TEDGlobal 2011
Julian Treasure: 5 ways to listen better
Julian Treasure: 5 manieren om beter te luisteren
Filmed:
Readability: 3.6
8,060,876 views
"In onze luider en luider wordende wereld," zegt geluidsexpert Julian Treasure, "verliezen we ons vermogen om te luisteren". In deze korte, boeiende talk, deelt Treasure vijf manieren om onze oren af te stemmen op bewust luisteren - naar andere mensen en de wereld om je heen.
Julian Treasure - Sound consultant
Julian Treasure studies sound and advises businesses on how best to use it. Full bio
Julian Treasure studies sound and advises businesses on how best to use it. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:15
We are losing our listening.
0
0
3000
We verliezen ons luisteren.
00:18
We spend roughly 60 percent of our communication time listening,
1
3000
4000
We besteden ongeveer 60 procent
van onze communicatietijd aan luisteren,
van onze communicatietijd aan luisteren,
00:22
but we're not very good at it.
2
7000
2000
maar we zijn er niet erg goed in.
00:24
We retain just 25 percent of what we hear.
3
9000
2000
We onthouden slechts
25 procent van wat we horen.
25 procent van wat we horen.
00:26
Now not you, not this talk,
4
11000
2000
Jullie niet, deze talk niet,
00:28
but that is generally true.
5
13000
2000
maar het is over het algemeen waar.
00:30
Let's define listening
6
15000
2000
Laten we luisteren definiëren
00:32
as making meaning from sound.
7
17000
2000
als betekenis uit geluid halen.
00:34
It's a mental process,
8
19000
2000
Het is een mentaal proces,
en het is een proces van extractie.
00:36
and it's a process of extraction.
9
21000
2000
Wij gebruiken een aantal
coole technieken om dit te doen.
coole technieken om dit te doen.
00:38
We use some pretty cool techniques to do this.
10
23000
2000
00:40
One of them is pattern recognition.
11
25000
2000
Een ervan is patroonherkenning.
00:42
(Crowd Noise) So in a cocktail party like this,
12
27000
3000
(Geluid van menigte)
Als ik in een cocktailparty als deze,
Als ik in een cocktailparty als deze,
00:45
if I say, "David, Sara, pay attention,"
13
30000
2000
zeg: "David, Sara, opletten",
00:47
some of you just sat up.
14
32000
2000
gaan sommigen van jullie rechtop zitten.
00:49
We recognize patterns
15
34000
2000
Wij herkennen patronen
om ruis te onderscheiden van het signaal,
00:51
to distinguish noise from signal,
16
36000
2000
00:53
and especially our name.
17
38000
2000
en vooral onze naam.
Ook gebruiken we differentiëring.
00:55
Differencing is another technique we use.
18
40000
2000
Als ik deze roze ruis langer
dan een paar minuten aan laat staan,
dan een paar minuten aan laat staan,
00:57
If I left this pink noise on for more than a couple of minutes,
19
42000
3000
01:00
you would literally cease to hear it.
20
45000
2000
zou je hem letterlijk niet meer te horen.
01:02
We listen to differences,
21
47000
2000
We luisteren naar verschillen,
01:04
we discount sounds that remain the same.
22
49000
3000
we negeren geluiden die hetzelfde blijven.
01:07
And then there is a whole range of filters.
23
52000
3000
En dan is er een hele reeks filters.
01:10
These filters take us from all sound
24
55000
3000
Deze filters brengen ons
van het totale geluid
van het totale geluid
tot dat waaraan we aandacht besteden.
01:13
down to what we pay attention to.
25
58000
2000
01:15
Most people are entirely unconscious
26
60000
2000
De meeste mensen zijn zich
helemaal niet bewust
helemaal niet bewust
01:17
of these filters.
27
62000
2000
van deze filters.
01:19
But they actually create our reality in a way,
28
64000
3000
Maar eigenlijk creëren ze onze werkelijkheid,
01:22
because they tell us what we're paying attention to right now.
