TEDGlobal 2005
Barry Schwartz: The paradox of choice
Barry Schwartz - Paradox volby
Filmed:
Readability: 3.5
14,210,098 views
Psycholog Barry Schwartz se zaměřuje na klíčový princip západních civilizací: svobodu volby. Podle Schwartzova úsudku nás možnost vybírat si činí nikoli svobodnějšími, ale paralyzuje nás; nejsme šťastnější, ale naopak méně spokojení.
Barry Schwartz - Psychologist
Barry Schwartz studies the link between economics and psychology, offering startling insights into modern life. Lately, working with Ken Sharpe, he's studying wisdom. Full bio
Barry Schwartz studies the link between economics and psychology, offering startling insights into modern life. Lately, working with Ken Sharpe, he's studying wisdom. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:25
I'm going to talk to you about some stuff that's in this book of mine
0
0
3000
Chtěl bych mluvit o některých věcech obsažených v mé knize
00:28
that I hope will resonate with other things you've already heard,
1
3000
3000
a doufám, že to dobře zapadne dohromady s věcmi, které už jste slyšeli
00:31
and I'll try to make some connections myself, in case you miss them.
2
6000
4000
a zkusím upozornit na některé souvislosti, které vám mohly uniknout.
00:35
I want to start with what I call the "official dogma."
3
10000
4000
Rád bych začal tím, čemu říkám "oficiální dogma".
00:39
The official dogma of what?
4
14000
2000
Oficiální dogma čeho?
00:41
The official dogma of all western industrial societies.
5
16000
4000
Oficiální dogma všech západních průmyslových společností.
00:45
And the official dogma runs like this:
6
20000
2000
Toto dogma zní následovně:
00:47
if we are interested in maximizing the welfare of our citizens,
7
22000
4000
pokud chceme maximalizovat blahobyt našich občanů,
00:51
the way to do that is to maximize individual freedom.
8
26000
6000
dosáhneme toho maximalizací osobní svobody.
00:57
The reason for this is both that freedom is in and of itself good,
9
32000
5000
Odůvodněním je jednak to, že svoboda sama o sobě a ze sebe je dobrá,
01:02
valuable, worthwhile, essential to being human.
10
37000
3000
hodnotná, cenná, nutná k tomu, aby mohl člověk být člověkem.
01:05
And because if people have freedom,
11
40000
3000
A protože když budeme mít svobodu,
01:08
then each of us can act on our own
12
43000
2000
každý z nás bude schopen jednat podle sebe
01:10
to do the things that will maximize our welfare,
13
45000
2000
a budeme dělat věci, které povedou k našemu většímu blahobytu.
01:12
and no one has to decide on our behalf.
14
47000
4000
A nikdo nebude muset rozhodovat za nás.
01:16
The way to maximize freedom is to maximize choice.
15
51000
5000
Maximalizace svobody dosáhneme tím, že maximalizujeme možnost výběru.
01:21
The more choice people have, the more freedom they have,
16
56000
3000
Čím více možností na výběr lidé mají, tím mají více svobody,
01:24
and the more freedom they have,
17
59000
2000
a čím více mají lidé svobody,
01:26
the more welfare they have.
18
61000
3000
tím mají více blahobytu.
01:29
This, I think, is so deeply embedded in the water supply
19
64000
5000
Myslím si, že tohle máme v sobě tak zakořeněno,
01:34
that it wouldn't occur to anyone to question it.
20
69000
3000
že by nikoho nenapadlo to rozporovat.
01:37
And it's also deeply embedded in our lives.
21
72000
5000
Je to hluboko v našich životech.
01:42
I'll give you some examples of what modern progress has made possible for us.
22
77000
6000
Uvedu několik příkladů toho, co nám moderní pokrok umožnil.
01:48
This is my supermarket. Not such a big one.
23
83000
4000
Tohle je příklad supermarketu v sousedství - není příliš velký.
01:52
I want to say just a word about salad dressing.
24
87000
2000
Zmíním například salátové dresingy a zálivky.
01:54
175 salad dressings in my supermarket,
25
89000
3000
V jednom supermarketu je k dostání 175 dresingů,
01:57
if you don't count the 10 extra-virgin olive oils
26
92000
3000
pokud do toho nepočítáme 10 různých extra panenských olivových olejů
02:00
and 12 balsamic vinegars you could buy
27
95000
3000
a 12 balzamikových octů, které si můžete koupit
02:03
to make a very large number of your own salad dressings,
28
98000
3000
a namíchat si vlastní dresing nebo zálivku,
02:06
in the off-chance that none of the 175 the store has on offer suit you.
29
101000
5000
pokud by vám náhodou žádný z těch 175 nevyhovoval.
02:11
So this is what the supermarket is like.
30
106000
2000
Takhle tedy vypadá supermarket.
02:13
And then you go to the consumer electronics store to set up a stereo system --
31
108000
4000
A pak jdete do obchodu s elektronikou a chcete si postavit domácí hi-fi systém --
02:17
speakers, CD player, tape player, tuner, amplifier --
32
112000
4000
reproduktory, CD přehrávač, magnetofon, rádio, zesilovač.
02:21
and in this one single consumer electronics store,
33
116000
4000
A v tomhle jednom obchodě s elektronikou
02:25
there are that many stereo systems.
34
120000
4000
mají tolik různých nabídek,
02:29
We can construct six-and-a-half-million different stereo systems
35
124000
5000
že bychom z nich mohli nakombinovat 6,5 milionu různých systémů --
02:34
out of the components that are on offer in one store.
36
129000
3000
jenom z toho, co mají v tomto jednom obchodě.
02:37
You've got to admit that's a lot of choice.
37
132000
2000
Musíte uznat, že to je skutečně velký výběr.
02:39
In other domains -- the world of communications.
38
134000
4000
A v jiných oblastech - například u telekomunikací.
02:43
There was a time, when I was a boy,
39
138000
2000
Bývaly doby, když jsem byl ještě kluk,
02:45
when you could get any kind of telephone service you wanted,
40
140000
3000
kdy jste si mohli objednat jakýkoli druh telefonních služeb,
02:48
as long as it came from Ma Bell.
