TEDGlobal 2005
Barry Schwartz: The paradox of choice
Barry Schwartz가 선택의 역설에 대해 말하다.
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심리학자 Barry Schwartz가 서양사회가 신봉하는 '선택의 자유'에 대해 비판한다. Schwartz에 따르면 선택은 우리를 자유롭게하기 보다, 마비시켰고, 행복을 주기 보다 불만을 주었다고 주장한다.
Barry Schwartz - Psychologist
Barry Schwartz studies the link between economics and psychology, offering startling insights into modern life. Lately, working with Ken Sharpe, he's studying wisdom. Full bio
Barry Schwartz studies the link between economics and psychology, offering startling insights into modern life. Lately, working with Ken Sharpe, he's studying wisdom. Full bio
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00:25
I'm going to talk to you about some stuff that's in this book of mine
0
0
3000
여러분들이 이미 들은 것들과 연관된
00:28
that I hope will resonate with other things you've already heard,
1
3000
3000
제 책에서 다룬 주제에 대해 이야기 하려고 합니다.
00:31
and I'll try to make some connections myself, in case you miss them.
2
6000
4000
혹시 여러분들이 놓치는 경우에는 제가 연결고리를 만들겠습니다.
00:35
I want to start with what I call the "official dogma."
3
10000
4000
제가 '공식화된 신조'라고 부르는 것 부터 시작하겠습니다.
00:39
The official dogma of what?
4
14000
2000
어떤것에대한 공식화된 신조일까요?
00:41
The official dogma of all western industrial societies.
5
16000
4000
모든 서양 산업사회에 대한 신조입니다.
00:45
And the official dogma runs like this:
6
20000
2000
풀어서 설명 드리면 다음과 같습니다.
00:47
if we are interested in maximizing the welfare of our citizens,
7
22000
4000
시민의 복지 향상에 관심이 있다면
00:51
the way to do that is to maximize individual freedom.
8
26000
6000
개인의 자유를 극대화 하는 것이 복지 향상의 길입니다.
00:57
The reason for this is both that freedom is in and of itself good,
9
32000
5000
그 첫번째 이유는 자유는 그 자체만으로
01:02
valuable, worthwhile, essential to being human.
10
37000
3000
인간에게 값지고 필수적인 요소이기 때문입니다.
01:05
And because if people have freedom,
11
40000
3000
두번째로는 사람들이 자유를 가지면
01:08
then each of us can act on our own
12
43000
2000
개개인은 각자의 복지 향상을 위하여
01:10
to do the things that will maximize our welfare,
13
45000
2000
행동을 취하게 되고
01:12
and no one has to decide on our behalf.
14
47000
4000
누구도 우리를 위하여 결정을 할 필요가 없습니다.
01:16
The way to maximize freedom is to maximize choice.
15
51000
5000
선택의 폭을 넓히는 것은 자유를 극대화 하는 길입니다.
01:21
The more choice people have, the more freedom they have,
16
56000
3000
선택의 폭이 넓다면, 더 많은 자유를 가지게 되고
01:24
and the more freedom they have,
17
59000
2000
자유가 더 확보되면
01:26
the more welfare they have.
18
61000
3000
시민들의 복지는 향상 된다는 논리 입니다.
01:29
This, I think, is so deeply embedded in the water supply
19
64000
5000
이 논리는 우리가 매일 들여마시는 공기에 깊게 박혀있어서
01:34
that it wouldn't occur to anyone to question it.
20
69000
3000
누구도 질문을 던지지 않습니다.
01:37
And it's also deeply embedded in our lives.
21
72000
5000
즉, 우리 삶에 깊게 내재해 있습니다.
01:42
I'll give you some examples of what modern progress has made possible for us.
22
77000
6000
현대문명이 저희로 하여금 가능케 한 몇가지 예를 들겠습니다.
01:48
This is my supermarket. Not such a big one.
23
83000
4000
이것은 제가 다니는 마트입니다. 별로 큰건 아니고요.
01:52
I want to say just a word about salad dressing.
24
87000
2000
샐러드 소스에 국한에서 말씀드리겠습니다.
01:54
175 salad dressings in my supermarket,
25
89000
3000
슈퍼에는 175가지 샐러드 소스가 있습니다.
01:57
if you don't count the 10 extra-virgin olive oils
26
92000
3000
10가지 종류의 올리브 오일과
02:00
and 12 balsamic vinegars you could buy
27
95000
3000
12가지의 발사믹 식초를 이용하여
02:03
to make a very large number of your own salad dressings,
28
98000
3000
더 많은 종류의 소스를 만들지 않는다면요.
02:06
in the off-chance that none of the 175 the store has on offer suit you.
29
101000
5000
그렇지만 175가지 소스 중 하나가 당신에게 딱 맞을 확율은 적지요.
02:11
So this is what the supermarket is like.
30
106000
2000
이것이 수퍼마켓의 모습입니다.
02:13
And then you go to the consumer electronics store to set up a stereo system --
31
108000
4000
다음으로 음향기기를 사러 전자상가로 갑니다.
02:17
speakers, CD player, tape player, tuner, amplifier --
32
112000
4000
스피커, CD 플레이어, 테입프플레이어, 튜너, 앰프 등등
02:21
and in this one single consumer electronics store,
33
116000
4000
하나의 가게에 이처럼 많은
02:25
there are that many stereo systems.
34
120000
4000
스테레오 시스템을 가지고 있습니다.
02:29
We can construct six-and-a-half-million different stereo systems
35
124000
5000
하나의 가게에서 스테레오 시스템을 구성할 수 있는 조합은
02:34
out of the components that are on offer in one store.
36
129000
3000
650만 가지나 됩니다.
02:37
You've got to admit that's a lot of choice.
37
132000
2000
정말 많은 선택권이 있다고 할 수 밖에 없죠.
02:39
In other domains -- the world of communications.
38
134000
4000
커뮤니케이션 분야를 보죠.
02:43
There was a time, when I was a boy,
39
138000
2000
제가 어렸을 때에는
02:45
when you could get any kind of telephone service you wanted,
40
140000
3000
어떠한 전화 서비스라도 받을 수 있었습니다.