29
67000
3000
omdat ze ons vertellen
waaraan we nu aandacht besteden.
waaraan we nu aandacht besteden.
01:25
Give you one example of that:
30
70000
2000
Ik geef jullie een voorbeeld:
intentie is heel belangrijk
bij geluid, bij het luisteren.
bij geluid, bij het luisteren.
01:27
Intention is very important in sound, in listening.
31
72000
3000
01:30
When I married my wife,
32
75000
2000
Toen ik trouwde met mijn vrouw,
beloofde ik haar dat ik elke dag
zou luisteren naar haar
zou luisteren naar haar
01:32
I promised her that I would listen to her every day
33
77000
2000
01:34
as if for the first time.
34
79000
2000
net alsof het de eerste keer was.
01:36
Now that's something I fall short of on a daily basis.
35
81000
3000
Op dat vlak schiet ik elke dag te kort.
01:39
(Laughter)
36
84000
2000
(Gelach)
01:41
But it's a great intention to have in a relationship.
37
86000
3000
Maar het is een geweldige intentie
in een relatie. (Gelach)
in een relatie. (Gelach)
01:44
But that's not all.
38
89000
2000
Dat is niet alles.
01:46
Sound places us in space and in time.
39
91000
3000
Geluid plaatst ons in ruimte en in tijd.
01:49
If you close your eyes right now in this room,
40
94000
3000
Als je nu je ogen dichtdoet in deze kamer,
01:52
you're aware of the size of the room
41
97000
2000
blijf je je bewust
van de grootte van de ruimte
van de grootte van de ruimte
01:54
from the reverberation
42
99000
2000
via de nagalmtijd
01:56
and the bouncing of the sound off the surfaces.
43
101000
2000
en het stuiteren van het geluid
tegen de oppervlakken.
tegen de oppervlakken.
01:58
And you're aware of how many people are around you
44
103000
2000
Je bent je bewust van het aantal
mensen dat om je heen zit
mensen dat om je heen zit
02:00
because of the micro-noises you're receiving.
45
105000
3000
door de microgeluiden.
02:03
And sound places us in time as well,
46
108000
3000
Geluid plaatst ons ook in de tijd,
02:06
because sound always has
47
111000
2000
omdat in het geluid altijd
tijd zit ingebed.
02:08
time embedded in it.
48
113000
2000
In feite zou ik willen stellen
dat luisteren de belangrijkste manier is
dat luisteren de belangrijkste manier is
02:10
In fact, I would suggest that our listening is the main way
49
115000
2000
02:12
that we experience the flow of time
50
117000
2000
waarop we het vlieden van de tijd ervaren,
02:14
from past to future.
51
119000
2000
van verleden naar de toekomst.
02:16
So, "Sonority is time and meaning" -- a great quote.
52
121000
2000
"Sonoriteit is tijd en betekenis"
-- een schitterend citaat.
-- een schitterend citaat.
02:18
I said at the beginning, we're losing our listening.
53
123000
3000
Ik zei al dat we ons vermogen
om te luisteren verliezen.
om te luisteren verliezen.
02:21
Why did I say that?
54
126000
2000
Daar zijn een heleboel redenen voor.
02:23
Well there are a lot of reasons for this.
55
128000
2000
02:25
First of all, we invented ways of recording --
56
130000
2000
Allereerst hebben we
manieren van opnemen bedacht -
manieren van opnemen bedacht -
02:27
first writing, then audio recording
57
132000
2000
eerst schrijven, daarna geluidsopname
02:29
and now video recording as well.
58
134000
2000
en nu ook video-opname.
02:31
The premium on accurate and careful listening
59
136000
3000
Nauwkeurig en zorgvuldig luisteren
02:34
has simply disappeared.
60
139000
2000
leveren ons gewoon geen bonus meer op.
02:36
Secondly, the world is now so noisy,
61
141000
3000
Ten tweede, de wereld
is nu zo luidruchtig.
is nu zo luidruchtig.
