TEDGlobal 2011
Julian Treasure: 5 ways to listen better
Джулиан Трежер: 5 способов слушать лучше
Filmed:
Readability: 3.6
8,060,876 views
«В нашем всё более громком мире, — говорит эксперт по звуку Джулиан Трежер, — мы теряем способность слушать». В этом коротком, увлекательном докладе Трежер делится 5 способами перенастройки нашего слуха для осознанного слушания окружающих людей и мира вокруг нас.
Julian Treasure - Sound consultant
Julian Treasure studies sound and advises businesses on how best to use it. Full bio
Julian Treasure studies sound and advises businesses on how best to use it. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:15
We are losing our listening.
0
0
3000
Мы теряем способность слушать.
00:18
We spend roughly 60 percent of our communication time listening,
1
3000
4000
Общаясь, приблизительно 60% времени
мы слушаем,
мы слушаем,
00:22
but we're not very good at it.
2
7000
2000
но мы не очень хорошие слушатели.
00:24
We retain just 25 percent of what we hear.
3
9000
2000
Мы помним только 25% того, что слышим.
00:26
Now not you, not this talk,
4
11000
2000
Может быть, не вы, не на этом докладе,
00:28
but that is generally true.
5
13000
2000
но вообще таково положение вещей.
00:30
Let's define listening
6
15000
2000
Давайте определим слушание
00:32
as making meaning from sound.
7
17000
2000
как преобразование звуков в смысл.
00:34
It's a mental process,
8
19000
2000
Это умственный процесс,
00:36
and it's a process of extraction.
9
21000
2000
это процесс извлечения.
00:38
We use some pretty cool techniques to do this.
10
23000
2000
В нём мы используем
довольно интересные приёмы.
довольно интересные приёмы.
00:40
One of them is pattern recognition.
11
25000
2000
Один из них —
распознавание образов.
распознавание образов.
00:42
(Crowd Noise) So in a cocktail party like this,
12
27000
3000
(Шум толпы) Если на подобной
коктейльной вечеринке
коктейльной вечеринке
00:45
if I say, "David, Sara, pay attention,"
13
30000
2000
я скажу: «Дэвид, Сара, послушайте».
00:47
some of you just sat up.
14
32000
2000
некоторые из вас прислушаются.
00:49
We recognize patterns
15
34000
2000
Мы распознаём образы,
00:51
to distinguish noise from signal,
16
36000
2000
чтобы различить шум от сигнала,
00:53
and especially our name.
17
38000
2000
особенно своё имя.
00:55
Differencing is another technique we use.
18
40000
2000
Дифференциация — другой приём,
которым мы пользуемся.
которым мы пользуемся.
00:57
If I left this pink noise on for more than a couple of minutes,
19
42000
3000
Если я оставлю этот розовый шум
на две минуты,
на две минуты,
01:00
you would literally cease to hear it.
20
45000
2000
вы буквально перестанете его слышать.
01:02
We listen to differences,
21
47000
2000
Мы слушаем отличия,
01:04
we discount sounds that remain the same.
22
49000
3000
мы не придаём значения звукам,
которые не меняются.
которые не меняются.
01:07
And then there is a whole range of filters.
23
52000
3000
И, наконец, у нас есть
множество фильтров.
множество фильтров.
01:10
These filters take us from all sound
24
55000
3000
Они отсеивают все звуки,
01:13
down to what we pay attention to.
25
58000
2000
кроме важных для нас [культура, язык,
ценности, убеждения, позиция, ожидания, цели].
ценности, убеждения, позиция, ожидания, цели].
01:15
Most people are entirely unconscious
26
60000
2000
Большинство людей ничего не знают
01:17
of these filters.
27
62000
2000
об этих фильтрах.
01:19
But they actually create our reality in a way,
28
64000
3000
Но они в какой-то мере
создают нашу реальность,
создают нашу реальность,
01:22
because they tell us what we're paying attention to right now.
29
67000
3000
определяя для нас, на что мы
в данный момент обращаем внимание.
в данный момент обращаем внимание.
01:25
Give you one example of that:
30
70000
2000
Приведу один пример:
01:27
Intention is very important in sound, in listening.
31
72000
3000
Цель очень важна для звука, для слушания.
01:30
When I married my wife,
32
75000
2000
Когда я женился,
01:32
I promised her that I would listen to her every day
33
77000
2000
я обещал своей жене,
что буду слушать её каждый день,
что буду слушать её каждый день,
01:34
as if for the first time.
