TED@BCG London
Yves Morieux: How too many rules at work keep you from getting things done
Yves Morieux: Modul în care excesul de reguli ne împiedică să ne îndeplinim sarcinile.
Filmed:
Readability: 4.5
2,117,108 views
Munca modernă - de la aşteptatul tabelelor cu calcule complicate până la gândirea de noi produse - presupune rezolvarea în fiecare zi a unor probleme cu totul noi, în mod flexibil, prin abordări cu totul noi. Dar după cum ne arată Yves Morieux în acest discurs bine documentat, se întâmpla prea des ca excesul de procese, termene şi monitorizări interne să ne împiedice să excelăm. El ne propune să privim munca altfel: ca o colaborare, nu o competiţie.
Yves Morieux - Consultant
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape. Full bio
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
Paul Krugman, the Nobel Prize
[winner] in economics, once wrote:
[winner] in economics, once wrote:
0
972
5933
Paul Krugman, câştigătorul Premiului
Nobel în economie, a scris cândva:
Nobel în economie, a scris cândva:
00:18
"Productivity is not everything,
but in the long run,
but in the long run,
1
6929
5396
Productivitatea nu e totul, dar pe termen
lung e aproape totul."
lung e aproape totul."
00:24
it is almost everything."
2
12349
2174
00:28
So this is serious.
3
16062
1406
Deci e ceva serios.
00:30
There are not that many things on earth
that are "almost everything."
that are "almost everything."
4
18214
4804
Nu sunt prea multe lucruri pe lume
care să însemne „aproape totul".
care să însemne „aproape totul".
00:36
Productivity is the principal driver
of the prosperity of a society.
of the prosperity of a society.
5
24138
6773
Productivitatea e motorul principal
al prosperităţii societăţii.
al prosperităţii societăţii.
00:43
So we have a problem.
6
31560
1555
Deci, avem o problemă.
00:45
In the largest European economies,
7
33837
2769
În cele mai mari economii europene,
productivitatea creştea cu 5% pe an
productivitatea creştea cu 5% pe an
00:48
productivity used to grow
five percent per annum
five percent per annum
8
36630
3150
00:51
in the '50s, '60s, early '70s.
9
39804
3115
în anii '50, '60, începutul anilor '70.
00:54
From '73 to '83: three percent per annum.
10
42943
4028
Din '73 în '83, 3% pe an.
00:58
From '83 to '95: two percent per annum.
11
46995
3289
Din '83 în '95, 2% pe an.
01:02
Since 1995: less than
one percent per annum.
one percent per annum.
12
50308
4710
Din 1995: mai puţin de 1% pe an.
01:07
The same profile in Japan.
13
55042
2444
La fel şi în Japonia.
01:10
The same profile in the US,
14
58115
2870
La fel şi în SUA,
01:13
despite a momentary rebound 15 years ago,
15
61009
5333
în ciuda unei reveniri de moment,
cu 15 ani în urmă
cu 15 ani în urmă
01:18
and despite all
the technological innovations
the technological innovations
16
66366
3364
şi în ciuda tuturor
inovaţiilor tehnologice
inovaţiilor tehnologice
01:21
around us: the Internet, the information,
17
69754
2579
ce ne înconjoară: internetul, informaţia,
01:24
the new information
and communication technologies.
and communication technologies.
18
72357
3221
noile tehnologii informatice
şi de comunicaţii.
şi de comunicaţii.
01:28
When productivity grows
three percent per annum,
three percent per annum,
19
76155
4579
Când productivitatea creşte
cu trei procente pe an,
cu trei procente pe an,
01:32
you double the standard of living
every generation.
every generation.
20
80758
3642
dublezi nivelul de trai
la fiecare generaţie.
la fiecare generaţie.
01:37
Every generation is twice
as well-off as its parents'.
as well-off as its parents'.
21
85169
5009
Fiecare generaţie trăieşte de două ori
mai bine decât generaţia părinţilor lor.
mai bine decât generaţia părinţilor lor.
01:42
When it grows one percent per annum,
22
90686
3326
Când creşte cu un procent pe an,
01:46
it takes three generations
to double the standard of living.
to double the standard of living.
23
94036
3627
e nevoie de trei generaţii
ca să dublezi nivelul de trai.
ca să dublezi nivelul de trai.
01:49
And in this process, many people
will be less well-off than their parents.
will be less well-off than their parents.
24
97687
5794
Şi în acest timp, mulţi oameni
vor trăi mai rău decât părinţii lor.
vor trăi mai rău decât părinţii lor.
