TED@BCG London
Yves Morieux: How too many rules at work keep you from getting things done
إيفيس موريو: كيف لكثرة القواعد في العمل أن تعرقل إنجاز العمل
Filmed:
Readability: 4.5
2,117,108 views
يتعلق العمل العصري — ابتداءً من انتظار جداول أرقام الحسابات إلى الحلم بمنتجات جديدة — بإيجاد حلول لمشاكل يومية جديدة، وبطرق سلسة وجديدة. لكن يثبت إيفيس موريو في هذه المحادثة الثاقبة، أنه عادة ما تتسبب كثرة العمليات والتحويلات والمقاييس الداخلية في عرقلتنا عن تقديم أفضل ما لدينا. ويقدم إيفيس طريقة جديدة للتفكير في العمل — بإعتبارها عملية تعاون لا منافسة.
Yves Morieux - Consultant
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape. Full bio
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
بول كروغمان، الفائز بجائزة نوبل
للإقتصاد، كتب ذات مرة:
للإقتصاد، كتب ذات مرة:
00:12
Paul Krugman, the Nobel Prize
[winner] in economics, once wrote:
[winner] in economics, once wrote:
0
972
5933
00:18
"Productivity is not everything,
but in the long run,
but in the long run,
1
6929
5396
"الإنتاجية ليست كل شيء،
ولكن على المدى البعيد،
ولكن على المدى البعيد،
00:24
it is almost everything."
2
12349
2174
هى تقريباً كل شيء."
00:28
So this is serious.
3
16062
1406
إذاً الأمر جاد.
00:30
There are not that many things on earth
that are "almost everything."
that are "almost everything."
4
18214
4804
على الأرض، أشياء كثيرة لايمكن أن
توصف تقريباً بأنها "كل شيء."
توصف تقريباً بأنها "كل شيء."
00:36
Productivity is the principal driver
of the prosperity of a society.
of the prosperity of a society.
5
24138
6773
الإنتاجية هي المحرك الرئيسي
لإزدهار المجتمع،
لإزدهار المجتمع،
00:43
So we have a problem.
6
31560
1555
لذلك لدينا مشكلة.
00:45
In the largest European economies,
7
33837
2769
فى الإقتصاديات الأوربية الكبرى،
00:48
productivity used to grow
five percent per annum
five percent per annum
8
36630
3150
اعتادت إنتاجياتها على نمو بمعدل 5% سنوياً
00:51
in the '50s, '60s, early '70s.
9
39804
3115
في الخمسينيات والستينيات
وبداية السبعينيات.
وبداية السبعينيات.
00:54
From '73 to '83: three percent per annum.
10
42943
4028
من عام 73 حتى عام 83:
كان النمو بمعدل 3% سنوياً.
كان النمو بمعدل 3% سنوياً.
00:58
From '83 to '95: two percent per annum.
11
46995
3289
من عام 83 حتى عام 95 : 2% سنوياً.
01:02
Since 1995: less than
one percent per annum.
one percent per annum.
12
50308
4710
منذ 1995م : أقل من 1% سنوياً.
01:07
The same profile in Japan.
13
55042
2444
نفس الشيء فى اليابان.
01:10
The same profile in the US,
14
58115
2870
نفس الشيء في الولايات المتحدة الأمريكية،
01:13
despite a momentary rebound 15 years ago,
15
61009
5333
رغم الإنتعاش المؤقت منذ 15 عاماً،
01:18
and despite all
the technological innovations
the technological innovations
16
66366
3364
ورغم كل الإختراعات التكنولوجية
01:21
around us: the Internet, the information,
17
69754
2579
من حولنا: ثورة الإنترنت والمعلومات
01:24
the new information
and communication technologies.
and communication technologies.
18
72357
3221
والتكنولوجيات الجديدة للمعلومات والتواصل.
01:28
When productivity grows
three percent per annum,
three percent per annum,
19
76155
4579
عندما تنمو الإنتاجية بمعدل 3% سنوياً،
01:32
you double the standard of living
every generation.
every generation.
20
80758
3642
فإنكم تضاعفون مستوى المعيشة لكل جيل.
01:37
Every generation is twice
as well-off as its parents'.
as well-off as its parents'.
21
85169
5009
بحيث يكون مستوى معيشة كل جيل
ضعف مستوى معيشة والديه
ضعف مستوى معيشة والديه
01:42
When it grows one percent per annum,
22
90686
3326
عندما يكون معدل النمو 1% سنوياً،
01:46
it takes three generations
to double the standard of living.
to double the standard of living.
23
94036
3627
فإن الأمر يتطلب ثلاثة أجيال
لمضاعفة مستوى المعيشة.
لمضاعفة مستوى المعيشة.
01:49
And in this process, many people
will be less well-off than their parents.
will be less well-off than their parents.
