TED@BCG London
Yves Morieux: How too many rules at work keep you from getting things done
Ив Морье: Почему слишком много правил на работе направлены против вас
Filmed:
Readability: 4.5
2,117,108 views
Современная деятельность, от работы официантом до обработки целых массивов данных и создания новых разработок, ежедневно основывается на решении новых задач с помощью гибких и нестандартных подходов. Но как показывает аналитик Ив Морье в своём глубоком выступлении, очень часто случается так, что чрезмерное насыщение сложными внутренними процессами и правилами мешает компании показывать свой лучший результат. Ив Морье предлагает нам взглянуть на рабочий процесс иначе и увидеть в нём взаимодействие сотрудников без конкуренции между собой.
Yves Morieux - Consultant
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape. Full bio
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
Paul Krugman, the Nobel Prize
[winner] in economics, once wrote:
[winner] in economics, once wrote:
0
972
5933
Пол Кругман, лаурет Нобелевской премии
по экономике, однажды написал:
по экономике, однажды написал:
00:18
"Productivity is not everything,
but in the long run,
but in the long run,
1
6929
5396
«Продуктивность — это ещё не всё,
но в долгосрочной перспективе
но в долгосрочной перспективе
00:24
it is almost everything."
2
12349
2174
это почти всё».
00:28
So this is serious.
3
16062
1406
Это важно.
00:30
There are not that many things on earth
that are "almost everything."
that are "almost everything."
4
18214
4804
На земле не так много вещей,
которые могут быть «почти всем».
которые могут быть «почти всем».
00:36
Productivity is the principal driver
of the prosperity of a society.
of the prosperity of a society.
5
24138
6773
Производительность — это главный фактор
процветания общества.
процветания общества.
00:43
So we have a problem.
6
31560
1555
И у нас есть проблема.
00:45
In the largest European economies,
7
33837
2769
В наиболее развитых экономиках Европы
00:48
productivity used to grow
five percent per annum
five percent per annum
8
36630
3150
производительность обычно возрастала
на пять процентов за год
на пять процентов за год
00:51
in the '50s, '60s, early '70s.
9
39804
3115
в 50-е, 60-е, в начале 70-х годов.
00:54
From '73 to '83: three percent per annum.
10
42943
4028
С 1973 по 1983 год
на три процента за год.
на три процента за год.
00:58
From '83 to '95: two percent per annum.
11
46995
3289
С 1983 по 1995 год на два процента за год.
01:02
Since 1995: less than
one percent per annum.
one percent per annum.
12
50308
4710
Начиная с 1995 года менее
чем на процент за год.
чем на процент за год.
01:07
The same profile in Japan.
13
55042
2444
Такие же данные и в Японии.
01:10
The same profile in the US,
14
58115
2870
Такие и в США,
01:13
despite a momentary rebound 15 years ago,
15
61009
5333
несмотря на кратковременное восстановление
показателей 15 лет назад
показателей 15 лет назад
01:18
and despite all
the technological innovations
the technological innovations
16
66366
3364
и несмотря на все окружающие нас
технологические инновации:
технологические инновации:
01:21
around us: the Internet, the information,
17
69754
2579
интернет, накопленные знания,
01:24
the new information
and communication technologies.
and communication technologies.
18
72357
3221
новая информация
и коммуникационнные технологии.
и коммуникационнные технологии.
01:28
When productivity grows
three percent per annum,
three percent per annum,
19
76155
4579
Когда производительность растёт
на три процента в год,
на три процента в год,
01:32
you double the standard of living
every generation.
every generation.
20
80758
3642
вы удваиваете жизненные стандарты
каждое поколение.
каждое поколение.
01:37
Every generation is twice
as well-off as its parents'.
as well-off as its parents'.
21
85169
5009
Каждое поколение вдвое богаче,
чем его родители.
чем его родители.
01:42
When it grows one percent per annum,
22
90686
3326
Когда оно растёт на один процент в год,
01:46
it takes three generations
to double the standard of living.
to double the standard of living.
23
94036
3627
понадобится три поколения,
чтобы удвоить жизненные стандарты.
чтобы удвоить жизненные стандарты.
01:49
And in this process, many people
will be less well-off than their parents.
will be less well-off than their parents.
24
97687
5794
И в этом процессе много людей
будут менее обеспечены, чем их родители.
будут менее обеспечены, чем их родители.
