TEDxCreativeCoast
Celeste Headlee: 10 ways to have a better conversation
Celeste Headlee: 10 módszer a jobb társalgáshoz
Filmed:
Readability: 3.1
17,081,256 views
Ha a munkád sikere azon áll vagy bukik, hogy milyen jól tudsz társalogni, sokat megtanulsz arról, hogyan kell beszélgetni, és azt is megtapasztalod, hogy a legtöbben nem tudunk jól társalogni. Celeste Headlee évtizedekig dolgozott rádiós műsorvezetőként, ennélfogva jól ismeri az élvezetes társalgás alapjait: őszinteség, tömörség, érthetőség és érdemi odafigyelés. Jól felépített beszédében 10 hasznos tanácsot oszt meg velünk arról, hogyan folytassunk jobb beszélgetéseket. „Menjenek, beszélgessenek az emberekkel, figyeljenek rájuk – javasolja –, és mindenekelőtt reméljenek a társalgástól csodás élményeket!"
Celeste Headlee - Writer and radio host
Celeste Headlee's years of interview experience give her a unique perspective on what makes for a good conversation. Full bio
Celeste Headlee's years of interview experience give her a unique perspective on what makes for a good conversation. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
All right, I want to see a show of hands:
0
840
1953
Emeljék fel a kezüket azok,
00:14
how many of you have
unfriended someone on Facebook
unfriended someone on Facebook
1
2817
2399
akik a Facebookról törölték ismerősüket,
00:17
because they said something offensive
about politics or religion,
about politics or religion,
2
5240
3856
mert sértő megjegyzést tett
politikával, vallással,
politikával, vallással,
00:21
childcare, food?
3
9120
2136
gyerekneveléssel
vagy étellel kapcsolatosan.
vagy étellel kapcsolatosan.
00:23
(Laughter)
4
11280
1936
(Nevetés)
00:25
And how many of you
know at least one person that you avoid
know at least one person that you avoid
5
13240
2816
Hányan ismernek legalább egyvalakit,
akit kerülnek,
akit kerülnek,
00:28
because you just don't want
to talk to them?
to talk to them?
6
16079
2281
mert egyszerűen nem akarnak beszélni vele?
00:30
(Laughter)
7
18880
2056
(Nevetés)
00:32
You know, it used to be that in order
to have a polite conversation,
to have a polite conversation,
8
20960
3216
Tudják, régebben a művelt társalgáshoz
elég volt a My Fair Lady Higgins
professzora tanácsát követnünk:
professzora tanácsát követnünk:
00:36
we just had to follow the advice
of Henry Higgins in "My Fair Lady":
of Henry Higgins in "My Fair Lady":
9
24200
3216
Beszélgess az időjárásról
és az egészségről.
és az egészségről.
00:39
Stick to the weather and your health.
10
27440
1816
De manapság a klímaváltozás
és az oltásellenesség megjelenésével
és az oltásellenesség megjelenésével
00:41
But these days, with climate change
and anti-vaxxing, those subjects --
and anti-vaxxing, those subjects --
11
29280
3376
(Nevetés)
00:44
(Laughter)
12
32680
1296
00:46
are not safe either.
13
34000
1296
e témák sem biztonságosak.
00:47
So this world that we live in,
14
35320
2440
Ez a világ, amelyben élünk,
00:50
this world in which every conversation
15
38520
2576
amelyben minden társalgás
00:53
has the potential
to devolve into an argument,
to devolve into an argument,
16
41120
2176
vitába torkollhat,
00:55
where our politicians
can't speak to one another
can't speak to one another
17
43320
2286
amelyben politikusok
nem tudnak szót érteni,
nem tudnak szót érteni,
00:57
and where even the most trivial of issues
18
45630
2306
és amelyben csipcsup ügyeknek is
00:59
have someone fighting both passionately
for it and against it, it's not normal.
for it and against it, it's not normal.
19
47960
4976
heves harcosai és ellenzői vannak,
ez a világ nem normális.
ez a világ nem normális.
01:04
Pew Research did a study
of 10,000 American adults,
of 10,000 American adults,
20
52960
3096
A Pew Research felmérést készített
10 000 amerikai felnőttről,
10 000 amerikai felnőttről,
01:08
and they found that at this moment,
we are more polarized,
we are more polarized,
21
56080
2736
és megállapította, hogy az egyoldalúságunk
01:10
we are more divided,
22
58840
1296
és a megosztottságunk
01:12
than we ever have been in history.
23
60160
2776
minden eddiginél nagyobb mértékű.
01:14
We're less likely to compromise,
24
62960
1576
Kevésbé törekszünk megegyezésre,
01:16
which means we're
not listening to each other.
not listening to each other.
25
64560
2176
azaz nem figyelünk egymásra.
01:18
And we make decisions about where to live,
26
66760
2536
A döntéseink, hogy hol éljünk,
01:21
who to marry and even
who our friends are going to be,
who our friends are going to be,
27
69320
2616
kivel házasodjunk,
sőt, kik legyenek a barátaink,
sőt, kik legyenek a barátaink,
01:23
based on what we already believe.
