ABOUT THE SPEAKER
Regina Hartley - Human resources expert
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire.

Why you should listen

Throughout her 25-year UPS career -- working in talent acquisition, succession planning, learning and development, employee relations and communications -- Regina Hartley has seen how, given the opportunity, people with passion and purpose will astound you. Today, Hartley is VP of HR supporting IT and Engineering for UPS, and she makes human connections with employees immersed in technology.

Hartley holds a BA in political science from SUNY Binghamton and an MA in corporate and organizational communication from Fairleigh Dickinson University. She is a certified Senior Professional in Human Resources (SPHR) from the HRCI.

More profile about the speaker
Regina Hartley | Speaker | TED.com
TED@UPS

Regina Hartley: Why the best hire might not have the perfect resume

ريجينا هارتلي: لم أفضل شخص للوظيفة قد لا يكون صاحب أفضل سيرة ذاتية

Filmed:
4,093,843 views

في حال إعطائك الخيار بين مرشح صاحب سيرة ذاتية رائعة وآخر ناضل ضد العديد من التحديات، مديرة الموارد البشرية ريجينا هارتلي دائما ما تعطي الفرصة "للمشتبك". باعتبارها شخصًا تجاوز العديد من الصعاب، تعرف هارتلي أن أؤلئك الذين نجحوا في أشد الأماكن ظلمة يتحلون بالعزم على الإصرار في بيئات عمل متغيرة. تقول "اختاروا المرشح الأقل تقديرًا، من أسلحته الخفية هي الشغف والهدف. عينوا المشتبك"
- Human resources expert
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:12
Your companyشركة launchesإطلاق
a searchبحث for an openفتح positionموضع.
0
901
3506
بدأت شركتك البحث لملئ وظيفة شاغرة.
00:16
The applicationsتطبيقات startبداية rollingلف in,
1
4848
2366
بدأت التقديمات بالانهمار،
00:19
and the qualifiedتأهلت candidatesالمرشحين
are identifiedمحدد.
2
7238
2988
وتم تحديد المرشحين المؤهلين.
00:22
Now the choosingاختيار beginsيبدأ.
3
10613
2373
الآن بدأت مرحلة الإختيار.
00:25
Personشخص A: Ivyلبلاب Leagueالدوري,
4.0, flawlessبلا عيب resumeاستئنف,
4
13780
5678
الشخص أ: ايفي ليغ، 4.0، سيرة ذاتية مثالية،
00:31
great recommendationsتوصيات.
5
19482
1884
توصيات رائعة.
00:33
All the right stuffأمور.
6
21390
1743
كل الأشياء المطلوبة.
00:35
Personشخص B: stateحالة schoolمدرسة,
fairمعرض amountكمية of jobوظيفة hoppingالتنقل,
7
23784
5001
الشخص ب: خريج مدرسة حكومية،
قدر لا بأس به من التنقل بين الوظائف،
00:40
and oddالفردية jobsوظائف like cashierأمين الصندوق
and singingالغناء waitressجرسونة.
8
28809
4230
أشغال متعددة مثل أمين صندوق ونادلة.
00:45
But rememberتذكر -- bothكلا are qualifiedتأهلت.
9
33785
3453
ولكن تذكروا، كلاهما مؤهل.
00:49
So I askيطلب you:
10
37648
1516
لذا سؤالي هو:
00:51
who are you going to pickقطف او يقطف?
11
39188
2030
من ستختارون؟
00:53
My colleaguesالزملاء and I createdخلقت
very officialالرسمية termsشروط
12
41985
3566
زملائي في العمل
وأنا ابتدعنا مصطلحات رسمية للغاية
00:57
to describeوصف two distinctخامد
categoriesالاقسام of candidatesالمرشحين.
13
45575
3567
لوصف فئتين مختلفتين من المرشحين.
01:01
We call A "the Silverفضة Spoonملعقة,"
14
49731
3583
نسمي الشخص أ "الملعقة الفضية"
01:05
the one who clearlyبوضوح had advantagesمزايا
and was destinedمعد for successنجاح.
