TEDGlobal 2005
Barry Schwartz: The paradox of choice
Barry Schwartz sobre o paradoxo da escolha
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O psicólogo Barry Schwartz visa um princípio central das sociedades ocidentais: liberdade de escolha. Na opinião de Schwartz, a escolha fez-nos não mais livres mas mais paralisados, não mais felizes mas mais insatisfeitos.
Barry Schwartz - Psychologist
Barry Schwartz studies the link between economics and psychology, offering startling insights into modern life. Lately, working with Ken Sharpe, he's studying wisdom. Full bio
Barry Schwartz studies the link between economics and psychology, offering startling insights into modern life. Lately, working with Ken Sharpe, he's studying wisdom. Full bio
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00:25
I'm going to talk to you about some stuff that's in this book of mine
0
0
3000
Vou falar-vos sobre algo que se encontra neste meu livro
00:28
that I hope will resonate with other things you've already heard,
1
3000
3000
que espero vos soe com outras coisas que já ouviram,
00:31
and I'll try to make some connections myself, in case you miss them.
2
6000
4000
e tentarei fazer eu mesmo algumas ligações, caso não as tenham percebido.
00:35
I want to start with what I call the "official dogma."
3
10000
4000
Irei começar pelo que designo por "dogma oficial."
00:39
The official dogma of what?
4
14000
2000
O dogma oficial de quê?
00:41
The official dogma of all western industrial societies.
5
16000
4000
O dogma oficial de todas as sociedades industriais ocidentais.
00:45
And the official dogma runs like this:
6
20000
2000
E o dogma oficial é algo como isto:
00:47
if we are interested in maximizing the welfare of our citizens,
7
22000
4000
se estivermos interessados em maximizar o bem estar dos nossos cidadãos,
00:51
the way to do that is to maximize individual freedom.
8
26000
6000
a maneira de o fazer é maximizar a liberdade individual.
00:57
The reason for this is both that freedom is in and of itself good,
9
32000
5000
A razão para isto é que a liberdade é por si mesma boa,
01:02
valuable, worthwhile, essential to being human.
10
37000
3000
com valor, vale a pena, essencial ao ser humano.
01:05
And because if people have freedom,
11
40000
3000
E porque se as pessoas tiverem liberdade,
01:08
then each of us can act on our own
12
43000
2000
então cada um de nós pode actuar por si
01:10
to do the things that will maximize our welfare,
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45000
2000
para fazer o necessário que maximiza o nosso bem estar,
01:12
and no one has to decide on our behalf.
14
47000
4000
e ninguém tem que decidir por nós.
01:16
The way to maximize freedom is to maximize choice.
15
51000
5000
O modo de maximizar a liberdade é maximizar a escolha.
01:21
The more choice people have, the more freedom they have,
16
56000
3000
Quanto mais escolha as pessoas tiverem, maior liberdade terão,
01:24
and the more freedom they have,
17
59000
2000
e quanta mais liberdade tiverem
01:26
the more welfare they have.
18
61000
3000
maior bem estar terão.
01:29
This, I think, is so deeply embedded in the water supply
19
64000
5000
Isto, penso eu, está tão profundamente embebido na corrente
01:34
that it wouldn't occur to anyone to question it.
20
69000
3000
que não ocorreria a ninguém questioná-lo.
01:37
And it's also deeply embedded in our lives.
21
72000
5000
E também está profundamente embebido nas nossas vidas.
01:42
I'll give you some examples of what modern progress has made possible for us.
22
77000
6000
Vou dar-vos alguns exemplos do que o progresso moderno nos tornou possível.
01:48
This is my supermarket. Not such a big one.
23
83000
4000
Isto é o meu supermercado. Não é muito grande.
01:52
I want to say just a word about salad dressing.
24
87000
2000
Quero dizer-vos apenas uma palavra sobre molhos para salada.
01:54
175 salad dressings in my supermarket,
25
89000
3000
175 molhos para salada no meu supermercado,
01:57
if you don't count the 10 extra-virgin olive oils
26
92000
3000
se não contarmos com os 10 azeites extra-virgem diferentes
02:00
and 12 balsamic vinegars you could buy
27
95000
3000
e os 12 vinagres balsâmicos que podemos comprar
02:03
to make a very large number of your own salad dressings,
28
98000
3000
para fazer um grande número dos seus próprios molhos para salada,
02:06
in the off-chance that none of the 175 the store has on offer suit you.
29
101000
5000
na eventualidade de nenhum dos 175 que a loja lhe oferece lhe agrade.
02:11
So this is what the supermarket is like.
30
106000
2000
Portanto é assim que o supermercado funciona.
02:13
And then you go to the consumer electronics store to set up a stereo system --
31
108000
4000
E depois se forem à loja de electrónica de consumo para montar uma aparelhagem de som --
02:17
speakers, CD player, tape player, tuner, amplifier --
32
112000
4000
colunas, leitor CD, leitor de fita, sintonizador, amplificador.
02:21
and in this one single consumer electronics store,
33
116000
4000
E apenas nesta loja de electrónica de consumo,
02:25
there are that many stereo systems.
34
120000
4000
há estas aparelhagens de som todas.
02:29
We can construct six-and-a-half-million different stereo systems
35
124000
5000
Podemos construir 6,5 milhões de aparelhagens de som diferentes
02:34
out of the components that are on offer in one store.
36
129000
3000
a partir dos componentes que são oferecidos por uma loja.
02:37
You've got to admit that's a lot of choice.
37
132000
2000
Têm que admitir que se trata de muita escolha.
02:39
In other domains -- the world of communications.
38
134000
4000
Noutros domínios -- no mundo das comunicações.
02:43
There was a time, when I was a boy,
39
138000
2000
Houve um tempo, quando era um rapaz,
02:45
when you could get any kind of telephone service you wanted,
40
140000
3000
em que se podia pedir qualquer tipo de serviço telefónico que se quisesse,
02:48
as long as it came from Ma Bell.
