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James Veitch: The agony of trying to unsubscribe
제임스 비치(James Veitch): 수신거부를 위한 피나는 노력
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원치 않는 스팸메일을 수신거부 해보신 적 다들 있으시죠. 그런데 며칠 뒤, 같은 스팸메일이 버젓이 받은 메일함에 들어있습니다. 개그맨 제임스 비치는 동네 마트로부터 스팸메일을 받았습니다. 수신거부 요청을 거절당하자, 이 짜증날 수도 있는 일을 엉뚱하고 재치있게 풀어냅니다.
James Veitch - Comedian and writer
For James Veitch, a British writer and comedian with a mischievous side, spam emails proved the perfect opening to have some fun, playing the scammers at their own game. Full bio
For James Veitch, a British writer and comedian with a mischievous side, spam emails proved the perfect opening to have some fun, playing the scammers at their own game. Full bio
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00:12
It's funny the things you forget.
0
985
1807
기억이 잊혀진다는 건 참 웃긴 일이죠.
00:15
I went to see my mother the other day,
and she told me this story
and she told me this story
1
3809
3690
저번에 어머니를 뵈러 갔는데
이 이야기를 해주시더라고요.
이 이야기를 해주시더라고요.
00:19
that I'd completely
forgotten about
forgotten about
2
7523
2168
저는 완전히 잊고 있었는데 말이죠.
00:21
how, when we were driving together,
she would pull the car over,
she would pull the car over,
3
9715
3386
어머니와 같이 차를 타고 가고 있었는데
한 쪽으로 차를 대셨어요.
한 쪽으로 차를 대셨어요.
00:25
and by the time she had
gotten out of the car,
gotten out of the car,
4
13125
2156
그리고는 어머니가 차에서 내리셔서
00:27
and gone around the car
to let me out of the car,
to let me out of the car,
5
15305
2444
빙 돌아 오셔서는 저를 차에서
내려주시려고 했을 때
내려주시려고 했을 때
00:29
I would have already gotten out of the car
6
17773
2078
저는 이미 차에서 내려서
00:31
and pretended to have died.
7
19875
2239
죽은 척을 하고 있었죠.
00:34
(Laughter)
8
22138
2946
(웃음)
00:37
(Applause)
9
25108
4348
(박수)
00:47
Because that's how you die.
10
35386
1517
다들 이런 모습으로 죽지 않나요.
00:48
(Laughter)
11
36927
1933
(웃음)
00:50
And I remember, that was a game
I used to play with myself
I used to play with myself
12
38884
3103
그리고 나서 기억난 게,
그 게임을 혼자 종종 했었단 거죠.
그 게임을 혼자 종종 했었단 거죠.
00:54
to entertain myself whenever
I was bored or frustrated.
I was bored or frustrated.
13
42011
3396
지루하거나 혼란스러울 때마다
제 스스로를 즐겁게 하기위해서요.
제 스스로를 즐겁게 하기위해서요.
00:58
(Laughter)
14
46174
1396
(웃음)
01:00
Settle down.
15
48173
1343
진정하세요.
01:01
(Laughter)
16
49540
1993
(웃음)
01:03
People say we live in an age
of information overload. Right?
of information overload. Right?
17
51929
2888
사람들은 우리가 정보의 홍수 시대에
살고 있다고들 말하죠. 그렇죠?
살고 있다고들 말하죠. 그렇죠?
정말 그런지는 모르겠지만
01:06
I don't know about that,
18
54841
1164
제가 지나치게 많은 스팸메일을
받고 있다고는 생각해요.
받고 있다고는 생각해요.
01:08
but I just know that I get
too many marketing emails.
too many marketing emails.
19
56029
2563
01:10
I got a marketing email
from a supermarket firm,
from a supermarket firm,
20
58616
2449
한 대형 마트로부터
스팸메일을 하나 받았었어요.
스팸메일을 하나 받았었어요.
