TED@BCG London
Yves Morieux: How too many rules at work keep you from getting things done
ایو موریو: چطور مقررات خیلی زیاد در کار، شما را از انجام امور باز میدارد
Filmed:
Readability: 4.5
2,117,108 views
کار مدرن- از تمیز کردن میزها گرفته تا محاسبات آماری و خیالپردازی درباره محصولات جدید- درباره حل مشکلات دست اول روزمره به روشهای انعطافپذیر دسته اول است. اما همانطور که ایو موریو در این سخنرانی خردمندانه نشان میدهد، اغلب اوقات، بخاطر زیاده از حد بودن پروسهها و تاییدیه امضاءدار و متریکهای داخلی است که مانع از بهترین عملکرد ما میشود. او روش تازهای را برای فکر کردن درباره کار- بعنوان همکاری و نه رقابت ارائه میدهد.
Yves Morieux - Consultant
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape. Full bio
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
Paul Krugman, the Nobel Prize
[winner] in economics, once wrote:
[winner] in economics, once wrote:
0
972
5933
پل کروگمن، برنده جایزه نوبل اقتصاد،
یکبار نوشت که؛
یکبار نوشت که؛
00:18
"Productivity is not everything,
but in the long run,
but in the long run,
1
6929
5396
"سودمندی همه چیز نیست،
اما در طولانی مدت
اما در طولانی مدت
00:24
it is almost everything."
2
12349
2174
تقریبا همه چیز است."
00:28
So this is serious.
3
16062
1406
پس موضوع جدی است.
00:30
There are not that many things on earth
that are "almost everything."
that are "almost everything."
4
18214
4804
چیزهای زیادی روی زمین نیست
که "تقریبا همه چیز" باشند.
که "تقریبا همه چیز" باشند.
00:36
Productivity is the principal driver
of the prosperity of a society.
of the prosperity of a society.
5
24138
6773
سودمندی محرکه اصلی رونق اقتصادی
یک جامعه است.
یک جامعه است.
00:43
So we have a problem.
6
31560
1555
خب مشکلی در میان هست.
00:45
In the largest European economies,
7
33837
2769
در بزرگترین اقتصادهای اروپایی،
00:48
productivity used to grow
five percent per annum
five percent per annum
8
36630
3150
سودمندی در دهههای ۵۰ و ۶۰ و
اوائل دهه ۷۰
اوائل دهه ۷۰
00:51
in the '50s, '60s, early '70s.
9
39804
3115
رشد ۵% داشت.
00:54
From '73 to '83: three percent per annum.
10
42943
4028
از ۱۹۷۳ تا ۱۹۸۳: سه درصد در سال.
00:58
From '83 to '95: two percent per annum.
11
46995
3289
از ۱۹۸۳ تا ۱۹۹۵: دو درصد در سال.
01:02
Since 1995: less than
one percent per annum.
one percent per annum.
12
50308
4710
از ۱۹۹۵: کمتر از یک درصد در سال.
01:07
The same profile in Japan.
13
55042
2444
همین داستان در ژاپن هست.
01:10
The same profile in the US,
14
58115
2870
و در ایالات متحده،
01:13
despite a momentary rebound 15 years ago,
15
61009
5333
علیرغم یک پسجهش لحظهای در ۱۵ سال پیش
01:18
and despite all
the technological innovations
the technological innovations
16
66366
3364
و علیرغم همه
نوآوریهای فناوری
نوآوریهای فناوری
01:21
around us: the Internet, the information,
17
69754
2579
در اطراف ما: اینترنت، اطلاعات،
01:24
the new information
and communication technologies.
and communication technologies.
18
72357
3221
فناوریهای ارتباطی و اطلاعاتی جدید.
01:28
When productivity grows
three percent per annum,
three percent per annum,
19
76155
4579
وقتی سودمندی سه درصد سالانه
رشد دارد،
رشد دارد،
01:32
you double the standard of living
every generation.
every generation.
20
80758
3642
استاندارهای زندگی هر نسلی را
دو برابر میکنید.
دو برابر میکنید.
01:37
Every generation is twice
as well-off as its parents'.
as well-off as its parents'.
21
85169
5009
هر نسل دو برابر
والدینش ثروت دارد.
والدینش ثروت دارد.
01:42
When it grows one percent per annum,
22
90686
3326
وقتی رشد سالانه یک درصدی باشد.
01:46
it takes three generations
to double the standard of living.
to double the standard of living.
23
94036
3627
سه نسل طول میکشد که
استاندارد زندگی دو برابر شود.
استاندارد زندگی دو برابر شود.
01:49
And in this process, many people
will be less well-off than their parents.
will be less well-off than their parents.
24
97687
5794
و در این فرایند، مردم زیادی
نسبت به والدینشان ثروت کمتری خواهند داشت.
نسبت به والدینشان ثروت کمتری خواهند داشت.
