TEDGlobal 2005
Barry Schwartz: The paradox of choice
Barry Schwartz despre paradoxul opțiunilor
Filmed:
Readability: 3.5
14,210,098 views
Psihologul Barry Schwartz are în vizor principiul de bază al societăților occidentale: libertatea de a alege. După părerea lui Schwartz, posibilitatea de a alege nu ne-a făcut mai liberi ci mai încremeniți de spaimă, nu mai fericiți, ci mai nesatisfăcuți.
Barry Schwartz - Psychologist
Barry Schwartz studies the link between economics and psychology, offering startling insights into modern life. Lately, working with Ken Sharpe, he's studying wisdom. Full bio
Barry Schwartz studies the link between economics and psychology, offering startling insights into modern life. Lately, working with Ken Sharpe, he's studying wisdom. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:25
I'm going to talk to you about some stuff that's in this book of mine
0
0
3000
Vă voi vorbi despre niște lucruri dintr-o carte de-a mea
00:28
that I hope will resonate with other things you've already heard,
1
3000
3000
care sper că vor rezona cu alte lucruri pe care le-ați auzit deja
00:31
and I'll try to make some connections myself, in case you miss them.
2
6000
4000
și voi încerca să fac eu însumi unele legături, în cazul în care le-ați ratat.
00:35
I want to start with what I call the "official dogma."
3
10000
4000
Vreau să încep cu ceea ce numesc „doctrina oficială”.
00:39
The official dogma of what?
4
14000
2000
Doctrina oficială a ce?
00:41
The official dogma of all western industrial societies.
5
16000
4000
Doctrina oficială a tuturor societăților occidentale industrializate.
00:45
And the official dogma runs like this:
6
20000
2000
Și această doctrină oficială sună cam așa:
00:47
if we are interested in maximizing the welfare of our citizens,
7
22000
4000
dacă suntem interesați să maximizăm nivelul de bunăstare al cetățenilor noștri,
00:51
the way to do that is to maximize individual freedom.
8
26000
6000
calea de a o realiza este de a maximiza nivelul de libertate individuală.
00:57
The reason for this is both that freedom is in and of itself good,
9
32000
5000
Motivul pentru aceasta este atât că libertatea este în mod intrinsec
01:02
valuable, worthwhile, essential to being human.
10
37000
3000
bună, valoroasă, meritorie, esențială pentru a fi om.
01:05
And because if people have freedom,
11
40000
3000
Și pentru că dacă oamenii sunt liberi
01:08
then each of us can act on our own
12
43000
2000
atunci fiecare dintre noi putem acționa individual
01:10
to do the things that will maximize our welfare,
13
45000
2000
și face lucruri care vor maximiza bunăstarea noastră
01:12
and no one has to decide on our behalf.
14
47000
4000
și nimeni nu trebuie să decidă în locul nostru.
01:16
The way to maximize freedom is to maximize choice.
15
51000
5000
Calea de a maximiza libertatea este maximizarea alegerilor.
01:21
The more choice people have, the more freedom they have,
16
56000
3000
Cu cât au mai multe alegeri, cu atât oamenii au mai multă libertate,
01:24
and the more freedom they have,
17
59000
2000
și cu cât au mai multă libertate,
01:26
the more welfare they have.
18
61000
3000
cu atât au un trai mai îmbelșugat.
01:29
This, I think, is so deeply embedded in the water supply
19
64000
5000
Asta, cred, că este atât de bine încastrată în sistemul nostru
01:34
that it wouldn't occur to anyone to question it.
20
69000
3000
că nu i-ar trece nimănui prin cap s-o pună la îndoială.
01:37
And it's also deeply embedded in our lives.
21
72000
5000
Și ne este adânc implementată în viețile noastre.
01:42
I'll give you some examples of what modern progress has made possible for us.
22
77000
6000
O să vă ofer câteva exemple despre ce a făcut realizabil pentru noi progresul din ultima vreme.
01:48
This is my supermarket. Not such a big one.
23
83000
4000
Acesta este un supermarket. Nu unul foarte mare.
01:52
I want to say just a word about salad dressing.
24
87000
2000
Vreau să spun doar două cuvinte despre sosurile pentru salate.
01:54
175 salad dressings in my supermarket,
25
89000
3000
175 de sosuri pentru salate în supermarketul meu,
01:57
if you don't count the 10 extra-virgin olive oils
26
92000
3000
asta dacă nu socotim și cele 10 tipuri diferite de uleiuri de măsline ultrarafinate
02:00
and 12 balsamic vinegars you could buy
27
95000
3000
și cele 12 oțeturi balsamice pe care le poți cumpăra
02:03
to make a very large number of your own salad dressings,
28
98000
3000
ca să-ți faci propriile sosuri pentru salate într-un număr foarte mare,
02:06
in the off-chance that none of the 175 the store has on offer suit you.
29
101000
5000
în cazul în care nici unul dintre cele 175 pe care le oferă magazinul nu te satisfac.
02:11
So this is what the supermarket is like.
30
106000
2000
Deci așa e la supermarket.
02:13
And then you go to the consumer electronics store to set up a stereo system --
31
108000
4000
Și apoi te duci la magazinul de componente electronice să-ți configurezi un sistem stereo --
02:17
speakers, CD player, tape player, tuner, amplifier --
32
112000
4000
boxe, CD player, casetofon, transformator, amplificator.
02:21
and in this one single consumer electronics store,
33
116000
4000
Și în acest magazin de componente electronice
02:25
there are that many stereo systems.
34
120000
4000
există o grămadă de sisteme stereo.
02:29
We can construct six-and-a-half-million different stereo systems
35
124000
5000
Putem configura șase milioane și jumătate de sisteme stereo diferite
02:34
out of the components that are on offer in one store.
36
129000
3000
din componentele care sunt în oferta unui singur magazin.
02:37
You've got to admit that's a lot of choice.
37
132000
2000
Trebuie să recunoașteți că asta înseamnă o grămadă de optiuni.
02:39
In other domains -- the world of communications.
38
134000
4000
În alte domenii -- în lumea comunicațiilor.
