TEDSummit
James Veitch: The agony of trying to unsubscribe
ジェイムズ・ヴィーチ: 購読解除の苦悩！
Filmed:
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いらない広告メールを購読解除したのに数日後には同じ会社からメールが来ていた、みなさんにもそんな経験があるでしょう。コメディアンのジェイムズ・ヴィーチは地元のスーパーがメールを購読解除させてくれなかった時、このイライラをイタズラに変えてみました。おふざけ込みのトークです。
James Veitch - Comedian and writer
For James Veitch, a British writer and comedian with a mischievous side, spam emails proved the perfect opening to have some fun, playing the scammers at their own game. Full bio
For James Veitch, a British writer and comedian with a mischievous side, spam emails proved the perfect opening to have some fun, playing the scammers at their own game. Full bio
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00:12
It's funny the things you forget.
0
985
1807
人って色んなことを忘れちゃいますよね
00:15
I went to see my mother the other day,
and she told me this story
and she told me this story
1
3809
3690
この前 母に会いに行った時に
昔のことを 話してくれたんですよ
昔のことを 話してくれたんですよ
00:19
that I'd completely
forgotten about
forgotten about
2
7523
2168
僕はまるっきり忘れてしまっていたんですが
00:21
how, when we were driving together,
she would pull the car over,
she would pull the car over,
3
9715
3386
一緒にドライブしていた時のこと
母が車を停めて
母が車を停めて
00:25
and by the time she had
gotten out of the car,
gotten out of the car,
4
13125
2156
車を降り 僕を降ろしに
00:27
and gone around the car
to let me out of the car,
to let me out of the car,
5
15305
2444
反対側のドアを開けに行くと
00:29
I would have already gotten out of the car
6
17773
2078
僕は車からもう出ていて
00:31
and pretended to have died.
7
19875
2239
死んだフリしていたそうです
00:34
(Laughter)
8
22138
2946
（笑）
00:37
(Applause)
9
25108
4348
（拍手）
00:47
Because that's how you die.
10
35386
1517
人は こうやって死ぬものですから
00:48
(Laughter)
11
36927
1933
（笑）
00:50
And I remember, that was a game
I used to play with myself
I used to play with myself
12
38884
3103
退屈したりイライラした時の
暇つぶしに
暇つぶしに
00:54
to entertain myself whenever
I was bored or frustrated.
I was bored or frustrated.
13
42011
3396
昔 そうやって遊んでたんです
00:58
(Laughter)
14
46174
1396
（笑）
01:00
Settle down.
15
48173
1343
皆さん 落ち着いて？
01:01
(Laughter)
16
49540
1993
（笑）
01:03
People say we live in an age
of information overload. Right?
of information overload. Right?
17
51929
2888
今は情報過多の時代って言いますよね
どうかな
01:06
I don't know about that,
18
54841
1164
でも僕には大量の広告メールが
送られてきます
送られてきます
01:08
but I just know that I get
too many marketing emails.
too many marketing emails.
19
56029
2563
01:10
I got a marketing email
from a supermarket firm,
from a supermarket firm,
20
58616
2449
あるスーパーから広告メールが来ました
01:13
which will remain nameless
21
61089
1809
主に法的な問題で
01:14
for predominantly legal reasons,
22
62922
1946
名前は出せませんが
01:16
but which I'm going to call "SafeMart."
23
64892
2481
「セーフマート」と呼んでおきましょう
01:19
(Laughter)
24
67397
2058
（笑）
01:21
I got an email from them,
and it went like this, it said:
and it went like this, it said:
25
69479
3198
こんな風な内容でした
01:24
"Just three weeks until SafeMart
at King's Cross opens!!!"
at King's Cross opens!!!"
26
72701
4241
「キングス・クロス通りのセーフマート
開店までたった３週間！！」
開店までたった３週間！！」
01:28
And I resented this,
27
76966
1412
イラつきましたね
01:30
because not only do I not remember
signing up to that,
signing up to that,
28
78402
4171
だって メーリングリストに
登録した覚えもないし
登録した覚えもないし
01:34
but I resent the fact
that they appear to think
that they appear to think
29
82597
2712
セーフマートは
僕が新規開店を喜ぶはずだ
と思ってるらしい
と思ってるらしい
01:37
that I should be excited
about a shop opening.
about a shop opening.
