TED@BCG London
Yves Morieux: How too many rules at work keep you from getting things done
Yves Morieux: Sådan gør for mange regler, at intet bliver gjort
Filmed:
Readability: 4.5
2,117,108 views
Det moderne arbejdsliv – fra at betjene restaurantgæster, til at analysere data, til at finde på nye produkter – handler om at løse spritnye problemer hver dag, på fleksible og nye måder. Men som Yves Morieux forklarer i dette oplæg, forhindrer en overflod af processer, godkendelser og interne måltal os ofte i at yde vores bedste. Han tilbyder os en ny måde at tænke på vores arbejdsliv – som samarbejde, ikke en konkurrence.
Yves Morieux - Consultant
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape. Full bio
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
Paul Krugman, the Nobel Prize
[winner] in economics, once wrote:
[winner] in economics, once wrote:
0
972
5933
Paul Krugman, Nobelpristageren i Økonomi,
skrev engang:
skrev engang:
"Produktivitet er ikke alt,
men i det lange løb,
men i det lange løb,
00:18
"Productivity is not everything,
but in the long run,
but in the long run,
1
6929
5396
00:24
it is almost everything."
2
12349
2174
er det næsten alt."
00:28
So this is serious.
3
16062
1406
Så dette her er vigtigt.
00:30
There are not that many things on earth
that are "almost everything."
that are "almost everything."
4
18214
4804
Der er ikke mange ting i denne verden
som er "næsten alt."
som er "næsten alt."
Produktivitet er den vigtigste faktor i at
skabe velstand i et samfund.
skabe velstand i et samfund.
00:36
Productivity is the principal driver
of the prosperity of a society.
of the prosperity of a society.
5
24138
6773
Så vi har et problem.
00:43
So we have a problem.
6
31560
1555
I de største europæiske økonomier
00:45
In the largest European economies,
7
33837
2769
00:48
productivity used to grow
five percent per annum
five percent per annum
8
36630
3150
plejede produktiviteten at stige
med fem procent om året
med fem procent om året
00:51
in the '50s, '60s, early '70s.
9
39804
3115
i 1950erne, '60erne, og de tidlige '70ere.
00:54
From '73 to '83: three percent per annum.
10
42943
4028
Fra '73 til '83: tre procent om året.
00:58
From '83 to '95: two percent per annum.
11
46995
3289
Fra '83 til '95: to procent om året.
01:02
Since 1995: less than
one percent per annum.
one percent per annum.
12
50308
4710
Siden 1995: under én procent om året.
01:07
The same profile in Japan.
13
55042
2444
Samme mønster viser sig i Japan.
01:10
The same profile in the US,
14
58115
2870
Samme mønster i USA,
01:13
despite a momentary rebound 15 years ago,
15
61009
5333
på trods af en midlertidig stigning
for 15 år siden,
for 15 år siden,
01:18
and despite all
the technological innovations
the technological innovations
16
66366
3364
og på trods af al den teknologiske innovation
01:21
around us: the Internet, the information,
17
69754
2579
omkring os: internettet, informationerne,
01:24
the new information
and communication technologies.
and communication technologies.
18
72357
3221
de nye informations- og
kommunikationsteknologier.
kommunikationsteknologier.
01:28
When productivity grows
three percent per annum,
three percent per annum,
19
76155
4579
Når produktiviteten vokser
med tre procent om året,
med tre procent om året,
01:32
you double the standard of living
every generation.
every generation.
20
80758
3642
så fordobler man levestandarden
for hver generation.
for hver generation.
01:37
Every generation is twice
as well-off as its parents'.
as well-off as its parents'.
21
85169
5009
Hver generation er dobbelt så
velhavende som dens forældre.
velhavende som dens forældre.
01:42
When it grows one percent per annum,
22
90686
3326
Når den vokser én procent om året,
01:46
it takes three generations
to double the standard of living.
to double the standard of living.
23
94036
3627
så tager det tre generationer
at fordoble levestandarden.
at fordoble levestandarden.
01:49
And in this process, many people
will be less well-off than their parents.
will be less well-off than their parents.
24
97687
5794
Og i løbet af denne proces er der mange,
som vil være mindre velhavende end deres forældre.
som vil være mindre velhavende end deres forældre.
01:55
They will have less of everything:
25
103505
2514
De vil have mindre af alting:
01:58
smaller roofs, or perhaps no roof at all,
26
106043
3491
mindre boliger,
måske ingen bolig overhovedet,
måske ingen bolig overhovedet,
02:02
less access to education, to vitamins,
to antibiotics, to vaccination --
to antibiotics, to vaccination --
27
110645
6399
dårligere adgang til uddannelse,
til god ernæring, til medicin, til vaccinationer,
til god ernæring, til medicin, til vaccinationer,
02:09
to everything.