15
53338
4272
وهو الذي حظي بامتيازات واضحة
وكان مقدرًا له النجاح.
01:10
And we call B "the Scrapperالمزيل,"
16
58415
3423
ونسمي الشخص ب "المشتبك"
01:13
the one who had to fightيقاتل
againstضد tremendousهائل oddsخلاف
17
61862
3072
وهو الذي توجب
عليه النضال لتجاوز صعوبات عظيمة
01:16
to get to the sameنفسه pointنقطة.
18
64958
2266
حتى يصل إلى نفس النقطة.
01:20
You just heardسمعت a humanبشري resourcesموارد
directorمدير referأشير to people
19
68260
3480
لقد سمعتم لتوكم
مدير موارد بشرية يشير إلى الناس
01:23
as Silverفضة Spoonsالملاعق and Scrappersسكربرس --
20
71764
1724
بالملاعق الفضية والمتحدين
01:25
(Laughterضحك)
21
73512
1001
(ضحك)
01:26
whichالتي is not exactlyبالضبط politicallyسياسي correctصيح
and soundsاصوات a bitقليلا judgmentalسريع الحكم.
22
74537
4379
الشيئ الذي لا يعتبر صحيح
سياسيًا ويبدو حكميًا بعض الشيئ.
01:30
But before my humanبشري resourcesموارد
certificationشهادة getsيحصل على revokedإلغاء --
23
78940
4400
ولكن أمام موظفي العاملين
في الموارد البشرية فإن الشهادة تفقد دورها
01:35
(Laughterضحك)
24
83364
1120
(ضحك)
01:36
let me explainشرح.
25
84508
1381
دعوني أوضح.
01:38
A resumeاستئنف tellsيروي a storyقصة.
26
86730
2333
السيرة الذاتية تحكي قصة.
01:41
And over the yearsسنوات, I've learnedتعلم
something about people
27
89087
3330
وعلى مدى السنين، فقد تعلمت شيئا عن الناس
01:44
whoseملك من experiencesخبرة readاقرأ
like a patchworkمرقع quiltلحاف,
28
92441
3219
الذين تبدو خبراتهم مثل الثوب المرقع،
01:47
that makesيصنع me stop and fullyتماما considerيعتبر them
29
95684
3476
الشيئ الذي
يجعلني أتوقف وآخذهم بعين الإعتبار
01:51
before tossingالقذف theirهم resumesيستأنف away.
30
99184
2610
قبل أن أرمي بسيرهم الذاتية بعيدًا.
01:54
A seriesسلسلة of oddالفردية jobsوظائف mayقد indicateتشير
31
102698
2417
إن سلسلة من الأشغال المتفرقة قد تشير إلى
01:57
inconsistencyتضارب, lackقلة of focusالتركيز,
unpredictabilityعدم القدرة على التنبؤ.
32
105139
4419
عدم الثبات،
وفقدان التركيز، وعدم القدرة على التنبؤ.
02:02
Or it mayقد signalإشارة a committedملتزم
struggleصراع againstضد obstaclesالعقبات.
33
110089
5342
أو قد تكون إشارة
إلى النضال المستمر ضد العقبات.
02:07
At the very leastالأقل, the Scrapperالمزيل
deservesيستحق an interviewمقابلة.
34
115455
4249
على أقل تقدير،
المشتبك يستحق إجراء مقابلة معه.
02:12
To be clearواضح,
35
120671
1491
كي أكون واضحة،
02:14
I don't holdمعلق anything
againstضد the Silverفضة Spoonملعقة;
36
122186
3253
أنا لا أكن شيئا سيئا ضد الملعقة الفضية:
02:17
gettingالحصول على into and graduatingتخرجه
from an eliteنخبة universityجامعة
37
125463
3466
حيث أن الإنضمام
إلى والتخرج من جامعة مرموقة
02:20
takes a lot of hardالصعب work and sacrificeتضحية.
38
128953
2770
يتطلب الكثير من العمل الشاق والتضحية.