30
85333
3142
01:41
So what I did was I scrolled down
to the bottom of the email,
to the bottom of the email,
31
89259
2985
それでメールの下まで
画面をスクロールして
画面をスクロールして
01:44
and I pressed, "Unsubscribe."
32
92268
1557
「購読解除」
ボタンを押しました
ボタンを押しました
01:46
And I thought that'd be the end of it.
33
94238
1833
これで終わりだと思っていました
01:48
But a week later,
I got another one that said,
I got another one that said,
34
96095
2156
でも１週間後 また別のメールが来ました
01:50
"Just two weeks
35
98275
1438
「キングス・クロス通りのセーフマート
開店までたった２週間！！」
開店までたった２週間！！」
01:52
until SafeMart at King's Cross opens!!!"
36
100664
1915
01:54
And I thought, obviously,
I haven't clicked hard enough.
I haven't clicked hard enough.
37
102603
2627
クリックが甘かったんだなと
01:57
So I tried it again. Right?
38
105254
1889
もう一度
購読解除しようとするでしょ？
購読解除しようとするでしょ？
02:00
Lo and behold, a week passes,
you guessed it,
you guessed it,
39
108254
2485
すると あら不思議
１週間後 ご想像のとおり
１週間後 ご想像のとおり
02:02
"Just one week until SafeMart
at King's Cross opens!!!"
at King's Cross opens!!!"
40
110763
4057
「キングス・クロス通りのセーフマート
開店までたった１週間！！」
開店までたった１週間！！」
02:06
And here's the problem:
41
114844
1842
問題はこうです
02:08
The internet gave us access to everything;
42
116710
2322
インターネットは何にでも
アクセスさせてくれますが
アクセスさせてくれますが
02:11
but it also gave everything access to us.
43
119889
2304
同時に 何にでも僕たちへの
アクセスを与えてるんです
アクセスを与えてるんです
そもそもスーパーや
02:15
It's hard enough to discriminate
44
123177
1573
02:16
between the things that genuinely
matter in this world
matter in this world
45
124774
2555
「キャンディー・クラッシュ・サガ」の
02:19
and the minutiae of life,
46
127353
1524
宣伝メールがなくたって
02:20
without having emails
about supermarket chains
about supermarket chains
47
128901
2675
もう 何が本当に大事なことで
何が些細なことだか
何が些細なことだか
02:23
and Candy Crush Saga.
48
131600
1443
判断するのすら難しいのに！
02:26
And I was really annoyed with them,
49
134696
1707
もう本当にウザかったので
02:28
and I thought, OK, I was about to write
a strongly worded email,
a strongly worded email,
50
136427
3178
よし キツーい口調の
苦情メールを書こうと思いました
苦情メールを書こうと思いました
02:31
which I can do quite well.
51
139629
1261
僕 得意なんですよね
02:32
(Laughter)
52
140914
1793
（笑）
02:35
And I thought, no --
53
143144
1222
いや…ちょっと待てよ
02:37
I'm going to find the game.
54
145252
1696
これを楽しんでやろう
そう思って
そう思って
02:38
So I replied to it, and I said,
55
146972
2109
代わりに こう返信してみました
02:41
"I literally cannot wait!!!!"
56
149105
1800
「待ちきれません！！」
02:43
(Laughter)
57
151535
1920
（笑）
02:47
"What do you need from me?"
58
155173
1520
「手伝うよ！」
02:51
They got back to me;
a guy called Dan said,
a guy called Dan said,
59
159201
2010
ダンという人から
返信がきました
返信がきました
「お客様のお問い合わせについて
社内で相談中です」
社内で相談中です」
02:53
"Hi James. I've asked a colleague
to help me with your query."
to help me with your query."
60
161235
2914
02:56
(Laughter)
61
164173
1020
（笑）
02:57
Like it needs help.
