ABOUT THE SPEAKER

Celeste Headlee - Writer and radio host
Celeste Headlee's years of interview experience give her a unique perspective on what makes for a good conversation.

Why you should listen

Celeste Headlee hosts a daily news/talk show, On Second Thought, on Georgia Public Broadcasting.

Headlee has worked in public radio since 1999, as a reporter, host and correspondent. She was the Midwest Correspondent for NPR before becoming the co-host of the PRI show "The Takeaway.” After that, she guest hosted a number of NPR shows including "Tell Me More,” "Talk of the Nation,” "Weekend All Things Considered” and "Weekend Edition". Headlee also anchored election coverage for PBS World in 2012 and was a regular guest on CNN.

Headlee holds multiple degrees in music and still performs as a professional opera singer. She appears on the album “Classically Blue” from gospel artist Lea Gilmore. She's the granddaughter of composer William Grant Still.

More profile about the speaker
Celeste Headlee | Speaker | TED.com

TEDxCreativeCoast

Celeste Headlee: 10 ways to have a better conversation

سيليست هيديلي: 10طرق لمحادثة أفضل

Filmed: 2015-05-01

Readability: 3.1

17,081,256 views

عندما تتوقف وظيفتك على كيفية كلامك مع الناس ،عندها تتعلم الكثير عن كيفية إجراء المحادثات ،وأن الكثير منا لا يتقن فن المحادثة ، "سيليست هيديلي " عملت كمضيفة في ردايو لعدة عقود وهي تعلم تماماً عناصر المحادثة الجيدة ،وهي الصدق ،والشجاعة ،والوضوح ،وكمية الاستماع الصحية.في هذا الحديث الممتع قدمت لنا 10 قواعد لمحادثة أفضل .. حيث قالت :"انطلق ،تكلم مع الناس واستمع لهم والأهم من ذلك كن مستعداً لأن تكون مندهشا " .

Celeste Headlee - Writer and radio host
Celeste Headlee's years of interview experience give her a unique perspective on what makes for a good conversation. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:12

All right, I want to see a showتبين of handsأيادي:

0

840

1953

حسنا،برفع الأيدي

00:14

how manyكثير of you have
unfriendedغير ودود someoneشخصا ما on Facebookفيس بوك

1

2817

2399

كم منكم قد قام بإلغاء صداقة شخص
ما على الفيس بوك

00:17

because they said something offensiveهجومي
about politicsسياسة or religionدين,

2

5240

3856

لأنه قال شيئاً مزعجاَ
متعلقا بالسياسة أو الدين،

00:21

childcareرعاية الأطفال, foodطعام?

3

9120

2136

حماية الطفولة أوالطعام؟

00:23

(Laughterضحك)

4

11280

1936

(ضحك)

00:25

And how manyكثير of you
know at leastالأقل one personشخص that you avoidتجنب

5

13240

2816

و كم منكم يحاول أن يتجاهل
شخصاً واحداً على الأقل

00:28

because you just don't want
to talk to them?

6

16079

2281

لأنكم ببساطة لا تريدون التحدث إليهم

00:30

(Laughterضحك)

7

18880

2056

(ضحك)

00:32

You know, it used to be that in orderطلب
to have a politeمهذب conversationمحادثة,

8

20960

3216

كما تعلمون،

00:36

we just had to followإتبع the adviceالنصيحة
of Henryهنري Higginsهيغنز in "My Fairمعرض Ladyسيدة":

9

24200

3216

كان علينا فقط اتباع نصيحة
هنري هيغنز في "ماي فير ليدي":

00:39

Stickعصا to the weatherطقس and your healthالصحة.

10

27440

1816

وهي التمسك بالحديث عن الطقس والصحة .

00:41

But these daysأيام, with climateمناخ changeيتغيرون
and anti-vaxxingمكافحة vaxxing, those subjectsالمواضيع --

11

29280

3376

ولكن في هذه الأيام، مع تغير المناخ
ومكافحة اللقاحات ، تلك الموضوعات --

00:44

(Laughterضحك)

12

32680

1296

(ضحك )

00:46

are not safeآمنة eitherإما.

13

34000

1296

ليست آمنة أيضاً .

00:47

So this worldالعالمية that we liveحي in,

14

35320

2440

ولذلك فإن هذا العالم الذي نعيش فيه،

00:50

this worldالعالمية in whichالتي everyكل conversationمحادثة

15

38520

2576

هذا العالم الذي كل محادثة فيه

00:53

has the potentialمحتمل
to devolveانحدر into an argumentجدال,

16

41120

2176

لديها القدرة إلى أن تتحول الى جدال ،

00:55

where our politiciansسياسة
can't speakتحدث to one anotherآخر

17

43320

2286

حيث أن السياسين
لا يمكنهم التحدث إلى بعضهم البعض

00:57

and where even the mostعظم trivialتافه of issuesمسائل

18

45630

2306

وحيث أنه حتى أتفه القضايا

00:59

have someoneشخصا ما fightingقتال bothكلا passionatelyبحماس
for it and againstضد it, it's not normalعادي.

19

47960

4976

تجد من يقاتل لأجلها أو ضدها
بشكل عاطفي ،إنه أمر ليس طبيعيا .

01:04

Pewأحد المقاعد الخشبية الطويلة Researchابحاث did a studyدراسة
of 10,000 Americanأمريكي adultsالكبار,

20

52960

3096

بيو للأبحاث قامت بدراسة
على 10،000 أمريكي بالغ،

01:08

and they foundوجدت that at this momentلحظة,
we are more polarizedالاستقطاب,

21

56080

2736

ووجدوا أنه في هذه اللحظة،
نحن أكثر استقطاباً ،

01:10

we are more dividedمنقسم,

22

58840

1296

وأكثر تقسماً ،

01:12

than we ever have been in historyالتاريخ.