24
97687
5794
وفى هذه العملية، سيكون مستوى معيشة
العديد من الأشخاص أقل من مستوى أبائهم.
العديد من الأشخاص أقل من مستوى أبائهم.
01:55
They will have less of everything:
25
103505
2514
كل شيء لديهم سيكون قليلاً:
01:58
smaller roofs, or perhaps no roof at all,
26
106043
3491
منازل صغيرة، أو ربما لا منازل أصلاً،
02:02
less access to education, to vitamins,
to antibiotics, to vaccination --
to antibiotics, to vaccination --
27
110645
6399
قلة في التعليم، نقص في الفيتامينات
والمضادات الحيوية واللقاحات الطبية--
والمضادات الحيوية واللقاحات الطبية--
02:09
to everything.
28
117068
1275
في كل شيء.
02:11
Think of all the problems
that we're facing at the moment.
that we're facing at the moment.
29
119502
5861
فكروا فى كل المشاكل التي نواجهها حالياً.
02:18
All.
30
126347
1162
كلها.
02:20
Chances are that they are rooted
in the productivity crisis.
in the productivity crisis.
31
128692
4439
هناك احتمالات أنها متجذرة
فى أزمة الإنتاجية.
فى أزمة الإنتاجية.
02:27
Why this crisis?
32
135226
1681
لماذا هذه الأزمة؟
02:30
Because the basic tenets
about efficiency --
about efficiency --
33
138438
5475
لأن المبادئ الأساسية للكفاءة --
02:35
effectiveness in organizations,
in management --
in management --
34
143937
4811
الفعالية في المنظمات وفي الإدارة --
02:40
have become counterproductive
for human efforts.
for human efforts.
35
148772
4251
أصبحت ذات آثار سلبية على الجهود البشرية.
02:45
Everywhere in public services --
in companies, in the way we work,
in companies, in the way we work,
36
153539
4166
فى كل مكان في الخدمات العامة --
في الشركات، فى طريقة عملنا،
في الشركات، فى طريقة عملنا،
02:49
the way we innovate, invest --
try to learn to work better.
try to learn to work better.
37
157729
4336
في الطريقة التي نخترع و نستثمر بها --
أو نحاول بها تعلم كيفية العمل بشكل أفضل.
أو نحاول بها تعلم كيفية العمل بشكل أفضل.
02:54
Take the holy trinity of efficiency:
38
162954
4486
خذوا مثلاً الثالوث المقدس للكفاءة:
03:00
clarity, measurement, accountability.
39
168805
5912
الوضوح، القياس، المسؤولية،
03:07
They make human efforts derail.
40
175870
2597
إنها تعرقل الجهود البشرية.
03:11
There are two ways
to look at it, to prove it.
to look at it, to prove it.
41
179650
4072
وهناك طريقتين لدراستها وإثباتها.
03:15
One, the one I prefer,
42
183746
2666
أولاً، تلك التي أُفضل،
03:18
is rigorous, elegant, nice -- math.
43
186436
5545
وهي دقيقة وأنيقة وجميلة -- الرياضيات.
03:24
But the full math version
takes a little while,
takes a little while,
44
192593
3263
لكن النسخة الرياضية
تتطلب بعض الوقت لشرحها،
تتطلب بعض الوقت لشرحها،
03:27
so there is another one.
45
195880
1795
لذا هناك طريقة أخرى لشرحها.
03:29
It is to look at a relay race.
46
197699
2466
وهي سباق التتابع.
03:32
This is what we will do today.
47
200697
1668
هذا ما سنفعله اليوم.
03:34
It's a bit more animated, more visual
and also faster -- it's a race.
and also faster -- it's a race.
48
202389
6350
سيكون الأمر حيوي وبصري وسريع بعض الشيء
-- إنه سباق.
-- إنه سباق.
03:41
Hopefully, it's faster.
49
209572
1294
ونأمل أن يكون سريعاً.
03:42
(Laughter)
50
210890
1364
(ضحك)
03:44
World championship final -- women.
51
212278
4958
نهائي بطولة العالم -- نساء.
03:49
Eight teams in the final.
52
217260
2111
ثمان منتخبات في النهائي.
03:51
The fastest team is the US team.
53
219395
2805
منتخب الولايات المتحدة هو الأسرع بينها.
03:55
They have the fastest women on earth.
54
223129
2667
يملكون أسرع نساء في الأرض.
03:58
They are the favorite team to win.
55
226153
2775
وهن الأوفر حظاً للفوز.
04:00
Notably, if you compare them
to an average team,
to an average team,
56
228952
4190
ولاسيما إذا قارنتموهن بمنتخب متوسط،
04:05
say, the French team,
57
233166
1374
فلنقل، المنتخب الفرنسي،
04:06
(Laughter)
58
234564
1587
(ضحك)
04:08
based on their best performances
in the 100-meter race,
in the 100-meter race,
59
236175
5195
استناداً إلى أفضل نتائجهن في سباق 100م ،
04:13
if you add the individual times
of the US runners,
of the US runners,
60
241394
5769
وإذا أضفتم عليها التوقيت الفردي
لمتسابقات الولايات المتحدة،
لمتسابقات الولايات المتحدة،
04:19
they arrive at the finish line
3.2 meters ahead of the French team.