28
71960
2096
előfeltevéseken alapulnak.
01:26
Again, that means
we're not listening to each other.
we're not listening to each other.
29
74080
2976
Ez megint csak azt jelenti,
hogy nem figyelünk egymásra.
hogy nem figyelünk egymásra.
01:29
A conversation requires a balance
between talking and listening,
between talking and listening,
30
77080
3336
A társalgás egyensúlyt kíván
a beszélgetés és az odafigyelés között,
a beszélgetés és az odafigyelés között,
01:32
and somewhere along the way,
we lost that balance.
we lost that balance.
31
80440
2656
de valahogyan elvesztettük
ezt az egyensúlyt.
ezt az egyensúlyt.
01:35
Now, part of that is due to technology.
32
83120
1896
Ennek oka részben a technológia.
01:37
The smartphones that you all
either have in your hands
either have in your hands
33
85040
2576
Az okostelefon, ami vagy a kezünkben van,
01:39
or close enough that you could
grab them really quickly.
grab them really quickly.
34
87640
2656
vagy elég közel, hogy gyorsan fölkapjuk.
A Pew Research szerint
01:42
According to Pew Research,
35
90320
1296
01:43
about a third of American teenagers
send more than a hundred texts a day.
send more than a hundred texts a day.
36
91640
4896
az amerikai tizenévesek egyharmada
több mint 100 üzenetet küld naponta.
több mint 100 üzenetet küld naponta.
01:48
And many of them, almost most of them,
are more likely to text their friends
are more likely to text their friends
37
96560
4576
Sokan, szinte mindegyikük
inkább üzenetet küld barátainak,
inkább üzenetet küld barátainak,
01:53
than they are to talk
to them face to face.
to them face to face.
38
101160
2080
mintsem személyesen beszélgetne velük.
Van egy nagyszerű cikk a The Atlanticben,
01:56
There's this great piece in The Atlantic.
39
104160
1976
01:58
It was written by a high school teacher
named Paul Barnwell.
named Paul Barnwell.
40
106160
2856
amit Paul Barnwell középiskolai tanár
írt.
írt.
Kommunikációs leckét adott fel diákjainak.
02:01
And he gave his kids
a communication project.
a communication project.
41
109040
2136
Meg akarta tanítani nekik, hogyan kell
egy témáról jegyzetek nélkül beszélni.
egy témáról jegyzetek nélkül beszélni.
02:03
He wanted to teach them how to speak
on a specific subject without using notes.
on a specific subject without using notes.
42
111200
3736
Azt mondta: "Rájöttem, hogy..."
02:06
And he said this: "I came to realize..."
43
114960
1905
02:08
(Laughter)
44
116889
3287
(Nevetés)
02:12
"I came to realize
that conversational competence
that conversational competence
45
120200
3176
"Rájöttem, hogy a társalgási készség
02:15
might be the single
most overlooked skill we fail to teach.
most overlooked skill we fail to teach.
46
123400
4096
a leginkább elhanyagolt képesség,
és képtelenek is vagyunk megtanítani.
és képtelenek is vagyunk megtanítani.
02:19
Kids spend hours each day engaging
with ideas and each other through screens,
with ideas and each other through screens,
47
127520
4296
A gyerekek nap mint nap, órákon át
képernyőn keresztül kommunikálnak,
képernyőn keresztül kommunikálnak,
02:23
but rarely do they have an opportunity
48
131840
1856
ritkán van lehetőségük rá,
02:25
to hone their interpersonal
communications skills.
communications skills.
49
133720
2576
hogy csiszolják társalgási képességüket.
02:28
It might sound like a funny question,
but we have to ask ourselves:
but we have to ask ourselves:
50
136320
3176
Furcsának tűnhet a kérdés,
de fel kell tennünk:
de fel kell tennünk:
02:31
Is there any 21st-century skill
51
139520
1936
Van-e olyan 21. századi készség,
02:33
more important than being able to sustain
coherent, confident conversation?"
coherent, confident conversation?"
52
141480
5576
ami fontosabb annál, mint hogy értelmes,
magabiztos társalgást tudjunk folytatni.
magabiztos társalgást tudjunk folytatni.
02:39
Now, I make my living talking to people:
53
147080
2216
Abból élek, hogy beszélgetek
emberekkel:
emberekkel:
02:41
Nobel Prize winners, truck drivers,
54
149320
2256
Nobel-díjasokkal, kamionsofőrökkel,
02:43
billionaires, kindergarten teachers,
55
151600
2416
milliárdosokkal, óvónőkkel,
02:46
heads of state, plumbers.
56
154040
2696
államfőkkel, vízvezetékszerelőkkel.
Beszélgetek olyanokkal,
akiket kedvelek, de azzal is, akiket nem.
akiket kedvelek, de azzal is, akiket nem.
02:48
I talk to people that I like.
I talk to people that I don't like.