02:48
as long as it came from Ma Bell.
41
143000
2000
Bell사에서 나온거라는 전제하에요...
02:50
You rented your phone. You didn't buy it.
42
145000
2000
전화기를 빌렸지 사지는 않았습니다.
02:52
One consequence of that, by the way, is that the phone never broke.
43
147000
3000
그렇기 때문에 전화가 '고장'나는 경우는 없게 되는 거죠.
02:55
And those days are gone.
44
150000
3000
이제 그런 시대는 지났죠.
02:58
We now have an almost unlimited variety of phones,
45
153000
3000
현재는 거의 무제한 종류의 전화가 있습니다.
03:01
especially in the world of cell phones.
46
156000
2000
특히 휴대전화는요.
03:03
These are cell phones of the future.
47
158000
3000
지금 보시는 것이 휴대전화의 미래입니다.
03:06
My favorite is the middle one --
48
161000
2000
제가 제일 좋아하는 것은 가운데 있는
03:08
the MP3 player, nose hair trimmer, and creme brulee torch.
49
163000
4000
MP3 player와 코털 깎기, 그리고 크림 뷜레 토치.
03:12
And if by some chance you haven't seen that in your store yet,
50
167000
6000
이 상품을 아직 상점에서 보지 못했다면
03:18
you can rest assured that one day soon you will.
51
173000
2000
언젠가는 보시게 될것을 장담 합니다.
03:20
And what this does is
52
175000
2000
이러한 것들 때문에
03:22
it leads people to walk into their stores asking this question.
53
177000
4000
사람들은 상점에 들어가 이와 같은 질문을 하게 됩니다.
03:26
And do you know what the answer to this question now is?
54
181000
2000
대답이 무엇인 줄 아십니까?
03:28
The answer is "No."
55
183000
2000
대답은 '없습니다' 입니다.
03:30
It is not possible to buy a cell phone that doesn't do too much.
56
185000
4000
별 기능이 없는 휴대전화를 사는 것은 불가능 합니다.
03:34
So, in other aspects of life that are much more significant than buying things,
57
189000
5000
삶 전체로 볼때 물건을 사는 것보다 더 중요한 부분에서도
03:39
the same explosion of choice is true.
58
194000
4000
선택의 폭이 확대된것은 사실입니다.
03:43
Health care -- it is no longer the case in the United States
59
198000
4000
이제 더 이상 미국에서는 의사를 찾아가면
03:47
that you go to the doctor, and the doctor tells you what to do.
60
202000
3000
의사가 당신 보고 무엇을 하라고 하지 않습니다.
03:50
Instead, you go to the doctor,
61
205000
2000
대신, 의사를 찾아 가면
03:52
and the doctor tells you, "Well, we could do A, or we could do B.
62
207000
3000
의사는 '당신은 A를 할 수도 있고, B를 할 수도 있습니다'라고 합니다.
03:55
A has these benefits, and these risks.
63
210000
3000
'A는 이런 좋은 점이 있고, 이런 위험이 있습니다'
03:58
B has these benefits, and these risks. What do you want to do?"
64
213000
4000
'B는 이런 좋은 점이 있고, 이런 위험이 있습니다 무엇을 원하세요?'
04:02
And you say, "Doc, what should I do?"
65
217000
3000
당신은 '선생님 어떻게 해야하죠?' 라고 묻습니다.
04:05
And the doc says, "A has these benefits and risks, and B has these benefits and risks.
66
220000
4000
그러면 의사는 다시 'A는 이런 좋은 점이 있고, 이런 위험이 있습니다. B 이런 좋은 점이 있고, 이런 위험이 있습니다'라고 말합니다.
04:09
What do you want to do?"
67
224000
3000
당신은 어떻게 하죠?
04:12
And you say, "If you were me, Doc, what would you do?"
68
227000
3000
의사에게 '저라면 어떤걸 하시겠어요?'라고 하면
04:15
And the doc says, "But I'm not you."
69
230000
4000
'하지만 저는 당신이 아닌걸요?'라고 합니다.
04:19
And the result is -- we call it "patient autonomy,"
70
234000
3000
이런 상황을 '환자 자주권'이라고 하기도 하죠.
04:22
which makes it sound like a good thing,
71
237000
2000
꽤 좋은 것처럼 들리기도 합니다.
04:24
but what it really is is a shifting of the burden and the responsibility
72
239000
2000
하지만 사실 의사결정에 따른 책임을
04:26
for decision-making from somebody who knows something --
73
241000
3000
무언가를 알고 있는(의사) 사람으로 부터
04:29
namely, the doctor --
74
244000
1000
무언가를 알고 있는(의사) 사람으로 부터
04:30
to somebody who knows nothing and is almost certainly sick
75
245000
3000
몸이 아프고 아는 것이 없어서
04:33
and thus not in the best shape to be making decisions --
76
248000
3000
의사결정에 있어 최적에 있지 않은 사람(환자)에게
04:36
namely, the patient.
77
251000
2000
옮기는 것에 불과 합니다.
04:38
There's enormous marketing of prescription drugs
78
253000
3000
저와 여러분을 대상으로 한 의약품
04:41
to people like you and me,
79
256000
1000
마케팅이 이루어지고 있습니다.
04:42
which, if you think about it, makes no sense at all,
80
257000
2000
사실 저희는 직접 살 수없기 때문에
04:44
since we can't buy them.
81
259000
2000
말이 안되는 것인 거죠.
04:46
Why do they market to us if we can't buy them?
82
261000
2000
그럼 왜 살수도 없는 우리를 대상으로 마케팅을 하는 걸까요?
04:48
The answer is that they expect us to call our doctors the next morning
83
263000
4000
정답은 우리가 내일 의사에게 전화해
04:52
and ask for our prescriptions to be changed.
84
267000
4000
처방전의 약을 바꿔달라고 하길 바라는 거죠.
04:56
Something as dramatic as our identity
85
271000
4000
자아 정체성 마저도
05:00
has now become a matter of choice,
86
275000
2000
선택의 문제가 되었습니다.
05:02
as this slide is meant to indicate.