23

60160

2776

من أي وقت مضى في التاريخ .

01:14

We're lessأقل likelyالمحتمل أن to compromiseمرونة,

24

62960

1576

ومن غير المرجح لدينا
الوصول حل وسط ،

01:16

whichالتي meansيعني we're
not listeningاستماع to eachكل other.

25

64560

2176

وهذا يعني أننا لا نستمع
إلى بعضنا البعض ،

01:18

And we make decisionsقرارات about where to liveحي,

26

66760

2536

ونتخذ قرارات حول أماكن عيشنا ،

01:21

who to marryتزوج and even
who our friendsاصحاب are going to be,

27

69320

2616

ومن نتزوج ،وحتى من سيكونون أصدقاءنا ،

01:23

basedعلى أساس on what we alreadyسابقا believe.

28

71960

2096

اعتماداً على ما نؤمن به مسبقا.

01:26

Again, that meansيعني
we're not listeningاستماع to eachكل other.

29

74080

2976

مرة أخرى ،هذا يعني
أننا لا نستمع إلى بعضنا البعض .

01:29

A conversationمحادثة requiresيتطلب a balanceتوازن
betweenما بين talkingالحديث and listeningاستماع,

30

77080

3336

المحادثة تتطلب التوارن
بين الكلام والاستماع ،

01:32

and somewhereمكان ما alongعلى طول the way,
we lostضائع that balanceتوازن.

31

80440

2656

وفي مكان ما على طول طريق،
هذه المحادثة نفقد هذا التوازن.

01:35

Now, partجزء of that is dueبسبب to technologyتقنية.

32

83120

1896

الآن، جزء من ذلك يعود إلى التكنولوجيا.

01:37

The smartphonesالهواتف الذكية that you all
eitherإما have in your handsأيادي

33

85040

2576

الهواتف الذكية التي إما
أن تكون في أيديكم

01:39

or closeأغلق enoughكافية that you could
grabإختطاف them really quicklyبسرعة.

34

87640

2656

أو قريبة بما فيه الكفاية
بحيث يمكن الوصول إليها بسرعة

01:42

Accordingعلي حسب to Pewأحد المقاعد الخشبية الطويلة Researchابحاث,

35

90320

1296

حسب بحث بيو ريسرش،

01:43

about a thirdالثالث of Americanأمريكي teenagersالمراهقين
sendإرسال more than a hundredمائة textsالنصوص a day.

36

91640

4896

نحو ثلث الأمريكييين يرسلون
أكثر من 100 رسالة باليوم.

01:48

And manyكثير of them, almostتقريبيا mostعظم of them,
are more likelyالمحتمل أن to textنص theirهم friendsاصحاب

37

96560

4576

وكثير منهم، تقريباً معظمهم،هم
عرضة أكثر لتبادل الرسائل مع أصدقائهم

01:53

than they are to talk
to them faceوجه to faceوجه.

38

101160

2080

من مشاهدتهم وجهاً لوجه.

01:56

There's this great pieceقطعة in The Atlanticالأطلسي.

39

104160

1976

هناك مقالة ممتازة في مجلة الاتلانتيك.

01:58

It was writtenمكتوب by a highمتوسط schoolمدرسة teacherمدرس
namedاسمه Paulبول Barnwellبارنويل.

40

106160

2856

وقد كتبت من قبل معلم مدرسة ثانوية
يدعى بول بارنويل.

02:01

And he gaveأعطى his kidsأطفال
a communicationالاتصالات projectمشروع.

41

109040

2136

حيث أنه أعطى أطفاله
مشروع اتصال.

02:03

He wanted to teachعلم them how to speakتحدث
on a specificمحدد subjectموضوع withoutبدون usingاستخدام notesملاحظات.

42

111200

3736

وقال إنه يريد أن يعلمهم كيف يتكلمون
حول موضوع معين دون استخدام الملاحظات.

02:06

And he said this: "I cameأتى to realizeأدرك..."

43

114960

1905

وقال هذا "لقد أدركت... "

02:08

(Laughterضحك)

44

116889

3287

(ضحك )

02:12

"I cameأتى to realizeأدرك
that conversationalتحادثي competenceمهارة

45

120200

3176

أدركت أن التمكن
من المحادثة

02:15

mightربما be the singleغير مرتبطة
mostعظم overlookedالتغاضي skillمهارة we failفشل to teachعلم.

46

123400

4096

ربما يكون واحدا من أكثر
المهارات التي فشلنا في تعليمها.

02:19

Kidsأطفال spendأنفق hoursساعات eachكل day engagingجذاب
with ideasأفكار and eachكل other throughعبر screensشاشات,

47

127520

4296

الأطفال يقضون ساعات كل يوم بالإنخراط
مع الأفكار وبعضهم البعض من خلال الشاشات،

02:23

but rarelyنادرا do they have an opportunityفرصة

48

131840

1856

ولكن نادراً ما تكون لديهم فرصة

02:25

to honeتوسيع theirهم interpersonalالعلاقات الشخصية
communicationsمجال الاتصالات skillsمهارات.

49

133720

2576

لصقل مهارات الاتصال الشخصية .

02:28

It mightربما soundصوت like a funnyمضحك questionسؤال,
but we have to askيطلب ourselvesأنفسنا:

50

136320

3176

قد يبدو هذا السؤال مضحكا،
ولكن علينا أن نسأل أنفسنا:

02:31

Is there any 21st-centuryالحادي القرن skillمهارة

51

139520

1936

هل هناك أي مهارة في القرن ال21

02:33

more importantمهم than beingيجرى ableقادر to sustainالحفاظ
coherentمتماسك, confidentواثق conversationمحادثة?"