I talk to people that I don't like.
57
156760
3048
02:51
I talk to some people that I disagree with
deeply on a personal level.
deeply on a personal level.
58
159832
3784
Néhányukkal személy szerint
egyáltalán nem értek egyet.
egyáltalán nem értek egyet.
02:55
But I still have
a great conversation with them.
a great conversation with them.
59
163640
2776
Mégis remekül társalgok velük.
02:58
So I'd like to spend the next 10 minutes
or so teaching you how to talk
or so teaching you how to talk
60
166440
3896
A következő 10 percben szeretném
megtanítani önöket, hogyan beszélgessenek,
megtanítani önöket, hogyan beszélgessenek,
03:02
and how to listen.
61
170360
1360
és hogyan figyeljenek.
03:04
Many of you have already heard
a lot of advice on this,
a lot of advice on this,
62
172800
2616
Sokan hallottak már
ezzel kapcsolatos tanácsokat,
ezzel kapcsolatos tanácsokat,
03:07
things like look the person in the eye,
63
175440
1976
például, hogy nézzenek a másik szemébe,
03:09
think of interesting topics
to discuss in advance,
to discuss in advance,
64
177440
3816
gondoljanak ki előre érdekes témákat,
03:13
look, nod and smile to show
that you're paying attention,
that you're paying attention,
65
181280
4776
biccentsenek, mosolyogjanak,
jelezve, hogy figyelnek,
jelezve, hogy figyelnek,
03:18
repeat back what you just heard
or summarize it.
or summarize it.
66
186080
2896
ismételjék vagy foglalják össze,
amit hallottak.
amit hallottak.
03:21
So I want you to forget all of that.
67
189000
1736
Szeretném, ha ezeket elfelejtenék.
03:22
It is crap.
68
190760
1216
Süket duma.
03:24
(Laughter)
69
192000
3016
(Nevetés)
03:27
There is no reason to learn
how to show you're paying attention
how to show you're paying attention
70
195040
4256
Felesleges megtanulni,
hogyan jelezzék a figyelmet,
hogyan jelezzék a figyelmet,
03:31
if you are in fact paying attention.
71
199320
3656
ha tényleg odafigyelnek.
03:35
(Laughter)
72
203000
1856
(Nevetés)
03:36
(Applause)
73
204880
2896
(Taps)
03:39
Now, I actually use the exact
same skills as a professional interviewer
same skills as a professional interviewer
74
207800
3656
Profi kérdezőként pontosan
ugyanazokat a készségeket használom,
ugyanazokat a készségeket használom,
03:43
that I do in regular life.
75
211480
2936
mint amiket a mindennapi életben.
03:46
So, I'm going to teach you
how to interview people,
how to interview people,
76
214440
3456
Így hát azt tanítom meg önöknek,
hogy miként kérdezzenek,
hogy miként kérdezzenek,
03:49
and that's actually going to help you
learn how to be better conversationalists.
learn how to be better conversationalists.
77
217920
3816
és ez segíteni fog abban,
hogy jobb beszélgetőpartnerek legyenek.
hogy jobb beszélgetőpartnerek legyenek.
03:53
Learn to have a conversation
78
221760
1376
Tanulják meg, hogyan lehet
03:55
without wasting your time,
without getting bored,
without getting bored,
79
223160
2336
időpazarlás és untatás nélkül
társalogni,
társalogni,
03:57
and, please God,
without offending anybody.
without offending anybody.
80
225520
3296
úgy, hogy Isten ments
megsérteni másokat.
megsérteni másokat.
04:00
We've all had really great conversations.
81
228840
2216
Van tapasztalatunk
a kitűnő beszélgetésről.
a kitűnő beszélgetésről.
04:03
We've had them before.
We know what it's like.
We know what it's like.
82
231080
2176
Volt benne részünk.
Tudjuk, milyen.
Tudjuk, milyen.
04:05
The kind of conversation where you
walk away feeling engaged and inspired,
walk away feeling engaged and inspired,
83
233280
3696
Amikor ambíciót és inspirációt ad
egy beszélgetés,
egy beszélgetés,
04:09
or where you feel
like you've made a real connection
like you've made a real connection
84
237000
2456
vagy érezzük,
hogy valódi kapcsolatot teremtettünk,
hogy valódi kapcsolatot teremtettünk,
04:11
or you've been perfectly understood.
85
239480
2096
vagy hogy tökéletesen megértettek.
04:13
There is no reason
86
241600
1216
Miért is ne lehetne ilyen
04:14
why most of your interactions
can't be like that.
can't be like that.
87
242840
3256
a legtöbb párbeszéd?
04:18
So I have 10 basic rules.
I'm going to walk you through all of them,
I'm going to walk you through all of them,
88
246120
3216
10 alapszabályom van.
Mindegyiken végigmegyünk,
Mindegyiken végigmegyünk,
04:21
but honestly, if you just choose
one of them and master it,
one of them and master it,
89
249360
3736
de istenigazából, ha csak
egyet választanak is, és azt elsajátítják,
egyet választanak is, és azt elsajátítják,
04:25
you'll already enjoy better conversations.