02:24
But if your wholeكامل life has been
engineeredمهندسة towardباتجاه successنجاح,
39
132397
3967
ولكن في حال
ما تم هندسة كل حياتك نحو النجاح،
02:28
how will you handleمقبض the toughقاسي timesمرات?
40
136388
2129
فكيف لك أن تتعامل مع الأوقات الصعبة؟
02:31
One personشخص I hiredالتعاقد feltشعور that
because he attendedحضرها an eliteنخبة universityجامعة,
41
139200
4424
أحد الأشخاص الذي عينتهم تعرض لذلك
الإختبار بسبب أنه التحق بجامعة مرموقة،
02:35
there were certainالمؤكد assignmentsتعيينات
that were beneathتحت him,
42
143648
2863
كانت هناك مهام معينة اقل من مستواه
02:38
like temporarilyمؤقتا doing manualكتيب laborالعمل
to better understandتفهم an operationعملية.
43
146535
5105
مثل القيام مؤقتًا بعمل
يدوي بغرض فهم أفضل لعملية ما.
02:44
Eventuallyفي النهاية, he quitاستقال.
44
152505
1968
ولكنه استقال في آخر المطاف.
02:47
But on the flipيواجه sideجانب,
45
155553
2445
ولكن على الجانب الآخر،
02:50
what happensيحدث when your wholeكامل life
is destinedمعد for failureبالفشل
46
158022
4684
ماذا يحدث عندما
تكون كل حياتك مقدر لها الفشل
02:54
and you actuallyفعلا succeedينجح?
47
162730
2498
ولكنك رغم ذلك تنجح؟
02:57
I want to urgeحث you
to interviewمقابلة the Scrapperالمزيل.
48
165832
3553
أنا أحثكم على إجراء مقابلة مع المشتبك.
03:02
I know a lot about this
because I am a Scrapperالمزيل.
49
170626
4319
أنا اعلم الكثير عن
هذا الأمر لأنني أنتمي لنفس الفئة.
03:07
Before I was bornمولود,
50
175618
1526
قبل أن أولد،
03:09
my fatherالآب was diagnosedتشخيص
with paranoidالمذعور schizophreniaانفصام فى الشخصية,
51
177168
3963
تم تشخيص حالة والدي بانفصام الشخصية،
03:13
and he couldn'tلم أستطع holdمعلق a jobوظيفة
in spiteرغم of his brillianceتألق.
52
181155
3715
ولم يستطع الحصول على عمل برغم ذكائه.
03:17
Our livesالأرواح were one partجزء "Cuckoo'sالوقواق Nestعش,"
53
185599
3348
كان حياتنا
في جزء منها أشبه بفيلم "عش الوقواق"،
03:20
one partجزء "Awakeningsالاستيقاظ"
54
188971
2066
وجزء أشبه بفيلم "المستيقظون"
03:23
and one partجزء "A Beautifulجميلة Mindعقل."
55
191061
2424
وجزء آخر مثل فيلم "عقل رائع"
03:25
(Laughterضحك)
56
193509
2090
(ضحك)
03:28
I'm the fourthرابع of fiveخمسة childrenالأطفال
raisedرفع by a singleغير مرتبطة motherأم
57
196921
3513
ترتيبي هو الرابعة
من بين خمسة أطفال ربتهم أم عازبة
03:32
in a roughالخام neighborhoodحي
in Brooklynبروكلين, Newالجديد Yorkيورك.
58
200458
2824
في حي تصعب الحياة فيه في بروكلين، نيويورك.
03:35
We never ownedمملوكة a home,
a carسيارة, a washingغسل machineآلة,
59
203306
4756
لم نمتلك منزلا
على الإطلاق، ولا سيارة ولا غسالة،
03:40
and for mostعظم of my childhoodمرحلة الطفولة,
we didn't even have a telephoneهاتف.
60
208086
4322
وطيلة أغلب فترات طفولتي،
لم نمتلك حتى جهاز هاتف.