01:55
They will have less of everything:
25
103505
2514
У них всего будет меньше:
01:58
smaller roofs, or perhaps no roof at all,
26
106043
3491
меньше дома или вовсе без своего жилья,
02:02
less access to education, to vitamins,
to antibiotics, to vaccination --
to antibiotics, to vaccination --
27
110645
6399
меньший доступ к образованию, витаминам,
антибиотикам, вакцинациям —
антибиотикам, вакцинациям —
02:09
to everything.
28
117068
1275
ко всему.
02:11
Think of all the problems
that we're facing at the moment.
that we're facing at the moment.
29
119502
5861
Подумайте обо всех проблемах,
с которыми мы все сталкиваемся.
с которыми мы все сталкиваемся.
02:18
All.
30
126347
1162
Обо всех.
02:20
Chances are that they are rooted
in the productivity crisis.
in the productivity crisis.
31
128692
4439
Скорее всего, они глубоко связаны
с кризисом производительности.
с кризисом производительности.
02:27
Why this crisis?
32
135226
1681
Из-за чего возник этот кризис?
02:30
Because the basic tenets
about efficiency --
about efficiency --
33
138438
5475
Потому что главные принципы
эффективности,
эффективности,
02:35
effectiveness in organizations,
in management --
in management --
34
143937
4811
эффективности в организациях,
в менеджменте,
в менеджменте,
02:40
have become counterproductive
for human efforts.
for human efforts.
35
148772
4251
стали контрпродуктивными
по отношению к человеческим усилиям.
по отношению к человеческим усилиям.
02:45
Everywhere in public services --
in companies, in the way we work,
in companies, in the way we work,
36
153539
4166
В сфере общественных услуг —
в компаниях и рабочем процессе,
в компаниях и рабочем процессе,
02:49
the way we innovate, invest --
try to learn to work better.
try to learn to work better.
37
157729
4336
в том, как мы изобретаем и инвестируем,
мы пытаемся научиться работать лучше.
мы пытаемся научиться работать лучше.
02:54
Take the holy trinity of efficiency:
38
162954
4486
Возьмём святую троицу эффективности:
03:00
clarity, measurement, accountability.
39
168805
5912
чёткость, оценивание, подотчётность.
03:07
They make human efforts derail.
40
175870
2597
Они пускают под откос человеческие усилия.
03:11
There are two ways
to look at it, to prove it.
to look at it, to prove it.
41
179650
4072
Есть два способа увидеть и доказать это.
03:15
One, the one I prefer,
42
183746
2666
Первый, который я предпочитаю,
03:18
is rigorous, elegant, nice -- math.
43
186436
5545
строгий и элегантный — математика.
03:24
But the full math version
takes a little while,
takes a little while,
44
192593
3263
Но вариант с математикой
занимает время,
занимает время,
03:27
so there is another one.
45
195880
1795
так что есть другой способ.
03:29
It is to look at a relay race.
46
197699
2466
Понаблюдать за эстафетой.
03:32
This is what we will do today.
47
200697
1668
Это то, чем мы займёмся сегодня.
03:34
It's a bit more animated, more visual
and also faster -- it's a race.
and also faster -- it's a race.
48
202389
6350
Так будет живее, нагляднее
и быстрее — это же эстафета.
и быстрее — это же эстафета.
03:41
Hopefully, it's faster.
49
209572
1294
Надеюсь, что быстрее.
03:42
(Laughter)
50
210890
1364
(Смех)
03:44
World championship final -- women.
51
212278
4958
Финал чемпионата мира,
забег среди женщин.
забег среди женщин.
03:49
Eight teams in the final.
52
217260
2111
Восемь команд в финале.
03:51
The fastest team is the US team.
53
219395
2805
Самая быстрая команда у сборной США.
03:55
They have the fastest women on earth.
54
223129
2667
У них самые быстрые женщины на земле.
03:58
They are the favorite team to win.
55
226153
2775
Они являются фаворитами забега.
04:00
Notably, if you compare them
to an average team,
to an average team,
56
228952
4190
Примечательно то, что если сравнить их
со среднестатистической командой,
со среднестатистической командой,
04:05
say, the French team,
57
233166
1374
скажем, сборной Франции,
04:06
(Laughter)
58
234564
1587
(Смех)
04:08
based on their best performances
in the 100-meter race,
in the 100-meter race,
59
236175
5195
на основе их личных показателей
в 100-метровых забегах
в 100-метровых забегах
04:13
if you add the individual times
of the US runners,
of the US runners,
60
241394
5769
и сложив личные показатели
бегунов США,
бегунов США,
04:19
they arrive at the finish line
3.2 meters ahead of the French team.