90
253120
2736
már jobbak lesznek a beszélgetéseik.
04:27
Number one: Don't multitask.
91
255880
2216
Első szabály:
Ne foglalkozzanak mással!
Ne foglalkozzanak mással!
04:30
And I don't mean
just set down your cell phone
just set down your cell phone
92
258120
2176
Nemcsak úgy értem,
hogy tegyék le a telefont,
hogy tegyék le a telefont,
04:32
or your tablet or your car keys
or whatever is in your hand.
or whatever is in your hand.
93
260320
2856
a táblagépet, az autókulcsot,
vagy ami a kezükben van,
vagy ami a kezükben van,
04:35
I mean, be present.
94
263200
1896
Legyenek jelen.
04:37
Be in that moment.
95
265120
2256
Legyenek ott.
04:39
Don't think about your argument
you had with your boss.
you had with your boss.
96
267400
2616
Ne gondoljanak a főnökkel való vitára.
04:42
Don't think about what
you're going to have for dinner.
you're going to have for dinner.
97
270040
2616
Ne gondoljanak arra,
hogy mi lesz a vacsora.
hogy mi lesz a vacsora.
04:44
If you want to get out
of the conversation,
of the conversation,
98
272680
2056
Ha be akarják fejezni a beszélgetést,
04:46
get out of the conversation,
99
274760
1376
fejezzék be,
04:48
but don't be half in it
and half out of it.
and half out of it.
100
276160
2136
de ne legyenek félig benne,
félig kívül.
félig kívül.
04:50
Number two: Don't pontificate.
101
278320
2576
Második szabály: Ne papoljanak!
04:52
If you want to state your opinion
102
280920
2176
Ha úgy akarnak véleményt mondani,
04:55
without any opportunity for response
or argument or pushback or growth,
or argument or pushback or growth,
103
283120
5936
hogy ne lehessen válaszolni, vitatkozni,
ellenezni vagy hozzátenni,
ellenezni vagy hozzátenni,
05:01
write a blog.
104
289080
1456
akkor írjanak blogot.
05:02
(Laughter)
105
290560
3056
(Nevetés)
05:05
Now, there's a really good reason
why I don't allow pundits on my show:
why I don't allow pundits on my show:
106
293640
3376
Jó okom van rá, miért nem engedek
szakértőket a műsoromba:
szakértőket a műsoromba:
05:09
Because they're really boring.
107
297040
1776
azért, mert annyira unalmasak.
05:10
If they're conservative, they're going to
hate Obama and food stamps and abortion.
hate Obama and food stamps and abortion.
108
298840
3858
Ha konzervatívok, utálják Obamát,
az élelmiszerjegyet és az abortuszt.
az élelmiszerjegyet és az abortuszt.
05:14
If they're liberal, they're going to hate
109
302722
1974
Ha liberálisok, utálják a nagy bankokat,
05:16
big banks and oil corporations
and Dick Cheney.
and Dick Cheney.
110
304720
2216
az olajtársaságokat és Dick Cheney-t.
05:18
Totally predictable.
111
306960
1256
Teljesen kiszámíthatók.
05:20
And you don't want to be like that.
112
308240
1696
Önök nem akarnak azok lenni.
05:21
You need to enter every conversation
assuming that you have something to learn.
assuming that you have something to learn.
113
309960
5536
Minden társalgáshoz úgy kell hozzáállni,
hogy valamit lehet tanulni belőle.
hogy valamit lehet tanulni belőle.
M. Scott Peck, a híres pszichiáter
azt mondta,
azt mondta,
05:27
The famed therapist M. Scott Peck said
114
315520
2136
05:29
that true listening requires
a setting aside of oneself.
a setting aside of oneself.
115
317680
4416
a valódi odafigyeléshez félre kell tennünk
saját személyünket.
saját személyünket.
05:34
And sometimes that means
setting aside your personal opinion.
setting aside your personal opinion.
116
322120
3320
Ebbe beletartozik az is, hogy néha
félre kell tenni a véleményünket.
félre kell tenni a véleményünket.
05:38
He said that sensing this acceptance,
117
326200
3296
Azt mondta: ha a beszélő érzi
ennek elfogadását,
ennek elfogadását,
05:41
the speaker will become
less and less vulnerable
less and less vulnerable
118
329520
2256
egyre kevésbé lesz félénk,
05:43
and more and more likely
to open up the inner recesses
to open up the inner recesses
119
331800
2856
és egyre inkább feltárja
rejtegetett gondolatait
rejtegetett gondolatait
05:46
of his or her mind to the listener.
120
334680
2656
a másik személynek.
05:49
Again, assume that you have
something to learn.
something to learn.
121
337360
2760
Tehát, úgy álljanak hozzá,
hogy mindig lehet tanulni.
hogy mindig lehet tanulni.
