TED@BCG London
Yves Morieux: How too many rules at work keep you from getting things done
Yves Morieux: Hoe teveel regels op het werk je beletten iets gedaan te krijgen
Filmed:
Readability: 4.5
2,117,108 views
Het moderne werken -- van serveren tot rekenwerk tot het bedenken van nieuwe producten -- draait iedere dag om het oplossen van gloednieuwe problemen, op een flexibele en gloednieuwe manier. Maar zoals Yves Morieux in deze verhelderende talk laat zien, zorgt een overdaad aan processen, aftekenverplichtingen en interne parameters ervoor dat we niet meer ons best doen. Hij suggereert een nieuwe manier om over werken na te denken -- als een samenwerking, niet als een wedstrijd.
Yves Morieux - Consultant
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape. Full bio
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
Paul Krugman, the Nobel Prize
[winner] in economics, once wrote:
[winner] in economics, once wrote:
0
972
5933
Paul Krugman, de Nobelprijswinnaar
voor de economie, schreef ooit:
voor de economie, schreef ooit:
00:18
"Productivity is not everything,
but in the long run,
but in the long run,
1
6929
5396
"Productiviteit is niet alles,
maar op de lange termijn,
maar op de lange termijn,
00:24
it is almost everything."
2
12349
2174
is het bijna alles."
00:28
So this is serious.
3
16062
1406
Het is dus een serieuze zaak.
00:30
There are not that many things on earth
that are "almost everything."
that are "almost everything."
4
18214
4804
Er zijn namelijk niet veel dingen
die 'bijna alles' zijn.
die 'bijna alles' zijn.
00:36
Productivity is the principal driver
of the prosperity of a society.
of the prosperity of a society.
5
24138
6773
Productiviteit is de primaire drijfveer
achter de welvaart van een samenleving.
achter de welvaart van een samenleving.
00:43
So we have a problem.
6
31560
1555
We hebben dus een probleem.
00:45
In the largest European economies,
7
33837
2769
In de grootste Europese economieën
00:48
productivity used to grow
five percent per annum
five percent per annum
8
36630
3150
groeide de productiviteit vroeger
met vijf procent per jaar,
met vijf procent per jaar,
00:51
in the '50s, '60s, early '70s.
9
39804
3115
dat was in de jaren 50, 60
en begin jaren 70.
en begin jaren 70.
00:54
From '73 to '83: three percent per annum.
10
42943
4028
Van '73 tot '83: drie procent per jaar.
00:58
From '83 to '95: two percent per annum.
11
46995
3289
Van '83 tot '95: twee procent per jaar.
01:02
Since 1995: less than
one percent per annum.
one percent per annum.
12
50308
4710
Sinds 1995: minder dan
één procent per jaar.
één procent per jaar.
01:07
The same profile in Japan.
13
55042
2444
In Japan is dezelfde ontwikkeling te zien.
01:10
The same profile in the US,
14
58115
2870
In de VS is dezelfde ontwikkeling te zien,
01:13
despite a momentary rebound 15 years ago,
15
61009
5333
ondanks een kortstondige
opleving 15 jaar geleden,
opleving 15 jaar geleden,
01:18
and despite all
the technological innovations
the technological innovations
16
66366
3364
en ondanks alle technologische
ontwikkelingen om ons heen:
ontwikkelingen om ons heen:
01:21
around us: the Internet, the information,
17
69754
2579
het internet, de informatie,
01:24
the new information
and communication technologies.
and communication technologies.
18
72357
3221
de nieuwe informatie en
communicatietechnologieën.
communicatietechnologieën.
01:28
When productivity grows
three percent per annum,
three percent per annum,
19
76155
4579
Wanneer productiviteit met
drie procent per jaar groeit,
drie procent per jaar groeit,
01:32
you double the standard of living
every generation.
every generation.
20
80758
3642
verdubbelt de levensstandaard
met iedere generatie.
met iedere generatie.
01:37
Every generation is twice
as well-off as its parents'.
as well-off as its parents'.
21
85169
5009
Iedere generatie heeft het dus twee keer
beter dan de generatie van haar ouders.
beter dan de generatie van haar ouders.
01:42
When it grows one percent per annum,
22
90686
3326
Als het met één procent per jaar groeit,
01:46
it takes three generations
to double the standard of living.
to double the standard of living.
23
94036
3627
duurt het drie generaties om
de levensstandaard te verdubbelen.
de levensstandaard te verdubbelen.
01:49
And in this process, many people
will be less well-off than their parents.
will be less well-off than their parents.
24
97687
5794
En tijdens dit proces zullen veel mensen
slechter af zijn dan hun ouders.
slechter af zijn dan hun ouders.
