TED@BCG London
Yves Morieux: How too many rules at work keep you from getting things done
이브스 모리우(Yves Morieux): 얼마나 많은 규율이 일을 제대로 되지 못하게 하는가
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오늘날의 업무는 - 책상에 앉아 기다리는 것 부터 숫자를 두드리며 새 제품을 구상하는 것 까지 - 새로운 문제를 매일 유연하게 그리고 새로운 방법으로 해결하는 것입니다. 하지만 이브스 모리우가 이 통찰력 있는 강연에서 과도한 결정과정과, 결재, 내부 평가 지침이 우리를 최대로 이끌어 내지 못하게 하고 있다고 말합니다. 그는 경쟁상대가 아닌 협력의 대상으로서 업무를 대하는 새로운 방법을 제시합니다.
Yves Morieux - Consultant
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape. Full bio
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape. Full bio
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00:12
Paul Krugman, the Nobel Prize
[winner] in economics, once wrote:
[winner] in economics, once wrote:
0
972
5933
경제부문 노벨상 수상자
폴 크루그먼은 이렇게 말했습니다.
폴 크루그먼은 이렇게 말했습니다.
00:18
"Productivity is not everything,
but in the long run,
but in the long run,
1
6929
5396
"생산성이 전부는 아니지만,
장기적으로 보면
장기적으로 보면
00:24
it is almost everything."
2
12349
2174
거의 전부가 된다."
00:28
So this is serious.
3
16062
1406
이것은 중요합니다.
00:30
There are not that many things on earth
that are "almost everything."
that are "almost everything."
4
18214
4804
지구상에 "거의 모든 것"은
그리 많지 않습니다.
그리 많지 않습니다.
00:36
Productivity is the principal driver
of the prosperity of a society.
of the prosperity of a society.
5
24138
6773
생산성은 사회번영의 주요 원동력입니다.
00:43
So we have a problem.
6
31560
1555
여기서 문제가 생깁니다.
00:45
In the largest European economies,
7
33837
2769
유럽 경제의 가장 큰 부분을
차지하는 생산성은
차지하는 생산성은
00:48
productivity used to grow
five percent per annum
five percent per annum
8
36630
3150
매년 5%씩 증가하곤 했습니다.
00:51
in the '50s, '60s, early '70s.
9
39804
3115
50년대, 60년대, 70년대
초까지 말이죠.
초까지 말이죠.
00:54
From '73 to '83: three percent per annum.
10
42943
4028
73년도부터 83년도까지는
매년 3%씩 증가했습니다.
매년 3%씩 증가했습니다.
00:58
From '83 to '95: two percent per annum.
11
46995
3289
83년도부터 95년도까지는
매년 2% 증가했습니다.
매년 2% 증가했습니다.
01:02
Since 1995: less than
one percent per annum.
one percent per annum.
12
50308
4710
1995년 부터는 매년
1%미만으로 증가합니다.
1%미만으로 증가합니다.
01:07
The same profile in Japan.
13
55042
2444
일본의 경우도 같습니다.
01:10
The same profile in the US,
14
58115
2870
미국의 경우도 다르지 않습니다.
01:13
despite a momentary rebound 15 years ago,
15
61009
5333
15년전 일시적인 경제회복,
01:18
and despite all
the technological innovations
the technological innovations
16
66366
3364
우리 주변의 인터넷과 정보,
01:21
around us: the Internet, the information,
17
69754
2579
기술의 혁명과
01:24
the new information
and communication technologies.
and communication technologies.
18
72357
3221
새로운 정보와 통신 기술에도 불구하고
01:28
When productivity grows
three percent per annum,
three percent per annum,
19
76155
4579
생산성이 매년 3% 증가하면
01:32
you double the standard of living
every generation.
every generation.
20
80758
3642
각 세대의 삶의 질은
두 배로 좋아집니다.
두 배로 좋아집니다.
01:37
Every generation is twice
as well-off as its parents'.
as well-off as its parents'.
21
85169
5009
각 세대의 삶은 부모 세대보다
2배로 유복해집니다.
2배로 유복해집니다.
01:42
When it grows one percent per annum,
22
90686
3326
매년 1%씩 증가할 때는
01:46
it takes three generations
to double the standard of living.
to double the standard of living.
23
94036
3627
삶의 질을 2배 증가시키기 위해
3대의 시간이 걸립니다.
3대의 시간이 걸립니다.
01:49
And in this process, many people
will be less well-off than their parents.
will be less well-off than their parents.
24
97687
5794
그리고 이 과정에서, 많은 사람은
그들의 부모에 비해 덜 유복할 것입니다.
그들의 부모에 비해 덜 유복할 것입니다.
01:55
They will have less of everything:
25
103505
2514
그들은 무엇이든지 덜 가질 것입니다.
01:58
smaller roofs, or perhaps no roof at all,
26
106043
3491
더 작은 지붕을 쓰거나
아예 지붕이 없을 수도 있고,
아예 지붕이 없을 수도 있고,
02:02
less access to education, to vitamins,
to antibiotics, to vaccination --
to antibiotics, to vaccination --
27
110645
6399
교육, 비타민, 항생제, 백신접종,
그리고 모든 것에 접근성이
까다로워 질 것입니다.