01:55
They will have less of everything:
25
103505
2514
Vor avea mai puţin din toate:
01:58
smaller roofs, or perhaps no roof at all,
26
106043
3491
locuinţe mai mici sau
poate nu vor avea locuiţe,
poate nu vor avea locuiţe,
02:02
less access to education, to vitamins,
to antibiotics, to vaccination --
to antibiotics, to vaccination --
27
110645
6399
mai puţin acces la educaţie, la vitamine,
la antibiotice, la vaccinări -
la antibiotice, la vaccinări -
02:09
to everything.
28
117068
1275
la orice.
02:11
Think of all the problems
that we're facing at the moment.
that we're facing at the moment.
29
119502
5861
Gândiţi-vă la toate problemele
cu care ne confruntăm acum.
cu care ne confruntăm acum.
02:18
All.
30
126347
1162
Toate.
02:20
Chances are that they are rooted
in the productivity crisis.
in the productivity crisis.
31
128692
4439
E posibil să derive din
criza productivităţii.
criza productivităţii.
02:27
Why this crisis?
32
135226
1681
De ce apare această criză?
02:30
Because the basic tenets
about efficiency --
about efficiency --
33
138438
5475
Pentru că principiile
de bază ale eficienţei,
de bază ale eficienţei,
02:35
effectiveness in organizations,
in management --
in management --
34
143937
4811
eficienţa în organizaţii,
în management,
în management,
02:40
have become counterproductive
for human efforts.
for human efforts.
35
148772
4251
au devenit contraproductive
față de eforturile umane.
față de eforturile umane.
02:45
Everywhere in public services --
in companies, in the way we work,
in companies, in the way we work,
36
153539
4166
Peste tot în serviciul public,
în companii, în modul în care muncim,
în companii, în modul în care muncim,
02:49
the way we innovate, invest --
try to learn to work better.
try to learn to work better.
37
157729
4336
modul în care inovăm, investim sau
încercăm să învăţăm să lucrăm mai bine.
încercăm să învăţăm să lucrăm mai bine.
02:54
Take the holy trinity of efficiency:
38
162954
4486
„Sfânta treime" a eficienţei:
03:00
clarity, measurement, accountability.
39
168805
5912
claritate, cuantificare şi răspundere,
03:07
They make human efforts derail.
40
175870
2597
subminează efortul uman.
03:11
There are two ways
to look at it, to prove it.
to look at it, to prove it.
41
179650
4072
Sunt două căi prin care
dovesc acest lucru.
dovesc acest lucru.
03:15
One, the one I prefer,
42
183746
2666
Prima şi preferata mea,
03:18
is rigorous, elegant, nice -- math.
43
186436
5545
e riguroasă, elegantă,
frumoasă: e metoda matematică.
frumoasă: e metoda matematică.
03:24
But the full math version
takes a little while,
takes a little while,
44
192593
3263
Dar întrega versiune matematică
ia ceva timp, însă există o altă cale:
ia ceva timp, însă există o altă cale:
03:27
so there is another one.
45
195880
1795
03:29
It is to look at a relay race.
46
197699
2466
să urmărim o cursă de ştafetă.
03:32
This is what we will do today.
47
200697
1668
Asta vom face astăzi.
03:34
It's a bit more animated, more visual
and also faster -- it's a race.
and also faster -- it's a race.
48
202389
6350
E puţin mai animată, mai vizuală
şi mai rapidă: e o cursă.
şi mai rapidă: e o cursă.
03:41
Hopefully, it's faster.
49
209572
1294
Să sperăm că e mai rapidă.
03:42
(Laughter)
50
210890
1364
(Râsete)
03:44
World championship final -- women.
51
212278
4958
Finala campionatului mondial la feminin:
opt echipe în finală,
opt echipe în finală,
03:49
Eight teams in the final.
52
217260
2111
03:51
The fastest team is the US team.
53
219395
2805
cea mai rapidă fiind echipa SUA.
03:55
They have the fastest women on earth.
54
223129
2667
Au cele mai rapide femei de pe pământ
şi cele mai bune şanse de câştig.
şi cele mai bune şanse de câştig.
03:58
They are the favorite team to win.
55
226153
2775
04:00
Notably, if you compare them
to an average team,
to an average team,
56
228952
4190
E de remarcat faptul că dacă o compari
cu o echipă medie,
cu o echipă medie,
04:05
say, the French team,
57
233166
1374
de exemplu, echipa Franţei,
(Râsete)
(Râsete)
04:06
(Laughter)
58
234564
1587
04:08
based on their best performances
in the 100-meter race,
in the 100-meter race,
59
236175
5195
din punctul de vedere al celor mai bune
performanţe la cursa de 100 m,
performanţe la cursa de 100 m,
04:13
if you add the individual times
of the US runners,
of the US runners,
60
241394
5769
dacă aduni timpii individuali
ai alergătoarelor americane,
ai alergătoarelor americane,
04:19
they arrive at the finish line
3.2 meters ahead of the French team.