01:55
They will have less of everything:
25
103505
2514
سهمشان از همه چیز کمتر خواهد بود:
01:58
smaller roofs, or perhaps no roof at all,
26
106043
3491
بام کمتر یا شاید هم اصلا بامی نباشد،
02:02
less access to education, to vitamins,
to antibiotics, to vaccination --
to antibiotics, to vaccination --
27
110645
6399
دسترسی کمتر به تحصیلات، ویتامینها،
آنتیبیوتیکها، واکسیناسیون--
آنتیبیوتیکها، واکسیناسیون--
02:09
to everything.
28
117068
1275
به همه چیز.
02:11
Think of all the problems
that we're facing at the moment.
that we're facing at the moment.
29
119502
5861
به مشکلاتی فکر کنید که در این لحظه
با آن روبرو هستیم.
با آن روبرو هستیم.
02:18
All.
30
126347
1162
همه.
02:20
Chances are that they are rooted
in the productivity crisis.
in the productivity crisis.
31
128692
4439
این احتمال است که آنها ریشه
در بحران سودمندی دارند.
در بحران سودمندی دارند.
02:27
Why this crisis?
32
135226
1681
چرا این بحران؟
02:30
Because the basic tenets
about efficiency --
about efficiency --
33
138438
5475
چون اصول ابتدایی درباره
کارآمدی--
کارآمدی--
02:35
effectiveness in organizations,
in management --
in management --
34
143937
4811
موثر بودن در سازمانها،
در مدیریت--
در مدیریت--
02:40
have become counterproductive
for human efforts.
for human efforts.
35
148772
4251
برای تلاشهای انسانی زیانبخش
شده است.
شده است.
02:45
Everywhere in public services --
in companies, in the way we work,
in companies, in the way we work,
36
153539
4166
همه جا در خدمات عمومی-- کمپانیها،
در نحوه کار کردنمان،
در نحوه کار کردنمان،
02:49
the way we innovate, invest --
try to learn to work better.
try to learn to work better.
37
157729
4336
طرز ابتکار خرج دادن و
سرمایهگذاری-- تلاش جهت بهتر کار کردن.
سرمایهگذاری-- تلاش جهت بهتر کار کردن.
02:54
Take the holy trinity of efficiency:
38
162954
4486
سه گانه مقدس کارآمدی را در نظر بگیرید:
03:00
clarity, measurement, accountability.
39
168805
5912
شفافیت، اندازهگیری، پاسخگو بودن.
03:07
They make human efforts derail.
40
175870
2597
باعث از ریل خارج شدن
اقدامات بشر میشوند.
اقدامات بشر میشوند.
03:11
There are two ways
to look at it, to prove it.
to look at it, to prove it.
41
179650
4072
به دو روش میشود آن را بررسی
و ثابت کرد.
و ثابت کرد.
03:15
One, the one I prefer,
42
183746
2666
اولی که ترجیح من است،
03:18
is rigorous, elegant, nice -- math.
43
186436
5545
ریاضیات خوب، زیبا و دقیق است.
03:24
But the full math version
takes a little while,
takes a little while,
44
192593
3263
اما نسخه کامل ریاضی
کمی طولانی میشود.
کمی طولانی میشود.
03:27
so there is another one.
45
195880
1795
پس روش دیگری هست.
03:29
It is to look at a relay race.
46
197699
2466
نگاه کردن به یک
مسابقه دوامدادی است.
مسابقه دوامدادی است.
03:32
This is what we will do today.
47
200697
1668
این کاری است که امروز
انجام خواهیم داد.
انجام خواهیم داد.
03:34
It's a bit more animated, more visual
and also faster -- it's a race.
and also faster -- it's a race.
48
202389
6350
یک کمی بصریتر و پویاتر و نیز
تندتر خواهد بود-- یک مسابقه است.
تندتر خواهد بود-- یک مسابقه است.
03:41
Hopefully, it's faster.
49
209572
1294
امیدوارام که تندتر باشد.
03:42
(Laughter)
50
210890
1364
(خنده)
03:44
World championship final -- women.
51
212278
4958
فینال قهرمانی جهان-- زنان.
03:49
Eight teams in the final.
52
217260
2111
هشت تیم در فینال بود.
03:51
The fastest team is the US team.
53
219395
2805
سریعترین تیم از ایالات متحده بود.
03:55
They have the fastest women on earth.
54
223129
2667
آنها سریعترین زنان زمین را دارند.
03:58
They are the favorite team to win.
55
226153
2775
تی محبوب برای برنده شدن هستند.
04:00
Notably, if you compare them
to an average team,
to an average team,
56
228952
4190
قابل توجه است، اگر آنها را با
یک تیم متوسط مقایسه کنید،
یک تیم متوسط مقایسه کنید،
04:05
say, the French team,
57
233166
1374
برای مثال، تیم فرانسه،
04:06
(Laughter)
58
234564
1587
(خنده)
04:08
based on their best performances
in the 100-meter race,
in the 100-meter race,
59
236175
5195
بر مبنای بهترین عملکردشان
در مسابقه ۱۰۰ متر،
در مسابقه ۱۰۰ متر،
04:13
if you add the individual times
of the US runners,
of the US runners,
60
241394
5769
اگر زمانهای تک تک دوندگان آمریکایی
را جمع بزنید،
را جمع بزنید،
04:19
they arrive at the finish line
3.2 meters ahead of the French team.
