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James Veitch: The agony of trying to unsubscribe
James Veitch: A agonia de tentar cancelar a subscrição
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Acontece-nos a todos: cancelamos a nossa subscrição de "emails" publicitários indesejados e, poucos dias depois, outra mensagem da mesma empresa aparece na nossa caixa de entrada do "email". O comediante James Veitch transformou esta frustração em fantasia quando um supermercado local recusou-se a aceitar um "não" como resposta. Seguiu-se uma grande paródia.
James Veitch - Comedian and writer
For James Veitch, a British writer and comedian with a mischievous side, spam emails proved the perfect opening to have some fun, playing the scammers at their own game. Full bio
For James Veitch, a British writer and comedian with a mischievous side, spam emails proved the perfect opening to have some fun, playing the scammers at their own game. Full bio
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00:12
It's funny the things you forget.
0
985
1807
É engraçado as coisas que esquecemos.
00:15
I went to see my mother the other day,
and she told me this story
and she told me this story
1
3809
3690
Fui visitar a minha mãe, um dia destes,
e ela contou-me uma história
e ela contou-me uma história
00:19
that I'd completely
forgotten about
forgotten about
2
7523
2168
de que me tinha esquecido completamente:
00:21
how, when we were driving together,
she would pull the car over,
she would pull the car over,
3
9715
3386
Quando andávamos de carro,
ela estacionava o carro,
ela estacionava o carro,
00:25
and by the time she had
gotten out of the car,
gotten out of the car,
4
13125
2156
e, enquanto ela saía do carro
00:27
and gone around the car
to let me out of the car,
to let me out of the car,
5
15305
2444
e dava a volta para me abrir a porta,
00:29
I would have already gotten out of the car
6
17773
2078
eu já tinha saído do carro
00:31
and pretended to have died.
7
19875
2239
e fingia ter morrido.
00:34
(Laughter)
8
22138
2946
(Risos)
00:37
(Applause)
9
25108
4348
(Aplausos)
00:47
Because that's how you die.
10
35386
1517
Porque é assim que morremos.
00:48
(Laughter)
11
36927
1933
(Risos)
00:50
And I remember, that was a game
I used to play with myself
I used to play with myself
12
38884
3103
Lembro-me de que era um jogo
que costumava jogar comigo mesmo
que costumava jogar comigo mesmo
00:54
to entertain myself whenever
I was bored or frustrated.
I was bored or frustrated.
13
42011
3396
para me entreter sempre que me sentia
aborrecido ou frustrado.
aborrecido ou frustrado.
00:58
(Laughter)
14
46174
1396
(Risos)
01:00
Settle down.
15
48173
1343
Acalmem-se.
01:01
(Laughter)
16
49540
1993
(Risos)
Diz-se que vivemos numa era
de sobrecarga de informação, certo?
de sobrecarga de informação, certo?
01:03
People say we live in an age
of information overload. Right?
of information overload. Right?
17
51929
2888
01:06
I don't know about that,
18
54841
1164
Nada sei sobre isso,
01:08
but I just know that I get
too many marketing emails.
too many marketing emails.
19
56029
2563
só sei que recebo demasiados
"emails" publicitários.
"emails" publicitários.
01:10
I got a marketing email
from a supermarket firm,
from a supermarket firm,
20
58616
2449
Recebi um "email" publicitário
de um supermercado
de um supermercado
01:13
which will remain nameless
21
61089
1809
que permanecerá anónimo
01:14
for predominantly legal reasons,
22
62922
1946
por razões predominantemente legais,
01:16
but which I'm going to call "SafeMart."
23
64892
2481
mas a que vou chamar "SafeMart".
01:19
(Laughter)
24
67397
2058
(Risos)
01:21
I got an email from them,
and it went like this, it said:
and it went like this, it said:
25
69479
3198
Recebi um "email" deles que dizia assim:
01:24
"Just three weeks until SafeMart
at King's Cross opens!!!"
at King's Cross opens!!!"
26
72701
4241
"Só faltam três semanas para o SafeMart
da rua King's Cross abrir!"
da rua King's Cross abrir!"
