TEDGlobal 2005
Barry Schwartz: The paradox of choice
Barry Schwartz sul paradosso della scelta.
Filmed:
Readability: 3.5
14,210,098 views
Barry Schwartz, psicologo, mette in discussione un principio fondante delle società occidentali: la libertà di scelta. Il giudizio di Schwartz è che la scelta non ci abbia resi più liberi ma più paralizzati; non più felici ma più insoddisfatti.
Barry Schwartz - Psychologist
Barry Schwartz studies the link between economics and psychology, offering startling insights into modern life. Lately, working with Ken Sharpe, he's studying wisdom. Full bio
Barry Schwartz studies the link between economics and psychology, offering startling insights into modern life. Lately, working with Ken Sharpe, he's studying wisdom. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:25
I'm going to talk to you about some stuff that's in this book of mine
0
0
3000
Vi parlerò di alcune cose che ho scritto in questo libro
00:28
that I hope will resonate with other things you've already heard,
1
3000
3000
che spero richiamino altre che avete già sentito
00:31
and I'll try to make some connections myself, in case you miss them.
2
6000
4000
e proverò a evidenziare alcuni collegamenti, nel caso non li notaste.
00:35
I want to start with what I call the "official dogma."
3
10000
4000
Vorrei cominciare con quello che io chiamo "il dogma ufficiale".
00:39
The official dogma of what?
4
14000
2000
Il dogma ufficiale di cosa?
00:41
The official dogma of all western industrial societies.
5
16000
4000
Il dogma ufficiale di tutte le società industriali occidentali
00:45
And the official dogma runs like this:
6
20000
2000
Il dogma ufficiale recita:
00:47
if we are interested in maximizing the welfare of our citizens,
7
22000
4000
"Se vogliamo massimizzare il benessere dei nostri cittadini"
00:51
the way to do that is to maximize individual freedom.
8
26000
6000
"Il modo per farlo è massimizzare la libertà individuale."
00:57
The reason for this is both that freedom is in and of itself good,
9
32000
5000
Il motivo sta, da un lato, nel fatto che la libertà è in sé stessa un valore,
01:02
valuable, worthwhile, essential to being human.
10
37000
3000
è preziosa, utile, essenziale per gli esseri umani.
01:05
And because if people have freedom,
11
40000
3000
Dall'altro sta nel fatto che se siamo liberi,
01:08
then each of us can act on our own
12
43000
2000
ognuno di noi può agire per proprio conto
01:10
to do the things that will maximize our welfare,
13
45000
2000
per fare tutto ciò che massimizzi il nostro benessere,
01:12
and no one has to decide on our behalf.
14
47000
4000
senza nessuno che decida in nome nostro.
01:16
The way to maximize freedom is to maximize choice.
15
51000
5000
Il modo per massimizzare la libertà è massimizzare la scelta.
01:21
The more choice people have, the more freedom they have,
16
56000
3000
Più scelte le persone hanno, più sono libere,
01:24
and the more freedom they have,
17
59000
2000
e maggiore è la loro la libertà,
01:26
the more welfare they have.
18
61000
3000
maggiore è il loro benessere.
01:29
This, I think, is so deeply embedded in the water supply
19
64000
5000
Questo, ritengo, è così profondamente radicato nella società
01:34
that it wouldn't occur to anyone to question it.
20
69000
3000
che nessuno si sognerebbe di metterlo in dubbio.
01:37
And it's also deeply embedded in our lives.
21
72000
5000
Ed è anche profondamente radicato nelle nostre vite.
01:42
I'll give you some examples of what modern progress has made possible for us.
22
77000
6000
Vi mostrerò alcuni esempi di ciò che il progresso ha reso possibile.
01:48
This is my supermarket. Not such a big one.
23
83000
4000
Questo è il mio supermarket. Non è particolarmente grande.
01:52
I want to say just a word about salad dressing.
24
87000
2000
Mi permetto una semplice nota sui condimenti per insalate.
01:54
175 salad dressings in my supermarket,
25
89000
3000
Nel mio supermarket ci sono 175 condimenti,
01:57
if you don't count the 10 extra-virgin olive oils
26
92000
3000
senza contare le 10 varietà di olio extravergine di oliva
02:00
and 12 balsamic vinegars you could buy
27
95000
3000
ed i 12 aceti balsamici che potete comprare
02:03
to make a very large number of your own salad dressings,
28
98000
3000
per farvi un numero enorme di condimenti
02:06
in the off-chance that none of the 175 the store has on offer suit you.
29
101000
5000
nell'incresciosa circostanza che nessuno dei 175 già pronti sia di vostro gradimento.
02:11
So this is what the supermarket is like.
30
106000
2000
Ecco com'è il supermarket.
02:13
And then you go to the consumer electronics store to set up a stereo system --
31
108000
4000
Poi andate al negozio di elettronica per comprare uno stereo:
02:17
speakers, CD player, tape player, tuner, amplifier --
32
112000
4000
casse, lettore CD, radio, piastra, amplificatore.
02:21
and in this one single consumer electronics store,
33
116000
4000
Ed in questo singolo negozio di elettronica,
02:25
there are that many stereo systems.
34
120000
4000
c'è un grande numero di componenti audio.
02:29
We can construct six-and-a-half-million different stereo systems
35
124000
5000
Possiamo realizzare 6 milioni e mezzo di diverse combinazioni
02:34
out of the components that are on offer in one store.
36
129000
3000
usando i componenti che ci sono in un solo negozio.
02:37
You've got to admit that's a lot of choice.
37
132000
2000
Bisogna ammettere che c'è tantissima scelta.
02:39
In other domains -- the world of communications.
38
134000
4000
Altri campi: il mondo delle comunicazioni.
