TED@BCG London
Yves Morieux: How too many rules at work keep you from getting things done
Yves Morieux: Como demasiadas regras no trabalho podem impedir-vos de fazer as coisas.
Filmed:
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O trabalho moderno — desde servir à mesa a muita gente, até imaginar novos produtos — exige resolver problemas novos todos os dias, de modo flexível, de novas maneiras. Mas, como Yves Morieux mostra nesta palestra perspicaz, demasiadas vezes, uma sobrecarga de procedimentos, de métricas internas que nos impede de fazer o nosso melhor. Apresenta uma nova forma de pensar no trabalho — como uma colaboração em vez duma competição.
Yves Morieux - Consultant
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape. Full bio
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape. Full bio
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00:12
Paul Krugman, the Nobel Prize
[winner] in economics, once wrote:
[winner] in economics, once wrote:
0
972
5933
Paul Krugman, Prémio Nobel
de economia, escreveu um dia:
de economia, escreveu um dia:
00:18
"Productivity is not everything,
but in the long run,
but in the long run,
1
6929
5396
"A produtividade não é tudo,
"mas a longo prazo, é quase tudo."
00:24
it is almost everything."
2
12349
2174
00:28
So this is serious.
3
16062
1406
Isso é importante.
00:30
There are not that many things on earth
that are "almost everything."
that are "almost everything."
4
18214
4804
Não há muitas coisas no mundo
que sejam "quase" tudo.
que sejam "quase" tudo.
00:36
Productivity is the principal driver
of the prosperity of a society.
of the prosperity of a society.
5
24138
6773
A produtividade é o principal motor
da prosperidade de uma sociedade.
da prosperidade de uma sociedade.
00:43
So we have a problem.
6
31560
1555
Por isso, temos um problema.
00:45
In the largest European economies,
7
33837
2769
Nas maiores economias europeias,
00:48
productivity used to grow
five percent per annum
five percent per annum
8
36630
3150
a produtividade crescia 5% ao ano
00:51
in the '50s, '60s, early '70s.
9
39804
3115
nos anos 50, 60 e início dos anos 70.
00:54
From '73 to '83: three percent per annum.
10
42943
4028
De 1973 a 1983: 3% ao ano.
00:58
From '83 to '95: two percent per annum.
11
46995
3289
De 1983 a 1995: 2% ao ano.
01:02
Since 1995: less than
one percent per annum.
one percent per annum.
12
50308
4710
Desde 1995: menos que 1% ao ano.
01:07
The same profile in Japan.
13
55042
2444
O mesmo acontece no Japão.
01:10
The same profile in the US,
14
58115
2870
O mesmo acontece nos EUA,
01:13
despite a momentary rebound 15 years ago,
15
61009
5333
apesar de uma recuperação
temporária há 15 anos
temporária há 15 anos
01:18
and despite all
the technological innovations
the technological innovations
16
66366
3364
e apesar de todas as inovações tecnológicas
à nossa volta
à nossa volta
01:21
around us: the Internet, the information,
17
69754
2579
a Internet, a informação
01:24
the new information
and communication technologies.
and communication technologies.
18
72357
3221
e as novas tecnologias
de informações e comunicações.
de informações e comunicações.
01:28
When productivity grows
three percent per annum,
three percent per annum,
19
76155
4579
Quando a produtividade cresce 3% ao ano,
01:32
you double the standard of living
every generation.
every generation.
20
80758
3642
o nível de vida duplica a cada geração.
01:37
Every generation is twice
as well-off as its parents'.
as well-off as its parents'.
21
85169
5009
Cada geração tem uma vida
duas vezes melhor que a dos pais.
duas vezes melhor que a dos pais.
01:42
When it grows one percent per annum,
22
90686
3326
Quando cresce 1% ao ano,
01:46
it takes three generations
to double the standard of living.
to double the standard of living.
23
94036
3627
são precisas três gerações
para duplicar o nível de vida.
para duplicar o nível de vida.
01:49
And in this process, many people
will be less well-off than their parents.
will be less well-off than their parents.
24
97687
5794
Muitas pessoas terão uma vida
pior que a dos pais.
pior que a dos pais.
01:55
They will have less of everything:
25
103505
2514
Terão menos de tudo.
01:58
smaller roofs, or perhaps no roof at all,
26
106043
3491
Terão casas mais pequenas,
ou talvez nem tenham casa,
ou talvez nem tenham casa,
02:02
less access to education, to vitamins,
to antibiotics, to vaccination --
to antibiotics, to vaccination --
27
110645
6399
terão menor acesso ao ensino,
a vitaminas, a antibióticos, a vacinação,
a vitaminas, a antibióticos, a vacinação,
02:09
to everything.