01:55
They will have less of everything:
25
103505
2514
Ze zullen minder hebben van alles:
01:58
smaller roofs, or perhaps no roof at all,
26
106043
3491
kleinere daken,
of zelfs helemaal geen dak,
of zelfs helemaal geen dak,
minder toegang tot onderwijs, vitaminen,
antibiotica, vaccinaties --
antibiotica, vaccinaties --
02:02
less access to education, to vitamins,
to antibiotics, to vaccination --
to antibiotics, to vaccination --
27
110645
6399
02:09
to everything.
28
117068
1275
tot alles.
02:11
Think of all the problems
that we're facing at the moment.
that we're facing at the moment.
29
119502
5861
Denk aan alle problemen die we nu hebben.
02:18
All.
30
126347
1162
Alle problemen.
02:20
Chances are that they are rooted
in the productivity crisis.
in the productivity crisis.
31
128692
4439
De kans is groot dat ze zijn
ontstaan in de productiviteitscrisis.
ontstaan in de productiviteitscrisis.
02:27
Why this crisis?
32
135226
1681
Waarom deze crisis?
02:30
Because the basic tenets
about efficiency --
about efficiency --
33
138438
5475
Omdat de basisprincipes van efficiëntie --
02:35
effectiveness in organizations,
in management --
in management --
34
143937
4811
effectiviteit in organisaties,
in management --
in management --
02:40
have become counterproductive
for human efforts.
for human efforts.
35
148772
4251
contraproductief zijn geworden voor
menselijke inspanningen.
menselijke inspanningen.
02:45
Everywhere in public services --
in companies, in the way we work,
in companies, in the way we work,
36
153539
4166
Overal: in de overheidsdiensten,
in bedrijven, de manier waarop we werken,
in bedrijven, de manier waarop we werken,
02:49
the way we innovate, invest --
try to learn to work better.
try to learn to work better.
37
157729
4336
waarop we innoveren, investeren --
proberen om beter te werken.
proberen om beter te werken.
02:54
Take the holy trinity of efficiency:
38
162954
4486
Neem nou de heilige driehoek
van efficiëntie:
van efficiëntie:
03:00
clarity, measurement, accountability.
39
168805
5912
helderheid, metingen,
verantwoordelijkheid.
verantwoordelijkheid.
03:07
They make human efforts derail.
40
175870
2597
Ze laten menselijke
inspanningen ontsporen.
inspanningen ontsporen.
03:11
There are two ways
to look at it, to prove it.
to look at it, to prove it.
41
179650
4072
Er zijn twee manieren om ernaar te kijken,
om het te bewijzen.
om het te bewijzen.
03:15
One, the one I prefer,
42
183746
2666
De eerste, de manier die ik liever zie,
03:18
is rigorous, elegant, nice -- math.
43
186436
5545
is rigoureus, elegant, mooi --
wiskunde.
wiskunde.
03:24
But the full math version
takes a little while,
takes a little while,
44
192593
3263
Maar de volledig wiskundige
manier neemt tijd in beslag,
manier neemt tijd in beslag,
03:27
so there is another one.
45
195880
1795
daarom is er nog een andere manier:
03:29
It is to look at a relay race.
46
197699
2466
namelijk door naar
een estafette te kijken.
een estafette te kijken.
03:32
This is what we will do today.
47
200697
1668
Dat is wat we vandaag gaan doen.
03:34
It's a bit more animated, more visual
and also faster -- it's a race.
and also faster -- it's a race.
48
202389
6350
Het beweegt meer, is visueel en sneller --
Het is een wedstrijd.
Het is een wedstrijd.
03:41
Hopefully, it's faster.
49
209572
1294
Hopelijk is het sneller.
03:42
(Laughter)
50
210890
1364
(Gelach)
03:44
World championship final -- women.
51
212278
4958
De vrouwenfinale
van de wereldkampioenschappen.
van de wereldkampioenschappen.
03:49
Eight teams in the final.
52
217260
2111
Acht teams staan in de finale.
03:51
The fastest team is the US team.
53
219395
2805
Het snelste team is het team van de VS.
03:55
They have the fastest women on earth.
54
223129
2667
Ze hebben de snelste vrouwen
van onze planeet.
van onze planeet.
03:58
They are the favorite team to win.
55
226153
2775
Zij zijn de favorieten om te winnen.
04:00
Notably, if you compare them
to an average team,
to an average team,
56
228952
4190
Als je ze vergelijkt met een
middelmatig team,
middelmatig team,
04:05
say, the French team,
57
233166
1374
zoals het Franse team,
04:06
(Laughter)
58
234564
1587
(Gelach)
04:08
based on their best performances
in the 100-meter race,
in the 100-meter race,
59
236175
5195
als je hun beste prestaties
op de 100 meter bekijkt,
op de 100 meter bekijkt,
04:13
if you add the individual times
of the US runners,
of the US runners,
60
241394
5769
en de individuele tijden van
de Amerikaanse vrouwen bij elkaar optelt,
de Amerikaanse vrouwen bij elkaar optelt,
04:19
they arrive at the finish line
3.2 meters ahead of the French team.