01:13
which will remain nameless
21
61089
1809
보통 그렇듯 법적인 이유 때문에
01:14
for predominantly legal reasons,
22
62922
1946
상호명은 밝히지 않는 걸로 할게요.
01:16
but which I'm going to call "SafeMart."
23
64892
2481
그냥 세이프마트라고 하겠습니다.
01:19
(Laughter)
24
67397
2058
(웃음)
01:21
I got an email from them,
and it went like this, it said:
and it went like this, it said:
25
69479
3198
아무튼 그 마트가 메일을 하나 보냈는데
뭐라고 써있었냐면
뭐라고 써있었냐면
01:24
"Just three weeks until SafeMart
at King's Cross opens!!!"
at King's Cross opens!!!"
26
72701
4241
"3주 뒤, 세이프마트가
킹스 크로스에 문을 엽니다!"
킹스 크로스에 문을 엽니다!"
01:28
And I resented this,
27
76966
1412
굉장히 화가 나더라고요.
01:30
because not only do I not remember
signing up to that,
signing up to that,
28
78402
4171
난 여기 가입한 기억이 없는데
01:34
but I resent the fact
that they appear to think
that they appear to think
29
82597
2712
마치 내가 이 마트의 개점에 대해서
반가워해야 한다는 듯이
반가워해야 한다는 듯이
01:37
that I should be excited
about a shop opening.
about a shop opening.
30
85333
3142
말을 하고 있는 것같이
보였기 때문이죠.
보였기 때문이죠.
01:41
So what I did was I scrolled down
to the bottom of the email,
to the bottom of the email,
31
89259
2985
그래서 어떻게 했냐면
이메일의 아래쪽으로 스크롤을 쭉 내려서
이메일의 아래쪽으로 스크롤을 쭉 내려서
01:44
and I pressed, "Unsubscribe."
32
92268
1557
"수신거부"를 클릭했죠.
01:46
And I thought that'd be the end of it.
33
94238
1833
전 그래서 그게 다인 줄 알았어요.
01:48
But a week later,
I got another one that said,
I got another one that said,
34
96095
2156
그런데 일주일 후에,
또 다른 이런 이메일을 받았어요.
또 다른 이런 이메일을 받았어요.
01:50
"Just two weeks
35
98275
1438
"2주 뒤,
01:52
until SafeMart at King's Cross opens!!!"
36
100664
1915
세이프마트가
킹스 크로스에 문을 엽니다!"
킹스 크로스에 문을 엽니다!"
01:54
And I thought, obviously,
I haven't clicked hard enough.
I haven't clicked hard enough.
37
102603
2627
그래서 저는 내가 너무
약하게 클릭했나보다 라고 생각했어요.
약하게 클릭했나보다 라고 생각했어요.
01:57
So I tried it again. Right?
38
105254
1889
그래서 다시
수신거부를 했어요. 그렇죠?
수신거부를 했어요. 그렇죠?
02:00
Lo and behold, a week passes,
you guessed it,
you guessed it,
39
108254
2485
대박이었던 건, 일주일이 지난 뒤에
눈치 채셨나요?
눈치 채셨나요?
02:02
"Just one week until SafeMart
at King's Cross opens!!!"
at King's Cross opens!!!"
40
110763
4057
"일주일 뒤, 세이프마트가
킹스 크로스에 문을 엽니다!"
킹스 크로스에 문을 엽니다!"
02:06
And here's the problem:
41
114844
1842
여기서 문제는 뭐였느냐
02:08
The internet gave us access to everything;
42
116710
2322
우리가 인터넷을 통해
무엇이든 알 수 있듯이
무엇이든 알 수 있듯이
02:11
but it also gave everything access to us.
43
119889
2304
그 어떤 것도 인터넷을 통해
우리에게 접근할 수 있단 겁니다.
우리에게 접근할 수 있단 겁니다.
02:15
It's hard enough to discriminate
44
123177
1573
제 생각엔 구별하기가 어렵습니다.