3.2 meters ahead of the French team.
61
247187
6912
acestea ar ajunge la linia de sosire cu un
avans de 3,2 metri în față echipa Franţei.
avans de 3,2 metri în față echipa Franţei.
04:26
And this year, the US team
is in great shape.
is in great shape.
62
254438
3024
Anul acesta echipa SUA
e într-o formă foarte bună.
e într-o formă foarte bună.
Dacă luăm în calcul cei mai
buni timpi de anul acesta,
buni timpi de anul acesta,
04:30
Based on their best performance this year,
63
258034
2386
04:32
they arrive 6.4 meters
ahead of the French team,
ahead of the French team,
64
260444
4905
conform statisticilor, ar termina cu un
avans de 6,4 metri în fața Franţei.
avans de 6,4 metri în fața Franţei.
04:37
based on the data.
65
265373
1365
04:39
We are going to look at the race.
66
267274
1579
Când vom urmărim cursa,
04:40
At some point you will see,
towards the end,
towards the end,
67
268877
2423
la un moment dat,
aproape de final, veţi vedea
aproape de final, veţi vedea
04:43
that Torri Edwards,
the fourth US runner, is ahead.
the fourth US runner, is ahead.
68
271324
6306
că Torri Edwards, a patra
alergătoare americană, e în frunte.
alergătoare americană, e în frunte.
04:49
Not surprising -- this year she got
the gold medal in the 100-meter race.
the gold medal in the 100-meter race.
69
277654
6489
Nimic surprinzător: anul acesta
a câştigat aurul la cursa de 100 m.
a câştigat aurul la cursa de 100 m.
04:56
And by the way, Chryste Gaines,
the second runner in the US team,
the second runner in the US team,
70
284167
4942
Chryste Gaines, a doua alergătoare
din echipa SUA,
din echipa SUA,
05:01
is the fastest woman on earth.
71
289133
2637
e cea mai rapidă femeie de pe Pământ
05:03
So, there are 3.5 billion women on earth.
72
291794
5153
şi sunt 3,5 miliarde de femei pe Pământ.
05:09
Where are the two fastest? On the US team.
73
297890
3173
Primele două dintre cele mai rapide,
sunt în echipa SUA.
sunt în echipa SUA.
05:13
And the two other runners
on the US team are not bad, either.
on the US team are not bad, either.
74
301087
3273
Nici celelalte două alergătoare
din echipa SUA nu sunt rele.
din echipa SUA nu sunt rele.
05:16
(Laughter)
75
304384
1716
(Râsete)
05:18
So clearly, the US team has won
the war for talent.
the war for talent.
76
306124
4671
Echipa SUA a câştigat clar
războiul talentului,
războiul talentului,
05:24
But behind, the average team
is trying to catch up.
is trying to catch up.
77
312391
3981
dar echipa medie
încearcă să le ajungă din urmă.
încearcă să le ajungă din urmă.
05:28
Let's watch the race.
78
316396
1349
Haideţi să urmărim cursa.
05:30
(Video: French sportscasters narrate race)
79
318300
5025
(Video: comentatorii francezi
relatează cursa)
relatează cursa)
06:18
(Video: Race narration ends)
80
366886
2000
(Video: se încheie transmisia)
06:22
Yves Morieux: So what happened?
81
370112
1495
Yves Morieux: Ce s-a întâmpat?
06:23
The fastest team did not win;
the slower one did.
the slower one did.
82
371631
4411
Nu a câştigat cea mai rapidă echipă,
ci cea mai puţin rapidă.
ci cea mai puţin rapidă.
06:28
By the way, I hope you appreciate
83
376809
1937
Apropo, sper că apreciaţi
06:30
the deep historical research I did
to make the French look good.
to make the French look good.
84
378770
5926
cercetarea istorică aprofundată pe care
am făcut-o ca Franţa să arate bine.
am făcut-o ca Franţa să arate bine.
06:36
(Laughter)
85
384720
2295
(Râsete)
06:41
But let's not exaggerate --
it's not archeology, either.
it's not archeology, either.
86
389485
4419
Dar să nu exagerăm,
totuşi nu e arheologie.
totuşi nu e arheologie.
06:45
(Laughter)
87
393928
1981
(Râsete)
06:47
But why?
88
395933
1166
Dar de ce?
06:49
Because of cooperation.
89
397123
1540
Datorită cooperării.
06:50
When you hear this sentence:
90
398687
1834
Când auzi această propoziţie:
06:52
"Thanks to cooperation, the whole
is worth more than the sum of the parts."
is worth more than the sum of the parts."