3.2 meters ahead of the French team.
61
247187
6912
американки опережают француженок
на финише на 3,2 метра.
на финише на 3,2 метра.
04:26
And this year, the US team
is in great shape.
is in great shape.
62
254438
3024
И в этом году сборная США
в великолепной форме.
в великолепной форме.
04:30
Based on their best performance this year,
63
258034
2386
Если сравнить их лучшие показатели
в этом году,
в этом году,
04:32
they arrive 6.4 meters
ahead of the French team,
ahead of the French team,
64
260444
4905
они опередят француженок на 6,4 метра,
04:37
based on the data.
65
265373
1365
опираясь только на цифры.
04:39
We are going to look at the race.
66
267274
1579
Мы посмотрим на гонку.
04:40
At some point you will see,
towards the end,
towards the end,
67
268877
2423
В какой-то момент вы увидите,
ближе к концу,
ближе к концу,
04:43
that Torri Edwards,
the fourth US runner, is ahead.
the fourth US runner, is ahead.
68
271324
6306
что Тори Эдвардс,
четвёртая бегунья США, впереди.
четвёртая бегунья США, впереди.
04:49
Not surprising -- this year she got
the gold medal in the 100-meter race.
the gold medal in the 100-meter race.
69
277654
6489
Не удивительно — в этом году она получила
золотую медаль в забеге на 100 метров.
золотую медаль в забеге на 100 метров.
04:56
And by the way, Chryste Gaines,
the second runner in the US team,
the second runner in the US team,
70
284167
4942
И кроме того, Кристи Гейнс,
вторая бегунья в сборной США, —
вторая бегунья в сборной США, —
05:01
is the fastest woman on earth.
71
289133
2637
самая быстрая женщина в мире.
05:03
So, there are 3.5 billion women on earth.
72
291794
5153
На земле 3,5 миллиарда женщин.
05:09
Where are the two fastest? On the US team.
73
297890
3173
Где же две самые быстрые? В команде США.
05:13
And the two other runners
on the US team are not bad, either.
on the US team are not bad, either.
74
301087
3273
А две другие бегуньи
в сборной США тоже неплохие.
в сборной США тоже неплохие.
05:16
(Laughter)
75
304384
1716
(Смех)
05:18
So clearly, the US team has won
the war for talent.
the war for talent.
76
306124
4671
Итак, ясно, что команда США
выиграла войну талантов.
выиграла войну талантов.
05:24
But behind, the average team
is trying to catch up.
is trying to catch up.
77
312391
3981
Но позади средняя команда
пытается догнать их.
пытается догнать их.
05:28
Let's watch the race.
78
316396
1349
Давайте посмотрим на гонку.
05:30
(Video: French sportscasters narrate race)
79
318300
5025
(Видео: французские спортивные
комментаторы обсуждают гонку)
комментаторы обсуждают гонку)
06:18
(Video: Race narration ends)
80
366886
2000
(Видео: Комментарии гонки заканчиваются)
06:22
Yves Morieux: So what happened?
81
370112
1495
Ив Морье: Что же произошло?
06:23
The fastest team did not win;
the slower one did.
the slower one did.
82
371631
4411
Самая быстрая команда не выиграла,
это сделала команда помедленнее.
это сделала команда помедленнее.
06:28
By the way, I hope you appreciate
83
376809
1937
К тому же, надеюсь, вы оцените
06:30
the deep historical research I did
to make the French look good.
to make the French look good.
84
378770
5926
мои глубокие исторические исследования,
чтобы представить Францию в хорошем свете.
чтобы представить Францию в хорошем свете.
06:36
(Laughter)
85
384720
2295
(Смех)
06:41
But let's not exaggerate --
it's not archeology, either.
it's not archeology, either.
86
389485
4419
Но давайте не будем преувеличивать —
это все-таки не археология.
это все-таки не археология.
06:45
(Laughter)
87
393928
1981
(Смех)
06:47
But why?
88
395933
1166
Но почему?
06:49
Because of cooperation.
89
397123
1540
Благодаря взаимодействию.
06:50
When you hear this sentence:
90
398687
1834
Когда вы слышите фразу:
06:52
"Thanks to cooperation, the whole
is worth more than the sum of the parts."
is worth more than the sum of the parts."
91
400545
4401
«Благодаря взаимодействию, целое
стоит больше, чем сумма всех его частей»,
стоит больше, чем сумма всех его частей»,
06:57
This is not poetry;
this is not philosophy.
this is not philosophy.