28
117068
1275
til alt.
02:11
Think of all the problems
that we're facing at the moment.
that we're facing at the moment.
29
119502
5861
Tænk på alle de problemer
vi lige nu står overfor.
vi lige nu står overfor.
02:18
All.
30
126347
1162
Dem alle sammen.
02:20
Chances are that they are rooted
in the productivity crisis.
in the productivity crisis.
31
128692
4439
Sandsynligvis bunder de alle i
produktivitets-krisen.
produktivitets-krisen.
02:27
Why this crisis?
32
135226
1681
Hvorfor har vi fået denne krise?
02:30
Because the basic tenets
about efficiency --
about efficiency --
33
138438
5475
Fordi de grundprincipper vi har
for effektivitet,
for effektivitet,
02:35
effectiveness in organizations,
in management --
in management --
34
143937
4811
for effektivitet i organisationer,
i ledelse --
i ledelse --
02:40
have become counterproductive
for human efforts.
for human efforts.
35
148772
4251
er blevet kontraproduktive
for menneskelige bestræbelser.
for menneskelige bestræbelser.
02:45
Everywhere in public services --
in companies, in the way we work,
in companies, in the way we work,
36
153539
4166
Hvor som helst i den offentlige sektor,
i virksomheder, i måderne vi arbejder på,
i virksomheder, i måderne vi arbejder på,
02:49
the way we innovate, invest --
try to learn to work better.
try to learn to work better.
37
157729
4336
måderne vi skaber innovation, investerer,
forsøger at forbedre vores arbejdsmetoder.
forsøger at forbedre vores arbejdsmetoder.
02:54
Take the holy trinity of efficiency:
38
162954
4486
Tag effektivitetens hellige tre-enighed:
03:00
clarity, measurement, accountability.
39
168805
5912
klarhed, målbarhed, ansvarlighed.
03:07
They make human efforts derail.
40
175870
2597
De afsporer menneskelige bestræbelser.
03:11
There are two ways
to look at it, to prove it.
to look at it, to prove it.
41
179650
4072
Der er to måder at se på dette her,
at bevise det på.
at bevise det på.
03:15
One, the one I prefer,
42
183746
2666
Den, jeg foretrækker,
03:18
is rigorous, elegant, nice -- math.
43
186436
5545
er stringent, elegant, tiltalende --
matematik.
matematik.
03:24
But the full math version
takes a little while,
takes a little while,
44
192593
3263
Men den grundige matematiske forklaring
tager et godt stykke tid,
tager et godt stykke tid,
03:27
so there is another one.
45
195880
1795
så der er en anden måde.
03:29
It is to look at a relay race.
46
197699
2466
Den består i at studere stafetløb.
03:32
This is what we will do today.
47
200697
1668
Det er hvad vi vil gøre i dag.
03:34
It's a bit more animated, more visual
and also faster -- it's a race.
and also faster -- it's a race.
48
202389
6350
Det er lidt mere livligt, mere visuelt
og hurtigere -- det er et kapløb.
og hurtigere -- det er et kapløb.
03:41
Hopefully, it's faster.
49
209572
1294
Det skulle gerne være hurtigere.
03:42
(Laughter)
50
210890
1364
(Latter)
03:44
World championship final -- women.
51
212278
4958
Verdensmesterskabet, finalen -- kvindernes.
03:49
Eight teams in the final.
52
217260
2111
Otte hold er i finalen.
03:51
The fastest team is the US team.
53
219395
2805
Det hurtigste hold er det amerikanske.
03:55
They have the fastest women on earth.
54
223129
2667
De har de hurtigste kvinder på jorden.
03:58
They are the favorite team to win.
55
226153
2775
De er favoritter til at vinde.
04:00
Notably, if you compare them
to an average team,
to an average team,
56
228952
4190
Navnlig er det sådan, at hvis du sammenligner
dem med et gennemsnitligt hold,
dem med et gennemsnitligt hold,
04:05
say, the French team,
57
233166
1374
for eksempel,
det franske hold,
det franske hold,
04:06
(Laughter)
58
234564
1587
(Latter)
04:08
based on their best performances
in the 100-meter race,
in the 100-meter race,
59
236175
5195
baseret på deres bedste tider fra
100-meter løbet,
100-meter løbet,
04:13
if you add the individual times
of the US runners,
of the US runners,
60
241394
5769
hvis du lægger de amerikanske løberes
individuelle tider sammen,
individuelle tider sammen,
04:19
they arrive at the finish line
3.2 meters ahead of the French team.
3.2 meters ahead of the French team.
