TEDSummit
James Veitch: The agony of trying to unsubscribe
James Veitch: Udręka wypisania się z listy mailingowej
Filmed:
Readability: 3.5
21,478,160 views
To może przydarzyć się każdemu; wypisujesz się z niechcianej listy mailingowej a parę dni później przychodzi kolejna wiadomość od tej samej firmy. Kiedy lokalny supermarket nie chciał pogodzić się z odmową, komik James Veitch obrócił frustrację w zabawę. Zrobił się z tego niezły ubaw.
James Veitch - Comedian and writer
For James Veitch, a British writer and comedian with a mischievous side, spam emails proved the perfect opening to have some fun, playing the scammers at their own game. Full bio
For James Veitch, a British writer and comedian with a mischievous side, spam emails proved the perfect opening to have some fun, playing the scammers at their own game. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
It's funny the things you forget.
0
985
1807
Zabawne, jak łatwo się zapomina.
00:15
I went to see my mother the other day,
and she told me this story
and she told me this story
1
3809
3690
Niedawno odwiedziłem mamę,
która opowiedziała mi coś,
która opowiedziała mi coś,
00:19
that I'd completely
forgotten about
forgotten about
2
7523
2168
o czym całkiem zapomniałem.
00:21
how, when we were driving together,
she would pull the car over,
she would pull the car over,
3
9715
3386
Kiedy jechaliśmy gdzieś razem,
parkowała samochód,
parkowała samochód,
00:25
and by the time she had
gotten out of the car,
gotten out of the car,
4
13125
2156
wysiadała,
00:27
and gone around the car
to let me out of the car,
to let me out of the car,
5
15305
2444
żeby wypuścić mnie z drugiej strony,
00:29
I would have already gotten out of the car
6
17773
2078
a w tym czasie ja zdążyłem już wysiąść
00:31
and pretended to have died.
7
19875
2239
i udawałem nieboszczyka.
00:34
(Laughter)
8
22138
2946
(Śmiech)
00:37
(Applause)
9
25108
4348
(Brawa)
00:47
Because that's how you die.
10
35386
1517
Bo tak się umiera.
00:48
(Laughter)
11
36927
1933
(Śmiech)
00:50
And I remember, that was a game
I used to play with myself
I used to play with myself
12
38884
3103
Taką zabawę wymyśliłem,
00:54
to entertain myself whenever
I was bored or frustrated.
I was bored or frustrated.
13
42011
3396
żeby mieć rozrywkę,
zawsze gdy czułem nudę lub frustrację.
zawsze gdy czułem nudę lub frustrację.
00:58
(Laughter)
14
46174
1396
(Śmiech)
01:00
Settle down.
15
48173
1343
Spokojnie.
01:01
(Laughter)
16
49540
1993
(Śmiech)
01:03
People say we live in an age
of information overload. Right?
of information overload. Right?
17
51929
2888
Ponoć żyjemy w erze nadmiaru informacji.
01:06
I don't know about that,
18
54841
1164
Nie jestem pewien,
01:08
but I just know that I get
too many marketing emails.
too many marketing emails.
19
56029
2563
ale na pewno dostaję
za dużo maili z reklamą.
za dużo maili z reklamą.
01:10
I got a marketing email
from a supermarket firm,
from a supermarket firm,
20
58616
2449
Taki mail przyszedł od supermarketu,
01:13
which will remain nameless
21
61089
1809
który pozostanie anonimowy,
01:14
for predominantly legal reasons,
22
62922
1946
głównie ze względów prawnych,
01:16
but which I'm going to call "SafeMart."
23
64892
2481
a ja nazwę go "SafeMart".
01:19
(Laughter)
24
67397
2058
(Śmiech)
01:21
I got an email from them,
and it went like this, it said:
and it went like this, it said:
25
69479
3198
Przysłali mi maila.
01:24
"Just three weeks until SafeMart
at King's Cross opens!!!"
at King's Cross opens!!!"