3.2 meters ahead of the French team.
61
247187
6912
آنها به خط پایان ۳/۲ زودتر
از تیم فرانسوی رسیدند.
از تیم فرانسوی رسیدند.
04:26
And this year, the US team
is in great shape.
is in great shape.
62
254438
3024
و امسال، تیم امریکایی در
بهترین حالتش هست.
بهترین حالتش هست.
04:30
Based on their best performance this year,
63
258034
2386
برمبنای بهترین عملکرد امسالشان،
04:32
they arrive 6.4 meters
ahead of the French team,
ahead of the French team,
64
260444
4905
بر اساس دادهها زودتر
۶/۴ متر
۶/۴ متر
04:37
based on the data.
65
265373
1365
از تیم فرانسوی رسیدند.
04:39
We are going to look at the race.
66
267274
1579
میخواهیم مسابقه را ببینیم.
04:40
At some point you will see,
towards the end,
towards the end,
67
268877
2423
در مرحلهای به سمت پایان
خواهید دید
خواهید دید
04:43
that Torri Edwards,
the fourth US runner, is ahead.
the fourth US runner, is ahead.
68
271324
6306
که توری ادواردز، چهارمین
دونده آمریکایی، جلودار است.
دونده آمریکایی، جلودار است.
04:49
Not surprising -- this year she got
the gold medal in the 100-meter race.
the gold medal in the 100-meter race.
69
277654
6489
جای تجب نیست که امسال
برنده مدال طلای دو ۱۰۰ متر شد.
برنده مدال طلای دو ۱۰۰ متر شد.
04:56
And by the way, Chryste Gaines,
the second runner in the US team,
the second runner in the US team,
70
284167
4942
و راستی، کریستی گینز، دومین
دونده در تیم آمریکا،
دونده در تیم آمریکا،
05:01
is the fastest woman on earth.
71
289133
2637
سریعترین زن روی زمین است.
05:03
So, there are 3.5 billion women on earth.
72
291794
5153
خب، ۳/۵ میلیارد زن روی زمین است.
05:09
Where are the two fastest? On the US team.
73
297890
3173
دو نفر سریعترین از کجا هستند؟ تیم ایالات متحده.
05:13
And the two other runners
on the US team are not bad, either.
on the US team are not bad, either.
74
301087
3273
و دو دونده دیگر در تیم امریکا
هم بد نیستند.
هم بد نیستند.
05:16
(Laughter)
75
304384
1716
(خنده)
05:18
So clearly, the US team has won
the war for talent.
the war for talent.
76
306124
4671
خب واضح است که تیم آمریکا برنده
جنگ استعدادهاست.
جنگ استعدادهاست.
05:24
But behind, the average team
is trying to catch up.
is trying to catch up.
77
312391
3981
اما در پشتسر، تیم متوسط
سعی در رسیدن به آنها دارد.
سعی در رسیدن به آنها دارد.
05:28
Let's watch the race.
78
316396
1349
بیایید مسابقه را تماشا کنیم.
05:30
(Video: French sportscasters narrate race)
79
318300
5025
(ویدئو: گویندگان فرانسوی
مسابقه را گزارش میکنند)
مسابقه را گزارش میکنند)
06:18
(Video: Race narration ends)
80
366886
2000
(ویدئو: گزارش مسابقه تمام میشود)
06:22
Yves Morieux: So what happened?
81
370112
1495
ایو موریو: پس چه اتفاقی افتاد؟
06:23
The fastest team did not win;
the slower one did.
the slower one did.
82
371631
4411
سریعترین تیم نبرد؛ تیم کندتر
برنده شد.
برنده شد.
06:28
By the way, I hope you appreciate
83
376809
1937
راستی، امیدوارم قدردان
06:30
the deep historical research I did
to make the French look good.
to make the French look good.
84
378770
5926
تحقیق عمیقا تاریخی باشید که برای
خوب جلوه دادن تیم فرانسه انجام دادم.
خوب جلوه دادن تیم فرانسه انجام دادم.
06:36
(Laughter)
85
384720
2295
(خنده)
06:41
But let's not exaggerate --
it's not archeology, either.
it's not archeology, either.
86
389485
4419
اما بیایید اغراق نکنیم--
حتی باستان شناسی هم نیست.
حتی باستان شناسی هم نیست.
06:45
(Laughter)
87
393928
1981
(خنده)
06:47
But why?
88
395933
1166
اما چرا؟
06:49
Because of cooperation.
89
397123
1540
بخاطر همکاری.
06:50
When you hear this sentence:
90
398687
1834
وقتی این جمله ر ا میشنوید:
06:52
"Thanks to cooperation, the whole
is worth more than the sum of the parts."
is worth more than the sum of the parts."
91
400545
4401
" به لطف همکاری، کل ارزش بیشتری
از جمع اجزاء دارد."
از جمع اجزاء دارد."