02:43
There was a time, when I was a boy,
39
138000
2000
A existat o epocă, atunci când eram copil,
02:45
when you could get any kind of telephone service you wanted,
40
140000
3000
în care puteai să primești orice tip de serviciu telefonic vroiai
02:48
as long as it came from Ma Bell.
41
143000
2000
atâta timp cât era oferit de Ma Bell.
02:50
You rented your phone. You didn't buy it.
42
145000
2000
Închiriai telefonul. Nu îl cumpărai.
02:52
One consequence of that, by the way, is that the phone never broke.
43
147000
3000
Apropo, una dintre consecințele acestui fapt era că telefonul nu se strica niciodată.
02:55
And those days are gone.
44
150000
3000
Și acele zile sunt demult apuse.
02:58
We now have an almost unlimited variety of phones,
45
153000
3000
Acum, noi avem o diversitate aproape nelimitată de telefoane,
03:01
especially in the world of cell phones.
46
156000
2000
mai ales în lumea telefoanelor mobile.
03:03
These are cell phones of the future.
47
158000
3000
Acestea sunt mobilele viitorului.
03:06
My favorite is the middle one --
48
161000
2000
Preferatul meu e cel din mijloc --
03:08
the MP3 player, nose hair trimmer, and creme brulee torch.
49
163000
4000
cu MP3 player, aparat de tuns părul din nas și torță pentru făcut cremă de zahăr ars.
03:12
And if by some chance you haven't seen that in your store yet,
50
167000
6000
Și dacă din întâmplare nu l-ați văzut încă în magazin
03:18
you can rest assured that one day soon you will.
51
173000
2000
puteți sta liniștiți pentru că în curând o să-l vedeți.
03:20
And what this does is
52
175000
2000
Și rezultatul este
03:22
it leads people to walk into their stores asking this question.
53
177000
4000
că îi face pe oameni să intre în magazine și să pună această întrebare.
03:26
And do you know what the answer to this question now is?
54
181000
2000
Și știți care este răspunsul la întrebare?
03:28
The answer is "No."
55
183000
2000
Răspunsul este „Nu.”
03:30
It is not possible to buy a cell phone that doesn't do too much.
56
185000
4000
Nu este posibil să cumperi un telefon care să nu știe prea multe.
03:34
So, in other aspects of life that are much more significant than buying things,
57
189000
5000
Și în alte domenii ale vieții care sunt mult mai importante decât cumpărăturile,
03:39
the same explosion of choice is true.
58
194000
4000
există această creștere bruscă a numărului de opțiuni.
03:43
Health care -- it is no longer the case in the United States
59
198000
4000
Sistemul sanitar -- în Statele Unite nu mai e cazul că
03:47
that you go to the doctor, and the doctor tells you what to do.
60
202000
3000
te duci la doctor și acesta îți spune ce să faci.
03:50
Instead, you go to the doctor,
61
205000
2000
În schimb, te duci la doctor
03:52
and the doctor tells you, "Well, we could do A, or we could do B.
62
207000
3000
și acesta îți spune, păi, avem varianta A și varianta B.
03:55
A has these benefits, and these risks.
63
210000
3000
A are aceste avantaje și aceste riscuri.
03:58
B has these benefits, and these risks. What do you want to do?"
64
213000
4000
B are aceste avantaje și aceste riscuri. Ce vrei să faci?
04:02
And you say, "Doc, what should I do?"
65
217000
3000
Și tu zici „Doctore, ce să fac?”
04:05
And the doc says, "A has these benefits and risks, and B has these benefits and risks.
66
220000
4000
Și doctorul spune, A are aceste avantaje și aceste riscuri iar B avantajele astea și riscurile astea.
04:09
What do you want to do?"
67
224000
3000
Ce vrei să faci?
04:12
And you say, "If you were me, Doc, what would you do?"
68
227000
3000
Și tu spui „Dar dacă ai fi în locul meu, tu ce-ai face, doctore?”
04:15
And the doc says, "But I'm not you."
69
230000
4000
Și doctorul spune „Dar nu sunt în locul tău.”
04:19
And the result is -- we call it "patient autonomy,"
70
234000
3000
Și rezultatul este -- îi spunem „autonomia pacientului”
04:22
which makes it sound like a good thing,
71
237000
2000
ceea ce o face să pară un lucru benefic.
04:24
but what it really is is a shifting of the burden and the responsibility
72
239000
2000
Dar ceea ce e de fapt e o tranziție a responsabilității și deciziilor
04:26
for decision-making from somebody who knows something --
73
241000
3000
hotărâtoare de la cineva care știe ceva --
04:29
namely, the doctor --
74
244000
1000
în cazul acesta doctorul --
04:30
to somebody who knows nothing and is almost certainly sick
75
245000
3000
la cineva care nu știe nimic și este aproape sigur bolnav
04:33
and thus not in the best shape to be making decisions --
76
248000
3000
și astfel nu în cea mai bună formă pentru a lua decizii --
04:36
namely, the patient.
77
251000
2000
în cazul acesta pacientul.
04:38
There's enormous marketing of prescription drugs
78
253000
3000
Există un nivel uriaș de publicitate pentru medicamentele cu rețetă
04:41
to people like you and me,
79
256000
1000
adresat oamenilor ca mine și ca tine,
04:42
which, if you think about it, makes no sense at all,
80
257000
2000
ceea ce, dacă te gândești un pic, nu are nici o logică,
04:44
since we can't buy them.
81
259000
2000
deoarece noi nu le putem cumpăra.
04:46
Why do they market to us if we can't buy them?
82
261000
2000
De ce ni se adresează nouă publicitatea dacă nu le putem cumpăra?
04:48
The answer is that they expect us to call our doctors the next morning
83
263000
4000
Răspunsul e că cei care fac asta se așteaptă ca noi să ne sunăm doctorii în dimineața următoare
04:52
and ask for our prescriptions to be changed.
84
267000
4000
și să le cerem să ne schimbe rețetele.
04:56
Something as dramatic as our identity
85
271000
4000
Ceva atât de important ca identitatea noastră
05:00
has now become a matter of choice,
86
275000
2000
a devenit acum o problemă de alegere,
05:02
as this slide is meant to indicate.
87
277000
4000
și această tranziție are rolul de a arăta asta.