41
143000
2000
desde que fosse da Portugual Telecom.
02:50
You rented your phone. You didn't buy it.
42
145000
2000
Alugava-se o telefone. Não se comprava.
02:52
One consequence of that, by the way, is that the phone never broke.
43
147000
3000
Uma consequência disso, já agora, era que o telefone nunca se avariava.
02:55
And those days are gone.
44
150000
3000
E esses dias acabaram.
02:58
We now have an almost unlimited variety of phones,
45
153000
3000
Agora temos uma variedade de telefones quase ilimitada,
03:01
especially in the world of cell phones.
46
156000
2000
especialmente no mundo dos telefones celulares.
03:03
These are cell phones of the future.
47
158000
3000
Estes são telefones celulares do futuro.
03:06
My favorite is the middle one --
48
161000
2000
O meu favorito é o do meio --
03:08
the MP3 player, nose hair trimmer, and creme brulee torch.
49
163000
4000
o leitor de MP3, aparador de pelos nasais, e queimador de leite creme.
03:12
And if by some chance you haven't seen that in your store yet,
50
167000
6000
E se por alguma razão ainda não o viu na sua loja,
03:18
you can rest assured that one day soon you will.
51
173000
2000
pode ter a certeza de que um dia destes o verá.
03:20
And what this does is
52
175000
2000
E o que isto faz é
03:22
it leads people to walk into their stores asking this question.
53
177000
4000
levar as pessoas a entrar nas suas lojas e fazerem esta pergunta.
03:26
And do you know what the answer to this question now is?
54
181000
2000
E sabem qual é a resposta a esta questão agora?
03:28
The answer is "No."
55
183000
2000
A resposta é "Não."
03:30
It is not possible to buy a cell phone that doesn't do too much.
56
185000
4000
Não é possível comprar um telefone celular que não faça demasiado.
03:34
So, in other aspects of life that are much more significant than buying things,
57
189000
5000
Assim, noutros aspectos da vida que são muito mais significativos do que comprar coisas,
03:39
the same explosion of choice is true.
58
194000
4000
a mesma explosão de escolha é verdadeira.
03:43
Health care -- it is no longer the case in the United States
59
198000
4000
Cuidados de saúde -- já não acontece nos EUA
03:47
that you go to the doctor, and the doctor tells you what to do.
60
202000
3000
ir ao médio, e o médico dizer-lhe o que fazer.
03:50
Instead, you go to the doctor,
61
205000
2000
Em vez disso, você vai ao médico,
03:52
and the doctor tells you, "Well, we could do A, or we could do B.
62
207000
3000
e o médico diz-lhe que, bem, podemos fazer A ou podemos fazer B.
03:55
A has these benefits, and these risks.
63
210000
3000
A tem estas vantagens e estes riscos.
03:58
B has these benefits, and these risks. What do you want to do?"
64
213000
4000
B tem estas vantagens e estes riscos. O que é que deseja fazer?
04:02
And you say, "Doc, what should I do?"
65
217000
3000
E você responde, "Bem doutor, o que é que eu devo fazer?"
04:05
And the doc says, "A has these benefits and risks, and B has these benefits and risks.
66
220000
4000
e o médico responde, A tem estas vantagens e riscos e B tem estas vantagens e riscos.
04:09
What do you want to do?"
67
224000
3000
O que é que quer fazer?
04:12
And you say, "If you were me, Doc, what would you do?"
68
227000
3000
E você responde, "Se o doutor fosse eu o que é que faria?"
04:15
And the doc says, "But I'm not you."
69
230000
4000
E o médico responde, "Mas eu não sou você."
04:19
And the result is -- we call it "patient autonomy,"
70
234000
3000
E o resultado é -- chamamos-lhe "autonomia do paciente,"
04:22
which makes it sound like a good thing,
71
237000
2000
que soa como uma coisa boa.
04:24
but what it really is is a shifting of the burden and the responsibility
72
239000
2000
Mas aquilo de que se trata realmente é mudar o fardo e a responsabilidade
04:26
for decision-making from somebody who knows something --
73
241000
3000
da tomada de decisão de alguém que sabe algo --
04:29
namely, the doctor --
74
244000
1000
nomeadamente o médico --
04:30
to somebody who knows nothing and is almost certainly sick
75
245000
3000
para alguém que não sabe nada e está quase certamente doente
04:33
and thus not in the best shape to be making decisions --
76
248000
3000
e portanto não no melhor estado para tomar decisões --
04:36
namely, the patient.
77
251000
2000
nomeadamente o doente.
04:38
There's enormous marketing of prescription drugs
78
253000
3000
Há imenso marketing na prescrição de medicamentos
04:41
to people like you and me,
79
256000
1000
dirigida a pessoas como vocês e eu,
04:42
which, if you think about it, makes no sense at all,
80
257000
2000
que, se pensarem nisso, não faz qualquer sentido,
04:44
since we can't buy them.
81
259000
2000
visto não os podermos comprar.
04:46
Why do they market to us if we can't buy them?
82
261000
2000
Porque é que nos publicitam o que não podemos comprar?
04:48
The answer is that they expect us to call our doctors the next morning
83
263000
4000
A resposta é que esperam que nós telefonemos aos nossos médicos na manhã seguinte
04:52
and ask for our prescriptions to be changed.
84
267000
4000
pedindo uma alteração da prescrição.
04:56
Something as dramatic as our identity
85
271000
4000
Algo tão importante como a nossa identidade
05:00
has now become a matter of choice,
86
275000
2000
tornou-se algo sujeito a escolha,
05:02
as this slide is meant to indicate.
87
277000
4000
tal como este diapositivo indica.
05:06
We don't inherit an identity; we get to invent it.