02:43
There was a time, when I was a boy,
39
138000
2000
Una volta, quando ero un bambino,
02:45
when you could get any kind of telephone service you wanted,
40
140000
3000
si potevano ottenere tutti i servizi telefonici desiderabili,
02:48
as long as it came from Ma Bell.
41
143000
2000
a patto che fossero forniti da mamma Bell.
02:50
You rented your phone. You didn't buy it.
42
145000
2000
Si noleggiava il telefono, non lo si comprava.
02:52
One consequence of that, by the way, is that the phone never broke.
43
147000
3000
Una conseguenza di ciò, tra l'altro, era che il telefono non si rompeva mai.
02:55
And those days are gone.
44
150000
3000
Questi tempi sono andati.
02:58
We now have an almost unlimited variety of phones,
45
153000
3000
Adesso abbiamo una varietà quasi illimitata di telefoni,
03:01
especially in the world of cell phones.
46
156000
2000
specialmente tra i cellulari.
03:03
These are cell phones of the future.
47
158000
3000
Ecco i cellulari del futuro.
03:06
My favorite is the middle one --
48
161000
2000
Il mio preferito è quello in mezzo,
03:08
the MP3 player, nose hair trimmer, and creme brulee torch.
49
163000
4000
lettore MP3, tagliapeli del naso, e fornellino per la crème brulée.
03:12
And if by some chance you haven't seen that in your store yet,
50
167000
6000
Se per caso non l'avete ancora visto nel negozio sotto casa,
03:18
you can rest assured that one day soon you will.
51
173000
2000
state ben certi che presto arriverà.
03:20
And what this does is
52
175000
2000
E quello che alla fine succede
03:22
it leads people to walk into their stores asking this question.
53
177000
4000
è che la gente entra nei negozi e fa questa domanda
03:26
And do you know what the answer to this question now is?
54
181000
2000
("Avete un telefono che non faccia troppe cose?")
03:28
The answer is "No."
55
183000
2000
E sapete qual'è la risposta? La risposta è "No".
03:30
It is not possible to buy a cell phone that doesn't do too much.
56
185000
4000
Non è possibile comprare un cellulare che non faccia troppe cose.
03:34
So, in other aspects of life that are much more significant than buying things,
57
189000
5000
Così, in altri aspetti della vita che sono molto più importanti degli acquisti,
03:39
the same explosion of choice is true.
58
194000
4000
si verifica la stessa esplosione di scelte.
03:43
Health care -- it is no longer the case in the United States
59
198000
4000
Assistenza sanitaria: non succede più negli Stati Uniti
03:47
that you go to the doctor, and the doctor tells you what to do.
60
202000
3000
che tu vada dal dottore e il dottore ti dica cosa devi fare.
03:50
Instead, you go to the doctor,
61
205000
2000
Invece, vai dal dottore,
03:52
and the doctor tells you, "Well, we could do A, or we could do B.
62
207000
3000
ed il dottore ti dice: "Ok, potremmo fare A, oppure B"
03:55
A has these benefits, and these risks.
63
210000
3000
"A ha questi benefici e questi rischi"
03:58
B has these benefits, and these risks. What do you want to do?"
64
213000
4000
"B ha questi benefici e questi rischi. Cosa vuoi fare?"
04:02
And you say, "Doc, what should I do?"
65
217000
3000
Tu gli dici: "Dottore, cosa dovrei fare?"
04:05
And the doc says, "A has these benefits and risks, and B has these benefits and risks.
66
220000
4000
Ed il dottore dice: "A ha questi benefici e questi rischi, e B ha questi benefici e questi rischi."
04:09
What do you want to do?"
67
224000
3000
"Cosa vuoi fare?"
04:12
And you say, "If you were me, Doc, what would you do?"
68
227000
3000
E tu ribatti: "Dottore se lei fosse me, cosa farebbe?"
04:15
And the doc says, "But I'm not you."
69
230000
4000
Ed il dottore: "Ma io non sono lei."
04:19
And the result is -- we call it "patient autonomy,"
70
234000
3000
Il risultato lo chiamiamo "autonomia del malato",
04:22
which makes it sound like a good thing,
71
237000
2000
espressione che lo fa sembrare una bella cosa.
04:24
but what it really is is a shifting of the burden and the responsibility
72
239000
2000
Ma in realtà non è che uno spostare il peso e la responsabilità
04:26
for decision-making from somebody who knows something --
73
241000
3000
del prendere decisioni da qualcuno che sa qualcosa,
04:29
namely, the doctor --
74
244000
1000
ossia il dottore,
04:30
to somebody who knows nothing and is almost certainly sick
75
245000
3000
a qualcun altro che non sa niente - e quasi certamente è malato -
04:33
and thus not in the best shape to be making decisions --
76
248000
3000
e quindi non nella condizione ideale per prendere decisioni
04:36
namely, the patient.
77
251000
2000
ovvero il paziente.
04:38
There's enormous marketing of prescription drugs
78
253000
3000
C'è un' enorme marketing di prodotti farmaceutici,
04:41
to people like you and me,
79
256000
1000
diretto a persone come me e voi,
04:42
which, if you think about it, makes no sense at all,
80
257000
2000
che se ci pensate non ha nessun senso,
04:44
since we can't buy them.
81
259000
2000
dato che non possiamo comprarli.
04:46
Why do they market to us if we can't buy them?
82
261000
2000
Ma se non possiamo comprarli, perché ce li pubblicizzano?
04:48
The answer is that they expect us to call our doctors the next morning
83
263000
4000
La risposta è che vogliono che domattina chiamiamo il dottore
04:52
and ask for our prescriptions to be changed.
84
267000
4000
per chiedergli di cambiarci la ricetta.
04:56
Something as dramatic as our identity
85
271000
4000
Qualcosa di così fondamentale come è la nostra identità
05:00
has now become a matter of choice,
86
275000
2000
ormai è una questione di scelta, come si vede in questa vignetta
05:02
as this slide is meant to indicate.
