TEDGlobal 2005
Barry Schwartz: The paradox of choice
Barry Schwartz sobre la paradoja de elegir
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El psicólogo Barry Schwartz apunta hacia un principio central de las sociedades occidentales: la libertad de eleccion. Según la estimación de Schwartz, elegir no nos ha hecho más libres sino más paralizados, no más felices sino más insatisfechos.
Barry Schwartz - Psychologist
Barry Schwartz studies the link between economics and psychology, offering startling insights into modern life. Lately, working with Ken Sharpe, he's studying wisdom. Full bio
Barry Schwartz studies the link between economics and psychology, offering startling insights into modern life. Lately, working with Ken Sharpe, he's studying wisdom. Full bio
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00:25
I'm going to talk to you about some stuff that's in this book of mine
0
0
3000
Les voy a hablar acerca de algo que está en uno de mis libros
00:28
that I hope will resonate with other things you've already heard,
1
3000
3000
que espero resonará con otras cosas que ustedes han escuchado,
00:31
and I'll try to make some connections myself, in case you miss them.
2
6000
4000
e intentaré hacer algunas conexiones yo mismo, en caso de que ustedes las pierdan.
00:35
I want to start with what I call the "official dogma."
3
10000
4000
Quiero empezar con lo que llamo el "dogma oficial".
00:39
The official dogma of what?
4
14000
2000
¿El dogma oficial de qué?
00:41
The official dogma of all western industrial societies.
5
16000
4000
El dogma oficial de todas las sociedades industriales occidentales.
00:45
And the official dogma runs like this:
6
20000
2000
Y el dogma oficial dice así:
00:47
if we are interested in maximizing the welfare of our citizens,
7
22000
4000
Si estamos interesados en maximizar el bienestar de nuestros ciudadanos,
00:51
the way to do that is to maximize individual freedom.
8
26000
6000
la manera de hacerlo es maximizar la libertad individual.
00:57
The reason for this is both that freedom is in and of itself good,
9
32000
5000
La razón de esto es tanto que la libertad en sí misma es buena,
01:02
valuable, worthwhile, essential to being human.
10
37000
3000
como valiosa, loable y esencial a los seres humanos.
01:05
And because if people have freedom,
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40000
3000
Y porque si la gente tiene libertad,
01:08
then each of us can act on our own
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43000
2000
entonces cada uno de nosotros puede actuar por nuestra cuenta para
01:10
to do the things that will maximize our welfare,
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45000
2000
hacer las cosas que maximizarán nuestro bienestar
01:12
and no one has to decide on our behalf.
14
47000
4000
y nadie tendrá que decidir en nuestro nombre.
01:16
The way to maximize freedom is to maximize choice.
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51000
5000
La forma de maximizar libertad es maximizando la elección.
01:21
The more choice people have, the more freedom they have,
16
56000
3000
Entre más posibilidades tenga la gente, más libertad tendrá
01:24
and the more freedom they have,
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59000
2000
y entre más libertad tenga,
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the more welfare they have.
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61000
3000
más bienestar tendrán.
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This, I think, is so deeply embedded in the water supply
19
64000
5000
Esta idea, pienso, está tan profundamente integrada en el abasto de agua
01:34
that it wouldn't occur to anyone to question it.
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69000
3000
que a nadie se le ocurriría cuestionarlo.
01:37
And it's also deeply embedded in our lives.
21
72000
5000
Y también está profundamente integrado en nuestras vidas.
01:42
I'll give you some examples of what modern progress has made possible for us.
22
77000
6000
Les daré algunos ejemplos de cómo el progreso moderno lo ha hecho posible para nosotros
01:48
This is my supermarket. Not such a big one.
23
83000
4000
Este es mi supermercado. No es tan grande.
01:52
I want to say just a word about salad dressing.
24
87000
2000
Quisiera decir unas palabras acerca de los aderezos de ensalada.
01:54
175 salad dressings in my supermarket,
25
89000
3000
Hay 175 aderezos de ensalada en mi supermercado.
01:57
if you don't count the 10 extra-virgin olive oils
26
92000
3000
Eso si no contamos los 10 diferentes tipos de aceite de oliva extra virgen
02:00
and 12 balsamic vinegars you could buy
27
95000
3000
y los 12 vinagres balsámicos que pueden comprar.
02:03
to make a very large number of your own salad dressings,
28
98000
3000
para que hagan su propia gran variedad de aderezos,
02:06
in the off-chance that none of the 175 the store has on offer suit you.
29
101000
5000
en el caso remoto de que ninguna de las 175 que ofrece la tienda les guste.
02:11
So this is what the supermarket is like.
30
106000
2000
Y así es como es en el supermercado.
02:13
And then you go to the consumer electronics store to set up a stereo system --
31
108000
4000
Y luego vayan a la tienda de electrodomésticos para ver los sistemas estereofónicos,
02:17
speakers, CD player, tape player, tuner, amplifier --
32
112000
4000
bocinas, reproductores de CD, de cintas, sintonizador, amplificador.
02:21
and in this one single consumer electronics store,
33
116000
4000
Y esto en una sola tienda de electrodomésticos,
02:25
there are that many stereo systems.
34
120000
4000
tienen esta cantidad de sistemas estereofónicos.
02:29
We can construct six-and-a-half-million different stereo systems
35
124000
5000
Podemos construir seis y medio millones de sistemas de estéreo diferentes
02:34
out of the components that are on offer in one store.
36
129000
3000
con los componentes que se ofrecen en una sola tienda.
02:37
You've got to admit that's a lot of choice.
37
132000
2000
Reconozcamos que hay mucho para elegir.
02:39
In other domains -- the world of communications.
38
134000
4000
En otros campos, el mundo de las comunicaciones.