3.2 meters ahead of the French team.
61
247187
6912
حيث يقطعن خط النهاية 3,2 متر
أمام المنتخب الفرنسي.
أمام المنتخب الفرنسي.
04:26
And this year, the US team
is in great shape.
is in great shape.
62
254438
3024
وفي هذه السنة، يتمتع المنتخب الأمريكي
بلياقة بدنية رائعة.
بلياقة بدنية رائعة.
04:30
Based on their best performance this year,
63
258034
2386
واستناداً إلى نتائجهن لهذه السنة،
04:32
they arrive 6.4 meters
ahead of the French team,
ahead of the French team,
64
260444
4905
فإنهن سيقطعن خط النهاية 6,4 متر
أمام المنتخب الفرنسي،
أمام المنتخب الفرنسي،
04:37
based on the data.
65
265373
1365
وذلك استناداً إلى البيانات.
04:39
We are going to look at the race.
66
267274
1579
سنشاهد الآن تسجيلاً لسباق الجري.
04:40
At some point you will see,
towards the end,
towards the end,
67
268877
2423
خلال السباق وقبل النهاية ستشاهدون
04:43
that Torri Edwards,
the fourth US runner, is ahead.
the fourth US runner, is ahead.
68
271324
6306
بأن توري ادواردز المتسابقة الرابعة
للمنتخب الأمريكي متقدمة.
للمنتخب الأمريكي متقدمة.
04:49
Not surprising -- this year she got
the gold medal in the 100-meter race.
the gold medal in the 100-meter race.
69
277654
6489
ليست مفاجئة -- فقد حصلت هذه السنة
على الميدالية الذهبية لسباق 100م.
على الميدالية الذهبية لسباق 100م.
04:56
And by the way, Chryste Gaines,
the second runner in the US team,
the second runner in the US team,
70
284167
4942
وبالمناسبة فإن كريستي جينز،
المتسابقة الثانية بالمنتخب الأمريكي
المتسابقة الثانية بالمنتخب الأمريكي
05:01
is the fastest woman on earth.
71
289133
2637
هي أسرع امرأة على الأرض.
05:03
So, there are 3.5 billion women on earth.
72
291794
5153
تخيلوا، من بين 3,5 مليار امرأة على الأرض.
05:09
Where are the two fastest? On the US team.
73
297890
3173
أين توجد أسرع امرأتين في العالم؟
في المنتخب الأمريكي
في المنتخب الأمريكي
05:13
And the two other runners
on the US team are not bad, either.
on the US team are not bad, either.
74
301087
3273
كما أن مستوى المتسابقتين الأخريين
مع المنتخب الأمريكي ليستا سيئتين أيضاً.
مع المنتخب الأمريكي ليستا سيئتين أيضاً.
05:16
(Laughter)
75
304384
1716
(ضحك)
05:18
So clearly, the US team has won
the war for talent.
the war for talent.
76
306124
4671
بصراحة، المنتخب الأمريكي
فاز بحرب الموهبة.
فاز بحرب الموهبة.
05:24
But behind, the average team
is trying to catch up.
is trying to catch up.
77
312391
3981
لكن في الخلف،
يحاول المنتخب المتوسط اللحاق به.
يحاول المنتخب المتوسط اللحاق به.
05:28
Let's watch the race.
78
316396
1349
دعونا نشاهد السباق.
05:30
(Video: French sportscasters narrate race)
79
318300
5025
(فيديو: الصحفيين الفرنسيين
المعلقين على السباق)
المعلقين على السباق)
06:18
(Video: Race narration ends)
80
366886
2000
(فيديو: نهاية التعليق على السباق)
06:22
Yves Morieux: So what happened?
81
370112
1495
إيف موريو: ما الذي حدث؟
06:23
The fastest team did not win;
the slower one did.
the slower one did.
82
371631
4411
خسر أسرع منتخب وفاز الأبطأ.
06:28
By the way, I hope you appreciate
83
376809
1937
بالمناسبة، أرجو أن تكون قد ثمنتم
06:30
the deep historical research I did
to make the French look good.
to make the French look good.
84
378770
5926
البحث التاريخي العميق الذي قمت به
لألمع صورة الفرنسيين.
لألمع صورة الفرنسيين.
06:36
(Laughter)
85
384720
2295
(ضحك)
06:41
But let's not exaggerate --
it's not archeology, either.
it's not archeology, either.
86
389485
4419
لكن دعونا لا نبالغ --
فهو ليس تنقيب عن الآثار أيضاً.