87
277000
4000
"Non vogliamo forzare i bambini. Sceglieranno il loro sesso al momento giusto"
05:06
We don't inherit an identity; we get to invent it.
88
281000
2000
Non ereditiamo più un'identità: ce la dobbiamo inventare.
05:08
And we get to re-invent ourselves as often as we like.
89
283000
4000
E possiamo reinventarci quante volte ci aggrada.
05:12
And that means that everyday, when you wake up in the morning,
90
287000
2000
Il che significa che ogni mattino,
05:14
you have to decide what kind of person you want to be.
91
289000
5000
al risveglio, devi decidere che tipo di persona vuoi essere.
05:19
With respect to marriage and family,
92
294000
3000
Rispetto alla famiglia e al matrimonio,
05:22
there was a time when the default assumption that almost everyone had
93
297000
6000
un tempo la prospettiva comune, scontata quasi per chiunque,
05:28
is that you got married as soon as you could,
94
303000
1000
era che ci si sposava il più presto possibile,
05:29
and then you started having kids as soon as you could.
95
304000
2000
e si iniziava a far figli il più presto possibile.
05:31
The only real choice was who,
96
306000
4000
L'unica vera scelta era con chi,
05:35
not when, and not what you did after.
97
310000
3000
non quando, e nemmeno che cosa fare dopo.
05:38
Nowadays, everything is very much up for grabs.
98
313000
3000
Oggigiorno, tutto è davvero da giocare.
05:41
I teach wonderfully intelligent students,
99
316000
3000
Insegno a studenti molto intelligenti,
05:44
and I assign 20 percent less work than I used to.
100
319000
3000
e do loro il 20% in meno di lavoro rispetto a un tempo.
05:47
And it's not because they're less smart,
101
322000
3000
E non perché siano meno brillanti,
05:50
and it's not because they're less diligent.
102
325000
2000
non perché siano meno diligenti.
05:52
It's because they are preoccupied, asking themselves,
103
327000
4000
ma perché sono impensieriti, intenti a chiedersi:
05:56
"Should I get married or not? Should I get married now?
104
331000
2000
"Dovrei sposarmi o no? Dovrei farlo adesso?"
05:58
Should I get married later? Should I have kids first, or a career first?"
105
333000
4000
"Dovrei sposarmi più tardi? Devo pensare prima ai figli o alla carriera?"
06:02
All of these are consuming questions.
106
337000
3000
Sono interrogativi logoranti.
06:05
And they're going to answer these questions,
107
340000
2000
E cercano di rispondere a queste domande,
06:07
whether or not it means not doing all the work I assign
108
342000
2000
anche se questo implica non completare i compiti che assegno
06:09
and not getting a good grade in my courses.
109
344000
3000
e non ottenere un bel voto al mio esame.
06:12
And indeed they should. These are important questions to answer.
110
347000
5000
E devono realmente farlo. Sono domande importanti.
06:17
Work -- we are blessed, as Carl was pointing out,
111
352000
3000
Ora, il lavoro: siamo fortunati, come Carl sottolineava,
06:20
with the technology that enables us
112
355000
2000
perché la tecnologia ci permette
06:22
to work every minute of every day from any place on the planet --
113
357000
7000
di lavorare ogni minuto, ogni giorno, da ogni angolo del pianeta,
06:29
except the Randolph Hotel.
114
364000
2000
tranne che dall'Hotel Randolph.
06:31
(Laughter)
115
366000
5000
(risate)
06:36
There is one corner, by the way,
116
371000
2000
Tra parentesi, c'è un angolino,
06:38
that I'm not going to tell anybody about, where the WiFi works.
117
373000
5000
e non dirò a nessuno quale, dove il WiFi funziona.
06:43
I'm not telling you about it because I want to use it.
118
378000
2000
Non ve lo dico, perché lo voglio usare io.
06:45
So what this means, this incredible freedom of choice
119
380000
3000
Cosa significa, questa incredibile libertà di scelta
06:48
we have with respect to work, is that we have to make a decision,
120
383000
3000
che abbiamo riguardo al lavoro? È che dobbiamo continuamente decidere,
06:51
again and again and again,
121
386000
2000
continuamente in ogni momento,
06:53
about whether we should or shouldn't be working.
122
388000
3000
se dobbiamo lavorare o no.
06:56
We can go to watch our kid play soccer,
123
391000
3000
Possiamo andare a vedere nostro figlio giocare a calcio,
06:59
and we have our cell phone on one hip,
124
394000
2000
con il cellulare in una tasca,
07:01
and our Blackberry on our other hip,
125
396000
2000
il Blackberry nell'altra,
07:03
and our laptop, presumably, on our laps.
126
398000
2000
ed il notebook, tipicamente, sulle ginocchia.
07:05
And even if they're all shut off,
127
400000
3000
E anche se sono tutti spenti,
07:08
every minute that we're watching our kid mutilate a soccer game,
128
403000
2000
ogni minuto che vediamo nostro figlio rovinare la partita,
07:10
we are also asking ourselves,
129
405000
2000
ci stiamo anche chiedendo,
07:12
"Should I answer this cell phone call?
130
407000
3000
"Devo rispondere a questa chiamata?"
07:15
Should I respond to this email? Should I draft this letter?"
131
410000
2000
"Devo rispondere a questa email? Devo abbozzare questa lettera?"
07:17
And even if the answer to the question is "no,"
132
412000
3000
Ed anche quando la risposta è "no",
07:20
it's certainly going to make the experience of your kid's soccer game
133
415000
3000
tutto questo rende l'esperienza della partita di tuo figlio
07:23
very different than it would've been.
134
418000
3000
molto diversa da quello che sarebbe stata in altre condizioni.
07:26
So everywhere we look,
135
421000
2000
Quindi, da qualsiasi parte guardiamo,
07:28
big things and small things, material things and lifestyle things,
136
423000
3000
cose piccole e grandi, oggetti materiali e stili di vita,
07:31
life is a matter of choice.