91
400545
4401
„Datorită colaborării, întregul
valorează mai mult decât suma părţilor”,
valorează mai mult decât suma părţilor”,
06:57
This is not poetry;
this is not philosophy.
this is not philosophy.
92
405707
3315
nu e poezie sau filosofie,
e matematică.
e matematică.
07:01
This is math.
93
409046
1515
07:03
Those who carry the baton are slower,
94
411196
3280
Cei care duc ştafeta sunt mai lenţi,
dar ştafeta lor e mai rapidă.
dar ştafeta lor e mai rapidă.
07:06
but their baton is faster.
95
414500
1697
07:08
Miracle of cooperation:
96
416848
1635
Miracolul cooperării:
07:11
it multiplies energy,
intelligence in human efforts.
intelligence in human efforts.
97
419057
5280
multiplică energia şi
inteligenţa eforturilor umane.
inteligenţa eforturilor umane.
07:16
It is the essence of human efforts:
98
424361
2975
E esenţa eforturilor umane:
07:19
how we work together, how each effort
contributes to the efforts of others.
contributes to the efforts of others.
99
427360
5816
felul în care colaborăm, cum efortul unuia
contribuie în a-l ajuta pe altul.
contribuie în a-l ajuta pe altul.
07:26
With cooperation,
we can do more with less.
we can do more with less.
100
434017
3248
Prin cooperare putem face
mai mult cu mai puţin.
mai mult cu mai puţin.
07:29
Now, what happens to cooperation
when the holy grail --
when the holy grail --
101
437788
5548
Ce se întâmplă cu cooperarea
când apare „sfântul graal",
când apare „sfântul graal",
07:35
the holy trinity, even --
102
443360
2438
poate chiar „sfânta treime" a clarităţii,
a cuantificării şi răspunderii?
a cuantificării şi răspunderii?
07:37
of clarity, measurement, accountability --
103
445822
6221
07:44
appears?
104
452067
1169
07:46
Clarity.
105
454952
1152
Claritatea.
07:48
Management reports are full of complaints
about the lack of clarity.
about the lack of clarity.
106
456128
4581
Rapoartele conducerii sunt pline
de plângeri privind lipsa clarităţii:
de plângeri privind lipsa clarităţii:
07:53
Compliance audits,
consultants' diagnostics.
consultants' diagnostics.
107
461424
3717
audit de conformitate,
diagnosticele consilierilor.
diagnosticele consilierilor.
07:58
We need more clarity, we need
to clarify the roles, the processes.
to clarify the roles, the processes.
108
466490
4532
Avem nevoie de mai multă claritate,
trebuie să clarificăm rolurile, procesele.
trebuie să clarificăm rolurile, procesele.
08:04
It is as though the runners
on the team were saying,
on the team were saying,
109
472092
4016
E ca şi cum alergătorii
din echipă ar spune:
din echipă ar spune:
08:08
"Let's be clear -- where does my role
really start and end?
really start and end?
110
476132
5948
„Să fie clar! Unde începe şi unde
se termină de fapt rolul meu?
se termină de fapt rolul meu?
08:14
Am I supposed to run for 95 meters,
96, 97...?"
96, 97...?"
111
482938
4832
Trebuie să alerg 95 de metri, 96, 97...?
08:19
It's important, let's be clear.
112
487794
1790
E important, să fie clar."
08:22
If you say 97, after 97 meters,
113
490885
3006
Dacă spuneţi 97, după 97 de metri,
08:25
people will drop the baton, whether
there is someone to take it or not.
there is someone to take it or not.
114
493915
3532
oamenii vor lăsa ştafeta, indiferent dacă
e cineva acolo care să o preia sau nu.
e cineva acolo care să o preia sau nu.
08:31
Accountability.
115
499145
1222
Responsabilitate.
08:33
We are constantly trying
to put accountability
to put accountability
116
501084
3450
Încercăm în mod constant să punem
responsabilitatea pe umerii unei persoane.
responsabilitatea pe umerii unei persoane.
08:36
in someone's hands.
117
504558
1573
08:38
Who is accountable for this process?
118
506559
2573
Cine e răspunzător pentru acest proces?
08:41
We need somebody accountable
for this process.
for this process.
119
509156
3121
Trebuie ca cineva
să răspundă de acest proces.
să răspundă de acest proces.
08:44
So in the relay race,
since passing the baton is so important,
since passing the baton is so important,
120
512634
4461
În cursa de ştafetă,
predarea ştafetei fiind foarte importantă,
predarea ştafetei fiind foarte importantă,
08:49
then we need somebody
clearly accountable for passing the baton.
clearly accountable for passing the baton.
121
517119
3747
trebuie ca cineva să fie responsabil
pentru transmiterea ştafetei.
pentru transmiterea ştafetei.