34
79000
2000
как будто в первый раз.
01:36
Now that's something I fall short of on a daily basis.
35
81000
3000
В этом я каждый день терплю неудачу.
01:39
(Laughter)
36
84000
2000
(Смех)
01:41
But it's a great intention to have in a relationship.
37
86000
3000
Тем не менее это очень хорошая
для отношений цель.
для отношений цель.
01:44
But that's not all.
38
89000
2000
Но это не всё.
01:46
Sound places us in space and in time.
39
91000
3000
Звук ориентирует нас
в пространстве и времени.
в пространстве и времени.
01:49
If you close your eyes right now in this room,
40
94000
3000
Если вы сейчас
в этом зале закроете глаза,
в этом зале закроете глаза,
01:52
you're aware of the size of the room
41
97000
2000
вы будете иметь
представление о размерах зала
представление о размерах зала
01:54
from the reverberation
42
99000
2000
по реверберации
01:56
and the bouncing of the sound off the surfaces.
43
101000
2000
и отражению звука от поверхностей.
01:58
And you're aware of how many people are around you
44
103000
2000
И вы будете знать,
сколько вокруг людей,
сколько вокруг людей,
02:00
because of the micro-noises you're receiving.
45
105000
3000
по слабым шумам,
которые мы слышим.
которые мы слышим.
02:03
And sound places us in time as well,
46
108000
3000
И звук также
ориентирует нас во времени,
ориентирует нас во времени,
02:06
because sound always has
47
111000
2000
потому что в звуке всегда
02:08
time embedded in it.
48
113000
2000
заключено время.
02:10
In fact, I would suggest that our listening is the main way
49
115000
2000
Собственно, я думаю, что наше слушание —
это главный способ,
это главный способ,
02:12
that we experience the flow of time
50
117000
2000
с помощью которого
мы чувствуем поток времени
мы чувствуем поток времени
02:14
from past to future.
51
119000
2000
от прошлого к будущему.
02:16
So, "Sonority is time and meaning" -- a great quote.
52
121000
2000
«В созвучии — время и смысл» —
великолепное высказывание.
великолепное высказывание.
02:18
I said at the beginning, we're losing our listening.
53
123000
3000
Как я уже сказал,
мы теряем способность слушать.
мы теряем способность слушать.
02:21
Why did I say that?
54
126000
2000
Почему я так считаю?
02:23
Well there are a lot of reasons for this.
55
128000
2000
Есть много причин.
02:25
First of all, we invented ways of recording --
56
130000
2000
Во-первых, мы изобрели
несколько способов записи:
несколько способов записи:
02:27
first writing, then audio recording
57
132000
2000
сначала письмо, потом звукозапись,
02:29
and now video recording as well.
58
134000
2000
а потом ещё и видеозапись.
02:31
The premium on accurate and careful listening
59
136000
3000
Важность внимательного слушания
02:34
has simply disappeared.
60
139000
2000
просто напросто пропала.
02:36
Secondly, the world is now so noisy,
61
141000
3000
Во-вторых, в мире сейчас столько шума,
02:39
(Noise) with this cacophony going on
62
144000
2000
(Шум) с этой какофонией
02:41
visually and auditorily,
63
146000
3000
визуальной и слуховой,
02:44
it's just hard to listen;
64
149000
2000
слушать просто трудно;
02:46
it's tiring to listen.
65
151000
2000
это утомительно.
02:48
Many people take refuge in headphones,
66
153000
2000
Многие находят спасение в наушниках,
02:50
but they turn big, public spaces like this,
67
155000
3000
но они превращают открытое
общественное пространство, как это,
общественное пространство, как это,
02:53
shared soundscapes,
68
158000
2000
общие звуковые пространства,
02:55
into millions of tiny, little personal sound bubbles.
69
160000
4000
в миллионы крошечных,
персональных звуковых пузырей.
персональных звуковых пузырей.
02:59
In this scenario, nobody's listening to anybody.
70
164000
3000
И в этом случае, никто никого не слушает.
03:02
We're becoming impatient.
71
167000
2000
Мы становимся нетерпеливы.
03:04
We don't want oratory anymore,
72
169000
2000
Нам больше не нужна риторика,
03:06
we want sound bites.
73
171000
2000
нам нужны звуковые фрагменты.
03:08
And the art of conversation
74
173000
2000
Искусство общения вытесняется —
03:10
is being replaced -- dangerously, I think --
75
175000
2000
и по-моему, это опасно —
03:12
by personal broadcasting.