61
247187
6912
så når de målstregen
3,2 meter foran det franske hold.
3,2 meter foran det franske hold.
04:26
And this year, the US team
is in great shape.
is in great shape.
62
254438
3024
Og i år er det amerikanske hold
i fantastisk form.
i fantastisk form.
04:30
Based on their best performance this year,
63
258034
2386
Baseret på deres bedste præstation
i år,
i år,
04:32
they arrive 6.4 meters
ahead of the French team,
ahead of the French team,
64
260444
4905
vil de nå målstregen 6,4 meter
foran det franske hold,
foran det franske hold,
04:37
based on the data.
65
265373
1365
siger vores data.
04:39
We are going to look at the race.
66
267274
1579
Vi kommer til at se løbet.
04:40
At some point you will see,
towards the end,
towards the end,
67
268877
2423
På et tidspunkt vil i kunne se,
henimod slutningen,
henimod slutningen,
04:43
that Torri Edwards,
the fourth US runner, is ahead.
the fourth US runner, is ahead.
68
271324
6306
at Torri Edwards,
den fjerde amerikanske løber, er foran.
den fjerde amerikanske løber, er foran.
04:49
Not surprising -- this year she got
the gold medal in the 100-meter race.
the gold medal in the 100-meter race.
69
277654
6489
Ikke overraskende -- i år vandt hun
guldmedaljen i 100-meter løb.
guldmedaljen i 100-meter løb.
04:56
And by the way, Chryste Gaines,
the second runner in the US team,
the second runner in the US team,
70
284167
4942
Og forresten, så er Chryste Gaines,
løber nummer to på det amerikanske hold,
løber nummer to på det amerikanske hold,
05:01
is the fastest woman on earth.
71
289133
2637
verdens hurtigste kvinde.
05:03
So, there are 3.5 billion women on earth.
72
291794
5153
Altså -- der er 3,5 milliarder
kvinder på jorden.
kvinder på jorden.
05:09
Where are the two fastest? On the US team.
73
297890
3173
Hvor er de to hurtigste?
På det amerikanske hold.
På det amerikanske hold.
05:13
And the two other runners
on the US team are not bad, either.
on the US team are not bad, either.
74
301087
3273
Og de to andre løbere på det amerikanske
hold er heller ikke så dårlige.
hold er heller ikke så dårlige.
05:16
(Laughter)
75
304384
1716
(Latter)
05:18
So clearly, the US team has won
the war for talent.
the war for talent.
76
306124
4671
Det står klart, at det amerikanske hold
har vundet kampen om talenterne.
har vundet kampen om talenterne.
05:24
But behind, the average team
is trying to catch up.
is trying to catch up.
77
312391
3981
Men bag dem forsøger det
gennemsnitlige hold at indhente dem.
gennemsnitlige hold at indhente dem.
05:28
Let's watch the race.
78
316396
1349
Lad os se løbet.
05:30
(Video: French sportscasters narrate race)
79
318300
5025
(Video: franske sportskommentatorer
kommenterer løbet)
kommenterer løbet)
06:18
(Video: Race narration ends)
80
366886
2000
(Video: kommentering slutter)
06:22
Yves Morieux: So what happened?
81
370112
1495
Yves Morieux:
Så hvad skete der?
Så hvad skete der?
06:23
The fastest team did not win;
the slower one did.
the slower one did.
82
371631
4411
Det hurtigste hold vandt ikke;
det gjorde det langsommere hold.
det gjorde det langsommere hold.
06:28
By the way, I hope you appreciate
83
376809
1937
Forresten håber jeg, at I påskønner
06:30
the deep historical research I did
to make the French look good.
to make the French look good.
84
378770
5926
den dybdeborende historiske research jeg
har foretaget for at stille franskmænd i et godt lys.
har foretaget for at stille franskmænd i et godt lys.
06:36
(Laughter)
85
384720
2295
(Latter)
06:41
But let's not exaggerate --
it's not archeology, either.
it's not archeology, either.
86
389485
4419
Men lad os ikke nu ikke overdrive --
det er ikke ligefrem arkæologi.
det er ikke ligefrem arkæologi.
06:45
(Laughter)
87
393928
1981
(Latter)
06:47
But why?
88
395933
1166
Men hvorfor?
06:49
Because of cooperation.
89
397123
1540
På grund af samarbejde.
06:50
When you hear this sentence:
90
398687
1834
Når du hører sætningen:
06:52
"Thanks to cooperation, the whole
is worth more than the sum of the parts."
is worth more than the sum of the parts."
91
400545
4401
"På grund af samarbejde, blev det hele
til mere end summen af dens dele."
til mere end summen af dens dele."