06:57
This is not poetry;
this is not philosophy.
this is not philosophy.
92
405707
3315
شاعرانه نیست؛
فیلسوفانه هم نیست.
فیلسوفانه هم نیست.
07:01
This is math.
93
409046
1515
ریاضیات است.
07:03
Those who carry the baton are slower,
94
411196
3280
کسانی که چوبچه را حمل میکنند کندتر هستند.
[در دو امدادی - چوبدستی سبک و کوچکی که یک دونده به دونده دیگر میدهد]
[در دو امدادی - چوبدستی سبک و کوچکی که یک دونده به دونده دیگر میدهد]
07:06
but their baton is faster.
95
414500
1697
اما چوبچهشان سریعتر است.
07:08
Miracle of cooperation:
96
416848
1635
معجزه همکاری:
07:11
it multiplies energy,
intelligence in human efforts.
intelligence in human efforts.
97
419057
5280
انرژی و هوش را در اقدامات بشر
چند برابر میکند.
چند برابر میکند.
07:16
It is the essence of human efforts:
98
424361
2975
در جوهر اقدامات بشر:
07:19
how we work together, how each effort
contributes to the efforts of others.
contributes to the efforts of others.
99
427360
5816
نحوه کار کردن ما، این که چطور هر اقدام ما
به اقدامات دیگران تاثیر میبخشد.
به اقدامات دیگران تاثیر میبخشد.
07:26
With cooperation,
we can do more with less.
we can do more with less.
100
434017
3248
با همکاری،
از کمترین، بیشترین را کسب میکنیم.
از کمترین، بیشترین را کسب میکنیم.
07:29
Now, what happens to cooperation
when the holy grail --
when the holy grail --
101
437788
5548
حال چه بسر همکار میاید وقتی
جام مقدس --
جام مقدس --
07:35
the holy trinity, even --
102
443360
2438
یا حتی سه گانه مقدس--
07:37
of clarity, measurement, accountability --
103
445822
6221
شفافیت، اندازهگیری و پاسخگو بودن--
07:44
appears?
104
452067
1169
ظاهر میشوند؟
07:46
Clarity.
105
454952
1152
شفافیت.
07:48
Management reports are full of complaints
about the lack of clarity.
about the lack of clarity.
106
456128
4581
گزارشهای مدیریتی پر از شکایت
درباره عدم شفافیت است.
درباره عدم شفافیت است.
07:53
Compliance audits,
consultants' diagnostics.
consultants' diagnostics.
107
461424
3717
تطابق حسابرسیها،
تشخیصهای مشاورهای.
تشخیصهای مشاورهای.
07:58
We need more clarity, we need
to clarify the roles, the processes.
to clarify the roles, the processes.
108
466490
4532
نیاز به شفافیت بیشتری داریم، نیاز به
روشن کردن نقشها و فرایندها داریم.
روشن کردن نقشها و فرایندها داریم.
08:04
It is as though the runners
on the team were saying,
on the team were saying,
109
472092
4016
درست مثل حرفی که دوندههای تیم میگفتند،
08:08
"Let's be clear -- where does my role
really start and end?
really start and end?
110
476132
5948
" باید صریح باشیم-- نقش من واقعا کجا
شرع یا تمام میشود؟
شرع یا تمام میشود؟
08:14
Am I supposed to run for 95 meters,
96, 97...?"
96, 97...?"
111
482938
4832
آیا قرار است ۹۵، ۹۶، ۹۷ متر و ... بدوم؟"
08:19
It's important, let's be clear.
112
487794
1790
مهم است که شفاف باشیم.
08:22
If you say 97, after 97 meters,
113
490885
3006
آگر بگویید ۹۷، بعد از ۹۷ متر
08:25
people will drop the baton, whether
there is someone to take it or not.
there is someone to take it or not.
114
493915
3532
افراد چوبچه را میاندازند،
خواه کسی آن را بردارد یا نه.
خواه کسی آن را بردارد یا نه.
08:31
Accountability.
115
499145
1222
پاسخگو بودن.
08:33
We are constantly trying
to put accountability
to put accountability
116
501084
3450
ما مدام تلاش داریم پاسخگویی
08:36
in someone's hands.
117
504558
1573
را گردن دیگران بیاندازیم.
08:38
Who is accountable for this process?
118
506559
2573
چه کسی مسئول این فرایند است؟
08:41
We need somebody accountable
for this process.
for this process.
119
509156
3121
کسی را لازم د اریم که پاسخگوی
این فرایند باشد.
این فرایند باشد.
08:44
So in the relay race,
since passing the baton is so important,
since passing the baton is so important,
120
512634
4461
خب در مسابقه دو امدادی،
چون منتقل کردن چوبچه خیلی مهم است،
چون منتقل کردن چوبچه خیلی مهم است،
08:49
then we need somebody
clearly accountable for passing the baton.
clearly accountable for passing the baton.
121
517119
3747
به کسی نیاز داریم که به روشنی
پاسخگوی منتقل کردن چوبچه باشد.