فهو ليس تنقيب عن الآثار أيضاً.
06:45
(Laughter)
87
393928
1981
(ضحك)
06:47
But why?
88
395933
1166
لكن لماذا؟
06:49
Because of cooperation.
89
397123
1540
بفضل التعاون.
06:50
When you hear this sentence:
90
398687
1834
عندما تسمعون هذه الجملة:
06:52
"Thanks to cooperation, the whole
is worth more than the sum of the parts."
is worth more than the sum of the parts."
91
400545
4401
"بفضل التعاون،
الكل أفضل من مجموع الجزء."
الكل أفضل من مجموع الجزء."
06:57
This is not poetry;
this is not philosophy.
this is not philosophy.
92
405707
3315
هذا ليس شعراً أو فلسفة.
07:01
This is math.
93
409046
1515
إنها الرياضيات.
07:03
Those who carry the baton are slower,
94
411196
3280
قد تكون المتسابقات اللواتي
يحملن العصا بطيئات،
يحملن العصا بطيئات،
07:06
but their baton is faster.
95
414500
1697
لكن عصاهن هي الأسرع.
07:08
Miracle of cooperation:
96
416848
1635
معجزة التعاون:
07:11
it multiplies energy,
intelligence in human efforts.
intelligence in human efforts.
97
419057
5280
تضاعف طاقة وكفاءة الجهود البشرية.
07:16
It is the essence of human efforts:
98
424361
2975
إنه جوهر الجهود البشرية:
07:19
how we work together, how each effort
contributes to the efforts of others.
contributes to the efforts of others.
99
427360
5816
كيف نعمل معاً، وكيف يساهم كل جهد
في دعم جهود الأخرين.
في دعم جهود الأخرين.
07:26
With cooperation,
we can do more with less.
we can do more with less.
100
434017
3248
بفضل التعاون، يمكننا تحقيق الكثير بالقليل.
07:29
Now, what happens to cooperation
when the holy grail --
when the holy grail --
101
437788
5548
الآن، ماذا يحدث للتعاون عند ظهور
الكأس المقدس؟
الكأس المقدس؟
07:35
the holy trinity, even --
102
443360
2438
الثالوث المقدس، إن أردتم --
07:37
of clarity, measurement, accountability --
103
445822
6221
الوضوح، القياس، المسؤولية،
07:44
appears?
104
452067
1169
.
07:46
Clarity.
105
454952
1152
الوضوح.
07:48
Management reports are full of complaints
about the lack of clarity.
about the lack of clarity.
106
456128
4581
التقارير الإدارية مليئة
بالتذمر من نقص الوضوح.
بالتذمر من نقص الوضوح.
07:53
Compliance audits,
consultants' diagnostics.
consultants' diagnostics.
107
461424
3717
وكذا الحال في تدقيق الحسابات
والتشخيصات الاستشارية.
والتشخيصات الاستشارية.
07:58
We need more clarity, we need
to clarify the roles, the processes.
to clarify the roles, the processes.
108
466490
4532
نحتاج مزيداً من الوضوح
وتوضيح أكبر للأدوار والعمليات.
وتوضيح أكبر للأدوار والعمليات.
08:04
It is as though the runners
on the team were saying,
on the team were saying,
109
472092
4016
وكأن العداؤون بالفريق يقولون:
08:08
"Let's be clear -- where does my role
really start and end?
really start and end?
110
476132
5948
"دعونا نكون أوضح -
أين يبدأ دوري وأين ينتهي؟
أين يبدأ دوري وأين ينتهي؟
08:14
Am I supposed to run for 95 meters,
96, 97...?"
96, 97...?"
111
482938
4832
هل عليِّ أن أجري مسافة 95 متراً
أو 96 أو 97...؟"
أو 96 أو 97...؟"
08:19
It's important, let's be clear.
112
487794
1790
هذا مهم، دعونا نكون أوضح.
08:22
If you say 97, after 97 meters,
113
490885
3006
إن قلتم المسافة 97 متر تتابع،
08:25
people will drop the baton, whether
there is someone to take it or not.
there is someone to take it or not.
114
493915
3532
فإن العداؤون سيسلمون العصا
سواء أكان هناك أحد لأخذها أم لا.
سواء أكان هناك أحد لأخذها أم لا.
08:31
Accountability.
115
499145
1222
المسؤولية.
08:33
We are constantly trying
to put accountability
to put accountability
116
501084
3450
نحاول دائماً إلقاء المسؤولية
08:36
in someone's hands.
117
504558
1573
على عاتق أحدٍ ما.
08:38
Who is accountable for this process?
118
506559
2573
من هو المسؤول عن هذه العملية؟
08:41
We need somebody accountable
for this process.
for this process.
119
509156
3121
نحتاج لشخص مسؤول من أجل هذه العملية.