26
72701
4241
"Tylko trzy tygodnie do otwarcia
SafeMart na King's Cross!!!".
SafeMart na King's Cross!!!".
01:28
And I resented this,
27
76966
1412
Nie spodobało mi się,
01:30
because not only do I not remember
signing up to that,
signing up to that,
28
78402
4171
bo nie przypominam sobie
zapisania się na listę mailingową
zapisania się na listę mailingową
01:34
but I resent the fact
that they appear to think
that they appear to think
29
82597
2712
i nie podoba mi się, że według nich,
01:37
that I should be excited
about a shop opening.
about a shop opening.
30
85333
3142
powinienem się cieszyć na otwarcie sklepu.
01:41
So what I did was I scrolled down
to the bottom of the email,
to the bottom of the email,
31
89259
2985
Przewinąłem mail do samego końca
01:44
and I pressed, "Unsubscribe."
32
92268
1557
i kliknąłem "Wypisz się".
01:46
And I thought that'd be the end of it.
33
94238
1833
Myślałem, że na tym koniec.
01:48
But a week later,
I got another one that said,
I got another one that said,
34
96095
2156
Tydzień później przychodzi następny mail.
01:50
"Just two weeks
35
98275
1438
"Tylko dwa tygodnie
01:52
until SafeMart at King's Cross opens!!!"
36
100664
1915
do otwarcia SafeMart na King's Cross!!!"
01:54
And I thought, obviously,
I haven't clicked hard enough.
I haven't clicked hard enough.
37
102603
2627
Pewnie za słabo kliknąłem,
01:57
So I tried it again. Right?
38
105254
1889
więc zrobiłem to jeszcze raz.
02:00
Lo and behold, a week passes,
you guessed it,
you guessed it,
39
108254
2485
Ha! Zgadliście. Tydzień później...
02:02
"Just one week until SafeMart
at King's Cross opens!!!"
at King's Cross opens!!!"
40
110763
4057
"Tylko tydzień do otwarcia SafeMarkt
przy King's Cross!!!"
przy King's Cross!!!"
02:06
And here's the problem:
41
114844
1842
Gdzie leży problem?
02:08
The internet gave us access to everything;
42
116710
2322
Internet dał nam dostęp do wszystkiego,
02:11
but it also gave everything access to us.
43
119889
2304
ale też dał wszystkiemu dostęp do nas.
02:15
It's hard enough to discriminate
44
123177
1573
Dość trudno zorientować się,
02:16
between the things that genuinely
matter in this world
matter in this world
45
124774
2555
co na tym świecie jest rzeczą istotną
02:19
and the minutiae of life,
46
127353
1524
a co nieznaczącym szczegółem,
02:20
without having emails
about supermarket chains
about supermarket chains
47
128901
2675
nawet bez maili o sieci supermarketów,
02:23
and Candy Crush Saga.
48
131600
1443
czy grach Candy Crush Saga.
02:26
And I was really annoyed with them,
49
134696
1707
Wkurzyli mnie,
02:28
and I thought, OK, I was about to write
a strongly worded email,
a strongly worded email,
50
136427
3178
więc postanowiłem dobitnie im to napisać,
02:31
which I can do quite well.
51
139629
1261
w czym jestem niezły.
02:32
(Laughter)
52
140914
1793
(Śmiech)
02:35
And I thought, no --
53
143144
1222
Potem przyszła refleksja.
02:37
I'm going to find the game.
54
145252
1696
Lepiej pobawię się z nimi.
02:38
So I replied to it, and I said,
55
146972
2109
Odpowiedziałem więc.
02:41
"I literally cannot wait!!!!"
56
149105
1800
"Dosłownie nie mogę się doczekać!!!"
02:43
(Laughter)
57
151535
1920
(Śmiech)
02:47
"What do you need from me?"
58
155173
1520
"Może mógłbym w czymś pomóc?"
02:51
They got back to me;
a guy called Dan said,
a guy called Dan said,
59
159201
2010
Odpisał jakiś Dan.