92
405707
3315
это не поэзия, это не философия.
07:01
This is math.
93
409046
1515
Это математика.
07:03
Those who carry the baton are slower,
94
411196
3280
У тех, кто несёт палочку медленнее,
07:06
but their baton is faster.
95
414500
1697
палочка в итоге быстрее.
07:08
Miracle of cooperation:
96
416848
1635
Чудо взаимодействия:
07:11
it multiplies energy,
intelligence in human efforts.
intelligence in human efforts.
97
419057
5280
оно умножает энергию
и ум в человеческих усилиях.
и ум в человеческих усилиях.
07:16
It is the essence of human efforts:
98
424361
2975
Это суть человеческих усилий:
07:19
how we work together, how each effort
contributes to the efforts of others.
contributes to the efforts of others.
99
427360
5816
как мы работаем вместе, как каждое усилие
содействует усилиям остальных.
содействует усилиям остальных.
07:26
With cooperation,
we can do more with less.
we can do more with less.
100
434017
3248
Взаимодействуя, мы можем добиться
большего с меньшими затратами.
большего с меньшими затратами.
07:29
Now, what happens to cooperation
when the holy grail --
when the holy grail --
101
437788
5548
Что же происходит с взаимодействием,
когда святой грааль,
когда святой грааль,
07:35
the holy trinity, even --
102
443360
2438
иначе говоря, святая троица
07:37
of clarity, measurement, accountability --
103
445822
6221
чёткости, оценивания, подотчётности
07:44
appears?
104
452067
1169
приходит в действие?
07:46
Clarity.
105
454952
1152
Чёткость.
07:48
Management reports are full of complaints
about the lack of clarity.
about the lack of clarity.
106
456128
4581
Управленческая отчётность полна жалоб
на отсутствие ясности.
на отсутствие ясности.
07:53
Compliance audits,
consultants' diagnostics.
consultants' diagnostics.
107
461424
3717
Ведомственные проверки,
консультационная диагностика.
консультационная диагностика.
07:58
We need more clarity, we need
to clarify the roles, the processes.
to clarify the roles, the processes.
108
466490
4532
Нам нужна ясность, нам надо чётко
обозначить роли, процессы.
обозначить роли, процессы.
08:04
It is as though the runners
on the team were saying,
on the team were saying,
109
472092
4016
Как если бы бегуны в команде говорили:
08:08
"Let's be clear -- where does my role
really start and end?
really start and end?
110
476132
5948
«Давай чётко определим, где начинается
и заканчивается моя роль?
и заканчивается моя роль?
08:14
Am I supposed to run for 95 meters,
96, 97...?"
96, 97...?"
111
482938
4832
Я должен бежать 95 метров,
96, 97...?»
96, 97...?»
08:19
It's important, let's be clear.
112
487794
1790
Это важно, давайте говорить точнее.
08:22
If you say 97, after 97 meters,
113
490885
3006
Если вы говорите 97 метров,
на 98-м метре
на 98-м метре
08:25
people will drop the baton, whether
there is someone to take it or not.
there is someone to take it or not.
114
493915
3532
люди будут ронять палочку, независимо
от того, подхватит ли кто-то её или нет.
от того, подхватит ли кто-то её или нет.
08:31
Accountability.
115
499145
1222
Подотчётность.
08:33
We are constantly trying
to put accountability
to put accountability
116
501084
3450
Мы постоянно пытаемся
переложить ответственность
переложить ответственность
08:36
in someone's hands.
117
504558
1573
в чужие руки.
08:38
Who is accountable for this process?
118
506559
2573
Кто ответственен за этот процесс?
08:41
We need somebody accountable
for this process.
for this process.
119
509156
3121
Нам надо, чтобы кто-то отвечал
за конкретный процесс.
за конкретный процесс.
08:44
So in the relay race,
since passing the baton is so important,
since passing the baton is so important,
120
512634
4461
На примере эстафеты,
если передача палочки настолько важна,
если передача палочки настолько важна,
08:49
then we need somebody
clearly accountable for passing the baton.
clearly accountable for passing the baton.
121
517119
3747
нам нужен тот,
кто бы чётко отвечал за передачу палочки.
кто бы чётко отвечал за передачу палочки.
08:53
So between each runner,
122
521786
2179
Итак, в каждой паре бегунов
08:55
now we will have a new dedicated athlete,
123
523989
4724
теперь будет назначаться атлет,
09:00
clearly dedicated to taking
the baton from one runner,
the baton from one runner,
124
528737
4545
чётко ответственный за то, чтобы взять
палочку из рук одного бегуна
палочку из рук одного бегуна
09:05
and passing it to the next runner.