28
117068
1275
a todas as coisas.
02:11
Think of all the problems
that we're facing at the moment.
that we're facing at the moment.
29
119502
5861
Pensem em todos os problemas
que enfrentamos no momento.
que enfrentamos no momento.
02:18
All.
30
126347
1162
Em todos eles.
02:20
Chances are that they are rooted
in the productivity crisis.
in the productivity crisis.
31
128692
4439
É provável que eles tenham origem
na crise de produtividade.
na crise de produtividade.
02:27
Why this crisis?
32
135226
1681
Porque é que há esta crise?
02:30
Because the basic tenets
about efficiency --
about efficiency --
33
138438
5475
Porque os princípios básicos da eficácia
02:35
effectiveness in organizations,
in management --
in management --
34
143937
4811
— a eficácia em empresas, na gestão —
02:40
have become counterproductive
for human efforts.
for human efforts.
35
148772
4251
tornaram-se contraproducentes
aos esforços humanos.
aos esforços humanos.
02:45
Everywhere in public services --
in companies, in the way we work,
in companies, in the way we work,
36
153539
4166
Por toda a parte, nos serviços públicos,
nas empresas, na forma como trabalhamos,
nas empresas, na forma como trabalhamos,
02:49
the way we innovate, invest --
try to learn to work better.
try to learn to work better.
37
157729
4336
na forma como inovamos e investimos,
tentamos aprender a trabalhar melhor.
tentamos aprender a trabalhar melhor.
02:54
Take the holy trinity of efficiency:
38
162954
4486
Vejam a santíssima trindade da eficácia:
03:00
clarity, measurement, accountability.
39
168805
5912
Clareza, quantificação, responsabilidade.
03:07
They make human efforts derail.
40
175870
2597
Fazem descarrilar os esforços humanos.
03:11
There are two ways
to look at it, to prove it.
to look at it, to prove it.
41
179650
4072
Há duas formas de olhar
para isto, de provar isto.
para isto, de provar isto.
03:15
One, the one I prefer,
42
183746
2666
Uma, aquela que eu prefiro,
03:18
is rigorous, elegant, nice -- math.
43
186436
5545
é a matemática, rigorosa,
elegante, simpática.
elegante, simpática.
03:24
But the full math version
takes a little while,
takes a little while,
44
192593
3263
Mas a versão matemática completa
demora mais um bocado.
demora mais um bocado.
03:27
so there is another one.
45
195880
1795
por isso há uma outra.
03:29
It is to look at a relay race.
46
197699
2466
É observar uma corrida de estafetas.
03:32
This is what we will do today.
47
200697
1668
É isso que vamos fazer hoje.
03:34
It's a bit more animated, more visual
and also faster -- it's a race.
and also faster -- it's a race.
48
202389
6350
É um pouco mais animado, mais visual
e também mais rápido — é uma corrida.
e também mais rápido — é uma corrida.
03:41
Hopefully, it's faster.
49
209572
1294
Esperemos que seja mais rápido.
03:42
(Laughter)
50
210890
1364
(Risos)
03:44
World championship final -- women.
51
212278
4958
A final do campeonato mundial — mulheres.
03:49
Eight teams in the final.
52
217260
2111
Oito equipas no final.
03:51
The fastest team is the US team.
53
219395
2805
A equipa mais rápida é a equipa dos EUA.
03:55
They have the fastest women on earth.
54
223129
2667
Tem as mulheres mais rápidas do mundo.
03:58
They are the favorite team to win.
55
226153
2775
É a equipa favorita
para a medalha de ouro.
para a medalha de ouro.
04:00
Notably, if you compare them
to an average team,
to an average team,
56
228952
4190
Se a compararmos com uma equipa média,
04:05
say, the French team,
57
233166
1374
digamos, a equipa francesa...
04:06
(Laughter)
58
234564
1587
(Risos)
04:08
based on their best performances
in the 100-meter race,
in the 100-meter race,
59
236175
5195
... com base nos seus melhores desempenhos
na corrida dos 100 metros,
na corrida dos 100 metros,
04:13
if you add the individual times
of the US runners,
of the US runners,
60
241394
5769
se somarmos os tempos individuais
das atletas norte-americanas.
das atletas norte-americanas.
04:19
they arrive at the finish line
3.2 meters ahead of the French team.