01:28
And I resented this,
27
76966
1412
Isto ofendeu-me,
01:30
because not only do I not remember
signing up to that,
signing up to that,
28
78402
4171
porque não só não me lembro
de subscrever esta publicidade,
de subscrever esta publicidade,
01:34
but I resent the fact
that they appear to think
that they appear to think
29
82597
2712
mas ofende-me o facto de parecerem
pensar que fico empolgado
pensar que fico empolgado
01:37
that I should be excited
about a shop opening.
about a shop opening.
30
85333
3142
pela abertura de uma loja.
01:41
So what I did was I scrolled down
to the bottom of the email,
to the bottom of the email,
31
89259
2985
Então, o que fiz foi descer na página
até ao fundo do "email",
até ao fundo do "email",
01:44
and I pressed, "Unsubscribe."
32
92268
1557
e cliquei em "Cancelar a subscrição".
01:46
And I thought that'd be the end of it.
33
94238
1833
E pensei que a coisa acabava ali.
01:48
But a week later,
I got another one that said,
I got another one that said,
34
96095
2156
Mas, uma semana mais tarde,
recebi outro que dizia:
recebi outro que dizia:
01:50
"Just two weeks
35
98275
1438
"Só faltam duas semanas
01:52
until SafeMart at King's Cross opens!!!"
36
100664
1915
"para o SafeMart de King's Cross abrir!!!"
01:54
And I thought, obviously,
I haven't clicked hard enough.
I haven't clicked hard enough.
37
102603
2627
E eu pensei, obviamente,
que não tinha clicado bem.
que não tinha clicado bem.
01:57
So I tried it again. Right?
38
105254
1889
Por isso, tentei outra vez. Certo?
02:00
Lo and behold, a week passes,
you guessed it,
you guessed it,
39
108254
2485
Pasmem-se, passada uma semana,
já adivinharam:
já adivinharam:
02:02
"Just one week until SafeMart
at King's Cross opens!!!"
at King's Cross opens!!!"
40
110763
4057
"Só falta uma semana para o SafeMart
de King's Cross abrir!!!"
de King's Cross abrir!!!"
02:06
And here's the problem:
41
114844
1842
Eis o problema:
02:08
The internet gave us access to everything;
42
116710
2322
A Internet deu-nos acesso a tudo
02:11
but it also gave everything access to us.
43
119889
2304
mas também deu a toda a gente
o acesso à nossa pessoa.
o acesso à nossa pessoa.
02:15
It's hard enough to discriminate
44
123177
1573
Já é bastante difícil discriminar entre
o que realmente interessa neste mundo
o que realmente interessa neste mundo
02:16
between the things that genuinely
matter in this world
matter in this world
45
124774
2555
02:19
and the minutiae of life,
46
127353
1524
e os detalhes insignificantes da vida,
02:20
without having emails
about supermarket chains
about supermarket chains
47
128901
2675
sem ter "emails"
sobre cadeias de supermercado
sobre cadeias de supermercado
02:23
and Candy Crush Saga.
48
131600
1443
e sobre o jogo Saga Candy Crush.
02:26
And I was really annoyed with them,
49
134696
1707
E fiquei mesmo aborrecido com eles,
02:28
and I thought, OK, I was about to write
a strongly worded email,
a strongly worded email,
50
136427
3178
e pensei: "Ok, estava para escrever
um 'email' de forte censura",
um 'email' de forte censura",
02:31
which I can do quite well.
51
139629
1261
o que consigo fazer bastante bem.
02:32
(Laughter)
52
140914
1793
(Risos)
02:35
And I thought, no --
53
143144
1222
E pensei:
"Não... vou descobrir o jogo."
02:37
I'm going to find the game.
54
145252
1696
02:38
So I replied to it, and I said,
55
146972
2109
Então, respondi e disse:
02:41
"I literally cannot wait!!!!"
56
149105
1800
"Estou literalmente em pulgas!!!"
02:43
(Laughter)
57
151535
1920
(Risos)
02:47
"What do you need from me?"
58
155173
1520
"O que precisam que faça?"
(Risos)
Eles responderam;
um tipo chamado Dan disse-me:
um tipo chamado Dan disse-me:
02:51
They got back to me;
a guy called Dan said,
a guy called Dan said,
59
159201
2010
02:53
"Hi James. I've asked a colleague
to help me with your query."
to help me with your query."