03:45
So I was highlyجدا motivatedمتحفز، مندفع
61
213035
1426
لذلك كنت أتمتع بدافعية قوية
03:46
to understandتفهم the relationshipصلة
betweenما بين businessاعمال successنجاح and Scrappersسكربرس,
62
214485
4379
لفهم العلاقة
بين النجاح في العمل والمشتبكين،
03:50
because my life could easilyبسهولة
have turnedتحول out very differentlyبشكل مختلف.
63
218888
4781
ببساطة لأن حياتي تحولت بشكل مختلف للغاية.
03:56
As I metالتقى successfulناجح businessاعمال people
64
224598
2256
عندما قابلت أناسا ناجحين في مجال الأعمال
03:58
and readاقرأ profilesمظهر of high-poweredعالية تعمل بالطاقة leadersقادة,
65
226878
3322
وقرأت ملفات قادة على مستوى رفيع،
04:02
I noticedلاحظت some commonalityالقواسم المشتركة.
66
230224
1851
لاحظت بعض القواسم المشتركة:
04:04
Manyكثير of them had experiencedيختبر
earlyمبكرا hardshipsالمصاعب,
67
232692
3926
العديد منهم تعرضوا لمصاعب في فترات مبكرة،
04:08
anywhereفي أى مكان from povertyفقر, abandonmentالتخلي عن,
68
236642
3569
على مختلف الأصعدة من الفقر والهجران
04:12
deathالموت of a parentالأبوين while youngشاب,
69
240235
2206
وموت أحد الوالدين خلال سن مبكرة،
04:14
to learningتعلم disabilitiesالإعاقة,
alcoholismإدمان الكحول and violenceعنف.
70
242465
3889
حتى صعوبات التعلم وادمان الكحول والعنف.
04:18
The conventionalتقليدي thinkingتفكير has been
that traumaصدمة leadsيؤدي to distressمحنة,
71
246935
4236
لطالما كان التفكير
التقليدي أن الصدمة تقود إلى المحنة،
04:23
and there's been a lot of focusالتركيز
on the resultingالناتج dysfunctionاختلال وظيفي.
72
251195
3439
ولطالما كان هناك الكثير
من التركيز على الخلل الناتج.
04:26
But duringأثناء studiesدراسات of dysfunctionاختلال وظيفي,
dataالبيانات revealedأظهرت an unexpectedغير متوقع insightتبصر:
73
254658
5477
ولكن خلال فترة اجراء الدراسات على الخلل،
كشفت الدراسات عن حكمة غير متوقعة:
04:32
that even the worstأسوأ circumstancesظروف
can resultنتيجة in growthنمو and transformationتحويل.
74
260159
5875
أنه حتى أسوء الظروف
يمكن أن ينتج عنها النمو والتحول.
04:38
A remarkableلافت للنظر and counterintuitiveالحدس
phenomenonظاهرة has been discoveredمكتشف,
75
266415
3832
حيث تم اكتشاف ظاهرة استثنائية وحدسية،
04:42
whichالتي scientistsالعلماء call
Postبريد Traumaticجرحي Growthنمو.
76
270271
4380
والتي يسميها العلماء نمو ما بعد الصدمة.
04:47
In one studyدراسة designedتصميم to measureقياس
the effectsتأثيرات of adversityمحنة
77
275494
3176
في احدى الدراسات
المصممة لقياس تأثير الصعاب
04:50
on childrenالأطفال at riskخطر,
78
278694
1958
على الأطفال المعرضين للخطر،
04:52
amongمن بين a subsetفرعية of 698 childrenالأطفال
79
280676
4573
ضمن شريحة من 698 طفل
04:57
who experiencedيختبر the mostعظم severeشديدة
and extremeأقصى conditionsالظروف,
80
285273
4285
الذي تعرضوا لأشد الظروف وأقساها،
05:01
fullyتماما one-thirdالثلث grewنمت up to leadقيادة healthyصحي,
successfulناجح and productiveإنتاجي livesالأرواح.
81
289582
6870
تمكن ثلثهم من
إدارة حياة سليمة وناجحة ومنتجة.
05:08
In spiteرغم of everything and againstضد
tremendousهائل oddsخلاف, they succeededنجح.
