TEDSummit
James Veitch: The agony of trying to unsubscribe
James Veitch: Plågan med att försöka sluta prenumerera
Filmed:
Readability: 3.5
21,478,160 views
Det händer oss alla: du slutar prenumerera på något oönskat reklammejl, och några dagar senare har du ett annat meddelande från samma företag i din inkorg. Komikern James Veitch vände sin frustration till en galen idé när den lokala stormarknaden vägrade att ta ett nej tack. Följderna blev ljudliga.
James Veitch - Comedian and writer
For James Veitch, a British writer and comedian with a mischievous side, spam emails proved the perfect opening to have some fun, playing the scammers at their own game. Full bio
For James Veitch, a British writer and comedian with a mischievous side, spam emails proved the perfect opening to have some fun, playing the scammers at their own game. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
It's funny the things you forget.
0
985
1807
Det är intressant det där du glömmer.
00:15
I went to see my mother the other day,
and she told me this story
and she told me this story
1
3809
3690
Jag besökte min mamma häromdagen och
hon berättade den här historien för mig
hon berättade den här historien för mig
00:19
that I'd completely
forgotten about
forgotten about
2
7523
2168
som jag totalt glömt bort.
00:21
how, when we were driving together,
she would pull the car over,
she would pull the car over,
3
9715
3386
När vi var ute och åkte tillsammans
och stannade för att parkera
och stannade för att parkera
00:25
and by the time she had
gotten out of the car,
gotten out of the car,
4
13125
2156
och när hon väl kommit ut ur bilen
00:27
and gone around the car
to let me out of the car,
to let me out of the car,
5
15305
2444
och gått runt för att släppa ut mig
00:29
I would have already gotten out of the car
6
17773
2078
så hade jag redan tagit mig ut
00:31
and pretended to have died.
7
19875
2239
och spelade död.
00:34
(Laughter)
8
22138
2946
(Skratt)
00:37
(Applause)
9
25108
4348
(Applåder)
00:47
Because that's how you die.
10
35386
1517
Därför att det är så man dör.
00:48
(Laughter)
11
36927
1933
(Skratt)
00:50
And I remember, that was a game
I used to play with myself
I used to play with myself
12
38884
3103
Och jag minns att det var en lek
jag lekte för mig själv
jag lekte för mig själv
00:54
to entertain myself whenever
I was bored or frustrated.
I was bored or frustrated.
13
42011
3396
för att underhålla mig
närhelst jag var uttråkad och frustrerad.
närhelst jag var uttråkad och frustrerad.
00:58
(Laughter)
14
46174
1396
(Skratt)
01:00
Settle down.
15
48173
1343
Lugna er.
01:01
(Laughter)
16
49540
1993
(Skratt)
01:03
People say we live in an age
of information overload. Right?
of information overload. Right?
17
51929
2888
Det sägs att vi lever i ett
övermäktigt informationsflöde.
övermäktigt informationsflöde.
Jag vet inte det,
01:06
I don't know about that,
18
54841
1164
men jag vet att jag får
för många reklammejl.
för många reklammejl.
01:08
but I just know that I get
too many marketing emails.
too many marketing emails.
19
56029
2563
01:10
I got a marketing email
from a supermarket firm,
from a supermarket firm,
20
58616
2449
Jag fick ett reklammejl
från en stormarknad,
från en stormarknad,
01:13
which will remain nameless
21
61089
1809
som kommer att få vara namnlös
01:14
for predominantly legal reasons,
22
62922
1946
på grund av legala skäl,
01:16
but which I'm going to call "SafeMart."
23
64892
2481
men som jag kommer att
kalla "Tryggmarknad".
kalla "Tryggmarknad".
01:19
(Laughter)
24
67397
2058
(Skratt)
01:21
I got an email from them,
and it went like this, it said:
and it went like this, it said:
25
69479
3198
Jag fick ett mejl från dem
och det sa ungefär:
och det sa ungefär:
01:24
"Just three weeks until SafeMart
at King's Cross opens!!!"
at King's Cross opens!!!"
26
72701
4241
"Om bara tre veckor öppnar
Tryggmarknad på King's Cross!!!"