05:06
We don't inherit an identity; we get to invent it.
88
281000
2000
Că noi nu moștenim o identitate ci avem posibilitatea de a o inventa.
05:08
And we get to re-invent ourselves as often as we like.
89
283000
4000
Și că putem să ne reinventăm oricât de des avem chef.
05:12
And that means that everyday, when you wake up in the morning,
90
287000
2000
Și asta înseamnă că în fiecare zi când te trezești
05:14
you have to decide what kind of person you want to be.
91
289000
5000
trebuie să hotărăști ce fel de persoană vrei să fii.
05:19
With respect to marriage and family,
92
294000
3000
Cu tot respectul pentru căsătorie și familie
05:22
there was a time when the default assumption that almost everyone had
93
297000
6000
a existat o epocă în care presupunerea de la care pornea aproape oricine
05:28
is that you got married as soon as you could,
94
303000
1000
era că trebuie să te căsătorești cât de devreme poți,
05:29
and then you started having kids as soon as you could.
95
304000
2000
și apoi să începi să ai copii cât mai repede.
05:31
The only real choice was who,
96
306000
4000
Singura opțiune era cu cine,
05:35
not when, and not what you did after.
97
310000
3000
nu când anume și nici ce vei face după aceea.
05:38
Nowadays, everything is very much up for grabs.
98
313000
3000
În zilele noastre, totul ne este foarte la îndemână.
05:41
I teach wonderfully intelligent students,
99
316000
3000
Predau unor studenți incredibil de inteligenți
05:44
and I assign 20 percent less work than I used to.
100
319000
3000
și le dau de lucru cu 20 la sută mai puțin decât făceam eu.
05:47
And it's not because they're less smart,
101
322000
3000
Și asta nu pentru că ar fi mai puțin deștepți,
05:50
and it's not because they're less diligent.
102
325000
2000
și nu pentru că ar fi mai puțin harnici.
05:52
It's because they are preoccupied, asking themselves,
103
327000
4000
Ci pentru că sunt preocupați cu tot felul de întrebări
05:56
"Should I get married or not? Should I get married now?
104
331000
2000
„Ar trebui să mă căsătoresc sau nu? Ar trebui s-o fac acum?
05:58
Should I get married later? Should I have kids first, or a career first?"
105
333000
4000
Ar trebui să mă căsătoresc mai târziu? Ar trebui să am întâi copii, sau o carieră?”
06:02
All of these are consuming questions.
106
337000
3000
Toate acestea sunt întrebări care te consumă.
06:05
And they're going to answer these questions,
107
340000
2000
Și ei vor răspunde la aceste întrebări,
06:07
whether or not it means not doing all the work I assign
108
342000
2000
indiferent dacă asta înseamnă să nu-și facă toate temele pe care le dau
06:09
and not getting a good grade in my courses.
109
344000
3000
și să nu ia o notă bună la cursurile mele.
06:12
And indeed they should. These are important questions to answer.
110
347000
5000
Și asta și trebuie să facă. Acestea sunt întrebări importante la care trebuie să răspunzi.
06:17
Work -- we are blessed, as Carl was pointing out,
111
352000
3000
Munca -- suntem binecuvântați, așa cum sublinia și Carl
06:20
with the technology that enables us
112
355000
2000
cu tehnologia care ne permite
06:22
to work every minute of every day from any place on the planet --
113
357000
7000
să muncim în fiecare minut al fiecărei zile din orice loc de pe planetă --
06:29
except the Randolph Hotel.
114
364000
2000
mai puțin de la Hotelul Randolph.
06:31
(Laughter)
115
366000
5000
(Râsete)
06:36
There is one corner, by the way,
116
371000
2000
Apropo, există o zonă într-un colț,
06:38
that I'm not going to tell anybody about, where the WiFi works.
117
373000
5000
pe care n-am s-o dezvălui nimănui, în care funcționează wireless-ul.
06:43
I'm not telling you about it because I want to use it.
118
378000
2000
N-o să vă spun despre ea pentru că vreau s-o folosesc eu.
06:45
So what this means, this incredible freedom of choice
119
380000
3000
Așadar asta înseamnă că această incredibilă libertate de a alege
06:48
we have with respect to work, is that we have to make a decision,
120
383000
3000
pe care o avem în legătură cu munca, este că trebuie să luăm o decizie,
06:51
again and again and again,
121
386000
2000
iarăși și iarăși și iarăși
06:53
about whether we should or shouldn't be working.
122
388000
3000
dacă ar trebui sau n-ar trebui să lucrăm.
06:56
We can go to watch our kid play soccer,
123
391000
3000
Putem merge să vedem cum jocă puștiul nostru fotbal
06:59
and we have our cell phone on one hip,
124
394000
2000
și să avem mobilul într-un buzunar
07:01
and our Blackberry on our other hip,
125
396000
2000
și Blackberry-ul în celălalt
07:03
and our laptop, presumably, on our laps.
126
398000
2000
și laptop-ul, probabil că pe genunchi.
07:05
And even if they're all shut off,
127
400000
3000
Și chiar dacă toate sunt închise
07:08
every minute that we're watching our kid mutilate a soccer game,
128
403000
2000
în fiecare minut în care ne uităm cum puștiul mutilează un meci de fotbal,
07:10
we are also asking ourselves,
129
405000
2000
ne întrebăm
07:12
"Should I answer this cell phone call?
130
407000
3000
„Ar trebui să răspund la acest apel?
07:15
Should I respond to this email? Should I draft this letter?"
131
410000
2000
Ar trebui să răspund la acest email? Ar trebui să scriu ciorna acestei scrisori?”
07:17
And even if the answer to the question is "no,"
132
412000
3000
Și chiar dacă răspunsul la întrebare este „nu”
07:20
it's certainly going to make the experience of your kid's soccer game
133
415000
3000
este sigur că experiența meciului de fotbal al puștiului tău
07:23
very different than it would've been.
134
418000
3000
va fi foarte diferită față de cum ar fi fost fără ele.
07:26
So everywhere we look,
135
421000
2000
Așadar, oriunde ne uităm,
07:28
big things and small things, material things and lifestyle things,
136
423000
3000
lucruri mari și mici, obiecte și chestii care țin de stilul de viață,
07:31
life is a matter of choice.