02:16
between the things that genuinely
matter in this world
matter in this world
45
124774
2555
이 세상에서 정말로 중요한 것들과
02:19
and the minutiae of life,
46
127353
1524
삶의 자질구레한 것들이
02:20
without having emails
about supermarket chains
about supermarket chains
47
128901
2675
슈퍼마켓이나 캔디 크러시 시리즈
스팸메일이 없이는요.
스팸메일이 없이는요.
02:23
and Candy Crush Saga.
48
131600
1443
02:26
And I was really annoyed with them,
49
134696
1707
저는 그 스팸메일을 너무 싫어해서
02:28
and I thought, OK, I was about to write
a strongly worded email,
a strongly worded email,
50
136427
3178
'정말 심각하게 답장을 보내 보는거야.'
라고 생각했죠.
라고 생각했죠.
02:31
which I can do quite well.
51
139629
1261
전 그런 것에 완전 자신 있거든요.
02:32
(Laughter)
52
140914
1793
(웃음)
02:35
And I thought, no --
53
143144
1222
그러다가 아냐 아냐
02:37
I'm going to find the game.
54
145252
1696
그들과 게임을 해보는 건 어떨까?
02:38
So I replied to it, and I said,
55
146972
2109
그래서 이렇게 답장했죠.
02:41
"I literally cannot wait!!!!"
56
149105
1800
"정말로 기대가 되네요!"
02:43
(Laughter)
57
151535
1920
(웃음)
02:47
"What do you need from me?"
58
155173
1520
"저는 뭘 가지고 갈까요?"
02:51
They got back to me;
a guy called Dan said,
a guy called Dan said,
59
159201
2010
댄 이라는 사람이 답장을 보내왔죠.
"안녕하세요 제임스씨,
그 문의에 대해서 동료와 상의중입니다."
그 문의에 대해서 동료와 상의중입니다."
02:53
"Hi James. I've asked a colleague
to help me with your query."
to help me with your query."
60
161235
2914
02:56
(Laughter)
61
164173
1020
(웃음)
02:57
Like it needs help.
62
165217
1632
마치 정말 제 도움이 필요한듯 말이죠!
03:00
And I said, "What's the plan, Dan?
63
168364
1755
그래서 제가 그랬죠.
"계획이 어떻게 되는데요, 댄?
"계획이 어떻게 되는데요, 댄?
03:02
I'm thinking fireworks, bouncy castle ..."
64
170143
2293
제 생각엔 불꽃놀이나,
공기를 채운 성 모양 튜브같은..."
공기를 채운 성 모양 튜브같은..."
03:04
(Laughter)
65
172460
2195
(웃음)
03:08
"I'm not sure what you mean."
66
176276
1475
"뭐라고 하시는지 잘 모르겠네요."
03:09
(Laughter)
67
177775
1207
(웃음)
03:11
I said, "I'm just tremendously
excited about the opening!"
excited about the opening!"
68
179512
2797
그래서 제가, "개점만 생각하면
신나서 죽을 것 같아요!"
신나서 죽을 것 같아요!"
03:14
(Laughter)
69
182333
1435
(웃음)
03:17
"Do you want to book
the bouncy castle or shall I?"
the bouncy castle or shall I?"
70
185362
3529
"그쪽이 성 모양 튜브를 주문하실래요?
아니면 제가?"
아니면 제가?"
03:23
He said, "I think you have misunderstood."
71
191687
2152
댄이 말하길,
"뭔가 오해를 하신 것 같습니다."
"뭔가 오해를 하신 것 같습니다."
03:25
(Laughter)
72
193863
1515
(웃음)
03:27
"A new store is opening,
but there is no celebration planned."
but there is no celebration planned."
73
195402
2991
"새로 개점을 합니다만,
개점 축하행사 계획은 일정에 없습니다"
개점 축하행사 계획은 일정에 없습니다"
03:31
I said, "But what was all the 'Three weeks
until,' 'Two weeks until' emails?
until,' 'Two weeks until' emails?