02:43
There was a time, when I was a boy,
39
138000
2000
Hubo una época, cuando era niño,
02:45
when you could get any kind of telephone service you wanted,
40
140000
3000
cuando uno podía obtener cualquier tipo de servicio telefónico que quisiera,
02:48
as long as it came from Ma Bell.
41
143000
2000
siempre y cuando viniera de Ma Bell.
02:50
You rented your phone. You didn't buy it.
42
145000
2000
Uno rentaba el teléfono. No lo compraba.
02:52
One consequence of that, by the way, is that the phone never broke.
43
147000
3000
Una consecuencia de esto, por cierto, es que el teléfono nunca se descomponía
02:55
And those days are gone.
44
150000
3000
Esos tiempos ya se fueron.
02:58
We now have an almost unlimited variety of phones,
45
153000
3000
Ahora tenemos una casi ilimitada variedad de aparatos telefónicos,
03:01
especially in the world of cell phones.
46
156000
2000
especialmente en el mundo de los celulares.
03:03
These are cell phones of the future.
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158000
3000
Estos son los celulares del futuro.
03:06
My favorite is the middle one --
48
161000
2000
Mi favorito es el de en medio,
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the MP3 player, nose hair trimmer, and creme brulee torch.
49
163000
4000
con reproductor MP3, rasuradora de pelos de la nariz, encendedor para creme brulee.
03:12
And if by some chance you haven't seen that in your store yet,
50
167000
6000
Y si por si acaso no lo han visto en su tienda todavía,
03:18
you can rest assured that one day soon you will.
51
173000
2000
les puedo asegurar que pronto algún día lo tendrá.
03:20
And what this does is
52
175000
2000
Y lo que esto hace es
03:22
it leads people to walk into their stores asking this question.
53
177000
4000
conducir a la gente a entrar a las tiendas haciéndose esta pregunta.
03:26
And do you know what the answer to this question now is?
54
181000
2000
¿Y saben cuál es ahora la respuesta a esta pregunta?
03:28
The answer is "No."
55
183000
2000
La respuesta es "No."
03:30
It is not possible to buy a cell phone that doesn't do too much.
56
185000
4000
No es posible comprar un celular que no haga demasiado.
03:34
So, in other aspects of life that are much more significant than buying things,
57
189000
5000
Así, en otros aspectos de la vida que son mucho más significativos que comprar cosas,
03:39
the same explosion of choice is true.
58
194000
4000
la misma explosión de posibilidades es cierta.
03:43
Health care -- it is no longer the case in the United States
59
198000
4000
Servicios de salud, ya no es más el caso en Estados Unidos
03:47
that you go to the doctor, and the doctor tells you what to do.
60
202000
3000
cuando uno iba al doctor y el doctor le decía a uno qué hacer.
03:50
Instead, you go to the doctor,
61
205000
2000
En su lugar, uno va al doctor
03:52
and the doctor tells you, "Well, we could do A, or we could do B.
62
207000
3000
y el doctor dice, bueno, podríamos hacer A ó B.
03:55
A has these benefits, and these risks.
63
210000
3000
A tiene estos beneficios y estos riesgos
03:58
B has these benefits, and these risks. What do you want to do?"
64
213000
4000
B tiene estos beneficios y estos riesgos ¿qué quiere hacer?
04:02
And you say, "Doc, what should I do?"
65
217000
3000
Y uno dice: "Doc ¿qué debo hacer?"
04:05
And the doc says, "A has these benefits and risks, and B has these benefits and risks.
66
220000
4000
Y el doc dice: A tiene estos beneficios y estos riesgos y B tiene estos beneficios y estos riesgos.
04:09
What do you want to do?"
67
224000
3000
¿Qué quiere hacer?
04:12
And you say, "If you were me, Doc, what would you do?"
68
227000
3000
Y uno dice: "Si usted fuera yo, Doc, qué haría?"
04:15
And the doc says, "But I'm not you."
69
230000
4000
Y el doc dice: "Pero yo no soy usted."
04:19
And the result is -- we call it "patient autonomy,"
70
234000
3000
Y el resultado es lo que llamamos "autonomía del paciente."
04:22
which makes it sound like a good thing,
71
237000
2000
lo cual suena como algo bueno.
04:24
but what it really is is a shifting of the burden and the responsibility
72
239000
2000
Pero lo que en realidad ocurre es un traslado de la carga y la responsabilidad
04:26
for decision-making from somebody who knows something --
73
241000
3000
de tomar decisiones de alguien que sabe algo,
04:29
namely, the doctor --
74
244000
1000
a saber el doctor,
04:30
to somebody who knows nothing and is almost certainly sick
75
245000
3000
a alguien que no sabe nada y que probablemente está enfermo
04:33
and thus not in the best shape to be making decisions --
76
248000
3000
y que no está en la mejor forma para tomar decisiones,
04:36
namely, the patient.
77
251000
2000
a saber el paciente.
04:38
There's enormous marketing of prescription drugs
78
253000
3000
Existe una enorme mercadotecnia de los medicamentos recetados
04:41
to people like you and me,
79
256000
1000
para personas como ustedes y yo,
04:42
which, if you think about it, makes no sense at all,
80
257000
2000
que si lo piensan, no tiene sentido en absoluto,
04:44
since we can't buy them.
81
259000
2000
porque no podemos comprarlos sin recetas.
04:46
Why do they market to us if we can't buy them?
82
261000
2000
¿Por qué nos los mercadean si no los podemos comprar?
04:48
The answer is that they expect us to call our doctors the next morning
83
263000
4000
La respuesta es que esperan que llamemos a nuestros doctores el día siguiente
04:52
and ask for our prescriptions to be changed.
84
267000
4000
y pidamos que nos cambie la receta.
04:56
Something as dramatic as our identity
85
271000
4000
Algo tan drástico como nuestra identidad
05:00
has now become a matter of choice,
86
275000
2000
se ha vuelto ahora una cuestión de elegir,
05:02
as this slide is meant to indicate.