137
426000
3000
viața e o chestie de opțiuni.
07:34
And the world we used to live in looked like this.
138
429000
4000
Și lumea în care trăiam arăta cam așa.
07:40
That is to say, there were some choices,
139
435000
2000
Ca să zicem așa, aveam unele alegeri de făcut,
07:42
but not everything was a matter of choice.
140
437000
2000
dar nu totul era o chestiune de opțiune.
07:44
And the world we now live in looks like this.
141
439000
3000
Și lumea în care trăim acum arată așa.
07:47
And the question is, is this good news, or bad news?
142
442000
6000
Și întrebarea este, asta-i bine sau rău?
07:53
And the answer is yes.
143
448000
3000
Și răspunsul e da.
07:56
(Laughter)
144
451000
2000
(Râsete)
07:58
We all know what's good about it,
145
453000
2000
Cu toții știm ce-i bine la asta,
08:00
so I'm going to talk about what's bad about it.
146
455000
3000
așa că voi vorbi despre ce-i rău.
08:03
All of this choice has two effects,
147
458000
3000
Toate aceste alegeri au două efecte,
08:06
two negative effects on people.
148
461000
3000
două efecte negative asupra oamenilor.
08:09
One effect, paradoxically,
149
464000
2000
Unul dintre efecte, în mod paradoxal,
08:11
is that it produces paralysis, rather than liberation.
150
466000
5000
este că produce paralizie, mai degrabă decât eliberare.
08:16
With so many options to choose from,
151
471000
2000
Cu atât de multe opțiuni din care pot alege,
08:18
people find it very difficult to choose at all.
152
473000
4000
oamenilor li se pare foarte dificil să opteze pentru ceva.
08:22
I'll give you one very dramatic example of this:
153
477000
3000
Vă ofer un exemplu foarte semnificativ,
08:25
a study that was done of investments in voluntary retirement plans.
154
480000
6000
un studiu despre investițiile în planurile de pensii private.
08:31
A colleague of mine got access to investment records from Vanguard,
155
486000
5000
Un coleg de-al meu a avut acces la datele de investiții de la Vanguard,
08:36
the gigantic mutual fund company
156
491000
2000
uriașa companie de fonduri mutuale
08:38
of about a million employees and about 2,000 different workplaces.
157
493000
4000
care are aproape un milion de angajați și aproape 2000 de sedii.
08:42
And what she found is that
158
497000
2000
Și ce-a aflat este că
08:44
for every 10 mutual funds the employer offered,
159
499000
3000
pentru fiecare 10 fonduri mutuale pe care le oferea angajatorul,
08:47
rate of participation went down two percent.
160
502000
5000
rata de participare scădea cu două procente.
08:52
You offer 50 funds -- 10 percent fewer employees participate
161
507000
4000
Oferi 50 de fonduri mutuale - se înscriu cu 10 la sută mai puțini angajați
08:56
than if you only offer five. Why?
162
511000
4000
decât dacă ai oferi numai cinci. De ce?
09:00
Because with 50 funds to choose from,
163
515000
2000
Deoarece cu 50 de fonduri mutuale dintre care să alegi,
09:02
it's so damn hard to decide which fund to choose
164
517000
4000
e al naibii de greu să te hotărăști ce fond să alegi
09:06
that you'll just put it off until tomorrow.
165
521000
2000
așa că o lași pe mâine.
09:08
And then tomorrow, and then tomorrow,
166
523000
2000
Și apoi pe poimâine și apoi pe răspoimâine
09:10
and tomorrow, and tomorrow,
167
525000
2000
și iar pe răspoimâine, tot pe răspoimâine
09:12
and of course tomorrow never comes.
168
527000
2000
și bineînțeles că acest răspoimâine nu mai vine niciodată.
09:14
Understand that not only does this mean
169
529000
2000
Înțelegeți că asta nu înseamnă doar că
09:16
that people are going to have to eat dog food when they retire
170
531000
2000
acei oameni vor consuma mâncare pentru câini după ce ies la pensie
09:18
because they don't have enough money put away,
171
533000
2000
deoarece nu au destui bani să pună deoparte,
09:20
it also means that making the decision is so hard
172
535000
3000
asta înseamnă că stabilirea unei decizii este atât de greu de făcut
09:23
that they pass up significant matching money from the employer.
173
538000
4000
că renunță la sume mari de bani din fondurile de compensare pe care le-ar oferi angajatorul.
09:27
By not participating, they are passing up as much as 5,000 dollars a year
174
542000
4000
Neparticipând, ei dau cu piciorul la sume de până la 5000 de dolari pe an
09:31
from the employer, who would happily match their contribution.
175
546000
4000
din partea angajatorului, care le-ar plăti fericit fondurile de compensare.
09:35
So paralysis is a consequence of having too many choices.
176
550000
4000
Așadar încremenirea este o consecință atunci când ai prea multe opțiuni.
09:39
And I think it makes the world look like this.
177
554000
2000
Și cred că asta face ca lumea să arate cam așa.
09:41
(Laughter)
178
556000
7000
(Râsete)
09:48
You really want to get the decision right if it's for all eternity, right?
179
563000
4000
Chiar vrei să iei decizia cea bună dacă este pentru toată eternitatea, nu-i așa?
09:52
You don't want to pick the wrong mutual fund, or even the wrong salad dressing.
180
567000
3000
Nu vrei să alegi fondul de investiții greșit sau nici măcar sosul pentru salate greșit.
09:55
So that's one effect. The second effect is that
181
570000
3000
Așadar, acesta este un efect. Al doilea este că
09:58
even if we manage to overcome the paralysis and make a choice,
182
573000
5000
și dacă reușim să depășim starea de încremenire și să facem o alegere
10:03
we end up less satisfied with the result of the choice
183
578000
4000
până la urmă vom fi mai puțin satisfăcuți cu rezultatul alegerii
10:07
than we would be if we had fewer options to choose from.
184
582000
3000
decât am fi fost dacă aveam mai puține opțiuni dintre care să alegem.
10:10
And there are several reasons for this.