137
426000
3000
la vita è una questione di scelte.
07:34
And the world we used to live in looked like this.
138
429000
4000
Una volta il mondo era questo: ("Sì, sono DAVVERO scritti sulla pietra")
07:40
That is to say, there were some choices,
139
435000
2000
Ovvero, c'erano alcune possibilità,
07:42
but not everything was a matter of choice.
140
437000
2000
Ma non tutto era una questione di scelta.
07:44
And the world we now live in looks like this.
141
439000
3000
Il mondo di oggi somiglia a questo: ("I 10 Comandamenti: Kit fai da te")
07:47
And the question is, is this good news, or bad news?
142
442000
6000
Il dilemma è: "È una cosa positiva, o negativa?"
07:53
And the answer is yes.
143
448000
3000
La risposta è SÌ.
07:56
(Laughter)
144
451000
2000
(risate)
07:58
We all know what's good about it,
145
453000
2000
I lati positivi li conosciamo tutti,
08:00
so I'm going to talk about what's bad about it.
146
455000
3000
quindi parlerò di quelli negativi.
08:03
All of this choice has two effects,
147
458000
3000
Tutta questa scelta comporta due effetti
08:06
two negative effects on people.
148
461000
3000
due effetti negativi sulla gente.
08:09
One effect, paradoxically,
149
464000
2000
Il primo, paradossalmente,
08:11
is that it produces paralysis, rather than liberation.
150
466000
5000
è che produce paralisi invece che liberazione.
08:16
With so many options to choose from,
151
471000
2000
Con tante opzioni fra le quali scegliere,
08:18
people find it very difficult to choose at all.
152
473000
4000
diventa molto difficile farlo.
08:22
I'll give you one very dramatic example of this:
153
477000
3000
Vi offro un esempio significativo:
08:25
a study that was done of investments in voluntary retirement plans.
154
480000
6000
uno studio condotto sui piani di pensionamento volontario.
08:31
A colleague of mine got access to investment records from Vanguard,
155
486000
5000
Un mio collega ha avuto accesso ai dati della Vanguard,
08:36
the gigantic mutual fund company
156
491000
2000
la gigantesca società di fondi pensione,
08:38
of about a million employees and about 2,000 different workplaces.
157
493000
4000
con circa un milione di clienti impiegati in 2000 diverse aziende.
08:42
And what she found is that
158
497000
2000
Quello che lei ha scoperto è che
08:44
for every 10 mutual funds the employer offered,
159
499000
3000
per ogni 10 soluzioni che vengono offerte in più,
08:47
rate of participation went down two percent.
160
502000
5000
la percentuale di adesione scende del 2%.
08:52
You offer 50 funds -- 10 percent fewer employees participate
161
507000
4000
Con 50 fondi offerti, c'è il 10% in meno di adesioni
08:56
than if you only offer five. Why?
162
511000
4000
rispetto a quando ne sono disponibili solo 5. Perché?
09:00
Because with 50 funds to choose from,
163
515000
2000
Perché con 50 fondi fra i quali scegliere,
09:02
it's so damn hard to decide which fund to choose
164
517000
4000
è maledettamente difficile decidere,
09:06
that you'll just put it off until tomorrow.
165
521000
2000
e la scelta viene rimandata all'indomani.
09:08
And then tomorrow, and then tomorrow,
166
523000
2000
E a domani, e ancora a domani,
09:10
and tomorrow, and tomorrow,
167
525000
2000
domani, domani,
09:12
and of course tomorrow never comes.
168
527000
2000
e naturalmente domani non arriva mai.
09:14
Understand that not only does this mean
169
529000
2000
Capite che non significa solo
09:16
that people are going to have to eat dog food when they retire
170
531000
2000
che questi lavoratori da vecchi mangeranno cibo per cani
09:18
because they don't have enough money put away,
171
533000
2000
perché non avranno abbastanza soldi,
09:20
it also means that making the decision is so hard
172
535000
3000
vuole anche dire che la decisione è così ostica
09:23
that they pass up significant matching money from the employer.
173
538000
4000
che perdono anche i fondi complementari del datore di lavoro.
09:27
By not participating, they are passing up as much as 5,000 dollars a year
174
542000
4000
Non partecipando, stanno perdendo fino a 5'000$ per anno
09:31
from the employer, who would happily match their contribution.
175
546000
4000
dal datore di lavoro, che sarebbe ben disposto a versarli.
09:35
So paralysis is a consequence of having too many choices.
176
550000
4000
Quindi la paralisi è una conseguenza dell'avere troppe scelte.
09:39
And I think it makes the world look like this.
177
554000
2000
E credo che renda il mondo così.
09:41
(Laughter)
178
556000
7000
"E per finire, per l'eternità: ketchup, senape o maionese?"
09:48
You really want to get the decision right if it's for all eternity, right?
179
563000
4000
Vorreste proprio prendere la decisione giusta, se è per l'eternità, vero?
09:52
You don't want to pick the wrong mutual fund, or even the wrong salad dressing.
180
567000
3000
Non volete scegliere il fondo sbagliato, e neppure il condimento sbagliato.
09:55
So that's one effect. The second effect is that
181
570000
3000
Quindi questo è il primo effetto. Il secondo è che
09:58
even if we manage to overcome the paralysis and make a choice,
182
573000
5000
anche se riusciamo ad evitare la paralisi e fare una scelta,
10:03
we end up less satisfied with the result of the choice
183
578000
4000
alla fine siamo meno soddisfatti dal risultato
10:07
than we would be if we had fewer options to choose from.
184
582000
3000
di come saremmo stati con meno opzioni fra le quali scegliere.
10:10
And there are several reasons for this.
185
585000
3000
E questo per diverse ragioni.