87
277000
4000
como lo indica esta diapositiva.
05:06
We don't inherit an identity; we get to invent it.
88
281000
2000
No heredamos una identidad, tenemos que inventarla.
05:08
And we get to re-invent ourselves as often as we like.
89
283000
4000
Y nos reinventarnos con la frecuencia con la que queremos.
05:12
And that means that everyday, when you wake up in the morning,
90
287000
2000
Y esto significa que cada día cuando nos despertamos en la mañana,
05:14
you have to decide what kind of person you want to be.
91
289000
5000
tenemos que decidir que clase de persona queremos ser.
05:19
With respect to marriage and family,
92
294000
3000
Con respecto al matrimonio y a la familia,
05:22
there was a time when the default assumption that almost everyone had
93
297000
6000
hubo un tiempo que la suposición por omisión que casi todos tenían
05:28
is that you got married as soon as you could,
94
303000
1000
es que te casabas tan pronto como podías,
05:29
and then you started having kids as soon as you could.
95
304000
2000
luego empezabas a tener hijos tan pronto como podías.
05:31
The only real choice was who,
96
306000
4000
La única elección real era quien,
05:35
not when, and not what you did after.
97
310000
3000
no cuando y no lo que harías después.
05:38
Nowadays, everything is very much up for grabs.
98
313000
3000
Hoy en día, todo está más a nuestra dispocicion.
05:41
I teach wonderfully intelligent students,
99
316000
3000
Doy clases con mucha fortuna a estudiantes inteligentes,
05:44
and I assign 20 percent less work than I used to.
100
319000
3000
y les asigno 20% menos trabajo de lo que solía hacer.
05:47
And it's not because they're less smart,
101
322000
3000
Y no es porque sean menos listos,
05:50
and it's not because they're less diligent.
102
325000
2000
y tampoco porque sean menos diligentes,
05:52
It's because they are preoccupied, asking themselves,
103
327000
4000
Es porque están preocupados, preguntándose,
05:56
"Should I get married or not? Should I get married now?
104
331000
2000
¿Debo casarme o no? ¿Debo casarme ahora?
05:58
Should I get married later? Should I have kids first, or a career first?"
105
333000
4000
¿O debo casarme después? ¿Primero los hijos o la carrera?
06:02
All of these are consuming questions.
106
337000
3000
Todas estas son preguntas avasalladoras.
06:05
And they're going to answer these questions,
107
340000
2000
Y las tienen que contestar,
06:07
whether or not it means not doing all the work I assign
108
342000
2000
aun cuando hagan o no todo el trabajo que les asigno
06:09
and not getting a good grade in my courses.
109
344000
3000
y no obtengan buenas calificaciones en sus cursos.
06:12
And indeed they should. These are important questions to answer.
110
347000
5000
En efecto tienen que hacerlo. Estas son preguntas importantes a responder.
06:17
Work -- we are blessed, as Carl was pointing out,
111
352000
3000
Trabajo, somos benditos, como lo apuntaba Carl,
06:20
with the technology that enables us
112
355000
2000
con la tecnología que nos permite
06:22
to work every minute of every day from any place on the planet --
113
357000
7000
trabajar cada minuto del día desde cualquier lugar del planeta
06:29
except the Randolph Hotel.
114
364000
2000
excepto el Hotel Randolph.
06:31
(Laughter)
115
366000
5000
(Risas)
06:36
There is one corner, by the way,
116
371000
2000
Existe una esquina, por cierto
06:38
that I'm not going to tell anybody about, where the WiFi works.
117
373000
5000
pero no se los voy a contar, donde el WiFi funciona.
06:43
I'm not telling you about it because I want to use it.
118
378000
2000
Y no se los voy a decir porque yo quiero usarlo.
06:45
So what this means, this incredible freedom of choice
119
380000
3000
Lo que esto significa, esta increíble libertad de eleccion
06:48
we have with respect to work, is that we have to make a decision,
120
383000
3000
que tenemos con respecto al trabajo, es que tenemos que tomar una decisión,
06:51
again and again and again,
121
386000
2000
una y otra vez y otra vez
06:53
about whether we should or shouldn't be working.
122
388000
3000
acerca de si debemos o no trabajar.
06:56
We can go to watch our kid play soccer,
123
391000
3000
Podemos ir a ver a nuestros hijos jugar futbol,
06:59
and we have our cell phone on one hip,
124
394000
2000
y tener nuestro celular en una cadera,
07:01
and our Blackberry on our other hip,
125
396000
2000
y nuestro Blackberry en la otra,
07:03
and our laptop, presumably, on our laps.
126
398000
2000
y nuestra laptop, supuestamente, en nuestro regazo.
07:05
And even if they're all shut off,
127
400000
3000
Incluso si los tuviéramos apagados,
07:08
every minute that we're watching our kid mutilate a soccer game,
128
403000
2000
cada minuto en que estemos viendo a nuestro hijo mutilar un partido de futbol,
07:10
we are also asking ourselves,
129
405000
2000
nos estaremos preguntando,
07:12
"Should I answer this cell phone call?
130
407000
3000
"¿Debo contestar el celular?"
07:15
Should I respond to this email? Should I draft this letter?"
131
410000
2000
"¿Debo responder el correo? ¿Debo hacer el borrador de la carta?"
07:17
And even if the answer to the question is "no,"
132
412000
3000
Incluso si la respuesta a la pregunta es "no",
07:20
it's certainly going to make the experience of your kid's soccer game
133
415000
3000
esto ciertamente hará la experiencia del partido de futbol de tu hijo
07:23
very different than it would've been.
134
418000
3000
muy diferente de lo que hubiera sido.
07:26
So everywhere we look,
135
421000
2000
Así que en cualquier lado donde miremos,
07:28
big things and small things, material things and lifestyle things,
136
423000
3000
cosas grandes y pequeñas, cosas materiales y cosas del estilo de vida,
07:31
life is a matter of choice.