185
585000
3000
Și sunt câteva motive pentru asta.
10:13
One of them is that with a lot of different salad dressings to choose from,
186
588000
4000
Unul dintre ele este că având o grămadă de sosuri pentru salată dintre care să aleg
10:17
if you buy one, and it's not perfect -- and, you know, what salad dressing is? --
187
592000
3000
dacă cumpăr unul și nu este perfect -- și, știi, care sos pentru salată este?
10:20
it's easy to imagine that you could have made a different choice
188
595000
3000
Este ușor să-ți imaginezi că ai fi putut face o alegere diferită
10:23
that would have been better. And what happens is
189
598000
4000
care ar fi fost mai bună. Și ce se întâmplă este că
10:27
this imagined alternative induces you to regret the decision you made,
190
602000
5000
alternativa pe care ți-o imaginezi îți induce regrete față de alegerea pe care ai făcut-o
10:32
and this regret subtracts from the satisfaction you get out of the decision you made,
191
607000
4000
și aceste regrete scad din satisfacția pe care o obții de pe urma alegerii făcute
10:36
even if it was a good decision.
192
611000
3000
chiar dacă aceasta a fost o decizie bună.
10:39
The more options there are, the easier it is to regret anything at all
193
614000
3000
Cu cât ai mai multe opțiuni, cu atât e mai ușor să regreți ceva
10:42
that is disappointing about the option that you chose.
194
617000
3000
care este dezamăgitor în legătură cu opțiunea pe care ai ales-o.
10:45
Second, what economists call "opportunity costs."
195
620000
3000
În al doilea rând, ceea ce economiștii numesc cost de oportunitate.
10:48
Dan Gilbert made a big point this morning
196
623000
2000
Dan Gilber a demonstrat foarte clar în această dimineață
10:50
of talking about how much the way in which we value things
197
625000
5000
vorbind despre cum modul în care evaluăm lucrurile
10:55
depends on what we compare them to.
198
630000
2000
că depinde cu ce le comparăm.
10:57
Well, when there are lots of alternatives to consider,
199
632000
4000
Ei bine, atunci când sunt o multitudine de alternative de luat în considerare
11:01
it is easy to imagine the attractive features
200
636000
3000
este ușor să-ți imaginezi caracteristicile atrăgătoare
11:04
of alternatives that you reject,
201
639000
3000
ale alternativelor pe care le respingi
11:07
that make you less satisfied with the alternative that you've chosen.
202
642000
5000
și asta te face mai puțin satisfăcut de alternativa pe care ai ales-o.
11:12
Here's an example. For those of you who aren't New Yorkers, I apologize.
203
647000
4000
Iată un exemplu. Îmi cer scuze celor care nu sunt New Yorkezi.
11:16
(Laughter)
204
651000
1000
(Râsete)
11:17
But here's what you're supposed to be thinking.
205
652000
2000
Dar iată cum ar trebui să raționați.
11:19
Here's this couple on the Hamptons.
206
654000
2000
Avem aici acest cuplu din Hamptons.
11:21
Very expensive real estate.
207
656000
2000
O proprietate foarte scumpă.
11:23
Gorgeous beach. Beautiful day. They have it all to themselves.
208
658000
3000
Plajă superbă. O zi minunată. Au tot ce le trebuie.
11:26
What could be better? "Well, damn it,"
209
661000
2000
Ce și-ar putea dori mai mult? „Ei bine, la dracu”
11:28
this guy is thinking, "It's August.
210
663000
2000
se gândește tipul: „E august.
11:30
Everybody in my Manhattan neighborhood is away.
211
665000
4000
Toți din cartierul meu din Manhattan sunt plecați.
11:34
I could be parking right in front of my building."
212
669000
4000
Aș putea parca chiar în fața biroului.”
11:38
And he spends two weeks nagged by the idea
213
673000
3000
Și petrece două săptămâni sâcâit de ideea
11:41
that he is missing the opportunity, day after day, to have a great parking space.
214
676000
7000
că ratează șansa, zi de zi, de a avea un loc de parcare minunat.
11:48
Opportunity costs subtract from the satisfaction we get out of what we choose,
215
683000
4000
Costurile de oportunitate scad din satisfacția pe care o avem de pe urma alegerii
11:52
even when what we choose is terrific.
216
687000
3000
chiar dacă ceea ce alegem este excepțional.
11:55
And the more options there are to consider,
217
690000
2000
Și cu cât sunt mai multe opțiuni de luat în seamă
11:57
the more attractive features of these options
218
692000
2000
cu atât caracteristicile atrăgătoare ale acestor opțiuni
11:59
are going to be reflected by us as opportunity costs.
219
694000
4000
vor fi percepute de noi ca fiind costuri de oportunitate.
12:03
Here's another example.
220
698000
2000
Iată un alt exemplu.
12:09
Now this cartoon makes a lot of points.
221
704000
2000
Această caricatură spune o grămadă de lucruri.
12:11
It makes points about living in the moment as well,
222
706000
4000
Ne spune că ar trebui să trăim clipa
12:15
and probably about doing things slowly.
223
710000
2000
și probabil că ar trebui să facem lucrurile mai încet.
12:17
But one point it makes is that whenever you're choosing one thing,
224
712000
3000
Dar una dintre chestiunile pe care le spune este că oricând alegi un lucru
12:20
you're choosing not to do other things.
225
715000
2000
alegi să nu faci alte lucruri.
12:22
And those other things may have lots of attractive features,
226
717000
2000
Și toate celelalte lucruri pot avea o mulțime de trăsături atrăgătoare
12:24
and it's going to make what you're doing less attractive.
227
719000
3000
și asta va face ceea ce faci tu mai puțin atractiv.
12:27
Third: escalation of expectations.
228
722000
2000
În al treilea rând: extinderea așteptărilor.
12:29
This hit me when I went to replace my jeans.
229
724000
3000
Asta m-a lovit atunci când am vrut să-mi înlocuiesc blugii.
12:32
I wear jeans almost all the time.
230
727000
2000
Port blugi aproape tot timpul.