پاسخگوی منتقل کردن چوبچه باشد.
08:53
So between each runner,
122
521786
2179
پس بین هر دونده،
08:55
now we will have a new dedicated athlete,
123
523989
4724
الان یک ورزشکارمعین تازه را خواهیم داشت،
09:00
clearly dedicated to taking
the baton from one runner,
the baton from one runner,
124
528737
4545
که به روشنی برای گرفتن
چوبچه از دونده دیگر
چوبچه از دونده دیگر
09:05
and passing it to the next runner.
125
533306
2296
و انتقالش به دونده بعدی تعیین شده است.
09:08
And we will have at least two like that.
126
536284
2509
و حداقل ۲ نفر مثل آنها را خواهیم داشت.
09:12
Well, will we, in that case, win the race?
127
540381
6460
خب، در آن صورت آیا برنده مسابقه میشویم؟
09:19
That I don't know, but for sure,
128
547903
2001
خب نمیدانم، اما مطمئنم که
09:21
we would have a clear interface,
129
549928
3270
یک رابطه شفاف خواهیم داشت،
09:25
a clear line of accountability.
130
553222
2644
یک خط شفاف از پاسخگویی.
09:27
We will know who to blame.
131
555890
1928
میدانیم چه کسی را سرزنش کنیم.
09:30
But we'll never win the race.
132
558834
2241
اما هرگز مسابقه را نخواهیم برد.
09:33
If you think about it,
we pay more attention
we pay more attention
133
561099
4987
اگر به آن فکر کنید،
توجه بیشتری میکنیم به دانستن
توجه بیشتری میکنیم به دانستن
09:38
to knowing who to blame in case we fail,
134
566110
4155
این که چه کسی را در صورت موفق نشدن
سرزنش کنیم،
سرزنش کنیم،
09:42
than to creating
the conditions to succeed.
the conditions to succeed.
135
570289
3721
تا خلق
موقعیتهایی برای موفقیت.
موقعیتهایی برای موفقیت.
09:47
All the human intelligence
put in organization design --
put in organization design --
136
575384
3363
همه هوش بشر در
طراحی سازمان قرار میگیرد--
طراحی سازمان قرار میگیرد--
09:50
urban structures, processing systems --
137
578771
2785
ساختارهای شهری، نظامهای پردازشگر--
09:53
what is the real goal?
138
581580
1624
هدف واقعی چیست؟
09:56
To have somebody guilty in case they fail.
139
584347
2930
داشتن شخص گناهکار در صورت عدم موفقیت.
10:00
We are creating
organizations able to fail,
organizations able to fail,
140
588499
4887
ما سازمانهایی را
خلق میکنیم که قدر به شکست خوردن باشند،
خلق میکنیم که قدر به شکست خوردن باشند،
10:05
but in a compliant way,
141
593410
2977
امابه روشی فرمانبردارانه،
10:08
with somebody clearly
accountable when we fail.
accountable when we fail.
142
596411
3442
با کسی که در هنگام شکست
به وضوح پاسخگو باشد.
به وضوح پاسخگو باشد.
10:11
And we are quite effective
at that -- failing.
at that -- failing.
143
599877
3824
و در این کار شکست خورن نسبتا
کارآمد هستیم.
کارآمد هستیم.
10:16
Measurement.
144
604892
1161
اندازهگیری.
10:18
What gets measured gets done.
145
606674
1428
کسب موفقیت با اندازهگیری
میسر میشود.
میسر میشود.
10:20
Look, to pass the baton,
you have to do it at the right time,
you have to do it at the right time,
146
608126
4391
ببینید بر ای انتقال چوبچه،
باید این کار را در زمان مناسب،
باید این کار را در زمان مناسب،
10:24
in the right hand, at the right speed.
147
612541
2475
با سرعت مناسب و دست فرد مناسب
انجام دهید.
انجام دهید.
10:27
But to do that, you have to put
energy in your arm.
energy in your arm.
148
615457
2559
اما برای انجام آن، باید انرژی
را در دستتان بگذارید.
را در دستتان بگذارید.
10:30
This energy that is in your arm
will not be in your legs.
will not be in your legs.
149
618040
2991
این انرژی تو دست شما
در پاهایتان نخواهد بود.
در پاهایتان نخواهد بود.
10:33
It will come at the expense
of your measurable speed.
of your measurable speed.
150
621491
2979
بهای آن سرعت قابلاندازهگیری
شما خواهد بود.
شما خواهد بود.
10:37
You have to shout early enough
to the next runner
to the next runner
151
625367
3453
باید بحد کافی قبل از رسیدن به
دونده بعدی داد بکشید،
دونده بعدی داد بکشید،
10:40
when you will pass the baton,
to signal that you are arriving,
to signal that you are arriving,
152
628844
3311
وقتی که قرار است چوبچه را متقل کنید
تا از رسیدن شما خبردار شود.
تا از رسیدن شما خبردار شود.
10:44
so that the next runner
can prepare, can anticipate.
can prepare, can anticipate.
153
632179
3205
طوریکه دونده بعدی
امادگی پیدا کرده و مشارکت کند.