137
426000
3000
la vida es una cuestión de elegir.
07:34
And the world we used to live in looked like this.
138
429000
4000
Y el mundo al que estabamos acostumbrados a vivir era así.
07:40
That is to say, there were some choices,
139
435000
2000
Es decir, teníamos algunas elecciones,
07:42
but not everything was a matter of choice.
140
437000
2000
pero no todas era una cuestión de elegir,
07:44
And the world we now live in looks like this.
141
439000
3000
Pero el mundo en el que vivimos ahora se ve así.
07:47
And the question is, is this good news, or bad news?
142
442000
6000
¿Y la pregunta es, son buenas o malas noticias?
07:53
And the answer is yes.
143
448000
3000
La respuesta es sí.
07:56
(Laughter)
144
451000
2000
(Risas)
07:58
We all know what's good about it,
145
453000
2000
Todos sabemos lo bueno de esto,
08:00
so I'm going to talk about what's bad about it.
146
455000
3000
así que voy a hablar de lo malo.
08:03
All of this choice has two effects,
147
458000
3000
Toda esto de elegir tiene dos efectos,
08:06
two negative effects on people.
148
461000
3000
dos efectos negativos en la gente.
08:09
One effect, paradoxically,
149
464000
2000
Un efecto, paradójicamente,
08:11
is that it produces paralysis, rather than liberation.
150
466000
5000
es que produce parálisis más que liberación.
08:16
With so many options to choose from,
151
471000
2000
Con tantas opciones a elegir,
08:18
people find it very difficult to choose at all.
152
473000
4000
la gente encuentra simplemente difícil hacer la elección.
08:22
I'll give you one very dramatic example of this:
153
477000
3000
Les voy a dar un ejemplo drástico de esto,
08:25
a study that was done of investments in voluntary retirement plans.
154
480000
6000
un estudio que se hizo de inversiones para planes de retiro voluntario.
08:31
A colleague of mine got access to investment records from Vanguard,
155
486000
5000
Un colega mío tuvo acceso a los registros de inversión de Vanguard,
08:36
the gigantic mutual fund company
156
491000
2000
el gigante de fondos de inversión
08:38
of about a million employees and about 2,000 different workplaces.
157
493000
4000
de cerca de un millón de empleados en cerca de 2,000 diferentes lugares de trabajo.
08:42
And what she found is that
158
497000
2000
Lo que ella encontró es que
08:44
for every 10 mutual funds the employer offered,
159
499000
3000
por cada 10 fondos de inversión que el patrón ofrecía,
08:47
rate of participation went down two percent.
160
502000
5000
la tasa de participación bajaba dos por ciento.
08:52
You offer 50 funds -- 10 percent fewer employees participate
161
507000
4000
Si se ofrecían 50 fondos, 10 por ciento menos de empleados participaban.
08:56
than if you only offer five. Why?
162
511000
4000
que si sólo se ofrecían cinco ¿por qué?
09:00
Because with 50 funds to choose from,
163
515000
2000
Porque con 50 fondos a escoger,
09:02
it's so damn hard to decide which fund to choose
164
517000
4000
es tan difícil decidir cuál fondo escoger.
09:06
that you'll just put it off until tomorrow.
165
521000
2000
que simplemente lo pospones para mañana.
09:08
And then tomorrow, and then tomorrow,
166
523000
2000
Y entonces mañana y mañana
09:10
and tomorrow, and tomorrow,
167
525000
2000
y mañana y mañana,
09:12
and of course tomorrow never comes.
168
527000
2000
y por supuesto mañana nunca llega.
09:14
Understand that not only does this mean
169
529000
2000
Entendamos que esto no sólo significa que
09:16
that people are going to have to eat dog food when they retire
170
531000
2000
la gente tendrá que comer comida de perros cuando se retire
09:18
because they don't have enough money put away,
171
533000
2000
porque no tendrán dinero suficiente para ahorrar
09:20
it also means that making the decision is so hard
172
535000
3000
también significa que tomar una decisión es tan difícil
09:23
that they pass up significant matching money from the employer.
173
538000
4000
que dejan pasar una importante beneficio monetario de su empleador.
09:27
By not participating, they are passing up as much as 5,000 dollars a year
174
542000
4000
Al no participar, dejan pasar tanto como 5000 dólares al año
09:31
from the employer, who would happily match their contribution.
175
546000
4000
de su empleador, quien felizmente se beneficia.
09:35
So paralysis is a consequence of having too many choices.
176
550000
4000
Así que la parálisis es una consecuencia de tener demasiadas elecciones.
09:39
And I think it makes the world look like this.
177
554000
2000
Y pienso que esto hace que el mundo se vea así.
09:41
(Laughter)
178
556000
7000
(Risas)
09:48
You really want to get the decision right if it's for all eternity, right?
179
563000
4000
En verdad uno quiere tomar la decisión correcta si es por toda la eternidad ¿cierto?
09:52
You don't want to pick the wrong mutual fund, or even the wrong salad dressing.
180
567000
3000
Uno no quiere elegir el fondo erróneo, incluso el aderezo incorrecto.
09:55
So that's one effect. The second effect is that
181
570000
3000
Entonces este es un efecto. El segundo efecto es que
09:58
even if we manage to overcome the paralysis and make a choice,
182
573000
5000
aun cuando logremos rebasar la parálisis y elegir,
10:03
we end up less satisfied with the result of the choice
183
578000
4000
acabamos menos satisfechos con el resultado de la elección
10:07
than we would be if we had fewer options to choose from.
184
582000
3000
de lo que estaríamos si hubiésemos tenido menor opciones para elegir.
10:10
And there are several reasons for this.
185
585000
3000
Y hay varias razones para esto.