82
296476
5165
حيث أنهم نجحوا على الرغم
من كل شيئ ورغم عظيم الصعاب.
05:13
One-thirdالثلث.
83
301665
1494
الثلث.
05:15
Take this resumeاستئنف.
84
303948
1677
ألقوا نظرة على هذه السيرة الذاتية.
05:17
This guy'sرفاق parentsالآباء
give him up for adoptionتبني.
85
305649
3110
منح والدا هذا الفتى ابنهم للتبني.
05:20
He never finishesالتشطيبات collegeكلية.
86
308783
2072
لم ينهي دراسته الجامعية.
05:23
He job-hopsالقفزات-وظيفة quiteالى حد كبير a bitقليلا,
87
311514
2134
تنقل بين عدد من الأعمال لفترة.
05:25
goesيذهب on a sojournأقام to Indiaالهند for a yearعام,
88
313672
3105
أقام مؤقتا في الهند لمدة سنة،
05:28
and to topأعلى it off, he has dyslexiaعسر القراءة.
89
316801
3111
وعلى رأس القائمة فهو يعاني من عسر القراءة.
05:32
Would you hireتوظيف this guy?
90
320430
1811
هل كنتم لتوظفوا هذا الفتى؟
05:34
His nameاسم is Steveستيف Jobsوظائف.
91
322918
2065
اسمه ستيف جوبز.
05:38
In a studyدراسة of the world'sالعالم
mostعظم highlyجدا successfulناجح entrepreneursرجال الأعمال,
92
326424
3978
في دراسة حول
أكثر رواد الأعمال نجاحًا في العالم،
05:42
it turnsيتحول out a disproportionateغير متجانس
numberرقم have dyslexiaعسر القراءة.
93
330426
3869
يتضح أن عدد متفاوت
منهم يعاني من عسر القراءة.
05:46
In the US,
94
334795
1394
في الولايات المتحدة،
05:48
35 percentنسبه مئويه of the entrepreneursرجال الأعمال
studiedدرس had dyslexiaعسر القراءة.
95
336213
3971
35 في المئة من رواد الأعمال الذين
شملتهم الدراسة يعانون من عسر القراءة.
05:52
What's remarkableلافت للنظر --
amongمن بين those entrepreneursرجال الأعمال
96
340681
4024
الشيئ الاستثنائي،
حول رواد الأعمال هؤلاء
05:56
who experienceتجربة postبريد traumaticجرحي growthنمو,
97
344729
3007
الذين جربوا نمو ما بعد الصدمة،
05:59
they now viewرأي theirهم learningتعلم disabilityعجز
98
347760
3279
هم الآن يرون صعوباتهم التعلمية
06:03
as a desirableمرغوب فيه difficultyصعوبة
whichالتي providedقدمت them an advantageأفضلية
99
351063
4444
كصعوبة مرغوب فيها والتي أمدتهم بميزة
06:07
because they becameأصبح better listenersالمستمعين
and paidدفع greaterأكبر attentionانتباه to detailالتفاصيل.
100
355531
5002
لأنهم أصبحوا مستمعين
جيدين وأعطوا اهتماما أكبر للتفاصيل.
06:13
They don't think they are who they are
in spiteرغم of adversityمحنة,
101
361183
5087
هم لا يفكرون بأنهم وصلوا
إلى ما عليه اليوم برغم الصعوبات.
06:18
they know they are who they are
because of adversityمحنة.
102
366294
4339
بل يعرفون أنهم ما
عليه اليوم كنتيجة لهذه الصعوبات.
06:23
They embraceتعانق theirهم traumaصدمة and hardshipsالمصاعب
103
371028
2354
إنهم يتقبلون ما تعرضوا له من صدمات وصعوبات
06:25
as keyمفتاح elementsعناصر of who they'veكان عليهم becomeيصبح,
104
373406
2636
كعناصر أساسية في ما أصبحوا عليه اليوم،
06:28
and know that withoutبدون those experiencesخبرة,
105
376066
3277
ويعلمون أنه لولا هذه التجارب،
06:31
they mightربما not have developedالمتقدمة
the muscleعضلة and gritمثابرة requiredمطلوب
106
379367
3406
لربما ما
استطاعوا تنمية القدرة والعزم اللازم
06:34
to becomeيصبح successfulناجح.