10:13
One of them is that with a lot of different salad dressings to choose from,
186
588000
4000
Una di queste è che con tanti condimenti fra i quali scegliere,
10:17
if you buy one, and it's not perfect -- and, you know, what salad dressing is? --
187
592000
3000
se ne comprate uno e non è perfetto,
10:20
it's easy to imagine that you could have made a different choice
188
595000
3000
è facile immaginare che avreste potuto fare una scelta diversa
10:23
that would have been better. And what happens is
189
598000
4000
che sarebbe stata migliore. E quel che succede è
10:27
this imagined alternative induces you to regret the decision you made,
190
602000
5000
che l'alternativa immaginata ci induce a rammaricarsi della scelta,
10:32
and this regret subtracts from the satisfaction you get out of the decision you made,
191
607000
4000
ed il rimpianto diminuisce la soddisfazione ricavata dalla decisione presa,
10:36
even if it was a good decision.
192
611000
3000
anche quando fosse un'ottima decisione.
10:39
The more options there are, the easier it is to regret anything at all
193
614000
3000
Più scelte ci sono, più è facile dispiacersi di qualunque dettaglio
10:42
that is disappointing about the option that you chose.
194
617000
3000
che sia insoddisfacente dell'opzione scelta.
10:45
Second, what economists call "opportunity costs."
195
620000
3000
Inoltre, c'è quello che gli economisti chiamano costo-opportunità.
10:48
Dan Gilbert made a big point this morning
196
623000
2000
Dan Gilbert ha chiarito
10:50
of talking about how much the way in which we value things
197
625000
5000
molto bene stamattina come il valore che diamo alle cose
10:55
depends on what we compare them to.
198
630000
2000
dipende da ciò con cui le confrontiamo.
10:57
Well, when there are lots of alternatives to consider,
199
632000
4000
Del resto, quando ci sono tante opzioni possibili,
11:01
it is easy to imagine the attractive features
200
636000
3000
è facile rappresentarsi le caratteristiche attraenti
11:04
of alternatives that you reject,
201
639000
3000
delle alternative scartate
11:07
that make you less satisfied with the alternative that you've chosen.
202
642000
5000
ed essere meno soddisfatti dell'opzione che si è scelta.
11:12
Here's an example. For those of you who aren't New Yorkers, I apologize.
203
647000
4000
Ecco un esempio. Mi scuso con tutti quelli che non sono di New York.
11:16
(Laughter)
204
651000
1000
(risate)
11:17
But here's what you're supposed to be thinking.
205
652000
2000
Ma è quello che probabilmente pensereste.
11:19
Here's this couple on the Hamptons.
206
654000
2000
C'è questa coppia agli Hamptons.
11:21
Very expensive real estate.
207
656000
2000
Un posto di lusso.
11:23
Gorgeous beach. Beautiful day. They have it all to themselves.
208
658000
3000
Spiaggia splendida. Ottima giornata. È tutto per loro.
11:26
What could be better? "Well, damn it,"
209
661000
2000
Non manca niente. Ma quel che lui pensa è:
11:28
this guy is thinking, "It's August.
210
663000
2000
"Beh, maledizione, è Agosto."
11:30
Everybody in my Manhattan neighborhood is away.
211
665000
4000
"Tutti i miei vicini a Manhattan sono via."
11:34
I could be parking right in front of my building."
212
669000
4000
"Potrei parcheggiare proprio di fronte a casa."
11:38
And he spends two weeks nagged by the idea
213
673000
3000
E passa due settimane assillato dall'idea
11:41
that he is missing the opportunity, day after day, to have a great parking space.
214
676000
7000
che sta perdendo - ogni giorno - la possibilità di parcheggiare dove vuole.
11:48
Opportunity costs subtract from the satisfaction we get out of what we choose,
215
683000
4000
Il costo-opportunità diminuisce la soddisfazione per quel che abbiamo,
11:52
even when what we choose is terrific.
216
687000
3000
anche quando la scelta è stata eccellente.
11:55
And the more options there are to consider,
217
690000
2000
E più sono le opzioni che abbiamo da considerare,
11:57
the more attractive features of these options
218
692000
2000
più le caratteristiche attraenti
11:59
are going to be reflected by us as opportunity costs.
219
694000
4000
ci si ritorceranno contro come costo-opportunità.
12:03
Here's another example.
220
698000
2000
Ecco un altro esempio.
12:09
Now this cartoon makes a lot of points.
221
704000
2000
Questa vignetta ci dice molte cose.
12:11
It makes points about living in the moment as well,
222
706000
4000
Ci parla del vivere il momento,
12:15
and probably about doing things slowly.
223
710000
2000
e forse del vivere lentamente.
12:17
But one point it makes is that whenever you're choosing one thing,
224
712000
3000
Ma il punto più importante è che qualsiasi cosa tu scelga,
12:20
you're choosing not to do other things.
225
715000
2000
tu scegli di non fare le altre.
12:22
And those other things may have lots of attractive features,
226
717000
2000
Le cose che non scegliamo hanno tante attrattive
12:24
and it's going to make what you're doing less attractive.
227
719000
3000
che possono rendere meno attraente ciò che facciamo.
12:27
Third: escalation of expectations.
228
722000
2000
Terzo punto: spirale crescente delle aspettative.
12:29
This hit me when I went to replace my jeans.
229
724000
3000
L'ho provato sulla mia pelle comprando un nuovo paio di jeans.
12:32
I wear jeans almost all the time.
230
727000
2000
Porto quasi sempre jeans.
12:34
And there was a time when jeans came in one flavor,
231
729000
3000
Una volta i jeans erano di un solo tipo,
12:37
and you bought them, and they fit like crap,
232
732000
2000
li compravi e vestivano da bestia,
12:39
and they were incredibly uncomfortable,
233
734000
2000
erano scomodissimi,
12:41
and if you wore them long enough and washed them enough times,
234
736000
2000
solo dopo averli portati una vita e lavati un sacco di volte,
12:43
they started to feel OK.