10:13
One of them is that with a lot of different salad dressings to choose from,
186
588000
4000
Una de ellas es que con tantos tipos diferentes de aderezos para elegir,
10:17
if you buy one, and it's not perfect -- and, you know, what salad dressing is? --
187
592000
3000
si compras uno y no es perfecto y, bueno ¿cuál aderezo lo es?
10:20
it's easy to imagine that you could have made a different choice
188
595000
3000
Es fácil imaginar que pudiste haber realizado una elección diferente
10:23
that would have been better. And what happens is
189
598000
4000
que hubiese sido mejor. Lo que ocurre es que
10:27
this imagined alternative induces you to regret the decision you made,
190
602000
5000
esta alternativa imaginada te induce a lamentar la decisión que hiciste,
10:32
and this regret subtracts from the satisfaction you get out of the decision you made,
191
607000
4000
y este remordimiento le resta a la satisfacción que obtienes de la decisión que hiciste,
10:36
even if it was a good decision.
192
611000
3000
aun cuando la decisión haya sido buena.
10:39
The more options there are, the easier it is to regret anything at all
193
614000
3000
Entre más opciones existan, es más fácil lamentarlo todo,
10:42
that is disappointing about the option that you chose.
194
617000
3000
hace que la opción que elegiste sea decepcionante.
10:45
Second, what economists call "opportunity costs."
195
620000
3000
Segundo, lo que los economistas llaman costos de oportunidad.
10:48
Dan Gilbert made a big point this morning
196
623000
2000
Dan Gilbert recalcó esto esta mañana
10:50
of talking about how much the way in which we value things
197
625000
5000
al hablar de como la manera que valoramos las cosas
10:55
depends on what we compare them to.
198
630000
2000
varia de acuerdo a lo que las comparamos.
10:57
Well, when there are lots of alternatives to consider,
199
632000
4000
Bien, cuando existen muchas alternativas a considerar,
11:01
it is easy to imagine the attractive features
200
636000
3000
es fácil imaginar los aspectos atractivos
11:04
of alternatives that you reject,
201
639000
3000
de las alternativas que rechazas,
11:07
that make you less satisfied with the alternative that you've chosen.
202
642000
5000
que te dejan menos satisfecho con la alternativa que has escogido.
11:12
Here's an example. For those of you who aren't New Yorkers, I apologize.
203
647000
4000
Les pongo un ejemplo. Para aquellos de ustedes que no sean neoyorquinos, una disculpa.
11:16
(Laughter)
204
651000
1000
(Risas)
11:17
But here's what you're supposed to be thinking.
205
652000
2000
Aquí está lo que se supone que estás pensando.
11:19
Here's this couple on the Hamptons.
206
654000
2000
Tenemos una pareja en los Hamptons.
11:21
Very expensive real estate.
207
656000
2000
Una propiedad muy cara.
11:23
Gorgeous beach. Beautiful day. They have it all to themselves.
208
658000
3000
Playa fabulosa, día hermoso. Lo tienen todo para ellos.
11:26
What could be better? "Well, damn it,"
209
661000
2000
¿Qué podría haber mejor? "Pues, maldita sea, "
11:28
this guy is thinking, "It's August.
210
663000
2000
está pensando este tipo, "Es agosto,
11:30
Everybody in my Manhattan neighborhood is away.
211
665000
4000
todo mundo en el vecindario de Manhattan está fuera.
11:34
I could be parking right in front of my building."
212
669000
4000
Podría estacionarme justo en frente de mi edificio."
11:38
And he spends two weeks nagged by the idea
213
673000
3000
Pasa dos semanas atormentado por la idea
11:41
that he is missing the opportunity, day after day, to have a great parking space.
214
676000
7000
de que se está perdiendo la oportunidad, día tras día, de tener un buen lugar para estacionarse.
11:48
Opportunity costs subtract from the satisfaction we get out of what we choose,
215
683000
4000
Los costos de oportunidad sustraen de la satisfacción que obtenemos de lo que elegimos,
11:52
even when what we choose is terrific.
216
687000
3000
incluso cuando lo que elegimos es estupendo.
11:55
And the more options there are to consider,
217
690000
2000
Y entre más opciones existan a considerar,
11:57
the more attractive features of these options
218
692000
2000
más aspectos atractivos de estas opciones
11:59
are going to be reflected by us as opportunity costs.
219
694000
4000
se reflejarán en nosotros como costos de oportunidad.
12:03
Here's another example.
220
698000
2000
Otro ejemplo.
12:09
Now this cartoon makes a lot of points.
221
704000
2000
Esta caricatura tiene varios puntos.
12:11
It makes points about living in the moment as well,
222
706000
4000
Hace también observaciones acerca de vivir en el momento,
12:15
and probably about doing things slowly.
223
710000
2000
y probablemente sobre hacer las cosas despacio.
12:17
But one point it makes is that whenever you're choosing one thing,
224
712000
3000
Pero un punto que hace es que en el momento en que elegimos una cosa,
12:20
you're choosing not to do other things.
225
715000
2000
estás eligiendo no hacer otras cosas.
12:22
And those other things may have lots of attractive features,
226
717000
2000
Y esas otras cosas tienen muchos aspectos atractivos,
12:24
and it's going to make what you're doing less attractive.
227
719000
3000
que harán que lo que estás haciendo sea menos atractivo.
12:27
Third: escalation of expectations.
228
722000
2000
Tercero: escala de expectativas.
12:29
This hit me when I went to replace my jeans.
229
724000
3000
Me dí cuenta de esto cuando fui a reemplazar unos jeans.
12:32
I wear jeans almost all the time.
230
727000
2000
Visto jeans casi todo el tiempo.
12:34
And there was a time when jeans came in one flavor,
231
729000
3000
Y hubo una época en que los jeans eran de un solo tipo,
12:37
and you bought them, and they fit like crap,
232
732000
2000
y los comprabas, y te quedaban horrible,
12:39
and they were incredibly uncomfortable,
233
734000
2000
y eran increíblemente incómodos,
12:41
and if you wore them long enough and washed them enough times,
234
736000
2000
y si los vestías el tiempo suficiente y los lavabas las suficientes veces,
12:43
they started to feel OK.
