TED@UPS
Regina Hartley: Why the best hire might not have the perfect resume
רג׳ינה הארטלי: למה למועמד הטוב ביותר אין בהכרח קורות חיים מושלמים
Filmed:
Readability: 4.9
4,093,843 views
בבחירה בין מועמד עם קורות חיים מושלמים לבין מועמד שדרכו הייתה רצופת קשיים, מנהלת משאבי האנוש רג׳יינה הארטלי תמיד נותנת הזדמנות ל״לוחם העיקש״. כמי שגדלה עם קשיים, הארטלי יודעת שמי שצמח במחשכים, מצוייד בנחישות הדרושה להתמיד ולהסתגל לשינויים במקום עבודתו. ״ביחרו במועמד הפחות מוערך, אשר כלי הנשק הסודיים שלו הם תשוקה ודבקות במטרה״ היא טוענת. ״ביחרו בלוחם העיקש״.
Regina Hartley - Human resources expert
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire. Full bio
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
Your company launches
a search for an open position.
a search for an open position.
0
901
3506
החברה שלכם מחפשת לאייש משרה פנוייה.
00:16
The applications start rolling in,
1
4848
2366
קורות החיים מתחילים לזרום,
00:19
and the qualified candidates
are identified.
are identified.
2
7238
2988
ומזוהים המועמדים בעלי ההכשרה המתאימה.
00:22
Now the choosing begins.
3
10613
2373
כעת מתחיל תהליך הבחירה.
00:25
Person A: Ivy League,
4.0, flawless resume,
4.0, flawless resume,
4
13780
5678
אדם א. בוגר אוניברסיטה יוקרתית,
ממוצע ציונים 100, קורות חיים ללא רבב,
ממוצע ציונים 100, קורות חיים ללא רבב,
00:31
great recommendations.
5
19482
1884
המלצות נהדרות.
00:33
All the right stuff.
6
21390
1743
כל הנתונים הדרושים.
00:35
Person B: state school,
fair amount of job hopping,
fair amount of job hopping,
7
23784
5001
אדם ב. בוגר מכללה,
החליף עבודות לעיתים קרובות,
החליף עבודות לעיתים קרובות,
00:40
and odd jobs like cashier
and singing waitress.
and singing waitress.
8
28809
4230
עבד במשרות זמניות כמו
קופאי או מלצר מזמר.
קופאי או מלצר מזמר.
00:45
But remember -- both are qualified.
9
33785
3453
אבל זיכרו -
שניהם נמצאו בעלי הכשרה מתאימה.
שניהם נמצאו בעלי הכשרה מתאימה.
00:49
So I ask you:
10
37648
1516
אז אני שואלת אתכם:
00:51
who are you going to pick?
11
39188
2030
במי תבחרו?
00:53
My colleagues and I created
very official terms
very official terms
12
41985
3566
אני ועמיתי לעבודה המצאנו
מונחים רשמיים
מונחים רשמיים
00:57
to describe two distinct
categories of candidates.
categories of candidates.
13
45575
3567
לתאר שתי קטגוריות שונות של מועמדים.
01:01
We call A "the Silver Spoon,"
14
49731
3583
אנו קוראים לאדם א. ״כפית הכסף״,
01:05
the one who clearly had advantages
and was destined for success.
and was destined for success.
15
53338
4272
זה שתמיד היה לו את היתרון
והוא יועד להצלחה.
והוא יועד להצלחה.
01:10
And we call B "the Scrapper,"
16
58415
3423
ואנו קוראים לאדם ב. ״הלוחם העיקש״
01:13
the one who had to fight
against tremendous odds
against tremendous odds
17
61862
3072
זה שצריך היה להאבק כנגד כל הסיכויים
01:16
to get to the same point.
18
64958
2266
כדי להגיע לאותה נקודה.