88
281000
2000
Não herdamos uma identidade, inventa-mo-la.
05:08
And we get to re-invent ourselves as often as we like.
89
283000
4000
E reinventamos-nos sempre que quisermos.
05:12
And that means that everyday, when you wake up in the morning,
90
287000
2000
E isto significa que todos os dias quando nos levantamos,
05:14
you have to decide what kind of person you want to be.
91
289000
5000
temos que decidir que tipo de pessoa desejamos ser.
05:19
With respect to marriage and family,
92
294000
3000
Em relação ao casamento e à família
05:22
there was a time when the default assumption that almost everyone had
93
297000
6000
houve uma época onde se partia do princípio que
05:28
is that you got married as soon as you could,
94
303000
1000
se devia casar tão cedo quanto possível,
05:29
and then you started having kids as soon as you could.
95
304000
2000
e depois começar a ter filhos o mais cedo possível.
05:31
The only real choice was who,
96
306000
4000
A única escolha real era quem,
05:35
not when, and not what you did after.
97
310000
3000
não quando, e não o que se fazia depois.
05:38
Nowadays, everything is very much up for grabs.
98
313000
3000
Hoje em dia, tudo é possível.
05:41
I teach wonderfully intelligent students,
99
316000
3000
Ensino estudantes inteligentes e maravilhosos
05:44
and I assign 20 percent less work than I used to.
100
319000
3000
e dou-lhes menos 20% de trabalho que dava antes.
05:47
And it's not because they're less smart,
101
322000
3000
E não é por serem menos inteligentes,
05:50
and it's not because they're less diligent.
102
325000
2000
e não é por causa de serem menos diligentes.
05:52
It's because they are preoccupied, asking themselves,
103
327000
4000
É porque estão preocupados, perguntando a si próprios,
05:56
"Should I get married or not? Should I get married now?
104
331000
2000
"Devo-me casar ou não? Devo-me casar agora?
05:58
Should I get married later? Should I have kids first, or a career first?"
105
333000
4000
Mais tarde? Devo ter filhos primeiro ou preocupar-me com a carreira primeiro?
06:02
All of these are consuming questions.
106
337000
3000
Todas estas questões consomem-nos.
06:05
And they're going to answer these questions,
107
340000
2000
E vão procurar respostas a estas perguntas,
06:07
whether or not it means not doing all the work I assign
108
342000
2000
fazendo ou não todo o trabalho que lhes dou
06:09
and not getting a good grade in my courses.
109
344000
3000
e não tendo boas notas nas minhas disciplinas.
06:12
And indeed they should. These are important questions to answer.
110
347000
5000
E de facto devem fazê-lo. São perguntas importantes a responder.
06:17
Work -- we are blessed, as Carl was pointing out,
111
352000
3000
Trabalho -- somos abençoados, tal como notou Carl,
06:20
with the technology that enables us
112
355000
2000
com tecnologia que nos permite
06:22
to work every minute of every day from any place on the planet --
113
357000
7000
trabalhar todos os minutos do dia de qualquer lugar no planeta --
06:29
except the Randolph Hotel.
114
364000
2000
excepto do Hotel Randolph
06:31
(Laughter)
115
366000
5000
(Risos - N.T. Hotel especializado em bodas)
06:36
There is one corner, by the way,
116
371000
2000
Há um cantinho, por acaso,
06:38
that I'm not going to tell anybody about, where the WiFi works.
117
373000
5000
não vou dizer a ninguém qual, onde o WiFi funciona.
06:43
I'm not telling you about it because I want to use it.
118
378000
2000
Não vou dizer a ninguém pois quero usá-lo.
06:45
So what this means, this incredible freedom of choice
119
380000
3000
Assim, o que isto significa, esta incrível liberdade de escolha
06:48
we have with respect to work, is that we have to make a decision,
120
383000
3000
que temos relativamente ao trabalho, é que temos que decidir,
06:51
again and again and again,
121
386000
2000
sucessivamente,
06:53
about whether we should or shouldn't be working.
122
388000
3000
sobre se devemos ou não estar a trabalhar.
06:56
We can go to watch our kid play soccer,
123
391000
3000
Podemos ir ver o nosso filho jogar futebol,
06:59
and we have our cell phone on one hip,
124
394000
2000
e termos um telemóvel numa anca,
07:01
and our Blackberry on our other hip,
125
396000
2000
e o Blackberry na outra,
07:03
and our laptop, presumably, on our laps.
126
398000
2000
e o nosso PC portátil, presumivelmente no colo.
07:05
And even if they're all shut off,
127
400000
3000
E mesmo que estejam todos desligados,
07:08
every minute that we're watching our kid mutilate a soccer game,
128
403000
2000
a cada minutos que vemos o nosso filho mutilar um jogo de futebol,
07:10
we are also asking ourselves,
129
405000
2000
estamos também a perguntar-nos,
07:12
"Should I answer this cell phone call?
130
407000
3000
"Devo atender esta chamada?"
07:15
Should I respond to this email? Should I draft this letter?"
131
410000
2000
Devo responder a esta mensagem? Devo fazer um rascunho para esta carta?
07:17
And even if the answer to the question is "no,"
132
412000
3000
E mesmo que a resposta seja "não",
07:20
it's certainly going to make the experience of your kid's soccer game
133
415000
3000
vai certamente alterar a experiência do jogo de futebol do vosso filho,
07:23
very different than it would've been.
134
418000
3000
que será diferente do que deveria ser.
07:26
So everywhere we look,
135
421000
2000
Assim, para onde quer que olhemos
07:28
big things and small things, material things and lifestyle things,
136
423000
3000
grandes e pequenas coisas, coisas materiais e coisas de estilo de vida,
07:31
life is a matter of choice.
137
426000
3000
a vida é uma questão de escolha.