3.2 meters ahead of the French team.
61
247187
6912
elas chegam à linha da meta
3,2 metros à frente da equipa francesa.
3,2 metros à frente da equipa francesa.
04:26
And this year, the US team
is in great shape.
is in great shape.
62
254438
3024
Este ano, a equipa dos EUA
está em grande forma.
está em grande forma.
04:30
Based on their best performance this year,
63
258034
2386
Com base nas suas melhores
marcas deste ano,
marcas deste ano,
04:32
they arrive 6.4 meters
ahead of the French team,
ahead of the French team,
64
260444
4905
chegam 6,4 metros à frente
da equipa francesa.
da equipa francesa.
04:37
based on the data.
65
265373
1365
com base nos dados.
04:39
We are going to look at the race.
66
267274
1579
Vamos ver a corrida.
04:40
At some point you will see,
towards the end,
towards the end,
67
268877
2423
A certa altura, hão de reparar,
lá mais para o fim,
lá mais para o fim,
04:43
that Torri Edwards,
the fourth US runner, is ahead.
the fourth US runner, is ahead.
68
271324
6306
que Torri Edwards,
a quarta atleta dos EUA, vai à frente.
a quarta atleta dos EUA, vai à frente.
04:49
Not surprising -- this year she got
the gold medal in the 100-meter race.
the gold medal in the 100-meter race.
69
277654
6489
Não admira, este ano ela conquistou
a medalha de ouro nos 100 metros.
a medalha de ouro nos 100 metros.
04:56
And by the way, Chryste Gaines,
the second runner in the US team,
the second runner in the US team,
70
284167
4942
A propósito, Chryste Gaines,
a segunda atleta da equipa dos EUA,
a segunda atleta da equipa dos EUA,
05:01
is the fastest woman on earth.
71
289133
2637
é a mulher mais rápida do mundo.
05:03
So, there are 3.5 billion women on earth.
72
291794
5153
Há 3500 milhões de mulheres na Terra.
05:09
Where are the two fastest? On the US team.
73
297890
3173
Onde estão as duas mais rápidas?
Na equipa dos EUA.
Na equipa dos EUA.
05:13
And the two other runners
on the US team are not bad, either.
on the US team are not bad, either.
74
301087
3273
As outras duas atletas da equipa dos EUA
também não são más.
também não são más.
05:16
(Laughter)
75
304384
1716
(Risos)
05:18
So clearly, the US team has won
the war for talent.
the war for talent.
76
306124
4671
Portanto, é óbvio que a equipa dos EUA
ganhou a guerra por ter talentos.
ganhou a guerra por ter talentos.
05:24
But behind, the average team
is trying to catch up.
is trying to catch up.
77
312391
3981
Mas lá atrás, a equipa média
está a tentar acompanhar.
está a tentar acompanhar.
05:28
Let's watch the race.
78
316396
1349
Vamos ver a corrida.
05:30
(Video: French sportscasters narrate race)
79
318300
5025
(Vídeo - locução em francês)
(Fim do vídeo)
06:18
(Video: Race narration ends)
80
366886
2000
06:22
Yves Morieux: So what happened?
81
370112
1495
Então, o que aconteceu?
06:23
The fastest team did not win;
the slower one did.
the slower one did.
82
371631
4411
A equipa mais rápida não ganhou;
quem ganhou foi a mais lenta.
quem ganhou foi a mais lenta.
06:28
By the way, I hope you appreciate
83
376809
1937
A propósito, espero que tenham apreciado
06:30
the deep historical research I did
to make the French look good.
to make the French look good.
84
378770
5926
a profunda investigação histórica que fiz
para dar relevo às francesas.
para dar relevo às francesas.
06:36
(Laughter)
85
384720
2295
(Risos)
06:41
But let's not exaggerate --
it's not archeology, either.
it's not archeology, either.
86
389485
4419
Mas não exageremos,
também não é arqueologia.
também não é arqueologia.
06:45
(Laughter)
87
393928
1981
(Risos)
06:47
But why?
88
395933
1166
Mas porquê?
06:49
Because of cooperation.
89
397123
1540
Por causa da cooperação.
06:50
When you hear this sentence:
90
398687
1834
Quando ouvimos esta frase:
06:52
"Thanks to cooperation, the whole
is worth more than the sum of the parts."
is worth more than the sum of the parts."
91
400545
4401
"Graças à cooperação, o todo
tem mais valor do que a soma das partes",
tem mais valor do que a soma das partes",
06:57
This is not poetry;
this is not philosophy.
this is not philosophy.