08:44
So in the relay race,
since passing the baton is so important,
since passing the baton is so important,
120
512634
4461
وفي سباق التتابع،
بما أن تسليم العصا هو أمر مهم،
بما أن تسليم العصا هو أمر مهم،
08:49
then we need somebody
clearly accountable for passing the baton.
clearly accountable for passing the baton.
121
517119
3747
فإننا بحاجة إلى شخص مسؤول لتسليم العصا.
08:53
So between each runner,
122
521786
2179
لذا، بين كل عدائين،
08:55
now we will have a new dedicated athlete,
123
523989
4724
سيكون لدينا رياضي متخصص،
09:00
clearly dedicated to taking
the baton from one runner,
the baton from one runner,
124
528737
4545
في أخذ العصا من العداء الأول
09:05
and passing it to the next runner.
125
533306
2296
لتسليمها إلى العداء التالي.
09:08
And we will have at least two like that.
126
536284
2509
وسيكون لدينا على الأقل اثنين منهم.
09:12
Well, will we, in that case, win the race?
127
540381
6460
إذاً، هل سنفوز في هذه الحالة بالسباق؟
09:19
That I don't know, but for sure,
128
547903
2001
لا أدري، لكن الأكيد،
09:21
we would have a clear interface,
129
549928
3270
أنه سيكون لدينا واجهة واضحة،
09:25
a clear line of accountability.
130
553222
2644
خط مسؤولية واضح.
09:27
We will know who to blame.
131
555890
1928
سنعرف على من سنلقي اللوم.
09:30
But we'll never win the race.
132
558834
2241
لكننا لن نفوز أبداً بالسباق.
09:33
If you think about it,
we pay more attention
we pay more attention
133
561099
4987
إن فكرتم في ذلك، نحن نهتم أكثر
09:38
to knowing who to blame in case we fail,
134
566110
4155
بمعرفة من سنلوم في حال فشلنا،
09:42
than to creating
the conditions to succeed.
the conditions to succeed.
135
570289
3721
بدلاً من خلق شروط النجاح.
09:47
All the human intelligence
put in organization design --
put in organization design --
136
575384
3363
كل الذكاء البشري وضع
في تصميم المنظمات --
في تصميم المنظمات --
09:50
urban structures, processing systems --
137
578771
2785
البنايات الحضارية، أنظمة المعالجة --
09:53
what is the real goal?
138
581580
1624
وما هو الهدف الحقيقي؟
09:56
To have somebody guilty in case they fail.
139
584347
2930
الحصول على شخص للومه في حال الفشل.
10:00
We are creating
organizations able to fail,
organizations able to fail,
140
588499
4887
نحن نخلق منظمات قابلة للفشل،
10:05
but in a compliant way,
141
593410
2977
لكن وفقاً لقواعد
10:08
with somebody clearly
accountable when we fail.
accountable when we fail.
142
596411
3442
تجعل من شخص ما يبدو بوضوح
أنه المسؤول حال الفشل.
أنه المسؤول حال الفشل.
10:11
And we are quite effective
at that -- failing.
at that -- failing.
143
599877
3824
ونحن حقاً فعالين في هذا -- الفشل.
10:16
Measurement.
144
604892
1161
القياس.
10:18
What gets measured gets done.
145
606674
1428
ما أمكن قياسه أمكن إنجازه
10:20
Look, to pass the baton,
you have to do it at the right time,
you have to do it at the right time,
146
608126
4391
انظروا إلى تسليم العصا،
عليكم القيام بذلك في الوقت المناسب،
عليكم القيام بذلك في الوقت المناسب،
10:24
in the right hand, at the right speed.
147
612541
2475
وإلى اليد، وبالسرعة المناسبتين.
10:27
But to do that, you have to put
energy in your arm.
energy in your arm.
148
615457
2559
لكن للقيام بذلك،
عليكم إرسال الطاقة إلى ذراعكم.
عليكم إرسال الطاقة إلى ذراعكم.
10:30
This energy that is in your arm
will not be in your legs.
will not be in your legs.
149
618040
2991
والطاقة التي أرسلت إلى ذراعك
لن تكون في قدميك.
لن تكون في قدميك.
10:33
It will come at the expense
of your measurable speed.
of your measurable speed.
150
621491
2979
ستقلل من سرعتك المقاسة.
10:37
You have to shout early enough
to the next runner
to the next runner
151
625367
3453
فعليك الصراخ أبكر بما يكفي
نحو العداء التالي
نحو العداء التالي
10:40
when you will pass the baton,
to signal that you are arriving,
to signal that you are arriving,
152
628844
3311
عند تسليمك العصا، لتنبيه إلى وصولك،
10:44
so that the next runner
can prepare, can anticipate.
can prepare, can anticipate.
153
632179
3205
ليتسنى للعداء التالي الوقت للاستعداد،
حتى يأخذ دوره.
حتى يأخذ دوره.
10:47
And you have to shout loud.