07:34
And the world we used to live in looked like this.
138
429000
4000
E o mundo a que estávamos habituados a ver parecia-se com isto.
07:40
That is to say, there were some choices,
139
435000
2000
Quer dizer, tínhamos algumas escolhas,
07:42
but not everything was a matter of choice.
140
437000
2000
mas nem tudo era uma questão de escolha.
07:44
And the world we now live in looks like this.
141
439000
3000
O mundo em que vivemos agora parece-se com isto.
07:47
And the question is, is this good news, or bad news?
142
442000
6000
E a pergunta é, isto é uma boa ou uma má notícia?
07:53
And the answer is yes.
143
448000
3000
E a resposta é sim.
07:56
(Laughter)
144
451000
2000
(Risos)
07:58
We all know what's good about it,
145
453000
2000
Todos sabemos o que há de bom nisto,
08:00
so I'm going to talk about what's bad about it.
146
455000
3000
por isso vou falar do que há de mau nisto.
08:03
All of this choice has two effects,
147
458000
3000
Toda esta escolha tem dois efeitos,
08:06
two negative effects on people.
148
461000
3000
dois efeitos negativos nas pessoas.
08:09
One effect, paradoxically,
149
464000
2000
Um efeito, paradoxalmente,
08:11
is that it produces paralysis, rather than liberation.
150
466000
5000
é produzir paralisia, em vez de libertação.
08:16
With so many options to choose from,
151
471000
2000
Com tantas opções por onde escolher,
08:18
people find it very difficult to choose at all.
152
473000
4000
as pessoas acham muito difícil de escolher de todo.
08:22
I'll give you one very dramatic example of this:
153
477000
3000
vou dar-vos um exemplo dramático disto,
08:25
a study that was done of investments in voluntary retirement plans.
154
480000
6000
um estudo que foi feito de planos de poupança reforma voluntários.
08:31
A colleague of mine got access to investment records from Vanguard,
155
486000
5000
Um colega meu obteve acesso aos registos de investimento da Vanguard,
08:36
the gigantic mutual fund company
156
491000
2000
a gigantesca companhia mutualista de fundos
08:38
of about a million employees and about 2,000 different workplaces.
157
493000
4000
de cerca de um milhão de empregados e cerca de 2000 empregadores diferentes.
08:42
And what she found is that
158
497000
2000
E o que ela encontrou foi que
08:44
for every 10 mutual funds the employer offered,
159
499000
3000
por cada 10 fundos mútuos que o empregador oferecia,
08:47
rate of participation went down two percent.
160
502000
5000
a taxa de participação diminuía dois por cento.
08:52
You offer 50 funds -- 10 percent fewer employees participate
161
507000
4000
Se oferecer 50 fundos -- menos 10 por cento dos empregados participam
08:56
than if you only offer five. Why?
162
511000
4000
do que se só oferecer cinco. Porquê?
09:00
Because with 50 funds to choose from,
163
515000
2000
Porque com 50 fundos dos quais escolher,
09:02
it's so damn hard to decide which fund to choose
164
517000
4000
é muito mais difícil de decidir que fundo escolher
09:06
that you'll just put it off until tomorrow.
165
521000
2000
e isso levava a adiar a decisão para amanhã.
09:08
And then tomorrow, and then tomorrow,
166
523000
2000
E depois de amanhã, e depois de amanhã,
09:10
and tomorrow, and tomorrow,
167
525000
2000
e depois de amanhã, e depois de amanhã,
09:12
and of course tomorrow never comes.
168
527000
2000
e claro o amanhã nunca chega.
09:14
Understand that not only does this mean
169
529000
2000
Entendam que isto não quer só dizer que
09:16
that people are going to have to eat dog food when they retire
170
531000
2000
esta gente terá que comer comida de cão quando se reformar
09:18
because they don't have enough money put away,
171
533000
2000
pois não têm dinheiro suficiente para porem de lado,
09:20
it also means that making the decision is so hard
172
535000
3000
também significa que tomar a decisão é tão difícil
09:23
that they pass up significant matching money from the employer.
173
538000
4000
que deixam escapar uma soma significativa de dinheiro correspondente do seu empregador.
09:27
By not participating, they are passing up as much as 5,000 dollars a year
174
542000
4000
Ao não participarem, estão a deixar passar 5000 dólares por ano
09:31
from the employer, who would happily match their contribution.
175
546000
4000
do empregador, que alegremente iria corresponder na sua contribuição.
09:35
So paralysis is a consequence of having too many choices.
176
550000
4000
Assim, a paralisia é a consequência de ter demasiada escolha.
09:39
And I think it makes the world look like this.
177
554000
2000
E julgo que faz o mundo parecer-se a isto.
09:41
(Laughter)
178
556000
7000
(Risos)
09:48
You really want to get the decision right if it's for all eternity, right?
179
563000
4000
Vocês querem mesmo a decisão certa se for para toda a eternidade, não?
09:52
You don't want to pick the wrong mutual fund, or even the wrong salad dressing.
180
567000
3000
Não querem escolher o fundo mutualista errado, ou o molho de salada errado.
09:55
So that's one effect. The second effect is that
181
570000
3000
Portanto isto é um dos efeitos. O segundo efeito é que
09:58
even if we manage to overcome the paralysis and make a choice,
182
573000
5000
mesmo que consigamos ultrapassar a paralisia e fazer uma escolha,
10:03
we end up less satisfied with the result of the choice
183
578000
4000
acabamos menos satisfeitos com o resultado da escolha
10:07
than we would be if we had fewer options to choose from.
184
582000
3000
do que se tivéssemos tido menos opções por onde escolher.
10:10
And there are several reasons for this.
185
585000
3000
E há várias razões para isto.