92
405707
3315
isto não é poesia, não é filosofia.
07:01
This is math.
93
409046
1515
Isto é matemática.
07:03
Those who carry the baton are slower,
94
411196
3280
As que transportam o testemunho
são mais lentas,
são mais lentas,
07:06
but their baton is faster.
95
414500
1697
mas a passagem do testemunho
é mais rápida.
é mais rápida.
07:08
Miracle of cooperation:
96
416848
1635
Milagre da cooperação:
07:11
it multiplies energy,
intelligence in human efforts.
intelligence in human efforts.
97
419057
5280
multiplica a energia,
a inteligência nos esforços humanos.
a inteligência nos esforços humanos.
07:16
It is the essence of human efforts:
98
424361
2975
É a essência dos esforços humanos:
07:19
how we work together, how each effort
contributes to the efforts of others.
contributes to the efforts of others.
99
427360
5816
como trabalhamos juntos,
como cada esforço contribui
para os esforços dos outros.
para os esforços dos outros.
07:26
With cooperation,
we can do more with less.
we can do more with less.
100
434017
3248
Com a cooperação,
podemos fazer mais, com menos.
podemos fazer mais, com menos.
07:29
Now, what happens to cooperation
when the holy grail --
when the holy grail --
101
437788
5548
O que acontece à cooperação
quando aparece o santo graal
quando aparece o santo graal
07:35
the holy trinity, even --
102
443360
2438
— a santíssima trindade —
07:37
of clarity, measurement, accountability --
103
445822
6221
da clareza, da quantificação,
da responsabilidade?
da responsabilidade?
07:44
appears?
104
452067
1169
07:46
Clarity.
105
454952
1152
Clareza.
07:48
Management reports are full of complaints
about the lack of clarity.
about the lack of clarity.
106
456128
4581
Os relatórios de gestão estão cheios
de queixas sobre a falta de clareza.
de queixas sobre a falta de clareza.
07:53
Compliance audits,
consultants' diagnostics.
consultants' diagnostics.
107
461424
3717
Auditos de conformidade,
diagnósticos de consultores.
diagnósticos de consultores.
07:58
We need more clarity, we need
to clarify the roles, the processes.
to clarify the roles, the processes.
108
466490
4532
Precisamos de mais clareza,
precisamos de clarificar
as funções, os procedimentos.
as funções, os procedimentos.
08:04
It is as though the runners
on the team were saying,
on the team were saying,
109
472092
4016
É como se as atletas da equipa
estivessem a dizer:
estivessem a dizer:
08:08
"Let's be clear -- where does my role
really start and end?
really start and end?
110
476132
5948
"Sejamos claras, onde é que
o meu papel começa e acaba?
o meu papel começa e acaba?
08:14
Am I supposed to run for 95 meters,
96, 97...?"
96, 97...?"
111
482938
4832
"Devo correr 95 metros, 96, 97...?"
08:19
It's important, let's be clear.
112
487794
1790
É importante, sejamos claros.
08:22
If you say 97, after 97 meters,
113
490885
3006
Se disserem que são 97 metros,
depois dos 97 metros,
as pessoas deixam cair o testemunho,
as pessoas deixam cair o testemunho,
08:25
people will drop the baton, whether
there is someone to take it or not.
there is someone to take it or not.
114
493915
3532
quer esteja lá alguém
para o agarrar, ou não.
para o agarrar, ou não.
08:31
Accountability.
115
499145
1222
Responsabilidade.
08:33
We are constantly trying
to put accountability
to put accountability
116
501084
3450
Estamos sempre a tentar
colocar a responsabilidade
colocar a responsabilidade
08:36
in someone's hands.
117
504558
1573
nas mão duma pessoa.
08:38
Who is accountable for this process?
118
506559
2573
Quem é o responsável por este processo?
08:41
We need somebody accountable
for this process.
for this process.
119
509156
3121
Precisamos de alguém responsável
para este processo.
para este processo.
08:44
So in the relay race,
since passing the baton is so important,
since passing the baton is so important,
120
512634
4461
Na corrida de estafetas, como a passagem
do testemunho é muito importante
do testemunho é muito importante
08:49
then we need somebody
clearly accountable for passing the baton.
clearly accountable for passing the baton.
121
517119
3747
precisamos de alguém claramente
responsável por essa passagem.
responsável por essa passagem.