154
635408
2163
وعليك الصراخ بصوت عال.
10:50
But the blood, the energy
that will be in your throat
that will be in your throat
155
638182
3973
لكن الدم والطاقة اللذين
سيتدفقان نحو حنجرتك
سيتدفقان نحو حنجرتك
10:54
will not be in your legs.
156
642179
1400
لن تكونا في قدميك.
10:55
Because you know, there are
eight people shouting at the same time.
eight people shouting at the same time.
157
643603
3756
لأنكم تعرفون، أن هناك 8 أشخاص
آخرين يصرخون في نفس الوقت.
آخرين يصرخون في نفس الوقت.
10:59
So you have to recognize the voice
of your colleague.
of your colleague.
158
647383
2639
لذا عليك التعرف على صوت زميلك.
11:02
You cannot say, "Is it you?"
159
650372
1753
فلا مجال لأن تقولوا: "هل هذا أنت؟"
11:04
Too late!
160
652570
1154
سيفوتكم القطار!
11:05
(Laughter)
161
653748
1206
(ضحك)
11:06
Now, let's look at the race
in slow motion,
in slow motion,
162
654978
4976
لذا، دعونا نشاهد السباق بالعرض البطيء،
11:11
and concentrate on the third runner.
163
659978
2548
ولنركز على العداءة الثالثة.
11:14
Look at where she allocates her efforts,
164
662550
4423
لاحظوا أين توزع مجهوداتها،
11:18
her energy, her attention.
165
666997
2707
طاقتها، وتركيزها.
11:22
Not all in her legs -- that would
be great for her own speed --
be great for her own speed --
166
670878
3144
ليست مركزة بالكامل في قدميها --
ذلك سيكون جيداً لسرعتها --
ذلك سيكون جيداً لسرعتها --
11:26
but in also in her throat,
arm, eye, brain.
arm, eye, brain.
167
674046
3490
لكن ركزت القليل أيضا في حنجرتها
وذراعها وعينيها ودماغها.
وذراعها وعينيها ودماغها.
11:29
That makes a difference in whose legs?
168
677560
2346
على من يؤثر ذلك؟
11:32
In the legs of the next runner.
169
680314
2112
على قدمي العداءة التالية.
11:34
But when the next runner runs super-fast,
170
682728
2834
لكن عندما انطلقت العداءة التالية مسرعة،
11:37
is it because she made a super effort,
171
685586
2128
هل كان بسبب أنها قامت بمجهود كبير،
11:39
or because of the way
the third runner passed the baton?
the third runner passed the baton?
172
687738
3237
أم بفضل طريقة تسيلم العداءة الثالثة للعصا؟
11:43
There is no metric on earth
that will give us the answer.
that will give us the answer.
173
691403
3855
لا يوجد على الأرض نظام متري يمكنه تقديم جواب
11:48
And if we reward people on the basis
of their measurable performance,
of their measurable performance,
174
696310
4511
وإن كافأنا الأشخاص
بناء على قياسات فعاليتهم،
بناء على قياسات فعاليتهم،
11:52
they will put their energy,
their attention, their blood
their attention, their blood
175
700845
3054
سيوجهون طاقتهم وتركيزهم ودماءهم
11:55
in what can get measured -- in their legs.
176
703923
2023
في ما يمكن قياسه -- أي أقدامهم.
11:58
And the baton will fall and slow down.
177
706581
2246
والعصا ستسقط وتتباطأ
12:01
To cooperate is not a super effort,
178
709534
2572
التعاون لا يتطلب مجهود خارق،
12:04
it is how you allocate your effort.
179
712130
2023
بل كيفية توزيع مجهودكم.
12:07
It is to take a risk,
180
715280
1840
وهو المخاطرة،
12:09
because you sacrifice
the ultimate protection
the ultimate protection
181
717144
4230
لأنكم تضحون بالحماية القصوى
12:13
granted by objectively measurable
individual performance.
individual performance.
182
721398
5427
الذي تمنحه لكم فعاليتكم الفردية
القابلة للقياس بموضوعية.
القابلة للقياس بموضوعية.
12:20
It is to make a super difference
in the performance of others,
in the performance of others,
183
728516
3877
وهو أن نحدث فارق كبير
بالمقارنة مع فعالية الأخرين،
بالمقارنة مع فعالية الأخرين،
12:24
with whom we are compared.
184
732417
1690
الذين نقارن بهم.
12:26
It takes being stupid to cooperate, then.
185
734757
2334
سيكون من الغباء التعاون معهم إذاً.
12:29
And people are not stupid;
they don't cooperate.
they don't cooperate.
186
737551
2730
والناس ليسوا بأغبياء؛
إنهم لا يريدون التعاون.
إنهم لا يريدون التعاون.