76
177000
2000
личным самовещанием.
03:14
I don't know how much listening there is in this conversation,
77
179000
3000
Я не знаю, как много слушания
в таком разговоре,
в таком разговоре,
03:17
which is sadly very common,
78
182000
2000
который, к сожалению, не редкость,
03:19
especially in the U.K.
79
184000
2000
особенно в Англии.
03:21
We're becoming desensitized.
80
186000
2000
Мы становимся невосприимчивыми.
03:23
Our media have to scream at us with these kinds of headlines
81
188000
3000
Средствам информации приходится
кричать нам в лицо такими заголовками,
кричать нам в лицо такими заголовками,
03:26
in order to get our attention.
82
191000
2000
чтобы привлечь внимание.
03:28
And that means it's harder for us to pay attention
83
193000
2000
А значит, и нам становится
труднее обратить внимание
труднее обратить внимание
03:30
to the quiet, the subtle,
84
195000
2000
на тихое, тонкое,
03:32
the understated.
85
197000
3000
невысказанное.
03:35
This is a serious problem that we're losing our listening.
86
200000
3000
То, что мы теряем способность слушать —
серьезная проблема.
серьезная проблема.
03:38
This is not trivial.
87
203000
2000
Это нетривиально.
03:40
Because listening is our access to understanding.
88
205000
3000
Потому что слушание —
наш ключ к пониманию.
наш ключ к пониманию.
03:43
Conscious listening always creates understanding.
89
208000
4000
Осознанное слушание
всегда приводит к пониманию.
всегда приводит к пониманию.
03:47
And only without conscious listening
90
212000
3000
И только без осознанного слушания
03:50
can these things happen --
91
215000
2000
может происходить такое.
03:52
a world where we don't listen to each other at all,
92
217000
2000
Если мы совсем не будем
слушать друг друга,
слушать друг друга,
03:54
is a very scary place indeed.
93
219000
4000
мир станет ужасным местом.
03:58
So I'd like to share with you
94
223000
2000
И я хочу рассказать вам
04:00
five simple exercises, tools you can take away with you,
95
225000
3000
о пяти простых упражнениях,
которые вы можете использовать
которые вы можете использовать
04:03
to improve your own conscious listening.
96
228000
2000
для развития своей способности слушать.
04:05
Would you like that?
97
230000
2000
Вам этого хотелось бы?
04:07
(Audience: Yes.) Good.
98
232000
2000
(Зал: Да.) Хорошо.
04:09
The first one is silence.
99
234000
2000
Первое — это тишина.
04:11
Just three minutes a day of silence
100
236000
2000
Всего 3 минуты тишины в день —
04:13
is a wonderful exercise
101
238000
2000
замечательное упражнение,
04:15
to reset your ears and to recalibrate
102
240000
2000
чтобы восстановить
и перенастроить слух,
и перенастроить слух,
04:17
so that you can hear the quiet again.
103
242000
2000
чтобы вы снова могли слышать тихое.
04:19
If you can't get absolute silence,
104
244000
2000
Если нельзя обеспечить полную тишину,
04:21
go for quiet, that's absolutely fine.
105
246000
3000
пусть будет просто тихо —
этого достаточно.
этого достаточно.
04:24
Second, I call this the mixer.
106
249000
3000
Второе — я называю это миксером.
04:27
(Noise) So even if you're in a noisy environment like this --
107
252000
3000
(Шум) Даже если вы
в шумном окружении, как это —
в шумном окружении, как это —
04:30
and we all spend a lot of time in places like this --
108
255000
3000
а мы все проводим
много времени в таких местах —
много времени в таких местах —
04:33
listen in the coffee bar
109
258000
2000
прислушайтесь в кафе,
04:35
to how many channels of sound can I hear?
110
260000
2000
сколько каналов звука вы слышите?
04:37
How many individual channels in that mix am I listening to?
111
262000
3000
Сколько отдельных каналов
в этом смешении вы слушаете?
в этом смешении вы слушаете?
04:40
You can do it in a beautiful place as well, like in a lake.
112
265000
3000
Это можно делать и в красивых местах:
например, на озере.
например, на озере.
04:43
How many birds am I hearing?
113
268000
2000
Сколько птиц я слышу?
04:45
Where are they? Where are those ripples?
114
270000
2000
Где они? Что это за журчание?
04:47
It's a great exercise
115
272000
2000
Это отличное упражнение
04:49
for improving the quality of your listening.
116
274000
3000
для улучшения качества слушания.