امادگی پیدا کرده و مشارکت کند.
10:47
And you have to shout loud.
154
635408
2163
و بای بلند داد بکشید.
10:50
But the blood, the energy
that will be in your throat
that will be in your throat
155
638182
3973
اما خون و انرژی در
گلوی شما خواهد بود
گلوی شما خواهد بود
10:54
will not be in your legs.
156
642179
1400
و نه در پاهایتان.
10:55
Because you know, there are
eight people shouting at the same time.
eight people shouting at the same time.
157
643603
3756
چون دانید که هشت نفر دیگر هم زمان
داد میکشند.
داد میکشند.
10:59
So you have to recognize the voice
of your colleague.
of your colleague.
158
647383
2639
پس باید صدای همکارتان را تشخیص دهید.
11:02
You cannot say, "Is it you?"
159
650372
1753
نمیتوانید بپرسید که" تویی؟"
11:04
Too late!
160
652570
1154
خیلی دیره!
11:05
(Laughter)
161
653748
1206
(خنده)
11:06
Now, let's look at the race
in slow motion,
in slow motion,
162
654978
4976
حالا بیاید مسابقه را در سرعت پایین
تماشا کنیم،
تماشا کنیم،
11:11
and concentrate on the third runner.
163
659978
2548
و روی دونده سوم متمرکز شویم.
11:14
Look at where she allocates her efforts,
164
662550
4423
ببینید تلاشهایش را به کجا اختصاص میدهد،
11:18
her energy, her attention.
165
666997
2707
همینطور انرژی و توجهاش را.
11:22
Not all in her legs -- that would
be great for her own speed --
be great for her own speed --
166
670878
3144
البته همه آن را در پاهایش نمیگذارد --
که اگر میکرد برای سرعت خودش
که اگر میکرد برای سرعت خودش
11:26
but in also in her throat,
arm, eye, brain.
arm, eye, brain.
167
674046
3490
عالی میشد-- بلکه توی گلو، دست،
چشم ومغزش.
چشم ومغزش.
11:29
That makes a difference in whose legs?
168
677560
2346
که در پاهای چه کسی تاثیر میگذارد؟
11:32
In the legs of the next runner.
169
680314
2112
در پاهای دونده بعدی.
11:34
But when the next runner runs super-fast,
170
682728
2834
اما وقتی دونده بعدی بسیار سریع میدود،
11:37
is it because she made a super effort,
171
685586
2128
آیا بخاطر تلاش بسیار است که کرده
11:39
or because of the way
the third runner passed the baton?
the third runner passed the baton?
172
687738
3237
یا بخاطر نحوه انتقال دادن
چوبچه از دونده سوم است؟
چوبچه از دونده سوم است؟
11:43
There is no metric on earth
that will give us the answer.
that will give us the answer.
173
691403
3855
هیچ معیار سنجشی نیست
که به ما جواب آن را دهد.
که به ما جواب آن را دهد.
11:48
And if we reward people on the basis
of their measurable performance,
of their measurable performance,
174
696310
4511
واگر ما به آدمها بر اساس عملکرد
قابل سنجششان پاداش دهیم،
قابل سنجششان پاداش دهیم،
11:52
they will put their energy,
their attention, their blood
their attention, their blood
175
700845
3054
انرژی، خون و توجه خود را
صرف چیزی میکنند
صرف چیزی میکنند
11:55
in what can get measured -- in their legs.
176
703923
2023
که باعث موفقیت شود-- در پاهایشان.
11:58
And the baton will fall and slow down.
177
706581
2246
و چوچه خواهد افتاد و کند خواهد شد.
12:01
To cooperate is not a super effort,
178
709534
2572
همکاری کردن اقدام ممتازی نیست،
12:04
it is how you allocate your effort.
179
712130
2023
چگونگی تخصیص دادن تلاش شماست.
12:07
It is to take a risk,
180
715280
1840
ریسک کردن است،
12:09
because you sacrifice
the ultimate protection
the ultimate protection
181
717144
4230
چون محافظت نهایی را فدا میکنید
12:13
granted by objectively measurable
individual performance.
individual performance.
182
721398
5427
که با عملکرد فردی قابل سنجش
خارجی تضمین میشود.
خارجی تضمین میشود.
12:20
It is to make a super difference
in the performance of others,
in the performance of others,
183
728516
3877
قرار است در عملکرد بقیه
تغییری اعلاء ایجاد کند،
تغییری اعلاء ایجاد کند،
12:24
with whom we are compared.
184
732417
1690
با کسانی که مقایسه شدهام.
12:26
It takes being stupid to cooperate, then.
185
734757
2334
پس، همکاری کردن کار احمقانهای است.
12:29
And people are not stupid;
they don't cooperate.
they don't cooperate.
186
737551
2730
و آدمها احمق نیستند؛
آنها همکاری نمیکنند.
آنها همکاری نمیکنند.