235
738000
2000
cominciavano ad andare bene.
12:45
So I went to replace my jeans after years and years of wearing these old ones,
236
740000
3000
Allora, andai a comprarne un paio nuovo quando quelli vecchi erano andati,
12:48
and I said, you know, "I want a pair of jeans. Here's my size."
237
743000
3000
e dissi: "Mi serve un paio di jeans, questa è la mia taglia."
12:51
And the shopkeeper said,
238
746000
1000
Il commesso mi disse:
12:52
"Do you want slim fit, easy fit, relaxed fit?
239
747000
3000
"Li vuole slim fit, easy fit, relaxed fit?"
12:55
You want button fly or zipper fly? You want stonewashed or acid-washed?
240
750000
3000
Li vuole con la cerniera o con i bottoni? "Stonewashed" o "acidwashed"?
12:58
Do you want them distressed?
241
753000
2000
"Li vuole strappati?"
13:00
You want boot cut, you want tapered, blah blah blah ..." On and on he went.
242
755000
3000
"Sotto li vuole larghi o stretti? Bla bla bla..." Continuava ad elencare.
13:03
My jaw dropped, and after I recovered, I said,
243
758000
3000
Ero sbalordito, e dopo un po' sono riuscito a dire:
13:06
"I want the kind that used to be the only kind."
244
761000
3000
"Voglio il tipo che... che era l'unico tipo"
13:09
(Laughter)
245
764000
5000
(risate)
13:14
He had no idea what that was,
246
769000
2000
Non aveva idea di quale fosse,
13:16
so I spent an hour trying on all these damn jeans,
247
771000
4000
così per un' ora mi provai tutti 'sti maledetti jeans,
13:20
and I walked out of the store -- truth! -- with the best-fitting jeans I had ever had.
248
775000
5000
poi uscii dal negozio, giuro, con il miglior paio di jeans che avessi mai avuto.
13:25
I did better. All this choice made it possible for me to do better.
249
780000
4000
Era il massimo. Con tutta quella scelta avevo ottenuto il meglio.
13:29
But I felt worse.
250
784000
4000
Ma mi sentivo peggio.
13:33
Why? I wrote a whole book to try to explain this to myself. (Laughter)
251
788000
4000
Perché? Ho scritto un libro intero per capirlo.
13:37
The reason I felt worse is that,
252
792000
8000
Il motivo per cui stavo peggio è che
13:45
with all of these options available,
253
800000
3000
con tutta quella scelta
13:48
my expectations about how good a pair of jeans should be went up.
254
803000
6000
le mie aspettative erano altissime, i jeans dovevano essere perfetti.
13:54
I had very low --
255
809000
1000
All'inizio avevo aspettative minime.
13:55
I had no particular expectations when they only came in one flavor.
256
810000
3000
Non mi aspettavo niente di eccezionale quando ne esisteva solo un tipo,
13:58
When they came in 100 flavors, damn it,
257
813000
2000
Ma quando ne vidi 100 diversi, accidenti,
14:00
one of them should've been perfect.
258
815000
2000
almeno un tipo doveva essere perfetto.
14:02
And what I got was good, but it wasn't perfect.
259
817000
2000
Quello che avevo acquistato era buono, ma non perfetto.
14:04
And so I compared what I got to what I expected,
260
819000
3000
Dopo aver paragonato quello scelto con quello che cercavo
14:07
and what I got was disappointing in comparison to what I expected.
261
822000
3000
ero insoddisfatto in confronto alle aspettative.
14:10
Adding options to people's lives
262
825000
3000
L'aggiunta di opzioni nella vita delle persone
14:13
can't help but increase the expectations people have
263
828000
4000
non fa che aumentare le aspettative che queste hanno
14:17
about how good those options will be.
264
832000
2000
rispetto all'eccellenza delle opzioni stesse.
14:19
And what that's going to produce is less satisfaction with results,
265
834000
3000
E questo produrrà meno soddisfazione,
14:22
even when they're good results.
266
837000
3000
anche quando i risultati sono buoni.
14:25
Nobody in the world of marketing knows this,
267
840000
3000
Nessuno nel mondo del marketing se ne rende conto.
14:28
because if they did, you wouldn't all know what this was about.
268
843000
6000
Perché se lo sapessero, non sapreste di cosa sto parlando.
14:34
The truth is more like this.
269
849000
3000
La verità assomiglia più a questo.
14:37
(Laughter)
270
852000
3000
"Si stava meglio quando si stava peggio"
14:40
The reason that everything was better back when everything was worse
271
855000
4000
Il motivo per cui si stava meglio quando si stava peggio
14:44
is that when everything was worse,
272
859000
2000
è che quando si stava peggio
14:46
it was actually possible for people to have experiences that were a pleasant surprise.
273
861000
5000
era ancora possibile incontrare delle sorprese piacevoli.
14:51
Nowadays, the world we live in -- we affluent, industrialized citizens,
274
866000
4000
Oggigiorno, nel mondo in cui viviamo - opulenti, industrializzati cittadini
14:55
with perfection the expectation --
275
870000
2000
con l'aspettativa della perfezione -
14:57
the best you can ever hope for is that stuff is as good as you expect it to be.
276
872000
4000
il massimo che possiamo sperare è che le cose siano all'altezza delle aspettative.
15:01
You will never be pleasantly surprised
277
876000
2000
Non avrete mai sorprese piacevoli
15:03
because your expectations, my expectations, have gone through the roof.
278
878000
4000
perché le vostre aspettative, le mie aspettative, si sono ingigantite.
15:07
The secret to happiness -- this is what you all came for --
279
882000
3000
Il segreto della felicità - quello per cui siete qui - è:
15:10
the secret to happiness is low expectations.