52

141480

5576

أكثر أهمية من أن تكون قادراً على الحفاظ
على محادثة متماسكة وواثقة ؟ "

02:39

Now, I make my livingالمعيشة talkingالحديث to people:

53

147080

2216

الآن، وأنا أتحدث مباشرةً إلى الناس:

02:41

Nobelنوبل Prizeجائزة winnersالفائزين, truckشاحنة driversالسائقين,

54

149320

2256

منهم الحائزون على جائزة نوبل،
وسائقو الشاحنات،

02:43

billionairesالمليارديرات, kindergartenروضة أطفال teachersمعلمون,

55

151600

2416

مليارديرات، معلمات رياض الأطفال،

02:46

headsرؤساء of stateحالة, plumbersالسباكين.

56

154040

2696

رؤساء الدول، والسباكين.

02:48

I talk to people that I like.
I talk to people that I don't like.

57

156760

3048

أتحدث إلى ناس أحبهم.
أتحدث إلى ناس لا أحبهم ،

02:51

I talk to some people that I disagreeتعارض with
deeplyبشدة on a personalالشخصية levelمستوى.

58

159832

3784

أتحدث إلى بعض الناس الذين أختلف
معهم بشكل عميق على المستوى الشخصي.

02:55

But I still have
a great conversationمحادثة with them.

59

163640

2776

ولكن لا يزال لدي
محادثة عظيمة معهم.

02:58

So I'd like to spendأنفق the nextالتالى 10 minutesالدقائق
or so teachingتعليم you how to talk

60

166440

3896

لذلك أود أن أسخر ال10 دقيقة
المقبلة لتعليمكم كيف تتحدثون

03:02

and how to listen.

61

170360

1360

وكيف تستمعون .

03:04

Manyكثير of you have alreadyسابقا heardسمعت
a lot of adviceالنصيحة on this,

62

172800

2616

العديد منكم قد سمع بالفعل الكثير
من النصائح في هذا الشأن،

03:07

things like look the personشخص in the eyeعين,

63

175440

1976

أشياء مثل النظر الى عين
الشخص أثناء الكلام ،

03:09

think of interestingمثير للإعجاب topicsالمواضيع
to discussمناقشة in advanceتقدم,

64

177440

3816

التفكير مقدماً في مواضيع مثيرة
للاهتمام للمناقشتها ،

03:13

look, nodإيماءة and smileابتسامة to showتبين
that you're payingدفع attentionانتباه,

65

181280

4776

النظر وتحريك الرأس والإبتسامة
لإظهار أنك منبته للكلام ،

03:18

repeatكرر back what you just heardسمعت
or summarizeلخص it.

66

186080

2896

تكرار ما سمعته لتوك
أو تلخيص ذلك.

03:21

So I want you to forgetننسى all of that.

67

189000

1736

أريد منكم أن تنسوا كل ذلك.

03:22

It is crapحماقة.

68

190760

1216

لأن ذلك حماقة !

03:24

(Laughterضحك)

69

192000

3016

(ضحك )

03:27

There is no reasonالسبب to learnتعلم
how to showتبين you're payingدفع attentionانتباه

70

195040

4256

فلا يوجد سبب لتعلمك
لكيفية إظهارك للانتباه

03:31

if you are in factحقيقة payingدفع attentionانتباه.

71

199320

3656

إذا كنت فعلاً منتبهاً .

03:35

(Laughterضحك)

72

203000

1856

(ضحك )

03:36

(Applauseتصفيق)

73

204880

2896

(تصفيق )

03:39

Now, I actuallyفعلا use the exactدقيق
sameنفسه skillsمهارات as a professionalالمحترفين interviewerمذيع

74

207800

3656

الآن، أنا في الواقع استخدم نفس المهارات
في المقابلات المهنية

03:43

that I do in regularمنتظم life.

75

211480

2936

التي أقوم بها في الحياة العادية .

03:46

So, I'm going to teachعلم you
how to interviewمقابلة people,

76

214440

3456

لذا ،سأقوم بتعليمكم
بكيفية مقابلة الناس ،

03:49

and that's actuallyفعلا going to help you
learnتعلم how to be better conversationalistsكونفيرساتيوناليستس.

77

217920

3816

وهذا في الواقع سيساعدكم على تعلم
كيف تصبحون محاورين بشكل أفضل.

03:53

Learnتعلم to have a conversationمحادثة

78

221760

1376

تعلم أن يكون لديك محادثة

03:55

withoutبدون wastingتبذير your time,
withoutبدون gettingالحصول على boredضجر,

79

223160

2336

دون أن تضيع وقتك
ودون أن تمل،

03:57

and, please God,
withoutبدون offendingالمخالف anybodyاي شخص.

80

225520

3296

بحق الإله، دون الإساءة إلى أي شخص.

04:00

We'veقمنا all had really great conversationsالمحادثات.

81

228840

2216

كلنا قمنا بمحادثات سابقة مهمة.

04:03

We'veقمنا had them before.
We know what it's like.

82

231080

2176

قمنا بها من قبل،ونحن نعلم كيف كانت تبدو.

04:05

The kindطيب القلب of conversationمحادثة where you
walkسير away feelingشعور engagedمخطوب \ مخطوبة and inspiredربما,

83

233280

3696

نوع المحادثة التي تسرح معها
وتشعر بالإلهام ،

04:09

or where you feel
like you've madeمصنوع a realحقيقة connectionصلة

84

237000

2456

أو التي تشعرمعها أنك
تواصلت بشكل عميق

04:11

or you've been perfectlyتماما understoodفهم.