06:57
This is not poetry;
this is not philosophy.
this is not philosophy.
92
405707
3315
Det er ikke poesi;
det er ikke filosofi.
det er ikke filosofi.
07:01
This is math.
93
409046
1515
Det er matematik.
07:03
Those who carry the baton are slower,
94
411196
3280
De som bærer stafetten er langsommere,
07:06
but their baton is faster.
95
414500
1697
men deres stafet er hurtigere.
07:08
Miracle of cooperation:
96
416848
1635
Samarbejdets mirakel:
07:11
it multiplies energy,
intelligence in human efforts.
intelligence in human efforts.
97
419057
5280
det øger effekten af energi, af
intelligens, i menneskelige bestræbelser.
intelligens, i menneskelige bestræbelser.
07:16
It is the essence of human efforts:
98
424361
2975
Dette er essensen af
menneskelig foretagsomhed:
menneskelig foretagsomhed:
07:19
how we work together, how each effort
contributes to the efforts of others.
contributes to the efforts of others.
99
427360
5816
hvordan vi arbejder sammen, sådan at hvers
anstrengelser bidrager til andres arbejde.
anstrengelser bidrager til andres arbejde.
07:26
With cooperation,
we can do more with less.
we can do more with less.
100
434017
3248
Med samarbejde kan vi gøre mere,
med mindre.
med mindre.
07:29
Now, what happens to cooperation
when the holy grail --
when the holy grail --
101
437788
5548
Men hvad sker der med samarbejdet,
når den hellige gral --
når den hellige gral --
07:35
the holy trinity, even --
102
443360
2438
det vil sige, den hellige tre-enighed --
07:37
of clarity, measurement, accountability --
103
445822
6221
af klarhed, målbarhed, ansvarlighed --
07:44
appears?
104
452067
1169
viser sig?
07:46
Clarity.
105
454952
1152
Klarhed.
07:48
Management reports are full of complaints
about the lack of clarity.
about the lack of clarity.
106
456128
4581
Ledelsesrapporter er fulde af klager
om manglen på klarhed.
om manglen på klarhed.
07:53
Compliance audits,
consultants' diagnostics.
consultants' diagnostics.
107
461424
3717
Bliver regler og standarder overholdt,
konsulenters diagnoser.
konsulenters diagnoser.
07:58
We need more clarity, we need
to clarify the roles, the processes.
to clarify the roles, the processes.
108
466490
4532
Vi har brug for mere klarhed, vi må
klargøre rollerne, processerne.
klargøre rollerne, processerne.
08:04
It is as though the runners
on the team were saying,
on the team were saying,
109
472092
4016
Det er som hvis løberne på holdet sagde,
08:08
"Let's be clear -- where does my role
really start and end?
really start and end?
110
476132
5948
"Lad os få gjort helt klart -- hvor
starter og slutter min opgave præcist?
starter og slutter min opgave præcist?
08:14
Am I supposed to run for 95 meters,
96, 97...?"
96, 97...?"
111
482938
4832
Skal jeg løbe 95 meter,
96, 97 ...?"
96, 97 ...?"
08:19
It's important, let's be clear.
112
487794
1790
Det er jo vigtigt, det er klart.
08:22
If you say 97, after 97 meters,
113
490885
3006
Hvis man siger 97, så efter 97 meter
08:25
people will drop the baton, whether
there is someone to take it or not.
there is someone to take it or not.
114
493915
3532
vil folk smide stafetten fra sig, uanset
om der er nogen til at gribe den eller ej.
om der er nogen til at gribe den eller ej.
08:31
Accountability.
115
499145
1222
Ansvarlighed.
08:33
We are constantly trying
to put accountability
to put accountability
116
501084
3450
Vi forsøger konstant at
placere ansvaret
placere ansvaret
08:36
in someone's hands.
117
504558
1573
hos en eller anden.
08:38
Who is accountable for this process?
118
506559
2573
Hvem er ansvarlig for denne proces?
08:41
We need somebody accountable
for this process.
for this process.
119
509156
3121
Vi har brug for at nogen er ansvarlig
for denne proces.
for denne proces.
08:44
So in the relay race,
since passing the baton is so important,
since passing the baton is so important,
120
512634
4461
Så i stafetløbet, siden måden stafetten
bliver givet videre på er så vigtig,
bliver givet videre på er så vigtig,
08:49
then we need somebody
clearly accountable for passing the baton.
clearly accountable for passing the baton.
121
517119
3747
må vi have én der bliver holdt ansvarlig
for måden den bliver givet videre på.
for måden den bliver givet videre på.