08:53
So between each runner,
122
521786
2179
Então, entre cada corredora,
08:55
now we will have a new dedicated athlete,
123
523989
4724
teremos uma nova atleta especializada,
09:00
clearly dedicated to taking
the baton from one runner,
the baton from one runner,
124
528737
4545
dedicada a receber o testemunho
de uma corredora
de uma corredora
09:05
and passing it to the next runner.
125
533306
2296
e a passá-lo à corredora seguinte.
09:08
And we will have at least two like that.
126
536284
2509
E, pelo menos, temos que ter duas.
09:12
Well, will we, in that case, win the race?
127
540381
6460
Nesse caso, ganharemos a corrida?
Isso não sei, mas o que sei
09:19
That I don't know, but for sure,
128
547903
2001
09:21
we would have a clear interface,
129
549928
3270
é que teremos uma clara interface,
09:25
a clear line of accountability.
130
553222
2644
uma clara linha de responsabilidade.
09:27
We will know who to blame.
131
555890
1928
Ficamos a saber de quem é a culpa.
09:30
But we'll never win the race.
132
558834
2241
Mas nunca ganharemos a corrida.
09:33
If you think about it,
we pay more attention
we pay more attention
133
561099
4987
Se pensarem bem,
damos mais atenção
damos mais atenção
09:38
to knowing who to blame in case we fail,
134
566110
4155
a saber de quem é a culpa
no caso de fracasso,
no caso de fracasso,
09:42
than to creating
the conditions to succeed.
the conditions to succeed.
135
570289
3721
do que a criar as condições para ter êxito.
09:47
All the human intelligence
put in organization design --
put in organization design --
136
575384
3363
Toda essa inteligência humana
ao serviço da conceção da organização
ao serviço da conceção da organização
09:50
urban structures, processing systems --
137
578771
2785
— estruturas urbanas,
sistemas de processamento —
sistemas de processamento —
09:53
what is the real goal?
138
581580
1624
qual é o seu verdadeiro objetivo?
09:56
To have somebody guilty in case they fail.
139
584347
2930
Ter alguém culpado, no caso de fracasso.
10:00
We are creating
organizations able to fail,
organizations able to fail,
140
588499
4887
Estamos a criar
organizações que podem fracassar,
organizações que podem fracassar,
10:05
but in a compliant way,
141
593410
2977
mas de modo adequado,
10:08
with somebody clearly
accountable when we fail.
accountable when we fail.
142
596411
3442
com alguém claramente responsável
se fracassarem.
se fracassarem.
10:11
And we are quite effective
at that -- failing.
at that -- failing.
143
599877
3824
E somos muito eficazes nisso
— no fracasso.
— no fracasso.
10:16
Measurement.
144
604892
1161
Quantificação.
10:18
What gets measured gets done.
145
606674
1428
O que está medido, está feito.
10:20
Look, to pass the baton,
you have to do it at the right time,
you have to do it at the right time,
146
608126
4391
Reparem, para passar o testemunho,
é preciso fazê-lo no tempo certo,
é preciso fazê-lo no tempo certo,
10:24
in the right hand, at the right speed.
147
612541
2475
com a mão certa, à velocidade certa.
10:27
But to do that, you have to put
energy in your arm.
energy in your arm.
148
615457
2559
Mas, para isso,
é preciso pôr energia no braço.
é preciso pôr energia no braço.
10:30
This energy that is in your arm
will not be in your legs.
will not be in your legs.
149
618040
2991
Esta energia do braço
não estará nas pernas,
não estará nas pernas,
10:33
It will come at the expense
of your measurable speed.
of your measurable speed.
150
621491
2979
Obtém-se à custa da velocidade mensurável.
10:37
You have to shout early enough
to the next runner
to the next runner
151
625367
3453
É preciso gritar a tempo suficiente
para a atleta seguinte
para a atleta seguinte
10:40
when you will pass the baton,
to signal that you are arriving,
to signal that you are arriving,
152
628844
3311
antes de lhe passar o testemunho,
para avisá-la de que estamos a chegar,
para avisá-la de que estamos a chegar,
10:44
so that the next runner
can prepare, can anticipate.
can prepare, can anticipate.
153
632179
3205
para que a corredora seguinte
se prepare, possa prever.
se prepare, possa prever.
10:47
And you have to shout loud.
154
635408
2163
É preciso gritar bem alto.
10:50
But the blood, the energy
that will be in your throat
that will be in your throat
155
638182
3973
Mas o sangue, a energia
que se concentra na garganta
que se concentra na garganta
10:54
will not be in your legs.
156
642179
1400
não estará nas pernas.
10:55
Because you know, there are
eight people shouting at the same time.
eight people shouting at the same time.