87
277000
4000
이 슬라이드가 표현 하듯이요.
05:06
We don't inherit an identity; we get to invent it.
88
281000
2000
우리는 자아를 유전 받지않고 발명하게 되죠.
05:08
And we get to re-invent ourselves as often as we like.
89
283000
4000
그리고 우리는 우리의 마음대로 자아를 재발명합니다.
05:12
And that means that everyday, when you wake up in the morning,
90
287000
2000
즉, 매일 아침 일어날때마다
05:14
you have to decide what kind of person you want to be.
91
289000
5000
어떤 사람이 될지를 결정해야 한다는 뜻입니다.
05:19
With respect to marriage and family,
92
294000
3000
가족과 결혼에 대해서 말씀드리자면,
05:22
there was a time when the default assumption that almost everyone had
93
297000
6000
예전에는 될 수 있는 한 빨리 결혼하고
05:28
is that you got married as soon as you could,
94
303000
1000
아이들을 빨리 갖어야 한다는
05:29
and then you started having kids as soon as you could.
95
304000
2000
가정을 모두가 하고 있었습니다.
05:31
The only real choice was who,
96
306000
4000
실질적인 선택은 누구랑 이었지,
05:35
not when, and not what you did after.
97
310000
3000
언제 또는 결혼 후에 대해서는 선택이 없었습니다.
05:38
Nowadays, everything is very much up for grabs.
98
313000
3000
요즘은 모든게 하기 나름입니다.
05:41
I teach wonderfully intelligent students,
99
316000
3000
저는 훌륭한 학생들을 가르치고 있는데
05:44
and I assign 20 percent less work than I used to.
100
319000
3000
예전보다 20% 적은량의 과제를 부여합니다.
05:47
And it's not because they're less smart,
101
322000
3000
그들이 좀 덜 똑똑 하다던지
05:50
and it's not because they're less diligent.
102
325000
2000
덜 성실해서가 아닙니다.
05:52
It's because they are preoccupied, asking themselves,
103
327000
4000
그것은 그들이 너무나 사로잡혀 있기 때문입니다.
05:56
"Should I get married or not? Should I get married now?
104
331000
2000
'결혼 할까 말까? 지금 할까?'
05:58
Should I get married later? Should I have kids first, or a career first?"
105
333000
4000
'나중에 할까? 아이들이 먼저일까, 일이 먼저 일까?'
06:02
All of these are consuming questions.
106
337000
3000
이 질문들은 모두 소모적입니다.
06:05
And they're going to answer these questions,
107
340000
2000
그리고 그들은 제가 부여한 과제를 안하고
06:07
whether or not it means not doing all the work I assign
108
342000
2000
제 수업에서 낮은 학점을 받더라도
06:09
and not getting a good grade in my courses.
109
344000
3000
이 질문들에 대해 답을 하려고 할 것입니다.
06:12
And indeed they should. These are important questions to answer.
110
347000
5000
사실 그래야죠. 이 질문들은 중요합니다
06:17
Work -- we are blessed, as Carl was pointing out,
111
352000
3000
Carl이 지적 했듯이 우리가 일함에 있어서
06:20
with the technology that enables us
112
355000
2000
이 행성 어디에서나 매일, 매시에 일할 수 있도록
06:22
to work every minute of every day from any place on the planet --
113
357000
7000
축복 받았습니다.
06:29
except the Randolph Hotel.
114
364000
2000
Randolph 호텔을 제외 하고는요.
06:31
(Laughter)
115
366000
5000
(웃음)
06:36
There is one corner, by the way,
116
371000
2000
사실은 누구에게도 말하지 않겠지만
06:38
that I'm not going to tell anybody about, where the WiFi works.
117
373000
5000
WiFi가 되는 장소를 찾았습니다.
06:43
I'm not telling you about it because I want to use it.
118
378000
2000
제가 사용할 것이기 때문에 말씀드리지는 않을 것입니다.
06:45
So what this means, this incredible freedom of choice
119
380000
3000
결국 이것이 뜻하는 바는
06:48
we have with respect to work, is that we have to make a decision,
120
383000
3000
일에 관련되어 주어진 선택의 자유가
06:51
again and again and again,
121
386000
2000
우리로 하여금 끊임없이
06:53
about whether we should or shouldn't be working.
122
388000
3000
일을 할지 말지 결정을 내려야 한다는 것입니다.
06:56
We can go to watch our kid play soccer,
123
391000
3000
아이들이 축구하는 것을 보면서
06:59
and we have our cell phone on one hip,
124
394000
2000
허리한춤에 휴대전화를 차고
07:01
and our Blackberry on our other hip,
125
396000
2000
다른 한춤에는 blackberry를 차고
07:03
and our laptop, presumably, on our laps.
126
398000
2000
아마도 무릎위에 노트북을 올려 놓고 있겠죠.
07:05
And even if they're all shut off,
127
400000
3000
만약 모든 기계들을 꺼 놓는다고 하더라도
07:08
every minute that we're watching our kid mutilate a soccer game,
128
403000
2000
아이들이 축구하는 것을 보면서 항상
07:10
we are also asking ourselves,
129
405000
2000
우리 자신에게 질문을 던지게 됩니다.
07:12
"Should I answer this cell phone call?
130
407000
3000
'이 전화를 받을까 말까?'
07:15
Should I respond to this email? Should I draft this letter?"
131
410000
2000
'이메일 답장을 쓸까? 편지를 저장할까?'
07:17
And even if the answer to the question is "no,"
132
412000
3000
이 질문들에 대해 '아니오'라고 대답하더라도
07:20
it's certainly going to make the experience of your kid's soccer game
133
415000
3000
아이들이 축구 경기에 대한 느낌은
07:23
very different than it would've been.
134
418000
3000
질문을 아예 안했을 때랑은 많이 다를 것 입니다.
07:26
So everywhere we look,
135
421000
2000
이제는 어딜 둘러봐도
07:28
big things and small things, material things and lifestyle things,
136
423000
3000
큰일이나 사소한 일이나, 물질적인 것부터 라이프 스타일까지
07:31
life is a matter of choice.