Tryggmarknad på King's Cross!!!"
01:28
And I resented this,
27
76966
1412
Jag blev irriterad på det,
01:30
because not only do I not remember
signing up to that,
signing up to that,
28
78402
4171
inte bara för att jag aldrig hade
anmält mig för att få mejlet
anmält mig för att få mejlet
01:34
but I resent the fact
that they appear to think
that they appear to think
29
82597
2712
utan också för att de
dessutom verkade tro
dessutom verkade tro
01:37
that I should be excited
about a shop opening.
about a shop opening.
30
85333
3142
att jag skulle bli upprymd av
att en ny affär öppnade.
att en ny affär öppnade.
01:41
So what I did was I scrolled down
to the bottom of the email,
to the bottom of the email,
31
89259
2985
Så jag skrollade ner till
slutet av mejlet och
slutet av mejlet och
klickade på "Sluta prenumerera".
01:44
and I pressed, "Unsubscribe."
32
92268
1557
01:46
And I thought that'd be the end of it.
33
94238
1833
Och jag trodde att det var det.
01:48
But a week later,
I got another one that said,
I got another one that said,
34
96095
2156
Men en vecka senare fick
jag ett nytt som sa:
jag ett nytt som sa:
01:50
"Just two weeks
35
98275
1438
"Om bara två veckor
01:52
until SafeMart at King's Cross opens!!!"
36
100664
1915
öppnar Tryggmarknad på King's Cross!!!"
01:54
And I thought, obviously,
I haven't clicked hard enough.
I haven't clicked hard enough.
37
102603
2627
Och jag trodde att jag inte
klickat tillräckligt hårt.
klickat tillräckligt hårt.
01:57
So I tried it again. Right?
38
105254
1889
Så jag försökte igen.
02:00
Lo and behold, a week passes,
you guessed it,
you guessed it,
39
108254
2485
Hör och häpna, en vecka går,
och ni gissar rätt.
och ni gissar rätt.
02:02
"Just one week until SafeMart
at King's Cross opens!!!"
at King's Cross opens!!!"
40
110763
4057
"Om bara en vecka öppnar
Tryggmarknad på King's Cross!!!"
Tryggmarknad på King's Cross!!!"
02:06
And here's the problem:
41
114844
1842
Och här är problemet:
02:08
The internet gave us access to everything;
42
116710
2322
Internet gav oss tillgång till allt:
02:11
but it also gave everything access to us.
43
119889
2304
men gav också allt tillgång till oss.
02:15
It's hard enough to discriminate
44
123177
1573
Det är svårt nog att urskilja
02:16
between the things that genuinely
matter in this world
matter in this world
45
124774
2555
det som verkligen betyder något i världen
02:19
and the minutiae of life,
46
127353
1524
och detaljerna i livet,
02:20
without having emails
about supermarket chains
about supermarket chains
47
128901
2675
utan att få mejl om stormarknader
02:23
and Candy Crush Saga.
48
131600
1443
och Candy Crush Saga.
02:26
And I was really annoyed with them,
49
134696
1707
Jag var verkligen irriterad på dem
och jag tänkte att okej,
jag skriver ett kraftfullt mejl
jag skriver ett kraftfullt mejl
02:28
and I thought, OK, I was about to write
a strongly worded email,
a strongly worded email,
50
136427
3178
02:31
which I can do quite well.
51
139629
1261
vilket jag är bra på.
02:32
(Laughter)
52
140914
1793
(Skratt)
02:35
And I thought, no --
53
143144
1222
Och jag tänkte, nej -
02:37
I'm going to find the game.
54
145252
1696
jag ska hitta leken.
02:38
So I replied to it, and I said,
55
146972
2109
Så jag svarade på det och skrev:
02:41
"I literally cannot wait!!!!"
56
149105
1800
"Jag kan knappt bärga mig!!!"
02:43
(Laughter)
57
151535
1920
(Skratt)
02:47
"What do you need from me?"
58
155173
1520
"Vad behöver ni från mig?"