280
885000
6000
"Basse aspettative"
15:16
(Laughter)
281
891000
2000
(risate)
15:18
(Applause)
282
893000
6000
"Sì, lo vuoi."
15:24
I want to say -- just a little autobiographical moment --
283
899000
4000
Voglio dire - piccolo momento autobiografico -
15:28
that I actually am married to a wife,
284
903000
3000
che sono realmente sposato
15:31
and she's really quite wonderful.
285
906000
2000
e mia moglie è veramente stupenda.
15:33
I couldn't have done better. I didn't settle.
286
908000
3000
Non avrei potuto fare meglio, non mi sono accontentato.
15:36
But settling isn't always such a bad thing.
287
911000
3000
Ma accontentarsi non sempre è una brutta cosa.
15:39
Finally, one consequence of buying a bad-fitting pair of jeans
288
914000
5000
Infine, una conseguenza del comprare un paio di jeans scomodi
15:44
when there is only one kind to buy
289
919000
3000
quando c'è solo quel tipo di jeans
15:47
is that when you are dissatisfied, and you ask why,
290
922000
2000
è che quando non siete soddisfatti, e vi chiedete "Perché?"
15:49
who's responsible, the answer is clear:
291
924000
2000
"Chi è responsabile?", la risposta è chiara.
15:51
the world is responsible. What could you do?
292
926000
3000
Il mondo è il responsabile. Cosa potrei farci io?
15:54
When there are hundreds of different styles of jeans available,
293
929000
3000
Quando ci sono centinaia di tipi di jeans,
15:57
and you buy one that is disappointing,
294
932000
3000
e ne comprate uno insoddisfacente,
16:00
and you ask why, who's responsible?
295
935000
2000
e vi chiedete chi è il responsabile,
16:02
It is equally clear that the answer to the question is you.
296
937000
5000
è altrettanto chiaro che il responsabile siete voi.
16:07
You could have done better.
297
942000
2000
Avreste potuto fare meglio.
16:09
With a hundred different kinds of jeans on display,
298
944000
3000
Con centinaia di varietà disponibili,
16:12
there is no excuse for failure.
299
947000
2000
non ci sono scuse per l'insuccesso.
16:14
And so when people make decisions,
300
949000
2000
Così quando le persone prendono decisioni,
16:16
and even though the results of the decisions are good,
301
951000
3000
anche se il risultato è valido,
16:19
they feel disappointed about them;
302
954000
3000
si sentono insoddisfatte
16:22
they blame themselves.
303
957000
2000
e danno la colpa a loro stesse.
16:24
Clinical depression has exploded in the industrial world in the last generation.
304
959000
4000
Negli ultimi anni la depressione è esplosa nel mondo industrializzato.
16:28
I believe a significant -- not the only, but a significant -- contributor
305
963000
4000
Credo che un fattore significativo - non l'unico, ma importante -
16:32
to this explosion of depression, and also suicide,
306
967000
3000
di questa ondata di depressione (e anche di suicidi)
16:35
is that people have experiences that are disappointing
307
970000
3000
sia proprio che le persone hanno esperienze deludenti
16:38
because their standards are so high,
308
973000
2000
perché gli standard sono troppo alti.
16:40
and then when they have to explain these experiences to themselves,
309
975000
3000
E quando devono spiegarsi questa situazione
16:43
they think they're at fault.
310
978000
2000
pensano che la colpa sia loro.
16:45
And so the net result is that we do better in general, objectively,
311
980000
4000
Quindi il risultato finale è che in generale stiamo meglio, oggettivamente,
16:49
and we feel worse.
312
984000
3000
ma ci sentiamo peggio.
16:52
So let me remind you.
313
987000
3000
Lasciate che vi ricordi.
16:55
This is the official dogma, the one that we all take to be true,
314
990000
4000
Questo è il dogma ufficiale, quello che tutti prendiamo per buono
16:59
and it's all false. It is not true.
315
994000
4000
ed è completamente falso. Non è vero.
17:03
There's no question that some choice is better than none,
316
998000
4000
Non c'è alcun dubbio che un po' di scelta sia meglio che non averne affatto
17:07
but it doesn't follow from that that more choice is better than some choice.
317
1002000
5000
ma da questo non deriva che molta scelta sia meglio di un po'.
17:12
There's some magical amount. I don't know what it is.
318
1007000
3000
C'è un valore critico, magico. Non so quale sia.
17:15
I'm pretty confident that we have long since passed the point
319
1010000
3000
Ma sono abbastanza sicuro che abbiamo superato da un pezzo
17:18
where options improve our welfare.
320
1013000
2000
il livello in cui le scelte migliorano la nostra vita.
17:20
Now, as a policy matter -- I'm almost done --
321
1015000
3000
Ora, dal punto di vista politico - ho quasi finito -
17:23
as a policy matter, the thing to think about is this:
322
1018000
4000
dal punto di vista politico, il nocciolo è il seguente.
17:27
what enables all of this choice in industrial societies is material affluence.
323
1022000
7000
Ciò che permette tutta questa scelta nelle società industriali è la ricchezza materiale.
17:34
There are lots of places in the world,
324
1029000
2000
Ci sono molti posti nel mondo,
17:36
and we have heard about several of them,
325
1031000
2000
e voi ne conoscete parecchi,
17:38
where their problem is not that they have too much choice.
326
1033000
2000
in cui il problema non è che hanno troppa scelta.
17:40
Their problem is that they have too little.
327
1035000
3000
Il problema è che ne hanno troppo poca.
17:43
So the stuff I'm talking about is the peculiar problem
328
1038000
3000
Per cui la faccenda di cui sto parlando è un malessere esclusivo
17:46
of modern, affluent, Western societies.
329
1041000
3000
delle moderne, ricche società occidentali.