157
643603
3756
Estão a ver, há oito pessoas
a gritar ao mesmo tempo.
a gritar ao mesmo tempo.
10:59
So you have to recognize the voice
of your colleague.
of your colleague.
158
647383
2639
Por isso, precisamos de reconhecer
a voz da nossa colega.
a voz da nossa colega.
11:02
You cannot say, "Is it you?"
159
650372
1753
Não podemos dizer: "És tu?"
11:04
Too late!
160
652570
1154
Tarde demais!
11:05
(Laughter)
161
653748
1206
(Risos)
11:06
Now, let's look at the race
in slow motion,
in slow motion,
162
654978
4976
Vamos ver a corrida ao retardador,
11:11
and concentrate on the third runner.
163
659978
2548
e concentramo-nos na terceira atleta.
11:14
Look at where she allocates her efforts,
164
662550
4423
Reparem onde ela concentra o esforço,
11:18
her energy, her attention.
165
666997
2707
a energia, a atenção.
11:22
Not all in her legs -- that would
be great for her own speed --
be great for her own speed --
166
670878
3144
Não é tudo nas pernas
— isso seria ótimo para a velocidade —
— isso seria ótimo para a velocidade —
11:26
but in also in her throat,
arm, eye, brain.
arm, eye, brain.
167
674046
3490
mas também na garganta, no braço,
nos olhos, no cérebro.
nos olhos, no cérebro.
11:29
That makes a difference in whose legs?
168
677560
2346
Isso faz a diferença nas pernas de quem?
11:32
In the legs of the next runner.
169
680314
2112
Nas pernas da atleta seguinte.
11:34
But when the next runner runs super-fast,
170
682728
2834
Mas quando a atleta seguinte
corre super rápido,
corre super rápido,
11:37
is it because she made a super effort,
171
685586
2128
é porque está a fazer um super esforço,
11:39
or because of the way
the third runner passed the baton?
the third runner passed the baton?
172
687738
3237
ou por causa da forma como
a terceira atleta passou o testemunho?
a terceira atleta passou o testemunho?
11:43
There is no metric on earth
that will give us the answer.
that will give us the answer.
173
691403
3855
Não há métrica sobre a Terra
que nos dê a resposta.
que nos dê a resposta.
11:48
And if we reward people on the basis
of their measurable performance,
of their measurable performance,
174
696310
4511
Se recompensarmos as pessoas com base
no seu desempenho mensurável,
no seu desempenho mensurável,
11:52
they will put their energy,
their attention, their blood
their attention, their blood
175
700845
3054
elas vão pôr a sua energia,
a sua atenção, o seu sangue
a sua atenção, o seu sangue
11:55
in what can get measured -- in their legs.
176
703923
2023
naquilo que pode ser medido
— nas pernas.
— nas pernas.
11:58
And the baton will fall and slow down.
177
706581
2246
E o testemunho cairá e haverá um atraso.
12:01
To cooperate is not a super effort,
178
709534
2572
Cooperar não é um super esforço,
12:04
it is how you allocate your effort.
179
712130
2023
é como distribuímos os nossos esforços.
12:07
It is to take a risk,
180
715280
1840
É corrermos riscos,
12:09
because you sacrifice
the ultimate protection
the ultimate protection
181
717144
4230
porque sacrificamos a suprema proteção
12:13
granted by objectively measurable
individual performance.
individual performance.
182
721398
5427
dada pelo desempenho individual
objetivamente mensurável.
objetivamente mensurável.
12:20
It is to make a super difference
in the performance of others,
in the performance of others,
183
728516
3877
É fazer a super diferença
no desempenho dos outros,
no desempenho dos outros,
12:24
with whom we are compared.
184
732417
1690
com quem somos comparados.
12:26
It takes being stupid to cooperate, then.
185
734757
2334
Então, é uma estupidez cooperar.
12:29
And people are not stupid;
they don't cooperate.
they don't cooperate.
186
737551
2730
E, como as pessoas não são estúpidas,
não cooperam.
não cooperam.
12:32
You know, clarity, accountability,
measurement were OK
measurement were OK
187
740738
5140
Sabem que a clareza, a responsabilidade,
e a quantificação funcionavam bem
e a quantificação funcionavam bem
12:37
when the world was simpler.
188
745902
2416
quando o mundo era mais simples.
12:40
But business has become much more complex.
189
748929
3024
Mas as empresas tornaram-se
muito mais complexas.
muito mais complexas.