08:53
So between each runner,
122
521786
2179
Så mellem hver løber
08:55
now we will have a new dedicated athlete,
123
523989
4724
har vi nu en specifik atlet,
09:00
clearly dedicated to taking
the baton from one runner,
the baton from one runner,
124
528737
4545
der er klart ansvarlig for at tage
stafetten fra én løber,
stafetten fra én løber,
09:05
and passing it to the next runner.
125
533306
2296
og give den videre til den næste løber.
09:08
And we will have at least two like that.
126
536284
2509
Og vi har mindst to af dem.
09:12
Well, will we, in that case, win the race?
127
540381
6460
Kommer vi i det scenarie
til at vinde løbet?
til at vinde løbet?
09:19
That I don't know, but for sure,
128
547903
2001
Det ved jeg selvfølgelig ikke,
09:21
we would have a clear interface,
129
549928
3270
men sikkert er det, at vi ville have
en klar grænseflade,
en klar grænseflade,
09:25
a clear line of accountability.
130
553222
2644
et klart hieraki af ansvarlighed.
09:27
We will know who to blame.
131
555890
1928
Vi ved hvem der skal have skylden.
09:30
But we'll never win the race.
132
558834
2241
Men vi kommer aldrig til at vinde løbet.
09:33
If you think about it,
we pay more attention
we pay more attention
133
561099
4987
Hvis I tænker over det,
så bruger vi mere energi
så bruger vi mere energi
09:38
to knowing who to blame in case we fail,
134
566110
4155
på at finde ud af, hvem der skal
have skylden, hvis vi fejler,
have skylden, hvis vi fejler,
09:42
than to creating
the conditions to succeed.
the conditions to succeed.
135
570289
3721
end på at skabe de rigtige
betingelser for succes.
betingelser for succes.
09:47
All the human intelligence
put in organization design --
put in organization design --
136
575384
3363
Al den menneskelige intelligens vi bruger
på at designe organisationer --
på at designe organisationer --
09:50
urban structures, processing systems --
137
578771
2785
til bymæssige bebyggelser, data systemer --
09:53
what is the real goal?
138
581580
1624
hvad er egentlig målet med det?
09:56
To have somebody guilty in case they fail.
139
584347
2930
At kunne finde den skyldige
hvis det går galt.
hvis det går galt.
10:00
We are creating
organizations able to fail,
organizations able to fail,
140
588499
4887
Vi skaber organisationer
der er i stand til at fejle,
der er i stand til at fejle,
10:05
but in a compliant way,
141
593410
2977
men på en velordnet måde,
10:08
with somebody clearly
accountable when we fail.
accountable when we fail.
142
596411
3442
med én der er klart ansvarlig
når vi mislykkes.
når vi mislykkes.
10:11
And we are quite effective
at that -- failing.
at that -- failing.
143
599877
3824
Og vi er rimeligt effektive når det
kommer til det -- at fejle.
kommer til det -- at fejle.
10:16
Measurement.
144
604892
1161
Målbarhed.
Det der bliver målt bliver gjort.
10:18
What gets measured gets done.
145
606674
1428
10:20
Look, to pass the baton,
you have to do it at the right time,
you have to do it at the right time,
146
608126
4391
For at give stafetten videre, skal
det gøres på det rigtige tidspunkt,
det gøres på det rigtige tidspunkt,
10:24
in the right hand, at the right speed.
147
612541
2475
i den rigtige hånd, ved den
rigtige hastighed.
rigtige hastighed.
10:27
But to do that, you have to put
energy in your arm.
energy in your arm.
148
615457
2559
Men for at gøre det, må man
overføre energi til sin arm.
overføre energi til sin arm.
10:30
This energy that is in your arm
will not be in your legs.
will not be in your legs.
149
618040
2991
Den energi som er i din arm,
er ikke i dine ben.
er ikke i dine ben.
10:33
It will come at the expense
of your measurable speed.
of your measurable speed.
150
621491
2979
Det sker altså på bekostning
af din målbare hastighed.
af din målbare hastighed.
10:37
You have to shout early enough
to the next runner
to the next runner
151
625367
3453
Du skal råbe tidligt nok
til den næste løber
til den næste løber
10:40
when you will pass the baton,
to signal that you are arriving,
to signal that you are arriving,
152
628844
3311
når du vil give stafetten videre,
for at signalere at du kommer,
for at signalere at du kommer,
10:44
so that the next runner
can prepare, can anticipate.
can prepare, can anticipate.
153
632179
3205
så den næste løber kan
forberede sig, ved at du kommer.
forberede sig, ved at du kommer.
10:47
And you have to shout loud.
154
635408
2163
Og du skal råbe højt.