41
143000
2000
pokud jste je ovšem objednali od společnosti Ma Bell.
02:50
You rented your phone. You didn't buy it.
42
145000
2000
Přístroj jste si pronajali. Nekoupili.
02:52
One consequence of that, by the way, is that the phone never broke.
43
147000
3000
Jedním z důsledků toho bylo, že se telefon nikdy nerozbil.
02:55
And those days are gone.
44
150000
3000
A ty dny jsou pryč.
02:58
We now have an almost unlimited variety of phones,
45
153000
3000
Máme dneska téměř nekonečné množství různých druhů telefonů,
03:01
especially in the world of cell phones.
46
156000
2000
zejména jde-li o mobilní telefony.
03:03
These are cell phones of the future.
47
158000
3000
Tohle jsou mobily budoucnosti:
03:06
My favorite is the middle one --
48
161000
2000
Můj oblíbený je ten uprostřed --
03:08
the MP3 player, nose hair trimmer, and creme brulee torch.
49
163000
4000
MP3 přehrávač, odstraňovač chloupků v nose a letlampa na dělání karamelu.
03:12
And if by some chance you haven't seen that in your store yet,
50
167000
6000
Pokud jste je ještě zatím nikde na pultech neviděli,
03:18
you can rest assured that one day soon you will.
51
173000
2000
můžete si být jisti, že jednou uvidíte.
03:20
And what this does is
52
175000
2000
Výsledkem je to, že lidé přicházejí do obchodu
03:22
it leads people to walk into their stores asking this question.
53
177000
4000
a ptají se: neměli byste telefon, který toho neumí tolik?
03:26
And do you know what the answer to this question now is?
54
181000
2000
A víte, jaká je odpověď na tuto otázku?
03:28
The answer is "No."
55
183000
2000
Odpověď je: "Ne."
03:30
It is not possible to buy a cell phone that doesn't do too much.
56
185000
4000
Není možné si koupit mobil, který toho neumí příliš mnoho.
03:34
So, in other aspects of life that are much more significant than buying things,
57
189000
5000
V ostatních oblastech života, mnohem důležitějších než nakupování,
03:39
the same explosion of choice is true.
58
194000
4000
je také dnes přítomná tahle "exploze" možností výběru.
03:43
Health care -- it is no longer the case in the United States
59
198000
4000
Ve zdravotnictví -- ve Spojených státech už neplatí,
03:47
that you go to the doctor, and the doctor tells you what to do.
60
202000
3000
že přijdete k doktorovi a doktor vám poví, co máte dělat.
03:50
Instead, you go to the doctor,
61
205000
2000
Místo toho přijdete k doktorovi
03:52
and the doctor tells you, "Well, we could do A, or we could do B.
62
207000
3000
a doktor vám řekne: "No, mohli bychom udělat A, ale taky B.
03:55
A has these benefits, and these risks.
63
210000
3000
"A" má tyhle výhody a taková rizika,
03:58
B has these benefits, and these risks. What do you want to do?"
64
213000
4000
"B" má takovéto výhody a tato rizika. Co chcete dělat?"
04:02
And you say, "Doc, what should I do?"
65
217000
3000
A vy řeknete: "Pane doktore, co bych si měl vybrat?"
04:05
And the doc says, "A has these benefits and risks, and B has these benefits and risks.
66
220000
4000
A doktor na to: "A" má tyhle výhody a rizika, "B" má takové výhody a rizika.
04:09
What do you want to do?"
67
224000
3000
Co si vyberete?"
04:12
And you say, "If you were me, Doc, what would you do?"
68
227000
3000
A vy se ptáte: "Pane doktore, co byste si vybral, kdybyste byl na mém místě?"
04:15
And the doc says, "But I'm not you."
69
230000
4000
A doktor odpoví: "Ale já nejsem na vašem místě."
04:19
And the result is -- we call it "patient autonomy,"
70
234000
3000
Výsledkem je to, čemu říkáme "nezávislost pacienta",
04:22
which makes it sound like a good thing,
71
237000
2000
což zní jako dobrá věc.
04:24
but what it really is is a shifting of the burden and the responsibility
72
239000
2000
Ale ve skutečnosti jde jen o přesouvání břemene a odpovědnosti
04:26
for decision-making from somebody who knows something --
73
241000
3000
za rozhodnutí z někoho, kdo má nějaké znalosti --
04:29
namely, the doctor --
74
244000
1000
konkrétně doktora --
04:30
to somebody who knows nothing and is almost certainly sick
75
245000
3000
na někoho, kdo nic neví a je téměř jistě nemocný
04:33
and thus not in the best shape to be making decisions --
76
248000
3000
a tím pádem není ve zrovna nejlepší kondici pro rozhodování --
04:36
namely, the patient.
77
251000
2000
tedy na pacienta.
04:38
There's enormous marketing of prescription drugs
78
253000
3000
Okolo nás je spousta reklam na léky na předpis
04:41
to people like you and me,
79
256000
1000
zaměřených na lidi jako já nebo vy,
04:42
which, if you think about it, makes no sense at all,
80
257000
2000
které, když se nad tím zamyslíte, nedávají vůbec žádný smysl,
04:44
since we can't buy them.
81
259000
2000
protože my si je koupit nemůžeme.
04:46
Why do they market to us if we can't buy them?
82
261000
2000
Tak proč nám je tedy nabízejí, když si je nemůžeme koupit?
04:48
The answer is that they expect us to call our doctors the next morning
83
263000
4000
To proto, že čekají, že hned zítra zavoláme svému lékaři
04:52
and ask for our prescriptions to be changed.
84
267000
4000
a necháme si je předepsat místo těch, co už máme.
04:56
Something as dramatic as our identity
85
271000
4000
Něco tak podstatného jako naše identita
05:00
has now become a matter of choice,
86
275000
2000
se stává předmětem volby, jak se snaží ukázat následující obrázek.
05:02
as this slide is meant to indicate.