74
199599
3980
그래서 제가 "그럼 3주 뒤, 2주 뒤
이런 메일들은 다 뭐였습니까?
이런 메일들은 다 뭐였습니까?
03:35
I was getting excited."
75
203603
2139
저 완전 기대하고 있었다고요!"
03:37
(Laughter)
76
205766
1483
(웃음)
03:40
"I'm sorry you're disappointed."
77
208296
1554
"실망하셨다니 대단히 죄송합니다."
03:41
(Laughter)
78
209874
2000
(웃음)
03:45
I said, "Not to worry.
79
213694
1335
그래서 제가,
"아녜요, 괜찮습니다.
"아녜요, 괜찮습니다.
03:48
Let's do something anyway!
80
216216
2773
그래도 우리 뭐라도 하죠!
03:51
Besides, the deposit on the bouncy
castle was non-refundable."
castle was non-refundable."
81
219381
2988
성 모양 튜브 렌탈을 위해
예약금 걸어놓은 건 환불이 안되거든요"
예약금 걸어놓은 건 환불이 안되거든요"
03:54
(Laughter)
82
222393
2104
(웃음)
03:58
"If we don't use it, we're out
a few hundred quid, Dan."
a few hundred quid, Dan."
83
226812
2820
"만약에 사용 안 하게 되면,
몇 백 파운드 잃는 거란 말이에요, 댄."
몇 백 파운드 잃는 거란 말이에요, 댄."
04:01
(Laughter)
84
229656
1690
(웃음)
04:04
He said, "Mr. Veitch, I'm not responsible
for anything you have ordered."
for anything you have ordered."
85
232718
3531
"비치씨 본인이 주문하신 물건에 대해서
저는 책임이 없습니다."
저는 책임이 없습니다."
04:09
I said, "Let's not get into who did what.
86
237454
3324
그래서 제가,
"누가 뭘 했는지는 중요하지 않아요.
"누가 뭘 했는지는 중요하지 않아요.
04:14
Bottom line: you and I
are in this together."
are in this together."
87
242182
2629
중요한 것은:
우리 함께 준비하고 있는 거잖아요."
우리 함께 준비하고 있는 거잖아요."
04:16
(Laughter)
88
244835
2244
(웃음)
04:19
(Applause)
89
247103
1630
(박수)
04:23
"Question: Will you be there
to make sure people take their shoes off?"
to make sure people take their shoes off?"
90
251452
3378
"질문: 사람들이 신발을 벗고 튜브에
들어가도록 봐주실 건가요?"
들어가도록 봐주실 건가요?"
04:26
(Laughter)
91
254854
2126
(웃음)
04:31
I'll be honest, then my relationship
with Dan deteriorated somewhat,
with Dan deteriorated somewhat,
92
259429
3446
솔직히 이때부터 저와 댄의 관계가
나빠지기 시작한 것 같아요.
나빠지기 시작한 것 같아요.
04:34
because the next email I got was this:
93
262899
2325
왜냐하면 그 다음 이메일
내용이 이거였거든요.
내용이 이거였거든요.
04:37
"Thanks for your email -
your Case Number is ..."
your Case Number is ..."
94
265248
2382
"본사에 대한 관심에 감사드리며
귀하의 접수번호는..."
귀하의 접수번호는..."
04:39
(Laughter)
95
267654
2000
(웃음)
04:41
That's outrageous.
96
269981
1151
완전 어이가 없었죠.
04:43
I said, "Dan?"
97
271156
1151
그래서 제가, "댄?"
04:44
(Laughter)
98
272331
1840
(웃음)
04:46
And I got -- and I was just like,
this is ... -- and I, I ....
this is ... -- and I, I ....
99
274195
2922
그래서 제가, 음, 어...,
그러니까 제가, 음...
그러니까 제가, 음...
04:49
And I said, "Danny?"
100
277141
1796
그래서 제가, "저기 대니씨?"
04:51
And I thought, this is terrible.
All I'm doing is collecting case numbers.