107
382797
1548
لكي يصبحوا ناجحين.
06:38
One of my colleaguesالزملاء
had his life completelyتماما upendedقلبت
108
386034
3283
أحد زملائي قلبت حياته تمامًا
06:41
as a resultنتيجة of the Chineseصينى
Culturalثقافي Revolutionثورة in 1966.
109
389341
4402
كنتيجة للثورة الثقافية الصينية عام 1966.
06:46
At ageعمر 13, his parentsالآباء were relocatedنقل
to the countrysideالجانب القطري,
110
394568
5161
ارتحل والداه إلى
الريف حينما كان بعمر 13 سنة،
06:51
the schoolsالمدارس were closedمغلق
111
399753
2301
كانت المدارس مغلقة
06:54
and he was left aloneوحده in Beijingبكين
to fendصد for himselfنفسه untilحتى 16,
112
402078
5226
وقد تُرِكَ وحيدا في بكين
العاصمة ليعتني بنفسه حتى بلغ 16 سنة،
06:59
when he got a jobوظيفة in a clothingملابس factoryمصنع.
113
407328
2330
حيث تحصَّل على عمل في مصنع للملابس.
07:01
But insteadفي حين أن of acceptingقبول his fateمصير,
114
409983
2282
ولكن بدل أن يرضخ لواقعه،
07:04
he madeمصنوع a resolutionالقرار that he would
continueاستمر his formalرسمي educationالتعليم.
115
412289
4179
اتخذ قرارًا بأن يكمل تعليمه النظامي.
07:09
Elevenأحد عشر yearsسنوات laterفي وقت لاحق, when
the politicalسياسي landscapeالمناظر الطبيعيه changedتغير,
116
417652
3691
بعدها بإحدى عشر سنة،
عندما تغير المشهد السياسي،
07:13
he heardسمعت about a highlyجدا selectiveانتقائي
universityجامعة admissionsالقبول testاختبار.
117
421367
4266
سمع عن اختبار قبول لجامعة مرموقة للغاية.
07:18
He had threeثلاثة monthsالشهور to learnتعلم
the entireكامل curriculumمنهاج دراسي
118
426383
3880
كان لديه 3 أشهر لكي يتعلم كامل منهج
07:22
of middleوسط and highمتوسط schoolمدرسة.
119
430287
1611
المرحلة المتوسطة والثانوية.
07:24
So, everyكل day he cameأتى home
from the factoryمصنع,
120
432605
4157
لذلك، كان يعود كل يوم من المصنع،
07:28
tookأخذ a napقيلولة, studiedدرس untilحتى 4am,
wentذهب back to work
121
436786
4689
يأخذ قيلولة، يراجع دروسه
حتى الرابعة صباحًا، ثم يعود إلى العمل
07:33
and repeatedمتكرر this cycleدورة
everyكل day for threeثلاثة monthsالشهور.
122
441499
3863
وكرر هذه الدورة
كل يوم لمدة ثلاثة أشهر.
07:38
He did it, he succeededنجح.
123
446394
2622
ولقد نجح فعلا.
07:41
His commitmentالتزام to his educationالتعليم
was unwaveringغير متموج, and he never lostضائع hopeأمل.
124
449619
5080
كان التزامه بتحصيل التعليم
لا يتزعزع، ولم يفقد الأمل مطلقًا.
07:47
Todayاليوم, he holdsيحمل a master'sسادة degreeالدرجة العلمية,
125
455281
2936
اليوم، هو حاصل على درجة الماجستير،
07:50
and his daughtersبنات eachكل have degreesدرجات
from Cornellكورنيل and Harvardجامعة هارفارد.
126
458241
4494
وكلتا بنتيه حاصلتان
على شهادات من جامعتي كورنيل وهارفارد.