87
277000
4000
"Netlačíme na děti. Až přijde čas, samy si vyberou správné pohlaví."
05:06
We don't inherit an identity; we get to invent it.
88
281000
2000
Identitu nedědíme, musíme si ji vynalézt.
05:08
And we get to re-invent ourselves as often as we like.
89
283000
4000
A můžeme si sami sebe "znovu vynalézt" tak často jak chceme.
05:12
And that means that everyday, when you wake up in the morning,
90
287000
2000
To znamená, že každé ráno při probuzení
05:14
you have to decide what kind of person you want to be.
91
289000
5000
se musíte rozhodovat, kým chcete být.
05:19
With respect to marriage and family,
92
294000
3000
Co se týče manželství a rodiny.
05:22
there was a time when the default assumption that almost everyone had
93
297000
6000
Bývaly doby, kdy základní obecný předpoklad byl,
05:28
is that you got married as soon as you could,
94
303000
1000
že se oženíte co nejdříve,
05:29
and then you started having kids as soon as you could.
95
304000
2000
a pak budete mít co nejdříve děti.
05:31
The only real choice was who,
96
306000
4000
Jedinou volnost jste měli v tom, koho si vezmete,
05:35
not when, and not what you did after.
97
310000
3000
ne kdy, a také ne, co budete dělat potom.
05:38
Nowadays, everything is very much up for grabs.
98
313000
3000
Dneska je všechno dostupné.
05:41
I teach wonderfully intelligent students,
99
316000
3000
Učím úžasně nadané studenty,
05:44
and I assign 20 percent less work than I used to.
100
319000
3000
a přitom jim dávám o 20 % méně práce než jsem býval zvyklý.
05:47
And it's not because they're less smart,
101
322000
3000
A není to proto, že by byli méně chytří,
05:50
and it's not because they're less diligent.
102
325000
2000
nebo že by byli méně pilní.
05:52
It's because they are preoccupied, asking themselves,
103
327000
4000
Je to proto, že jsou už předem zaměstnaní, pořád se ptají:
05:56
"Should I get married or not? Should I get married now?
104
331000
2000
"Mám se ženit, nebo ne? Mám se oženit teď?
05:58
Should I get married later? Should I have kids first, or a career first?"
105
333000
4000
Mám se oženit později? Mám mít nejdřív děti, nebo se starat o kariéru?"
06:02
All of these are consuming questions.
106
337000
3000
Tohle jsou hrozně náročné otázky.
06:05
And they're going to answer these questions,
107
340000
2000
A oni si na ně budou muset odpovědět,
06:07
whether or not it means not doing all the work I assign
108
342000
2000
ať už to znamená, že stihnou nebo nestihnou splnit, co jim zadám,
06:09
and not getting a good grade in my courses.
109
344000
3000
a třeba nedostanou z mých předmětů dobrou známku.
06:12
And indeed they should. These are important questions to answer.
110
347000
5000
A tak to má být. Je důležité si na ty otázky odpovědět.
06:17
Work -- we are blessed, as Carl was pointing out,
111
352000
3000
Práce -- jak ukazoval Carl, máme to štěstí,
06:20
with the technology that enables us
112
355000
2000
že nám technologie umožňuje
06:22
to work every minute of every day from any place on the planet --
113
357000
7000
pracovat v každé minutě, každý den, z jakéhokoli místa planety --
06:29
except the Randolph Hotel.
114
364000
2000
s výjimkou hotelu Randolph.
06:31
(Laughter)
115
366000
5000
(smích)
06:36
There is one corner, by the way,
116
371000
2000
Mimochodem, našel jsem jedno místo,
06:38
that I'm not going to tell anybody about, where the WiFi works.
117
373000
5000
a nikomu o něm nepovím, kde WiFi funguje.
06:43
I'm not telling you about it because I want to use it.
118
378000
2000
Neřeknu vám o něm, protože ho chci sám používat.
06:45
So what this means, this incredible freedom of choice
119
380000
3000
Co znamená tahle neuvěřitelná svoboda volby,
06:48
we have with respect to work, is that we have to make a decision,
120
383000
3000
kterou máme vzhledem k práci, je, že se musíme rozhodovat,
06:51
again and again and again,
121
386000
2000
znovu a znovu a znovu,
06:53
about whether we should or shouldn't be working.
122
388000
3000
o tom, jestli bychom měli nebo neměli pracovat.
06:56
We can go to watch our kid play soccer,
123
391000
3000
Můžeme se jít dívat, jak naše dítě hraje fotbal,
06:59
and we have our cell phone on one hip,
124
394000
2000
a přitom máme v jedné kapse mobil,
07:01
and our Blackberry on our other hip,
125
396000
2000
v druhé kapse Blackberry,
07:03
and our laptop, presumably, on our laps.
126
398000
2000
a laptop položený na klíně.
07:05
And even if they're all shut off,
127
400000
3000
A i když je třeba máme vypnuté,
07:08
every minute that we're watching our kid mutilate a soccer game,
128
403000
2000
v každé chvíli, kdy se díváme, jak naše dítě kazí fotbal,
07:10
we are also asking ourselves,
129
405000
2000
se taky sami sebe ptáme:
07:12
"Should I answer this cell phone call?
130
407000
3000
"Neměl bych zvednout ten telefon?
07:15
Should I respond to this email? Should I draft this letter?"
131
410000
2000
Měl bych odpovědět na ten mail? Neměl bych si udělat koncept dopisu?"
07:17
And even if the answer to the question is "no,"
132
412000
3000
A i kdyby odpověď na tu otázku zněla "ne",
07:20
it's certainly going to make the experience of your kid's soccer game
133
415000
3000
určitě váš zážitek ze sledování dětské hry
07:23
very different than it would've been.
134
418000
3000
bude jiný, než by mohl být.
07:26
So everywhere we look,
135
421000
2000
Takže kamkoli se podíváme,
07:28
big things and small things, material things and lifestyle things,
136
423000
3000
na velké nebo malé záležitosti, otázky hmotné i otázky životního stylu,
07:31
life is a matter of choice.