137
426000
3000
인생은 선택의 문제가 되었습니다.
07:34
And the world we used to live in looked like this.
138
429000
4000
예전에 우리가 살던 세상을 이랬습니다.
07:40
That is to say, there were some choices,
139
435000
2000
말하자면 물론 선택 할 수 있는 것들이 있었지만
07:42
but not everything was a matter of choice.
140
437000
2000
모든것이 선택의 문제는 아니었습니다.
07:44
And the world we now live in looks like this.
141
439000
3000
현재 세상의 모습은 이것과 같습니다.
07:47
And the question is, is this good news, or bad news?
142
442000
6000
이게 좋은 것일까요? 나쁜 것일까요?
07:53
And the answer is yes.
143
448000
3000
정답은 '좋은 것'입니다.
07:56
(Laughter)
144
451000
2000
정답은 '좋은 것'입니다.
07:58
We all know what's good about it,
145
453000
2000
무엇이 좋은지는 모두가 아니깐,
08:00
so I'm going to talk about what's bad about it.
146
455000
3000
어떤 나쁜점이 있는지 말씀드리겠습니다.
08:03
All of this choice has two effects,
147
458000
3000
무한한 선택은 사람들에게
08:06
two negative effects on people.
148
461000
3000
두가지 부정적인 영향을 끼칩니다.
08:09
One effect, paradoxically,
149
464000
2000
첫번째 영향은 역설적으로
08:11
is that it produces paralysis, rather than liberation.
150
466000
5000
선택은 자유보다는 마비를 야기합니다.
08:16
With so many options to choose from,
151
471000
2000
선택할 수 있는 옵션이 너무 많다보면
08:18
people find it very difficult to choose at all.
152
473000
4000
사람들은 선택 자체를 매우 힘겨워 합니다.
08:22
I'll give you one very dramatic example of this:
153
477000
3000
이를 극명하게 보여주는 예시를 하나 들려드리겠습니다.
08:25
a study that was done of investments in voluntary retirement plans.
154
480000
6000
퇴직금 자원 투자에 관한 연구에 관한 예입니다.
08:31
A colleague of mine got access to investment records from Vanguard,
155
486000
5000
제 동료는 Vanguard사의 투자 정보에 접근하게 되었습니다.
08:36
the gigantic mutual fund company
156
491000
2000
Vanguard는 거대한 뮤추얼 펀드사로
08:38
of about a million employees and about 2,000 different workplaces.
157
493000
4000
100만명의 직원과 2000개의 사무실을 운영하고 있습니다.
08:42
And what she found is that
158
497000
2000
그리고 제 동료가 발견한 것은
08:44
for every 10 mutual funds the employer offered,
159
499000
3000
직원이 10개의 펀드를 추천할 때 마다,
08:47
rate of participation went down two percent.
160
502000
5000
자원 투자에 대한 참여도가 2%가 떨어졌습니다.
08:52
You offer 50 funds -- 10 percent fewer employees participate
161
507000
4000
50개의 펀드를 추천하면
08:56
than if you only offer five. Why?
162
511000
4000
5개의 펀드를 추천 했을때 보다 10%참여도가 떨어집니다.
09:00
Because with 50 funds to choose from,
163
515000
2000
왜냐하면 50개 정도의 펀드 중에서 고르려면
09:02
it's so damn hard to decide which fund to choose
164
517000
4000
너무나도 힘들어서
09:06
that you'll just put it off until tomorrow.
165
521000
2000
우선 내일로 미루게 되는 것입니다.
09:08
And then tomorrow, and then tomorrow,
166
523000
2000
그리고 내일로, 내일로, 내일로
09:10
and tomorrow, and tomorrow,
167
525000
2000
그리고 내일로, 내일로, 내일로
09:12
and of course tomorrow never comes.
168
527000
2000
물론 그 '내일'은 오지 않죠.
09:14
Understand that not only does this mean
169
529000
2000
이러한 사실은
09:16
that people are going to have to eat dog food when they retire
170
531000
2000
은퇴 후에 돈이 부족해서
09:18
because they don't have enough money put away,
171
533000
2000
개 사료로 연명해야 한다는 사실 뿐 아니라
09:20
it also means that making the decision is so hard
172
535000
3000
의사결정이 너무나도 어려워서
09:23
that they pass up significant matching money from the employer.
173
538000
4000
고용주로 부터 받아야 할 돈을 받지 못한다는 것을 아셔야 합니다.
09:27
By not participating, they are passing up as much as 5,000 dollars a year
174
542000
4000
참여를 안함으로서 일년에 5000불 씩을 고용주가
09:31
from the employer, who would happily match their contribution.
175
546000
4000
기꺼이 받고 있는 샘이죠.
09:35
So paralysis is a consequence of having too many choices.
176
550000
4000
그러므로 이 마비현상은 선택사항이 너무 많은데서 기인합니다.
09:39
And I think it makes the world look like this.
177
554000
2000
그리고 이것 처럼 세상을 바꾸었죠.
09:41
(Laughter)
178
556000
7000
.
09:48
You really want to get the decision right if it's for all eternity, right?
179
563000
4000
만약 평생이 걸린 문제라면 제대로 된 결정을 하고 싶으시죠?
09:52
You don't want to pick the wrong mutual fund, or even the wrong salad dressing.
180
567000
3000
잘못된 펀드나 심지어 잘못된 샐러드 소스도 고르기 싫을거에요.
09:55
So that's one effect. The second effect is that
181
570000
3000
사람들에게 미치는 두번째 영향은
09:58
even if we manage to overcome the paralysis and make a choice,
182
573000
5000
우리가 마비현상을 극복하고 선택을 한다고 하더라도
10:03
we end up less satisfied with the result of the choice
183
578000
4000
선택권이 적은 상태에서 선택을 했을때 보다
10:07
than we would be if we had fewer options to choose from.
184
582000
3000
덜 만족하게 된다는 것입니다.
10:10
And there are several reasons for this.
185
585000
3000
여기에는 몇가지 원인이 있습니다.