02:53
"Hi James. I've asked a colleague
to help me with your query."
to help me with your query."
60
161235
2914
"Cześć James, skonsultowałem to z kolegą".
02:56
(Laughter)
61
164173
1020
(Śmiech)
02:57
Like it needs help.
62
165217
1632
Jakby trzeba było konsultować.
03:00
And I said, "What's the plan, Dan?
63
168364
1755
Ja: "To jaki jest plan, Dan?
03:02
I'm thinking fireworks, bouncy castle ..."
64
170143
2293
Może fajerwerki
i dmuchane zamki do skakania...".
i dmuchane zamki do skakania...".
03:04
(Laughter)
65
172460
2195
(Śmiech)
03:08
"I'm not sure what you mean."
66
176276
1475
"Nie bardzo rozumiem".
03:09
(Laughter)
67
177775
1207
(Śmiech)
03:11
I said, "I'm just tremendously
excited about the opening!"
excited about the opening!"
68
179512
2797
"Jestem niesamowicie
podekscytowany tym otwarciem!"
podekscytowany tym otwarciem!"
03:14
(Laughter)
69
182333
1435
(Śmiech)
03:17
"Do you want to book
the bouncy castle or shall I?"
the bouncy castle or shall I?"
70
185362
3529
"Wolisz sam zamówić zamek,
czy mam się tym zająć?"
czy mam się tym zająć?"
03:23
He said, "I think you have misunderstood."
71
191687
2152
On: "Chyba coś źle zrozumiałeś".
03:25
(Laughter)
72
193863
1515
(Śmiech)
03:27
"A new store is opening,
but there is no celebration planned."
but there is no celebration planned."
73
195402
2991
"Otwieramy nowy sklep,
ale nie planujemy fety".
ale nie planujemy fety".
03:31
I said, "But what was all the 'Three weeks
until,' 'Two weeks until' emails?
until,' 'Two weeks until' emails?
74
199599
3980
"Jak to? A maile: 'tylko trzy tygodnie',
'tylko dwa tygodnie'?
'tylko dwa tygodnie'?
03:35
I was getting excited."
75
203603
2139
Nie mogłem się doczekać".
03:37
(Laughter)
76
205766
1483
(Śmiech)
03:40
"I'm sorry you're disappointed."
77
208296
1554
"Przykro mi cię rozczarować".
03:41
(Laughter)
78
209874
2000
(Śmiech)
03:45
I said, "Not to worry.
79
213694
1335
Ja: "Nie martw się.
03:48
Let's do something anyway!
80
216216
2773
Jeszcze możemy coś wymyślić!
03:51
Besides, the deposit on the bouncy
castle was non-refundable."
castle was non-refundable."
81
219381
2988
Poza tym nie zwracają kaucji
za dmuchany zamek".
za dmuchany zamek".
03:54
(Laughter)
82
222393
2104
(Śmiech)
03:58
"If we don't use it, we're out
a few hundred quid, Dan."
a few hundred quid, Dan."
83
226812
2820
"Dan, jeśli go nie weźmiemy,
stracimy kilkaset funtów".
stracimy kilkaset funtów".
04:01
(Laughter)
84
229656
1690
(Śmiech)
04:04
He said, "Mr. Veitch, I'm not responsible
for anything you have ordered."
for anything you have ordered."
85
232718
3531
"Panie Veitch, nie odpowiadam
za nic, co pan zamówił".
za nic, co pan zamówił".
04:09
I said, "Let's not get into who did what.
86
237454
3324
"Nie ważne, kto co zrobił.
04:14
Bottom line: you and I
are in this together."
are in this together."
87
242182
2629
Obaj w tym siedzimy".
04:16
(Laughter)
88
244835
2244
(Śmiech)
04:19
(Applause)
89
247103
1630
(Brawa)
04:23
"Question: Will you be there
to make sure people take their shoes off?"
to make sure people take their shoes off?"