08:53
So between each runner,
122
521786
2179
Deci între fiecare doi alergători,
08:55
now we will have a new dedicated athlete,
123
523989
4724
vom avea un nou atlet specializat
09:00
clearly dedicated to taking
the baton from one runner,
the baton from one runner,
124
528737
4545
cu sarcina clară să preia
ştafeta de la un alergător
ştafeta de la un alergător
09:05
and passing it to the next runner.
125
533306
2296
şi să o predea următorului alergător.
09:08
And we will have at least two like that.
126
536284
2509
Vom avea cel puţin două
astfel de persoane.
astfel de persoane.
09:12
Well, will we, in that case, win the race?
127
540381
6460
Vom câştiga cursa în acest mod?
09:19
That I don't know, but for sure,
128
547903
2001
Nu știu, dar în mod sigur vom avea
o interfaţă mai clară
o interfaţă mai clară
09:21
we would have a clear interface,
129
549928
3270
09:25
a clear line of accountability.
130
553222
2644
şi un lanţ clar al responsabilităţilor.
09:27
We will know who to blame.
131
555890
1928
Vom şti pe cine să învinovăţim,
dar nu vom câştiga cursa niciodată.
dar nu vom câştiga cursa niciodată.
09:30
But we'll never win the race.
132
558834
2241
09:33
If you think about it,
we pay more attention
we pay more attention
133
561099
4987
Dacă stăm să analizăm,
suntem mai interesaţi
suntem mai interesaţi
09:38
to knowing who to blame in case we fail,
134
566110
4155
să ştim pe cine trebuie să blamăm
în caz de eşec,
în caz de eşec,
09:42
than to creating
the conditions to succeed.
the conditions to succeed.
135
570289
3721
decât să creăm premisele succesului.
09:47
All the human intelligence
put in organization design --
put in organization design --
136
575384
3363
Atâta de mult efort intelectual
investit în designul organizaţiei...
investit în designul organizaţiei...
09:50
urban structures, processing systems --
137
578771
2785
structuri urbane, sisteme de procesare...
09:53
what is the real goal?
138
581580
1624
care e scopul real?
09:56
To have somebody guilty in case they fail.
139
584347
2930
Să aibă un vinovat în caz de eşec.
10:00
We are creating
organizations able to fail,
organizations able to fail,
140
588499
4887
Creăm organizaţii capabile să dea greş,
dar într-un mod documentat,
dar într-un mod documentat,
10:05
but in a compliant way,
141
593410
2977
10:08
with somebody clearly
accountable when we fail.
accountable when we fail.
142
596411
3442
identificând clar
responsabilul pentru eşec
responsabilul pentru eşec
10:11
And we are quite effective
at that -- failing.
at that -- failing.
143
599877
3824
şi suntem eficienţi în eşecul nostru.
10:16
Measurement.
144
604892
1161
Măsurare.
10:18
What gets measured gets done.
145
606674
1428
Ce e măsurat va fi realizat.
10:20
Look, to pass the baton,
you have to do it at the right time,
you have to do it at the right time,
146
608126
4391
Iată: pentru a transmite ştafeta,
trebuie să o faci la timpul potrivit,
trebuie să o faci la timpul potrivit,
10:24
in the right hand, at the right speed.
147
612541
2475
în mâna potrivită, la viteza potrivită.
10:27
But to do that, you have to put
energy in your arm.
energy in your arm.
148
615457
2559
Ca să faci asta, trebuie
să aloci energie în braţ.
să aloci energie în braţ.
10:30
This energy that is in your arm
will not be in your legs.
will not be in your legs.
149
618040
2991
Energia canalizată spre braţ
nu va ajunge la picioare,
nu va ajunge la picioare,
10:33
It will come at the expense
of your measurable speed.
of your measurable speed.
150
621491
2979
lucru care va influenţa
viteza ta măsurabilă.
viteza ta măsurabilă.
10:37
You have to shout early enough
to the next runner
to the next runner
151
625367
3453
Trebuie să strigi suficient
de devreme următorul alergător
de devreme următorul alergător
10:40
when you will pass the baton,
to signal that you are arriving,
to signal that you are arriving,
152
628844
3311
să îl anunţi că soseşti
să îi predai ştafeta,
să îi predai ştafeta,
10:44
so that the next runner
can prepare, can anticipate.
can prepare, can anticipate.
153
632179
3205
pentru ca el să se pregătească,
să anticipeze.
să anticipeze.
10:47
And you have to shout loud.
154
635408
2163
Trebuie să strigi tare, dar sângele
şi energia care ajung în gâtul tău,
şi energia care ajung în gâtul tău,
10:50
But the blood, the energy
that will be in your throat
that will be in your throat
155
638182
3973
10:54
will not be in your legs.