02:39
(Noise) with this cacophony going on
62
144000
2000
(Geluid) Met deze visuele
en auditieve kakofonie
en auditieve kakofonie
02:41
visually and auditorily,
63
146000
3000
is het gewoon moeilijk om te luisteren,
02:44
it's just hard to listen;
64
149000
2000
02:46
it's tiring to listen.
65
151000
2000
is het vermoeiend om te luisteren.
02:48
Many people take refuge in headphones,
66
153000
2000
Veel mensen nemen hun
toevlucht tot koptelefoons,
toevlucht tot koptelefoons,
02:50
but they turn big, public spaces like this,
67
155000
3000
maar ze maken van grote,
openbare ruimtes, zoals deze,
openbare ruimtes, zoals deze,
02:53
shared soundscapes,
68
158000
2000
gedeelde soundscapes,
02:55
into millions of tiny, little personal sound bubbles.
69
160000
4000
in miljoenen kleine,
weinig persoonlijke geluidsbubbels.
weinig persoonlijke geluidsbubbels.
02:59
In this scenario, nobody's listening to anybody.
70
164000
3000
In dit scenario luistert
niemand naar iemand.
niemand naar iemand.
03:02
We're becoming impatient.
71
167000
2000
We worden ongeduldig.
03:04
We don't want oratory anymore,
72
169000
2000
We willen geen retoriek meer,
03:06
we want sound bites.
73
171000
2000
we willen soundbytes.
03:08
And the art of conversation
74
173000
2000
De kunst van het gesprek
03:10
is being replaced -- dangerously, I think --
75
175000
2000
wordt vervangen - gevaarlijk, denk ik -
03:12
by personal broadcasting.
76
177000
2000
door persoonlijke uitzendingen.
03:14
I don't know how much listening there is in this conversation,
77
179000
3000
Ik weet niet hoeveel er
in dit gesprek geluisterd wordt,
in dit gesprek geluisterd wordt,
03:17
which is sadly very common,
78
182000
2000
het is helaas heel gebruikelijk,
03:19
especially in the U.K.
79
184000
2000
vooral in het Verenigd Koninkrijk.
03:21
We're becoming desensitized.
80
186000
2000
We worden steeds ongevoeliger.
03:23
Our media have to scream at us with these kinds of headlines
81
188000
3000
De media moeten ons dit soort
krantenkoppen toeschreeuwen
krantenkoppen toeschreeuwen
03:26
in order to get our attention.
82
191000
2000
om onze aandacht te krijgen.
03:28
And that means it's harder for us to pay attention
83
193000
2000
Dat betekent dat het moeilijker wordt
voor ons om aandacht te geven
voor ons om aandacht te geven
03:30
to the quiet, the subtle,
84
195000
2000
aan het rustige, het subtiele,
03:32
the understated.
85
197000
3000
het ingetogene.
Het is een ernstig probleem
dat we ons luisteren verliezen.
dat we ons luisteren verliezen.
03:35
This is a serious problem that we're losing our listening.
86
200000
3000
03:38
This is not trivial.
87
203000
2000
Het is niet triviaal.
03:40
Because listening is our access to understanding.
88
205000
3000
Omdat luisteren
onze toegang is tot begrip.
onze toegang is tot begrip.
03:43
Conscious listening always creates understanding.
89
208000
4000
Bewust luisteren creëert altijd begrip.
03:47
And only without conscious listening
90
212000
3000
Alleen zonder bewust luisteren
kunnen deze dingen gebeuren -
03:50
can these things happen --
91
215000
2000
een wereld waar we
helemaal niet naar elkaar luisteren
helemaal niet naar elkaar luisteren
03:52
a world where we don't listen to each other at all,
92
217000
2000
03:54
is a very scary place indeed.
93
219000
4000
is absoluut een heel enge plek.