17:49
And what is so frustrating and infuriating is this:
330
1044000
4000
E quel che fa deprimere e arrabbiare è questo:
17:53
Steve Levitt talked to you yesterday about how
331
1048000
2000
Steve Levitt vi ha parlato ieri di quanto
17:55
these expensive and difficult-to-install child seats don't help. It's a waste of money.
332
1050000
11000
quei costosi e scomodi seggiolini per bimbi siano inutili. È uno spreco di denaro.
18:06
What I'm telling you is that these expensive, complicated choices --
333
1061000
4000
Voglio dire che queste scelte, complicate e dispendiose,
18:10
it's not simply that they don't help.
334
1065000
2000
non è che siano semplicemente inutili.
18:12
They actually hurt.
335
1067000
2000
Sono addirittura deleterie.
18:14
They actually make us worse off.
336
1069000
3000
Ci fanno stare peggio.
18:17
If some of what enables people in our societies to make all of the choices we make
337
1072000
5000
Se un po' di quello che nelle nostre società permette tanta scelta
18:22
were shifted to societies in which people have too few options,
338
1077000
5000
fosse riversato in quelle dove la gente ha troppo poche possibilità,
18:27
not only would those people's lives be improved,
339
1082000
2000
non sarebbe solo la loro vita a migliorare
18:29
but ours would be improved also.
340
1084000
3000
ma anche la nostra.
18:32
This is what economists call a "Pareto-improving move."
341
1087000
3000
Questo è quello che gli economisti chiamano un miglioramento paretiano.
18:35
Income redistribution will make everyone better off -- not just poor people --
342
1090000
5000
Una ridistribuzione del reddito fa bene a tutti - non solo ai poveri -
18:40
because of how all this excess choice plagues us.
343
1095000
4000
a causa di questa scelta in eccesso che ci tormenta.
18:44
So to conclude. You're supposed to read this cartoon,
344
1099000
4000
Per concludere: "Figliolo, puoi diventare tutto ciò che vuoi"...
18:48
and, being a sophisticated person, say,
345
1103000
2000
Voi, persone di cultura, penserete:
18:50
"Ah! What does this fish know?
346
1105000
2000
"Ma cosa crede quel pesce?"
18:52
You know, nothing is possible in this fishbowl."
347
1107000
4000
"È ovvio che non si può far nulla in una boccia di vetro."
18:56
Impoverished imagination, a myopic view of the world --
348
1111000
2000
"Un'immaginazione castrata, una visione limitata del mondo..."
18:58
and that's the way I read it at first.
349
1113000
2000
e anch'io l'ho interpretata così, all'inizio.
19:00
The more I thought about it, however,
350
1115000
2000
Ma poi, pensandoci, invece,
19:02
the more I came to the view that this fish knows something.
351
1117000
4000
mi sono reso conto che quel pesce la sa lunga.
19:06
Because the truth of the matter is that
352
1121000
2000
Perché la realtà dei fatti è che
19:08
if you shatter the fishbowl so that everything is possible,
353
1123000
5000
se si manda in frantumi la boccia, in modo che "tutto sia possibile"
19:13
you don't have freedom. You have paralysis.
354
1128000
3000
non si ottiene la libertà. Si ottiene la paralisi.
19:16
If you shatter this fishbowl so that everything is possible,
355
1131000
3000
Se rompete la boccia in modo che tutto diventi possibile
19:19
you decrease satisfaction.
356
1134000
4000
diminuite la soddisfazione.
19:23
You increase paralysis, and you decrease satisfaction.
357
1138000
4000
Accentuate la paralisi, e riducete il benessere.
19:27
Everybody needs a fishbowl.
358
1142000
2000
Tutti hanno bisogno di una sfera.
19:29
This one is almost certainly too limited --
359
1144000
2000
Questa è quasi certamente troppo stretta,
19:31
perhaps even for the fish, certainly for us.
360
1146000
3000
forse persino per il pesce, e sicuramente per noi.
19:34
But the absence of some metaphorical fishbowl is a recipe for misery,
361
1149000
4000
Ma l'assenza di qualche simbolica sfera è una ricetta per l'infelicità
19:38
and, I suspect, disaster.
362
1153000
3000
e, temo, per la rovina.
19:41
Thank you very much.
363
1156000
2000
Grazie di cuore.
19:43
(Applause)
364
1158000
2000
(applausi)
ABOUT THE SPEAKER
Barry Schwartz - PsychologistBarry Schwartz studies the link between economics and psychology, offering startling insights into modern life. Lately, working with Ken Sharpe, he's studying wisdom.
Why you should listen
In his 2004 book The Paradox of Choice, Barry Schwartz tackles one of the great mysteries of modern life: Why is it that societies of great abundance — where individuals are offered more freedom and choice (personal, professional, material) than ever before — are now witnessing a near-epidemic of depression? Conventional wisdom tells us that greater choice is for the greater good, but Schwartz argues the opposite: He makes a compelling case that the abundance of choice in today's western world is actually making us miserable.
Infinite choice is paralyzing, Schwartz argues, and exhausting to the human psyche. It leads us to set unreasonably high expectations, question our choices before we even make them and blame our failures entirely on ourselves. His relatable examples, from consumer products (jeans, TVs, salad dressings) to lifestyle choices (where to live, what job to take, who and when to marry), underscore this central point: Too much choice undermines happiness.
Schwartz's previous research has addressed morality, decision-making and the varied inter-relationships between science and society. Before Paradox he published The Costs of Living, which traces the impact of free-market thinking on the explosion of consumerism -- and the effect of the new capitalism on social and cultural institutions that once operated above the market, such as medicine, sports, and the law.
Both books level serious criticism of modern western society, illuminating the under-reported psychological plagues of our time. But they also offer concrete ideas on addressing the problems, from a personal and societal level.
Schwartz is the author of the TED Book, Why We Work.
Barry Schwartz | Speaker | TED.com