01:20
You just heard a human resources
director refer to people
director refer to people
19
68260
3480
כרגע שמעתם מנהלת משאבי אנוש
משווה אנשים
משווה אנשים
01:23
as Silver Spoons and Scrappers --
20
71764
1724
ל״כפית כסף״ או ל״לוחם עיקש״ --
01:25
(Laughter)
21
73512
1001
(צחוק)
01:26
which is not exactly politically correct
and sounds a bit judgmental.
and sounds a bit judgmental.
22
74537
4379
שזה לא בדיוק פוליטיקלי קורקט
ונשמע גם מעט ביקורתי.
ונשמע גם מעט ביקורתי.
01:30
But before my human resources
certification gets revoked --
certification gets revoked --
23
78940
4400
אבל לפני ששוללים לי את ההסמכה --
01:35
(Laughter)
24
83364
1120
(צחוק)
01:36
let me explain.
25
84508
1381
הרשו לי להסביר.
01:38
A resume tells a story.
26
86730
2333
קורות חיים מספרים סיפור.
01:41
And over the years, I've learned
something about people
something about people
27
89087
3330
ולאורך השנים למדתי משהו על אנשים
01:44
whose experiences read
like a patchwork quilt,
like a patchwork quilt,
28
92441
3219
שקורות חייהם נראים כמו
שמיכת טלאים,
שמיכת טלאים,
01:47
that makes me stop and fully consider them
29
95684
3476
משהו שגרם לי לעצור
ולשקול את מועמדותם ברצינות
ולשקול את מועמדותם ברצינות
01:51
before tossing their resumes away.
30
99184
2610
לפני שאני משליכה
את קורות החיים שלהם לפח.
את קורות החיים שלהם לפח.
01:54
A series of odd jobs may indicate
31
102698
2417
רצף עבודות זמניות יכול להצביע
01:57
inconsistency, lack of focus,
unpredictability.
unpredictability.
32
105139
4419
על חוסר עקביות, חוסר מיקוד,
התנהגות בלתי צפוייה.
התנהגות בלתי צפוייה.
02:02
Or it may signal a committed
struggle against obstacles.
struggle against obstacles.
33
110089
5342
או שזה יכול להעיד
על מאבק עיקש כנגד מכשולים.
על מאבק עיקש כנגד מכשולים.
02:07
At the very least, the Scrapper
deserves an interview.
deserves an interview.
34
115455
4249
לכל הפחות
מגיע ללוחם העיקש זימון לראיון.
מגיע ללוחם העיקש זימון לראיון.
02:12
To be clear,
35
120671
1491
רק להבהיר,
02:14
I don't hold anything
against the Silver Spoon;
against the Silver Spoon;
36
122186
3253
אין לי שום דבר נגד כפית הכסף;
02:17
getting into and graduating
from an elite university
from an elite university
37
125463
3466
על מנת להתקבל ולרכוש תואר
מאוניברסיטה בעלת שם
מאוניברסיטה בעלת שם
02:20
takes a lot of hard work and sacrifice.
38
128953
2770
נדרשת הרבה עבודה קשה והקרבה.
02:24
But if your whole life has been
engineered toward success,
engineered toward success,
39
132397
3967
אבל אם כל חייכם יועדתם להצלחה,
02:28
how will you handle the tough times?
40
136388
2129
כיצד תתמודדו עם קשיים?
02:31
One person I hired felt that
because he attended an elite university,
because he attended an elite university,
41
139200
4424
אדם אחד שבחרתי להעסיק, הרגיש שמשום שהיה
בוגר של אוניברסיטה בעלת שם,
בוגר של אוניברסיטה בעלת שם,
02:35
there were certain assignments
that were beneath him,
that were beneath him,
42
143648
2863
היו מטלות מסויימות שהן מתחת לרמתו,
02:38
like temporarily doing manual labor
to better understand an operation.
to better understand an operation.
43
146535
5105
כמו עבודה כפיים זמנית למטרת הבנה
עמוקה יותר של תהליך היצור.
עמוקה יותר של תהליך היצור.
02:44
Eventually, he quit.
44
152505
1968
לבסוף, הוא התפטר.