03:58
So I'd like to share with you
94
223000
2000
Dus ik wil graag met jullie
04:00
five simple exercises, tools you can take away with you,
95
225000
3000
vijf eenvoudige oefeningen delen,
tools die je kunt meenemen
tools die je kunt meenemen
04:03
to improve your own conscious listening.
96
228000
2000
voor het verbeteren
van je eigen bewuste luisteren.
van je eigen bewuste luisteren.
04:05
Would you like that?
97
230000
2000
Wil je dat?
04:07
(Audience: Yes.) Good.
98
232000
2000
(Publiek: Ja.) Goed.
04:09
The first one is silence.
99
234000
2000
Het eerste is stilte.
04:11
Just three minutes a day of silence
100
236000
2000
Slechts drie minuten per dag stilte
04:13
is a wonderful exercise
101
238000
2000
is een prachtige oefening
om je oren te resetten
en opnieuw te kalibreren
en opnieuw te kalibreren
04:15
to reset your ears and to recalibrate
102
240000
2000
04:17
so that you can hear the quiet again.
103
242000
2000
zodat je weer de rust hoort.
04:19
If you can't get absolute silence,
104
244000
2000
Als je geen absolute stilte kan krijgen,
04:21
go for quiet, that's absolutely fine.
105
246000
3000
ga dan voor stil, dat is absoluut prima.
04:24
Second, I call this the mixer.
106
249000
3000
Het tweede noem ik 'de mixer'.
04:27
(Noise) So even if you're in a noisy environment like this --
107
252000
3000
(Ruis) Zelfs als je in een
lawaaierige omgeving als deze bent -
lawaaierige omgeving als deze bent -
04:30
and we all spend a lot of time in places like this --
108
255000
3000
en we besteden allemaal
veel tijd in plaatsen zoals deze -
veel tijd in plaatsen zoals deze -
04:33
listen in the coffee bar
109
258000
2000
luister in de koffiebar
hoeveel kanalen van geluid kan ik horen?
04:35
to how many channels of sound can I hear?
110
260000
2000
04:37
How many individual channels in that mix am I listening to?
111
262000
3000
Naar hoeveel afzonderlijke kanalen
in die mix ben ik aan het luisteren?
in die mix ben ik aan het luisteren?
04:40
You can do it in a beautiful place as well, like in a lake.
112
265000
3000
Je kunt dit ook doen op een mooie plek,
zoals bij een meer.
zoals bij een meer.
04:43
How many birds am I hearing?
113
268000
2000
Hoeveel vogels hoor ik?
04:45
Where are they? Where are those ripples?
114
270000
2000
Waar zijn ze? Waar zijn die rimpelingen?
04:47
It's a great exercise
115
272000
2000
Het is een mooie oefening
voor het verbeteren van je luisterkwaliteit.
04:49
for improving the quality of your listening.
116
274000
3000
De derde oefening noem ik genieten,
04:52
Third, this exercise I call savoring,
117
277000
2000
04:54
and this is a beautiful exercise.
118
279000
2000
en dit is een mooie oefening.
Het gaat om het genieten
van alledaagse geluiden.
van alledaagse geluiden.
04:56
It's about enjoying mundane sounds.
119
281000
2000
04:58
This, for example, is my tumble dryer.
120
283000
3000
Dit bijvoorbeeld, is mijn wasdroger.
05:01
(Dryer) It's a waltz.
121
286000
2000
(Droger) Het is een wals.
05:03
One, two, three. One, two, three. One, two, three.
122
288000
3000
Een, twee, drie. Een, twee, drie.
05:06
I love it.
123
291000
2000
Ik houd ervan.
05:08
Or just try this one on for size.
124
293000
2000
Of probeer deze.
05:10
(Coffee grinder)
125
295000
9000
(Koffiemolen)
05:19
Wow!
126
304000
2000
Wow!
Dus alledaagse geluiden kunnen
echt interessant zijn, als je oplet.
echt interessant zijn, als je oplet.