까다로워 질 것입니다.
02:09
to everything.
28
117068
1275
02:11
Think of all the problems
that we're facing at the moment.
that we're facing at the moment.
29
119502
5861
우리가 지금 마주하고 있는
이 문제를 잠시 생각해 보십시요.
이 문제를 잠시 생각해 보십시요.
02:18
All.
30
126347
1162
모든 문제에 대해서 말이죠.
02:20
Chances are that they are rooted
in the productivity crisis.
in the productivity crisis.
31
128692
4439
아마 생산성 위기로부터
시작된 문제일 것입니다.
시작된 문제일 것입니다.
02:27
Why this crisis?
32
135226
1681
왜 이 위기가 시작되었을까요?
02:30
Because the basic tenets
about efficiency --
about efficiency --
33
138438
5475
효율성의 기본 원리 때문입니다.
02:35
effectiveness in organizations,
in management --
in management --
34
143937
4811
단체나 경영진 내의 효율성은
02:40
have become counterproductive
for human efforts.
for human efforts.
35
148772
4251
인간의 노력과는 반대되는
결과를 낳았습니다.
결과를 낳았습니다.
02:45
Everywhere in public services --
in companies, in the way we work,
in companies, in the way we work,
36
153539
4166
공공 서비스든, 회사든,
우리가 일하는 방식이든
우리가 일하는 방식이든
02:49
the way we innovate, invest --
try to learn to work better.
try to learn to work better.
37
157729
4336
혁신하고 창조해내는 방법, 모든 분야에서
더 나은 업무수행을 위해 배웁니다.
더 나은 업무수행을 위해 배웁니다.
02:54
Take the holy trinity of efficiency:
38
162954
4486
효율성의 3요소를 살펴봅시다.
03:00
clarity, measurement, accountability.
39
168805
5912
정확성, 측정, 책임감이
그 세 가지입니다.
그 세 가지입니다.
03:07
They make human efforts derail.
40
175870
2597
그것들을 이용함으로써
인간의 노력은 수포로 돌아갑니다.
인간의 노력은 수포로 돌아갑니다.
03:11
There are two ways
to look at it, to prove it.
to look at it, to prove it.
41
179650
4072
이를 증명하기 위한
두 가지 방법이 있습니다.
두 가지 방법이 있습니다.
03:15
One, the one I prefer,
42
183746
2666
하나는 제가 선호하는
방법이기도 합니다,
방법이기도 합니다,
03:18
is rigorous, elegant, nice -- math.
43
186436
5545
엄격하고, 정밀하고,
세밀한 수학입니다.
세밀한 수학입니다.
03:24
But the full math version
takes a little while,
takes a little while,
44
192593
3263
하지만 수학으로 전부를 설명하기엔
시간이 걸립니다.
시간이 걸립니다.
03:27
so there is another one.
45
195880
1795
그래서 또 다른 방법이 있습니다.
03:29
It is to look at a relay race.
46
197699
2466
이어달리기 경주를 통해보는 방법입니다.
03:32
This is what we will do today.
47
200697
1668
이는 우리가 오늘 다룰 내용입니다.
03:34
It's a bit more animated, more visual
and also faster -- it's a race.
and also faster -- it's a race.
48
202389
6350
좀 더 생생하고, 시각적이고, 빠릅니다.
이것은 경쟁이라고도 합니다.
이것은 경쟁이라고도 합니다.
03:41
Hopefully, it's faster.
49
209572
1294
수학보단 빠르길 바래봅니다.
03:42
(Laughter)
50
210890
1364
(웃음)
03:44
World championship final -- women.
51
212278
4958
세계 선수권 대회 결승전, 여자부
03:49
Eight teams in the final.
52
217260
2111
8개의 팀이 결승에 진출했습니다.
03:51
The fastest team is the US team.
53
219395
2805
가장 빠른 팀은 미국입니다.
03:55
They have the fastest women on earth.
54
223129
2667
미국에는 세계에서 가장 빠른
여자선수가 있습니다.
여자선수가 있습니다.
03:58
They are the favorite team to win.
55
226153
2775
이길 가능성이 가장 높은 팀입니다.
04:00
Notably, if you compare them
to an average team,
to an average team,
56
228952
4190
특히, 여러분이 미국팀을
다른 팀과 비교한다면,
다른 팀과 비교한다면,
04:05
say, the French team,
57
233166
1374
예를 들어 프랑스라고 해봅시다.
04:06
(Laughter)
58
234564
1587
(웃음)
04:08
based on their best performances
in the 100-meter race,
in the 100-meter race,
59
236175
5195
100m 경주내 가장 높은
기록을 바탕으로
기록을 바탕으로
04:13
if you add the individual times
of the US runners,
of the US runners,
60
241394
5769
여러분이 미국 선수들
개개인의 기록을 더한다면,
개개인의 기록을 더한다면,
04:19
they arrive at the finish line
3.2 meters ahead of the French team.