12:32
You know, clarity, accountability,
measurement were OK
measurement were OK
187
740738
5140
تعلمون: الوضوح، المسؤولية،
القياس كانت قيم فعالة
القياس كانت قيم فعالة
12:37
when the world was simpler.
188
745902
2416
عندما كان العالم أبسط.
12:40
But business has become much more complex.
189
748929
3024
لكن أصبحت التجارة أكثر تعقيداً.
12:43
With my teams, we have measured
190
751977
2031
بمساعدة فريقي، قِسْنَا تطور
12:46
the evolution of complexity in business.
191
754032
3024
مستوى التعقيد في التجارة.
12:49
It is much more demanding today
to attract and retain customers,
to attract and retain customers,
192
757080
5603
فمن الصعب اليوم جذب الزبائن
والمحافظة عليهم،
والمحافظة عليهم،
12:54
to build advantage on a global scale,
193
762707
3311
أو بناء قدرات تجارية على المستوى العالمي،
12:58
to create value.
194
766042
1459
لخلق قيمة اقتصادية.
13:00
And the more business gets complex,
195
768691
2757
ومع ازدياد تعقيد التجارة،
13:03
the more, in the name of clarity,
accountability, measurement
accountability, measurement
196
771472
5301
نطالب أكثر بالوضوح والمسؤولية والقياس،
13:08
we multiply structures,
processes, systems.
processes, systems.
197
776797
3664
فضاعفنا في عدد الأقسام والعمليات والأنظمة.
13:13
You know, this drive for clarity
and accountability triggers
and accountability triggers
198
781083
4809
أتعلمون، هذه النزعة نحو الوضوح
والمسؤولية
والمسؤولية
13:17
a counterproductive multiplication
of interfaces, middle offices,
of interfaces, middle offices,
199
785916
5355
أدت إلى تعدد نتائج عكسية
فأُنشئ على أثرها المكاتب الوسيطة
فأُنشئ على أثرها المكاتب الوسيطة
13:23
coordinators that do not only
mobilize people and resources,
mobilize people and resources,
200
791295
5037
وجيء بالمنسقين الإداريين الذين
لا يكتفون فقط بحشد الموظفين والموارد،
لا يكتفون فقط بحشد الموظفين والموارد،
13:28
but that also add obstacles.
201
796356
2309
لكن أيضاً بإضافة المزيد من العقبات.
13:31
And the more complicated the organization,
202
799276
4570
وكلما كانت المنظمة معقدة،
13:35
the more difficult it is to understand
what is really happening.
what is really happening.
203
803870
3653
كلما زادت صعوبة فهم ما يحدث بالفعل.
13:39
So we need summaries, proxies, reports,
204
807547
5420
لذا نكون بحاجة إلى تقارير
ووكلاء ومحاضر إدارية
ووكلاء ومحاضر إدارية
13:44
key performance indicators, metrics.
205
812991
3300
ومؤشرات عن الكفاءة ومقاييس.
13:48
So people put their energy
in what can get measured,
in what can get measured,
206
816315
4712
وبالتالي يصرف الناس طاقتهم
في ما يمكن قياسه،
في ما يمكن قياسه،
13:53
at the expense of cooperation.
207
821051
2095
على حساب التعاون.
13:55
And as performance deteriorates,
208
823170
2532
ومع تدهور الكفاءة،
13:57
we add even more structure,
process, systems.
process, systems.
209
825726
3129
فنضيف المزيد من الأقسام والعمليات والأنظمة.
14:00
People spend their time in meetings,
210
828879
2832
فيقضي الناس وقتهم في الإجتماعات
14:03
writing reports they have
to do, undo and redo.
to do, undo and redo.
211
831735
4126
وفي كتابة التقارير الملزمين بها،
وتسلم أخرى والرد عليها...
وتسلم أخرى والرد عليها...
14:08
Based on our analysis,
teams in these organizations
teams in these organizations
212
836289
3422
واستناداً إلى تحليلنا، فإن مجموعات
العمل في هذه المنظمات
العمل في هذه المنظمات
14:11
spend between 40 and 80 percent
of their time wasting their time,
of their time wasting their time,
213
839735
6171
تقضي مابين 40 و80% من وقتها
في تضييع وقتها،
في تضييع وقتها،
14:17
but working harder and harder,
longer and longer,
longer and longer,
214
845930
3993
لكن مع العمل بكد ولمدد أطول أكثر فأكثر،
14:21
on less and less value-adding activities.
215
849947
2943
مع أنشطة مضافة ذات قيم لكنها ضعيفة.
14:26
This is what is killing productivity,
216
854242
2310
وهذا هو ما يقتل الإنتاجية،
14:28
what makes people suffer at work.
217
856576
2198
وما يجعل الناس تعاني في العمل.
14:31
Our organizations are wasting
human intelligence.
human intelligence.
218
859226
4537
منظماتنا تبدد الذكاء البشري.
14:35
They have turned against human efforts.
219
863787
3648
لقد انقلبت ضد الجهود البشرية.