3.2 meters ahead of the French team.
61
247187
6912
zullen ze 3.2 meter voorsprong hebben
op het Franse team bij de eindstreep.
op het Franse team bij de eindstreep.
04:26
And this year, the US team
is in great shape.
is in great shape.
62
254438
3024
En dit jaar is het Amerikaanse team
in topvorm.
in topvorm.
04:30
Based on their best performance this year,
63
258034
2386
Kijkend naar hun prestaties van dit jaar,
04:32
they arrive 6.4 meters
ahead of the French team,
ahead of the French team,
64
260444
4905
zullen ze zelfs 6,4 meter voorsprong
op het Franse team hebben --
op het Franse team hebben --
04:37
based on the data.
65
265373
1365
als we de data bekijken.
04:39
We are going to look at the race.
66
267274
1579
We gaan eens naar de race kijken.
04:40
At some point you will see,
towards the end,
towards the end,
67
268877
2423
Richting de eindstreep zul je zien,
04:43
that Torri Edwards,
the fourth US runner, is ahead.
the fourth US runner, is ahead.
68
271324
6306
dat Torri Edwards, de vierde
loopster van de VS, aan kop ligt.
loopster van de VS, aan kop ligt.
04:49
Not surprising -- this year she got
the gold medal in the 100-meter race.
the gold medal in the 100-meter race.
69
277654
6489
Dat is geen verrassing -- dit jaar won ze
het goud op de 100 meter sprint.
het goud op de 100 meter sprint.
04:56
And by the way, Chryste Gaines,
the second runner in the US team,
the second runner in the US team,
70
284167
4942
Trouwens, Chryste Gaines, de tweede
loopster in het Amerikaanse team,
loopster in het Amerikaanse team,
05:01
is the fastest woman on earth.
71
289133
2637
is de snelste vrouw van de planeet.
05:03
So, there are 3.5 billion women on earth.
72
291794
5153
Er zijn 3,5 miljard vrouwen op aarde.
05:09
Where are the two fastest? On the US team.
73
297890
3173
Waar zijn de twee snelste?
In het Amerikaanse team.
In het Amerikaanse team.
05:13
And the two other runners
on the US team are not bad, either.
on the US team are not bad, either.
74
301087
3273
En die andere twee loopsters van de VS,
die zijn ook niet slecht.
die zijn ook niet slecht.
05:16
(Laughter)
75
304384
1716
(Publiek lacht)
05:18
So clearly, the US team has won
the war for talent.
the war for talent.
76
306124
4671
Het Amerikaanse team heeft de oorlog
om talent duidelijk gewonnen.
om talent duidelijk gewonnen.
05:24
But behind, the average team
is trying to catch up.
is trying to catch up.
77
312391
3981
Maar daarachter, probeert
het gemiddelde team in te halen.
het gemiddelde team in te halen.
05:28
Let's watch the race.
78
316396
1349
Laten we de race bekijken.
05:30
(Video: French sportscasters narrate race)
79
318300
5025
(Video met Frans commentaar)
06:18
(Video: Race narration ends)
80
366886
2000
(Video: Verslag van de wedstrijd stopt)
06:22
Yves Morieux: So what happened?
81
370112
1495
YM: Wat is er gebeurd?
06:23
The fastest team did not win;
the slower one did.
the slower one did.
82
371631
4411
Het snelste team heeft niet gewonnen;
het langzamere team wel.
het langzamere team wel.
06:28
By the way, I hope you appreciate
83
376809
1937
Trouwens, hopelijk waarderen jullie
06:30
the deep historical research I did
to make the French look good.
to make the French look good.
84
378770
5926
het historische onderzoek dat ik heb
gedaan om de Fransen goed neer te zetten.
gedaan om de Fransen goed neer te zetten.
06:36
(Laughter)
85
384720
2295
(Gelach)
06:41
But let's not exaggerate --
it's not archeology, either.
it's not archeology, either.
86
389485
4419
Maar laten we niet overdrijven --
Het is nou ook weer geen archeologie.
Het is nou ook weer geen archeologie.
06:45
(Laughter)
87
393928
1981
(Gelach)
Maar hoe kan het?
06:47
But why?
88
395933
1166
06:49
Because of cooperation.
89
397123
1540
Door samen te werken.
06:50
When you hear this sentence:
90
398687
1834
Wanneer je deze zin hoort:
06:52
"Thanks to cooperation, the whole
is worth more than the sum of the parts."
is worth more than the sum of the parts."
91
400545
4401
"Door samen te werken is het geheel
meer waard dan de som van de delen."
meer waard dan de som van de delen."
06:57
This is not poetry;
this is not philosophy.
this is not philosophy.
92
405707
3315
Dan hoor je geen poëzie;
Dan hoor je geen filosofie.