07:55
Scrappersسكربرس are propelledالدفع by the beliefإيمان
127
463478
2677
المشتبكون يدفعهم الإيمان
07:58
that the only personشخص you have
fullممتلئ controlمراقبة over is yourselfنفسك.
128
466179
4481
بأن الشخص الوحيد
الذي تملك كامل السيطرة عليه هو نفسك.
08:03
When things don't turnمنعطف أو دور out well,
129
471647
1996
عندما لا تسير الأمور بشكل طيب،
08:05
Scrappersسكربرس askيطلب, "What can I do differentlyبشكل مختلف
to createخلق a better resultنتيجة?"
130
473667
5016
يتساءل المشتبكون، "ماذا بوسعي أن أفعل
بشكل مختلف حنى أحصل على نتيجة أفضل؟"
08:11
Scrappersسكربرس have a senseإحساس of purposeغرض
131
479099
1935
المشتبكون يشعرون بأن لديهم هدف
08:13
that preventsيمنع them
from givingإعطاء up on themselvesأنفسهم,
132
481058
3106
الشيئ الذي يحميهم من الإستسلام،
08:16
kindطيب القلب of like if you've survivedنجا povertyفقر,
a crazyمجنون fatherالآب and severalالعديد من muggingsالسلب,
133
484188
6032
مثل لو أنك نجوت من الفقر، ومن أب مجنون
و العديد من حالات السطو المسلح،
08:22
you figureالشكل, "Businessاعمال challengesالتحديات? --
134
490244
2745
فتقول، "تحديات الأعمال؟"
08:25
(Laughterضحك)
135
493013
1032
(ضحك)
08:26
Really?
136
494069
1388
حقًا؟
08:27
Pieceقطعة of cakeكيكة. I got this."
137
495481
2176
منتهى السهولة. لقد فهمتها."
08:29
(Laughterضحك)
138
497681
1161
(ضحك)
08:30
And that remindsتذكر me -- humorفكاهة.
139
498866
1795
وذلك يذكرني بالدعابة.
08:33
Scrappersسكربرس know that humorفكاهة
getsيحصل على you throughعبر the toughقاسي timesمرات,
140
501418
3422
المشتبكون يدركون أن الدعابة
تساعدك على تجاوز الأوقات الصعبة،
08:36
and laughterضحك helpsيساعد you
changeيتغيرون your perspectiveإنطباع.
141
504864
2554
والضحك يساعدك على تغيير وجهة نظرك.
08:40
And finallyأخيرا, there are relationshipsالعلاقات.
142
508151
2843
وأخيرًا، هناك العلاقات.
08:43
People who overcomeالتغلب على adversityمحنة
don't do it aloneوحده.
143
511412
3414
الأشخاص الذين
يتجاوزون الصعاب لا يفعلون ذلك لوحدهم.
08:47
Somewhereمكان ما alongعلى طول the way,
144
515349
1817
في مرحلة ما،
08:49
they find people who
bringاحضر out the bestالأفضل in them
145
517190
3436
يجدون أشخاصًا يخرجون أفضل ما فيهم
08:52
and who are investedاستثمرت in theirهم successنجاح.
146
520650
2903
ويستثمرون في نجاحهم.
08:56
Havingوجود someoneشخصا ما you can
countعد on no matterشيء what
147
524312
3264
أن تجد شخصًا تعول
عليه بغض النظر عن أي شيئ آخر
08:59
is essentialأساسى to overcomingالتغلب على adversityمحنة.
148
527600
2769
هو شيئ أساسي لتجاوز الصعاب.
09:02
I was luckyسعيد الحظ.
149
530862
1486
لقد كنت محظوظة.
09:04
In my first jobوظيفة after collegeكلية,
150
532703
1980
في أول وظيفة لي بعد التخرج،
09:06
I didn't have a carسيارة, so I carpooledcarpooled
acrossعبر two bridgesالجسور
151
534707
3130
لم أكن أمتلك سيارة، لذا كنت أعبر جسرين
09:09
with a womanالنساء who was
the president'sالرئيس assistantمساعد.
152
537861
2670
برفقة إمرأة كانت مساعدة الرئيس.