04:52
Third, this exercise I call savoring,
117
277000
2000
Третье — я называю это
наслаждение моментом.
наслаждение моментом.
04:54
and this is a beautiful exercise.
118
279000
2000
и это прекрасное упражнение.
04:56
It's about enjoying mundane sounds.
119
281000
2000
Оно заключается в наслаждении
повседневными звуками.
повседневными звуками.
04:58
This, for example, is my tumble dryer.
120
283000
3000
Например, это звук моей сушилки.
05:01
(Dryer) It's a waltz.
121
286000
2000
(Сушилка) Это вальс.
05:03
One, two, three. One, two, three. One, two, three.
122
288000
3000
Раз, два, три. Раз, два, три.
Раз, два, три.
Раз, два, три.
05:06
I love it.
123
291000
2000
Я обожаю этот звук.
05:08
Or just try this one on for size.
124
293000
2000
Или попробуйте на вкус этот звук.
05:10
(Coffee grinder)
125
295000
9000
(Кофемолка)
05:19
Wow!
126
304000
2000
Ого!
05:21
So mundane sounds can be really interesting if you pay attention.
127
306000
2000
Повседневные звуки могут оказаться
очень интересными, если прислушаться.
очень интересными, если прислушаться.
05:23
I call that the hidden choir.
128
308000
2000
Я называю это скрытым хором.
05:25
It's around us all the time.
129
310000
2000
Он постоянно вокруг нас.
05:27
The next exercise
130
312000
2000
Следующее упражнение —
05:29
is probably the most important of all of these,
131
314000
2000
пожалуй, самое важное из всех,
05:31
if you just take one thing away.
132
316000
2000
если выбрать только одно.
05:33
This is listening positions --
133
318000
2000
Это позиции слушания:
05:35
the idea that you can move your listening position
134
320000
3000
идея в том, что мы можем
менять свою позицию слушания
менять свою позицию слушания
05:38
to what's appropriate to what you're listening to.
135
323000
2000
на подходящую к тому, что мы слушаем.
05:40
This is playing with those filters.
136
325000
2000
Это игра с фильтрами.
05:42
Do you remember, I gave you those filters at the beginning.
137
327000
2000
Помните, я говорил о фильтрах в начале?
05:44
It's starting to play with them as levers,
138
329000
2000
Можно играть с ними, как с рычагами,
05:46
to get conscious about them and to move to different places.
139
331000
3000
чтобы осознать их
и двигаться в других направлениях.
и двигаться в других направлениях.
05:49
These are just some of the listening positions,
140
334000
2000
Вот несколько из этих позиций [активная-пассивная,
сдержанная-открытая, критичная-сочувствующая]
сдержанная-открытая, критичная-сочувствующая]
05:51
or scales of listening positions, that you can use.
141
336000
3000
или шкал позиций,
которыми вы можете пользоваться.
которыми вы можете пользоваться.
05:54
There are many.
142
339000
2000
Их много.
05:56
Have fun with that. It's very exciting.
143
341000
2000
Наслаждайтесь. Это увлекательно.
05:58
And finally, an acronym.
144
343000
2000
И наконец, акроним.
06:00
You can use this in listening, in communication.
145
345000
3000
Им можно пользоваться
слушая, общаясь,
слушая, общаясь,
06:03
If you're in any one of those roles --
146
348000
2000
если вы находитесь в одной
из этих социальных ролей —
из этих социальных ролей —
06:05
and I think that probably is everybody who's listening to this talk --
147
350000
4000
а я думаю, это все, кто слушает этот доклад —
[руководители, учителя, супруги, родители, друзья]
[руководители, учителя, супруги, родители, друзья]
06:09
the acronym is RASA,
148
354000
2000
акроним такой: RASA,
06:11
which is the Sanskrit word
149
356000
2000
на санскрите это значит
06:13
for juice or essence.
150
358000
2000
«сок» или «суть».
06:15
And RASA stands for Receive,
151
360000
2000
И расшифровывается как «внимай»,
06:17
which means pay attention to the person;
152
362000
2000
что значит,
обрати внимание на собеседника;
обрати внимание на собеседника;
06:19
Appreciate, making little noises
153
364000
2000
«будь признателен»
с помощью коротких слов:
с помощью коротких слов:
06:21
like "hmm," "oh," "okay";
154
366000
2000
«хмм, о, ясно»;
06:23
Summarize, the word "so" is very important in communication;
155
368000
3000
«обобщай» — слово «итак»
очень важно в общении;
очень важно в общении;
06:26
and Ask, ask questions afterward.