3.2 meters ahead of the French team.
61
247187
6912
그들은 프랑스보다 3.2m 더 빨리
결승선에 들어올 것입니다.
결승선에 들어올 것입니다.
04:26
And this year, the US team
is in great shape.
is in great shape.
62
254438
3024
그리고 올해, 미국은 상태가 좋습니다.
04:30
Based on their best performance this year,
63
258034
2386
그들의 올해 최고 기록을 보면,
04:32
they arrive 6.4 meters
ahead of the French team,
ahead of the French team,
64
260444
4905
프랑스보다 6.4m
더 먼저 도착했습니다.
더 먼저 도착했습니다.
04:37
based on the data.
65
265373
1365
기록에 따르면요.
04:39
We are going to look at the race.
66
267274
1579
이제 경주를 살펴보도록 하겠습니다.
04:40
At some point you will see,
towards the end,
towards the end,
67
268877
2423
어떠한 면에서 여러분은 결승선을 향해
04:43
that Torri Edwards,
the fourth US runner, is ahead.
the fourth US runner, is ahead.
68
271324
6306
미국의 4번째 주자인 토리 에드워드가
더 앞서 있는 것을 보게 될 것입니다.
더 앞서 있는 것을 보게 될 것입니다.
04:49
Not surprising -- this year she got
the gold medal in the 100-meter race.
the gold medal in the 100-meter race.
69
277654
6489
당연한 것이, 올해 그녀는
100m 경주에서 금메달을 땄으니까요.
100m 경주에서 금메달을 땄으니까요.
04:56
And by the way, Chryste Gaines,
the second runner in the US team,
the second runner in the US team,
70
284167
4942
거기에다, 미국의 2번쨰 주자
크리스티 개인스는
크리스티 개인스는
05:01
is the fastest woman on earth.
71
289133
2637
세계에서 가장 빠른 여성입니다.
05:03
So, there are 3.5 billion women on earth.
72
291794
5153
그렇다면, 35억명의 여성이 있습니다.
05:09
Where are the two fastest? On the US team.
73
297890
3173
가장 빠른 두사람은
어디 있을까요? 바로 미국팀입니다.
어디 있을까요? 바로 미국팀입니다.
05:13
And the two other runners
on the US team are not bad, either.
on the US team are not bad, either.
74
301087
3273
그리고 미국팀의 다른 선수 두 명 또한
그리 나쁘지 않습니다.
그리 나쁘지 않습니다.
05:16
(Laughter)
75
304384
1716
(웃음)
05:18
So clearly, the US team has won
the war for talent.
the war for talent.
76
306124
4671
그래서, 당연히 미국팀이
이기게 되었습니다.
이기게 되었습니다.
05:24
But behind, the average team
is trying to catch up.
is trying to catch up.
77
312391
3981
하지만 다른 팀들은 미국팀을
따라 잡으려고 노력합니다.
따라 잡으려고 노력합니다.
05:28
Let's watch the race.
78
316396
1349
경기를 함께 보시죠.
05:30
(Video: French sportscasters narrate race)
79
318300
5025
(영상: 프랑스인 스포츠 담당
아나운서의 경기 중계)
아나운서의 경기 중계)
06:18
(Video: Race narration ends)
80
366886
2000
(영상:경기 중계 끝)
06:22
Yves Morieux: So what happened?
81
370112
1495
이브 모리우: 그래서
무슨 일이 일어났죠?
무슨 일이 일어났죠?
06:23
The fastest team did not win;
the slower one did.
the slower one did.
82
371631
4411
가장 빠른 팀이 이기지 않았습니다.
그 팀보다 느린 팀이 승리 했습니다.
그 팀보다 느린 팀이 승리 했습니다.
06:28
By the way, I hope you appreciate
83
376809
1937
그런데 저는 여러분들이
프랑스의 긍정적인 이미지를 위한
프랑스의 긍정적인 이미지를 위한
06:30
the deep historical research I did
to make the French look good.
to make the French look good.
84
378770
5926
저의 깊이있는 연구의
진가를 알아주셨으면 합니다.
진가를 알아주셨으면 합니다.
06:36
(Laughter)
85
384720
2295
(웃음)
06:41
But let's not exaggerate --
it's not archeology, either.
it's not archeology, either.
86
389485
4419
하지만 과장하지는 맙시다.
더군다나 고고학도 아니니까요.
더군다나 고고학도 아니니까요.
06:45
(Laughter)
87
393928
1981
(웃음)
06:47
But why?
88
395933
1166
하지만, 왜죠?
06:49
Because of cooperation.
89
397123
1540
그건 바로 '협력' 때문입니다.
06:50
When you hear this sentence:
90
398687
1834
"협력 덕분에 전체가 부분의 합보다
더욱 가치있게 되는 것입니다."
더욱 가치있게 되는 것입니다."
06:52
"Thanks to cooperation, the whole
is worth more than the sum of the parts."
is worth more than the sum of the parts."