125
533306
2296
и передать её следующему.
09:08
And we will have at least two like that.
126
536284
2509
И у нас есть по крайней мере два таких.
09:12
Well, will we, in that case, win the race?
127
540381
6460
Что же, в таком случае, мы выиграем гонку?
09:19
That I don't know, but for sure,
128
547903
2001
Этого я не знаю, но наверняка
09:21
we would have a clear interface,
129
549928
3270
у нас была бы ясная картина,
09:25
a clear line of accountability.
130
553222
2644
чёткое разграничение ответственности.
09:27
We will know who to blame.
131
555890
1928
Мы будем знать, кого винить.
09:30
But we'll never win the race.
132
558834
2241
Но никогда не выиграем гонку.
09:33
If you think about it,
we pay more attention
we pay more attention
133
561099
4987
Если задуматься,
мы больше обращаем внимание на то,
мы больше обращаем внимание на то,
09:38
to knowing who to blame in case we fail,
134
566110
4155
чтобы заранее знать,
кого винить в случае неудачи,
кого винить в случае неудачи,
09:42
than to creating
the conditions to succeed.
the conditions to succeed.
135
570289
3721
чем на создание условий
для достижения успеха.
для достижения успеха.
09:47
All the human intelligence
put in organization design --
put in organization design --
136
575384
3363
Весь интеллект человечества расходуется
на организационный порядок
на организационный порядок
09:50
urban structures, processing systems --
137
578771
2785
в городских структурах,
системах обработки,
системах обработки,
09:53
what is the real goal?
138
581580
1624
но какова реальная цель?
09:56
To have somebody guilty in case they fail.
139
584347
2930
Знать, кого винить в случае неудачи.
10:00
We are creating
organizations able to fail,
organizations able to fail,
140
588499
4887
Мы создаём организации,
которые могут потерпеть неудачу,
которые могут потерпеть неудачу,
10:05
but in a compliant way,
141
593410
2977
но в согласии со всеми правилами,
10:08
with somebody clearly
accountable when we fail.
accountable when we fail.
142
596411
3442
с кем-то точно ответственным
за эту неудачу.
за эту неудачу.
10:11
And we are quite effective
at that -- failing.
at that -- failing.
143
599877
3824
Мы достаточно эффективны
в этом — в неудачах.
в этом — в неудачах.
10:16
Measurement.
144
604892
1161
Оценивание.
10:18
What gets measured gets done.
145
606674
1428
То, что можно оценить, можно сделать.
10:20
Look, to pass the baton,
you have to do it at the right time,
you have to do it at the right time,
146
608126
4391
Смотрите, чтобы передать палочку,
вам надо сделать это в правильное время,
вам надо сделать это в правильное время,
10:24
in the right hand, at the right speed.
147
612541
2475
правильной рукой, с правильной скоростью.
10:27
But to do that, you have to put
energy in your arm.
energy in your arm.
148
615457
2559
Но чтобы сделать это, вам надо вложить
энергию в свою руку.
энергию в свою руку.
10:30
This energy that is in your arm
will not be in your legs.
will not be in your legs.
149
618040
2991
Эта энергия в вашей руке,
а не в ваших ногах.
а не в ваших ногах.
10:33
It will come at the expense
of your measurable speed.
of your measurable speed.
150
621491
2979
Она придёт за счёт уменьшения скорости,
которую можно измерить.
которую можно измерить.
10:37
You have to shout early enough
to the next runner
to the next runner
151
625367
3453
Вы должны заблаговременно крикнуть
следующему бегуну,
следующему бегуну,
10:40
when you will pass the baton,
to signal that you are arriving,
to signal that you are arriving,
152
628844
3311
когда вы будете передавать палочку,
дав сигнал о приближении,
дав сигнал о приближении,
10:44
so that the next runner
can prepare, can anticipate.
can prepare, can anticipate.
153
632179
3205
чтобы следующий бегун
мог подготовиться в ожидании.
мог подготовиться в ожидании.
10:47
And you have to shout loud.
154
635408
2163
И вы должны крикнуть громко.
10:50
But the blood, the energy
that will be in your throat
that will be in your throat
155
638182
3973
Но основная энергия будет в вашем горле,
10:54
will not be in your legs.
156
642179
1400
а не в ногах.