05:21
So mundane sounds can be really interesting if you pay attention.
127
306000
2000
05:23
I call that the hidden choir.
128
308000
2000
Ik noem dat het verborgen koor.
05:25
It's around us all the time.
129
310000
2000
Het is de hele tijd om ons heen.
05:27
The next exercise
130
312000
2000
De volgende oefening
05:29
is probably the most important of all of these,
131
314000
2000
is waarschijnlijk
de belangrijkste van allemaal,
de belangrijkste van allemaal,
05:31
if you just take one thing away.
132
316000
2000
als je er maar een onthoudt:
05:33
This is listening positions --
133
318000
2000
luisterposities -
05:35
the idea that you can move your listening position
134
320000
3000
het idee dat je je luisterpositie
kunt verplaatsen
kunt verplaatsen
05:38
to what's appropriate to what you're listening to.
135
323000
2000
naargelang naar wat je luistert.
05:40
This is playing with those filters.
136
325000
2000
Met deze filters spelen.
05:42
Do you remember, I gave you those filters at the beginning.
137
327000
2000
Weet je nog, ik gaf je
die filters in het begin.
die filters in het begin.
05:44
It's starting to play with them as levers,
138
329000
2000
Speel ermee en gebruik ze als hefbomen,
05:46
to get conscious about them and to move to different places.
139
331000
3000
om je ervan bewust te worden
en ga op verschillende plaatsen staan.
en ga op verschillende plaatsen staan.
05:49
These are just some of the listening positions,
140
334000
2000
Dit zijn slechts enkele luisterposities,
05:51
or scales of listening positions, that you can use.
141
336000
3000
of schalen van luisterposities
die je kunt gebruiken.
die je kunt gebruiken.
05:54
There are many.
142
339000
2000
Er zijn er veel.
Veel plezier ermee. Het is heel spannend.
05:56
Have fun with that. It's very exciting.
143
341000
2000
05:58
And finally, an acronym.
144
343000
2000
En tenslotte, een acroniem.
06:00
You can use this in listening, in communication.
145
345000
3000
Je kunt dit gebruiken bij het luisteren,
in de communicatie,
in de communicatie,
06:03
If you're in any one of those roles --
146
348000
2000
als je in een van deze rollen zit -
06:05
and I think that probably is everybody who's listening to this talk --
147
350000
4000
en dat is waarschijnlijk iedereen
die luistert naar deze toespraak.
die luistert naar deze toespraak.
06:09
the acronym is RASA,
148
354000
2000
De afkorting is RASA,
06:11
which is the Sanskrit word
149
356000
2000
dat is Sanskriet
voor sap of essentie.
06:13
for juice or essence.
150
358000
2000
06:15
And RASA stands for Receive,
151
360000
2000
En RASA staat voor Receive [ontvangen],
06:17
which means pay attention to the person;
152
362000
2000
Dat betekent aandacht schenken
aan de persoon.
aan de persoon.
06:19
Appreciate, making little noises
153
364000
2000
Appreciate [waarderen],
kleine geluidjes maken
kleine geluidjes maken
06:21
like "hmm," "oh," "okay";
154
366000
2000
zoals hmm, oh, oké.
06:23
Summarize, the word "so" is very important in communication;
155
368000
3000
Summarize [samenvatten],
het woord 'dus' is erg belangrijk.
het woord 'dus' is erg belangrijk.
06:26
and Ask, ask questions afterward.
156
371000
4000
en Ask [vragen], daarna vragen stellen.
06:30
Now sound is my passion, it's my life.
157
375000
2000
Geluid is mijn passie, mijn leven.
06:32
I wrote a whole book about it. So I live to listen.
158
377000
2000
Ik schreef er een boek over.
Ik leef om te luisteren.
Ik leef om te luisteren.
06:34
That's too much to ask from most people.
159
379000
3000
Dat is te veel gevraagd
van de meeste mensen.
van de meeste mensen.