10:13
One of them is that with a lot of different salad dressings to choose from,
186
588000
4000
그 중에 하나는 내우 많은 샐러드 소스 중에 하나를 고르게 되면
10:17
if you buy one, and it's not perfect -- and, you know, what salad dressing is? --
187
592000
3000
-아시다시피 완벽한 샐러드 소스를 고를 순 없죠-
10:20
it's easy to imagine that you could have made a different choice
188
595000
3000
다른 것을 골랐으면 더 좋았을 것 같은 상상을 하기 쉽상이죠.
10:23
that would have been better. And what happens is
189
598000
4000
실제로 벌어지는 현상은
10:27
this imagined alternative induces you to regret the decision you made,
190
602000
5000
이 상상속에서 만들어낸 대안이 당신의 선택을 후회하게 만들고
10:32
and this regret subtracts from the satisfaction you get out of the decision you made,
191
607000
4000
후회하는 만큼 선택에 대한 만족도가 떨어집니다.
10:36
even if it was a good decision.
192
611000
3000
선택 자체가 훌륭했다고 하더라도요.
10:39
The more options there are, the easier it is to regret anything at all
193
614000
3000
옵션이 더 많을 수록, 당신이 선택한 것에 대해
10:42
that is disappointing about the option that you chose.
194
617000
3000
후회하기 쉽죠.
10:45
Second, what economists call "opportunity costs."
195
620000
3000
두번째로, 경제학자들이 말하는 기회비용이 원인입니다.
10:48
Dan Gilbert made a big point this morning
196
623000
2000
오늘 아침에 Dan Gilbert가 연설에서
10:50
of talking about how much the way in which we value things
197
625000
5000
우리가 가치를 매길 때 무엇과 비교하느냐가
10:55
depends on what we compare them to.
198
630000
2000
가치를 결정하는데 결정적이라고 말했습니다.
10:57
Well, when there are lots of alternatives to consider,
199
632000
4000
대안들이 많다 보면
11:01
it is easy to imagine the attractive features
200
636000
3000
선택하지 않은 대안들에 대한
11:04
of alternatives that you reject,
201
639000
3000
매력적인 점들을 상상하게 됩니다.
11:07
that make you less satisfied with the alternative that you've chosen.
202
642000
5000
결국 당신이 선택한 것에 대한 만족도를 떨어 뜨리죠.
11:12
Here's an example. For those of you who aren't New Yorkers, I apologize.
203
647000
4000
예를 하나 들께요. 뉴욕에서 오시지 않은 분께는 죄송하고요.
11:16
(Laughter)
204
651000
1000
예를 하나 들께요. 뉴욕에서 오시지 않은 분께는 죄송하고요.
11:17
But here's what you're supposed to be thinking.
205
652000
2000
이 그림의 내용이 이러합니다.
11:19
Here's this couple on the Hamptons.
206
654000
2000
Hampton에 한 부부가 있습니다.
11:21
Very expensive real estate.
207
656000
2000
비싼 부동산을 가지고 있고
11:23
Gorgeous beach. Beautiful day. They have it all to themselves.
208
658000
3000
멋진 해변에 훌륭한 날씨를 만끽하고 있죠
11:26
What could be better? "Well, damn it,"
209
661000
2000
더 이상 바랄께 있을까요?
11:28
this guy is thinking, "It's August.
210
663000
2000
하지만 이 남자는 생각하기를
11:30
Everybody in my Manhattan neighborhood is away.
211
665000
4000
지금은 8월이고 맨하탄의 내 이웃들은 다 휴가를 가서
11:34
I could be parking right in front of my building."
212
669000
4000
내집 바로 앞에 주차를 할 수 있을텐데라고 불평하고 있습니다.
11:38
And he spends two weeks nagged by the idea
213
673000
3000
그리고 2주 내내 매일
11:41
that he is missing the opportunity, day after day, to have a great parking space.
214
676000
7000
좋은 주차 공간을 놓쳤다는 사실에 괴로워 합니다.
11:48
Opportunity costs subtract from the satisfaction we get out of what we choose,
215
683000
4000
기회비용은 우리가 선택한 것이 아무리 훌륭하더라도
11:52
even when what we choose is terrific.
216
687000
3000
거기서 얻을 수 있는 만족도를 감소 시킴니다.
11:55
And the more options there are to consider,
217
690000
2000
그리고 옵션이 더 많을 수록
11:57
the more attractive features of these options
218
692000
2000
대안들이 가지고 있는 매력들이
11:59
are going to be reflected by us as opportunity costs.
219
694000
4000
우리에게 기회비용으로 반영될 것입니다.
12:03
Here's another example.
220
698000
2000
또 다른 예를 들어 보겠습니다.
12:09
Now this cartoon makes a lot of points.
221
704000
2000
이 만화는 많은 것을 이야기 해주는데요.
12:11
It makes points about living in the moment as well,
222
706000
4000
순간순간에 충실해야 한다는 것과
12:15
and probably about doing things slowly.
223
710000
2000
천천히 일을 해야한다는 것에 대해서 이야기도 해주지만
12:17
But one point it makes is that whenever you're choosing one thing,
224
712000
3000
당신이 무엇을 골라서 하던
12:20
you're choosing not to do other things.
225
715000
2000
다른 것은 하지 못하게 된다는 것에 대해서 말해줍니다.
12:22
And those other things may have lots of attractive features,
226
717000
2000
그리고 하지 않기로 한것은 많은 매력이 있을 테고
12:24
and it's going to make what you're doing less attractive.
227
719000
3000
결국 지금 하고 있는것이 덜 매력적으로 보이게 됩니다.
12:27
Third: escalation of expectations.
228
722000
2000
세번째로는 기대감의 상승입니다.
12:29
This hit me when I went to replace my jeans.
229
724000
3000
제가 청바지를 사러 갔을때 이것을 깨닳았습니다.
12:32
I wear jeans almost all the time.
230
727000
2000
거의 항상 청바지를 입는데요.
12:34
And there was a time when jeans came in one flavor,
231
729000
3000
예전에는 딱 한가지 스타일로만 나올때가 있었습니다.