05:52
Bill Nye: "Everyone you will ever meet
knows something that you don't."
knows something that you don't."
122
340880
3680
Bill Nye: "Mindenki, akivel valaha is
találkozol, tud valamit, amit te nem."
találkozol, tud valamit, amit te nem."
05:57
I put it this way:
123
345240
1336
Én így fogalmazom ezt meg:
05:58
Everybody is an expert in something.
124
346600
3160
Mindenki szakember valamiben.
06:03
Number three: Use open-ended questions.
125
351160
2816
Harmadik szabály:
Használjanak kérdőszavakat!
Használjanak kérdőszavakat!
06:06
In this case, take a cue from journalists.
126
354000
2056
Ez ügyben vegyenek példát az újságírókról.
06:08
Start your questions with who,
what, when, where, why or how.
what, when, where, why or how.
127
356080
3096
Kérdéseiket kezdjék úgy, hogy ki, mi,
mikor, hol, miért, hogyan.
mikor, hol, miért, hogyan.
06:11
If you put in a complicated question,
you're going to get a simple answer out.
you're going to get a simple answer out.
128
359200
3696
Ha eldöntendő kérdést tesznek fel,
egyszerű lesz a válasz.
egyszerű lesz a válasz.
06:14
If I ask you, "Were you terrified?"
129
362920
2336
Ha azt kérdezném: "Rémisztő volt?",
06:17
you're going to respond to the most
powerful word in that sentence,
powerful word in that sentence,
130
365280
3176
akkor a kérdés leglényegesebb szavára
érkezik válasz,
érkezik válasz,
06:20
which is "terrified," and the answer is
"Yes, I was" or "No, I wasn't."
"Yes, I was" or "No, I wasn't."
131
368480
3336
ami a "rémisztő", és a válasz
"Igen" vagy "Nem".
"Igen" vagy "Nem".
06:23
"Were you angry?" "Yes, I was very angry."
132
371840
2000
"Mérges voltál?" "Igen."
Engedjék, hogy a másik kifejtse a választ.
Mert ő tudja a választ.
Mert ő tudja a választ.
06:25
Let them describe it.
They're the ones that know.
They're the ones that know.
133
373864
3072
06:28
Try asking them things like,
"What was that like?"
"What was that like?"
134
376960
2976
Kérdezzenek például úgy, hogy
"Milyen volt?"
"Milyen volt?"
06:31
"How did that feel?"
135
379960
1456
"Milyen érzést keltett...?" –,
06:33
Because then they might have to stop
for a moment and think about it,
for a moment and think about it,
136
381440
4296
és akkor a másik talán
megáll egy pillanatra, elgondolkozik,
megáll egy pillanatra, elgondolkozik,
06:37
and you're going to get
a much more interesting response.
a much more interesting response.
137
385760
2976
és sokkal érdekesebb választ kapnak.
06:40
Number four: Go with the flow.
138
388760
2320
Negyedik szabály:
Gyorsítsák az áramlást!
Gyorsítsák az áramlást!
06:43
That means thoughts
will come into your mind
will come into your mind
139
391720
2816
Azaz, ha közben eszünkbe ötlenek
mindenféle gondolatok,
mindenféle gondolatok,
06:46
and you need to let them
go out of your mind.
go out of your mind.
140
394560
3056
ki kell őket űznünk a fejünkből.
06:49
We've heard interviews often
141
397640
1976
Gyakran hallunk interjúkat,
06:51
in which a guest is talking
for several minutes
for several minutes
142
399640
2456
amelyben a vendég percekig beszél,
06:54
and then the host comes back in
and asks a question
and asks a question
143
402120
2416
majd a műsorvezető feltesz egy kérdést,
06:56
which seems like it comes out of nowhere,
or it's already been answered.
or it's already been answered.
144
404560
3416
ami a semmiből jön,
vagy már válaszoltak rá.
vagy már válaszoltak rá.
07:00
That means the host probably
stopped listening two minutes ago
stopped listening two minutes ago
145
408000
2936
Tehát a riporter valószínűleg
már két perce nem figyelt,
már két perce nem figyelt,
07:02
because he thought
of this really clever question,
of this really clever question,
146
410960
3416
mert ezen az okos kérdésen agyalt,
07:06
and he was just bound
and determined to say that.
and determined to say that.
147
414400
3016
amit mindenképpen fel akart tenni.
07:09
And we do the exact same thing.
148
417440
1976
Ugyanezt csináljuk mi is.
07:11
We're sitting there having
a conversation with someone,
a conversation with someone,
149
419440
2616
Ülünk és beszélgetünk valakivel,
07:14
and then we remember that time
that we met Hugh Jackman in a coffee shop.
that we met Hugh Jackman in a coffee shop.
150
422080
3456
aztán hirtelen eszünkbe jut,
hogy láttunk egy filmsztárt egy kávézóban.
hogy láttunk egy filmsztárt egy kávézóban.
07:17
(Laughter)
151
425560
1336
(Nevetés)
07:18
And we stop listening.