10:55
Because you know, there are
eight people shouting at the same time.
eight people shouting at the same time.
157
643603
3756
В одно и то же время
кричат сразу восемь человек.
кричат сразу восемь человек.
10:59
So you have to recognize the voice
of your colleague.
of your colleague.
158
647383
2639
И вам придётся узнать голос
вашего коллеги.
вашего коллеги.
11:02
You cannot say, "Is it you?"
159
650372
1753
Вы не сможете уточнить: «Это ты?»
11:04
Too late!
160
652570
1154
Поздно!
11:05
(Laughter)
161
653748
1206
(Смех)
11:06
Now, let's look at the race
in slow motion,
in slow motion,
162
654978
4976
Теперь давайте посмотрим забег
в замедленном повторе
в замедленном повторе
11:11
and concentrate on the third runner.
163
659978
2548
и сконцентрируемся на третьей бегунье.
11:14
Look at where she allocates her efforts,
164
662550
4423
Посмотрите, как она распределяет
свои усилия,
свои усилия,
11:18
her energy, her attention.
165
666997
2707
энергию, внимание.
В её ногах сосредоточена не вся энергия,
хотя это дало бы ей больше скорости,
хотя это дало бы ей больше скорости,
11:22
Not all in her legs -- that would
be great for her own speed --
be great for her own speed --
166
670878
3144
11:26
but in also in her throat,
arm, eye, brain.
arm, eye, brain.
167
674046
3490
но ещё и в её горле,
руках, глазах, голове.
руках, глазах, голове.
11:29
That makes a difference in whose legs?
168
677560
2346
В чьи ноги передаётся эта энергия?
11:32
In the legs of the next runner.
169
680314
2112
В ноги следущей бегуньи.
11:34
But when the next runner runs super-fast,
170
682728
2834
Но стало ли супербыстрое ускорение
четвёртой спортсменки
четвёртой спортсменки
11:37
is it because she made a super effort,
171
685586
2128
результатом её суперусилий
11:39
or because of the way
the third runner passed the baton?
the third runner passed the baton?
172
687738
3237
или скорее результатом того, как
третья бегунья передала ей палочку?
третья бегунья передала ей палочку?
11:43
There is no metric on earth
that will give us the answer.
that will give us the answer.
173
691403
3855
На земле нет метрики,
которая дала бы ответ.
которая дала бы ответ.
11:48
And if we reward people on the basis
of their measurable performance,
of their measurable performance,
174
696310
4511
Если мы будем награждать людей,
оценивая только их деятельность,
оценивая только их деятельность,
11:52
they will put their energy,
their attention, their blood
their attention, their blood
175
700845
3054
они будут вкладывать свою энергию,
внимание и кровь
внимание и кровь
11:55
in what can get measured -- in their legs.
176
703923
2023
в то, что может быть измерено,
то есть в скорость только своих ног.
то есть в скорость только своих ног.
11:58
And the baton will fall and slow down.
177
706581
2246
И палочка упадёт и замедлится.
12:01
To cooperate is not a super effort,
178
709534
2572
Сотрудничество основывается
не на суперусилиях,
не на суперусилиях,
12:04
it is how you allocate your effort.
179
712130
2023
а на том, как они распределены.
12:07
It is to take a risk,
180
715280
1840
Это риск,
12:09
because you sacrifice
the ultimate protection
the ultimate protection
181
717144
4230
потому что вы жертвуете
последней защитой,
последней защитой,
12:13
granted by objectively measurable
individual performance.
individual performance.
182
721398
5427
получаемой за счёт измеряемых
индивидуальных показателей.
индивидуальных показателей.
12:20
It is to make a super difference
in the performance of others,
in the performance of others,
183
728516
3877
Вы серьёзным образом начинаете влиять
на показатели остальных,
на показатели остальных,
12:24
with whom we are compared.
184
732417
1690
с кем вас сравнивают.
12:26
It takes being stupid to cooperate, then.
185
734757
2334
И тогда взаимодействие
становится глупой затеей.
становится глупой затеей.
12:29
And people are not stupid;
they don't cooperate.
they don't cooperate.
186
737551
2730
А люди не глупые
и потому не взаимодействуют друг с другом.
и потому не взаимодействуют друг с другом.
12:32
You know, clarity, accountability,
measurement were OK
measurement were OK
187
740738
5140
Чёткость, подотчётность
и оценивание давали результат,
и оценивание давали результат,
12:37
when the world was simpler.
188
745902
2416
когда мир был проще.