12:37
and you bought them, and they fit like crap,
232
732000
2000
사면 잘 맞지 않고
12:39
and they were incredibly uncomfortable,
233
734000
2000
엄청 불편하고
12:41
and if you wore them long enough and washed them enough times,
234
736000
2000
오래 입고 몇번 빨아야
12:43
they started to feel OK.
235
738000
2000
좀 입을만 해집니다.
12:45
So I went to replace my jeans after years and years of wearing these old ones,
236
740000
3000
저는 수년간 입던 청바지를 버리고 새로운 것을 사러 가서
12:48
and I said, you know, "I want a pair of jeans. Here's my size."
237
743000
3000
"청바지를 하나 사고 싶은데, 여기 제 싸이즈입니다"라고 하니
12:51
And the shopkeeper said,
238
746000
1000
점원이 말하기를
12:52
"Do you want slim fit, easy fit, relaxed fit?
239
747000
3000
"슬림 fit을 드릴까요? easy fit? relaxed fit을 드릴까요?
12:55
You want button fly or zipper fly? You want stonewashed or acid-washed?
240
750000
3000
지퍼와 버튼중 어떤것을 원하세요? 색감은 어느 정도로 원하시죠?"
12:58
Do you want them distressed?
241
753000
2000
"오래 된것 같은 느낌을 넣을까요?"
13:00
You want boot cut, you want tapered, blah blah blah ..." On and on he went.
242
755000
3000
"부츠컷으로 드릴까요? 통이 좁아지는 스타일을 드릴까요" 등등 점원은 계속 이어 나갔습니다.
13:03
My jaw dropped, and after I recovered, I said,
243
758000
3000
입이 떡 벌어지고 난 후 정신을 차리고 저는 말했습니다.
13:06
"I want the kind that used to be the only kind."
244
761000
3000
예전에 하나밖에 없던 그 스타일로 주세요
13:09
(Laughter)
245
764000
5000
.
13:14
He had no idea what that was,
246
769000
2000
점원은 그게 어떤 건지 전혀 몰랐죠.
13:16
so I spent an hour trying on all these damn jeans,
247
771000
4000
어쩔 수 없이 한시간동안 온갖 청바지를 입어보고 나서야
13:20
and I walked out of the store -- truth! -- with the best-fitting jeans I had ever had.
248
775000
5000
가게를 나왔어요. 사실은 생애 최고로 잘 맞는 청바지를 샀습니다.
13:25
I did better. All this choice made it possible for me to do better.
249
780000
4000
예전보다 낳았어요. 폭넓은 선택이 이 모든것을 가능케 했죠.
13:29
But I felt worse.
250
784000
4000
하지만 기분은 예전보다 별로 였습니다.
13:33
Why? I wrote a whole book to try to explain this to myself. (Laughter)
251
788000
4000
왜 그럴까요? 제가 이걸 설명하는냐 책 한권을 써버렸죠.
13:37
The reason I felt worse is that,
252
792000
8000
제가 기분이 별로 였던것은
13:45
with all of these options available,
253
800000
3000
가능한 옵션이 많아진 상황에서
13:48
my expectations about how good a pair of jeans should be went up.
254
803000
6000
청바지가 어느정도 좋아야 하냐에 대한 제 기대치가 올라갔기 때문입니다.
13:54
I had very low --
255
809000
1000
예전에는 기대치가 낮았죠.
13:55
I had no particular expectations when they only came in one flavor.
256
810000
3000
한가지 스타일로 나올때는 특별한 기대감이 없죠.
13:58
When they came in 100 flavors, damn it,
257
813000
2000
100가지 스타일로 나오게 되면
14:00
one of them should've been perfect.
258
815000
2000
그 중 하나는 완벽하다고 생각이 듭니다.
14:02
And what I got was good, but it wasn't perfect.
259
817000
2000
그래서 제가 고른것은 좋지만 완벽하지 않다고 생각합니다.
14:04
And so I compared what I got to what I expected,
260
819000
3000
그래서 저는 제가 고른것과 예상한 것과 비교하게 되고
14:07
and what I got was disappointing in comparison to what I expected.
261
822000
3000
제가 예상한것 보다 실망하게 됩니다.
14:10
Adding options to people's lives
262
825000
3000
사람의 삶에 선택을 더 주는 것은
14:13
can't help but increase the expectations people have
263
828000
4000
사람들이 그 선택들에 대한 기대감을 높이는 것을
14:17
about how good those options will be.
264
832000
2000
막을 수 없습니다.
14:19
And what that's going to produce is less satisfaction with results,
265
834000
3000
이러한 것들이 우리가 선택한 결과가 좋더라도
14:22
even when they're good results.
266
837000
3000
덜 만족을 하게 만듭니다.
14:25
Nobody in the world of marketing knows this,
267
840000
3000
마케팅계는 아무도 이 사실을 알지 못합니다.
14:28
because if they did, you wouldn't all know what this was about.
268
843000
6000
그들이 이 사실을 알았더라면 저희가 애초에 이런 사실을 몰랐겠죠.
14:34
The truth is more like this.
269
849000
3000
진실은 이 그림에 가깝습니다.
14:37
(Laughter)
270
852000
3000
.
14:40
The reason that everything was better back when everything was worse
271
855000
4000
모든것이 안좋던 시절이 좋은 이유는
14:44
is that when everything was worse,
272
859000
2000
모든것이 안 좋으면
14:46
it was actually possible for people to have experiences that were a pleasant surprise.
273
861000
5000
사람들은 기분좋은 놀람을 경험할 수 있기 때문입니다.
14:51
Nowadays, the world we live in -- we affluent, industrialized citizens,
274
866000
4000
풍족하고 산업화 사회에 사는 우리는
14:55
with perfection the expectation --
275
870000
2000
기대감에 대한 완벽성때문에
14:57
the best you can ever hope for is that stuff is as good as you expect it to be.
276
872000
4000
우리가 바랄 수 있는것의 최상은 우리가 예상하는 딱 그만큼입니다.
15:01
You will never be pleasantly surprised
277
876000
2000
기분좋게 깜짝 놀랄일이 없습니다.
15:03
because your expectations, my expectations, have gone through the roof.