137
426000
3000
život je záležitostí volby.
07:34
And the world we used to live in looked like this.
138
429000
4000
Svět, ve kterém jsme byli zvyklí žít, vypadal takto.
07:40
That is to say, there were some choices,
139
435000
2000
Čili, bylo v něm nějaké rozhodování,
07:42
but not everything was a matter of choice.
140
437000
2000
ale rozhodně ne všechno bylo předmětem volby.
07:44
And the world we now live in looks like this.
141
439000
3000
Svět, ve kterém žijeme teď, vypadá takto.
07:47
And the question is, is this good news, or bad news?
142
442000
6000
Otázka je, jestli je to dobrá nebo špatná zpráva.
07:53
And the answer is yes.
143
448000
3000
A odpověď je: ano.
07:56
(Laughter)
144
451000
2000
(Smích)
07:58
We all know what's good about it,
145
453000
2000
Všichni víme, co je na tom dobré,
08:00
so I'm going to talk about what's bad about it.
146
455000
3000
takže budu mluvit o tom, co je na tom špatného.
08:03
All of this choice has two effects,
147
458000
3000
Všechno toto rozhodování má dva důsledky,
08:06
two negative effects on people.
148
461000
3000
dvojí negativní působení na lidi.
08:09
One effect, paradoxically,
149
464000
2000
Jeden efekt, paradoxně,
08:11
is that it produces paralysis, rather than liberation.
150
466000
5000
je, že způsobuje paralýzu, nikoli osvobození.
08:16
With so many options to choose from,
151
471000
2000
S tolika možnostmi k výběru
08:18
people find it very difficult to choose at all.
152
473000
4000
mají lidé nakonec potíž si vůbec něco vybrat.
08:22
I'll give you one very dramatic example of this:
153
477000
3000
Dám vám jeden velice dramatický příklad,
08:25
a study that was done of investments in voluntary retirement plans.
154
480000
6000
ze studie, která zkoumala investice do individuálního důchodového pojištění.
08:31
A colleague of mine got access to investment records from Vanguard,
155
486000
5000
Jedna moje kolegyně se dostala k investičním záznamům firmy Vanguard,
08:36
the gigantic mutual fund company
156
491000
2000
obrovské investiční společnosti
08:38
of about a million employees and about 2,000 different workplaces.
157
493000
4000
s asi milionem zaměstnanců a dvěma tisíci pobočkami.
08:42
And what she found is that
158
497000
2000
A co objevila bylo, že
08:44
for every 10 mutual funds the employer offered,
159
499000
3000
na každých deset podílových fondů, které zaměstnanec nabízel,
08:47
rate of participation went down two percent.
160
502000
5000
klesal podíl účasti zaměstnanců o dvě procenta.
08:52
You offer 50 funds -- 10 percent fewer employees participate
161
507000
4000
Nabídnete 50 fondů -- a zapojí se o 10 % méně zaměstnanců,
08:56
than if you only offer five. Why?
162
511000
4000
než kdybyste nabídli jen pět. Proč?
09:00
Because with 50 funds to choose from,
163
515000
2000
Protože když si máte vybrat z 50 různých fondů,
09:02
it's so damn hard to decide which fund to choose
164
517000
4000
je tak hrozně těžké se rozhodnou, který fond si vybrat,
09:06
that you'll just put it off until tomorrow.
165
521000
2000
že to prostě odložíte na zítra.
09:08
And then tomorrow, and then tomorrow,
166
523000
2000
A pak zase na zítra a zase na zítra,
09:10
and tomorrow, and tomorrow,
167
525000
2000
a na zítra a na zítra,
09:12
and of course tomorrow never comes.
168
527000
2000
a pochopitelně, zítra nikdy nebude.
09:14
Understand that not only does this mean
169
529000
2000
Pochopte, že to znamená nejen,
09:16
that people are going to have to eat dog food when they retire
170
531000
2000
že lidé budou muset v důchodu jíst psí suchary,
09:18
because they don't have enough money put away,
171
533000
2000
protože nebudou mít dost peněz,
09:20
it also means that making the decision is so hard
172
535000
3000
ale také to znamená, že to rozhodování je tak těžké,
09:23
that they pass up significant matching money from the employer.
173
538000
4000
že přicházejí o významný finanční příspěvek od zaměstnavatele.
09:27
By not participating, they are passing up as much as 5,000 dollars a year
174
542000
4000
Tím, že neinvestují do důchodového pojištění, přicházejí až o 5 tisíc dolarů ročně,
09:31
from the employer, who would happily match their contribution.
175
546000
4000
kterými by jim zaměstnavatel rád přispěl k úsporám.
09:35
So paralysis is a consequence of having too many choices.
176
550000
4000
Takže paralýza je důsledkem toho, když máme příliš mnoho možností.
09:39
And I think it makes the world look like this.
177
554000
2000
A myslím, že pak svět vypadá takto.
09:41
(Laughter)
178
556000
7000
(smích)
09:48
You really want to get the decision right if it's for all eternity, right?
179
563000
4000
Když jde o věčnost, chcete se přece skutečně dobře rozhodnout, ne?
09:52
You don't want to pick the wrong mutual fund, or even the wrong salad dressing.
180
567000
3000
Nechcete si vybrat špatný penzijní fond nebo salátovou zálivku.
09:55
So that's one effect. The second effect is that
181
570000
3000
Takže to je první důsledek. A druhý je,
09:58
even if we manage to overcome the paralysis and make a choice,
182
573000
5000
i když se nám podaří překonat paralýzu a rozhodneme se,
10:03
we end up less satisfied with the result of the choice
183
578000
4000
jsme nakonec méně spokojení s výsledkem své volby,
10:07
than we would be if we had fewer options to choose from.
184
582000
3000
než bychom byli, kdybychom se rozhodovali mezi méně možnostmi.
10:10
And there are several reasons for this.
185
585000
3000
K tomu existuje několik důvodů.