152
426920
1616
És már nem figyelünk.
07:20
Stories and ideas
are going to come to you.
are going to come to you.
153
428560
2056
Történetek, ötletek bukkanak elő.
07:22
You need to let them come and let them go.
154
430640
2880
Hagyni kell, hogy jöjjenek,
és hogy tovaszálljanak.
és hogy tovaszálljanak.
07:26
Number five: If you don't know,
say that you don't know.
say that you don't know.
155
434080
3720
Ötödik szabály:
Ha nem tudnak valamit, ismerjék el!
Ha nem tudnak valamit, ismerjék el!
07:30
Now, people on the radio,
especially on NPR,
especially on NPR,
156
438800
2296
A rádióknál, különösen az NPR-nél,
07:33
are much more aware
that they're going on the record,
that they're going on the record,
157
441120
2936
ma már sokkal inkább tudatosult,
hogy az adásokat rögzítik,
hogy az adásokat rögzítik,
07:36
and so they're more careful
about what they claim to be an expert in
about what they claim to be an expert in
158
444080
3576
ezért a műsorvezetők figyelnek rá,
hogy miben szakértők,
hogy miben szakértők,
07:39
and what they claim to know for sure.
159
447680
2136
mit tudnak biztosan.
07:41
Do that. Err on the side of caution.
160
449840
2376
Önök is álljanak az óvatosság oldalán!
07:44
Talk should not be cheap.
161
452240
1760
Ne legyen felszínes a beszélgetés.
07:46
Number six: Don't equate
your experience with theirs.
your experience with theirs.
162
454640
3680
Hatodik szabály:
Ne vegyék azonosnak a tapasztalatokat!
Ne vegyék azonosnak a tapasztalatokat!
07:51
If they're talking
about having lost a family member,
about having lost a family member,
163
459280
2776
Ha a másik arról beszél,
hogy valaki meghalt a családban,
hogy valaki meghalt a családban,
07:54
don't start talking about the time
you lost a family member.
you lost a family member.
164
462080
2856
ne kezdjenek önök is
egy családtag elvesztéséről beszélni!
egy családtag elvesztéséről beszélni!
Ha az illető munkahelyi zűrökről
panaszkodik,
panaszkodik,
07:56
If they're talking about the trouble
they're having at work,
they're having at work,
165
464960
2856
ne mondják,
hogy mennyire utálják a munkájukat!
hogy mennyire utálják a munkájukat!
07:59
don't tell them about
how much you hate your job.
how much you hate your job.
166
467840
2336
Az nem ugyanaz. Sosem ugyanaz.
08:02
It's not the same. It is never the same.
167
470200
1936
08:04
All experiences are individual.
168
472160
1776
Minden tapasztalat egyedi.
08:05
And, more importantly,
it is not about you.
it is not about you.
169
473960
2680
És fontos,
hogy ne önök legyenek előtérben.
hogy ne önök legyenek előtérben.
08:09
You don't need to take that moment
to prove how amazing you are
to prove how amazing you are
170
477120
3896
Nem kell megragadni a pillanatot,
hogy bebizonyítsák, milyen nagyszerűek,
hogy bebizonyítsák, milyen nagyszerűek,
vagy mennyire szenvednek.
08:13
or how much you've suffered.
171
481040
1400
Mikor valaki megkérdezte Hawkingtól,
mennyi az IQ-ja, azt felelte,
mennyi az IQ-ja, azt felelte,
08:15
Somebody asked Stephen Hawking once
what his IQ was, and he said,
what his IQ was, and he said,
172
483120
3056
08:18
"I have no idea. People who brag
about their IQs are losers."
about their IQs are losers."
173
486200
2880
„Fogalmam sincs.
Aki az IQ-jával henceg, mind lúzer."
Aki az IQ-jával henceg, mind lúzer."
08:21
(Laughter)
174
489120
1936
(Nevetés)
08:23
Conversations are not
a promotional opportunity.
a promotional opportunity.
175
491080
3360
A társalgás nem önreklámra való.
08:28
Number seven:
176
496560
1240
Hetedik szabály:
08:31
Try not to repeat yourself.
177
499440
1376
Kerüljék az ismétlést!
08:32
It's condescending,
and it's really boring,
and it's really boring,
178
500840
2376
Lekezelő és igen unalmas,
08:35
and we tend to do it a lot.
179
503240
1656
sajnos, hajlamosak vagyunk rá,
08:36
Especially in work conversations
or in conversations with our kids,
or in conversations with our kids,
180
504920
3936
Különösen munkahelyen,
vagy amikor gyerekeinkkel beszélgetünk,
vagy amikor gyerekeinkkel beszélgetünk,
kénytelenek vagyunk érvelni,
08:40
we have a point to make,
181
508880
1256
08:42
so we just keep rephrasing it
over and over.
over and over.
182
510160
2399
és közben állandóan ismételjük önmagunkat.
08:45
Don't do that.
183
513640
1216
Ne tegyék!
08:46
Number eight: Stay out of the weeds.