10:13
One of them is that with a lot of different salad dressings to choose from,
186
588000
4000
Uma delas é que com muitos molhos de salada diferentes por onde escolher,
10:17
if you buy one, and it's not perfect -- and, you know, what salad dressing is? --
187
592000
3000
se comprarmos um, e não for perfeito -- e, sabem, qual o molho de salada que o é?
10:20
it's easy to imagine that you could have made a different choice
188
595000
3000
É fácil imaginar que poderia ter feito uma escolha diferente
10:23
that would have been better. And what happens is
189
598000
4000
que teria sido melhor. E o que sucede é
10:27
this imagined alternative induces you to regret the decision you made,
190
602000
5000
esta alternativa imaginada induz arrependimento na decisão tomada,
10:32
and this regret subtracts from the satisfaction you get out of the decision you made,
191
607000
4000
e este arrependimento subtrai-se da satisfação obtida pela tomada de decisão,
10:36
even if it was a good decision.
192
611000
3000
mesmo que tenha sido uma boa decisão.
10:39
The more options there are, the easier it is to regret anything at all
193
614000
3000
Quantas mais opções houver, mais fácil é de nos arrependermos
10:42
that is disappointing about the option that you chose.
194
617000
3000
de qualquer desapontamento sobre a opção que tomá-mos.
10:45
Second, what economists call "opportunity costs."
195
620000
3000
Em segundo, aquilo a que os economistas chamam custos de oportunidade.
10:48
Dan Gilbert made a big point this morning
196
623000
2000
Dan Gilbert apresentou algo importante esta manhã
10:50
of talking about how much the way in which we value things
197
625000
5000
ao falar sobre como a forma de valorizar as coisas
10:55
depends on what we compare them to.
198
630000
2000
depende daquilo com as quais as comparamos.
10:57
Well, when there are lots of alternatives to consider,
199
632000
4000
Bem, há muitas alternativas a ter em conta,
11:01
it is easy to imagine the attractive features
200
636000
3000
é fácil imaginar as características atractivas
11:04
of alternatives that you reject,
201
639000
3000
de alternativas rejeitadas,
11:07
that make you less satisfied with the alternative that you've chosen.
202
642000
5000
que o deixe menos satisfeito com a alternativa escolhida.
11:12
Here's an example. For those of you who aren't New Yorkers, I apologize.
203
647000
4000
Eis um exemplo. Para quem não seja nova-iorquino as minhas desculpas.
11:16
(Laughter)
204
651000
1000
(Risos)
11:17
But here's what you're supposed to be thinking.
205
652000
2000
Mas aqui está o que supostamente devem estar a pensar.
11:19
Here's this couple on the Hamptons.
206
654000
2000
Aqui está este casal nos Hamptons.
11:21
Very expensive real estate.
207
656000
2000
Imobiliário muito caro.
11:23
Gorgeous beach. Beautiful day. They have it all to themselves.
208
658000
3000
Bela praia. Belíssimo dia. Têm tudo só para eles.
11:26
What could be better? "Well, damn it,"
209
661000
2000
O que poderia ser melhor? "Bem, que chatice,"
11:28
this guy is thinking, "It's August.
210
663000
2000
está a pensar o rapaz, "É Agosto.
11:30
Everybody in my Manhattan neighborhood is away.
211
665000
4000
Toda a gente na minha vizinhança de Manhattan está fora.
11:34
I could be parking right in front of my building."
212
669000
4000
Poderia estar a estacionar mesmo em frente do meu edifício"
11:38
And he spends two weeks nagged by the idea
213
673000
3000
E passa duas semanas a ficar aborrecido pela ideia
11:41
that he is missing the opportunity, day after day, to have a great parking space.
214
676000
7000
de estar a perder uma oportunidade, dia após dia, de ter um belo lugar para estacionar.
11:48
Opportunity costs subtract from the satisfaction we get out of what we choose,
215
683000
4000
Os custos de oportunidade são subtraídos da satisfação que obtemos por ter escolhido,
11:52
even when what we choose is terrific.
216
687000
3000
mesmo que tenhamos escolhido algo incrível.
11:55
And the more options there are to consider,
217
690000
2000
E quantas mais opções houver para considerar,
11:57
the more attractive features of these options
218
692000
2000
mais características atractivas dessas opções
11:59
are going to be reflected by us as opportunity costs.
219
694000
4000
iremos reflectir como custos de oportunidade.
12:03
Here's another example.
220
698000
2000
Eis outro exemplo.
12:09
Now this cartoon makes a lot of points.
221
704000
2000
Este cartoon evoca muitas coisas.
12:11
It makes points about living in the moment as well,
222
706000
4000
Coisas como viver o momento também,
12:15
and probably about doing things slowly.
223
710000
2000
e provavelmente sobre fazer as coisas lentamente.
12:17
But one point it makes is that whenever you're choosing one thing,
224
712000
3000
Mas um pormenor é que sempre que escolher uma coisa,
12:20
you're choosing not to do other things.
225
715000
2000
está a escolher não fazer outras coisas.
12:22
And those other things may have lots of attractive features,
226
717000
2000
E essas outras coisas podem ter muitas características atractivas,
12:24
and it's going to make what you're doing less attractive.
227
719000
3000
e iram tornar o que está a fazer menos atractivo.
12:27
Third: escalation of expectations.
228
722000
2000
Terceiro: Ampliação de expectativas.
12:29
This hit me when I went to replace my jeans.
229
724000
3000
Isto tocou-me quando fui substituir as minhas jeans.
12:32
I wear jeans almost all the time.
230
727000
2000
Visto jeans quase sempre.
12:34
And there was a time when jeans came in one flavor,
231
729000
3000
E houve um tempo em que as jeans vinham num só tipo,
12:37
and you bought them, and they fit like crap,
232
732000
2000
que comprávamos, e elas ajustavam-se mal,
12:39
and they were incredibly uncomfortable,
233
734000
2000
e eram incrivelmente desconfortáveis,
12:41
and if you wore them long enough and washed them enough times,
234
736000
2000
e se as vestíssemos tempo suficiente e as lavássemos vezes suficientes,
12:43
they started to feel OK.