12:40
But business has become much more complex.
189
748929
3024
Но бизнес стал намного сложнее.
12:43
With my teams, we have measured
190
751977
2031
Вместе с моей командой мы оценили
12:46
the evolution of complexity in business.
191
754032
3024
эволюцию усложнения бизнеса.
12:49
It is much more demanding today
to attract and retain customers,
to attract and retain customers,
192
757080
5603
Сегодня намного сложнее
привлекать и удерживать клиентов,
привлекать и удерживать клиентов,
12:54
to build advantage on a global scale,
193
762707
3311
увеличивать преимущество
на глобальном рынке,
на глобальном рынке,
12:58
to create value.
194
766042
1459
создавать что-то особенное.
13:00
And the more business gets complex,
195
768691
2757
И чем сложнее становится бизнес,
13:03
the more, in the name of clarity,
accountability, measurement
accountability, measurement
196
771472
5301
тем больше для поддержания понятий
чёткости, подотчётности и оценивания
чёткости, подотчётности и оценивания
13:08
we multiply structures,
processes, systems.
processes, systems.
197
776797
3664
мы добавляем структур,
процессов и систем.
процессов и систем.
13:13
You know, this drive for clarity
and accountability triggers
and accountability triggers
198
781083
4809
Подобное стремление к чёткости
и подотчётности
и подотчётности
способствует непродуктивному добавлению
интерфейсов, мидл-офисов,
интерфейсов, мидл-офисов,
13:17
a counterproductive multiplication
of interfaces, middle offices,
of interfaces, middle offices,
199
785916
5355
13:23
coordinators that do not only
mobilize people and resources,
mobilize people and resources,
200
791295
5037
координаторов, которые не только
оптимизируют людей и ресурсы,
оптимизируют людей и ресурсы,
13:28
but that also add obstacles.
201
796356
2309
но ещё и добавляют проблем.
13:31
And the more complicated the organization,
202
799276
4570
И чем сложнее организация,
13:35
the more difficult it is to understand
what is really happening.
what is really happening.
203
803870
3653
тем сложнее понять,
что же действительно происходит.
что же действительно происходит.
13:39
So we need summaries, proxies, reports,
204
807547
5420
Поэтому нам необходимы
сводки, помощники, отчёты,
сводки, помощники, отчёты,
13:44
key performance indicators, metrics.
205
812991
3300
ключевые показатели деятельности, метрики.
13:48
So people put their energy
in what can get measured,
in what can get measured,
206
816315
4712
Поэтому люди вкладывают свою энергию
в то, что можно измерить,
в то, что можно измерить,
13:53
at the expense of cooperation.
207
821051
2095
за счёт уменьшения взаимодействия.
13:55
And as performance deteriorates,
208
823170
2532
С ухудшением показателей
13:57
we add even more structure,
process, systems.
process, systems.
209
825726
3129
мы добавляем ещё больше структур,
процессов и систем.
процессов и систем.
14:00
People spend their time in meetings,
210
828879
2832
Люди проводят время на встречах,
14:03
writing reports they have
to do, undo and redo.
to do, undo and redo.
211
831735
4126
пишут отчёты, которые нужно сделать,
а потом ещё раз переделать.
а потом ещё раз переделать.
На основании нашего анализа
команды в этих организациях
команды в этих организациях
14:08
Based on our analysis,
teams in these organizations
teams in these organizations
212
836289
3422
14:11
spend between 40 and 80 percent
of their time wasting their time,
of their time wasting their time,
213
839735
6171
тратят от 40 до 80 процентов
рабочего времени впустую,
рабочего времени впустую,
14:17
but working harder and harder,
longer and longer,
longer and longer,
214
845930
3993
при этом работая всё усерднее и усерднее,
дольше и дольше,
дольше и дольше,
14:21
on less and less value-adding activities.
215
849947
2943
над всё менее и менее важными задачами.
14:26
This is what is killing productivity,
216
854242
2310
Это то, что убивает продуктивность
14:28
what makes people suffer at work.
217
856576
2198
и заставляет людей мучиться на работе.
14:31
Our organizations are wasting
human intelligence.
human intelligence.
218
859226
4537
Наши организации зря тратят
человеческий интеллект.
человеческий интеллект.
14:35
They have turned against human efforts.
219
863787
3648
Они противоборствуют
человеческим усилиям.
человеческим усилиям.