10:50
But the blood, the energy
that will be in your throat
that will be in your throat
155
638182
3973
Men blodet, energien, som
er i din hals,
er i din hals,
10:54
will not be in your legs.
156
642179
1400
er ikke i dine ben.
10:55
Because you know, there are
eight people shouting at the same time.
eight people shouting at the same time.
157
643603
3756
For der er jo altså otte mennesker
der råber på samme tid.
der råber på samme tid.
10:59
So you have to recognize the voice
of your colleague.
of your colleague.
158
647383
2639
Så du skal kunne genkende
din kollegas stemme.
din kollegas stemme.
11:02
You cannot say, "Is it you?"
159
650372
1753
Du kan ikke sige, "er det dig?"
11:04
Too late!
160
652570
1154
For sent!
11:05
(Laughter)
161
653748
1206
(Latter)
11:06
Now, let's look at the race
in slow motion,
in slow motion,
162
654978
4976
Lad os nu se løbet
i langsom gengivelse,
i langsom gengivelse,
11:11
and concentrate on the third runner.
163
659978
2548
og koncentrere os om den
tredje løber.
tredje løber.
11:14
Look at where she allocates her efforts,
164
662550
4423
Se hvordan hun fordeler sin indsats,
11:18
her energy, her attention.
165
666997
2707
sin energi, sin opmærksomhed.
11:22
Not all in her legs -- that would
be great for her own speed --
be great for her own speed --
166
670878
3144
Ikke kun i sine ben -- det ville
hjælpe hendes egen hastighed --
hjælpe hendes egen hastighed --
11:26
but in also in her throat,
arm, eye, brain.
arm, eye, brain.
167
674046
3490
men også i sin hals,
arm, øjne, hjerne.
arm, øjne, hjerne.
11:29
That makes a difference in whose legs?
168
677560
2346
Hvis ben gør det en forskel for?
11:32
In the legs of the next runner.
169
680314
2112
Den næste løbers ben.
11:34
But when the next runner runs super-fast,
170
682728
2834
Men når den næste løber
løber super hurtigt,
løber super hurtigt,
11:37
is it because she made a super effort,
171
685586
2128
er det fordi hun gjorde en
super indsats,
super indsats,
11:39
or because of the way
the third runner passed the baton?
the third runner passed the baton?
172
687738
3237
eller på grund af måden
den tredje løber videregav stafetten?
den tredje løber videregav stafetten?
11:43
There is no metric on earth
that will give us the answer.
that will give us the answer.
173
691403
3855
Der er ingen målestang i verden,
som kan give os svaret.
som kan give os svaret.
11:48
And if we reward people on the basis
of their measurable performance,
of their measurable performance,
174
696310
4511
Og hvis vi belønner folk på baggrund
af deres målbare præstation,
af deres målbare præstation,
11:52
they will put their energy,
their attention, their blood
their attention, their blood
175
700845
3054
så vil de lægge deres energi, deres
opmærksomhed, deres blod
opmærksomhed, deres blod
11:55
in what can get measured -- in their legs.
176
703923
2023
i det der er målbart -- i deres ben.
11:58
And the baton will fall and slow down.
177
706581
2246
Og stafetten vil blive tabt og sænke farten.
12:01
To cooperate is not a super effort,
178
709534
2572
At samarbejde er ikke
en ekstraordinær indsats,
en ekstraordinær indsats,
12:04
it is how you allocate your effort.
179
712130
2023
det er hvordan du fordeler din indsats.
12:07
It is to take a risk,
180
715280
1840
Det er at løbe en risiko,
12:09
because you sacrifice
the ultimate protection
the ultimate protection
181
717144
4230
fordi du ofrer den ultimative beskyttelse
12:13
granted by objectively measurable
individual performance.
individual performance.
182
721398
5427
som gives af objektivt målbar
individuel præstation.
individuel præstation.
12:20
It is to make a super difference
in the performance of others,
in the performance of others,
183
728516
3877
Det er at gøre en stor forskel
for andres præstation,
for andres præstation,
12:24
with whom we are compared.
184
732417
1690
dem som vi bliver sammenlignet med.
Så man skal altså være
ret dum for at samarbejde.
ret dum for at samarbejde.
12:26
It takes being stupid to cooperate, then.
185
734757
2334
12:29
And people are not stupid;
they don't cooperate.
they don't cooperate.
186
737551
2730
Og folk er ikke dumme;
de samarbejder ikke.
de samarbejder ikke.
12:32
You know, clarity, accountability,
measurement were OK
measurement were OK
187
740738
5140
Det er sådan at klarhed, ansvarlighed,
målbarhed, var okay
målbarhed, var okay
12:37
when the world was simpler.
188
745902
2416
da verden var et simplere sted.
12:40
But business has become much more complex.