235
738000
2000
começavam a ser confortáveis.
12:45
So I went to replace my jeans after years and years of wearing these old ones,
236
740000
3000
Então fui substituir as minhas jeans depois de uns anos a usar as velhas,
12:48
and I said, you know, "I want a pair of jeans. Here's my size."
237
743000
3000
e disse, "Sabe, quero um par de jeans, eis o meu tamanho."
12:51
And the shopkeeper said,
238
746000
1000
E o vendedor disse,
12:52
"Do you want slim fit, easy fit, relaxed fit?
239
747000
3000
"Quer justas, largas, ...?"
12:55
You want button fly or zipper fly? You want stonewashed or acid-washed?
240
750000
3000
Quer uma braguilha com botões ou fecho? Quer pré-lavadas em pedra ou em acido?
12:58
Do you want them distressed?
241
753000
2000
Quer as jeans amarrotadas?
13:00
You want boot cut, you want tapered, blah blah blah ..." On and on he went.
242
755000
3000
Boca de sino, blah blah blah ..." E continuava.
13:03
My jaw dropped, and after I recovered, I said,
243
758000
3000
O meu queixo caiu, e depois de recuperar disse,
13:06
"I want the kind that used to be the only kind."
244
761000
3000
"Queria o tipo que era o único que havia."
13:09
(Laughter)
245
764000
5000
(Risos)
13:14
He had no idea what that was,
246
769000
2000
Ele não fazia a mínima ideia o que isso era,
13:16
so I spent an hour trying on all these damn jeans,
247
771000
4000
e assim gastei uma hora a experimentar todos estes jeans malditos,
13:20
and I walked out of the store -- truth! -- with the best-fitting jeans I had ever had.
248
775000
5000
e saí da loja -- seja dita a verdade -- com os jeans mais bem ajustados que já tive.
13:25
I did better. All this choice made it possible for me to do better.
249
780000
4000
Fiz melhor. Todas estas escolhas tornaram possível que fizesse melhor.
13:29
But I felt worse.
250
784000
4000
Mas senti-me pior.
13:33
Why? I wrote a whole book to try to explain this to myself. (Laughter)
251
788000
4000
Porquê? Escrevi um livro inteiro a tentar explicar isto a mim próprio.
13:37
The reason I felt worse is that,
252
792000
8000
A razão que me levou a sentir-me pior foi,
13:45
with all of these options available,
253
800000
3000
com todas estas opções disponíveis,
13:48
my expectations about how good a pair of jeans should be went up.
254
803000
6000
as minhas expectativas sobre o que era um bom par de jeans tinham subido.
13:54
I had very low --
255
809000
1000
Tinha expectativas muito baixas.
13:55
I had no particular expectations when they only came in one flavor.
256
810000
3000
Não tinha expectativas particulares quando só havia um tipo.
13:58
When they came in 100 flavors, damn it,
257
813000
2000
Quando vieram em 100 tipos, raios,
14:00
one of them should've been perfect.
258
815000
2000
um deles deveria ser o perfeito.
14:02
And what I got was good, but it wasn't perfect.
259
817000
2000
E o que obtive era bom, mas não perfeito.
14:04
And so I compared what I got to what I expected,
260
819000
3000
E assim comparei o que tinha obtido com o que esperava,
14:07
and what I got was disappointing in comparison to what I expected.
261
822000
3000
e o que obtive era desapontador em comparação ao esperado.
14:10
Adding options to people's lives
262
825000
3000
Adicionar opções nas vidas das pessoas,
14:13
can't help but increase the expectations people have
263
828000
4000
só ajuda a aumentar as expectativas que as pessoas têm
14:17
about how good those options will be.
264
832000
2000
sobre o quão bom essas opções serão.
14:19
And what that's going to produce is less satisfaction with results,
265
834000
3000
E como resultado produzem menos satisfação,
14:22
even when they're good results.
266
837000
3000
mesmo quando os resultados são bons.
14:25
Nobody in the world of marketing knows this,
267
840000
3000
Ninguém no mundo do marketing sabe isto.
14:28
because if they did, you wouldn't all know what this was about.
268
843000
6000
Porque se soubessem, vocês não saberiam nada sobre isto.
14:34
The truth is more like this.
269
849000
3000
A verdade é mais ou menos esta.
14:37
(Laughter)
270
852000
3000
(Risos)
14:40
The reason that everything was better back when everything was worse
271
855000
4000
A razão pelo que tudo era melhor antigamente quando tudo era pior
14:44
is that when everything was worse,
272
859000
2000
era que quando tudo era pior,
14:46
it was actually possible for people to have experiences that were a pleasant surprise.
273
861000
5000
era possível às pessoas terem experiências que eram uma agradável surpresa.
14:51
Nowadays, the world we live in -- we affluent, industrialized citizens,
274
866000
4000
Actualmente, o mundo onde vivemos -- nós os ricos, cidadãos industrializados,
14:55
with perfection the expectation --
275
870000
2000
com expectativas de perfeição --
14:57
the best you can ever hope for is that stuff is as good as you expect it to be.
276
872000
4000
o melhor que podemos esperar é que as coisas sejam tão boas quanto aquilo que esperamos que sejam.
15:01
You will never be pleasantly surprised
277
876000
2000
Nunca será agradavelmente surpreendido
15:03
because your expectations, my expectations, have gone through the roof.
278
878000
4000
porque as suas expectativas, as minhas expectativas, subiram aos píncaros.
15:07
The secret to happiness -- this is what you all came for --
279
882000
3000
O segredo da felicidade -- foi para isto que aqui vieram --
15:10
the secret to happiness is low expectations.