278
878000
4000
왜냐하면 저와 여러분들의 기대감은 이미 지붕을 뚫어 버렸습니다.
15:07
The secret to happiness -- this is what you all came for --
279
882000
3000
우리가 여기에 온 이유인 행복의 비밀은
15:10
the secret to happiness is low expectations.
280
885000
6000
바로 낮은 기대감에 있습니다.
15:16
(Laughter)
281
891000
2000
.
15:18
(Applause)
282
893000
6000
.
15:24
I want to say -- just a little autobiographical moment --
283
899000
4000
제 자서전적 이야기를 좀 하자면
15:28
that I actually am married to a wife,
284
903000
3000
전 아내가 있고
15:31
and she's really quite wonderful.
285
906000
2000
그녀는 너무 좋습니다.
15:33
I couldn't have done better. I didn't settle.
286
908000
3000
저는 정착하지 않았습니다. 잘 한일이죠.
15:36
But settling isn't always such a bad thing.
287
911000
3000
물론 정착하는게 아주 나쁜건 아니고요.
15:39
Finally, one consequence of buying a bad-fitting pair of jeans
288
914000
5000
마지막으로 세상에 한가지 종류 밖에 없는
15:44
when there is only one kind to buy
289
919000
3000
잘 맞지 않는 청바지를 샀을때의 결과는
15:47
is that when you are dissatisfied, and you ask why,
290
922000
2000
당신이 결과에 만족하지 못하면 자문합니다.
15:49
who's responsible, the answer is clear:
291
924000
2000
누구의 책임인가? 답은 명확합니다.
15:51
the world is responsible. What could you do?
292
926000
3000
세상 탓 입니다. 당신이 무얼 할 수 있었겠어요.
15:54
When there are hundreds of different styles of jeans available,
293
929000
3000
수백개 스타일의 청바지가 있고
15:57
and you buy one that is disappointing,
294
932000
3000
당신이 산 청바지가 마음에 안든다면
16:00
and you ask why, who's responsible?
295
935000
2000
누구 탓 일까요?
16:02
It is equally clear that the answer to the question is you.
296
937000
5000
그건 당신 탓이라는 것 또한 명확합니다.
16:07
You could have done better.
297
942000
2000
더 잘 고를 수 있었겠죠.
16:09
With a hundred different kinds of jeans on display,
298
944000
3000
수백가지의 청바지가 전시되어 있는 상황에서
16:12
there is no excuse for failure.
299
947000
2000
선택 실패에 대한 변명은 있을 수 없습니다.
16:14
And so when people make decisions,
300
949000
2000
그래서 사람들은 결과가 좋더라도
16:16
and even though the results of the decisions are good,
301
951000
3000
선택을 한 후에는
16:19
they feel disappointed about them;
302
954000
3000
그것에 대해 실망하고
16:22
they blame themselves.
303
957000
2000
자신을 자책합니다.
16:24
Clinical depression has exploded in the industrial world in the last generation.
304
959000
4000
한 세기동안 우울증은 산업화된 사회에서 폭발적으로 증가했습니다.
16:28
I believe a significant -- not the only, but a significant -- contributor
305
963000
4000
저는 우울증 환자와 자살의 증가의
16:32
to this explosion of depression, and also suicide,
306
967000
3000
중요한 원인중에 하나가
16:35
is that people have experiences that are disappointing
307
970000
3000
사람들의 기대치가 너무 높음에서 오는
16:38
because their standards are so high,
308
973000
2000
실망에 따른 것이라고 믿습니다.
16:40
and then when they have to explain these experiences to themselves,
309
975000
3000
그리고 이런 경험들을 자신에게 설명하려 할때
16:43
they think they're at fault.
310
978000
2000
이것들이 자신의 잘못이라고 생각합니다.
16:45
And so the net result is that we do better in general, objectively,
311
980000
4000
결과적으로 우리는 객과적으로 잘살고 있지만
16:49
and we feel worse.
312
984000
3000
느끼는 기분은 더 나뻐졌습니다.
16:52
So let me remind you.
313
987000
3000
다시 한번 말씀 드리겠습니다.
16:55
This is the official dogma, the one that we all take to be true,
314
990000
4000
이것은 우리가 사실이라고 믿고 있는 '공식화된 신조' 입니다.
16:59
and it's all false. It is not true.
315
994000
4000
하지만 이것은 진실이 아닙니다.
17:03
There's no question that some choice is better than none,
316
998000
4000
선택권이 아예 없는 것보다 있는 것이 좋다는 것은 자명합니다.
17:07
but it doesn't follow from that that more choice is better than some choice.
317
1002000
5000
하지만 더 많은 선택권이 무조건 더 좋다는 것은 아닙니다.
17:12
There's some magical amount. I don't know what it is.
318
1007000
3000
저는 모르지만 적정량이라는 것이 있죠.
17:15
I'm pretty confident that we have long since passed the point
319
1010000
3000
저희의 복지 향상에 도움이 되는 수준의
17:18
where options improve our welfare.
320
1013000
2000
적정량은 이미 지났습니다.
17:20
Now, as a policy matter -- I'm almost done --
321
1015000
3000
이제 거의 끝나가는 데요,
17:23
as a policy matter, the thing to think about is this:
322
1018000
4000
정책적인 면에서 생각해 볼 것이 있습니다.
17:27
what enables all of this choice in industrial societies is material affluence.
323
1022000
7000
이런 현상은 산업사회의 물질적 풍요에서 기인합니다.
17:34
There are lots of places in the world,
324
1029000
2000
세상는 아직도
17:36
and we have heard about several of them,
325
1031000
2000
선택의 폭이 너무 많아서가 문제가 아니고
17:38
where their problem is not that they have too much choice.
326
1033000
2000
너무 적어서 문제인 곳이 많습니다.
17:40
Their problem is that they have too little.
327
1035000
3000
그 중 우리는 몇 군데만 들어 봤을 뿐이죠.
17:43
So the stuff I'm talking about is the peculiar problem
328
1038000
3000
그래서 제가 말씀드린 이 이상한 문제는
17:46
of modern, affluent, Western societies.