62
165217
1632
まるでこれがサポートの対象みたいに
03:00
And I said, "What's the plan, Dan?
63
168364
1755
僕「ダン それでどんな計画を？
03:02
I'm thinking fireworks, bouncy castle ..."
64
170143
2293
花火とか お城形トランポリンとか
どうかな」
どうかな」
03:04
(Laughter)
65
172460
2195
（笑）
03:08
"I'm not sure what you mean."
66
176276
1475
ダン「仰る意味が分かりかねます」
03:09
(Laughter)
67
177775
1207
（笑）
03:11
I said, "I'm just tremendously
excited about the opening!"
excited about the opening!"
68
179512
2797
僕「新規開店がもの凄く楽しみなんです！」
03:14
(Laughter)
69
182333
1435
（笑）
03:17
"Do you want to book
the bouncy castle or shall I?"
the bouncy castle or shall I?"
70
185362
3529
「お城形トランポリンは
僕が手配しようか？」
僕が手配しようか？」
03:23
He said, "I think you have misunderstood."
71
191687
2152
「お客様 誤解をなさっているようです」
03:25
(Laughter)
72
193863
1515
（笑）
03:27
"A new store is opening,
but there is no celebration planned."
but there is no celebration planned."
73
195402
2991
「新店舗は開店いたしますが
開店祝いは予定しておりません」
開店祝いは予定しておりません」
03:31
I said, "But what was all the 'Three weeks
until,' 'Two weeks until' emails?
until,' 'Two weeks until' emails?
74
199599
3980
「じゃあ『あと三週間！』『あと二週間！』
のメールは一体何だったんですか？
のメールは一体何だったんですか？
03:35
I was getting excited."
75
203603
2139
本当に楽しみにしてたんですよ！」
03:37
(Laughter)
76
205766
1483
（笑）
03:40
"I'm sorry you're disappointed."
77
208296
1554
「ご期待に添えず申し訳ございません」
03:41
(Laughter)
78
209874
2000
（笑）
03:45
I said, "Not to worry.
79
213694
1335
「いや 大丈夫です
03:48
Let's do something anyway!
80
216216
2773
いいから とにかく祝いましょう！
03:51
Besides, the deposit on the bouncy
castle was non-refundable."
castle was non-refundable."
81
219381
2988
どうせお城型トランポリンも
キャンセルできないんだし」
キャンセルできないんだし」
03:54
(Laughter)
82
222393
2104
（笑）
03:58
"If we don't use it, we're out
a few hundred quid, Dan."
a few hundred quid, Dan."
83
226812
2820
「使わないと
数百ポンド損することになるよ ダン」
数百ポンド損することになるよ ダン」
04:01
(Laughter)
84
229656
1690
（笑）
04:04
He said, "Mr. Veitch, I'm not responsible
for anything you have ordered."
for anything you have ordered."
85
232718
3531
「ヴィーチさん お客様の
手配なさったものへの責任は負いかねます」
手配なさったものへの責任は負いかねます」
04:09
I said, "Let's not get into who did what.
86
237454
3324
「誰が何をした なんていう
言い合いは もう止めよう
言い合いは もう止めよう
04:14
Bottom line: you and I
are in this together."
are in this together."
87
242182
2629
君と僕はチームなんだから」
04:16
(Laughter)
88
244835
2244
（笑）
04:19
(Applause)
89
247103
1630
（拍手）
04:23
"Question: Will you be there
to make sure people take their shoes off?"
to make sure people take their shoes off?"
90
251452
3378
「確認だけど 君はお客さんが
ちゃんと靴を脱ぐように見ててくれる？」
ちゃんと靴を脱ぐように見ててくれる？」
04:26
(Laughter)
91
254854
2126
（笑）
04:31
I'll be honest, then my relationship
with Dan deteriorated somewhat,
with Dan deteriorated somewhat,
92
259429
3446
本当のところ 僕のダンとの関係は
少し悪化してしまいました
少し悪化してしまいました
04:34
because the next email I got was this:
93
262899
2325
次のメールはこんなものだったんです
04:37
"Thanks for your email -
your Case Number is ..."
your Case Number is ..."