02:47
But on the flip side,
45
155553
2445
אבל מצד שני,
02:50
what happens when your whole life
is destined for failure
is destined for failure
46
158022
4684
מה קורה אם כל חייכם יועדתם לכשלון,
02:54
and you actually succeed?
47
162730
2498
אבל לבסוף השגתם הצלחה?
02:57
I want to urge you
to interview the Scrapper.
to interview the Scrapper.
48
165832
3553
אני רוצה להפציר בכם
לראיין את הלוחם העיקש.
לראיין את הלוחם העיקש.
03:02
I know a lot about this
because I am a Scrapper.
because I am a Scrapper.
49
170626
4319
אני מאוד בקיאה בנושא
כי אני בעצמי לוחמת עיקשת.
כי אני בעצמי לוחמת עיקשת.
03:07
Before I was born,
50
175618
1526
לפני שנולדתי,
03:09
my father was diagnosed
with paranoid schizophrenia,
with paranoid schizophrenia,
51
177168
3963
אבי אובחן כסובל
מסכיזופרניה פרנואידית,
מסכיזופרניה פרנואידית,
03:13
and he couldn't hold a job
in spite of his brilliance.
in spite of his brilliance.
52
181155
3715
והוא לא הצליח להחזיק במשרה
למרות היותו אדם מבריק.
למרות היותו אדם מבריק.
03:17
Our lives were one part "Cuckoo's Nest,"
53
185599
3348
חיינו היו בחלקם ״קן הקוקייה״,
03:20
one part "Awakenings"
54
188971
2066
בחלקם ״התעוררות״,
03:23
and one part "A Beautiful Mind."
55
191061
2424
ובחלקם ״נפלאות התבונה״.
03:25
(Laughter)
56
193509
2090
(צחוק)
03:28
I'm the fourth of five children
raised by a single mother
raised by a single mother
57
196921
3513
אני הרביעית מבין חמישה ילדים
שגודלו על ידי אם חד הורית
שגודלו על ידי אם חד הורית
03:32
in a rough neighborhood
in Brooklyn, New York.
in Brooklyn, New York.
58
200458
2824
בשכונה קשה ברובע ברוקלין שבניו יורק.
03:35
We never owned a home,
a car, a washing machine,
a car, a washing machine,
59
203306
4756
מעולם לא הייתה לנו דירה משלנו,
מכונית או מכונת כביסה,
מכונית או מכונת כביסה,
03:40
and for most of my childhood,
we didn't even have a telephone.
we didn't even have a telephone.
60
208086
4322
וברב שנות ילדותי לא היה לנו אפילו טלפון.
03:45
So I was highly motivated
61
213035
1426
אז הייתי חדורת מוטיבציה
03:46
to understand the relationship
between business success and Scrappers,
between business success and Scrappers,
62
214485
4379
לנסות ולהבין את הקשר שבין
הצלחה בתחום העסקים לבין לוחמים עיקשים.
הצלחה בתחום העסקים לבין לוחמים עיקשים.
03:50
because my life could easily
have turned out very differently.
have turned out very differently.
63
218888
4781
כי חיי היו יכולים להראות שונים לגמרי.
03:56
As I met successful business people
64
224598
2256
כשהחלתי לפגוש יותר ויותר
אנשי עסקים מצליחים
אנשי עסקים מצליחים
03:58
and read profiles of high-powered leaders,
65
226878
3322
ולקרוא קורות חיים של מנהלים מהדרג הגבוה,
04:02
I noticed some commonality.
66
230224
1851
הבחנתי במכנה משותף.
04:04
Many of them had experienced
early hardships,
early hardships,
67
232692
3926
רבים מהם חוו קושי בצעירותם,
04:08
anywhere from poverty, abandonment,
68
236642
3569
החל מעוני, נטישה,
04:12
death of a parent while young,
69
240235
2206
מוות של הורה בעודם ילדים,
04:14
to learning disabilities,
alcoholism and violence.
alcoholism and violence.