14:40
When people don't cooperate,
220
868673
2890
Когда люди не взаимодействуют,
14:43
don't blame their mindsets,
their mentalities, their personality --
their mentalities, their personality --
221
871587
4395
не вините их мышление,
менталитет и личные качества —
менталитет и личные качества —
14:48
look at the work situations.
222
876006
2151
посмотрите, в каких условиях
они работают.
они работают.
14:51
Is it really in their personal interest
to cooperate or not,
to cooperate or not,
223
879125
4249
Неужели в их личных интересах
делать выбор в пользу взаимодействия,
делать выбор в пользу взаимодействия,
14:55
if, when they cooperate,
they are individually worse off?
they are individually worse off?
224
883398
3985
если помогая друг другу,
их личные показатели падают?
их личные показатели падают?
Почему им должно быть интересно
взаимодействовать?
взаимодействовать?
14:59
Why would they cooperate?
225
887914
1619
15:01
When we blame personalities
226
889922
3592
Когда мы списываем всё на личные качества,
15:05
instead of the clarity,
the accountability, the measurement,
the accountability, the measurement,
227
893538
6158
а не на чёткость,
подотчётность и оценивание,
подотчётность и оценивание,
15:11
we add injustice to ineffectiveness.
228
899720
3658
мы добавляем несправедливость
к неэффективности.
к неэффективности.
15:17
We need to create organizations
229
905654
1913
Мы должны создать организации,
15:19
in which it becomes individually useful
for people to cooperate.
for people to cooperate.
230
907591
4314
в которых взаимодействие друг с другом
будет полезно каждому.
будет полезно каждому.
15:24
Remove the interfaces,
the middle offices --
the middle offices --
231
912807
4795
Уберите все интерфейсы, мидл-офисы —
15:29
all these complicated
coordination structures.
coordination structures.
232
917626
3058
все эти сложные
координационные структуры.
координационные структуры.
15:33
Don't look for clarity; go for fuzziness.
233
921573
4380
Не гонитесь за чёткостью,
скорее наоборот.
скорее наоборот.
15:37
Fuzziness overlaps.
234
925977
2015
Размытость создаёт взамодействие.
15:41
Remove most of the quantitative metrics
to assess performance.
to assess performance.
235
929244
4480
Уберите большинство количественных
показателей для оценки производительности.
показателей для оценки производительности.
Ускорьтесь в вопросе «что мы делаем?».
15:46
Speed the "what."
236
934200
1532
15:48
Look at cooperation, the "how."
237
936414
2817
Посмотрите на взаимодействие,
ответьте на вопрос «как?».
ответьте на вопрос «как?».
15:51
How did you pass the baton?
238
939255
1601
Как вы передаёте палочку?
15:52
Did you throw it,
or did you pass it effectively?
or did you pass it effectively?
239
940880
3562
Вы бросили её или умело передали?
15:58
Am I putting my energy
in what can get measured --
in what can get measured --
240
946569
6058
Концентрирую ли я свою энергию
на том, что можно измерить, —
на том, что можно измерить, —
16:04
my legs, my speed --
or in passing the baton?
or in passing the baton?
241
952651
4135
то есть на ногах, на скорости —
или на передаче палочки?
или на передаче палочки?
16:08
You, as leaders, as managers,
242
956810
4343
Будучи лидерами и руководителями,
16:13
are you making it individually useful
for people to cooperate?
for people to cooperate?
243
961177
5552
делаете ли вы полезным взаимодействие
для каждого по отдельности?
для каждого по отдельности?
16:20
The future of our organizations,
244
968205
3138
Будущее наших организаций,
16:23
our companies, our societies
245
971367
3793
компаний, общества
16:27
hinges on your answer to these questions.
246
975184
5093
зависит от вашего ответа на эти вопросы.
16:33
Thank you.
247
981035
1181
Спасибо.
16:34
(Applause)
248
982240
3485
(Аплодисменты)
ABOUT THE SPEAKER
Yves Morieux - ConsultantBCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape.
Why you should listen
Yves Morieux thinks deeply about what makes organizations work effectively. A senior partner in BCG’s Washington D.C. office and director of the BCG Institute for Organization, Morieux considers how overarching changes in structure can improve motivation for all who work there. His calls his approach "Smart Simplicity." Using six key rules, it encourages employees to cooperate in order to solve long-term problems. It isn’t just about reducing costs and increasing profit -- it’s about maximizing engagement through all levels of a company. Morieux has been featured in articles on organizational evolution in Harvard Business Review, The Economist, The Wall Street Journal, Fast Company and Le Monde.
Yves Morieux | Speaker | TED.com