85

239480

2096

أو أنه تم فهمك بشكل ممتاز.

04:13

There is no reasonالسبب

86

241600

1216

لا يوجد هنالك سبب

04:14

why mostعظم of your interactionsالتفاعلات
can't be like that.

87

242840

3256

بألا تكون معظم علاقاتك مثل سابقاتها.

04:18

So I have 10 basicالأساسية rulesقواعد.
I'm going to walkسير you throughعبر all of them,

88

246120

3216

لذا لدي 10 قواعد أساسية
سأقوم بشرحها لكم ،

04:21

but honestlyبكل صراحه, if you just chooseأختر
one of them and masterرئيسي - سيد it,

89

249360

3736

ولكن صدقاً ،إذا اخترتم
فقط واحدة منها وطبقتموها،

04:25

you'llعليك alreadyسابقا enjoyاستمتع better conversationsالمحادثات.

90

253120

2736

فستتمتعون بمحادثة رائعة .

04:27

Numberرقم one: Don't multitaskتعدد المهام.

91

255880

2216

رقم واحد: لا تقوم بمهام متعددة.

04:30

And I don't mean
just setجلس down your cellخلية - زنزانة phoneهاتف

92

258120

2176

وأنا لا أعني هنا بأن تترك
هاتفك المحمول

04:32

or your tabletلوح or your carسيارة keysمفاتيح
or whateverايا كان is in your handيد.

93

260320

2856

أو جهازك اللوحي أو مفاتيح
سيارتك أو أي شيء آخر في يديك.

04:35

I mean, be presentحاضر.

94

263200

1896

ولكن ما أعنيه ،كن حاضر الذهن.

04:37

Be in that momentلحظة.

95

265120

2256

عش اللحظة.

04:39

Don't think about your argumentجدال
you had with your bossرئيس.

96

267400

2616

لا تفكر بالجدال الذي دار
بينك وبين رئيسك في العمل.

04:42

Don't think about what
you're going to have for dinnerوجبة عشاء.

97

270040

2616

ولا تفكر بما ستقوم بتناوله على العشاء.

04:44

If you want to get out
of the conversationمحادثة,

98

272680

2056

إذا كنت ترغب في الخروج
من المحادثة،

04:46

get out of the conversationمحادثة,

99

274760

1376

أخرج من المحادثة،

04:48

but don't be halfنصف in it
and halfنصف out of it.

100

276160

2136

لكن لا تكن نصف داخل
المحادثة ونصف خارجها !

04:50

Numberرقم two: Don't pontificateقام بقداس حبري.

101

278320

2576

تانياً: لا تتشبث برأيك .

04:52

If you want to stateحالة your opinionرأي

102

280920

2176

إذا كنت تود طرح رأيك

04:55

withoutبدون any opportunityفرصة for responseاستجابة
or argumentجدال or pushbackإدفع إلى الخلف or growthنمو,

103

283120

5936

دون إعطاء أي فرصة للرد أو
المناقشة ،أوالزيادة والتطوير على فكرتك

05:01

writeاكتب a blogمدونة.

104

289080

1456

قم بكتابة مدونة .

05:02

(Laughterضحك)

105

290560

3056

(ضحك )

05:05

Now, there's a really good reasonالسبب
why I don't allowالسماح punditsالنقاد on my showتبين:

106

293640

3376

الآن، هناك سبب وجيه حقاً
لماذا لا أسمح للنقاد بالتواجد ببرنامجي :

05:09

Because they're really boringملل.

107

297040

1776

لأنهم حقاً مملون .

05:10

If they're conservativeتحفظا, they're going to
hateاكرهه Obamaأوباما and foodطعام stampsطوابع بريدية and abortionالإجهاض.

108

298840

3858

فلو كانوا محافظين ، سوف تجدهم
يكرهون أوباما وطوابع الغذاء والإجهاض.

05:14

If they're liberalليبرالية, they're going to hateاكرهه

109

302722

1974

ولو كانوا ليبراليين سوف يكرهون

05:16

bigكبير banksالبنوك and oilنفط corporationsالشركات
and Dickقضيب Cheneyتشيني.

110

304720

2216

البنوك الكبرى وشركات
النفط وديك تشيني.

05:18

Totallyتماما predictableقابل للتنبؤ.

111

306960

1256

يمكنا التنبؤ بذلك تماماً.

05:20

And you don't want to be like that.

112

308240

1696

وأنتم لا تريدون أن تكونوا كذلك

05:21

You need to enterأدخل everyكل conversationمحادثة
assumingعلى افتراض that you have something to learnتعلم.

113

309960

5536

أنتم بحاجة إلى أن تدخلوا كل محادثة
على افتراض أن لديكم شيء تودون تعلمه .

05:27

The famedمشهور therapistالمعالج M. Scottسكوت Peckأقلق said

114

315520

2136

كما قال الطبيب المعالج الشهير سكوت بيك

05:29

that trueصحيح listeningاستماع requiresيتطلب
a settingضبط asideجانبا of oneselfنفسه.

115

317680

4416

يتطلب الاستماع الصحيح
بوضع النفس جانباً.

05:34

And sometimesبعض الأحيان that meansيعني
settingضبط asideجانبا your personalالشخصية opinionرأي.

116

322120

3320

وهذا يعني أحياناً إلغاء
رأيك الشخصي.