12:34
And there was a time when jeans came in one flavor,
231
729000
3000
Și a existat o epocă în care blugii erau de un singur fel
12:37
and you bought them, and they fit like crap,
232
732000
2000
și îi cumpărai și-ți stăteau pe tine ca dracu
12:39
and they were incredibly uncomfortable,
233
734000
2000
și erau incredibil de neconfortabili
12:41
and if you wore them long enough and washed them enough times,
234
736000
2000
și dacă îi purtai suficent de mult timp și îi spălai de destule ori
12:43
they started to feel OK.
235
738000
2000
începeau să stea mai bine.
12:45
So I went to replace my jeans after years and years of wearing these old ones,
236
740000
3000
Așa că m-am dus să-mi înlocuiesc blugii după ce i-am purtat ani buni pe cei vechi
12:48
and I said, you know, "I want a pair of jeans. Here's my size."
237
743000
3000
și am zis „Uite, vreau o pereche de blugi, asta-i măsura mea.”
12:51
And the shopkeeper said,
238
746000
1000
Și vânzătorul a spus
12:52
"Do you want slim fit, easy fit, relaxed fit?
239
747000
3000
„Vrei să fie strâmți, largi, potriviți?
12:55
You want button fly or zipper fly? You want stonewashed or acid-washed?
240
750000
3000
Vrei cu nasturi sau cu fermoar? Îi vrei prespălați sau înălbiți în acid?
12:58
Do you want them distressed?
241
753000
2000
Vrei să fie gata uzați?
13:00
You want boot cut, you want tapered, blah blah blah ..." On and on he went.
242
755000
3000
Îi vrei evazați, îi vrei drepți, bla bla bla...” Și nu mai termina.
13:03
My jaw dropped, and after I recovered, I said,
243
758000
3000
Mi-a picat fața și după ce mi-am revenit, am zis:
13:06
"I want the kind that used to be the only kind."
244
761000
3000
„Vreau să fie de tipul celor care erau singurul tip”
13:09
(Laughter)
245
764000
5000
(Râsete)
13:14
He had no idea what that was,
246
769000
2000
N-avea nici o idee care-s ăia
13:16
so I spent an hour trying on all these damn jeans,
247
771000
4000
așa că am petrecut o oră probând toate perechile alea blestemate de blugi
13:20
and I walked out of the store -- truth! -- with the best-fitting jeans I had ever had.
248
775000
5000
și am plecat din magazin -- ăsta-i adevărul -- cu blugii care mi s-au potrivit cel mai bine dintre toți pe care i-am avut.
13:25
I did better. All this choice made it possible for me to do better.
249
780000
4000
Am ales mai bine. Toate aceste opțiuni au făcut posibil să aleg mai bine.
13:29
But I felt worse.
250
784000
4000
Dar mă simțeam mai rău.
13:33
Why? I wrote a whole book to try to explain this to myself. (Laughter)
251
788000
4000
De ce? Am scris o carte în care am încercat să îmi explic asta.
13:37
The reason I felt worse is that,
252
792000
8000
Motivul pentru care m-am simțit mai rău e
13:45
with all of these options available,
253
800000
3000
că având toate aceste opțiuni disponibile
13:48
my expectations about how good a pair of jeans should be went up.
254
803000
6000
așteptările mele despre cum ar trebui să fie o pereche de blugi buni au crescut.
13:54
I had very low --
255
809000
1000
Aveam așteptări foarte scăzute.
13:55
I had no particular expectations when they only came in one flavor.
256
810000
3000
Nu aveam nici o așteptare deosebită atunci când erau de un singur fel.
13:58
When they came in 100 flavors, damn it,
257
813000
2000
Acum când sunt 100 de sortimente, mama lui,
14:00
one of them should've been perfect.
258
815000
2000
unul dintre ele trebuie să fie perfect.
14:02
And what I got was good, but it wasn't perfect.
259
817000
2000
Și ceea ce am obținut a fost bun, dar nu perfect.
14:04
And so I compared what I got to what I expected,
260
819000
3000
Așa că am comparat ceea ce am primit cu ceea ce așteptam
14:07
and what I got was disappointing in comparison to what I expected.
261
822000
3000
și rezultatul e că am fost dezamăgit în comparație cu ceea ce speram.
14:10
Adding options to people's lives
262
825000
3000
Adăugarea de opțiuni în viețile oamenilor
14:13
can't help but increase the expectations people have
263
828000
4000
nu poate face altceva decât să crească așteptările pe care oamenii le au
14:17
about how good those options will be.
264
832000
2000
despre cât de bune trebuie să fie acele opțiuni.
14:19
And what that's going to produce is less satisfaction with results,
265
834000
3000
Și drept urmare asta va duce la mai puțină satisfacție
14:22
even when they're good results.
266
837000
3000
chiar dacă se obțin rezultate bune.
14:25
Nobody in the world of marketing knows this,
267
840000
3000
Nimeni din lumea marketingului nu știe asta.
14:28
because if they did, you wouldn't all know what this was about.
268
843000
6000
Pentru că dacă ar ști, voi n-ați avea idee despre ce vorbesc eu.
14:34
The truth is more like this.
269
849000
3000
Adevărul e mai mult cam așa.
14:37
(Laughter)
270
852000
3000
(Râsete)
14:40
The reason that everything was better back when everything was worse
271
855000
4000
Motivul pentru care totul era mai bun atunci când totul era mai rău
14:44
is that when everything was worse,
272
859000
2000
e că atunci când totul era mai rău
14:46
it was actually possible for people to have experiences that were a pleasant surprise.
273
861000
5000
era de fapt posibil ca oamenii să experimenteze surprize plăcute.
14:51
Nowadays, the world we live in -- we affluent, industrialized citizens,
274
866000
4000
În ziua de azi, în lumea în care trăim -- noi, cetățenii industrializați și avuți
14:55
with perfection the expectation --
275
870000
2000
care așteptăm perfecțiunea --
14:57
the best you can ever hope for is that stuff is as good as you expect it to be.
276
872000
4000
cel mai bun lucru pe care-l poți spera e că lucrurile vor fi atât de bune cât te aștepți să fie.
15:01
You will never be pleasantly surprised
277
876000
2000
Nu vei fi niciodată plăcut surprins
15:03
because your expectations, my expectations, have gone through the roof.