12:43
With my teams, we have measured
190
751977
2031
Com as minhas equipas,
medimos a evolução
da complexidade nas empresas.
da complexidade nas empresas.
12:46
the evolution of complexity in business.
191
754032
3024
12:49
It is much more demanding today
to attract and retain customers,
to attract and retain customers,
192
757080
5603
Hoje, é muito mais difícil
atrair e manter clientes,
atrair e manter clientes,
12:54
to build advantage on a global scale,
193
762707
3311
criar vantagem à escala global,
12:58
to create value.
194
766042
1459
criar valor.
13:00
And the more business gets complex,
195
768691
2757
E quanto mais complexas são as empresas,
13:03
the more, in the name of clarity,
accountability, measurement
accountability, measurement
196
771472
5301
mais multiplicamos as estruturas,
os procedimentos, os sistemas,
os procedimentos, os sistemas,
13:08
we multiply structures,
processes, systems.
processes, systems.
197
776797
3664
em nome da clareza, da responsabilidade,
da quantificação.
da quantificação.
13:13
You know, this drive for clarity
and accountability triggers
and accountability triggers
198
781083
4809
Esta atração pela clareza,
e pela responsabilidade,
e pela responsabilidade,
acarreta uma multiplicação contraproducente
de interfaces, gabinetes intermédios,
de interfaces, gabinetes intermédios,
13:17
a counterproductive multiplication
of interfaces, middle offices,
of interfaces, middle offices,
199
785916
5355
13:23
coordinators that do not only
mobilize people and resources,
mobilize people and resources,
200
791295
5037
coordenadores que mobilizam
pessoas e recursos
pessoas e recursos
13:28
but that also add obstacles.
201
796356
2309
e também adicionam obstáculos.
13:31
And the more complicated the organization,
202
799276
4570
Quanto mais complicada é a organização,
13:35
the more difficult it is to understand
what is really happening.
what is really happening.
203
803870
3653
mais difícil se torna perceber
o que está a acontecer na realidade.
o que está a acontecer na realidade.
13:39
So we need summaries, proxies, reports,
204
807547
5420
Precisamos de resumos,
procurações, relatórios,
procurações, relatórios,
13:44
key performance indicators, metrics.
205
812991
3300
indicadores de desempenho, métricas.
13:48
So people put their energy
in what can get measured,
in what can get measured,
206
816315
4712
As pessoas dedicam a sua energia
naquilo que pode ser medido,
naquilo que pode ser medido,
13:53
at the expense of cooperation.
207
821051
2095
à custa da cooperação.
13:55
And as performance deteriorates,
208
823170
2532
E, quando o desempenho se deteriora,
13:57
we add even more structure,
process, systems.
process, systems.
209
825726
3129
acrescentamos mais estruturas,
mais procedimentos, mais sistemas.
mais procedimentos, mais sistemas.
14:00
People spend their time in meetings,
210
828879
2832
As pessoas passam a vida em reuniões,
14:03
writing reports they have
to do, undo and redo.
to do, undo and redo.
211
831735
4126
a escrever relatórios que têm que fazer,
desfazer e voltar a fazer.
desfazer e voltar a fazer.
14:08
Based on our analysis,
teams in these organizations
teams in these organizations
212
836289
3422
Com base na nossa análise,
as equipas nestas organizações
as equipas nestas organizações
14:11
spend between 40 and 80 percent
of their time wasting their time,
of their time wasting their time,
213
839735
6171
gastam entre 40 a 80% do tempo
a perder tempo,
a perder tempo,
14:17
but working harder and harder,
longer and longer,
longer and longer,
214
845930
3993
mas trabalham cada vez mais duramente,
cada vez durante mais horas
cada vez durante mais horas
14:21
on less and less value-adding activities.
215
849947
2943
em atividades com um valor acrescentado
cada vez menor.
cada vez menor.
14:26
This is what is killing productivity,
216
854242
2310
É isto que está a matar a produtividade,
14:28
what makes people suffer at work.
217
856576
2198
o que faz com que as pessoas
sofram no trabalho.
sofram no trabalho.
14:31
Our organizations are wasting
human intelligence.
human intelligence.
218
859226
4537
As nossas organizações estão
a desperdiçar a inteligência humana.
a desperdiçar a inteligência humana.
14:35
They have turned against human efforts.
219
863787
3648
Viraram-se contra os esforços humanos.
14:40
When people don't cooperate,
220
868673
2890
Quando as pessoas não cooperam,
14:43
don't blame their mindsets,
their mentalities, their personality --
their mentalities, their personality --
221
871587
4395
não deitem as culpas à mentalidade delas,
à personalidade delas,
à personalidade delas,
14:48
look at the work situations.