14:40
When people don't cooperate,
220
868673
2890
فعندما لا يتعاون الناس،
14:43
don't blame their mindsets,
their mentalities, their personality --
their mentalities, their personality --
221
871587
4395
لا تعتبوا على تفكيرهم
أو عقلياتهم أو شخصياتهم --
أو عقلياتهم أو شخصياتهم --
14:48
look at the work situations.
222
876006
2151
انظروا إلى أوضاع العمل.
14:51
Is it really in their personal interest
to cooperate or not,
to cooperate or not,
223
879125
4249
هل هي حقاً تخدم مصالحهم الشخصية
لتجعلهم يتعاونون أو العكس،
لتجعلهم يتعاونون أو العكس،
14:55
if, when they cooperate,
they are individually worse off?
they are individually worse off?
224
883398
3985
إن كان تعاونهم يجعلهم
أسوأ على المستوى الفردي؟
أسوأ على المستوى الفردي؟
14:59
Why would they cooperate?
225
887914
1619
فلماذا سيتعاونون؟
15:01
When we blame personalities
226
889922
3592
عندما نلوم شخصياتهم
15:05
instead of the clarity,
the accountability, the measurement,
the accountability, the measurement,
227
893538
6158
فبدلاً من الوضوح والمسؤولية والقياس،
15:11
we add injustice to ineffectiveness.
228
899720
3658
نضيف الظلم على انعدام الفعالية
15:17
We need to create organizations
229
905654
1913
نحن بحاجة لخلق منظمات
15:19
in which it becomes individually useful
for people to cooperate.
for people to cooperate.
230
907591
4314
يكون فيها التعاون مفيداً للناس
على المستوى الفردي.
على المستوى الفردي.
15:24
Remove the interfaces,
the middle offices --
the middle offices --
231
912807
4795
إلغاء الواجهات والمكاتب الوسيطة --
15:29
all these complicated
coordination structures.
coordination structures.
232
917626
3058
كل هذه الأقسام التنسيقية المعقدة.
15:33
Don't look for clarity; go for fuzziness.
233
921573
4380
فهي لا تقودكم إلى الوضوح؛
بل تذهب بكم نحو الغموض.
بل تذهب بكم نحو الغموض.
15:37
Fuzziness overlaps.
234
925977
2015
غموض متراكم.
15:41
Remove most of the quantitative metrics
to assess performance.
to assess performance.
235
929244
4480
ألغوا معظم المقاييس الكمية
المستعملة لقياس الفعالية.
المستعملة لقياس الفعالية.
15:46
Speed the "what."
236
934200
1532
السرعة "ماذا."
15:48
Look at cooperation, the "how."
237
936414
2817
البحث عن التعاون، "كيف."
15:51
How did you pass the baton?
238
939255
1601
كيف تمررون العصا؟
15:52
Did you throw it,
or did you pass it effectively?
or did you pass it effectively?
239
940880
3562
هل ترمونها أم تمررونها بفعالية؟
15:58
Am I putting my energy
in what can get measured --
in what can get measured --
240
946569
6058
هل أوجه طاقتي إلى ما يمكن قياسه --
16:04
my legs, my speed --
or in passing the baton?
or in passing the baton?
241
952651
4135
قدماي، أي سرعتي -- أو إلى تمرير العصا؟
16:08
You, as leaders, as managers,
242
956810
4343
وأنتم بصفتكم كقادة، كمدراء،
16:13
are you making it individually useful
for people to cooperate?
for people to cooperate?
243
961177
5552
هل تجعلون الأمر مفيداً للناس
على المستوى الفردي لكي يتعاونوا؟
على المستوى الفردي لكي يتعاونوا؟
16:20
The future of our organizations,
244
968205
3138
فمستقبل منظماتنا،
16:23
our companies, our societies
245
971367
3793
وشركاتنا ومجتمعاتنا
16:27
hinges on your answer to these questions.
246
975184
5093
متوقف على إجابتكم على هذه الأسئلة.
16:33
Thank you.
247
981035
1181
شكراً جزيلاً لكم.
16:34
(Applause)
248
982240
3485
(تصفيق)
ABOUT THE SPEAKER
Yves Morieux - ConsultantBCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape.
Why you should listen
Yves Morieux thinks deeply about what makes organizations work effectively. A senior partner in BCG’s Washington D.C. office and director of the BCG Institute for Organization, Morieux considers how overarching changes in structure can improve motivation for all who work there. His calls his approach "Smart Simplicity." Using six key rules, it encourages employees to cooperate in order to solve long-term problems. It isn’t just about reducing costs and increasing profit -- it’s about maximizing engagement through all levels of a company. Morieux has been featured in articles on organizational evolution in Harvard Business Review, The Economist, The Wall Street Journal, Fast Company and Le Monde.
Yves Morieux | Speaker | TED.com