Dan hoor je geen filosofie.
07:01
This is math.
93
409046
1515
Dan hoor je wiskunde.
07:03
Those who carry the baton are slower,
94
411196
3280
De loopsters die het stokje dragen,
zijn langzamer,
zijn langzamer,
07:06
but their baton is faster.
95
414500
1697
maar hun stok is er sneller.
07:08
Miracle of cooperation:
96
416848
1635
Het wonder van samenwerking:
07:11
it multiplies energy,
intelligence in human efforts.
intelligence in human efforts.
97
419057
5280
het vermenigvuldigt energie en
intelligentie in menselijke inspanningen.
intelligentie in menselijke inspanningen.
07:16
It is the essence of human efforts:
98
424361
2975
Het is de essentie
van menselijke inspanningen:
van menselijke inspanningen:
07:19
how we work together, how each effort
contributes to the efforts of others.
contributes to the efforts of others.
99
427360
5816
Hoe we samenwerken, hoe iedere inspanning
bijdraagt aan de inspanningen van anderen.
bijdraagt aan de inspanningen van anderen.
07:26
With cooperation,
we can do more with less.
we can do more with less.
100
434017
3248
Door samen te werken,
kunnen we meer met minder.
kunnen we meer met minder.
07:29
Now, what happens to cooperation
when the holy grail --
when the holy grail --
101
437788
5548
En wat gebeurt er met samenwerking
als de heilige graal --
als de heilige graal --
07:35
the holy trinity, even --
102
443360
2438
de heilige drie-eenheid, zelfs --
07:37
of clarity, measurement, accountability --
103
445822
6221
van helderheid, metingen,
verantwoordelijkheid --
verantwoordelijkheid --
07:44
appears?
104
452067
1169
verschijnt?
07:46
Clarity.
105
454952
1152
Helderheid.
07:48
Management reports are full of complaints
about the lack of clarity.
about the lack of clarity.
106
456128
4581
Managementrapporten staan vol met
klachten over het gebrek aan helderheid.
klachten over het gebrek aan helderheid.
07:53
Compliance audits,
consultants' diagnostics.
consultants' diagnostics.
107
461424
3717
Conformiteitsaudits,
diagnostiek van adviseurs.
diagnostiek van adviseurs.
07:58
We need more clarity, we need
to clarify the roles, the processes.
to clarify the roles, the processes.
108
466490
4532
We hebber meer helderheid nodig, we moeten
de rollen verduidelijken, de processen.
de rollen verduidelijken, de processen.
08:04
It is as though the runners
on the team were saying,
on the team were saying,
109
472092
4016
Het is alsof de loopsters
van het team zouden zeggen:
van het team zouden zeggen:
08:08
"Let's be clear -- where does my role
really start and end?
really start and end?
110
476132
5948
"Laten we duidelijk zijn -- waar begint
mijn rol en waar eindigt het?
mijn rol en waar eindigt het?
Moet ik 95 meter rennen,
of 96 meter, of 97?"
of 96 meter, of 97?"
08:14
Am I supposed to run for 95 meters,
96, 97...?"
96, 97...?"
111
482938
4832
Het is belangrijk: duidelijk zijn.
08:19
It's important, let's be clear.
112
487794
1790
08:22
If you say 97, after 97 meters,
113
490885
3006
Als we 97 meter zeggen; na 97 meter
08:25
people will drop the baton, whether
there is someone to take it or not.
there is someone to take it or not.
114
493915
3532
zullen mensen het stokje laten vallen,
of iemand hem aanpakt of niet.
of iemand hem aanpakt of niet.
08:31
Accountability.
115
499145
1222
Verantwoordelijkheid.
08:33
We are constantly trying
to put accountability
to put accountability
116
501084
3450
We proberen continu
om de verantwoordelijkheid
om de verantwoordelijkheid
bij anderen neer te leggen.
08:36
in someone's hands.
117
504558
1573
08:38
Who is accountable for this process?
118
506559
2573
Wie is er verantwoordelijk
voor dit proces?
voor dit proces?
08:41
We need somebody accountable
for this process.
for this process.
119
509156
3121
We hebben iemand nodig die
verantwoordelijk is voor dit proces.
verantwoordelijk is voor dit proces.
08:44
So in the relay race,
since passing the baton is so important,
since passing the baton is so important,
120
512634
4461
Tijdens de estafettewedstrijd, omdat het
doorgeven van het stokje zo belangrijk is,
doorgeven van het stokje zo belangrijk is,
08:49
then we need somebody
clearly accountable for passing the baton.
clearly accountable for passing the baton.
121
517119
3747
hebben we dus iemand nodig die
verantwoordelijk is voor het doorgeven.
verantwoordelijk is voor het doorgeven.