All I'm doing is collecting case numbers.
101
279407
4616
정말 최악이었어요.
저는 접수번호만 계속 받고있었으니까요.
저는 접수번호만 계속 받고있었으니까요.
04:56
I said, "D-Dog?"
102
284047
1547
대니야..?
04:57
(Laughter)
103
285618
1826
(웃음)
05:00
"The store is now open."
104
288030
1296
"마트가 개점하였습니다."
05:01
(Laughter)
105
289350
2000
(웃음)
05:05
I said, "But Dan, they must have wondered
why there was no bouncy castle."
why there was no bouncy castle."
106
293104
4514
그래서 제가, "하지만, 사람들은 왜
성 모양 튜브가 없는지 궁금해할걸요."
성 모양 튜브가 없는지 궁금해할걸요."
05:10
And then we were back to this.
107
298587
2309
그렇게 우린 다시
이런 이메일로 돌아왔죠.
이런 이메일로 돌아왔죠.
05:15
And that might have been
the end of the story,
the end of the story,
108
303123
2607
이렇게 이야기를
마무리 지을 수도 있었지만
마무리 지을 수도 있었지만
05:17
but I remembered
that anything -- everything --
that anything -- everything --
109
305754
4052
제가 기억하는 한,
어떤 것이든, 아니 무엇이든
어떤 것이든, 아니 무엇이든
05:21
even something as mundane
as getting out of a car,
as getting out of a car,
110
309830
3572
차에서 내리는 것 같은 시시한 일도
05:25
can be fun if you find the right game.
111
313426
1926
알맞는 게임을 하고 있다면
신나는 일이 될 수도 있다는 것을요.
신나는 일이 될 수도 있다는 것을요.
05:29
So,
112
317474
1152
그래서
05:31
this is what I replied:
113
319944
1309
제가 이렇게 답장했죠.
05:34
[Thanks for your email -
your Case Number is #0000001.]
your Case Number is #0000001.]
114
322063
2607
"이메일 주셔서 감사합니다.
접수번호는 #0000001입니다."
접수번호는 #0000001입니다."
05:36
(Laughter)
115
324694
2286
(웃음)
05:39
(Applause)
116
327004
3335
(박수)
05:44
And we just, uh ...
117
332843
1395
그리고 우리는 그렇게, 그러니까...
05:46
(Laughter)
118
334262
2001
(웃음)
05:48
It was like we were dancing.
119
336287
2153
우린 마치 춤을 추는 것과 같았어요.
05:50
It was just a beautiful relationship.
120
338464
2243
정말 아름다운 관계였죠.
05:52
We just kept going.
121
340731
2395
그렇게 우린 한동안 계속했어요.
05:55
It was lovely.
122
343150
1442
아, 정말 사랑스러웠어요.
05:56
But to be honest, guys,
it was quite labor-intensive,
it was quite labor-intensive,
123
344616
2885
여러분, 사실은 이게
상당한 노동력을 요구하는 것이거든요.
상당한 노동력을 요구하는 것이거든요.
05:59
and I had other stuff to do,
124
347525
3045
저는 다른 일도 해야 했고요.
06:02
believe it or not.
125
350594
1389
믿거나 말거나지만요.
06:05
So what I did is I have a little email
auto-replier program.
auto-replier program.
126
353262
5729
그래서 제가 생각해낸 것이
자동 이메일 응답 프로그램이었어요.
자동 이메일 응답 프로그램이었어요.
06:12
And I set it up so every time
it receives an email from SafeMart,
it receives an email from SafeMart,
127
360358
3135
그렇게 설정해 놓으면
세이프마트에서 이메일을 받을 때마다
세이프마트에서 이메일을 받을 때마다
06:15
it just pings one back.
128
363517
1150
자동으로 답장 이메일을 보내게 되죠.
06:16
So I set it up, and it says,
129
364691
1351
그렇게 설정해 놓았더니
06:18
"Thanks for your email -
your Case Number is ..."
your Case Number is ..."