91
400545
4401
라는 문장을 여러분이 들을 때
06:57
This is not poetry;
this is not philosophy.
this is not philosophy.
92
405707
3315
이것은 시와 같은
철학적 내용이 아닙니다.
철학적 내용이 아닙니다.
07:01
This is math.
93
409046
1515
이것은 수학입니다.
07:03
Those who carry the baton are slower,
94
411196
3280
주자는 더 느리지만,
07:06
but their baton is faster.
95
414500
1697
그들이 손에 쥔 바통은
더 빠르게 도착합니다.
더 빠르게 도착합니다.
07:08
Miracle of cooperation:
96
416848
1635
협력이 만든 기적입니다.
07:11
it multiplies energy,
intelligence in human efforts.
intelligence in human efforts.
97
419057
5280
협력은 인간의 노력에
에너지와 지능을 극대화합니다.
에너지와 지능을 극대화합니다.
07:16
It is the essence of human efforts:
98
424361
2975
협력은 인간의 노력의 본질입니다:
07:19
how we work together, how each effort
contributes to the efforts of others.
contributes to the efforts of others.
99
427360
5816
우리가 어떻게 함께 일하고, 개인의 노력이
타인에 어떻게 기여하는지에 관한 것 입니다.
타인에 어떻게 기여하는지에 관한 것 입니다.
07:26
With cooperation,
we can do more with less.
we can do more with less.
100
434017
3248
협력을 통해서, 우리는 적은 자원으로
더 많은 일을 할 수 있습니다.
더 많은 일을 할 수 있습니다.
07:29
Now, what happens to cooperation
when the holy grail --
when the holy grail --
101
437788
5548
만약에 협력에 효율성의 삼 요소
07:35
the holy trinity, even --
102
443360
2438
심지어 효율성의 삼위일체라고 불리는
07:37
of clarity, measurement, accountability --
103
445822
6221
정확성, 측청, 책임감이 더해진다면
07:44
appears?
104
452067
1169
어떻게 되겠습니까?
07:46
Clarity.
105
454952
1152
먼저 정확성.
07:48
Management reports are full of complaints
about the lack of clarity.
about the lack of clarity.
106
456128
4581
경영보고서의 정확성 부족에 대한
불만은 셀 수 없습니다.
불만은 셀 수 없습니다.
07:53
Compliance audits,
consultants' diagnostics.
consultants' diagnostics.
107
461424
3717
준수성감사나, 컨설턴트의
진단서 등을 통해
진단서 등을 통해
07:58
We need more clarity, we need
to clarify the roles, the processes.
to clarify the roles, the processes.
108
466490
4532
우리는 더욱 정확해야 하며,
역활과 과정 또한 명확히 해야합니다.
역활과 과정 또한 명확히 해야합니다.
08:04
It is as though the runners
on the team were saying,
on the team were saying,
109
472092
4016
우승자 팀에서 이야기 한 것처럼,
08:08
"Let's be clear -- where does my role
really start and end?
really start and end?
110
476132
5948
"정확하게 하자, 내 역할은
어디서 시작하고 끝나지?
어디서 시작하고 끝나지?
08:14
Am I supposed to run for 95 meters,
96, 97...?"
96, 97...?"
111
482938
4832
내가 95m를 달려야 하나?
아니면 96m, 97m?"
아니면 96m, 97m?"
08:19
It's important, let's be clear.
112
487794
1790
이것은 중요합니다. 정확해집시다.
08:22
If you say 97, after 97 meters,
113
490885
3006
당신이 97이라고 말했다면,
97m를 뛴 이후에
97m를 뛴 이후에
08:25
people will drop the baton, whether
there is someone to take it or not.
there is someone to take it or not.
114
493915
3532
바통을 받을 주자가 있던 없던,
선수는 바통을 놓을 것입니다.
선수는 바통을 놓을 것입니다.
08:31
Accountability.
115
499145
1222
책임감.
08:33
We are constantly trying
to put accountability
to put accountability
116
501084
3450
우리는 끊임없이 책임을
08:36
in someone's hands.
117
504558
1573
다른 사람에게 지우려 애씁니다.
08:38
Who is accountable for this process?
118
506559
2573
누가 이 과정을 담당하고 있는가?
08:41
We need somebody accountable
for this process.
for this process.
119
509156
3121
우리는 이 과정을 책임지는
누군가가 필요 합니다.
누군가가 필요 합니다.
08:44
So in the relay race,
since passing the baton is so important,
since passing the baton is so important,
120
512634
4461
그래서 릴레이경주에서는,
바톤을 넘기는 것이 매우 중요하기 때문에,
바톤을 넘기는 것이 매우 중요하기 때문에,
08:49
then we need somebody
clearly accountable for passing the baton.
clearly accountable for passing the baton.
121
517119
3747
우리는 바톤을 넘기는 일을
맡을 누군가가 필요합니다.
맡을 누군가가 필요합니다.