08:53
So between each runner,
122
521786
2179
Dus tussen elke loopster,
08:55
now we will have a new dedicated athlete,
123
523989
4724
zullen we nu een toegewijde atlete hebben,
09:00
clearly dedicated to taking
the baton from one runner,
the baton from one runner,
124
528737
4545
die duidelijk toegewijd is om het stokje
van de ene loopster aan te pakken,
van de ene loopster aan te pakken,
09:05
and passing it to the next runner.
125
533306
2296
en aan de volgende loopster door te geven.
09:08
And we will have at least two like that.
126
536284
2509
En we hebben minimaal
twee van zulke atletes nodig.
twee van zulke atletes nodig.
09:12
Well, will we, in that case, win the race?
127
540381
6460
Zullen we, in dat geval,
de wedstrijd winnen?
de wedstrijd winnen?
09:19
That I don't know, but for sure,
128
547903
2001
Ik weet het niet, maar ik weet wel,
09:21
we would have a clear interface,
129
549928
3270
dat we een duidelijke koppeling hebben,
09:25
a clear line of accountability.
130
553222
2644
een duidelijke lijn
van verantwoordelijkheid.
van verantwoordelijkheid.
09:27
We will know who to blame.
131
555890
1928
We weten wie we de schuld kunnen geven.
09:30
But we'll never win the race.
132
558834
2241
Maar we zullen de wedstrijd niet winnen.
09:33
If you think about it,
we pay more attention
we pay more attention
133
561099
4987
Als je erover nadenkt,
we besteden meer aandacht
we besteden meer aandacht
09:38
to knowing who to blame in case we fail,
134
566110
4155
aan het weten van wie we
de schuld moeten geven als we falen,
de schuld moeten geven als we falen,
09:42
than to creating
the conditions to succeed.
the conditions to succeed.
135
570289
3721
dan aan het creëren van omstandigheden
waarin we kunnen slagen.
waarin we kunnen slagen.
09:47
All the human intelligence
put in organization design --
put in organization design --
136
575384
3363
Alle intelligentie die gebruikt wordt
om organisaties te ontwerpen --
om organisaties te ontwerpen --
09:50
urban structures, processing systems --
137
578771
2785
stedelijke structuren,
verwerkingssystemen --
verwerkingssystemen --
09:53
what is the real goal?
138
581580
1624
wat is het uiteindelijke nut?
09:56
To have somebody guilty in case they fail.
139
584347
2930
Zodat we weten wie er schuldig is
als er gefaald wordt?
als er gefaald wordt?
10:00
We are creating
organizations able to fail,
organizations able to fail,
140
588499
4887
We creëren organisaties die kunnen falen,
10:05
but in a compliant way,
141
593410
2977
maar op een inschikkelijke manier,
10:08
with somebody clearly
accountable when we fail.
accountable when we fail.
142
596411
3442
met iemand die duidelijk
verantwoordelijk is als we falen.
verantwoordelijk is als we falen.
10:11
And we are quite effective
at that -- failing.
at that -- failing.
143
599877
3824
En we zijn best effectief daarin -- falen.
10:16
Measurement.
144
604892
1161
Metingen.
10:18
What gets measured gets done.
145
606674
1428
Wat je meet, wordt gedaan.
10:20
Look, to pass the baton,
you have to do it at the right time,
you have to do it at the right time,
146
608126
4391
Luister. Om het stokje door te geven,
moet je het op het juiste moment doen,
moet je het op het juiste moment doen,
10:24
in the right hand, at the right speed.
147
612541
2475
in de juiste hand, met de juiste snelheid.
10:27
But to do that, you have to put
energy in your arm.
energy in your arm.
148
615457
2559
Maar daarvoor moet je energie
in je arm verbruiken.
in je arm verbruiken.
10:30
This energy that is in your arm
will not be in your legs.
will not be in your legs.
149
618040
2991
Die energie in je arm
komt niet meer in je benen terecht.
komt niet meer in je benen terecht.
10:33
It will come at the expense
of your measurable speed.
of your measurable speed.
150
621491
2979
Het gaat ten koste
van je meetbare snelheid.
van je meetbare snelheid.
10:37
You have to shout early enough
to the next runner
to the next runner
151
625367
3453
Je moet op tijd roepen
op de volgende loopster
op de volgende loopster
10:40
when you will pass the baton,
to signal that you are arriving,
to signal that you are arriving,
152
628844
3311
dat je het stokje wilt doorgeven,
om aan te geven dat je komt,
om aan te geven dat je komt,
10:44
so that the next runner
can prepare, can anticipate.
can prepare, can anticipate.
153
632179
3205
zodat de volgende loopster
zich kan voorbereiden, kan anticiperen.
zich kan voorbereiden, kan anticiperen.
10:47
And you have to shout loud.
154
635408
2163
En je moet hard roepen.