06:37
But I believe that every human being
160
382000
2000
Maar ik geloof dat ieder mens
06:39
needs to listen consciously
161
384000
2000
bewust moet luisteren
06:41
in order to live fully --
162
386000
2000
om volledig te leven -
06:43
connected in space and in time
163
388000
2000
verbonden in ruimte en in tijd
06:45
to the physical world around us,
164
390000
2000
met de fysieke wereld om ons heen,
06:47
connected in understanding to each other,
165
392000
2000
verbonden in het begrijpen van elkaar,
06:49
not to mention spiritually connected,
166
394000
2000
niet te vergeten spiritueel verbonden,
06:51
because every spiritual path I know of
167
396000
2000
want elke spiritueel pad dat ik ken,
06:53
has listening and contemplation
168
398000
2000
heeft luisteren en contemplatie
06:55
at its heart.
169
400000
2000
in zijn kern.
06:57
That's why
170
402000
2000
Daarom moeten we luisteren
06:59
we need to teach listening in our schools
171
404000
2000
onderwijzen in onze scholen
07:01
as a skill.
172
406000
2000
als een vaardigheid.
07:03
Why is it not taught? It's crazy.
173
408000
2000
Waarom behoort het niet tot de leerstof?
07:05
And if we can teach listening in our schools,
174
410000
3000
Als we kunnen leren luisteren in onze scholen,
07:08
we can take our listening off that slippery slope
175
413000
3000
kunnen we ons luisteren redden
van die gevaarlijke, enge wereld
waarover ik het had,
waarover ik het had,
07:11
to that dangerous, scary world that I talked about
176
416000
3000
en het verplaatsen naar een plek
waar iedereen altijd bewust luistert -
waar iedereen altijd bewust luistert -
07:14
and move it to a place where everybody is consciously listening all the time --
177
419000
3000
07:17
or at least capable of doing it.
178
422000
2000
of op zijn minst in staat is dit te doen.
07:19
Now I don't know how to do that,
179
424000
2000
Ik weet niet hoe dat te doen,
07:21
but this is TED,
180
426000
2000
maar dit is TED,
en ik denk dat de TED-gemeenschap
tot alles in staat is.
tot alles in staat is.
07:23
and I think the TED community is capable of anything.
181
428000
3000
07:26
So I invite you to connect with me, connect with each other,
182
431000
3000
Ik nodig jullie uit om met mij
en met elkaar te verbinden.
en met elkaar te verbinden.
07:29
take this mission out and let's get listening taught in schools,
183
434000
3000
Neem deze missie mee en laten we
luisteren onderwijzen op scholen,
luisteren onderwijzen op scholen,
07:32
and transform the world in one generation to a conscious listening world --
184
437000
3000
en de wereld in één generatie omvormen
naar een bewust luisterende wereld -
naar een bewust luisterende wereld -
07:35
a world of connection,
185
440000
2000
een wereld van verbinding,
07:37
a world of understanding and a world of peace.
186
442000
3000
een wereld van begrip en van vrede.
07:40
Thank you for listening to me today.
187
445000
2000
Bedankt om naar mij te luisteren vandaag.
07:42
(Applause)
188
447000
2000
(Applaus)
ABOUT THE SPEAKER
Julian Treasure - Sound consultantJulian Treasure studies sound and advises businesses on how best to use it.
Why you should listen
Julian Treasure is the chair of the Sound Agency, a firm that advises worldwide businesses -- offices, retailers, airports -- on how to design sound in their physical spaces and communication. He asks us to pay attention to the sounds that surround us. How do they make us feel: productive, stressed, energized, acquisitive?
Treasure is the author of the book Sound Business, a manual for effective sound use in every aspect of business. His most recent book, How to be Heard: Secrets for Powerful Speaking and Listening, based on his TED Talk, offers practical exercises to improve communication skills and an inspiring vision for a sonorous world of effective speaking, conscious listening and understanding. He speaks globally on this topic.
Julian Treasure | Speaker | TED.com