12:32
You know, clarity, accountability,
measurement were OK
measurement were OK
187
740738
5140
میدانید شفافیت، پاسخگو بودن،
اندازهگیری زمانی
اندازهگیری زمانی
12:37
when the world was simpler.
188
745902
2416
خوب بودند که دنیا سادهتر بود.
12:40
But business has become much more complex.
189
748929
3024
اما کسب و کار خیلی پیچیدهتر شده است.
12:43
With my teams, we have measured
190
751977
2031
بهمراه تیمم، به اندازهگیری
12:46
the evolution of complexity in business.
191
754032
3024
تکامل پیچیدگی کسب و کار پرداختهایم.
12:49
It is much more demanding today
to attract and retain customers,
to attract and retain customers,
192
757080
5603
امروزه جذب و نگهداری مشتریها
طالب بیشتری دارد،
طالب بیشتری دارد،
12:54
to build advantage on a global scale,
193
762707
3311
جهت ساخت منفعت در مقیاس جهانی،
12:58
to create value.
194
766042
1459
جهت ایجاد ارزش.
13:00
And the more business gets complex,
195
768691
2757
و کب و کا هر چه بیشتر تحت عنوان
13:03
the more, in the name of clarity,
accountability, measurement
accountability, measurement
196
771472
5301
شفافیت، پاسخگویی و اندازهگیری
پیچده میشود.
پیچده میشود.
13:08
we multiply structures,
processes, systems.
processes, systems.
197
776797
3664
ساختارها، پروسهها و نظامها
را چندین برابر میکنیم.
را چندین برابر میکنیم.
13:13
You know, this drive for clarity
and accountability triggers
and accountability triggers
198
781083
4809
میدانید، این گرایش بسوی شفافیت
و پاسخگویی باعث
و پاسخگویی باعث
13:17
a counterproductive multiplication
of interfaces, middle offices,
of interfaces, middle offices,
199
785916
5355
ازدیاد آسیب رسانی به رابطها،
دفاتر واسطه، و
دفاتر واسطه، و
13:23
coordinators that do not only
mobilize people and resources,
mobilize people and resources,
200
791295
5037
هماهنگ کنندههایی میشود که نه فقط
مردم و منابع را بحرکت درمیاورند،
مردم و منابع را بحرکت درمیاورند،
13:28
but that also add obstacles.
201
796356
2309
بلکه موانعی را هم ایجاد میکند.
13:31
And the more complicated the organization,
202
799276
4570
و هر چه سازمانی پیچیدهتر باشد،
13:35
the more difficult it is to understand
what is really happening.
what is really happening.
203
803870
3653
فهمیدن آنچه واقعا رخ میدهد دشوار میشود.
13:39
So we need summaries, proxies, reports,
204
807547
5420
پس به چکیدهها، پروکسیها و گزارشها،
13:44
key performance indicators, metrics.
205
812991
3300
شاخصهای کلیدی اجرا و متریکها نیازمندیم.
13:48
So people put their energy
in what can get measured,
in what can get measured,
206
816315
4712
پس مردم انرژی خود را صرف آنچه
به موفقیت منجر میشود، میکنند،
به موفقیت منجر میشود، میکنند،
13:53
at the expense of cooperation.
207
821051
2095
به بهای همکاری.
13:55
And as performance deteriorates,
208
823170
2532
و همانطور که عملکردها بدتر میشوند،
13:57
we add even more structure,
process, systems.
process, systems.
209
825726
3129
ما حتی ساختار، پردازش و نظامهای بیشتری
را میافزاییم.
را میافزاییم.
14:00
People spend their time in meetings,
210
828879
2832
مردم وقتشان را صرف ملاقاتها و
14:03
writing reports they have
to do, undo and redo.
to do, undo and redo.
211
831735
4126
گزارش نویسیهای میکنند که بعضا
احتیاج به دوباره کاری یا لغو دارد.
احتیاج به دوباره کاری یا لغو دارد.
14:08
Based on our analysis,
teams in these organizations
teams in these organizations
212
836289
3422
بر اساس تحلیلهای ما،
تیمها در این سازمانها
تیمها در این سازمانها
14:11
spend between 40 and 80 percent
of their time wasting their time,
of their time wasting their time,
213
839735
6171
بین ۴۰ تا ۸۰ درصد از وقتشان
را صرف هدر دادن وقتشان میکنند،
را صرف هدر دادن وقتشان میکنند،
14:17
but working harder and harder,
longer and longer,
longer and longer,
214
845930
3993
با سختکوشی هر چه بیشتر و طولانیتر،
14:21
on less and less value-adding activities.
215
849947
2943
برای فعالیتهای کم ارزشتر.
14:26
This is what is killing productivity,
216
854242
2310
این قاتل سودمندی است،
14:28
what makes people suffer at work.
217
856576
2198
آنچه که باعث رنج کشیدن
افراد در کارشان میشود.
افراد در کارشان میشود.
14:31
Our organizations are wasting
human intelligence.
human intelligence.
218
859226
4537
سازمانهای ما هوش بشری را تلف میکنند.
14:35
They have turned against human efforts.
219
863787
3648
علیه تلاشهای بشر هستند.