09:13
She watchedشاهدت me work
153
541145
1652
شاهدتني وأنا أعمل
09:14
and encouragedشجع me to focusالتركيز on my futureمستقبل
154
542821
2977
وشجعتني على التركيز على مستقبلي
09:17
and not dwellكمن on my pastالماضي.
155
545822
2202
وأن لا أنغمس في ماضي.
09:20
Alongعلى طول the way I've metالتقى manyكثير people
156
548668
2969
خلال مسيرتي قابلت العديد من الناس
09:23
who'veالذي قمت providedقدمت me
brutallyوحشي honestصادق feedbackردود الفعل,
157
551661
3651
الذين أمدوني بملاحظات صادقة دونما مجاملة،
09:27
adviceالنصيحة and mentorshipالإرشاد.
158
555336
1996
نصح وارشاد.
09:29
These people don't mindعقل
159
557933
1837
هؤلاء الناس لا يمانعون
09:31
that I onceذات مرة workedعمل as a singingالغناء waitressجرسونة
to help payدفع for collegeكلية.
160
559794
4243
أني ذات مرة عملت
كنادلة لكي أدفع رسوم جامعتي.
09:36
(Laughterضحك)
161
564061
1246
(ضحك)
09:37
I'll leaveغادر you with one finalنهائي,
valuableذو قيمة insightتبصر.
162
565331
3189
أخيرًا سأترككم مع حكمة قيمة.
09:40
Companiesالشركات that are committedملتزم
to diversityتنوع and inclusiveشامل practicesالممارسات
163
568915
4973
الشركات الملتزمة
بالتنوع والممارسات الشاملة
09:45
tendتميل to supportالدعم Scrappersسكربرس
164
573912
2104
تميل إلى دعم المشتبكين
09:48
and outperformيتفوق على theirهم peersالأقران.
165
576040
2809
حيث يتفوقون على أقرانهم.
09:51
Accordingعلي حسب to DiversityIncدايفرستي,
166
579479
2624
طبقًا ل دايفرستي
09:54
a studyدراسة of theirهم topأعلى 50
companiesالشركات for diversityتنوع
167
582127
3818
في دراسة حول أفضل 50 شركة من حيث التنوع
09:57
outperformedتفوقت the S&P 500 by 25 percentنسبه مئويه.
168
585969
4657
تفوقت في دليل S&P 500 (دليل سوق
الأسهم الأميركي) بنسبة 25 في المئة.
10:04
So back to my originalأصلي questionسؤال.
169
592203
3145
رجوعًا إلى سؤالي الأساسي.
10:08
Who are you going to betرهان on:
170
596340
2085
على من ستراهنون:
10:10
Silverفضة Spoonملعقة or Scrapperالمزيل?
171
598449
2424
الملعقة الفضية أم المشتبك؟
10:13
I say chooseأختر the underestimatedالتقليل contenderالمنافس,
172
601730
3785
أقول اختاروا المرشح الأقل أهمية،
10:17
whoseملك من secretسر weaponsأسلحة
are passionشغف and purposeغرض.
173
605539
3859
من أسلحته الخفية الشغف والهدف.
10:22
Hireتوظيف the Scrapperالمزيل.
174
610321
2068
عينوا المشتبك.
10:24
(Applauseتصفيق)
175
612413
3152
(تصفيق)
Translated by Riyad Almubarak
Reviewed by Abdel Rahman Mahmoud

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Regina Hartley - Human resources expert
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire.

Why you should listen

Throughout her 25-year UPS career -- working in talent acquisition, succession planning, learning and development, employee relations and communications -- Regina Hartley has seen how, given the opportunity, people with passion and purpose will astound you. Today, Hartley is VP of HR supporting IT and Engineering for UPS, and she makes human connections with employees immersed in technology.

Hartley holds a BA in political science from SUNY Binghamton and an MA in corporate and organizational communication from Fairleigh Dickinson University. She is a certified Senior Professional in Human Resources (SPHR) from the HRCI.

More profile about the speaker
Regina Hartley | Speaker | TED.com