184
514880
2296
Nyolcadik szabály:
Hagyják ki, ami felesleges!
Hagyják ki, ami felesleges!
08:49
Frankly, people don't care
185
517200
2815
Az embereket nem érdeklik
08:52
about the years, the names,
186
520039
2616
az évszámok, a nevek,
08:54
the dates, all those details
187
522679
1937
a dátumok, a sok részlet,
08:56
that you're struggling
to come up with in your mind.
to come up with in your mind.
188
524640
2456
ami egyébként is nehezen jut eszünkbe.
08:59
They don't care.
What they care about is you.
What they care about is you.
189
527120
2200
Ezek nem fontosak.
Önök a fontosak.
Önök a fontosak.
09:01
They care about what you're like,
190
529880
1600
Az a fontos, hogy önök milyenek,
09:04
what you have in common.
191
532080
1696
és mi az, ami közös önökben.
09:05
So forget the details. Leave them out.
192
533800
2640
Ne törődjenek a részletekkel,
és hagyják ki őket!
és hagyják ki őket!
09:08
Number nine:
193
536880
1216
Kilencedik szabály:
09:10
This is not the last one,
but it is the most important one.
but it is the most important one.
194
538120
3256
Nem ez az utolsó, de ez a legfontosabb.
09:13
Listen.
195
541400
1200
Figyeljenek!
09:14
I cannot tell you how many
really important people have said
really important people have said
196
542960
3416
Sok nagy ember mondta már,
09:18
that listening is perhaps the most,
the number one most important skill
the number one most important skill
197
546400
3896
hogy a figyelem talán
a legfontosabb készségünk.
09:22
that you could develop.
198
550320
1216
09:23
Buddha said, and I'm paraphrasing,
199
551560
1896
Buddha mondása, kissé átfogalmazva:
09:25
"If your mouth is open,
you're not learning."
you're not learning."
200
553480
2536
„Ha jár a szád, nem tanulsz”.
09:28
And Calvin Coolidge said, "No man
ever listened his way out of a job."
ever listened his way out of a job."
201
556040
4280
Calvin Coolidge szerint: "Hallgatás miatt
még senki sem vesztette el az állását."
még senki sem vesztette el az állását."
09:32
(Laughter)
202
560680
1456
(Nevetés)
09:34
Why do we not listen to each other?
203
562160
2200
Miért nem figyelünk egymásra?
09:36
Number one, we'd rather talk.
204
564920
1960
Egyrészt, szívesebben beszélünk.
09:39
When I'm talking, I'm in control.
205
567480
1816
Amikor én beszélek, én irányítok.
09:41
I don't have to hear anything
I'm not interested in.
I'm not interested in.
206
569320
2456
Nem kell meghallgatnom, ami nem érdekel.
09:43
I'm the center of attention.
207
571800
1376
Én vagyok a középpontban.
09:45
I can bolster my own identity.
208
573200
1896
Fényezhetem magam.
09:47
But there's another reason:
209
575120
1376
De van egy másik ok is.
09:48
We get distracted.
210
576520
1456
Elterelődik a figyelmünk.
09:50
The average person talks
at about 225 word per minute,
at about 225 word per minute,
211
578000
3536
Egy átlagember percenként 225 szót mond,
09:53
but we can listen at up to
500 words per minute.
500 words per minute.
212
581560
4296
viszont percenként
500 szóra tudunk figyelni.
500 szóra tudunk figyelni.
09:57
So our minds are filling in
those other 275 words.
those other 275 words.
213
585880
3976
A figyelmünket leköti a többi 275 szó.
10:01
And look, I know,
it takes effort and energy
it takes effort and energy
214
589880
3176
Nézzék, tudom,
hogy erőfeszítést és energiát igényel,
hogy erőfeszítést és energiát igényel,
10:05
to actually pay attention to someone,
215
593080
2296
hogy odafigyeljünk valakire,
10:07
but if you can't do that,
you're not in a conversation.
you're not in a conversation.
216
595400
2976
de ha nem figyelünk rá,
akkor nincs valódi párbeszéd.
akkor nincs valódi párbeszéd.
10:10
You're just two people shouting out
barely related sentences
barely related sentences
217
598400
2856
Akkor ez csak két süket párbeszéde
10:13
in the same place.
218
601280
1256
egyazon helyen.
(Nevetés)
10:14
(Laughter)
219
602560
1896
10:16
You have to listen to one another.
220
604480
2496
Figyelni kell egymásra!
10:19
Stephen Covey said it very beautifully.
221
607000
1896
Stephen Covey szépen megfogalmazta ezt:
10:20
He said, "Most of us don't listen
with the intent to understand.
with the intent to understand.
222
608920
3936
"A legtöbben nem azzal a szándékkal
figyelünk, hogy megértsünk valamit.
figyelünk, hogy megértsünk valamit.
10:24
We listen with the intent to reply."
223
612880
2680
Azzal a szándékkal figyelünk,
hogy válaszoljunk."
hogy válaszoljunk."