60
161235
2914
"Olá James. Pedi a um colega
para me ajudar na sua dúvida."
para me ajudar na sua dúvida."
02:56
(Laughter)
61
164173
1020
(Risos)
02:57
Like it needs help.
62
165217
1632
Como se fosse preciso ajuda.
03:00
And I said, "What's the plan, Dan?
63
168364
1755
E eu disse:
"Qual é o plano, Dan?
"Qual é o plano, Dan?
03:02
I'm thinking fireworks, bouncy castle ..."
64
170143
2293
"Estou a pensar em fogo-de-artifício,
um castelo insuflável..."
um castelo insuflável..."
03:04
(Laughter)
65
172460
2195
(Risos)
03:08
"I'm not sure what you mean."
66
176276
1475
"Não tenho a certeza de o perceber."
03:09
(Laughter)
67
177775
1207
(Risos)
03:11
I said, "I'm just tremendously
excited about the opening!"
excited about the opening!"
68
179512
2797
Eu disse: "É que me sinto tremendamente
empolgado com a inauguração!"
empolgado com a inauguração!"
03:14
(Laughter)
69
182333
1435
(Risos)
03:17
"Do you want to book
the bouncy castle or shall I?"
the bouncy castle or shall I?"
70
185362
3529
"Querem reservar o castelo insuflável
ou reservo eu?"
ou reservo eu?"
03:23
He said, "I think you have misunderstood."
71
191687
2152
Ele respondeu:
"Acho que você não compreendeu."
"Acho que você não compreendeu."
03:25
(Laughter)
72
193863
1515
(Risos)
03:27
"A new store is opening,
but there is no celebration planned."
but there is no celebration planned."
73
195402
2991
"Vai abrir uma nova loja
mas não há planos para uma festa."
mas não há planos para uma festa."
03:31
I said, "But what was all the 'Three weeks
until,' 'Two weeks until' emails?
until,' 'Two weeks until' emails?
74
199599
3980
Eu disse: "Então o que eram os 'emails'
'Só faltam três semanas...',
'Só faltam três semanas...',
" 'Só faltam duas semanas...'?
03:35
I was getting excited."
75
203603
2139
"Estava a ficar empolgado!"
03:37
(Laughter)
76
205766
1483
(Risos)
"Lamento se ficou desapontado."
03:40
"I'm sorry you're disappointed."
77
208296
1554
03:41
(Laughter)
78
209874
2000
(Risos)
03:45
I said, "Not to worry.
79
213694
1335
Eu disse: "Não te preocupes.
03:48
Let's do something anyway!
80
216216
2773
"Vamos nós fazer qualquer coisa!"
(Risos)
03:51
Besides, the deposit on the bouncy
castle was non-refundable."
castle was non-refundable."
81
219381
2988
"Mesmo porque o depósito da reserva
do castelo insuflável não é reembolsável."
do castelo insuflável não é reembolsável."
03:54
(Laughter)
82
222393
2104
(Risos)
"Se não o usarmos, perdemos
algumas centenas de libras, Dan."
algumas centenas de libras, Dan."
03:58
"If we don't use it, we're out
a few hundred quid, Dan."
a few hundred quid, Dan."
83
226812
2820
04:01
(Laughter)
84
229656
1690
(Risos)
Ele disse: "Sr. Veitch,
Não sou responsável
Não sou responsável
04:04
He said, "Mr. Veitch, I'm not responsible
for anything you have ordered."
for anything you have ordered."
85
232718
3531
"por nada que tenha encomendado."
Eu disse: "Quem fez o quê...
Não vamos por aí.
Não vamos por aí.
04:09
I said, "Let's not get into who did what.
86
237454
3324
(Risos)
04:14
Bottom line: you and I
are in this together."
are in this together."
87
242182
2629
"O que interessa é que estamos
os dois juntos nisto."
os dois juntos nisto."
04:16
(Laughter)
88
244835
2244
(Risos)
04:19
(Applause)
89
247103
1630
(Aplausos)
04:23
"Question: Will you be there
to make sure people take their shoes off?"
to make sure people take their shoes off?"
90
251452
3378
"Pergunta: Vai estar lá para se assegurar
de que as pessoas se descalçam?"
de que as pessoas se descalçam?"