05:38

He said that sensingالاستشعار this acceptanceقبول,

117

326200

3296

وقال إن استشعرنا هذا القبول،

05:41

the speakerالمتحدث will becomeيصبح
lessأقل and lessأقل vulnerableغير حصين

118

329520

2256

سيصبح المتكلم أقل عرضة

05:43

and more and more likelyالمحتمل أن
to openفتح up the innerداخلي recessesالخبايا

119

331800

2856

وأكثر احتمالاً لفتح ما بجعبته

05:46

of his or her mindعقل to the listenerمستمع.

120

334680

2656

وما بداخل عقله للمستمع .

05:49

Again, assumeافترض that you have
something to learnتعلم.

121

337360

2760

مرة أخرى ،لنفترض أنك
تريد تعلم شيء.

05:52

Billمشروع قانون Nyeناي: "Everyoneكل واحد you will ever meetيجتمع
knowsيعرف something that you don't."

122

340880

3680

وكما قال بيل ناي "كل شخص ستقابله
يعرف شيئاً لا تعرفه أنت. "

05:57

I put it this way:

123

345240

1336

وأنا صغتها على هذا النحو:

05:58

Everybodyالجميع is an expertخبير in something.

124

346600

3160

كل شخص خبير بشيء ما .

06:03

Numberرقم threeثلاثة: Use open-endedقضية مفتوحة questionsالأسئلة.

125

351160

2816

ثالثاً: استخدم الأسئلة المفتوحة.

06:06

In this caseقضية, take a cueجديلة from journalistsالصحفيين.

126

354000

2056

وفي هذه الحالة فإن
المرجع هو الصحفيين

06:08

Startبداية your questionsالأسئلة with who,
what, when, where, why or how.

127

356080

3096

إبدء أسئلتك ب من
ماذا، متى، أين، لماذا أو كيف.

06:11

If you put in a complicatedمعقد questionسؤال,
you're going to get a simpleبسيط answerإجابة out.

128

359200

3696

إذا سألت سؤالا معقدا
فانك ستحصل على جواب سهل.

06:14

If I askيطلب you, "Were you terrifiedمذعور?"

129

362920

2336

فلو سألتك، "هل كنت مرعوبا؟"

06:17

you're going to respondرد to the mostعظم
powerfulقوي wordكلمة in that sentenceجملة او حكم على,

130

365280

3176

فسستقوم بالرد على أقوى
كلمة في الجملة ،

06:20

whichالتي is "terrifiedمذعور," and the answerإجابة is
"Yes, I was" or "No, I wasn'tلم يكن."

131

368480

3336

وهي "مرعوب"، وسيكون الجواب
"نعم، كنت" أو "لا، لم أكن."

06:23

"Were you angryغاضب?" "Yes, I was very angryغاضب."

132

371840

2000

"هل كنت غاضبا؟" "نعم، كنت غاضباً جداً."

06:25

Let them describeوصف it.
They're the onesمنها that know.

133

373864

3072

دعهم يصفون ذلك
فهم الذين يعرفون .

06:28

Try askingيسأل them things like,
"What was that like?"

134

376960

2976

حاول أن تسألهم أسئلة مثل
"كيف كان ذلك" ؟

06:31

"How did that feel?"

135

379960

1456

"كيف كان شعور ذلك" ؟

06:33

Because then they mightربما have to stop
for a momentلحظة and think about it,

136

381440

4296

لأنه بعد ذلك قد يضطرون للوقوف
لحظة والتفكير في ذلك،

06:37

and you're going to get
a much more interestingمثير للإعجاب responseاستجابة.

137

385760

2976

وهكذا ستحصلون على إجابات
ممتعة بشكل أكبر .

06:40

Numberرقم fourأربعة: Go with the flowتدفق.

138

388760

2320

رابعاً: امش مع التيار .

06:43

That meansيعني thoughtsأفكار
will come into your mindعقل

139

391720

2816

وهذا يعني أن الأفكار
سوف تأتي لعقلك

06:46

and you need to let them
go out of your mindعقل.

140

394560

3056

وما أنت بحاجة إليه هو أن تجعل
هذه الأفكار تخرج من دماغك .

06:49

We'veقمنا heardسمعت interviewsمقابلات oftenغالبا

141

397640

1976

لقد سمعت في كثير من الأحيان مقابلات

06:51

in whichالتي a guestزائر is talkingالحديث
for severalالعديد من minutesالدقائق

142

399640

2456

يتحدث فيها الضيوف لعدة دقائق

06:54

and then the hostمضيف comesيأتي back in
and asksيسأل a questionسؤال

143

402120

2416

ومن ثم يعود المضيف
ويسأل سؤالا

06:56

whichالتي seemsيبدو like it comesيأتي out of nowhereلا مكان,
or it's alreadyسابقا been answeredأجاب.

144

404560

3416

يبدوأنه وكأنه آت من العدم أو تمت الإجابة
عليه مسبقاً ،

07:00

That meansيعني the hostمضيف probablyالمحتمل
stoppedتوقفت listeningاستماع two minutesالدقائق agoمنذ

145

408000

2936

وهذا يعني أن المضيف توقف
عن الاستماع لمدة دقيقتين

07:02

because he thought
of this really cleverذكي questionسؤال,

146

410960

3416

لأنه فكر بهذا السؤال العبقري،

07:06

and he was just boundمقيد
and determinedتحدد to say that.

147

414400

3016

وكان عاقد العزم على قول ذلك.

07:09

And we do the exactدقيق sameنفسه thing.

148

417440

1976

ونحن نقوم بنفس الأسلوب.

07:11

We're sittingجلسة there havingوجود
a conversationمحادثة with someoneشخصا ما,

149

419440

2616

حيث أننا نجلس مع شخص نحادثه ،

07:14

and then we rememberتذكر that time
that we metالتقى Hughهيو Jackmanجاكمان in a coffeeقهوة shopمتجر.