10:13
One of them is that with a lot of different salad dressings to choose from,
186
588000
4000
Jedním je, že s tolika různými dresingy na výběr,
10:17
if you buy one, and it's not perfect -- and, you know, what salad dressing is? --
187
592000
3000
když už si jeden koupíte, a on zrovna není skvělý -- a upřímně, který je, že --
10:20
it's easy to imagine that you could have made a different choice
188
595000
3000
je snadné si představit, že kdybyste se bývali rozhodli jinak,
10:23
that would have been better. And what happens is
189
598000
4000
udělali byste lépe. Takže se stane,
10:27
this imagined alternative induces you to regret the decision you made,
190
602000
5000
že kvůli této imaginární alternativě litujete volby, kterou jste provedli,
10:32
and this regret subtracts from the satisfaction you get out of the decision you made,
191
607000
4000
a tato lítost odebere kousek z uspokojení nad tím, jak jste se rozhodli,
10:36
even if it was a good decision.
192
611000
3000
i kdyby to rozhodnutí bylo dobré.
10:39
The more options there are, the easier it is to regret anything at all
193
614000
3000
Čím větší je výběr, tím snažší je litovat
10:42
that is disappointing about the option that you chose.
194
617000
3000
jakékoli nedokonalosti na tom, pro co jste se rozhodli.
10:45
Second, what economists call "opportunity costs."
195
620000
3000
Druhým důsledkem je to, co ekonomové nazývají "cenou za příležitost".
10:48
Dan Gilbert made a big point this morning
196
623000
2000
Dan Gilbert dopoledne velice trefně mluvil o tom,
10:50
of talking about how much the way in which we value things
197
625000
5000
jak moc je hodnota věcí závislá na tom,
10:55
depends on what we compare them to.
198
630000
2000
s čím je srovnáváme.
10:57
Well, when there are lots of alternatives to consider,
199
632000
4000
No a když je k dispozici mnoho možností ke zvážení,
11:01
it is easy to imagine the attractive features
200
636000
3000
můžeme si snadno představit nějaké úžasné výhody
11:04
of alternatives that you reject,
201
639000
3000
těch možností, které jste zavrhli,
11:07
that make you less satisfied with the alternative that you've chosen.
202
642000
5000
a kvůli nim jste pak méně spokojení s tou alternativou, kterou jste si vybrali.
11:12
Here's an example. For those of you who aren't New Yorkers, I apologize.
203
647000
4000
Jeden příklad. Omlouvám se těm z vás, kdo jsou z New Yorku.
11:16
(Laughter)
204
651000
1000
"Nějak nemůžu přestat myslet na to, kolik je teď volného místa k parkování na rohu pětaosmdesáté západní ulice."
11:17
But here's what you're supposed to be thinking.
205
652000
2000
A myslet byste měli na něco jiného.
11:19
Here's this couple on the Hamptons.
206
654000
2000
Tahle dvojice je na Hamptons,
11:21
Very expensive real estate.
207
656000
2000
moc drahá lokalita,
11:23
Gorgeous beach. Beautiful day. They have it all to themselves.
208
658000
3000
úžasná pláž, nádherný den. Mají to všechno jen sami pro sebe.
11:26
What could be better? "Well, damn it,"
209
661000
2000
Co by mohlo být lepšího? "K čertu,"
11:28
this guy is thinking, "It's August.
210
663000
2000
myslí si chlap, "je srpen,
11:30
Everybody in my Manhattan neighborhood is away.
211
665000
4000
všichni sousedé na Manhattanu jsou pryč.
11:34
I could be parking right in front of my building."
212
669000
4000
Mohl bych parkovat přímo u kanceláře."
11:38
And he spends two weeks nagged by the idea
213
673000
3000
Stráví dva týdny pronásledován myšlenkou
11:41
that he is missing the opportunity, day after day, to have a great parking space.
214
676000
7000
že den za dnem přichází o tu možnost skvělého parkování.
11:48
Opportunity costs subtract from the satisfaction we get out of what we choose,
215
683000
4000
"Cena za příležitost" také odebírá ze spokojenosti z toho, co jsme si vybrali,
11:52
even when what we choose is terrific.
216
687000
3000
i když to, co jsme si vybrali, je skvělé.
11:55
And the more options there are to consider,
217
690000
2000
A čím více je potenciálních možností,
11:57
the more attractive features of these options
218
692000
2000
tím více lákavých výhod těchto možností
11:59
are going to be reflected by us as opportunity costs.
219
694000
4000
budeme vnímat jako cenu za rozhodnutí.
12:03
Here's another example.
220
698000
2000
Tady je další příklad.
12:09
Now this cartoon makes a lot of points.
221
704000
2000
Tenhle kreslený vtip mnohé vystihuje.
12:11
It makes points about living in the moment as well,
222
706000
4000
Ukazuje na náš život pro daný okamžik,
12:15
and probably about doing things slowly.
223
710000
2000
ukazuje asi i něco o tom, že máme zpomalit.
12:17
But one point it makes is that whenever you're choosing one thing,
224
712000
3000
Ale na jednu věc upozorňuje jasně: kdykoli se rozhodnete dělat jednu věc,
12:20
you're choosing not to do other things.
225
715000
2000
rozhodujete se pro to, že nebudete dělat něco jiného.
12:22
And those other things may have lots of attractive features,
226
717000
2000
A na těchto věcech může být mnoho přitažlivého,
12:24
and it's going to make what you're doing less attractive.
227
719000
3000
co vám znepříjemní to, co právě děláte.
12:27
Third: escalation of expectations.
228
722000
2000
Zatřetí: zvyšování očekávání.
12:29
This hit me when I went to replace my jeans.
229
724000
3000
To mě zarazilo, když jsem si šel koupit nové džíny.
12:32
I wear jeans almost all the time.
230
727000
2000
Nosím džíny skoro pořád.
12:34
And there was a time when jeans came in one flavor,
231
729000
3000
A byly doby, kdy byly džíny k dostání v jednom druhu,
12:37
and you bought them, and they fit like crap,
232
732000
2000
koupili jste si je, moc vám neseděly,
12:39
and they were incredibly uncomfortable,
233
734000
2000
a byly dost nepohodlné,
12:41
and if you wore them long enough and washed them enough times,
234
736000
2000
ale když jste je nosili dost dlouho a párkrát jste je vyprali,
12:43
they started to feel OK.