156
371000
4000
и «спрашивай» —
выслушав, задавай вопросы.
выслушав, задавай вопросы.
06:30
Now sound is my passion, it's my life.
157
375000
2000
Звук — это моя страсть, моя жизнь.
06:32
I wrote a whole book about it. So I live to listen.
158
377000
2000
Я написал о нём целую книгу.
Я живу, чтобы слушать.
Я живу, чтобы слушать.
06:34
That's too much to ask from most people.
159
379000
3000
Этого невозможно требовать
от большинства людей.
от большинства людей.
06:37
But I believe that every human being
160
382000
2000
Но я верю, что всем людям
06:39
needs to listen consciously
161
384000
2000
нужно уметь осознанно слушать,
06:41
in order to live fully --
162
386000
2000
чтобы жить полной жизнью,
06:43
connected in space and in time
163
388000
2000
связанными через пространство и время
06:45
to the physical world around us,
164
390000
2000
с физическим миром вокруг нас,
06:47
connected in understanding to each other,
165
392000
2000
связанными друг с другом через понимание,
06:49
not to mention spiritually connected,
166
394000
2000
не говоря уже о духовной связи,
06:51
because every spiritual path I know of
167
396000
2000
потому что все известные мне духовные пути
06:53
has listening and contemplation
168
398000
2000
в основе своей имеют
06:55
at its heart.
169
400000
2000
слушание и созерцание.
06:57
That's why
170
402000
2000
Поэтому нам нужно
06:59
we need to teach listening in our schools
171
404000
2000
учить слушанию в школах
07:01
as a skill.
172
406000
2000
как полезному навыку.
07:03
Why is it not taught? It's crazy.
173
408000
2000
Почему этому не учат? Это безумие.
07:05
And if we can teach listening in our schools,
174
410000
3000
И если бы мы могли обучать этому в школах,
07:08
we can take our listening off that slippery slope
175
413000
3000
мы могли бы уберечь нашу способность
слушать от скользкого края,
слушать от скользкого края,
07:11
to that dangerous, scary world that I talked about
176
416000
3000
за которым нас ждёт тот опасный,
страшный мир, о котором я говорил,
страшный мир, о котором я говорил,
07:14
and move it to a place where everybody is consciously listening all the time --
177
419000
3000
и тогда каждый всегда слушал бы осознанно,
07:17
or at least capable of doing it.
178
422000
2000
или, по-крайней мере,
был бы способен на это.
был бы способен на это.
07:19
Now I don't know how to do that,
179
424000
2000
И я не знаю, как этого достичь,
07:21
but this is TED,
180
426000
2000
но это TED,
07:23
and I think the TED community is capable of anything.
181
428000
3000
и я думаю, что сообщество TED может всё.
07:26
So I invite you to connect with me, connect with each other,
182
431000
3000
Итак, я приглашаю вас к связи со мной,
связи друг с другом,
связи друг с другом,
07:29
take this mission out and let's get listening taught in schools,
183
434000
3000
сделайте это вашей миссией, и давайте сделаем,
чтобы слушать учили в школах,
чтобы слушать учили в школах,
07:32
and transform the world in one generation to a conscious listening world --
184
437000
3000
и за одно поколение мы создадим
осознанно слушающий мир —
осознанно слушающий мир —
07:35
a world of connection,
185
440000
2000
связанный мир,
07:37
a world of understanding and a world of peace.
186
442000
3000
мир понимания и мира.
07:40
Thank you for listening to me today.
187
445000
2000
Спасибо за то, что выслушали.
07:42
(Applause)
188
447000
2000
(Аплодисменты)
ABOUT THE SPEAKER
Julian Treasure - Sound consultantJulian Treasure studies sound and advises businesses on how best to use it.
Why you should listen
Julian Treasure is the chair of the Sound Agency, a firm that advises worldwide businesses -- offices, retailers, airports -- on how to design sound in their physical spaces and communication. He asks us to pay attention to the sounds that surround us. How do they make us feel: productive, stressed, energized, acquisitive?
Treasure is the author of the book Sound Business, a manual for effective sound use in every aspect of business. His most recent book, How to be Heard: Secrets for Powerful Speaking and Listening, based on his TED Talk, offers practical exercises to improve communication skills and an inspiring vision for a sonorous world of effective speaking, conscious listening and understanding. He speaks globally on this topic.
Julian Treasure | Speaker | TED.com