235
738000
2000
empezaban a sentirse bien.
12:45
So I went to replace my jeans after years and years of wearing these old ones,
236
740000
3000
Así que fui a reemplazar mis jeans después de años y años de usar los viejos,
12:48
and I said, you know, "I want a pair of jeans. Here's my size."
237
743000
3000
y dije: "Quiero unos jeans de esta talla."
12:51
And the shopkeeper said,
238
746000
1000
Y el vendedor de la tienda dice:
12:52
"Do you want slim fit, easy fit, relaxed fit?
239
747000
3000
"¿Los quiere ajustados, justos, o sueltos?
12:55
You want button fly or zipper fly? You want stonewashed or acid-washed?
240
750000
3000
¿Los quiere con bragueta de botones o cierre? ¿Deslavados a piedra o en ácido?
12:58
Do you want them distressed?
241
753000
2000
¿Los quiere aflojados?
13:00
You want boot cut, you want tapered, blah blah blah ..." On and on he went.
242
755000
3000
Los quiere de corte recto, estrecho, bla, bla bla..." y así se siguió.
13:03
My jaw dropped, and after I recovered, I said,
243
758000
3000
Se me cayó la quijada y cuando me recuperé, le dije,
13:06
"I want the kind that used to be the only kind."
244
761000
3000
"Quiero del tipo que solía ser el único tipo que había."
13:09
(Laughter)
245
764000
5000
(Risas)
13:14
He had no idea what that was,
246
769000
2000
El vendedor no tenía idea de lo que era,
13:16
so I spent an hour trying on all these damn jeans,
247
771000
4000
así que me pase una hora probando todos estos pantalones,
13:20
and I walked out of the store -- truth! -- with the best-fitting jeans I had ever had.
248
775000
5000
y salí de la tienda -la verdad sea dicha- con el jean que mejor me ha quedado.
13:25
I did better. All this choice made it possible for me to do better.
249
780000
4000
Mejoré. Toda esta elección me permitió mejorar.
13:29
But I felt worse.
250
784000
4000
Pero me sentí peor.
13:33
Why? I wrote a whole book to try to explain this to myself. (Laughter)
251
788000
4000
¿Por qué? Escribí todo un libro para intentar explicármelo a mí mismo.
13:37
The reason I felt worse is that,
252
792000
8000
La razón por la que me sentí peor es que,
13:45
with all of these options available,
253
800000
3000
con todas estas opciones disponibles,
13:48
my expectations about how good a pair of jeans should be went up.
254
803000
6000
mis expectativas acerca de un par de jeans se fueron para arriba.
13:54
I had very low --
255
809000
1000
Yo tenía expectativas bajas.
13:55
I had no particular expectations when they only came in one flavor.
256
810000
3000
No tenía expectativas particulares cuando sólo había un tipo.
13:58
When they came in 100 flavors, damn it,
257
813000
2000
Ahora que vienen en 100 diferentes, maldita sea,
14:00
one of them should've been perfect.
258
815000
2000
uno de ellos ha de ser perfecto.
14:02
And what I got was good, but it wasn't perfect.
259
817000
2000
Y lo que obtuve fue bueno, pero no fue perfecto.
14:04
And so I compared what I got to what I expected,
260
819000
3000
Así que comparé lo que obtuve con lo que esperaba,
14:07
and what I got was disappointing in comparison to what I expected.
261
822000
3000
y lo que obtuve fue decepcionante en comparación a lo que esperaba.
14:10
Adding options to people's lives
262
825000
3000
Agregar opciones a la vida de la gente
14:13
can't help but increase the expectations people have
263
828000
4000
inevitablemente incrementa las expectativas que las personas tienen
14:17
about how good those options will be.
264
832000
2000
sobre lo bueno que esas opciones tienen.
14:19
And what that's going to produce is less satisfaction with results,
265
834000
3000
Y lo que eso va a producir es menos satisfacción con los resultados,
14:22
even when they're good results.
266
837000
3000
aun cuando los resultados sean buenos.
14:25
Nobody in the world of marketing knows this,
267
840000
3000
Nadie en el mundo del marketing sabe esto
14:28
because if they did, you wouldn't all know what this was about.
268
843000
6000
Porque si lo supieran, ustedes no sabrían nada acerca de esto.
14:34
The truth is more like this.
269
849000
3000
La verdad es más parecida a esto.
14:37
(Laughter)
270
852000
3000
(Risas)
14:40
The reason that everything was better back when everything was worse
271
855000
4000
La razón de que todo era mejor antes cuando todo era peor
14:44
is that when everything was worse,
272
859000
2000
es que cuando todo era peor,
14:46
it was actually possible for people to have experiences that were a pleasant surprise.
273
861000
5000
era en efecto posible que gente tuviera experiencias que fuesen sorpresas placenteras.
14:51
Nowadays, the world we live in -- we affluent, industrialized citizens,
274
866000
4000
En la actualidad, en el mundo en que vivimos, nosotros los ciudadanos industrializados, afluentes,
14:55
with perfection the expectation --
275
870000
2000
con perfección de la expectativa,
14:57
the best you can ever hope for is that stuff is as good as you expect it to be.
276
872000
4000
lo mejor que puedes aspirar es que las cosas sean tan buenas como esperabas que lo fueran.
15:01
You will never be pleasantly surprised
277
876000
2000
Nunca recibirás una sorpresa placentera
15:03
because your expectations, my expectations, have gone through the roof.
278
878000
4000
porque tus expectativas, mis expectativas, se fueran por arriba del techo.
15:07
The secret to happiness -- this is what you all came for --
279
882000
3000
El secreto de la felicidad -- que es lo que todos buscamos --
15:10
the secret to happiness is low expectations.