235
738000
2000
začaly vám celkem pasovat.
12:45
So I went to replace my jeans after years and years of wearing these old ones,
236
740000
3000
Takže jsem šel koupit nové džíny po mnoha letech nošení těch starých
12:48
and I said, you know, "I want a pair of jeans. Here's my size."
237
743000
3000
a řekl jsem: "No, potřebuju džíny, mám takovou a takovou velikost."
12:51
And the shopkeeper said,
238
746000
1000
A prodavač řekl:
12:52
"Do you want slim fit, easy fit, relaxed fit?
239
747000
3000
"Chcete úzké, volnější, nebo široké?
12:55
You want button fly or zipper fly? You want stonewashed or acid-washed?
240
750000
3000
Chcete s knoflíky nebo se zipem? Chcete oprané nebo mořené?
12:58
Do you want them distressed?
241
753000
2000
Chcete záplatované?
13:00
You want boot cut, you want tapered, blah blah blah ..." On and on he went.
242
755000
3000
Chcete s rozparkem nebo zúžené, bla bla bla..." A pokračoval dál a dál.
13:03
My jaw dropped, and after I recovered, I said,
243
758000
3000
Spadla mi čelist, a když jsem se vzpamatoval, řekl jsem:
13:06
"I want the kind that used to be the only kind."
244
761000
3000
"Chci ty, které bývaly ty jediné dostupné."
13:09
(Laughter)
245
764000
5000
(smích)
13:14
He had no idea what that was,
246
769000
2000
Vůbec netušil, jaké to mohly být,
13:16
so I spent an hour trying on all these damn jeans,
247
771000
4000
takže jsem strávil hodinu tím, že jsem zkoušel ty pitomé džíny,
13:20
and I walked out of the store -- truth! -- with the best-fitting jeans I had ever had.
248
775000
5000
a odešel jsem z obchodu -- zcela na rovinu -- s nejlépe padnoucími džínami v životě.
13:25
I did better. All this choice made it possible for me to do better.
249
780000
4000
Polepšil jsem si. Všechen ten výběr mi dal šanci, abych lépe pořídil.
13:29
But I felt worse.
250
784000
4000
Ale cítil jsem se hůře.
13:33
Why? I wrote a whole book to try to explain this to myself. (Laughter)
251
788000
4000
Proč? Napsal jsem celou knihu, ve které jsem se to sám sobě snažil vysvětlit.
13:37
The reason I felt worse is that,
252
792000
8000
Důvod, proč jsem se cítil hůř, je,
13:45
with all of these options available,
253
800000
3000
že se všemi těmi možnostmi nadosah
13:48
my expectations about how good a pair of jeans should be went up.
254
803000
6000
se moje očekávání toho, jak dobře mají padnout džíny, zvýšilo.
13:54
I had very low --
255
809000
1000
Míval jsem malá očekávání.
13:55
I had no particular expectations when they only came in one flavor.
256
810000
3000
Neměl jsem žádná konkrétní očekávání, když byla jen jedna možnost.
13:58
When they came in 100 flavors, damn it,
257
813000
2000
Když už jich mají 100 druhů, k čertu,
14:00
one of them should've been perfect.
258
815000
2000
jeden z nich by měl být dokonalý.
14:02
And what I got was good, but it wasn't perfect.
259
817000
2000
A to, co jsem dostal, bylo dobré, ale ne dokonalé.
14:04
And so I compared what I got to what I expected,
260
819000
3000
A také jsem porovnával to, co jsem měl, s tím, co jsem čekal,
14:07
and what I got was disappointing in comparison to what I expected.
261
822000
3000
a co jsem sehnal bylo zklamání v porovnání s tím, co jsem čekal.
14:10
Adding options to people's lives
262
825000
3000
Když přidáváme do lidských životů možnosti,
14:13
can't help but increase the expectations people have
263
828000
4000
musí nutně zvyšovat i jejich očekávání toho,
14:17
about how good those options will be.
264
832000
2000
jak dobré tyto možnosti mohou být. ("Vypadá to všechno skvěle. Nemůžu se dočkat, jak budu zklamaný.")
14:19
And what that's going to produce is less satisfaction with results,
265
834000
3000
Což jen způsobí menší spokojenost s výsledkem,
14:22
even when they're good results.
266
837000
3000
i kdyby to byl dobrý výsledek.
14:25
Nobody in the world of marketing knows this,
267
840000
3000
To nikdo ve světě marketingu neví.
14:28
because if they did, you wouldn't all know what this was about.
268
843000
6000
Protože kdyby to věděli, nikdo byste tomuhle nerozuměli.
14:34
The truth is more like this.
269
849000
3000
Pravda vypadá mnohem spíše takhle:
14:37
(Laughter)
270
852000
3000
(smích)
14:40
The reason that everything was better back when everything was worse
271
855000
4000
Důvod pro to, že všechno bylo lepší tenkrát, když všechno bylo horší,
14:44
is that when everything was worse,
272
859000
2000
je ten, že když bývalo všechno horší,
14:46
it was actually possible for people to have experiences that were a pleasant surprise.
273
861000
5000
bylo ve skutečnosti možné být zažít příjemné překvapení.
14:51
Nowadays, the world we live in -- we affluent, industrialized citizens,
274
866000
4000
Dneska, ve světě, ve kterém žijeme -- my, bohatí, průmysloví občané,
14:55
with perfection the expectation --
275
870000
2000
s očekáváním dokonalosti --
14:57
the best you can ever hope for is that stuff is as good as you expect it to be.
276
872000
4000
můžete v nejlepším případě doufat, že ta věc bude tak dobrá, jak čekáte.
15:01
You will never be pleasantly surprised
277
876000
2000
Nikdy nebudete příjemně překvapení,
15:03
because your expectations, my expectations, have gone through the roof.
278
878000
4000
protože vaše očekávání, i moje očekávání, už jsou nebetyčná.