189
748929
3024
Men alt er blevet meget mere komplekst.
12:43
With my teams, we have measured
190
751977
2031
Mit hold har målt
12:46
the evolution of complexity in business.
191
754032
3024
udviklingen i kompleksitet
for erhvervslivet.
for erhvervslivet.
12:49
It is much more demanding today
to attract and retain customers,
to attract and retain customers,
192
757080
5603
Det er meget mere krævende idag
at tiltrække og beholde kunder,
at tiltrække og beholde kunder,
12:54
to build advantage on a global scale,
193
762707
3311
at opbygge konkurrencefordele
på en global skala,
på en global skala,
12:58
to create value.
194
766042
1459
at skabe værdi.
13:00
And the more business gets complex,
195
768691
2757
Og jo mere komplekst markedet bliver,
13:03
the more, in the name of clarity,
accountability, measurement
accountability, measurement
196
771472
5301
jo mere vil vi, i klarhedens,
ansvarlighedens, og målbarhedens navn
ansvarlighedens, og målbarhedens navn
13:08
we multiply structures,
processes, systems.
processes, systems.
197
776797
3664
øge antallet af strukturer,
processer, systemer.
processer, systemer.
13:13
You know, this drive for clarity
and accountability triggers
and accountability triggers
198
781083
4809
Denne søgen efter klarhed og
ansvarlighed udløser
ansvarlighed udløser
13:17
a counterproductive multiplication
of interfaces, middle offices,
of interfaces, middle offices,
199
785916
5355
en kontraproduktiv eksponentiel
vækst af grænseflader, mellemled,
vækst af grænseflader, mellemled,
13:23
coordinators that do not only
mobilize people and resources,
mobilize people and resources,
200
791295
5037
koordinatorer, der ikke kun mobiliserer
mennesker og ressourcer,
mennesker og ressourcer,
13:28
but that also add obstacles.
201
796356
2309
men også tilføjer forhindringer.
13:31
And the more complicated the organization,
202
799276
4570
Og jo mere kompliceret organisationen er,
13:35
the more difficult it is to understand
what is really happening.
what is really happening.
203
803870
3653
jo sværere er det at få styr på,
hvad der egentlig foregår.
hvad der egentlig foregår.
13:39
So we need summaries, proxies, reports,
204
807547
5420
Derfor vi har brug for oversigter,
fuldmagter, rapporter,
fuldmagter, rapporter,
13:44
key performance indicators, metrics.
205
812991
3300
nøgletal, måleparametre.
13:48
So people put their energy
in what can get measured,
in what can get measured,
206
816315
4712
Og så bruger folk deres energi
på det, der er målbart,
på det, der er målbart,
13:53
at the expense of cooperation.
207
821051
2095
på bekostning af samarbejdet.
13:55
And as performance deteriorates,
208
823170
2532
Og efterhånden som resultaterne
bliver dårligere,
bliver dårligere,
13:57
we add even more structure,
process, systems.
process, systems.
209
825726
3129
tilføjer vi endnu flere strukturer,
processer, systemer.
processer, systemer.
14:00
People spend their time in meetings,
210
828879
2832
Folk bruger deres tid på møder,
14:03
writing reports they have
to do, undo and redo.
to do, undo and redo.
211
831735
4126
på at skrive rapporter som de må
skrive, omskrive, og genskrive.
skrive, omskrive, og genskrive.
14:08
Based on our analysis,
teams in these organizations
teams in these organizations
212
836289
3422
Baseret på vores analyser,
så bruger teams i disse organisationer
så bruger teams i disse organisationer
14:11
spend between 40 and 80 percent
of their time wasting their time,
of their time wasting their time,
213
839735
6171
mellem 40 og 80 procent af deres tid
på at spilde deres tid,
på at spilde deres tid,
14:17
but working harder and harder,
longer and longer,
longer and longer,
214
845930
3993
men arbejder hårdere og hårdere,
længere og længere,
længere og længere,
14:21
on less and less value-adding activities.
215
849947
2943
på mindre og mindre
værdiskabende aktiviteter.
værdiskabende aktiviteter.
14:26
This is what is killing productivity,
216
854242
2310
Det er dette, som dræber produktiviteten,
14:28
what makes people suffer at work.
217
856576
2198
som gør, at folk er ulykkelige på arbejdet.
14:31
Our organizations are wasting
human intelligence.
human intelligence.
218
859226
4537
Vores organisationer spilder
menneskelig intelligens.
menneskelig intelligens.
14:35
They have turned against human efforts.
219
863787
3648
De har vendt sig imod
menneskets bestræbelser.
menneskets bestræbelser.