156
642179
1400
nu vor mai ajunge în picioare.
10:55
Because you know, there are
eight people shouting at the same time.
eight people shouting at the same time.
157
643603
3756
Opt oameni strigă simultan
10:59
So you have to recognize the voice
of your colleague.
of your colleague.
158
647383
2639
şi trebuie să recunoşti
vocea colegului tău.
vocea colegului tău.
11:02
You cannot say, "Is it you?"
159
650372
1753
N-ai timp pentru: „Tu eşti?”
11:04
Too late!
160
652570
1154
Prea târziu!
11:05
(Laughter)
161
653748
1206
(Râsete)
11:06
Now, let's look at the race
in slow motion,
in slow motion,
162
654978
4976
Haideţi să privim cursa
filmată cu încetinitorul
filmată cu încetinitorul
11:11
and concentrate on the third runner.
163
659978
2548
şi să urmărim a treia alergătoare.
11:14
Look at where she allocates her efforts,
164
662550
4423
Priviţi unde îşi canalizează
efortul, energia şi atenţia.
efortul, energia şi atenţia.
11:18
her energy, her attention.
165
666997
2707
11:22
Not all in her legs -- that would
be great for her own speed --
be great for her own speed --
166
670878
3144
Nu numai în picioare, ceea ce
ar fi grozav pentru viteza ei,
ar fi grozav pentru viteza ei,
11:26
but in also in her throat,
arm, eye, brain.
arm, eye, brain.
167
674046
3490
dar şi în gât, braţ, ochi şi creier.
11:29
That makes a difference in whose legs?
168
677560
2346
Pe cine ajută acest lucru?
11:32
In the legs of the next runner.
169
680314
2112
Pe următoarea alergătoare.
11:34
But when the next runner runs super-fast,
170
682728
2834
Dar când următoarea alergătoare
aleargă foarte repede,
aleargă foarte repede,
11:37
is it because she made a super effort,
171
685586
2128
e pentru că face un efort imens,
11:39
or because of the way
the third runner passed the baton?
the third runner passed the baton?
172
687738
3237
sau datorită modului în care
a treia alergătoare i-a pasat ştafeta?
a treia alergătoare i-a pasat ştafeta?
11:43
There is no metric on earth
that will give us the answer.
that will give us the answer.
173
691403
3855
Nu există niciun instrument de măsură
care să ne ofere un răspuns.
care să ne ofere un răspuns.
11:48
And if we reward people on the basis
of their measurable performance,
of their measurable performance,
174
696310
4511
Dacă recompensăm oamenii
pe baza activităţii lor măsurabile,
pe baza activităţii lor măsurabile,
11:52
they will put their energy,
their attention, their blood
their attention, their blood
175
700845
3054
îşi vor canaliza energia,
atenţia şi sângele,
atenţia şi sângele,
11:55
in what can get measured -- in their legs.
176
703923
2023
în ceea ce poate fi măsurat: în picioare,
11:58
And the baton will fall and slow down.
177
706581
2246
iar ştafeta va cădea
şi echipa va încetini.
şi echipa va încetini.
12:01
To cooperate is not a super effort,
178
709534
2572
Cooperarea nu cere un efort incredibil,
important e cum îţi împarţi efortul.
important e cum îţi împarţi efortul.
12:04
it is how you allocate your effort.
179
712130
2023
12:07
It is to take a risk,
180
715280
1840
Înseamnă să îţi asumi un risc,
pentru că sacrifici protecţia
pentru că sacrifici protecţia
12:09
because you sacrifice
the ultimate protection
the ultimate protection
181
717144
4230
12:13
granted by objectively measurable
individual performance.
individual performance.
182
721398
5427
garantată de performanţele individuale
măsurabile obiectiv.
măsurabile obiectiv.
12:20
It is to make a super difference
in the performance of others,
in the performance of others,
183
728516
3877
Înseamnă să faci o diferenţă imensă
în performanţele celorlalţi
în performanţele celorlalţi
12:24
with whom we are compared.
184
732417
1690
cu care suntem comparaţi.
12:26
It takes being stupid to cooperate, then.
185
734757
2334
Atunci, trebuie să fii prost
ca să cooperezi.
ca să cooperezi.
12:29
And people are not stupid;
they don't cooperate.
they don't cooperate.
186
737551
2730
Şi oamenii nu sunt proşti: nu cooperează.
12:32
You know, clarity, accountability,
measurement were OK
measurement were OK
187
740738
5140
Claritatea, responsabilitatea şi
măsurarea erau bune
măsurarea erau bune
12:37
when the world was simpler.
188
745902
2416
când lumea era mai simplă.