90
251452
3378
"Pytanie: będziesz osobiście sprawdzał,
czy ludzie zdejmują buty?"
czy ludzie zdejmują buty?"
04:26
(Laughter)
91
254854
2126
(Śmiech)
04:31
I'll be honest, then my relationship
with Dan deteriorated somewhat,
with Dan deteriorated somewhat,
92
259429
3446
Szczerze mówiąc, od tamtej chwili
relacje z Danem nieco się pogorszyły,
relacje z Danem nieco się pogorszyły,
04:34
because the next email I got was this:
93
262899
2325
sądząc po następnym mailu.
04:37
"Thanks for your email -
your Case Number is ..."
your Case Number is ..."
94
265248
2382
"Dziękujemy za maila w sprawie nr..."
04:39
(Laughter)
95
267654
2000
(Śmiech)
04:41
That's outrageous.
96
269981
1151
To czyste kpiny.
04:43
I said, "Dan?"
97
271156
1151
"Dan?"
04:44
(Laughter)
98
272331
1840
(Śmiech)
04:46
And I got -- and I was just like,
this is ... -- and I, I ....
this is ... -- and I, I ....
99
274195
2922
Zaniemówiłem.
04:49
And I said, "Danny?"
100
277141
1796
"Danny?"
04:51
And I thought, this is terrible.
All I'm doing is collecting case numbers.
All I'm doing is collecting case numbers.
101
279407
4616
Przychodziły same numery spraw. Okropność.
04:56
I said, "D-Dog?"
102
284047
1547
"D-Dog?"
04:57
(Laughter)
103
285618
1826
(Śmiech)
05:00
"The store is now open."
104
288030
1296
"Sklep jest już otwarty".
05:01
(Laughter)
105
289350
2000
(Śmiech)
05:05
I said, "But Dan, they must have wondered
why there was no bouncy castle."
why there was no bouncy castle."
106
293104
4514
"Dan, pewnie wszyscy się zastanawiali,
gdzie jest dmuchany zamek".
gdzie jest dmuchany zamek".
05:10
And then we were back to this.
107
298587
2309
Wróciliśmy do numerów sprawy.
05:15
And that might have been
the end of the story,
the end of the story,
108
303123
2607
To mógł być koniec tej historii,
05:17
but I remembered
that anything -- everything --
that anything -- everything --
109
305754
4052
ale przypomniałem sobie, że wszystko,
05:21
even something as mundane
as getting out of a car,
as getting out of a car,
110
309830
3572
nawet zwykłe wysiadanie z samochodu,
05:25
can be fun if you find the right game.
111
313426
1926
da się obrócić w zabawę.
05:29
So,
112
317474
1152
Więc
05:31
this is what I replied:
113
319944
1309
odpisałem.
05:34
[Thanks for your email -
your Case Number is #0000001.]
your Case Number is #0000001.]
114
322063
2607
[Dziękuję za maila - nr sprawy #0000001]
05:36
(Laughter)
115
324694
2286
(Śmiech)
05:39
(Applause)
116
327004
3335
(Brawa)
05:44
And we just, uh ...
117
332843
1395
Tak to się zaczęło.
05:46
(Laughter)
118
334262
2001
(Śmiech)
05:48
It was like we were dancing.
119
336287
2153
Trochę tak, jakbyśmy tańczyli.
05:50
It was just a beautiful relationship.
120
338464
2243
Prawdziwie piękna relacja.
05:52
We just kept going.
121
340731
2395
I tak to ciągnęliśmy.
05:55
It was lovely.
122
343150
1442
Było cudownie.
05:56
But to be honest, guys,
it was quite labor-intensive,
it was quite labor-intensive,
123
344616
2885
Ale prawdę mówiąc, było to czasochłonne,
05:59
and I had other stuff to do,
124
347525
3045
a miałem jeszcze inne rzeczy na głowie,
06:02
believe it or not.
125
350594
1389
choć trudno w to uwierzyć.
06:05
So what I did is I have a little email
auto-replier program.
auto-replier program.