14:40
When people don't cooperate,
220
868673
2890
Når folk ikke samarbejder,
14:43
don't blame their mindsets,
their mentalities, their personality --
their mentalities, their personality --
221
871587
4395
er det ikke deres tankegange,
deres mentaliteter, deres personligheder --
deres mentaliteter, deres personligheder --
14:48
look at the work situations.
222
876006
2151
kig på arbejdsforholdene.
14:51
Is it really in their personal interest
to cooperate or not,
to cooperate or not,
223
879125
4249
Er det virkeligt i deres personlige
interesse at samarbejde, eller ej,
interesse at samarbejde, eller ej,
14:55
if, when they cooperate,
they are individually worse off?
they are individually worse off?
224
883398
3985
hvis det, når de samarbejder,
skader dem som individer?
skader dem som individer?
14:59
Why would they cooperate?
225
887914
1619
Hvorfor skulle de dog samarbejde?
15:01
When we blame personalities
226
889922
3592
Når vi skyder skylden på enkeltpersoner,
15:05
instead of the clarity,
the accountability, the measurement,
the accountability, the measurement,
227
893538
6158
i stedet for kravene om klarhed,
ansvarlighed, og målbarhed,
ansvarlighed, og målbarhed,
15:11
we add injustice to ineffectiveness.
228
899720
3658
føjer vi uretfærdighed
til ineffektivitet.
til ineffektivitet.
15:17
We need to create organizations
229
905654
1913
Vi må skabe organisationer
15:19
in which it becomes individually useful
for people to cooperate.
for people to cooperate.
230
907591
4314
hvor det giver mening for
den enkelte at samarbejde.
den enkelte at samarbejde.
15:24
Remove the interfaces,
the middle offices --
the middle offices --
231
912807
4795
Fjern grænserne, mellemledene --
15:29
all these complicated
coordination structures.
coordination structures.
232
917626
3058
alle disse her komplicerede
koordinations-strukturer.
koordinations-strukturer.
15:33
Don't look for clarity; go for fuzziness.
233
921573
4380
Lad være med at lede efter klarhed;
gå efter uklarhed.
gå efter uklarhed.
15:37
Fuzziness overlaps.
234
925977
2015
Uklarhed lapper hen over hinanden.
15:41
Remove most of the quantitative metrics
to assess performance.
to assess performance.
235
929244
4480
Fjern hovedparten af de kvantitative
mål for præstation.
mål for præstation.
15:46
Speed the "what."
236
934200
1532
Sæt fart på "hvad."
15:48
Look at cooperation, the "how."
237
936414
2817
Se på samarbejdet, jeres "hvordan."
15:51
How did you pass the baton?
238
939255
1601
Hvordan gav du stafetten videre?
15:52
Did you throw it,
or did you pass it effectively?
or did you pass it effectively?
239
940880
3562
Kastede du den,
eller gav du den effektivt videre?
eller gav du den effektivt videre?
15:58
Am I putting my energy
in what can get measured --
in what can get measured --
240
946569
6058
Bruger jeg al min energi
på de ting som er målbare --
på de ting som er målbare --
16:04
my legs, my speed --
or in passing the baton?
or in passing the baton?
241
952651
4135
mine ben, min hastighed --
eller i at give stafetten videre?
eller i at give stafetten videre?
16:08
You, as leaders, as managers,
242
956810
4343
I, som ledere, som chefer,
16:13
are you making it individually useful
for people to cooperate?
for people to cooperate?
243
961177
5552
sørger I for, at det giver mening for
den enkelte at samarbejde?
den enkelte at samarbejde?
16:20
The future of our organizations,
244
968205
3138
Vores organisationers fremtid,
16:23
our companies, our societies
245
971367
3793
vores virksomheder, vores samfund
16:27
hinges on your answer to these questions.
246
975184
5093
afhænger af jeres svar på disse spørgsmål.
16:33
Thank you.
247
981035
1181
Mange tak.
16:34
(Applause)
248
982240
3485
(Klapsalve)
ABOUT THE SPEAKER
Yves Morieux - ConsultantBCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape.
Why you should listen
Yves Morieux thinks deeply about what makes organizations work effectively. A senior partner in BCG’s Washington D.C. office and director of the BCG Institute for Organization, Morieux considers how overarching changes in structure can improve motivation for all who work there. His calls his approach "Smart Simplicity." Using six key rules, it encourages employees to cooperate in order to solve long-term problems. It isn’t just about reducing costs and increasing profit -- it’s about maximizing engagement through all levels of a company. Morieux has been featured in articles on organizational evolution in Harvard Business Review, The Economist, The Wall Street Journal, Fast Company and Le Monde.
Yves Morieux | Speaker | TED.com