15:07
The secret to happiness -- this is what you all came for --
279
882000
3000
Tajemství štěstí -- a to je proč jste všichni tady --
15:10
the secret to happiness is low expectations.
280
885000
6000
tajemství štěstí spočívá v nízkém očekávání.
15:16
(Laughter)
281
891000
2000
(smích)
15:18
(Applause)
282
893000
6000
(potlesk)
15:24
I want to say -- just a little autobiographical moment --
283
899000
4000
Rád bych řekl -- jen malá osobní poznámka --
15:28
that I actually am married to a wife,
284
903000
3000
že jsem skutečně ženatý,
15:31
and she's really quite wonderful.
285
906000
2000
a moje žena je vážně úžasná.
15:33
I couldn't have done better. I didn't settle.
286
908000
3000
Nemohu se mít lépe. Nijak jsem se "neusadil".
15:36
But settling isn't always such a bad thing.
287
911000
3000
I když usadit se nemusí být vždycky zas tak špatné.
15:39
Finally, one consequence of buying a bad-fitting pair of jeans
288
914000
5000
A konečně: jeden důsledek toho, když si koupíte nepadnoucí kalhoty,
15:44
when there is only one kind to buy
289
919000
3000
když je k dispozici jenom jeden druh,
15:47
is that when you are dissatisfied, and you ask why,
290
922000
2000
je, že když jste nespokojení a ptáte se proč,
15:49
who's responsible, the answer is clear:
291
924000
2000
kdo za to může, odpověď je jasná.
15:51
the world is responsible. What could you do?
292
926000
3000
Může za to svět. Co vy jste proti tomu mohli dělat?
15:54
When there are hundreds of different styles of jeans available,
293
929000
3000
Když jsou k dispozici stovky různých druhů džínů,
15:57
and you buy one that is disappointing,
294
932000
3000
a vy si koupíte jedny, které vás zklamou,
16:00
and you ask why, who's responsible?
295
935000
2000
ptáte se proč, kdo za to může?
16:02
It is equally clear that the answer to the question is you.
296
937000
5000
A odpověď je stejně jasná: vy.
16:07
You could have done better.
297
942000
2000
Vy jste si mohli lépe vybrat.
16:09
With a hundred different kinds of jeans on display,
298
944000
3000
S tolika různými druhy kalhot v obchodech
16:12
there is no excuse for failure.
299
947000
2000
není žádná výmluva pro neúspěch.
16:14
And so when people make decisions,
300
949000
2000
Takže když lidé dělají rozhodnutí,
16:16
and even though the results of the decisions are good,
301
951000
3000
a i když jsou výsledky těch rozhodnutí dobré,
16:19
they feel disappointed about them;
302
954000
3000
cítí se zklamaní,
16:22
they blame themselves.
303
957000
2000
a obviňují se.
16:24
Clinical depression has exploded in the industrial world in the last generation.
304
959000
4000
V poslední generaci se v průmyslovém světě mohutně rozšířily klinické deprese.
16:28
I believe a significant -- not the only, but a significant -- contributor
305
963000
4000
Věřím tomu, že významnou -- ne jedinou, ale významnou příčinou
16:32
to this explosion of depression, and also suicide,
306
967000
3000
tohoto nárůstu depresí a také sebevražd
16:35
is that people have experiences that are disappointing
307
970000
3000
je skutečnost, že lidé zažívají zklamání
16:38
because their standards are so high,
308
973000
2000
způsobené tím, že mají tak vysoké standardy.
16:40
and then when they have to explain these experiences to themselves,
309
975000
3000
Potom, když mají sami sobě vysvětlit tuhle zkušenost,
16:43
they think they're at fault.
310
978000
2000
myslí si, že je to jejich chyba.
16:45
And so the net result is that we do better in general, objectively,
311
980000
4000
Takže čistým výsledkem je, že se máme lépe obecně, objektivně,
16:49
and we feel worse.
312
984000
3000
ale cítíme se hůře.
16:52
So let me remind you.
313
987000
3000
Takže mi dovolte znovu připomenout:
16:55
This is the official dogma, the one that we all take to be true,
314
990000
4000
tohle je oficiální dogma, které všichni bereme jako dané a platné,
16:59
and it's all false. It is not true.
315
994000
4000
ale je to špatně. Není to pravda.
17:03
There's no question that some choice is better than none,
316
998000
4000
Není pochyb o tom, že nějaký výběr je lepší než žádný výběr,
17:07
but it doesn't follow from that that more choice is better than some choice.
317
1002000
5000
ale neznamená to, že větší výběr je lepší než nějaký výběr.
17:12
There's some magical amount. I don't know what it is.
318
1007000
3000
Existuje nějaká magická hranice. Nevím jaká.
17:15
I'm pretty confident that we have long since passed the point
319
1010000
3000
Ale jsem si dost jistý, že už jsme dávno překročili moment,
17:18
where options improve our welfare.
320
1013000
2000
do kdy možnosti zvyšují náš komfort.
17:20
Now, as a policy matter -- I'm almost done --
321
1015000
3000
Teď už jen, jako politické téma -- a už jsem skoro hotov --
17:23
as a policy matter, the thing to think about is this:
322
1018000
4000
jako politické téma to můžeme nahlížet takto.
17:27
what enables all of this choice in industrial societies is material affluence.
323
1022000
7000
V průmyslových společnostech je tato možnost volby dána materiálním blahobytem.
17:34
There are lots of places in the world,
324
1029000
2000
Na světě je mnoho míst,
17:36
and we have heard about several of them,
325
1031000
2000
a už jsme o několika z nich tady slyšeli,
17:38
where their problem is not that they have too much choice.
326
1033000
2000
kde problémem skutečně není příliš mnoho svobody rozhodování.
17:40
Their problem is that they have too little.
327
1035000
3000
Jejich problémem je příliš malá možnost volby.
17:43
So the stuff I'm talking about is the peculiar problem
328
1038000
3000
Takže to, o čem tu mluvím, je podivný problém
17:46
of modern, affluent, Western societies.