14:40
When people don't cooperate,
220
868673
2890
وقتی آدمها همکاری نمیکنند،
14:43
don't blame their mindsets,
their mentalities, their personality --
their mentalities, their personality --
221
871587
4395
چارچوب ذهنی، نگرش و شخصیتشان
را مقصر ندانید--
را مقصر ندانید--
14:48
look at the work situations.
222
876006
2151
به شرایط کاری نگاه کنید.
14:51
Is it really in their personal interest
to cooperate or not,
to cooperate or not,
223
879125
4249
آیا همکاری کردن یا نکردن
واقعا به نفع فردیشان است ،
واقعا به نفع فردیشان است ،
14:55
if, when they cooperate,
they are individually worse off?
they are individually worse off?
224
883398
3985
اگر وقتی همکاری میکنند،
از لحاظ فردی بدتر هستند؟
از لحاظ فردی بدتر هستند؟
14:59
Why would they cooperate?
225
887914
1619
چرا همکاری میکنند؟
15:01
When we blame personalities
226
889922
3592
وقتی شخصیت آنها را سرزنش میکنیم
15:05
instead of the clarity,
the accountability, the measurement,
the accountability, the measurement,
227
893538
6158
بجای شفافیت،
پاسخگویی و اندازهگیری،
پاسخگویی و اندازهگیری،
15:11
we add injustice to ineffectiveness.
228
899720
3658
بی‌عدالتی را به ناکارآمدی اضافه میکنیم.
15:17
We need to create organizations
229
905654
1913
لازم است نهادهایی را خلق کنیم
15:19
in which it becomes individually useful
for people to cooperate.
for people to cooperate.
230
907591
4314
که در آنها همکاری برای آدمها
بطور فردی مفید باشد.
بطور فردی مفید باشد.
15:24
Remove the interfaces,
the middle offices --
the middle offices --
231
912807
4795
رابطها،
دفاتر واسطه را بردارید--
دفاتر واسطه را بردارید--
15:29
all these complicated
coordination structures.
coordination structures.
232
917626
3058
همه این ساختارهای همکاری پیچیده را.
15:33
Don't look for clarity; go for fuzziness.
233
921573
4380
دنبال شفافیت نباشید؛ پی ابهامات بگردید.
15:37
Fuzziness overlaps.
234
925977
2015
ابهامات همپوشانی میکنند.
15:41
Remove most of the quantitative metrics
to assess performance.
to assess performance.
235
929244
4480
بیشتر متریکهای کمیتی برای
ارزیابی عملکرد را حذف کنید.
ارزیابی عملکرد را حذف کنید.
15:46
Speed the "what."
236
934200
1532
تسریع "چی."
15:48
Look at cooperation, the "how."
237
936414
2817
به همکاری نگاه کنید، "نحوه".
15:51
How did you pass the baton?
238
939255
1601
چطور چوبچه منتقل شد؟
15:52
Did you throw it,
or did you pass it effectively?
or did you pass it effectively?
239
940880
3562
آیا پرتش کرد،
یا آن را بطور موثری منتقل کرد؟
یا آن را بطور موثری منتقل کرد؟
15:58
Am I putting my energy
in what can get measured --
in what can get measured --
240
946569
6058
آیا انرژیم را در راه
رسیدن به موفقیت صرف میکنم--
رسیدن به موفقیت صرف میکنم--
16:04
my legs, my speed --
or in passing the baton?
or in passing the baton?
241
952651
4135
پاهایم، سرعتم--
یا انتقال چوبچه؟
یا انتقال چوبچه؟
16:08
You, as leaders, as managers,
242
956810
4343
شما بعنوان رهبران و مدیران
16:13
are you making it individually useful
for people to cooperate?
for people to cooperate?
243
961177
5552
آیا همکاری کردن را برای آدمها
بطور شخصی مفید میکنید؟
بطور شخصی مفید میکنید؟
16:20
The future of our organizations,
244
968205
3138
آینده سازمانهای ما،
16:23
our companies, our societies
245
971367
3793
همینطور کمپانیها و جوامع ما
16:27
hinges on your answer to these questions.
246
975184
5093
تکیه بر پاسخهای شما به این پرسشها دارد.
16:33
Thank you.
247
981035
1181
متشکرم.
16:34
(Applause)
248
982240
3485
(تشویق)
ABOUT THE SPEAKER
Yves Morieux - ConsultantBCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape.
Why you should listen
Yves Morieux thinks deeply about what makes organizations work effectively. A senior partner in BCG’s Washington D.C. office and director of the BCG Institute for Organization, Morieux considers how overarching changes in structure can improve motivation for all who work there. His calls his approach "Smart Simplicity." Using six key rules, it encourages employees to cooperate in order to solve long-term problems. It isn’t just about reducing costs and increasing profit -- it’s about maximizing engagement through all levels of a company. Morieux has been featured in articles on organizational evolution in Harvard Business Review, The Economist, The Wall Street Journal, Fast Company and Le Monde.
Yves Morieux | Speaker | TED.com