04:26
(Laughter)
91
254854
2126
(Risos)
Para ser franco, nessa altura, a minha
relação com o Dan deteriorou-se um pouco,
relação com o Dan deteriorou-se um pouco,
04:31
I'll be honest, then my relationship
with Dan deteriorated somewhat,
with Dan deteriorated somewhat,
92
259429
3446
04:34
because the next email I got was this:
93
262899
2325
porque o "email" que recebi
a seguir foi este:
a seguir foi este:
04:37
"Thanks for your email -
your Case Number is ..."
your Case Number is ..."
94
265248
2382
"Agradecemos os seu 'email'.
O número do seu caso é... "
O número do seu caso é... "
04:39
(Laughter)
95
267654
2000
(Risos)
04:41
That's outrageous.
96
269981
1151
É um insulto.
04:43
I said, "Dan?"
97
271156
1151
Eu disse: "Dan?"
04:44
(Laughter)
98
272331
1840
(Risos)
E recebi — e fiquei assim... — E eu...
04:46
And I got -- and I was just like,
this is ... -- and I, I ....
this is ... -- and I, I ....
99
274195
2922
E eu disse: "Danny?"
04:49
And I said, "Danny?"
100
277141
1796
04:51
And I thought, this is terrible.
All I'm doing is collecting case numbers.
All I'm doing is collecting case numbers.
101
279407
4616
Pensei: "Isto é terrível.
Só consigo colecionar números de caso."
Só consigo colecionar números de caso."
04:56
I said, "D-Dog?"
102
284047
1547
Eu disse: "D-Dog"?
04:57
(Laughter)
103
285618
1826
(Risos)
05:00
"The store is now open."
104
288030
1296
"A loja já abriu."
05:01
(Laughter)
105
289350
2000
(Risos)
Eu disse: "Dan, devem ter-se perguntado
porque não houve castelo insuflável."
porque não houve castelo insuflável."
05:05
I said, "But Dan, they must have wondered
why there was no bouncy castle."
why there was no bouncy castle."
106
293104
4514
05:10
And then we were back to this.
107
298587
2309
E depois, voltámos a isto.
(Risos)
05:15
And that might have been
the end of the story,
the end of the story,
108
303123
2607
E podia ter sido o fim da história,
05:17
but I remembered
that anything -- everything --
that anything -- everything --
109
305754
4052
mas lembrei-me de que tudo
— tudo —
— tudo —
mesmo algo tão corriqueiro
como sair do carro,
como sair do carro,
05:21
even something as mundane
as getting out of a car,
as getting out of a car,
110
309830
3572
05:25
can be fun if you find the right game.
111
313426
1926
pode ser divertido
se descobrirmos o jogo certo.
se descobrirmos o jogo certo.
05:29
So,
112
317474
1152
Por isso,
05:31
this is what I replied:
113
319944
1309
respondi assim:
[Agradecemos o seu 'email'
— o seu número de caso é o #0000001.]
— o seu número de caso é o #0000001.]
05:34
[Thanks for your email -
your Case Number is #0000001.]
your Case Number is #0000001.]
114
322063
2607
(Risos)
05:36
(Laughter)
115
324694
2286
(Aplausos)
05:39
(Applause)
116
327004
3335
05:44
And we just, uh ...
117
332843
1395
E nós apenas...
05:46
(Laughter)
118
334262
2001
(Risos)
05:48
It was like we were dancing.
119
336287
2153
Era como se estivéssemos a dançar.
(Risos)
(Risos)
05:50
It was just a beautiful relationship.
120
338464
2243
Era uma bela relação.
05:52
We just kept going.
121
340731
2395
Simplesmente, continuámos...
05:55
It was lovely.
122
343150
1442
Era encantador.
05:56
But to be honest, guys,
it was quite labor-intensive,
it was quite labor-intensive,
123
344616
2885
Mas, para vos ser franco,
requeria muito trabalho,
requeria muito trabalho,
05:59
and I had other stuff to do,
124
347525
3045
e eu tinha outras coisas para fazer,
06:02
believe it or not.
125
350594
1389
acreditem ou não.
(Risos)
06:05
So what I did is I have a little email
auto-replier program.
auto-replier program.