70
242465
3889
וכלה בליקויי למידה, אלכוהוליזם ואלימות.
04:18
The conventional thinking has been
that trauma leads to distress,
that trauma leads to distress,
71
246935
4236
הדעה הרווחת הייתה
שטראומה מובילה למצוקה,
שטראומה מובילה למצוקה,
04:23
and there's been a lot of focus
on the resulting dysfunction.
on the resulting dysfunction.
72
251195
3439
ומחקרים רבים התמקדו באופן שבו
טראומה פוגעת בתפקוד.
טראומה פוגעת בתפקוד.
04:26
But during studies of dysfunction,
data revealed an unexpected insight:
data revealed an unexpected insight:
73
254658
5477
אבל במהלך מחקר זה,
הנתונים שנאספו חשפו תגלית בלתי צפוייה:
הנתונים שנאספו חשפו תגלית בלתי צפוייה:
04:32
that even the worst circumstances
can result in growth and transformation.
can result in growth and transformation.
74
260159
5875
שאפילו הנסיבות הגרועות ביותר,
עשויות להוביל לצמיחה ושינוי.
עשויות להוביל לצמיחה ושינוי.
04:38
A remarkable and counterintuitive
phenomenon has been discovered,
phenomenon has been discovered,
75
266415
3832
התגלתה תופעה מדהימה ונוגדת כל הגיון,
04:42
which scientists call
Post Traumatic Growth.
Post Traumatic Growth.
76
270271
4380
שקרוייה בפי מדענים ״צמיחה פוסט-טראומטית״.
04:47
In one study designed to measure
the effects of adversity
the effects of adversity
77
275494
3176
באחד המחקרים שנועדו למדוד
השפעה של מצב דחק
השפעה של מצב דחק
04:50
on children at risk,
78
278694
1958
על ילדים בסיכון,
04:52
among a subset of 698 children
79
280676
4573
בקרב מדגם של 698 ילדים
04:57
who experienced the most severe
and extreme conditions,
and extreme conditions,
80
285273
4285
שחוו תנאים קיצוניים ונוקשים ביותר,
05:01
fully one-third grew up to lead healthy,
successful and productive lives.
successful and productive lives.
81
289582
6870
נמצא ששליש מהם גדלו
לנהל חיים בריאים, מצליחים ופוריים.
לנהל חיים בריאים, מצליחים ופוריים.
05:08
In spite of everything and against
tremendous odds, they succeeded.
tremendous odds, they succeeded.
82
296476
5165
למרות המכשולים וכנגד כל הסיכויים,
הם השיגו הצלחה.
הם השיגו הצלחה.
05:13
One-third.
83
301665
1494
שליש.
05:15
Take this resume.
84
303948
1677
קחו למשל את קורות החיים הבאים.
05:17
This guy's parents
give him up for adoption.
give him up for adoption.
85
305649
3110
הבחור הזה, נמסר לאימוץ.
05:20
He never finishes college.
86
308783
2072
מעולם לא סיים לימודים על תיכוניים.
05:23
He job-hops quite a bit,
87
311514
2134
עבר מעבודה לעבודה,
05:25
goes on a sojourn to India for a year,
88
313672
3105
נסע לחיות בהודו במשך שנה,
05:28
and to top it off, he has dyslexia.
89
316801
3111
ובנוסף לכל, הוא סובל מדיסלקציה.
05:32
Would you hire this guy?
90
320430
1811
האם תבחרו להעסיק אותו?
05:34
His name is Steve Jobs.
91
322918
2065
שמו הוא סטיב ג׳ובס.
05:38
In a study of the world's
most highly successful entrepreneurs,
most highly successful entrepreneurs,
92
326424
3978
מחקר בקרב היזמים
המצליחים ביותר בעולם כיום,
המצליחים ביותר בעולם כיום,
05:42
it turns out a disproportionate
number have dyslexia.
number have dyslexia.
93
330426
3869
מצא שחלק לא פרופורציונלי מהם
סובל מדיסלקציה.
סובל מדיסלקציה.