10:50
But the blood, the energy
that will be in your throat
that will be in your throat
155
638182
3973
Maar het bloed, de energie,
die dan in je keel zit,
die dan in je keel zit,
10:54
will not be in your legs.
156
642179
1400
zal niet in je benen zitten.
10:55
Because you know, there are
eight people shouting at the same time.
eight people shouting at the same time.
157
643603
3756
Want weet je, er zijn acht mensen
die tegelijkertijd schreeuwen.
die tegelijkertijd schreeuwen.
10:59
So you have to recognize the voice
of your colleague.
of your colleague.
158
647383
2639
Je moet de stem van je teamgenoot
dus kunnen herkennen.
dus kunnen herkennen.
11:02
You cannot say, "Is it you?"
159
650372
1753
Je kunt niet vragen: "Ben jij het?"
11:04
Too late!
160
652570
1154
Te laat!
11:05
(Laughter)
161
653748
1206
(Gelach)
11:06
Now, let's look at the race
in slow motion,
in slow motion,
162
654978
4976
We kijken nog eens naar de wedstrijd,
in slow motion,
in slow motion,
11:11
and concentrate on the third runner.
163
659978
2548
en we letten op de derde loopster.
11:14
Look at where she allocates her efforts,
164
662550
4423
Kijk waar ze haar inspanningen in stopt,
11:18
her energy, her attention.
165
666997
2707
haar energie, haar aandacht.
11:22
Not all in her legs -- that would
be great for her own speed --
be great for her own speed --
166
670878
3144
Niet alleen in haar benen --
waar het haar snelheid verhoogt --
waar het haar snelheid verhoogt --
11:26
but in also in her throat,
arm, eye, brain.
arm, eye, brain.
167
674046
3490
maar ook in haar keel,
haar arm, haar oog en brein.
haar arm, haar oog en brein.
11:29
That makes a difference in whose legs?
168
677560
2346
Dat maakt een verschil in wiens benen?
11:32
In the legs of the next runner.
169
680314
2112
In de benen van de volgende loopster.
11:34
But when the next runner runs super-fast,
170
682728
2834
En als die volgende loopster
heel erg snel is,
heel erg snel is,
11:37
is it because she made a super effort,
171
685586
2128
komt het dan door
haar geweldige inspanning,
haar geweldige inspanning,
11:39
or because of the way
the third runner passed the baton?
the third runner passed the baton?
172
687738
3237
of door de manier waarop
de derde loopster het stokje doorgaf?
de derde loopster het stokje doorgaf?
11:43
There is no metric on earth
that will give us the answer.
that will give us the answer.
173
691403
3855
Er bestaat geen enkele meting
die ons het antwoord zal geven.
die ons het antwoord zal geven.
11:48
And if we reward people on the basis
of their measurable performance,
of their measurable performance,
174
696310
4511
Als we mensen belonen
op basis van hun meetbare prestaties,
op basis van hun meetbare prestaties,
11:52
they will put their energy,
their attention, their blood
their attention, their blood
175
700845
3054
zullen ze hun energie,
aandacht en bloed stoppen
aandacht en bloed stoppen
11:55
in what can get measured -- in their legs.
176
703923
2023
in meetbare dingen -- in hun benen.
11:58
And the baton will fall and slow down.
177
706581
2246
En het stokje zal vallen
en langzamer worden.
en langzamer worden.
12:01
To cooperate is not a super effort,
178
709534
2572
Samenwerken is geen geweldige inspanning,
12:04
it is how you allocate your effort.
179
712130
2023
het gaat erom waar je
je inspanning op richt.
je inspanning op richt.
12:07
It is to take a risk,
180
715280
1840
Het gaat om het nemen van een risico,
12:09
because you sacrifice
the ultimate protection
the ultimate protection
181
717144
4230
omdat je de ultieme
veiligheid moet opofferen
veiligheid moet opofferen
12:13
granted by objectively measurable
individual performance.
individual performance.
182
721398
5427
die door objectieve meting van
individuele prestatie wordt toegekend.
individuele prestatie wordt toegekend.
12:20
It is to make a super difference
in the performance of others,
in the performance of others,
183
728516
3877
Het gaat erom dat je een enorm verschil
maakt in de prestatie van anderen,
maakt in de prestatie van anderen,
12:24
with whom we are compared.
184
732417
1690
met wie we worden vergeleken.
12:26
It takes being stupid to cooperate, then.
185
734757
2334
Dan moet je wel dom zijn
om samen te werken.
om samen te werken.
12:29
And people are not stupid;
they don't cooperate.
they don't cooperate.
186
737551
2730
En mensen zijn niet dom;
ze werken niet samen.
ze werken niet samen.
12:32
You know, clarity, accountability,
measurement were OK
measurement were OK
187
740738
5140
Weet je, helderheid, verantwoordelijkheid,
metingen waren goed,
metingen waren goed,
12:37
when the world was simpler.