08:53
So between each runner,
122
521786
2179
그래서 각각 주자 사이에서
08:55
now we will have a new dedicated athlete,
123
523989
4724
우리는 정확하게 바통을
한 선수에게서 받아
한 선수에게서 받아
09:00
clearly dedicated to taking
the baton from one runner,
the baton from one runner,
124
528737
4545
다음 선수에게 넘겨줄
09:05
and passing it to the next runner.
125
533306
2296
새로운 헌신적인 선수를
영입할 것입니다.
영입할 것입니다.
09:08
And we will have at least two like that.
126
536284
2509
그리고 우리는 그런 선수를
적어도 2명정도 영입할 것입니다.
적어도 2명정도 영입할 것입니다.
09:12
Well, will we, in that case, win the race?
127
540381
6460
그렇다면 이런 경우에
우리는 경주에서 이길 수 있을까요?
우리는 경주에서 이길 수 있을까요?
09:19
That I don't know, but for sure,
128
547903
2001
확실히 모르지만,
09:21
we would have a clear interface,
129
549928
3270
우리는 확실히 달릴 구간이
정해질 것이고
정해질 것이고
09:25
a clear line of accountability.
130
553222
2644
선수마다 명확한 책임이
주어질 것입니다.
주어질 것입니다.
09:27
We will know who to blame.
131
555890
1928
우리는 누구를 탓해야
할 지 알 겁니다.
할 지 알 겁니다.
09:30
But we'll never win the race.
132
558834
2241
하지만, 경주에서 이길 수는
없을 것입니다.
없을 것입니다.
09:33
If you think about it,
we pay more attention
we pay more attention
133
561099
4987
생각을 조금만 해보면,
우리는 승리할 수 있는 조건보다
우리는 승리할 수 있는 조건보다
09:38
to knowing who to blame in case we fail,
134
566110
4155
실패했을 경우에 누구를 탓해야 할지에
09:42
than to creating
the conditions to succeed.
the conditions to succeed.
135
570289
3721
집중하고 있는 것을 알 수 있습니다.
09:47
All the human intelligence
put in organization design --
put in organization design --
136
575384
3363
모든 인간 지능은 조직화되어 있습니다.
09:50
urban structures, processing systems --
137
578771
2785
도시의 구조, 처리과정과 같이 말이죠.
09:53
what is the real goal?
138
581580
1624
진짜 목적은 무엇입니까?
09:56
To have somebody guilty in case they fail.
139
584347
2930
실패할 경우 책임을 물을
누군가를 만들기 위해서입니다.
누군가를 만들기 위해서입니다.
10:00
We are creating
organizations able to fail,
organizations able to fail,
140
588499
4887
우리는 실패할 수도 있는
조직을 만들어 내고 있지만,
조직을 만들어 내고 있지만,
10:05
but in a compliant way,
141
593410
2977
모순적으로 동시에,
10:08
with somebody clearly
accountable when we fail.
accountable when we fail.
142
596411
3442
우리가 실패 했을때 모든 책임을
물을 누군가를 만들고 있습니다.
물을 누군가를 만들고 있습니다.
10:11
And we are quite effective
at that -- failing.
at that -- failing.
143
599877
3824
그리고 그것은 실패에 꽤 효과적입니다.
10:16
Measurement.
144
604892
1161
측정.
10:18
What gets measured gets done.
145
606674
1428
측정이 되면 확실해 집니다.
10:20
Look, to pass the baton,
you have to do it at the right time,
you have to do it at the right time,
146
608126
4391
보세요, 바톤을 넘기기 위해서,
여러분은 정확하게 시간을 맞춰야 하고,
여러분은 정확하게 시간을 맞춰야 하고,
10:24
in the right hand, at the right speed.
147
612541
2475
올바른 손과, 속도로 넘겨야 합니다.
10:27
But to do that, you have to put
energy in your arm.
energy in your arm.
148
615457
2559
하지만 그러기 위해, 여러분은
여러분의 팔에 에너지를 쏟아야 합니다.
여러분의 팔에 에너지를 쏟아야 합니다.
10:30
This energy that is in your arm
will not be in your legs.
will not be in your legs.
149
618040
2991
여러분의 팔에 쏟은 이 에너지는
다리에 쓰이지 않을 것입니다.
다리에 쓰이지 않을 것입니다.
10:33
It will come at the expense
of your measurable speed.
of your measurable speed.
150
621491
2979
쓰인 에너지 때문에
최대 속도를 내지 못할 것입니다.
최대 속도를 내지 못할 것입니다.
10:37
You have to shout early enough
to the next runner
to the next runner
151
625367
3453
여러분는 다음 주자에게
도착 전에 소리쳐서
도착 전에 소리쳐서
10:40
when you will pass the baton,
to signal that you are arriving,
to signal that you are arriving,
152
628844
3311
여러분이 도착함을 알려
바통을 전달 하기 전에
바통을 전달 하기 전에
10:44
so that the next runner
can prepare, can anticipate.
can prepare, can anticipate.
153
632179
3205
다음 주자가 준비하고
예상할 수 있게 해야 합니다.