05:46
In the US,
94
334795
1394
בארה״ב,
05:48
35 percent of the entrepreneurs
studied had dyslexia.
studied had dyslexia.
95
336213
3971
35% מהיזמים שנחקרו סבלו מדיסלקציה.
05:52
What's remarkable --
among those entrepreneurs
among those entrepreneurs
96
340681
4024
ומה שמדהים --
אלו מתוכם,
אלו מתוכם,
05:56
who experience post traumatic growth,
97
344729
3007
החווים ״צמיחה פוסט-טראומטית״,
05:59
they now view their learning disability
98
347760
3279
התייחסו לליקוי הלמידה שלהם
06:03
as a desirable difficulty
which provided them an advantage
which provided them an advantage
99
351063
4444
כאל מכשול רצוי
שמהווה עבורם יתרון
שמהווה עבורם יתרון
06:07
because they became better listeners
and paid greater attention to detail.
and paid greater attention to detail.
100
355531
5002
משום שבזכותו הם למדו להיות קשובים יותר
ורגישים יותר לפרטים הקטנים.
ורגישים יותר לפרטים הקטנים.
06:13
They don't think they are who they are
in spite of adversity,
in spite of adversity,
101
361183
5087
הם לא חושבים שהם הפכו למה שהם כיום
למרות הקשיים,
למרות הקשיים,
06:18
they know they are who they are
because of adversity.
because of adversity.
102
366294
4339
הם יודעים שהם הפכו למה שהם כיום
בזכות הקשיים.
בזכות הקשיים.
06:23
They embrace their trauma and hardships
103
371028
2354
הם מקבלים באהבה
את הטראומה והקשיים
את הטראומה והקשיים
06:25
as key elements of who they've become,
104
373406
2636
כחוויות שעיצבו אותם,
06:28
and know that without those experiences,
105
376066
3277
ויודעים שלולא חוויות אלה,
06:31
they might not have developed
the muscle and grit required
the muscle and grit required
106
379367
3406
יתכן ולא היו מפתחים את הכח והנחישות
06:34
to become successful.
107
382797
1548
הדרושים להצלחה.
06:38
One of my colleagues
had his life completely upended
had his life completely upended
108
386034
3283
אחד מעמיתי, התהפך עליו עולמו
06:41
as a result of the Chinese
Cultural Revolution in 1966.
Cultural Revolution in 1966.
109
389341
4402
כתוצאה ממהפכת התרבות בסין ב-1966.
06:46
At age 13, his parents were relocated
to the countryside,
to the countryside,
110
394568
5161
בגיל 13, הוריו הוגלו לכפר,
06:51
the schools were closed
111
399753
2301
בתי הספר נסגרו
06:54
and he was left alone in Beijing
to fend for himself until 16,
to fend for himself until 16,
112
402078
5226
והוא נשאר לבד בבייג׳ינג
לדאוג לעצמו עד גיל 16,
לדאוג לעצמו עד גיל 16,
06:59
when he got a job in a clothing factory.
113
407328
2330
הגיל שבו קיבל עבודה במפעל לבגדים.
07:01
But instead of accepting his fate,
114
409983
2282
אבל במקום לקבל את הגורל שנגזר עליו,
07:04
he made a resolution that he would
continue his formal education.
continue his formal education.
115
412289
4179
גמלה בליבו החלטה לרכוש השכלה.
07:09
Eleven years later, when
the political landscape changed,
the political landscape changed,
116
417652
3691
11 שנים לאחר מכן,
כשהשתנתה המפה הפוליטית,
כשהשתנתה המפה הפוליטית,
07:13
he heard about a highly selective
university admissions test.
university admissions test.
117
421367
4266
הוא שמע על מבחן קבלה נוקשה לאוניברסיטה.
07:18
He had three months to learn
the entire curriculum
the entire curriculum
118
426383
3880
היו לו שלושה חודשים ללמוד
את תוכנית הלימודים כולה
את תוכנית הלימודים כולה
07:22
of middle and high school.