329
1041000
3000
현대화되고 풍요로운 서구 사회의 것입니다.
17:49
And what is so frustrating and infuriating is this:
330
1044000
4000
정말 화나고 좌절하게 하는 것은
17:53
Steve Levitt talked to you yesterday about how
331
1048000
2000
Steve Levitt이 어제 말한 비싸고 설치가 어려운
17:55
these expensive and difficult-to-install child seats don't help. It's a waste of money.
332
1050000
11000
유아용 자동차 시트가 무용지물이고 돈 낭비라고 했는데
18:06
What I'm telling you is that these expensive, complicated choices --
333
1061000
4000
제가 말씀드리고자 하는것은 비싸고 복잡한 선택이
18:10
it's not simply that they don't help.
334
1065000
2000
도움이 안될 뿐 아니라
18:12
They actually hurt.
335
1067000
2000
상처를 준다는 점입니다.
18:14
They actually make us worse off.
336
1069000
3000
사실은 전보다 못한 상태로 만들죠.
18:17
If some of what enables people in our societies to make all of the choices we make
337
1072000
5000
우리가 이렇게 많은 선택을 할 수 있게 하는 요소를
18:22
were shifted to societies in which people have too few options,
338
1077000
5000
선택권이 별로 없는 사회로 이전을 한다면
18:27
not only would those people's lives be improved,
339
1082000
2000
그들의 삶이 향상될 뿐 아니라
18:29
but ours would be improved also.
340
1084000
3000
우리의 삶의 질도 향상 될 것입니다.
18:32
This is what economists call a "Pareto-improving move."
341
1087000
3000
이것이 바로 경제학자들이 말하는 파레토적 개선 움직임입니다.
18:35
Income redistribution will make everyone better off -- not just poor people --
342
1090000
5000
소득 재분배는 가난한 사람 뿐 아니라 모두를 더 낳아지게 합니다.
18:40
because of how all this excess choice plagues us.
343
1095000
4000
왜냐하면 선택의 과잉 우리를 망치기 때문이죠.
18:44
So to conclude. You're supposed to read this cartoon,
344
1099000
4000
결론입니다. 이 만화를 보면서
18:48
and, being a sophisticated person, say,
345
1103000
2000
좀 배운 사람으로서 아마 이렇게 말할 것입니다.
18:50
"Ah! What does this fish know?
346
1105000
2000
"이 물고기가 몰 알겠어?
18:52
You know, nothing is possible in this fishbowl."
347
1107000
4000
이 수조안에서는 무엇도 불가능하다는 것을 알지"
18:56
Impoverished imagination, a myopic view of the world --
348
1111000
2000
빈약한 상상력, 세계를 바라보는 근시안 등이
18:58
and that's the way I read it at first.
349
1113000
2000
이 만화를 볼때 떠오르는 생각입니다.
19:00
The more I thought about it, however,
350
1115000
2000
하지만 계속 보고 있자면
19:02
the more I came to the view that this fish knows something.
351
1117000
4000
물고기가 뭔가 알고 있다는 생각이 듭니다.
19:06
Because the truth of the matter is that
352
1121000
2000
왜냐하면 진실은
19:08
if you shatter the fishbowl so that everything is possible,
353
1123000
5000
만약 수조를 깨버려서 모든것을 가능케 한다면
19:13
you don't have freedom. You have paralysis.
354
1128000
3000
자유를 얻는 것이 아니라 마비 됩니다.
19:16
If you shatter this fishbowl so that everything is possible,
355
1131000
3000
만약 수조를 깨버려서 모든것을 가능케 한다면
19:19
you decrease satisfaction.
356
1134000
4000
만족감을 감소 시킵니다.
19:23
You increase paralysis, and you decrease satisfaction.
357
1138000
4000
마비도를 증가시키도 만족도를 감소시킵니다.
19:27
Everybody needs a fishbowl.
358
1142000
2000
모두가 자신만의 수조가 필요합니다.
19:29
This one is almost certainly too limited --
359
1144000
2000
이 수조는 당연히 너무 작죠.
19:31
perhaps even for the fish, certainly for us.
360
1146000
3000
우리뿐만 아니라 물고기 한테도요.
19:34
But the absence of some metaphorical fishbowl is a recipe for misery,
361
1149000
4000
하지만 은유적인 표현으로의 수조가 없다면 괴로움의 지름길 입니다.
19:38
and, I suspect, disaster.
362
1153000
3000
재앙이라고 할 수 있겠죠.
19:41
Thank you very much.
363
1156000
2000
감사합니다.
19:43
(Applause)
364
1158000
2000
감사합니다.
ABOUT THE SPEAKER
Barry Schwartz - PsychologistBarry Schwartz studies the link between economics and psychology, offering startling insights into modern life. Lately, working with Ken Sharpe, he's studying wisdom.
Why you should listen
In his 2004 book The Paradox of Choice, Barry Schwartz tackles one of the great mysteries of modern life: Why is it that societies of great abundance — where individuals are offered more freedom and choice (personal, professional, material) than ever before — are now witnessing a near-epidemic of depression? Conventional wisdom tells us that greater choice is for the greater good, but Schwartz argues the opposite: He makes a compelling case that the abundance of choice in today's western world is actually making us miserable.
Infinite choice is paralyzing, Schwartz argues, and exhausting to the human psyche. It leads us to set unreasonably high expectations, question our choices before we even make them and blame our failures entirely on ourselves. His relatable examples, from consumer products (jeans, TVs, salad dressings) to lifestyle choices (where to live, what job to take, who and when to marry), underscore this central point: Too much choice undermines happiness.
Schwartz's previous research has addressed morality, decision-making and the varied inter-relationships between science and society. Before Paradox he published The Costs of Living, which traces the impact of free-market thinking on the explosion of consumerism -- and the effect of the new capitalism on social and cultural institutions that once operated above the market, such as medicine, sports, and the law.
Both books level serious criticism of modern western society, illuminating the under-reported psychological plagues of our time. But they also offer concrete ideas on addressing the problems, from a personal and societal level.
Schwartz is the author of the TED Book, Why We Work.
Barry Schwartz | Speaker | TED.com