278
878000
4000
deoarece așteptările tale și ale mele se înalță până la cer.
15:07
The secret to happiness -- this is what you all came for --
279
882000
3000
Secretul fericirii -- pentru asta ați venit cu toții --
15:10
the secret to happiness is low expectations.
280
885000
6000
secretul fericirii e să ai așteptări reduse.
15:16
(Laughter)
281
891000
2000
(Râsete)
15:18
(Applause)
282
893000
6000
(Aplauze)
15:24
I want to say -- just a little autobiographical moment --
283
899000
4000
Vreau să spun -- doar un scurt moment autobiografic --
15:28
that I actually am married to a wife,
284
903000
3000
că am de fapt o soție
15:31
and she's really quite wonderful.
285
906000
2000
și e chiar de-a dreptul minunată.
15:33
I couldn't have done better. I didn't settle.
286
908000
3000
N-aș fi putut găsi ceva mai bun. Nu m-am stabilit undeva.
15:36
But settling isn't always such a bad thing.
287
911000
3000
Dar să te așezi la casa ta nu-i neapărat un lucru atât de rău.
15:39
Finally, one consequence of buying a bad-fitting pair of jeans
288
914000
5000
În sfârșit, o consecință a cumpărării unei perechi de blugi care nu-ți vine bine
15:44
when there is only one kind to buy
289
919000
3000
când poți să cumperi un singur fel
15:47
is that when you are dissatisfied, and you ask why,
290
922000
2000
e ca atunci cand nu esti multumit si te intrebi de ce anume si
15:49
who's responsible, the answer is clear:
291
924000
2000
cine-i de vină, răspunsul e clar.
15:51
the world is responsible. What could you do?
292
926000
3000
Lumea e de vină. Ce-ai fi putut să faci?
15:54
When there are hundreds of different styles of jeans available,
293
929000
3000
Atunci când sunt sute de stiluri diferite de blugi disponibile
15:57
and you buy one that is disappointing,
294
932000
3000
și cumperi una care te dezamăgește
16:00
and you ask why, who's responsible?
295
935000
2000
și te întrebi de ce, cine-i de vină?
16:02
It is equally clear that the answer to the question is you.
296
937000
5000
E la fel de clar că răspunsul la întrebare e: tu.
16:07
You could have done better.
297
942000
2000
Ai fi putut să alegi mai bine.
16:09
With a hundred different kinds of jeans on display,
298
944000
3000
Cu o sută de feluri diferite de blugi la alegere
16:12
there is no excuse for failure.
299
947000
2000
nu ai nicio scuză pentru eșec.
16:14
And so when people make decisions,
300
949000
2000
Așa că atunci când oamenii iau decizii,
16:16
and even though the results of the decisions are good,
301
951000
3000
chiar dacă rezultatele alegerilor făcute sunt bune
16:19
they feel disappointed about them;
302
954000
3000
se simt dezamăgiți de ele,
16:22
they blame themselves.
303
957000
2000
se învinovățesc.
16:24
Clinical depression has exploded in the industrial world in the last generation.
304
959000
4000
Depresia a erupt în lumea industrializată în cadrul ultimei generații.
16:28
I believe a significant -- not the only, but a significant -- contributor
305
963000
4000
Cred că o contribuție importantă -- nu singura, dar importantă
16:32
to this explosion of depression, and also suicide,
306
967000
3000
la această erupție a depresiilor și de asemenea a sinuciderilor,
16:35
is that people have experiences that are disappointing
307
970000
3000
este că oamenii au experiențe care sunt dezamăgitoare
16:38
because their standards are so high,
308
973000
2000
deoarece standardele lor sunt prea ridicate.
16:40
and then when they have to explain these experiences to themselves,
309
975000
3000
Și atunci când trebuie să-și explice aceste experiențe
16:43
they think they're at fault.
310
978000
2000
cred că ei sunt de vină.
16:45
And so the net result is that we do better in general, objectively,
311
980000
4000
Așa că rezultatul general e că o ducem mai bine, obiectiv vorbind,
16:49
and we feel worse.
312
984000
3000
și ne simțim mai rău.
16:52
So let me remind you.
313
987000
3000
Așa că dați-mi voie să vă reamintesc.
16:55
This is the official dogma, the one that we all take to be true,
314
990000
4000
Aceasta este doctrina oficială, aceea pe care cu toții o credem adevărată
16:59
and it's all false. It is not true.
315
994000
4000
și este în întregime falsă. Nu este adevărată.
17:03
There's no question that some choice is better than none,
316
998000
4000
Fără discuție că să ai câteva alegeri e mai bine decât niciuna,
17:07
but it doesn't follow from that that more choice is better than some choice.
317
1002000
5000
dar de aici nu rezultă că multe alegeri sunt mai bune decât câteva.
17:12
There's some magical amount. I don't know what it is.
318
1007000
3000
Există un număr magic. Nu știu care e.
17:15
I'm pretty confident that we have long since passed the point
319
1010000
3000
Dar sunt destul de sigur că am trecut de mult de acel punct
17:18
where options improve our welfare.
320
1013000
2000
în care alegerile ne îmbunătățeau stilul de viață.
17:20
Now, as a policy matter -- I'm almost done --
321
1015000
3000
Acum, ideea -- aproape am terminat --
17:23
as a policy matter, the thing to think about is this:
322
1018000
4000
ideea de reținut, lucrul la care să vă gândiți este acesta.
17:27
what enables all of this choice in industrial societies is material affluence.
323
1022000
7000
Ceea ce permite toate aceste alegeri în societățile industrializate este bunăstarea materială.
17:34
There are lots of places in the world,
324
1029000
2000
Există o mulțime de locuri în lume
17:36
and we have heard about several of them,
325
1031000
2000
și am auzit de câteva dintre ele
17:38
where their problem is not that they have too much choice.
326
1033000
2000
unde problema lor nu este că au prea multe opțiuni.
17:40
Their problem is that they have too little.
327
1035000
3000
Problema e că au prea puține.
17:43
So the stuff I'm talking about is the peculiar problem
328
1038000
3000
Așadar, chestiunea despre vorbesc eu este o problemă ciudată
17:46
of modern, affluent, Western societies.