94
265248
2382
「ありがとうございます
お問合せ番号は99609105です」
お問合せ番号は99609105です」
04:39
(Laughter)
95
267654
2000
（笑）
04:41
That's outrageous.
96
269981
1151
信じられないでしょ
04:43
I said, "Dan?"
97
271156
1151
「ダン？」
04:44
(Laughter)
98
272331
1840
（笑）
04:46
And I got -- and I was just like,
this is ... -- and I, I ....
this is ... -- and I, I ....
99
274195
2922
僕は…なんていうか...こんなの…
[お問合せ番号は39009371です]
[お問合せ番号は39009371です]
04:49
And I said, "Danny?"
100
277141
1796
「…ダニー？」
[お問合せ番号は01591320です]
[お問合せ番号は01591320です]
04:51
And I thought, this is terrible.
All I'm doing is collecting case numbers.
All I'm doing is collecting case numbers.
101
279407
4616
僕はお問合せ番号を集めているだけでした
04:56
I said, "D-Dog?"
102
284047
1547
「ダ…ダンくん？」
04:57
(Laughter)
103
285618
1826
（笑）
05:00
"The store is now open."
104
288030
1296
「店はもう開店しました
—ダン」
—ダン」
05:01
(Laughter)
105
289350
2000
（笑）
05:05
I said, "But Dan, they must have wondered
why there was no bouncy castle."
why there was no bouncy castle."
106
293104
4514
「でもダン お城型トランポリンがないのを
皆 不思議に思ってたんじゃないかな :(」
皆 不思議に思ってたんじゃないかな :(」
05:10
And then we were back to this.
107
298587
2309
それでこれに逆戻りです
[お問合せ番号は3398382です]
[お問合せ番号は3398382です]
05:15
And that might have been
the end of the story,
the end of the story,
108
303123
2607
そこで話は終わっていたのかもしれませんが
05:17
but I remembered
that anything -- everything --
that anything -- everything --
109
305754
4052
僕は 何でも—
車を降りるようなつまらないことさえ
車を降りるようなつまらないことさえ
05:21
even something as mundane
as getting out of a car,
as getting out of a car,
110
309830
3572
楽しもうと思えばゲームになる
ということを
ということを
05:25
can be fun if you find the right game.
111
313426
1926
覚えていました
05:29
So,
112
317474
1152
それで
05:31
this is what I replied:
113
319944
1309
こう返信しました
05:34
[Thanks for your email -
your Case Number is #0000001.]
your Case Number is #0000001.]
114
322063
2607
「ありがとうございます
お問合せ番号は0000001です」
お問合せ番号は0000001です」
05:36
(Laughter)
115
324694
2286
（笑）
（拍手）
05:39
(Applause)
116
327004
3335
05:44
And we just, uh ...
117
332843
1395
そのまま続いちゃって…
[お問合せ番号は1682988です]
（笑）
（笑）
05:46
(Laughter)
118
334262
2001
05:48
It was like we were dancing.
119
336287
2153
まるでそれは二人のダンス
[お問合せ番号は0000002です]
[お問合せ番号は0000002です]
05:50
It was just a beautiful relationship.
120
338464
2243
美しい関係
[お問合せ番号は3382982です]
[お問合せ番号は3382982です]
05:52
We just kept going.
121
340731
2395
それが続きました
[お問合せ番号は0000003です]
[お問合せ番号は0000003です]
05:55
It was lovely.
122
343150
1442
素敵でした
[お問合せ番号は3782745です]
[お問合せ番号は3782745です]
05:56
But to be honest, guys,
it was quite labor-intensive,
it was quite labor-intensive,
123
344616
2885
でも本音を言うと
結構大変だったんですよ
結構大変だったんですよ
05:59
and I had other stuff to do,
124
347525
3045
僕にだって
他にもやることあったし
他にもやることあったし
06:02
believe it or not.
125
350594
1389
本当ですよ
06:05
So what I did is I have a little email
auto-replier program.
auto-replier program.