280
885000
6000
o segredo da felicidade é expectativas baixas.
15:16
(Laughter)
281
891000
2000
(Risos)
15:18
(Applause)
282
893000
6000
(Aplausos)
15:24
I want to say -- just a little autobiographical moment --
283
899000
4000
Quero dizer -- um pequeno momento autobiográfico --
15:28
that I actually am married to a wife,
284
903000
3000
que de facto sou casado com uma mulher,
15:31
and she's really quite wonderful.
285
906000
2000
e ela é realmente maravilhosa.
15:33
I couldn't have done better. I didn't settle.
286
908000
3000
Não podia ter feito melhor. Não me acomodei.
15:36
But settling isn't always such a bad thing.
287
911000
3000
Mas acomodar-se nem sempre é uma coisa má.
15:39
Finally, one consequence of buying a bad-fitting pair of jeans
288
914000
5000
Finalmente, uma consequência de comprar um par de jeans mal ajustadas
15:44
when there is only one kind to buy
289
919000
3000
quando só se pode comprar um tipo
15:47
is that when you are dissatisfied, and you ask why,
290
922000
2000
é que quando não se está satisfeito, e se pergunta porquê,
15:49
who's responsible, the answer is clear:
291
924000
2000
quem é o responsável, a resposta é clara.
15:51
the world is responsible. What could you do?
292
926000
3000
O mundo é responsável. O que é que poderia você fazer?
15:54
When there are hundreds of different styles of jeans available,
293
929000
3000
Quando há centenas de diferentes estilos de jeans disponíveis,
15:57
and you buy one that is disappointing,
294
932000
3000
e compra um que é desapontado,
16:00
and you ask why, who's responsible?
295
935000
2000
e pergunta porquê, quem é o responsável?
16:02
It is equally clear that the answer to the question is you.
296
937000
5000
É igualmente claro que a resposta à pergunta é você.
16:07
You could have done better.
297
942000
2000
Podia ter feito melhor.
16:09
With a hundred different kinds of jeans on display,
298
944000
3000
Com centenas de diferentes tipos de jeans à mostra,
16:12
there is no excuse for failure.
299
947000
2000
não há desculpas para falhar.
16:14
And so when people make decisions,
300
949000
2000
E assim, quando as pessoas tomam decisões,
16:16
and even though the results of the decisions are good,
301
951000
3000
e mesmo que os resultados das decisões sejam bons,
16:19
they feel disappointed about them;
302
954000
3000
sentem-se desapontados sobre elas,
16:22
they blame themselves.
303
957000
2000
e culpam-se a si mesmos.
16:24
Clinical depression has exploded in the industrial world in the last generation.
304
959000
4000
A depressão clínica explodiu no mundo industrial nesta última geração.
16:28
I believe a significant -- not the only, but a significant -- contributor
305
963000
4000
Julgo que uma parte significativa -- não só, mas um contribuinte significativo
16:32
to this explosion of depression, and also suicide,
306
967000
3000
para a explosão da depressão, e também do suicídio,
16:35
is that people have experiences that are disappointing
307
970000
3000
é que as pessoas têm experiências que são desapontadoras
16:38
because their standards are so high,
308
973000
2000
porque os padrões são demasiado elevados.
16:40
and then when they have to explain these experiences to themselves,
309
975000
3000
E então quando têm de explicar estas experiências a si mesmas,
16:43
they think they're at fault.
310
978000
2000
pensam que são elas as culpadas.
16:45
And so the net result is that we do better in general, objectively,
311
980000
4000
E o resultado líquido é que fazemos melhor em geral, objectivamente,
16:49
and we feel worse.
312
984000
3000
e senti-mo-nos pior.
16:52
So let me remind you.
313
987000
3000
Portanto deixem-me lembrar-vos.
16:55
This is the official dogma, the one that we all take to be true,
314
990000
4000
Isto é o dogma oficial, aquele que todos tomamos como verdadeiro,
16:59
and it's all false. It is not true.
315
994000
4000
e é de todo falso. Não é verdade.
17:03
There's no question that some choice is better than none,
316
998000
4000
Não há dúvida de que alguma escolha é melhor que nenhuma,
17:07
but it doesn't follow from that that more choice is better than some choice.
317
1002000
5000
mas daí não resulta que mais escolha é melhor que alguma escolha.
17:12
There's some magical amount. I don't know what it is.
318
1007000
3000
Há uma quantidade mágica. Não sei qual.
17:15
I'm pretty confident that we have long since passed the point
319
1010000
3000
Estou bastante convencido de que ultrapassámos o ponto
17:18
where options improve our welfare.
320
1013000
2000
onde opções melhoram o nosso bem estar.
17:20
Now, as a policy matter -- I'm almost done --
321
1015000
3000
Agora, como regra de base -- estou a terminar --
17:23
as a policy matter, the thing to think about is this:
322
1018000
4000
como regra de base, a coisa em que pensar é isto.
17:27
what enables all of this choice in industrial societies is material affluence.
323
1022000
7000
O que torna possível todas estas escolhas nas sociedades industriais é a riqueza material.
17:34
There are lots of places in the world,
324
1029000
2000
Há muitos sítios no mundo,
17:36
and we have heard about several of them,
325
1031000
2000
e já ouvimos falar sobre alguns deles,
17:38
where their problem is not that they have too much choice.
326
1033000
2000
onde o problema não é de terem demasiada escolha.
17:40
Their problem is that they have too little.
327
1035000
3000
O problema é terem pouca escolha.
17:43
So the stuff I'm talking about is the peculiar problem
328
1038000
3000
Assim aquilo de que estou a falar é o problema peculiar
17:46
of modern, affluent, Western societies.
329
1041000
3000
das sociedades ocidentais, modernas e ricas.