10:28
One more rule, number 10,
and it's this one: Be brief.
and it's this one: Be brief.
224
616960
3856
Még egy szabály, a tizedik,
ami így szól: Fogalmazzanak röviden!
ami így szól: Fogalmazzanak röviden!
10:32
[A good conversation is like a miniskirt;
short enough to retain interest,
short enough to retain interest,
225
620840
3496
[A jó társalgás, mint a miniszoknya, elég
rövid, hogy fenntartsa az érdeklődést,
rövid, hogy fenntartsa az érdeklődést,
10:36
but long enough to cover
the subject. -- My Sister]
the subject. -- My Sister]
226
624360
2416
de elég hosszú, hogy lefedje a lényeget.
– a húgom]
– a húgom]
10:38
(Laughter)
227
626800
1216
(Nevetés)
10:40
(Applause)
228
628040
2416
(Taps)
10:42
All of this boils down to the same
basic concept, and it is this one:
basic concept, and it is this one:
229
630480
4320
Minden ugyanahhoz az alapkoncepcióhoz
kanyarodik vissza:
kanyarodik vissza:
10:47
Be interested in other people.
230
635320
2856
Legyenek érdeklődők mások iránt!
10:50
You know, I grew up
with a very famous grandfather,
with a very famous grandfather,
231
638200
2416
Tudják, gyerekkoromban
velünk élt híres nagyapám,
velünk élt híres nagyapám,
10:52
and there was kind of a ritual in my home.
232
640640
2056
és volt egyfajta szertartás otthon.
10:54
People would come over
to talk to my grandparents,
to talk to my grandparents,
233
642720
2456
Jöttek a vendégek
beszélgetni a nagyszüleimmel,
beszélgetni a nagyszüleimmel,
10:57
and after they would leave,
my mother would come over to us,
my mother would come over to us,
234
645200
2856
és miután elmentek, anyám átjött hozzánk,
11:00
and she'd say, "Do you know who that was?
235
648080
1976
és megkérdezte: „Tudjátok, ki volt ez?”
11:02
She was the runner-up to Miss America.
236
650080
1856
A Miss America második helyezettje.
11:03
He was the mayor of Sacramento.
237
651960
1696
Sacramento polgármestere.
11:05
She won a Pulitzer Prize.
He's a Russian ballet dancer."
He's a Russian ballet dancer."
238
653680
3176
Egy Pulitzer-díjas.
Egy orosz balett-táncos.”
Egy orosz balett-táncos.”
11:08
And I kind of grew up assuming
239
656880
3376
Úgy nőttem fel, hogy azt hittem,
11:12
everyone has some hidden,
amazing thing about them.
amazing thing about them.
240
660280
2760
mindenkiben van valami rejtett,
csodálatos dolog.
csodálatos dolog.
11:15
And honestly, I think
it's what makes me a better host.
it's what makes me a better host.
241
663680
2880
Őszintén szólva, szerintem
emiatt lettem jobb műsorvezető.
emiatt lettem jobb műsorvezető.
11:19
I keep my mouth shut
as often as I possibly can,
as often as I possibly can,
242
667280
2816
Amilyen gyakran lehet, becsukom a számat.
11:22
I keep my mind open,
243
670120
1416
Kitárom a lelkemet,
11:23
and I'm always prepared to be amazed,
244
671560
2496
mindig csodás élményt remélek,
11:26
and I'm never disappointed.
245
674080
1960
és sosem csalódom.
11:28
You do the same thing.
246
676760
1856
Ezt javaslom önöknek is.
11:30
Go out, talk to people,
247
678640
2416
Menjenek, beszélgessenek az emberekkel,
11:33
listen to people,
248
681080
1216
figyeljenek rájuk,
11:34
and, most importantly,
be prepared to be amazed.
be prepared to be amazed.
249
682320
3480
és mindenekelőtt reméljenek a társalgástól
csodás élményeket!
csodás élményeket!
11:38
Thanks.
250
686440
1216
Köszönöm.
11:39
(Applause)
251
687680
3280
(Taps)
ABOUT THE SPEAKER
Celeste Headlee - Writer and radio hostCeleste Headlee's years of interview experience give her a unique perspective on what makes for a good conversation.
Why you should listen
Celeste Headlee hosts a daily news/talk show, On Second Thought, on Georgia Public Broadcasting.
Headlee has worked in public radio since 1999, as a reporter, host and correspondent. She was the Midwest Correspondent for NPR before becoming the co-host of the PRI show "The Takeaway.” After that, she guest hosted a number of NPR shows including "Tell Me More,” "Talk of the Nation,” "Weekend All Things Considered” and "Weekend Edition". Headlee also anchored election coverage for PBS World in 2012 and was a regular guest on CNN.
Headlee holds multiple degrees in music and still performs as a professional opera singer. She appears on the album “Classically Blue” from gospel artist Lea Gilmore. She's the granddaughter of composer William Grant Still.
Celeste Headlee | Speaker | TED.com