329
1041000
3000
a societăților occidentale, moderne și bogate.
17:49
And what is so frustrating and infuriating is this:
330
1044000
4000
Și ceea ce este frustrant și supărător este asta:
17:53
Steve Levitt talked to you yesterday about how
331
1048000
2000
Steve Levitt a vorbit ieri despre cum
17:55
these expensive and difficult-to-install child seats don't help. It's a waste of money.
332
1050000
11000
aceste scaune pentru copii scumpe și greu de instalat nu ajută. Sunt bani aruncați pe geam.
18:06
What I'm telling you is that these expensive, complicated choices --
333
1061000
4000
Ceea ce vă spun eu e că aceste opțiuni, scumpe și complicate
18:10
it's not simply that they don't help.
334
1065000
2000
nu numai că nu ajută.
18:12
They actually hurt.
335
1067000
2000
Ele chiar provoacă durere.
18:14
They actually make us worse off.
336
1069000
3000
Ele chiar ne fac să ne simțim mai rău.
18:17
If some of what enables people in our societies to make all of the choices we make
337
1072000
5000
Dacă ceva din ceea ce permite ca în societățile noastre să facem toate alegerile pe care le facem
18:22
were shifted to societies in which people have too few options,
338
1077000
5000
ar fi transferat în societățile în care oamenii au prea puține opțiuni
18:27
not only would those people's lives be improved,
339
1082000
2000
nu numai că viețile acelora ar fi îmbunătățite
18:29
but ours would be improved also.
340
1084000
3000
dar și viețile noastre s-ar ameliora.
18:32
This is what economists call a "Pareto-improving move."
341
1087000
3000
Asta e ceea ce economiștii numesc principiul Pareto.
18:35
Income redistribution will make everyone better off -- not just poor people --
342
1090000
5000
Redistribuirea veniturilor va face să ne fie mai bine tuturor -- nu doar oamenilor săraci --
18:40
because of how all this excess choice plagues us.
343
1095000
4000
datorită modului în care acest exces de alegeri ne îmbolnăvește.
18:44
So to conclude. You're supposed to read this cartoon,
344
1099000
4000
În concluzie. Se presupune că citiți această caricatură
18:48
and, being a sophisticated person, say,
345
1103000
2000
și fiind o persoană sofisticată veți spune
18:50
"Ah! What does this fish know?
346
1105000
2000
”A! Ce știe peștele ăsta?
18:52
You know, nothing is possible in this fishbowl."
347
1107000
4000
Știi că nimic nu e posibil în acest acvariu.”
18:56
Impoverished imagination, a myopic view of the world --
348
1111000
2000
Imaginație sărăcită, o vedere mioapă asupra lumii --
18:58
and that's the way I read it at first.
349
1113000
2000
așa am citit-o și eu prima oară.
19:00
The more I thought about it, however,
350
1115000
2000
Însă, cu cât m-am gândit mai mult la ea
19:02
the more I came to the view that this fish knows something.
351
1117000
4000
cu atât am ajuns să cred că peștele știe ceva.
19:06
Because the truth of the matter is that
352
1121000
2000
Pentru că adevărul este că
19:08
if you shatter the fishbowl so that everything is possible,
353
1123000
5000
dacă spargi acvariul pentru ca totul să fie posibil,
19:13
you don't have freedom. You have paralysis.
354
1128000
3000
nu mai ai libertate. Ai înlemnire.
19:16
If you shatter this fishbowl so that everything is possible,
355
1131000
3000
Dacă spargi acvariul astfel încât totul este posibil,
19:19
you decrease satisfaction.
356
1134000
4000
scazi nivelul satisfacției.
19:23
You increase paralysis, and you decrease satisfaction.
357
1138000
4000
Crești încremenirea și scazi satisfacția.
19:27
Everybody needs a fishbowl.
358
1142000
2000
Oricine are nevoie de un acvariu.
19:29
This one is almost certainly too limited --
359
1144000
2000
Acesta este aproape sigur prea limitat --
19:31
perhaps even for the fish, certainly for us.
360
1146000
3000
probabil chiar și pentru un pește, insa cu siguranță pentru noi.
19:34
But the absence of some metaphorical fishbowl is a recipe for misery,
361
1149000
4000
Dar absența unui acvariu metaforic este o rețetă pentru nefericire
19:38
and, I suspect, disaster.
362
1153000
3000
și presupun eu, dezastru.
19:41
Thank you very much.
363
1156000
2000
Vă mulțumesc foarte mult.
19:43
(Applause)
364
1158000
2000
(Aplauze)
ABOUT THE SPEAKER
Barry Schwartz - PsychologistBarry Schwartz studies the link between economics and psychology, offering startling insights into modern life. Lately, working with Ken Sharpe, he's studying wisdom.
Why you should listen
In his 2004 book The Paradox of Choice, Barry Schwartz tackles one of the great mysteries of modern life: Why is it that societies of great abundance — where individuals are offered more freedom and choice (personal, professional, material) than ever before — are now witnessing a near-epidemic of depression? Conventional wisdom tells us that greater choice is for the greater good, but Schwartz argues the opposite: He makes a compelling case that the abundance of choice in today's western world is actually making us miserable.
Infinite choice is paralyzing, Schwartz argues, and exhausting to the human psyche. It leads us to set unreasonably high expectations, question our choices before we even make them and blame our failures entirely on ourselves. His relatable examples, from consumer products (jeans, TVs, salad dressings) to lifestyle choices (where to live, what job to take, who and when to marry), underscore this central point: Too much choice undermines happiness.
Schwartz's previous research has addressed morality, decision-making and the varied inter-relationships between science and society. Before Paradox he published The Costs of Living, which traces the impact of free-market thinking on the explosion of consumerism -- and the effect of the new capitalism on social and cultural institutions that once operated above the market, such as medicine, sports, and the law.
Both books level serious criticism of modern western society, illuminating the under-reported psychological plagues of our time. But they also offer concrete ideas on addressing the problems, from a personal and societal level.
Schwartz is the author of the TED Book, Why We Work.
Barry Schwartz | Speaker | TED.com