222
876006
2151
olhem para as situações de trabalho.
14:51
Is it really in their personal interest
to cooperate or not,
to cooperate or not,
223
879125
4249
Será do interesse pessoal delas
cooperar ou não cooperar
cooperar ou não cooperar
14:55
if, when they cooperate,
they are individually worse off?
they are individually worse off?
224
883398
3985
se, quando cooperam,
ficam individualmente, numa situação pior?
ficam individualmente, numa situação pior?
14:59
Why would they cooperate?
225
887914
1619
Porque é que hão de cooperar?
15:01
When we blame personalities
226
889922
3592
Quando culpamos as pessoas,
15:05
instead of the clarity,
the accountability, the measurement,
the accountability, the measurement,
227
893538
6158
em vez da clareza, da responsabilidade,
da quantificação,
da quantificação,
15:11
we add injustice to ineffectiveness.
228
899720
3658
acrescentamos a injustiça à ineficácia.
15:17
We need to create organizations
229
905654
1913
Precisamos de criar organizações
15:19
in which it becomes individually useful
for people to cooperate.
for people to cooperate.
230
907591
4314
em que seja útil, individualmente,
que as pessoas cooperem.
que as pessoas cooperem.
15:24
Remove the interfaces,
the middle offices --
the middle offices --
231
912807
4795
Retirem as interfaces,
os gabinetes intermédios,
os gabinetes intermédios,
15:29
all these complicated
coordination structures.
coordination structures.
232
917626
3058
todas essas complicadas
estruturas de coordenação.
estruturas de coordenação.
15:33
Don't look for clarity; go for fuzziness.
233
921573
4380
Não procurem a clareza;
prefiram a imprecisão.
prefiram a imprecisão.
15:37
Fuzziness overlaps.
234
925977
2015
A imprecisão sobrepõe-se.
15:41
Remove most of the quantitative metrics
to assess performance.
to assess performance.
235
929244
4480
Removam a maior parte das métricas
quantitativas para avaliar o desempenho.
quantitativas para avaliar o desempenho.
15:46
Speed the "what."
236
934200
1532
Fomentem o "o quê?"
15:48
Look at cooperation, the "how."
237
936414
2817
Olhem para a cooperação, para o "como".
15:51
How did you pass the baton?
238
939255
1601
Como é que passaste o testemunho?
15:52
Did you throw it,
or did you pass it effectively?
or did you pass it effectively?
239
940880
3562
Atiraste-o ou passaste-o eficazmente?
15:58
Am I putting my energy
in what can get measured --
in what can get measured --
240
946569
6058
Eu pus a minha energia
naquilo que pode ser medido
naquilo que pode ser medido
16:04
my legs, my speed --
or in passing the baton?
or in passing the baton?
241
952651
4135
— nas pernas, na velocidade —
ou em passar o testemunho?
ou em passar o testemunho?
16:08
You, as leaders, as managers,
242
956810
4343
Vocês, enquanto líderes,
enquanto gestores,
enquanto gestores,
16:13
are you making it individually useful
for people to cooperate?
for people to cooperate?
243
961177
5552
estão a tornar útil, a nível individual,
a cooperação das pessoas?
a cooperação das pessoas?
16:20
The future of our organizations,
244
968205
3138
O futuro das nossas organizações,
16:23
our companies, our societies
245
971367
3793
as nossas empresas, as nossas sociedades,
16:27
hinges on your answer to these questions.
246
975184
5093
dependem da vossa resposta
a estas perguntas.
a estas perguntas.
16:33
Thank you.
247
981035
1181
Obrigado.
16:34
(Applause)
248
982240
3485
(Aplausos)
ABOUT THE SPEAKER
Yves Morieux - ConsultantBCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape.
Why you should listen
Yves Morieux thinks deeply about what makes organizations work effectively. A senior partner in BCG’s Washington D.C. office and director of the BCG Institute for Organization, Morieux considers how overarching changes in structure can improve motivation for all who work there. His calls his approach "Smart Simplicity." Using six key rules, it encourages employees to cooperate in order to solve long-term problems. It isn’t just about reducing costs and increasing profit -- it’s about maximizing engagement through all levels of a company. Morieux has been featured in articles on organizational evolution in Harvard Business Review, The Economist, The Wall Street Journal, Fast Company and Le Monde.
Yves Morieux | Speaker | TED.com