12:40
But business has become much more complex.
189
748929
3024
Dar afacerile au devenit
mult mai complexe.
mult mai complexe.
12:43
With my teams, we have measured
190
751977
2031
Împreună cu echipele mele am măsurat
evoluţia complexităţii în afaceri.
evoluţia complexităţii în afaceri.
12:46
the evolution of complexity in business.
191
754032
3024
12:49
It is much more demanding today
to attract and retain customers,
to attract and retain customers,
192
757080
5603
E mult mai solicitant acum
să atragi şi să păstrezi clienţii,
să atragi şi să păstrezi clienţii,
12:54
to build advantage on a global scale,
193
762707
3311
să îţi creezi un avantaj la nivel global,
să creezi valoare.
să creezi valoare.
12:58
to create value.
194
766042
1459
13:00
And the more business gets complex,
195
768691
2757
Şi cu cât afacerea devine mai complexă,
13:03
the more, in the name of clarity,
accountability, measurement
accountability, measurement
196
771472
5301
cu atât mai mult, în numele clarităţii
responsabilităţii şi măsurării,
responsabilităţii şi măsurării,
13:08
we multiply structures,
processes, systems.
processes, systems.
197
776797
3664
multiplicăm structurile,
procesele şi sistemele.
procesele şi sistemele.
13:13
You know, this drive for clarity
and accountability triggers
and accountability triggers
198
781083
4809
Această cursă pentru claritate
şi responsabilitate atrage
şi responsabilitate atrage
13:17
a counterproductive multiplication
of interfaces, middle offices,
of interfaces, middle offices,
199
785916
5355
o multiplicare contraproductivă
a interfeţelor, a monitorizărilor
a interfeţelor, a monitorizărilor
13:23
coordinators that do not only
mobilize people and resources,
mobilize people and resources,
200
791295
5037
şi a coordonatorilor care nu fac doar
să folosească oameni şi resurse,
să folosească oameni şi resurse,
13:28
but that also add obstacles.
201
796356
2309
dar adaugă de asemenea obstacole.
13:31
And the more complicated the organization,
202
799276
4570
Cu cât e mai complexă organizaţia,
13:35
the more difficult it is to understand
what is really happening.
what is really happening.
203
803870
3653
cu atât e mai dificil de înţeles
ce se întâmplă cu adevărat,
ce se întâmplă cu adevărat,
13:39
So we need summaries, proxies, reports,
204
807547
5420
aşa că avem nevoie de sedinţe,
indicatori, rapoarte,
indicatori, rapoarte,
13:44
key performance indicators, metrics.
205
812991
3300
indicatori principali
de performanţă, măsurători...
de performanţă, măsurători...
13:48
So people put their energy
in what can get measured,
in what can get measured,
206
816315
4712
Oamenii se concentrează
pe lucrurile măsurabile,
pe lucrurile măsurabile,
13:53
at the expense of cooperation.
207
821051
2095
dar cu preţul cooperării.
13:55
And as performance deteriorates,
208
823170
2532
Pe măsură ce performanţele scad,
13:57
we add even more structure,
process, systems.
process, systems.
209
825726
3129
adaugăm şi mai multe structuri,
procese, sisteme...
procese, sisteme...
14:00
People spend their time in meetings,
210
828879
2832
Oamenii îşi pierd timpul în şedinţe,
14:03
writing reports they have
to do, undo and redo.
to do, undo and redo.
211
831735
4126
scriind rapoarte ce trebuie
făcute, anulate şi refăcute.
făcute, anulate şi refăcute.
14:08
Based on our analysis,
teams in these organizations
teams in these organizations
212
836289
3422
Conform analizelor noastre,
echipele din aceste organizaţii
echipele din aceste organizaţii
14:11
spend between 40 and 80 percent
of their time wasting their time,
of their time wasting their time,
213
839735
6171
petrec 40-80% din program
nefolosindu-şi timpul,
nefolosindu-şi timpul,
14:17
but working harder and harder,
longer and longer,
longer and longer,
214
845930
3993
dar lucrând mai intens şi mai mult,
14:21
on less and less value-adding activities.
215
849947
2943
prestând activităţi din ce în ce
mai puţin utile.
mai puţin utile.
14:26
This is what is killing productivity,
216
854242
2310
Asta ucide productivitatea
şi îi face oamenii să sufere la serviciu.
şi îi face oamenii să sufere la serviciu.
14:28
what makes people suffer at work.
217
856576
2198
14:31
Our organizations are wasting
human intelligence.
human intelligence.
218
859226
4537
Organizaţiile noastre
risipesc inteligenţa umană
risipesc inteligenţa umană
14:35
They have turned against human efforts.
219
863787
3648
şi duc un război împotriva efortului uman.