280
885000
6000
el secreto de la felicidad es tener bajas expectativas.
15:16
(Laughter)
281
891000
2000
(Risas)
15:18
(Applause)
282
893000
6000
(Aplausos)
15:24
I want to say -- just a little autobiographical moment --
283
899000
4000
Quiero decirles -- un corto aporte autobiográfico --
15:28
that I actually am married to a wife,
284
903000
3000
que estoy casado con una mujer
15:31
and she's really quite wonderful.
285
906000
2000
que es realmente bastante maravillosa.
15:33
I couldn't have done better. I didn't settle.
286
908000
3000
No me pudo haber ido mejor. No me acomode.
15:36
But settling isn't always such a bad thing.
287
911000
3000
Aunque acomodarse no siempre es algo malo.
15:39
Finally, one consequence of buying a bad-fitting pair of jeans
288
914000
5000
Finalmente, una consecuencia de comprar un mal par de pantalones de mezclilla
15:44
when there is only one kind to buy
289
919000
3000
cuando sólo existe un tipo a comprar
15:47
is that when you are dissatisfied, and you ask why,
290
922000
2000
es que cuando estás insatisfecho y te preguntas por qué,
15:49
who's responsible, the answer is clear:
291
924000
2000
quién es el responsable, la respuesta es clara.
15:51
the world is responsible. What could you do?
292
926000
3000
El mundo es responsable ¿qué puedes hacer?
15:54
When there are hundreds of different styles of jeans available,
293
929000
3000
Cuando existen cientos estilos diferentes de jeans disponibles,
15:57
and you buy one that is disappointing,
294
932000
3000
y compras uno que te decepciona,
16:00
and you ask why, who's responsible?
295
935000
2000
y te preguntas por qué, quién es el responsable?
16:02
It is equally clear that the answer to the question is you.
296
937000
5000
Es de la igualmente claro que la respuesta a la pregunta eres tú.
16:07
You could have done better.
297
942000
2000
Pudiste haberlo hecho mejor.
16:09
With a hundred different kinds of jeans on display,
298
944000
3000
Con un centenar de tipos diferentes de jeasn en despliegue,
16:12
there is no excuse for failure.
299
947000
2000
no hay excusa al fracaso.
16:14
And so when people make decisions,
300
949000
2000
Entonces cuando la gente toma decisiones,
16:16
and even though the results of the decisions are good,
301
951000
3000
incluso cuando los resultados de las decisiones sean buenos,
16:19
they feel disappointed about them;
302
954000
3000
se sienten decepcionados por ellos,
16:22
they blame themselves.
303
957000
2000
se culpan así mismos.
16:24
Clinical depression has exploded in the industrial world in the last generation.
304
959000
4000
La depresión clínica ha explotado en el mundo industrial en la última generación.
16:28
I believe a significant -- not the only, but a significant -- contributor
305
963000
4000
Yo creo que un contribuyente significativo, no el único, pero significativo
16:32
to this explosion of depression, and also suicide,
306
967000
3000
a esta explosión de la depresión al igual que del suicidio,
16:35
is that people have experiences that are disappointing
307
970000
3000
es que la gente tiene experiencias que son decepcionantes
16:38
because their standards are so high,
308
973000
2000
porque sus estándares son muy altos.
16:40
and then when they have to explain these experiences to themselves,
309
975000
3000
Y cuando tienen que explicarse estas experiencias a sí mismos,
16:43
they think they're at fault.
310
978000
2000
piensan que son culpables.
16:45
And so the net result is that we do better in general, objectively,
311
980000
4000
Entonces el resultado neto es que en general lo estamos haciendo mejor, objetivamente,
16:49
and we feel worse.
312
984000
3000
pero nos sentimos peor.
16:52
So let me remind you.
313
987000
3000
Así que déjenme que les recuerde.
16:55
This is the official dogma, the one that we all take to be true,
314
990000
4000
Este es el dogma oficial, el que todos tomamos como verdadero,
16:59
and it's all false. It is not true.
315
994000
4000
y que sea del todo falso. No es verdadero.
17:03
There's no question that some choice is better than none,
316
998000
4000
No cabe duda que algo de eleccion es mejor que nada,
17:07
but it doesn't follow from that that more choice is better than some choice.
317
1002000
5000
pero tener más elecciones no es mejor que sólo tener algunas cuantas
17:12
There's some magical amount. I don't know what it is.
318
1007000
3000
Existe un monto mágico. No sé cuál es;
17:15
I'm pretty confident that we have long since passed the point
319
1010000
3000
pero me siento lo suficiente confiado para afirmar que hace mucho que rebasamos el punto
17:18
where options improve our welfare.
320
1013000
2000
donde esas opciones mejoraban nuestro bienestar.
17:20
Now, as a policy matter -- I'm almost done --
321
1015000
3000
Ahora, como una cuestión de políticas -- ya casi termino --
17:23
as a policy matter, the thing to think about is this:
322
1018000
4000
como una cuestión de políticas, la cosa a pensar es esta.
17:27
what enables all of this choice in industrial societies is material affluence.
323
1022000
7000
Lo que permite toda estas elecciones en las sociedades industriales es la afluencia material.
17:34
There are lots of places in the world,
324
1029000
2000
Hay muchos lugares en el mundo,
17:36
and we have heard about several of them,
325
1031000
2000
y hemos escuchado acerca de varios de ellos,
17:38
where their problem is not that they have too much choice.
326
1033000
2000
donde su problema no es que tengan demasiadas opciones.
17:40
Their problem is that they have too little.
327
1035000
3000
Su problema es que tienen demasiado pocas.
17:43
So the stuff I'm talking about is the peculiar problem
328
1038000
3000
Así que esto de lo que hablo es un problema peculiar
17:46
of modern, affluent, Western societies.