De svarade och Dan sa "Hej James,
jag har bett en kollega om hjälp
jag har bett en kollega om hjälp
02:51
They got back to me;
a guy called Dan said,
a guy called Dan said,
59
159201
2010
02:53
"Hi James. I've asked a colleague
to help me with your query."
to help me with your query."
60
161235
2914
med att besvara din fråga."
02:56
(Laughter)
61
164173
1020
(Skratt)
02:57
Like it needs help.
62
165217
1632
Som det behövdes någon hjälp.
Och jag svarade: "Vad är planen, Dan?
03:00
And I said, "What's the plan, Dan?
63
168364
1755
03:02
I'm thinking fireworks, bouncy castle ..."
64
170143
2293
Jag tänker mig
fyrverkerier, studsborg... "
fyrverkerier, studsborg... "
03:04
(Laughter)
65
172460
2195
(Skratt)
03:08
"I'm not sure what you mean."
66
176276
1475
"Jag förstår inte vad du menar."
03:09
(Laughter)
67
177775
1207
(Skratt)
03:11
I said, "I'm just tremendously
excited about the opening!"
excited about the opening!"
68
179512
2797
Jag svarar "Jag är bara så
exalterad över invigningen."
exalterad över invigningen."
03:14
(Laughter)
69
182333
1435
(Skratt)
03:17
"Do you want to book
the bouncy castle or shall I?"
the bouncy castle or shall I?"
70
185362
3529
"Ska ni eller jag boka studsborgen?"
03:23
He said, "I think you have misunderstood."
71
191687
2152
Hans svar: "Jag tror att
du har missförstått."
du har missförstått."
03:25
(Laughter)
72
193863
1515
(Skratt)
03:27
"A new store is opening,
but there is no celebration planned."
but there is no celebration planned."
73
195402
2991
"En ny affär kommer att öppna
men inget firande är planerat."
men inget firande är planerat."
03:31
I said, "But what was all the 'Three weeks
until,' 'Two weeks until' emails?
until,' 'Two weeks until' emails?
74
199599
3980
Jag sa: "Men era 'tre veckor till'-,
'två veckor till'-mejl?
'två veckor till'-mejl?
03:35
I was getting excited."
75
203603
2139
Jag blev ju så upphetsad."
03:37
(Laughter)
76
205766
1483
(Skratt)
03:40
"I'm sorry you're disappointed."
77
208296
1554
"Jag är ledsen om du är besviken."
03:41
(Laughter)
78
209874
2000
(Skratt)
03:45
I said, "Not to worry.
79
213694
1335
Jag sa: "Inget problem.
03:48
Let's do something anyway!
80
216216
2773
Vi ordnar något ändå!
03:51
Besides, the deposit on the bouncy
castle was non-refundable."
castle was non-refundable."
81
219381
2988
Handpenningen på studsborgen
går inte att få tillbaka."
går inte att få tillbaka."
03:54
(Laughter)
82
222393
2104
(Skratt)
03:58
"If we don't use it, we're out
a few hundred quid, Dan."
a few hundred quid, Dan."
83
226812
2820
"Om vi inte använder den så har
vi förlorat några hundra dollar, Dan."
vi förlorat några hundra dollar, Dan."
04:01
(Laughter)
84
229656
1690
(Skratt)
04:04
He said, "Mr. Veitch, I'm not responsible
for anything you have ordered."
for anything you have ordered."
85
232718
3531
Han sa: "Mr. Veitch, jag är inte ansvarig
för något du har beställt."
för något du har beställt."
04:09
I said, "Let's not get into who did what.
86
237454
3324
Jag sa: "Nu ska vi inte börja bråka
om vem som gjort vad
om vem som gjort vad
04:14
Bottom line: you and I
are in this together."
are in this together."
87
242182
2629
Poängen är att du och jag är
tillsammans i det här."
tillsammans i det här."
04:16
(Laughter)
88
244835
2244
(Skratt)
04:19
(Applause)
89
247103
1630
(Applåder)
04:23
"Question: Will you be there
to make sure people take their shoes off?"
to make sure people take their shoes off?"
90
251452
3378
"Fråga: Kommer du att vara där och
se till att folk tar av sig skorna?"
se till att folk tar av sig skorna?"