예상할 수 있게 해야 합니다.
10:47
And you have to shout loud.
154
635408
2163
그리고 크게 소리쳐야 합니다.
10:50
But the blood, the energy
that will be in your throat
that will be in your throat
155
638182
3973
하지만, 여러분이 소리칠 때
쓸 활력이나 에너지는
쓸 활력이나 에너지는
10:54
will not be in your legs.
156
642179
1400
달리는데 쓰이지 않을 것입니다.
10:55
Because you know, there are
eight people shouting at the same time.
eight people shouting at the same time.
157
643603
3756
왜냐하면 여러분은 8명의 선수가
같은 타이밍에 소리칠 것을 알기 때문이죠.
같은 타이밍에 소리칠 것을 알기 때문이죠.
10:59
So you have to recognize the voice
of your colleague.
of your colleague.
158
647383
2639
그래서 여러분은 동료의
목소리를 인지해야 합니다.
목소리를 인지해야 합니다.
11:02
You cannot say, "Is it you?"
159
650372
1753
"너 맞지?" 라고
되물으면 안 됩니다..
되물으면 안 됩니다..
11:04
Too late!
160
652570
1154
너무 늦어요!
11:05
(Laughter)
161
653748
1206
(웃음)
11:06
Now, let's look at the race
in slow motion,
in slow motion,
162
654978
4976
그렇다면, 이제 경주를
느린 동작으로 보면서,
느린 동작으로 보면서,
11:11
and concentrate on the third runner.
163
659978
2548
세 번째 주자를 집중해서 보겠습니다.
11:14
Look at where she allocates her efforts,
164
662550
4423
그녀가 노력, 에너지, 집중력을
11:18
her energy, her attention.
165
666997
2707
어디에 기울이는지 보십시오.
11:22
Not all in her legs -- that would
be great for her own speed --
be great for her own speed --
166
670878
3144
그녀의 속도를 위한 다리 뿐만 아니라
11:26
but in also in her throat,
arm, eye, brain.
arm, eye, brain.
167
674046
3490
목, 팔, 눈, 생각까지
보기 바랍니다.
보기 바랍니다.
11:29
That makes a difference in whose legs?
168
677560
2346
이런 노력이 어떤 차별성을 만들까요?
11:32
In the legs of the next runner.
169
680314
2112
바로 다음 주자입니다.
11:34
But when the next runner runs super-fast,
170
682728
2834
다음 주자가 아주
빠르게 달릴 수 있었다면,
빠르게 달릴 수 있었다면,
11:37
is it because she made a super effort,
171
685586
2128
그것은 그 주자가
엄청난 노력을 기울였거나
엄청난 노력을 기울였거나
11:39
or because of the way
the third runner passed the baton?
the third runner passed the baton?
172
687738
3237
아니면 세 번째 주자가 바통을
넘겨주는 방식 때문일까요?
넘겨주는 방식 때문일까요?
11:43
There is no metric on earth
that will give us the answer.
that will give us the answer.
173
691403
3855
지구상에 그것을
밝혀낼 방법은 없습니다.
밝혀낼 방법은 없습니다.
11:48
And if we reward people on the basis
of their measurable performance,
of their measurable performance,
174
696310
4511
그리고 우리가 측정 가능한
성취에 근거하여 보상한다면
성취에 근거하여 보상한다면
11:52
they will put their energy,
their attention, their blood
their attention, their blood
175
700845
3054
선수들은 에너지,
집중력, 그리고 활력을
집중력, 그리고 활력을
11:55
in what can get measured -- in their legs.
176
703923
2023
측정이 가능한,
즉, 다리에 쏟을 것입니다.
즉, 다리에 쏟을 것입니다.
11:58
And the baton will fall and slow down.
177
706581
2246
그러면 바통은 떨어지고,
이기지 못할 것입니다.
이기지 못할 것입니다.
12:01
To cooperate is not a super effort,
178
709534
2572
협력하는 것은 큰 노력을
요하는 것이 아니라,
요하는 것이 아니라,
12:04
it is how you allocate your effort.
179
712130
2023
여러분이 노력을 분배하는 방식 입니다.
12:07
It is to take a risk,
180
715280
1840
그것은 위험을 감수하는 것인데,
12:09
because you sacrifice
the ultimate protection
the ultimate protection
181
717144
4230
여러분이 객관적으로 측정가능한
개개인의 성취에 의해 주어진
개개인의 성취에 의해 주어진
12:13
granted by objectively measurable
individual performance.
individual performance.
182
721398
5427
변명거리를 희생하기 때문입니다.
12:20
It is to make a super difference
in the performance of others,
in the performance of others,
183
728516
3877
협력은 다른사람들의 성취에 있어
비교 대상들과
비교 대상들과
12:24
with whom we are compared.
184
732417
1690
큰 차이를 만들어 냅니다
12:26
It takes being stupid to cooperate, then.
185
734757
2334
협력을 위해 어리석은
선택을 해야 합니다.
선택을 해야 합니다.