126
353262
5729
Por isso, o que fiz foi ter um programa
de resposta automática.
de resposta automática.
06:12
And I set it up so every time
it receives an email from SafeMart,
it receives an email from SafeMart,
127
360358
3135
E programei-o para responder
sempre aos "emails" do SafeMart.
sempre aos "emails" do SafeMart.
06:15
it just pings one back.
128
363517
1150
Responde sempre.
06:16
So I set it up, and it says,
129
364691
1351
Programei-o com a frase:
06:18
"Thanks for your email -
your Case Number is ..."
your Case Number is ..."
130
366066
2361
"Agradeço o seu 'email'
— o seu número de caso é..."
— o seu número de caso é..."
06:20
Then it has a little formula that I wrote
to up the case number every time.
to up the case number every time.
131
368451
3854
A seguir, tem uma pequena fórmula
matemática para o número do caso.
matemática para o número do caso.
06:24
And I put it on the server
132
372329
1285
Coloquei-o no servidor
06:26
and set it running.
133
374455
1365
e iniciei-o.
(Risos)
06:29
(Laughter)
134
377681
3765
(Aplausos)
06:34
I'll be honest, guys --
135
382889
1186
Vou ser franco...
06:36
then I forgot about it.
136
384099
1396
Depois, esqueci-me dele.
06:37
(Laughter)
137
385519
2000
(Risos)
06:40
I checked back on it the other day,
138
388453
2139
Fui verificá-lo, há uns dias,
06:42
and it appears there have been
a number of emails going back and forth.
a number of emails going back and forth.
139
390616
6283
e parece que houve um bom número
de 'emails' para trás e para a frente.
de 'emails' para trás e para a frente.
(Risos)
06:49
We're on 21,439.
140
397661
2985
Já vamos no número 21 439.
(Risos)
06:52
(Applause)
141
400670
4182
(Aplausos)
06:59
It gives me an immense
sense of satisfaction to know
sense of satisfaction to know
142
407252
3052
Dá-me um enorme gozo saber
07:02
that these computer programs
are just going to be pinging one another
are just going to be pinging one another
143
410328
3921
que estes programas de computador
vão estar a responder um ao outro
vão estar a responder um ao outro
07:06
for eternity.
144
414273
1469
eternamente.
07:08
And as legacies go,
I don't think that's bad.
I don't think that's bad.
145
416926
2345
E, como legado,
não me parece mau.
não me parece mau.
(Risos)
Então, lembrem-se:
07:13
So guys, just remember:
146
421573
1810
07:15
if ever you feel weighed down
by the bureaucracy
by the bureaucracy
147
423407
3453
se alguma vez se sentirem
sobrecarregados pela burocracia
sobrecarregados pela burocracia
e, muitas vezes, pela mundanidade
da vida moderna,
da vida moderna,
07:18
and often mundanity of modern life,
148
426884
2141
não lutem com a frustração.
07:22
don't fight the frustration.
149
430073
1825
Deixem que esta seja a catalisadora
07:26
Let it be the catalyst
150
434263
1500
de uma fantasia.
07:28
for whimsy.
151
436725
1165
(Risos)
07:31
(Laughter)
152
439739
2515
(Aplausos)
Obrigado.
07:34
Thank you.
153
442278
1159
07:35
(Applause)
154
443461
3832
(Aplausos)
ABOUT THE SPEAKER
James Veitch - Comedian and writerFor James Veitch, a British writer and comedian with a mischievous side, spam emails proved the perfect opening to have some fun, playing the scammers at their own game.
Why you should listen
Packed full of Nigerian princes, can't miss investment opportunities and eligible Russian brides, James Veitch's correspondence with email spammers leads to surprising, bizarre and usually hilarious results. Out of this experiment came his first book, Dot Con. In 2014, his first solo comedy show The Fundamental Interconnectedness of Everyone with an Internet Connection, premiered at the Edinburgh Fringe to wide acclaim. His second show, Genius Bar, focussed on his time working for Apple, chronicles his attempts to fix his relationship using the same troubleshooting techniques he’d been using to fix iMacs, iPhones and iPods. He is currently writing his third show and preparing to tour the UK.
He lives in London with his full body pillow.
James Veitch | Speaker | TED.com