130
366066
2361
"이메일 주셔서 감사합니다.
귀하의 접수번호는..."
귀하의 접수번호는..."
06:20
Then it has a little formula that I wrote
to up the case number every time.
to up the case number every time.
131
368451
3854
그리고 시스템 공식에 따라
매번 그 숫자가 올라가는 식이었죠.
매번 그 숫자가 올라가는 식이었죠.
06:24
And I put it on the server
132
372329
1285
그래서 그 프로그램을 서버에 넣고
06:26
and set it running.
133
374455
1365
계속 작동되게 했어요.
06:29
(Laughter)
134
377681
3765
(웃음)
06:34
I'll be honest, guys --
135
382889
1186
솔직히 말하면요, 여러분
06:36
then I forgot about it.
136
384099
1396
저 그러고나서 완전 잊어버린거 있죠?
06:37
(Laughter)
137
385519
2000
(웃음)
06:40
I checked back on it the other day,
138
388453
2139
그러다 어느날 한 번 확인을 해봤는데
06:42
and it appears there have been
a number of emails going back and forth.
a number of emails going back and forth.
139
390616
6283
얼마나 많은 이메일이 오고 갔었는지
그 숫자가 말해주고 있었어요.
그 숫자가 말해주고 있었어요.
06:49
We're on 21,439.
140
397661
2985
벌써 21,439번째 였죠.
06:52
(Applause)
141
400670
4182
(박수)
06:59
It gives me an immense
sense of satisfaction to know
sense of satisfaction to know
142
407252
3052
저는 엄청난 만족감을 느꼈습니다.
07:02
that these computer programs
are just going to be pinging one another
are just going to be pinging one another
143
410328
3921
이 두 컴퓨터의 프로그램이
이메일을 서로에게 계속 보낼테죠.
이메일을 서로에게 계속 보낼테죠.
07:06
for eternity.
144
414273
1469
영원히요.
07:08
And as legacies go,
I don't think that's bad.
I don't think that's bad.
145
416926
2345
시간이 지나도 이메일은 오고 가겠지만
그게 나쁜 건 아니라고 생각해요.
그게 나쁜 건 아니라고 생각해요.
07:13
So guys, just remember:
146
421573
1810
자, 여러분, 기억하시길 바랍니다.
07:15
if ever you feel weighed down
by the bureaucracy
by the bureaucracy
147
423407
3453
관료주의 시스템이
여러분을 힘들게 하거나
여러분을 힘들게 하거나
07:18
and often mundanity of modern life,
148
426884
2141
현대의 세속적 삶이 무겁게 느껴지더라도
07:22
don't fight the frustration.
149
430073
1825
좌절감과 싸우려하지 마십시오.
07:26
Let it be the catalyst
150
434263
1500
그저 재미있는 일의
07:28
for whimsy.
151
436725
1165
촉매제로 만들어버리자고요.
07:31
(Laughter)
152
439739
2515
(웃음)
07:34
Thank you.
153
442278
1159
감사합니다.
07:35
(Applause)
154
443461
3832
(박수)
ABOUT THE SPEAKER
James Veitch - Comedian and writerFor James Veitch, a British writer and comedian with a mischievous side, spam emails proved the perfect opening to have some fun, playing the scammers at their own game.
Why you should listen
Packed full of Nigerian princes, can't miss investment opportunities and eligible Russian brides, James Veitch's correspondence with email spammers leads to surprising, bizarre and usually hilarious results. Out of this experiment came his first book, Dot Con. In 2014, his first solo comedy show The Fundamental Interconnectedness of Everyone with an Internet Connection, premiered at the Edinburgh Fringe to wide acclaim. His second show, Genius Bar, focussed on his time working for Apple, chronicles his attempts to fix his relationship using the same troubleshooting techniques he’d been using to fix iMacs, iPhones and iPods. He is currently writing his third show and preparing to tour the UK.
He lives in London with his full body pillow.
James Veitch | Speaker | TED.com