04:26
(Laughter)
91
254854
2126
(Skratt)
04:31
I'll be honest, then my relationship
with Dan deteriorated somewhat,
with Dan deteriorated somewhat,
92
259429
3446
Ska jag vara ärlig så försämrades
min relation med Dan efter det,
min relation med Dan efter det,
04:34
because the next email I got was this:
93
262899
2325
för nästa mejl jag fick var detta:
04:37
"Thanks for your email -
your Case Number is ..."
your Case Number is ..."
94
265248
2382
"Tack för ditt mejl -
ditt ärendenummer är..."
ditt ärendenummer är..."
04:39
(Laughter)
95
267654
2000
(Skratt)
04:41
That's outrageous.
96
269981
1151
Detta var skandalöst.
04:43
I said, "Dan?"
97
271156
1151
Jag sa: "Dan?"
04:44
(Laughter)
98
272331
1840
(Skratt)
04:46
And I got -- and I was just like,
this is ... -- and I, I ....
this is ... -- and I, I ....
99
274195
2922
Och jag fick - och jag var som,
det är... - och jag, jag...
det är... - och jag, jag...
04:49
And I said, "Danny?"
100
277141
1796
Och jag sa: "Danny?"
04:51
And I thought, this is terrible.
All I'm doing is collecting case numbers.
All I'm doing is collecting case numbers.
101
279407
4616
Och jag tänkte att det är fruktansvärt.
Allt jag gör är att samla på ärendenummer.
Allt jag gör är att samla på ärendenummer.
04:56
I said, "D-Dog?"
102
284047
1547
Jag sa: "D-Dog"?
04:57
(Laughter)
103
285618
1826
(Skratt)
05:00
"The store is now open."
104
288030
1296
"Nu har affären öppnat."
05:01
(Laughter)
105
289350
2000
(Skratt)
05:05
I said, "But Dan, they must have wondered
why there was no bouncy castle."
why there was no bouncy castle."
106
293104
4514
Jag sa: "Men Dan, de måste ha undrat
varför där inte fanns någon studsborg."
varför där inte fanns någon studsborg."
05:10
And then we were back to this.
107
298587
2309
Och sen var vi tillbaka till det här.
05:15
And that might have been
the end of the story,
the end of the story,
108
303123
2607
Och det kunde varit slutet på historien,
05:17
but I remembered
that anything -- everything --
that anything -- everything --
109
305754
4052
men så kom jag ihåg att vad som helst,
05:21
even something as mundane
as getting out of a car,
as getting out of a car,
110
309830
3572
även något så tråkigt
som att kliva ut ur bilen,
som att kliva ut ur bilen,
05:25
can be fun if you find the right game.
111
313426
1926
kan bli roligt om man hittar rätt lek.
05:29
So,
112
317474
1152
Så,
05:31
this is what I replied:
113
319944
1309
jag svarade så här:
05:34
[Thanks for your email -
your Case Number is #0000001.]
your Case Number is #0000001.]
114
322063
2607
[Tack för ditt mejl -
ditt ärendenummer är #0000001.]
ditt ärendenummer är #0000001.]
05:36
(Laughter)
115
324694
2286
(Skratt)
05:39
(Applause)
116
327004
3335
(Applåder)
05:44
And we just, uh ...
117
332843
1395
Och vi bara, hm...
05:46
(Laughter)
118
334262
2001
(Skratt)
05:48
It was like we were dancing.
119
336287
2153
Det var precis som om vi dansade.
05:50
It was just a beautiful relationship.
120
338464
2243
Det var ett fantastiskt förhållande.
05:52
We just kept going.
121
340731
2395
Vi bara fortsatte.
05:55
It was lovely.
122
343150
1442
Det var underbart.
05:56
But to be honest, guys,
it was quite labor-intensive,
it was quite labor-intensive,
123
344616
2885
Men för att vara ärlig, så var
det ganska mycket jobb
det ganska mycket jobb
05:59
and I had other stuff to do,
124
347525
3045
och jag hade annat att göra
06:02
believe it or not.
125
350594
1389
tro det eller ej.
06:05
So what I did is I have a little email
auto-replier program.
auto-replier program.