329
1041000
3000
de sociedades occidentales, afluentes, modernas.
17:49
And what is so frustrating and infuriating is this:
330
1044000
4000
Y lo que es frustrante y exasperante es esto:
17:53
Steve Levitt talked to you yesterday about how
331
1048000
2000
Steve Levitt nos habló ayer acerca de cómo
17:55
these expensive and difficult-to-install child seats don't help. It's a waste of money.
332
1050000
11000
no sirven estos asientos para niños caros y difíciles de instalar. Es un desperdicio de dinero.
18:06
What I'm telling you is that these expensive, complicated choices --
333
1061000
4000
Lo que les estoy diciendo es que estas opciones complicadas y caras,
18:10
it's not simply that they don't help.
334
1065000
2000
no es simplemente que no sirvan,
18:12
They actually hurt.
335
1067000
2000
de hecho lastiman.
18:14
They actually make us worse off.
336
1069000
3000
Nos hacen sentir peor.
18:17
If some of what enables people in our societies to make all of the choices we make
337
1072000
5000
Si algo de lo que permite que la gente en nuestras sociedades tenga tantas opciones
18:22
were shifted to societies in which people have too few options,
338
1077000
5000
se trasladara a sociedades en que la gente tiene muy pocas opciones,
18:27
not only would those people's lives be improved,
339
1082000
2000
no sólo se mejoraría la vida de esas personas,
18:29
but ours would be improved also.
340
1084000
3000
sino también la nuestra mejoraría.
18:32
This is what economists call a "Pareto-improving move."
341
1087000
3000
Esto es lo que los economistas llaman óptimo de Pareto.
18:35
Income redistribution will make everyone better off -- not just poor people --
342
1090000
5000
La redistribución del ingreso nos beneficia a todos -- no sólo a la gente pobre --
18:40
because of how all this excess choice plagues us.
343
1095000
4000
debido a cómo todo este exceso de opciones nos infestan.
18:44
So to conclude. You're supposed to read this cartoon,
344
1099000
4000
Para concluir. Se supone que leyeron esta caricatura,
18:48
and, being a sophisticated person, say,
345
1103000
2000
y, siendo una persona sofisticada, digamos,
18:50
"Ah! What does this fish know?
346
1105000
2000
"¡Oh!¿qué sabe este pez?
18:52
You know, nothing is possible in this fishbowl."
347
1107000
4000
Bueno nada es posible en esta pecera."
18:56
Impoverished imagination, a myopic view of the world --
348
1111000
2000
Imaginación pobre, visión miope del mundo,
18:58
and that's the way I read it at first.
349
1113000
2000
y esa es la forma en que lo leí la primera vez.
19:00
The more I thought about it, however,
350
1115000
2000
Entre más lo pienso, sin embargo,
19:02
the more I came to the view that this fish knows something.
351
1117000
4000
más me acerco a la opinión de que este pez sabe algo.
19:06
Because the truth of the matter is that
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1121000
2000
Porque la verdad de las cosas es que
19:08
if you shatter the fishbowl so that everything is possible,
353
1123000
5000
si rompes esta pecera para que todo sea posible,
19:13
you don't have freedom. You have paralysis.
354
1128000
3000
no tienes libertad; tienes parálisis.
19:16
If you shatter this fishbowl so that everything is possible,
355
1131000
3000
Si rompes esta pecera para que todo sea posible,
19:19
you decrease satisfaction.
356
1134000
4000
reduces tu satisfacción.
19:23
You increase paralysis, and you decrease satisfaction.
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1138000
4000
Incrementas la parálisis y disminuyes la satisfacción.
19:27
Everybody needs a fishbowl.
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1142000
2000
Todos necesitamos una pecera.
19:29
This one is almost certainly too limited --
359
1144000
2000
Esta ciertamente es muy limitada
19:31
perhaps even for the fish, certainly for us.
360
1146000
3000
quizás incluso para el pez, ciertamente para nosotros.
19:34
But the absence of some metaphorical fishbowl is a recipe for misery,
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1149000
4000
Pero la ausencia de alguna pecera metafórica es una receta para la miseria,
19:38
and, I suspect, disaster.
362
1153000
3000
y, yo sospecho, para el desastre.
19:41
Thank you very much.
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1156000
2000
Muchas gracias
19:43
(Applause)
364
1158000
2000
(Aplausos)
ABOUT THE SPEAKER
Barry Schwartz - PsychologistBarry Schwartz studies the link between economics and psychology, offering startling insights into modern life. Lately, working with Ken Sharpe, he's studying wisdom.
Why you should listen
In his 2004 book The Paradox of Choice, Barry Schwartz tackles one of the great mysteries of modern life: Why is it that societies of great abundance — where individuals are offered more freedom and choice (personal, professional, material) than ever before — are now witnessing a near-epidemic of depression? Conventional wisdom tells us that greater choice is for the greater good, but Schwartz argues the opposite: He makes a compelling case that the abundance of choice in today's western world is actually making us miserable.
Infinite choice is paralyzing, Schwartz argues, and exhausting to the human psyche. It leads us to set unreasonably high expectations, question our choices before we even make them and blame our failures entirely on ourselves. His relatable examples, from consumer products (jeans, TVs, salad dressings) to lifestyle choices (where to live, what job to take, who and when to marry), underscore this central point: Too much choice undermines happiness.
Schwartz's previous research has addressed morality, decision-making and the varied inter-relationships between science and society. Before Paradox he published The Costs of Living, which traces the impact of free-market thinking on the explosion of consumerism -- and the effect of the new capitalism on social and cultural institutions that once operated above the market, such as medicine, sports, and the law.
Both books level serious criticism of modern western society, illuminating the under-reported psychological plagues of our time. But they also offer concrete ideas on addressing the problems, from a personal and societal level.
Schwartz is the author of the TED Book, Why We Work.
Barry Schwartz | Speaker | TED.com