126
353262
5729
それでメールの
自動返信プログラムを使って
自動返信プログラムを使って
06:12
And I set it up so every time
it receives an email from SafeMart,
it receives an email from SafeMart,
127
360358
3135
セーフマートからのメールが来るたび
自動的に返信するようにしました
自動的に返信するようにしました
06:15
it just pings one back.
128
363517
1150
毎回同じ内容を返すんです
06:16
So I set it up, and it says,
129
364691
1351
「ありがとうございます
お問合せ番号は…」
お問合せ番号は…」
06:18
"Thanks for your email -
your Case Number is ..."
your Case Number is ..."
130
366066
2361
お問合せ番号も
毎回順番に付与されます
毎回順番に付与されます
06:20
Then it has a little formula that I wrote
to up the case number every time.
to up the case number every time.
131
368451
3854
06:24
And I put it on the server
132
372329
1285
サーバーにそれをセットして
06:26
and set it running.
133
374455
1365
プログラムを走らせました
06:29
(Laughter)
134
377681
3765
（笑）
06:34
I'll be honest, guys --
135
382889
1186
そして実を言うと
06:36
then I forgot about it.
136
384099
1396
その事を忘れちゃってました
06:37
(Laughter)
137
385519
2000
（笑）
06:40
I checked back on it the other day,
138
388453
2139
ある日 確認してみると
06:42
and it appears there have been
a number of emails going back and forth.
a number of emails going back and forth.
139
390616
6283
大量のメールのやり取りの記録があって
06:49
We're on 21,439.
140
397661
2985
僕からの返信は
21,439番まで行っていました
21,439番まで行っていました
06:52
(Applause)
141
400670
4182
（拍手）
06:59
It gives me an immense
sense of satisfaction to know
sense of satisfaction to know
142
407252
3052
このコンピュタープログラムが
07:02
that these computer programs
are just going to be pinging one another
are just going to be pinging one another
143
410328
3921
永遠にお互いにメッセージを
送り合い続けると考えると
送り合い続けると考えると
07:06
for eternity.
144
414273
1469
果てしない満足感を覚えますね
07:08
And as legacies go,
I don't think that's bad.
I don't think that's bad.
145
416926
2345
先例を作ったってことで
まあ悪くないなと思ってます
まあ悪くないなと思ってます
07:13
So guys, just remember:
146
421573
1810
だから 覚えていてください
07:15
if ever you feel weighed down
by the bureaucracy
by the bureaucracy
147
423407
3453
もし 煩わしい手続きに
げんなりしたり
げんなりしたり
07:18
and often mundanity of modern life,
148
426884
2141
現代生活の単調さに
うんざりした時
うんざりした時
07:22
don't fight the frustration.
149
430073
1825
その不満を押し殺す代わりに
07:26
Let it be the catalyst
150
434263
1500
ユーモアあるいたずらの
07:28
for whimsy.
151
436725
1165
きっかけにしてみましょう
07:31
(Laughter)
152
439739
2515
（笑）
07:34
Thank you.
153
442278
1159
ありがとうございました
07:35
(Applause)
154
443461
3832
（拍手）
ABOUT THE SPEAKER
James Veitch - Comedian and writerFor James Veitch, a British writer and comedian with a mischievous side, spam emails proved the perfect opening to have some fun, playing the scammers at their own game.
Why you should listen
Packed full of Nigerian princes, can't miss investment opportunities and eligible Russian brides, James Veitch's correspondence with email spammers leads to surprising, bizarre and usually hilarious results. Out of this experiment came his first book, Dot Con. In 2014, his first solo comedy show The Fundamental Interconnectedness of Everyone with an Internet Connection, premiered at the Edinburgh Fringe to wide acclaim. His second show, Genius Bar, focussed on his time working for Apple, chronicles his attempts to fix his relationship using the same troubleshooting techniques he’d been using to fix iMacs, iPhones and iPods. He is currently writing his third show and preparing to tour the UK.
He lives in London with his full body pillow.
James Veitch | Speaker | TED.com