14:40
When people don't cooperate,
220
868673
2890
Când oamenii nu cooperează
14:43
don't blame their mindsets,
their mentalities, their personality --
their mentalities, their personality --
221
871587
4395
nu blamaţi starea lor de spirit,
mentalitatea sau personalitatea lor...
mentalitatea sau personalitatea lor...
14:48
look at the work situations.
222
876006
2151
Priviţi mediul de lucru.
14:51
Is it really in their personal interest
to cooperate or not,
to cooperate or not,
223
879125
4249
E în interesul lor să colaboreze, dacă
asta le scade performanţele individuale?
asta le scade performanţele individuale?
14:55
if, when they cooperate,
they are individually worse off?
they are individually worse off?
224
883398
3985
14:59
Why would they cooperate?
225
887914
1619
De ce ar colabora?
15:01
When we blame personalities
226
889922
3592
Când blamăm personalitatea oamenilor
15:05
instead of the clarity,
the accountability, the measurement,
the accountability, the measurement,
227
893538
6158
pe lângă claritate,
responsabilitate şi măsurare,
responsabilitate şi măsurare,
15:11
we add injustice to ineffectiveness.
228
899720
3658
adăugăm şi nedreptatea
la toată această ineficienţă.
la toată această ineficienţă.
15:17
We need to create organizations
229
905654
1913
Trebuie să creăm organizaţii
15:19
in which it becomes individually useful
for people to cooperate.
for people to cooperate.
230
907591
4314
în care pentru fiecare
devine util să colaboreze.
devine util să colaboreze.
15:24
Remove the interfaces,
the middle offices --
the middle offices --
231
912807
4795
Îndepărtaţi interfeţele,
monitorizările,
monitorizările,
15:29
all these complicated
coordination structures.
coordination structures.
232
917626
3058
toate aceste structuri
complicate de coordonare.
complicate de coordonare.
15:33
Don't look for clarity; go for fuzziness.
233
921573
4380
Nu căutaţi delimitarea clară,
alegeţi neclaritatea, suprapunerea.
alegeţi neclaritatea, suprapunerea.
15:37
Fuzziness overlaps.
234
925977
2015
15:41
Remove most of the quantitative metrics
to assess performance.
to assess performance.
235
929244
4480
Când evaluaţi performanţa, daţi deoparte
evaluarea cantitativă.
evaluarea cantitativă.
15:46
Speed the "what."
236
934200
1532
Acceleraţi „ce”-ul.
15:48
Look at cooperation, the "how."
237
936414
2817
Acordaţi atenţie cooperării, lui „cum”.
15:51
How did you pass the baton?
238
939255
1601
Cum ai predat ştafeta?
15:52
Did you throw it,
or did you pass it effectively?
or did you pass it effectively?
239
940880
3562
Ai aruncat-o, sau înmânat-o
în mod eficient?
în mod eficient?
15:58
Am I putting my energy
in what can get measured --
in what can get measured --
240
946569
6058
Îmi distribui energia către
lucrurile măsurabile:
lucrurile măsurabile:
16:04
my legs, my speed --
or in passing the baton?
or in passing the baton?
241
952651
4135
în picioarele, în viteza,
sau în predarea ştafetei?
sau în predarea ştafetei?
16:08
You, as leaders, as managers,
242
956810
4343
Voi, în calitate de lideri, de manageri,
16:13
are you making it individually useful
for people to cooperate?
for people to cooperate?
243
961177
5552
înlesniţi colaborarea dintre oameni?
16:20
The future of our organizations,
244
968205
3138
Viitorul organizaţiilor noastre,
16:23
our companies, our societies
245
971367
3793
companiilor noastre şi
societăţilor noastre,
societăţilor noastre,
16:27
hinges on your answer to these questions.
246
975184
5093
depinde de răspunsul vostru
la această întrebare.
la această întrebare.
16:33
Thank you.
247
981035
1181
Mulţumesc!
16:34
(Applause)
248
982240
3485
(Aplauze)
ABOUT THE SPEAKER
Yves Morieux - ConsultantBCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape.
Why you should listen
Yves Morieux thinks deeply about what makes organizations work effectively. A senior partner in BCG’s Washington D.C. office and director of the BCG Institute for Organization, Morieux considers how overarching changes in structure can improve motivation for all who work there. His calls his approach "Smart Simplicity." Using six key rules, it encourages employees to cooperate in order to solve long-term problems. It isn’t just about reducing costs and increasing profit -- it’s about maximizing engagement through all levels of a company. Morieux has been featured in articles on organizational evolution in Harvard Business Review, The Economist, The Wall Street Journal, Fast Company and Le Monde.
Yves Morieux | Speaker | TED.com