150

422080

3456

وفجأة نتذكر في ذلك اليوم حين قابلنا
هوغ جاكمان في المقهى.

07:17

(Laughterضحك)

151

425560

1336

(ضحك )

07:18

And we stop listeningاستماع.

152

426920

1616

ونتوقف عن الاستماع .

07:20

Storiesقصص and ideasأفكار
are going to come to you.

153

428560

2056

قصص وأفكار
سوف تخطر ببالك ،

07:22

You need to let them come and let them go.

154

430640

2880

وأنت بحاجة الى أن تدع هذه الأفكار
تذهب و تجيء .

07:26

Numberرقم fiveخمسة: If you don't know,
say that you don't know.

155

434080

3720

خامساً : إذا كنت لا تعرف،
قل أنك لا تعرف .

07:30

Now, people on the radioراديو,
especiallyخصوصا on NPRالإذاعة الوطنية العامة,

156

438800

2296

الناس على الردايو وخصوصاً
على محطات مثل NPR ،

07:33

are much more awareوصف
that they're going on the recordسجل,

157

441120

2936

أكثر وعيًا بكثيربأنهم
يقومون بالتسجيل ،

07:36

and so they're more carefulحذر
about what they claimيطالب to be an expertخبير in

158

444080

3576

ولذا تجدهم حذرين أكثر بخصوص
الأشياء التي يدعون أنهم خبراء فيها

07:39

and what they claimيطالب to know for sure.

159

447680

2136

والأشياء التي يدعون أنهم واثقون منها.

07:41

Do that. Errأخطأ on the sideجانب of cautionالحذر.

160

449840

2376

افعل ذلك بحذر.

07:44

Talk should not be cheapرخيص.

161

452240

1760

فالحديث يجب أن لا يكون رخيصاً .

07:46

Numberرقم sixستة: Don't equateمساواة
your experienceتجربة with theirsلهم.

162

454640

3680

سادساً :لا تقارن خبرتك بخبراتهم.

07:51

If they're talkingالحديث
about havingوجود lostضائع a familyأسرة memberعضو,

163

459280

2776

فإذا كانوا يتحدثون عن
فقدان أحد أفراد الأسرة،

07:54

don't startبداية talkingالحديث about the time
you lostضائع a familyأسرة memberعضو.

164

462080

2856

لا تتحدث أنت عن الوقت
الذي فقدت به أحد من عائلتك ،

07:56

If they're talkingالحديث about the troubleمشكلة
they're havingوجود at work,

165

464960

2856

إذا كانوا يتكلمون عن بعض المشاكل
التي يواجهونها في العمل ،

07:59

don't tell them about
how much you hateاكرهه your jobوظيفة.

166

467840

2336

لا تحدثهم عن مدى كرهك لعملك .

08:02

It's not the sameنفسه. It is never the sameنفسه.

167

470200

1936

فالموضوع ليس متشابها ،ولن يكون كذلك.

08:04

All experiencesخبرة are individualفرد.

168

472160

1776

فكل تجربة يمكن أخذها على حدى.

08:05

And, more importantlyالأهم,
it is not about you.

169

473960

2680

والأهم من ذلك أنها ليست عنك.

08:09

You don't need to take that momentلحظة
to proveإثبات how amazingرائعة حقا you are

170

477120

3896

فأنت لست بحاجة للتكلم ومحاولة
إظهار كم أنت شخص مذهل

08:13

or how much you've sufferedعانى.

171

481040

1400

أو كم عانيت في السابق.

08:15

Somebodyشخص ما askedطلبت Stephenستيفن Hawkingهوكينغ onceذات مرة
what his IQمعدل الذكاء was, and he said,

172

483120

3056

سأل شخص ما ستيفن هوكينغ ذات مرة
عن معدل ذكائه ، فقال:

08:18

"I have no ideaفكرة. People who bragتفاخر
about theirهم IQsالذكاء are losersالخاسرين."

173

486200

2880

"ليس لدي أي فكرة. لأن الناس الذين
يتباهون حول معدل ذكائهم هم الفاشلون ".

08:21

(Laughterضحك)

174

489120

1936

(ضحك )

08:23

Conversationsالمحادثات are not
a promotionalالترويجية opportunityفرصة.

175

491080

3360

المحادثات ليست فرصة ترويجية.

08:28

Numberرقم sevenسبعة:

176

496560

1240

سابعاً :

08:31

Try not to repeatكرر yourselfنفسك.

177

499440

1376

لا تحاول أن تعيد نفسك.

08:32

It's condescendingالتنازل,
and it's really boringملل,

178

500840

2376

لأن في ذلك نوع من تبخيس الذات والملل ،

08:35

and we tendتميل to do it a lot.

179

503240

1656

ونحن نقوم بذلك كثيراً.

08:36

Especiallyخصوصا in work conversationsالمحادثات
or in conversationsالمحادثات with our kidsأطفال,

180

504920

3936

خصوصاً في محادثات العمل
أو في المحادثات مع أطفالنا،

08:40

we have a pointنقطة to make,

181

508880

1256

نريد أن نصل لمعنى معين،

08:42

so we just keep rephrasingإعادة صياغة it
over and over.

182

510160

2399

لذلك نحن فقط نقوم بإعادة صياغة
الكلام مراراً .

08:45

Don't do that.

183

513640

1216

فلا تقوموا بذلك .

08:46

Numberرقم eightثمانية: Stayالبقاء out of the weedsالأعشاب.

184

514880

2296

ثامناً : ابتعد عن الأعشاب الضارة.