12:29
And people are not stupid;
they don't cooperate.
they don't cooperate.
186
737551
2730
사람들은 어리석고 싶지 않습니다;
그래서 협력하지 않습니다.
그래서 협력하지 않습니다.
12:32
You know, clarity, accountability,
measurement were OK
measurement were OK
187
740738
5140
세상이 아직 단순할 때는
정확성, 책임, 측정을
정확성, 책임, 측정을
12:37
when the world was simpler.
188
745902
2416
확실히 할 수 있습니다.
12:40
But business has become much more complex.
189
748929
3024
하지만 오늘날의 사업은 더 복잡합니다.
12:43
With my teams, we have measured
190
751977
2031
제 팀과 함께 저는
12:46
the evolution of complexity in business.
191
754032
3024
사업내의 복잡성의 발전을 측정했습니다.
12:49
It is much more demanding today
to attract and retain customers,
to attract and retain customers,
192
757080
5603
오늘날에는 새로운 소비자를 유치하고,
12:54
to build advantage on a global scale,
193
762707
3311
기존 소비자를 유지하며,
세계적으로 앞서 나가며
세계적으로 앞서 나가며
12:58
to create value.
194
766042
1459
가치를 창출하는 것에
더 많은 노력이 필요합니다.
더 많은 노력이 필요합니다.
13:00
And the more business gets complex,
195
768691
2757
그리고 사업이 복잡해질수록
13:03
the more, in the name of clarity,
accountability, measurement
accountability, measurement
196
771472
5301
우리는 정확성, 책임,
측정을 위해서라며
측정을 위해서라며
13:08
we multiply structures,
processes, systems.
processes, systems.
197
776797
3664
구조, 과정, 체계를
더더욱 극대화 합니다.
더더욱 극대화 합니다.
13:13
You know, this drive for clarity
and accountability triggers
and accountability triggers
198
781083
4809
아시다시피, 정확성과
책임에 대한 요구는
책임에 대한 요구는
13:17
a counterproductive multiplication
of interfaces, middle offices,
of interfaces, middle offices,
199
785916
5355
비 생산적 소통과 의사 결정 단계의
증가를 만들어 내며
증가를 만들어 내며
13:23
coordinators that do not only
mobilize people and resources,
mobilize people and resources,
200
791295
5037
그 과정에서 인력과
자원을 소요할 뿐 아니라
자원을 소요할 뿐 아니라
13:28
but that also add obstacles.
201
796356
2309
장애를 유발하기도 합니다.
13:31
And the more complicated the organization,
202
799276
4570
그리고 조직이 복잡해질 수록
13:35
the more difficult it is to understand
what is really happening.
what is really happening.
203
803870
3653
실제로 일어나는 일을 이해하는 것은
더더욱 어려워 집니다.
더더욱 어려워 집니다.
13:39
So we need summaries, proxies, reports,
204
807547
5420
그래서 우리는 요약본, 대리인, 보고서
13:44
key performance indicators, metrics.
205
812991
3300
핵심 성과 지표, 평가법이 필요합니다.
13:48
So people put their energy
in what can get measured,
in what can get measured,
206
816315
4712
그리고 사람들은 측정가능한 것에
에너지를 쏟습니다.
에너지를 쏟습니다.
13:53
at the expense of cooperation.
207
821051
2095
협력하는 것 대신에 말이죠.
13:55
And as performance deteriorates,
208
823170
2532
그리고 업무수행률이 떨어진다면,
13:57
we add even more structure,
process, systems.
process, systems.
209
825726
3129
우리는 더 많은 구조와 과정,
체계를 더합니다.
체계를 더합니다.
14:00
People spend their time in meetings,
210
828879
2832
사람들은 회의를 하며
해야 할 것, 하지 말아야 할 것,
해야 할 것, 하지 말아야 할 것,
14:03
writing reports they have
to do, undo and redo.
to do, undo and redo.
211
831735
4126
다시 할 것을 작성하는데
시간을 보냅니다.
시간을 보냅니다.
14:08
Based on our analysis,
teams in these organizations
teams in these organizations
212
836289
3422
우리의 분석에 근거하여,
이 조직내의 팀들은
이 조직내의 팀들은
14:11
spend between 40 and 80 percent
of their time wasting their time,
of their time wasting their time,
213
839735
6171
그들의 시간에서 40%에서 80%정도를
낭비하며 보내고 있고
낭비하며 보내고 있고
14:17
but working harder and harder,
longer and longer,
longer and longer,
214
845930
3993
더 열심히,더 오래동안 일을 하지만
14:21
on less and less value-adding activities.
215
849947
2943
가치를 더하는 활동은
줄어들고 있습니다.
줄어들고 있습니다.
14:26
This is what is killing productivity,
216
854242
2310
이것이 생산성을 떨어뜨리는 과정입니다.
14:28
what makes people suffer at work.
217
856576
2198
직장에서 사람들을 괴롭히는 것입니다.
14:31
Our organizations are wasting
human intelligence.
human intelligence.