188
745902
2416
toen de wereld nog eenvoudiger was.
12:40
But business has become much more complex.
189
748929
3024
Maar het bedrijfsleven is
veel complexer geworden.
veel complexer geworden.
12:43
With my teams, we have measured
190
751977
2031
Met mijn teams, hebben we
12:46
the evolution of complexity in business.
191
754032
3024
de evolutie van complexiteit
in het bedrijfsleven gemeten.
in het bedrijfsleven gemeten.
12:49
It is much more demanding today
to attract and retain customers,
to attract and retain customers,
192
757080
5603
Er wordt tegenwoordig veel meer verwacht
om klanten aan te trekken en te houden,
om klanten aan te trekken en te houden,
12:54
to build advantage on a global scale,
193
762707
3311
om een voordeel op te bouwen
op mondiale schaal,
op mondiale schaal,
12:58
to create value.
194
766042
1459
om waarde te creëren.
13:00
And the more business gets complex,
195
768691
2757
En hoe complexer het bedrijfsleven wordt,
13:03
the more, in the name of clarity,
accountability, measurement
accountability, measurement
196
771472
5301
hoe meer we, onder het mom van helderheid,
verantwoordelijkheid en metingen,
verantwoordelijkheid en metingen,
13:08
we multiply structures,
processes, systems.
processes, systems.
197
776797
3664
structuren, processen
en systemen vermenigvuldigen.
en systemen vermenigvuldigen.
13:13
You know, this drive for clarity
and accountability triggers
and accountability triggers
198
781083
4809
Ons verlangen naar helderheid
en verantwoordelijkheid zorgt voor
en verantwoordelijkheid zorgt voor
13:17
a counterproductive multiplication
of interfaces, middle offices,
of interfaces, middle offices,
199
785916
5355
een contraproductieve vermenigvuldiging
van koppelingen, middenkantoren,
van koppelingen, middenkantoren,
13:23
coordinators that do not only
mobilize people and resources,
mobilize people and resources,
200
791295
5037
coördinatoren die niet alleen
mensen en middelen bewegen,
mensen en middelen bewegen,
13:28
but that also add obstacles.
201
796356
2309
maar ook hindernissen toevoegen.
13:31
And the more complicated the organization,
202
799276
4570
Hoe complexer de organisatie is,
13:35
the more difficult it is to understand
what is really happening.
what is really happening.
203
803870
3653
hoe moeilijker het is om te begrijpen
wat er werkelijk aan de hand is.
wat er werkelijk aan de hand is.
13:39
So we need summaries, proxies, reports,
204
807547
5420
Dus hebben we samenvattingen nodig,
volmachten en rapporten,
volmachten en rapporten,
13:44
key performance indicators, metrics.
205
812991
3300
performance-doelen en parameters.
13:48
So people put their energy
in what can get measured,
in what can get measured,
206
816315
4712
Dus stoppen mensen hun energie
in wat gemeten kan worden,
in wat gemeten kan worden,
13:53
at the expense of cooperation.
207
821051
2095
ten koste van samenwerking.
13:55
And as performance deteriorates,
208
823170
2532
En als de prestatie verslechtert,
13:57
we add even more structure,
process, systems.
process, systems.
209
825726
3129
voegen we nog wat structuren,
processen of systemen toe.
processen of systemen toe.
14:00
People spend their time in meetings,
210
828879
2832
Mensen besteden hun tijd in vergaderingen
14:03
writing reports they have
to do, undo and redo.
to do, undo and redo.
211
831735
4126
aan het schrijven van rapporten die ze
opstellen, ongedaan maken, herstellen.
opstellen, ongedaan maken, herstellen.
14:08
Based on our analysis,
teams in these organizations
teams in these organizations
212
836289
3422
Op basis van onze analyse,
brengen teams in deze organisaties
brengen teams in deze organisaties
14:11
spend between 40 and 80 percent
of their time wasting their time,
of their time wasting their time,
213
839735
6171
tussen de 40 en 80 procent van hun tijd
door met het verspillen van hun tijd,
door met het verspillen van hun tijd,
14:17
but working harder and harder,
longer and longer,
longer and longer,
214
845930
3993
maar werken ze harder en harder,
langer en langer,
langer en langer,
14:21
on less and less value-adding activities.
215
849947
2943
aan activiteiten met minder en minder
toegevoegde waarde.
toegevoegde waarde.
14:26
This is what is killing productivity,
216
854242
2310
Zo verpest je productiviteit
en maak je werk tot een lijdensweg.
14:28
what makes people suffer at work.
217
856576
2198
14:31
Our organizations are wasting
human intelligence.
human intelligence.
218
859226
4537
Onze organisaties verspillen
menselijke intelligentie.
menselijke intelligentie.
14:35
They have turned against human efforts.
219
863787
3648
Ze hebben zich gekeerd
tegen menselijke inspanningen.
tegen menselijke inspanningen.