08:49

Franklyبصراحة, people don't careرعاية

185

517200

2815

وما أعنيه بصراحة ،
أن الناس لا تكترث

08:52

about the yearsسنوات, the namesأسماء,

186

520039

2616

بخصوص السنوات والأسماء،

08:54

the datesتواريخ, all those detailsتفاصيل

187

522679

1937

التواريخ ،وكل هذه التفاصيل

08:56

that you're strugglingيكافح
to come up with in your mindعقل.

188

524640

2456

والتي تعاني من أجل تذكرها.

08:59

They don't careرعاية.
What they careرعاية about is you.

189

527120

2200

إنهم لا يكترثون لذلك وما
يهتمون به هو أنت.

09:01

They careرعاية about what you're like,

190

529880

1600

يهتمون بما تحب،

09:04

what you have in commonمشترك.

191

532080

1696

وما الأشياء المشتركة بينكم.

09:05

So forgetننسى the detailsتفاصيل. Leaveغادر them out.

192

533800

2640

لذا ،انس هذه التفاصيل واتركها .

09:08

Numberرقم nineتسعة:

193

536880

1216

تاسعاً :

09:10

This is not the last one,
but it is the mostعظم importantمهم one.

194

538120

3256

وهذه ليست النقطة الأخيرة ولكن
النقطة الأهم.

09:13

Listen.

195

541400

1200

استمعوا.

09:14

I cannotلا تستطيع tell you how manyكثير
really importantمهم people have said

196

542960

3416

قد لا أستطيع أن اقول لكم عن عدد
الناس الذين قالوا لكم

09:18

that listeningاستماع is perhapsربما the mostعظم,
the numberرقم one mostعظم importantمهم skillمهارة

197

546400

3896

بأن الاستماع من الممكن أن
يكون المهارة الأهم على الإطلاق

09:22

that you could developطور.

198

550320

1216

التي يمكنهم تطويرها.

09:23

Buddhaبوذا said, and I'm paraphrasingمقتبسا,

199

551560

1896

لقد قال بوذا ،وأنا هنا أصيغ
لكم كلامه،

09:25

"If your mouthفم is openفتح,
you're not learningتعلم."

200

553480

2536

إذا كان فمك مفتوحاً،
فلن تتعلم ".

09:28

And Calvinكالفين Coolidgeكوليدج said, "No man
ever listenedاستمعت his way out of a jobوظيفة."

201

556040

4280

وقال كالفين كوليدج، "مامن أحد فقد وظيفته
بسبب استماعه المفرط."

09:32

(Laughterضحك)

202

560680

1456

(ضحك )

09:34

Why do we not listen to eachكل other?

203

562160

2200

فلماذا لا نسمع بعضنا البع ؟

09:36

Numberرقم one, we'dكنا ratherبدلا talk.

204

564920

1960

أولاً ،نحن نفضل الكلام.

09:39

When I'm talkingالحديث, I'm in controlمراقبة.

205

567480

1816

فعندما أتكلم أكون تحت السيطرة.

09:41

I don't have to hearسمع anything
I'm not interestedيستفد in.

206

569320

2456

ولست بحاجة لسماع أي شيء
لست مهتماً به.

09:43

I'm the centerمركز of attentionانتباه.

207

571800

1376

وبذا أكون مركز الاهتمام.

09:45

I can bolsterدعم my ownخاصة identityهوية.

208

573200

1896

وأستطيع أن أعزز
الهوية الخاصة بي.

09:47

But there's anotherآخر reasonالسبب:

209

575120

1376

ولكن هنالك سبب آخر:

09:48

We get distractedمشتت الذهن.

210

576520

1456

وهو أن انتباهنا يتشتت.

09:50

The averageمعدل personشخص talksمحادثات
at about 225 wordكلمة perلكل minuteاللحظة,

211

578000

3536

فالشخص بالمتوسط يتحدث ما يقارب
225 كلمة في الدقيقة ،

09:53

but we can listen at up to
500 wordsكلمات perلكل minuteاللحظة.

212

581560

4296

ولكن باستطاعتنا أن نسمع
500 كلمة في الدقيقة ،

09:57

So our mindsالعقول are fillingحشوة in
those other 275 wordsكلمات.

213

585880

3976

لذا فإن عقولنا تكون مشغولة وممتلئة
ب 275 كلمة كتلك.

10:01

And look, I know,
it takes effortمجهود and energyطاقة

214

589880

3176

أنا أعلم أيضاً ،أن ذلك
يتطلب طاقة وجهدا

10:05

to actuallyفعلا payدفع attentionانتباه to someoneشخصا ما,

215

593080

2296

حتى تعير انتباهك لشخص ما،

10:07

but if you can't do that,
you're not in a conversationمحادثة.

216

595400

2976

وإذا لم تستطع القيام بذلك
فأنت لا تتحدث فعلياً .

10:10

You're just two people shoutingصياح out
barelyبالكاد relatedذات صلة sentencesجمل

217

598400

2856

وإنما أنتما شخصان يصرخان
وينطقان بالكاد بعض الجمل

10:13

in the sameنفسه placeمكان.

218

601280

1256

في نفس المكان .

10:14

(Laughterضحك)

219

602560

1896

(ضحك )

10:16

You have to listen to one anotherآخر.

220

604480

2496

لذاعلينا أن نستمع لبعضنا البعض.

10:19

Stephenستيفن Coveyسرب طيور صغير said it very beautifullyجميل.

221

607000

1896

ستيفن كوفي قالها بشكل جميل.

10:20

He said, "Mostعظم of us don't listen
with the intentنوايا to understandتفهم.

222

608920

3936

وقال: "معظمنا لا يستمع
بقصد الفهم.

10:24

We listen with the intentنوايا to replyالرد."