218
859226
4537
우리는 지능을 낭비하고 있습니다.
14:35
They have turned against human efforts.
219
863787
3648
생산성 증대와 반대되는
행동을 하고 있습니다.
행동을 하고 있습니다.
14:40
When people don't cooperate,
220
868673
2890
사람들이 협력하지 않을 때,
14:43
don't blame their mindsets,
their mentalities, their personality --
their mentalities, their personality --
221
871587
4395
그들의 마음가짐이나, 정신상태,
성격을 비난하지말고
성격을 비난하지말고
14:48
look at the work situations.
222
876006
2151
그들의 업무 상황을 살펴보십시오.
14:51
Is it really in their personal interest
to cooperate or not,
to cooperate or not,
223
879125
4249
그들이 진정 협력하려 하는지 아닌지
14:55
if, when they cooperate,
they are individually worse off?
they are individually worse off?
224
883398
3985
만약 그들이 협력하려 하고
협력하지 않는 편이 나은지?
협력하지 않는 편이 나은지?
14:59
Why would they cooperate?
225
887914
1619
왜 그들이 협력하려 하는지?
15:01
When we blame personalities
226
889922
3592
우리가 성격을 비난할 때
15:05
instead of the clarity,
the accountability, the measurement,
the accountability, the measurement,
227
893538
6158
정확성, 책임,측정 대신에
15:11
we add injustice to ineffectiveness.
228
899720
3658
우리는 무능하다는 부당함을
더하는 것입니다.
더하는 것입니다.
15:17
We need to create organizations
229
905654
1913
우리는, 협력하는 것이
15:19
in which it becomes individually useful
for people to cooperate.
for people to cooperate.
230
907591
4314
모든 사람에게 유용한
단체를 만들어야 합니다.
단체를 만들어야 합니다.
15:24
Remove the interfaces,
the middle offices --
the middle offices --
231
912807
4795
경계나, 필요 없는
의사 결정 단계와 같은
의사 결정 단계와 같은
15:29
all these complicated
coordination structures.
coordination structures.
232
917626
3058
모든 복잡한 협력 구조들을
없애야 합니다.
없애야 합니다.
15:33
Don't look for clarity; go for fuzziness.
233
921573
4380
정확성을 찾지말고; 흐릿해야 합니다.
15:37
Fuzziness overlaps.
234
925977
2015
흐릿하다는 것은 복합적이다는 것입니다.
15:41
Remove most of the quantitative metrics
to assess performance.
to assess performance.
235
929244
4480
성과를 양적 측정법으로
평가하면 안됩니다.
평가하면 안됩니다.
15:46
Speed the "what."
236
934200
1532
"결과"를 보기보다는
15:48
Look at cooperation, the "how."
237
936414
2817
"어떻게" 했는지 바라봐야 합니다.
15:51
How did you pass the baton?
238
939255
1601
여러분은 어떻게 바통을
넘겨 주었습니까?
넘겨 주었습니까?
15:52
Did you throw it,
or did you pass it effectively?
or did you pass it effectively?
239
940880
3562
던졌나요 아니면
효율적으로 바통을 넘겼습니까?
효율적으로 바통을 넘겼습니까?
15:58
Am I putting my energy
in what can get measured --
in what can get measured --
240
946569
6058
제가 측정가능한 것에
제 에너지를 쏟았습니까?
제 에너지를 쏟았습니까?
16:04
my legs, my speed --
or in passing the baton?
or in passing the baton?
241
952651
4135
---제 다리, 속도, 바통을
넘기는데 말입니다.
넘기는데 말입니다.
16:08
You, as leaders, as managers,
242
956810
4343
여러분은, 리더로서, 관리자로서,
16:13
are you making it individually useful
for people to cooperate?
for people to cooperate?
243
961177
5552
협력하는 개개인의 가치를
극대화 하고 있습니까?
극대화 하고 있습니까?
16:20
The future of our organizations,
244
968205
3138
우리의 미래는
16:23
our companies, our societies
245
971367
3793
우리의 회사, 사회는
16:27
hinges on your answer to these questions.
246
975184
5093
이 질문들에 대한 여러분의
대답에 따라 결정될 것입니다.
대답에 따라 결정될 것입니다.
16:33
Thank you.
247
981035
1181
감사합니다.
16:34
(Applause)
248
982240
3485
(박수)
ABOUT THE SPEAKER
Yves Morieux - ConsultantBCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape.
Why you should listen
Yves Morieux thinks deeply about what makes organizations work effectively. A senior partner in BCG’s Washington D.C. office and director of the BCG Institute for Organization, Morieux considers how overarching changes in structure can improve motivation for all who work there. His calls his approach "Smart Simplicity." Using six key rules, it encourages employees to cooperate in order to solve long-term problems. It isn’t just about reducing costs and increasing profit -- it’s about maximizing engagement through all levels of a company. Morieux has been featured in articles on organizational evolution in Harvard Business Review, The Economist, The Wall Street Journal, Fast Company and Le Monde.
Yves Morieux | Speaker | TED.com