14:40
When people don't cooperate,
220
868673
2890
Als mensen niet samenwerken,
14:43
don't blame their mindsets,
their mentalities, their personality --
their mentalities, their personality --
221
871587
4395
geef dan de manier van denken, mentaliteit
of persoonlijkheid niet de schuld --
of persoonlijkheid niet de schuld --
14:48
look at the work situations.
222
876006
2151
maar kijk naar de werksituatie.
14:51
Is it really in their personal interest
to cooperate or not,
to cooperate or not,
223
879125
4249
Zijn zij erbij gebaat om samen te werken?
14:55
if, when they cooperate,
they are individually worse off?
they are individually worse off?
224
883398
3985
Als je er individueel op achteruit gaat
als je samenwerkt,
als je samenwerkt,
waarom zou je dan samenwerken?
14:59
Why would they cooperate?
225
887914
1619
15:01
When we blame personalities
226
889922
3592
Als we persoonlijkheden de schuld geven,
15:05
instead of the clarity,
the accountability, the measurement,
the accountability, the measurement,
227
893538
6158
in plaats van de helderheid,
de verantwoordelijkheid, de metingen,
de verantwoordelijkheid, de metingen,
15:11
we add injustice to ineffectiveness.
228
899720
3658
voegen we alleen maar
onrecht toe aan ineffectiviteit.
onrecht toe aan ineffectiviteit.
15:17
We need to create organizations
229
905654
1913
We moeten organisaties ontwikkelen,
15:19
in which it becomes individually useful
for people to cooperate.
for people to cooperate.
230
907591
4314
waarin het individueel nuttig wordt
voor mensen om samen te werken.
voor mensen om samen te werken.
15:24
Remove the interfaces,
the middle offices --
the middle offices --
231
912807
4795
Verwijder koppelingen,
de middenkantoren --
de middenkantoren --
15:29
all these complicated
coordination structures.
coordination structures.
232
917626
3058
al die moeilijke coördinatiestructuren.
15:33
Don't look for clarity; go for fuzziness.
233
921573
4380
Zoek niet naar helderheid;
kies voor vaagheid.
kies voor vaagheid.
15:37
Fuzziness overlaps.
234
925977
2015
Vaagheid overbrugt.
15:41
Remove most of the quantitative metrics
to assess performance.
to assess performance.
235
929244
4480
Verwijder de meeste kwantitatieve
parameters om prestaties te meten.
parameters om prestaties te meten.
15:46
Speed the "what."
236
934200
1532
Versnel het 'wat'.
15:48
Look at cooperation, the "how."
237
936414
2817
Kijk naar samenwerking, het 'hoe'.
15:51
How did you pass the baton?
238
939255
1601
Hoe heb je het stokje afgegeven?
15:52
Did you throw it,
or did you pass it effectively?
or did you pass it effectively?
239
940880
3562
Heb je hem gegooid,
of effectief doorgegeven?
of effectief doorgegeven?
15:58
Am I putting my energy
in what can get measured --
in what can get measured --
240
946569
6058
Stop ik mijn energie
in wat gemeten kan worden --
in wat gemeten kan worden --
16:04
my legs, my speed --
or in passing the baton?
or in passing the baton?
241
952651
4135
mijn benen, mijn snelheid --
of in het doorgeven van het stokje?
of in het doorgeven van het stokje?
16:08
You, as leaders, as managers,
242
956810
4343
Jullie, als leiders, als managers,
16:13
are you making it individually useful
for people to cooperate?
for people to cooperate?
243
961177
5552
maken jullie het individueel nuttig
voor mensen om samen te werken?
voor mensen om samen te werken?
16:20
The future of our organizations,
244
968205
3138
De toekomst van onze organisaties,
16:23
our companies, our societies
245
971367
3793
onze bedrijven, onze samenlevingen,
16:27
hinges on your answer to these questions.
246
975184
5093
hangt af van jullie antwoorden
op deze vragen.
op deze vragen.
16:33
Thank you.
247
981035
1181
Bedankt.
16:34
(Applause)
248
982240
3485
(Applaus)
ABOUT THE SPEAKER
Yves Morieux - ConsultantBCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape.
Why you should listen
Yves Morieux thinks deeply about what makes organizations work effectively. A senior partner in BCG’s Washington D.C. office and director of the BCG Institute for Organization, Morieux considers how overarching changes in structure can improve motivation for all who work there. His calls his approach "Smart Simplicity." Using six key rules, it encourages employees to cooperate in order to solve long-term problems. It isn’t just about reducing costs and increasing profit -- it’s about maximizing engagement through all levels of a company. Morieux has been featured in articles on organizational evolution in Harvard Business Review, The Economist, The Wall Street Journal, Fast Company and Le Monde.
Yves Morieux | Speaker | TED.com