329
1041000
3000
moderních, bohatých, západních společností.
17:49
And what is so frustrating and infuriating is this:
330
1044000
4000
A tak frustrující je na tom tohle:
17:53
Steve Levitt talked to you yesterday about how
331
1048000
2000
Steve Levitt včera mluvil o tom, jak drahé
17:55
these expensive and difficult-to-install child seats don't help. It's a waste of money.
332
1050000
11000
a nesnadno nainstalovatelné dětské sedačky nepomáhají. Je to plýtvání penězi.
18:06
What I'm telling you is that these expensive, complicated choices --
333
1061000
4000
Co se snažím říct je, že tyhle drahé, komplikované možnosti --
18:10
it's not simply that they don't help.
334
1065000
2000
ne že jednoduše nejsou k ničemu.
18:12
They actually hurt.
335
1067000
2000
Ony dokonce zraňují.
18:14
They actually make us worse off.
336
1069000
3000
Ve skutečnosti se kvůli nim máme hůř.
18:17
If some of what enables people in our societies to make all of the choices we make
337
1072000
5000
Kdyby některé z těch věcí, které lidem v naší společnosti dávají tolik možností volby,
18:22
were shifted to societies in which people have too few options,
338
1077000
5000
byly přesunuty do společností, kde mají lidé příliš málo na výběr,
18:27
not only would those people's lives be improved,
339
1082000
2000
nejen, že by se zlepšily životy těch lidí,
18:29
but ours would be improved also.
340
1084000
3000
ale zlepšily by se i naše životy.
18:32
This is what economists call a "Pareto-improving move."
341
1087000
3000
Ekonomové tomu říkají "Paretovo zlepšení".
18:35
Income redistribution will make everyone better off -- not just poor people --
342
1090000
5000
Přerozdělení zdrojů pomůže všem -- a nejen chudým lidem --
18:40
because of how all this excess choice plagues us.
343
1095000
4000
kvůli tomu, jak nás ničí tahle přemíra možností.
18:44
So to conclude. You're supposed to read this cartoon,
344
1099000
4000
Takže abych to shrnul. Měli byste si přečíst tenhle komix,
18:48
and, being a sophisticated person, say,
345
1103000
2000
a, protože jste inteligentní lidé, říct:
18:50
"Ah! What does this fish know?
346
1105000
2000
"Ále, co to ta ryba plácá?
18:52
You know, nothing is possible in this fishbowl."
347
1107000
4000
V tomhle akváriu přece nic není možné."
18:56
Impoverished imagination, a myopic view of the world --
348
1111000
2000
Chudá představivost, krátkozraké vidění světa --
18:58
and that's the way I read it at first.
349
1113000
2000
a takhle to skutečně napoprvé čtu.
19:00
The more I thought about it, however,
350
1115000
2000
Čím víc ale nad tím přemýšlím,
19:02
the more I came to the view that this fish knows something.
351
1117000
4000
tím víc mi připadá, že ta ryba přece jen něco ví.
19:06
Because the truth of the matter is that
352
1121000
2000
Protože pravda o téhle záležitosti je spíš,
19:08
if you shatter the fishbowl so that everything is possible,
353
1123000
5000
že když akvárium rozbijete, abyste získali neomezené možnosti,
19:13
you don't have freedom. You have paralysis.
354
1128000
3000
nedostanete svobodu. Budete paralyzováni.
19:16
If you shatter this fishbowl so that everything is possible,
355
1131000
3000
Když rozbijete akvárium, aby všechno bylo možné,
19:19
you decrease satisfaction.
356
1134000
4000
snížíte spokojenost.
19:23
You increase paralysis, and you decrease satisfaction.
357
1138000
4000
Zvýšíte paralýzu a snížíte spokojenost.
19:27
Everybody needs a fishbowl.
358
1142000
2000
Každý potřebuje akvárium.
19:29
This one is almost certainly too limited --
359
1144000
2000
Tohle je celkem jistě příliš omezené --
19:31
perhaps even for the fish, certainly for us.
360
1146000
3000
možná dokonce i pro rybu, zcela jistě pro nás.
19:34
But the absence of some metaphorical fishbowl is a recipe for misery,
361
1149000
4000
Ale nepřítomnost nějakého metaforického akvária je recept na problémy,
19:38
and, I suspect, disaster.
362
1153000
3000
a možná i neštěstí.
19:41
Thank you very much.
363
1156000
2000
Děkuji vám!
19:43
(Applause)
364
1158000
2000
(potlesk)
ABOUT THE SPEAKER
Barry Schwartz - PsychologistBarry Schwartz studies the link between economics and psychology, offering startling insights into modern life. Lately, working with Ken Sharpe, he's studying wisdom.
Why you should listen
In his 2004 book The Paradox of Choice, Barry Schwartz tackles one of the great mysteries of modern life: Why is it that societies of great abundance — where individuals are offered more freedom and choice (personal, professional, material) than ever before — are now witnessing a near-epidemic of depression? Conventional wisdom tells us that greater choice is for the greater good, but Schwartz argues the opposite: He makes a compelling case that the abundance of choice in today's western world is actually making us miserable.
Infinite choice is paralyzing, Schwartz argues, and exhausting to the human psyche. It leads us to set unreasonably high expectations, question our choices before we even make them and blame our failures entirely on ourselves. His relatable examples, from consumer products (jeans, TVs, salad dressings) to lifestyle choices (where to live, what job to take, who and when to marry), underscore this central point: Too much choice undermines happiness.
Schwartz's previous research has addressed morality, decision-making and the varied inter-relationships between science and society. Before Paradox he published The Costs of Living, which traces the impact of free-market thinking on the explosion of consumerism -- and the effect of the new capitalism on social and cultural institutions that once operated above the market, such as medicine, sports, and the law.
Both books level serious criticism of modern western society, illuminating the under-reported psychological plagues of our time. But they also offer concrete ideas on addressing the problems, from a personal and societal level.
Schwartz is the author of the TED Book, Why We Work.
Barry Schwartz | Speaker | TED.com