126
353262
5729
Jag ordnade ett program som
svarade på mejl automatiskt.
svarade på mejl automatiskt.
06:12
And I set it up so every time
it receives an email from SafeMart,
it receives an email from SafeMart,
127
360358
3135
Så varje gång det kommer
ett mejl från Tryggmarknad
ett mejl från Tryggmarknad
går det ett tillbaka.
06:15
it just pings one back.
128
363517
1150
06:16
So I set it up, and it says,
129
364691
1351
I mejlet står det:
06:18
"Thanks for your email -
your Case Number is ..."
your Case Number is ..."
130
366066
2361
"Tack för ditt mejl -
ditt ärendenummer är ..."
ditt ärendenummer är ..."
Och med en formel så räknar
den upp numret varje gång.
den upp numret varje gång.
06:20
Then it has a little formula that I wrote
to up the case number every time.
to up the case number every time.
131
368451
3854
06:24
And I put it on the server
132
372329
1285
Jag lade koden på servern
06:26
and set it running.
133
374455
1365
och startade programmet.
06:29
(Laughter)
134
377681
3765
(Skratt)
06:34
I'll be honest, guys --
135
382889
1186
Ärligt talat, hörni -
06:36
then I forgot about it.
136
384099
1396
så glömde jag bort det sen.
06:37
(Laughter)
137
385519
2000
(Skratt)
06:40
I checked back on it the other day,
138
388453
2139
Jag kollade upp den häromdagen,
06:42
and it appears there have been
a number of emails going back and forth.
a number of emails going back and forth.
139
390616
6283
och det verkar som ett antal mejl
har gått fram och tillbaka.
har gått fram och tillbaka.
06:49
We're on 21,439.
140
397661
2985
Vi är på 21 439.
06:52
(Applause)
141
400670
4182
(Applåder)
06:59
It gives me an immense
sense of satisfaction to know
sense of satisfaction to know
142
407252
3052
Det ger mig en enorm känsla
av tillfredställelse att veta
av tillfredställelse att veta
07:02
that these computer programs
are just going to be pinging one another
are just going to be pinging one another
143
410328
3921
att dessa datorprogram kommer
att hålla på att pinga varandra
att hålla på att pinga varandra
07:06
for eternity.
144
414273
1469
i evigheter.
07:08
And as legacies go,
I don't think that's bad.
I don't think that's bad.
145
416926
2345
Som eftermäle, tycker
jag inte att det är dåligt.
jag inte att det är dåligt.
07:13
So guys, just remember:
146
421573
1810
Så allihopa, kom ihåg:
07:15
if ever you feel weighed down
by the bureaucracy
by the bureaucracy
147
423407
3453
om du känner dig nertyngd av byråkrati
07:18
and often mundanity of modern life,
148
426884
2141
och kvaliteten av modernt liv,
07:22
don't fight the frustration.
149
430073
1825
slåss inte med frustrationen.
07:26
Let it be the catalyst
150
434263
1500
Låt det bli en katalysator
07:28
for whimsy.
151
436725
1165
för något knasigt.
07:31
(Laughter)
152
439739
2515
(Skratt)
07:34
Thank you.
153
442278
1159
Tack.
07:35
(Applause)
154
443461
3832
(Applåder)
ABOUT THE SPEAKER
James Veitch - Comedian and writerFor James Veitch, a British writer and comedian with a mischievous side, spam emails proved the perfect opening to have some fun, playing the scammers at their own game.
Why you should listen
Packed full of Nigerian princes, can't miss investment opportunities and eligible Russian brides, James Veitch's correspondence with email spammers leads to surprising, bizarre and usually hilarious results. Out of this experiment came his first book, Dot Con. In 2014, his first solo comedy show The Fundamental Interconnectedness of Everyone with an Internet Connection, premiered at the Edinburgh Fringe to wide acclaim. His second show, Genius Bar, focussed on his time working for Apple, chronicles his attempts to fix his relationship using the same troubleshooting techniques he’d been using to fix iMacs, iPhones and iPods. He is currently writing his third show and preparing to tour the UK.
He lives in London with his full body pillow.
James Veitch | Speaker | TED.com