223

612880

2680

ولكن يستمع بقصد الرد فقط " .

10:28

One more ruleقاعدة, numberرقم 10,
and it's this one: Be briefنبذة.

224

616960

3856

قاعدة أخرى وهي القاعدة العاشرة
وهي اختصرالكلام .

10:32

[A good conversationمحادثة is like a miniskirtتنورة قصيرة;
shortقصيرة enoughكافية to retainاحتفظ interestفائدة,

225

620840

3496

[المحادثة الجيدة مثل التنورة القصيرة.
فهي قصيرة بما يكفي لجلب النظر،

10:36

but long enoughكافية to coverغطاء، يغطي
the subjectموضوع. -- My Sisterأخت]

226

624360

2416

وطويلة بما فيه الكفاية لستر العورة
--أختي ]

10:38

(Laughterضحك)

227

626800

1216

(ضحك )

10:40

(Applauseتصفيق)

228

628040

2416

(تصفيق )

10:42

All of this boilsالدمامل down to the sameنفسه
basicالأساسية conceptمفهوم, and it is this one:

229

630480

4320

كل هذا يتلخص في نفس
المفهوم الأساسي، وهو :

10:47

Be interestedيستفد in other people.

230

635320

2856

كن مهتماً بالآخرين.

10:50

You know, I grewنمت up
with a very famousمشهور grandfatherجد,

231

638200

2416

كما تعلمون، لقد نشأت
مع جد شهير جداً،

10:52

and there was kindطيب القلب of a ritualطقوس in my home.

232

640640

2056

وكنت هنالك طقوس معينة في بيتي.

10:54

People would come over
to talk to my grandparentsالجد والجدة,

233

642720

2456

فقد كان الناس يأتون
ليتحدثوا مع جدي وجدتي ،

10:57

and after they would leaveغادر,
my motherأم would come over to us,

234

645200

2856

وبعد أن يذهبوا ،كانت
أمي تأتي إلينا،

11:00

and she'dتسلط say, "Do you know who that was?

235

648080

1976

وتقول لنا ،"هل تعرفون من كان ذلك ؟ "

11:02

She was the runner-upالمركز الثاني to Missيغيب Americaأمريكا.

236

650080

1856

لقد كانت الوصيفة لملكة جمال أمريكا.

11:03

He was the mayorعمدة of Sacramentoسكرامنتو.

237

651960

1696

وكان رئيس بلدية سكرامنتو.

11:05

She wonوون a Pulitzerبوليتزر Prizeجائزة.
He's a Russianالروسية balletرقص الباليه dancerراقصة."

238

653680

3176

لقد فازت بجائزة بوليتزر.
إنه راقص بالية روسي مشهور ".

11:08

And I kindطيب القلب of grewنمت up assumingعلى افتراض

239

656880

3376

لذلك ترعرعت على هذا الافتراض

11:12

everyoneكل واحد has some hiddenمخفي,
amazingرائعة حقا thing about them.

240

660280

2760

بأن كل شخص لديه شيء مميز
مخفي عنهم.

11:15

And honestlyبكل صراحه, I think
it's what makesيصنع me a better hostمضيف.

241

663680

2880

وبصراحة ،أعتقد أن هذا ما
جعلني أفضل مضيفة.

11:19

I keep my mouthفم shutاغلق
as oftenغالبا as I possiblyربما can,

242

667280

2816

وهو أنني أحاول قدر الإمكان
أن أبقي فمي مغلقاً ،

11:22

I keep my mindعقل openفتح,

243

670120

1416

وعقلي منفتحاً ،

11:23

and I'm always preparedأعدت to be amazedمندهش,

244

671560

2496

وأنا دائماً مستعدة لأكون مذهلة ،

11:26

and I'm never disappointedخائب الامل.

245

674080

1960

ولم أصب أبداً بخيبة أمل.

11:28

You do the sameنفسه thing.

246

676760

1856

وعليكم القيام بنفس الشيء.

11:30

Go out, talk to people,

247

678640

2416

اذهبوا وتحدثوا مع الناس ،

11:33

listen to people,

248

681080

1216

واستمعوا لهم،

11:34

and, mostعظم importantlyالأهم,
be preparedأعدت to be amazedمندهش.

249

682320

3480

والأهم من ذلك كونوا مستعدين
لأن تكونوا مندهشين.

11:38

Thanksشكر.

250

686440

1216

شكراً

11:39

(Applauseتصفيق)

251

687680

3280

(تصفيق )

Translated by Ahmad Altamimi
Reviewed by Lalla Khadija Tigha

ABOUT THE SPEAKER

Celeste Headlee - Writer and radio host
Celeste Headlee's years of interview experience give her a unique perspective on what makes for a good conversation.

Why you should listen

Celeste Headlee hosts a daily news/talk show, On Second Thought, on Georgia Public Broadcasting.

Headlee has worked in public radio since 1999, as a reporter, host and correspondent. She was the Midwest Correspondent for NPR before becoming the co-host of the PRI show "The Takeaway.” After that, she guest hosted a number of NPR shows including "Tell Me More,” "Talk of the Nation,” "Weekend All Things Considered” and "Weekend Edition". Headlee also anchored election coverage for PBS World in 2012 and was a regular guest on CNN.

Headlee holds multiple degrees in music and still performs as a professional opera singer. She appears on the album “Classically Blue” from gospel artist Lea Gilmore. She's the granddaughter of composer William Grant Still.

More profile about the speaker
Celeste Headlee | Speaker | TED.com

THE ORIGINAL VIDEO ON TED.COM

سيليست هيديلي: 10طرق لمحادثة أفضل | TED Talk | TED.com