126
353262
5729
Więc uruchomiłem program
automatycznych odpowiedzi.
automatycznych odpowiedzi.
06:12
And I set it up so every time
it receives an email from SafeMart,
it receives an email from SafeMart,
127
360358
3135
Ustawiłem go tak,
że na każdy mail z SafeMart,
że na każdy mail z SafeMart,
06:15
it just pings one back.
128
363517
1150
system odpowiada.
06:16
So I set it up, and it says,
129
364691
1351
Zaczyna się zawsze tak samo.
06:18
"Thanks for your email -
your Case Number is ..."
your Case Number is ..."
130
366066
2361
"Dziękuję za maila - nr sprawy... ".
06:20
Then it has a little formula that I wrote
to up the case number every time.
to up the case number every time.
131
368451
3854
Dopisałem formułkę i za każdym razem
numer sprawy zwiększa się o jeden.
numer sprawy zwiększa się o jeden.
06:24
And I put it on the server
132
372329
1285
Wstawiłem na serwer
06:26
and set it running.
133
374455
1365
i włączyłem.
06:29
(Laughter)
134
377681
3765
(Śmiech)
06:34
I'll be honest, guys --
135
382889
1186
Będę z wami szczery.
06:36
then I forgot about it.
136
384099
1396
Potem o tym zapomniałem.
06:37
(Laughter)
137
385519
2000
(Śmiech)
06:40
I checked back on it the other day,
138
388453
2139
Niedawno sprawdziłem, co tam się dzieje,
06:42
and it appears there have been
a number of emails going back and forth.
a number of emails going back and forth.
139
390616
6283
i okazuje się, że wymiana maili trwa.
06:49
We're on 21,439.
140
397661
2985
Jesteśmy na numerze 21 439.
06:52
(Applause)
141
400670
4182
(Brawa)
06:59
It gives me an immense
sense of satisfaction to know
sense of satisfaction to know
142
407252
3052
Mam ogromną satysfakcję, wiedząc,
07:02
that these computer programs
are just going to be pinging one another
are just going to be pinging one another
143
410328
3921
że programy komputerowe piszą do siebie
07:06
for eternity.
144
414273
1469
już na wieczność.
07:08
And as legacies go,
I don't think that's bad.
I don't think that's bad.
145
416926
2345
W końcu to całkiem niezła spuścizna.
07:13
So guys, just remember:
146
421573
1810
Pamiętajcie,
07:15
if ever you feel weighed down
by the bureaucracy
by the bureaucracy
147
423407
3453
jeśli przytłacza was biurokracja
07:18
and often mundanity of modern life,
148
426884
2141
lub proza współczesnego życia,
07:22
don't fight the frustration.
149
430073
1825
nie zwalczajcie frustracji.
07:26
Let it be the catalyst
150
434263
1500
Obróćcie ją w katalizator
07:28
for whimsy.
151
436725
1165
zabawy.
07:31
(Laughter)
152
439739
2515
(Śmiech)
07:34
Thank you.
153
442278
1159
Dziękuję.
07:35
(Applause)
154
443461
3832
(Brawa)
ABOUT THE SPEAKER
James Veitch - Comedian and writerFor James Veitch, a British writer and comedian with a mischievous side, spam emails proved the perfect opening to have some fun, playing the scammers at their own game.
Why you should listen
Packed full of Nigerian princes, can't miss investment opportunities and eligible Russian brides, James Veitch's correspondence with email spammers leads to surprising, bizarre and usually hilarious results. Out of this experiment came his first book, Dot Con. In 2014, his first solo comedy show The Fundamental Interconnectedness of Everyone with an Internet Connection, premiered at the Edinburgh Fringe to wide acclaim. His second show, Genius Bar, focussed on his time working for Apple, chronicles his attempts to fix his relationship using the same troubleshooting techniques he’d been using to fix iMacs, iPhones and iPods. He is currently writing his third show and preparing to tour the UK.
He lives in London with his full body pillow.
James Veitch | Speaker | TED.com