17:49
And what is so frustrating and infuriating is this:
330
1044000
4000
E o que é tão frustrante e enervante é isto:
17:53
Steve Levitt talked to you yesterday about how
331
1048000
2000
Steve Levitt falou-vos ontem sobre como
17:55
these expensive and difficult-to-install child seats don't help. It's a waste of money.
332
1050000
11000
estes bancos de bebe caros e difíceis de instalar não ajudam. É um desperdício de dinheiro.
18:06
What I'm telling you is that these expensive, complicated choices --
333
1061000
4000
O que vos estou a dizer é que estas escolhas caras e complicadas --
18:10
it's not simply that they don't help.
334
1065000
2000
não é simplesmente que não ajuda.
18:12
They actually hurt.
335
1067000
2000
De facto magoam.
18:14
They actually make us worse off.
336
1069000
3000
De facto deixam-nos pior.
18:17
If some of what enables people in our societies to make all of the choices we make
337
1072000
5000
Se aquilo que possibilita às pessoas nas nossas sociedades de fazermos todas as escolhas que fazemos
18:22
were shifted to societies in which people have too few options,
338
1077000
5000
fosse alterado para sociedades nas quais as pessoas tivessem muito menos opções,
18:27
not only would those people's lives be improved,
339
1082000
2000
não só a vida dessas pessoas melhorava,
18:29
but ours would be improved also.
340
1084000
3000
mas as nossas também melhorariam.
18:32
This is what economists call a "Pareto-improving move."
341
1087000
3000
É aquilo a que os economistas designam por mudança com melhoria de Pareto
18:35
Income redistribution will make everyone better off -- not just poor people --
342
1090000
5000
A redistribuição da riqueza beneficia toda a gente -- não apenas os pobres --
18:40
because of how all this excess choice plagues us.
343
1095000
4000
devido a como todos estes excessos de escolha são uma praga para nós.
18:44
So to conclude. You're supposed to read this cartoon,
344
1099000
4000
Para concluir. É suposto ler este cartoon,
18:48
and, being a sophisticated person, say,
345
1103000
2000
e sendo uma pessoa sofisticada dizer,
18:50
"Ah! What does this fish know?
346
1105000
2000
"Ah! O que é que este peixe sabe?
18:52
You know, nothing is possible in this fishbowl."
347
1107000
4000
Vocês sabem que nada é possível neste aquário."
18:56
Impoverished imagination, a myopic view of the world --
348
1111000
2000
Imaginação empobrecida, uma vista curta do mundo --
18:58
and that's the way I read it at first.
349
1113000
2000
e foi desta forma que o li da primeira vez.
19:00
The more I thought about it, however,
350
1115000
2000
De cada vez que penso mais no assunto, contudo,
19:02
the more I came to the view that this fish knows something.
351
1117000
4000
cada vez mais começo a pensar que este peixe sabe algo.
19:06
Because the truth of the matter is that
352
1121000
2000
Porque a verdade é que
19:08
if you shatter the fishbowl so that everything is possible,
353
1123000
5000
se quebrar o aquário de modo a tudo ser possível,
19:13
you don't have freedom. You have paralysis.
354
1128000
3000
não fica livre. Fica paralisado.
19:16
If you shatter this fishbowl so that everything is possible,
355
1131000
3000
Se partir o aquário de modo a tudo ser possível,
19:19
you decrease satisfaction.
356
1134000
4000
diminui a satisfação.
19:23
You increase paralysis, and you decrease satisfaction.
357
1138000
4000
Aumenta a paralisia e diminui a satisfação.
19:27
Everybody needs a fishbowl.
358
1142000
2000
Todos necessitam de um aquário.
19:29
This one is almost certainly too limited --
359
1144000
2000
Esta talvez seja demasiado limitado --
19:31
perhaps even for the fish, certainly for us.
360
1146000
3000
talvez mesmo para o peixe, de certeza para nós.
19:34
But the absence of some metaphorical fishbowl is a recipe for misery,
361
1149000
4000
Mas a ausência de alguma forma de aquário metafórico é uma receita para a miséria,
19:38
and, I suspect, disaster.
362
1153000
3000
e julgo que para o desastre.
19:41
Thank you very much.
363
1156000
2000
Muito obrigado.
19:43
(Applause)
364
1158000
2000
(Aplausos)
ABOUT THE SPEAKER
Barry Schwartz - PsychologistBarry Schwartz studies the link between economics and psychology, offering startling insights into modern life. Lately, working with Ken Sharpe, he's studying wisdom.
Why you should listen
In his 2004 book The Paradox of Choice, Barry Schwartz tackles one of the great mysteries of modern life: Why is it that societies of great abundance — where individuals are offered more freedom and choice (personal, professional, material) than ever before — are now witnessing a near-epidemic of depression? Conventional wisdom tells us that greater choice is for the greater good, but Schwartz argues the opposite: He makes a compelling case that the abundance of choice in today's western world is actually making us miserable.
Infinite choice is paralyzing, Schwartz argues, and exhausting to the human psyche. It leads us to set unreasonably high expectations, question our choices before we even make them and blame our failures entirely on ourselves. His relatable examples, from consumer products (jeans, TVs, salad dressings) to lifestyle choices (where to live, what job to take, who and when to marry), underscore this central point: Too much choice undermines happiness.
Schwartz's previous research has addressed morality, decision-making and the varied inter-relationships between science and society. Before Paradox he published The Costs of Living, which traces the impact of free-market thinking on the explosion of consumerism -- and the effect of the new capitalism on social and cultural institutions that once operated above the market, such as medicine, sports, and the law.
Both books level serious criticism of modern western society, illuminating the under-reported psychological plagues of our time. But they also offer concrete ideas on addressing the problems, from a personal and societal level.
Schwartz is the author of the TED Book, Why We Work.
Barry Schwartz | Speaker | TED.com