119
430287
1611
של חטיבת הביניים והתיכון יחד.
07:24
So, every day he came home
from the factory,
from the factory,
120
432605
4157
אז כל יום הוא חזר מהמפעל,
07:28
took a nap, studied until 4am,
went back to work
went back to work
121
436786
4689
חטף תנומה קלה, למד עד 4 בבוקר
וחזר לעבוד
וחזר לעבוד
07:33
and repeated this cycle
every day for three months.
every day for three months.
122
441499
3863
וכך עשה בכל יום במשך שלושה חודשים.
07:38
He did it, he succeeded.
123
446394
2622
והוא הצליח, הוא עבר את המבחן.
07:41
His commitment to his education
was unwavering, and he never lost hope.
was unwavering, and he never lost hope.
124
449619
5080
המחוייבות שלו לרכישת השכלה
הייתה נטולת פשרות והוא לא ויתר לרגע.
הייתה נטולת פשרות והוא לא ויתר לרגע.
07:47
Today, he holds a master's degree,
125
455281
2936
כיום, הוא בעל תואר שני,
07:50
and his daughters each have degrees
from Cornell and Harvard.
from Cornell and Harvard.
126
458241
4494
ושתי בנותיו מחזיקות בתארים
מקורנל ומהארוורד.
מקורנל ומהארוורד.
07:55
Scrappers are propelled by the belief
127
463478
2677
הלוחמים העיקשים מונעים על ידי האמונה
07:58
that the only person you have
full control over is yourself.
full control over is yourself.
128
466179
4481
שהאדם היחיד עליו יש לכם
שליטה מלאה - הוא אתם.
שליטה מלאה - הוא אתם.
08:03
When things don't turn out well,
129
471647
1996
כשדברים לא מסתדרים,
08:05
Scrappers ask, "What can I do differently
to create a better result?"
to create a better result?"
130
473667
5016
הלוחמים העיקשים שואלים:
״מה ניתן לעשות כדי להשיג תוצאה טובה יותר?״
״מה ניתן לעשות כדי להשיג תוצאה טובה יותר?״
08:11
Scrappers have a sense of purpose
131
479099
1935
הלוחמים העיקשים דובקים במטרה,
08:13
that prevents them
from giving up on themselves,
from giving up on themselves,
132
481058
3106
דבר המונע מהם לוותר לעצמם,
08:16
kind of like if you've survived poverty,
a crazy father and several muggings,
a crazy father and several muggings,
133
484188
6032
דמיינו ששרדתם עוני, אבא מטורף
ושדדו אתכם מספר פעמים,
ושדדו אתכם מספר פעמים,
08:22
you figure, "Business challenges? --
134
490244
2745
אתם תחשבו, ״קשיים בעבודה?״ --
08:25
(Laughter)
135
493013
1032
(צחוק)
08:26
Really?
136
494069
1388
נו, באמת.
08:27
Piece of cake. I got this."
137
495481
2176
זה קלי קלות.
קטן עלי.
קטן עלי.
08:29
(Laughter)
138
497681
1161
(צחוק)
08:30
And that reminds me -- humor.
139
498866
1795
מה שמזכיר לי - חוש הומור.
08:33
Scrappers know that humor
gets you through the tough times,
gets you through the tough times,
140
501418
3422
הלוחמים העיקשים יודעים שחוש הומור
מסייע בהתמודדות עם קשיים,
מסייע בהתמודדות עם קשיים,
08:36
and laughter helps you
change your perspective.
change your perspective.
141
504864
2554
וצחוק עוזר לשנות את נקודת המבט על החיים.
08:40
And finally, there are relationships.
142
508151
2843
ולבסוף, יחסים בין אנשים.
08:43
People who overcome adversity
don't do it alone.
don't do it alone.
143
511412
3414
אנשים שמתגברים על קשיים
לא עושים זאת לבד.
לא עושים זאת לבד.
08:47
Somewhere along the way,
144
515349
1817
אי שם לאורך הדרך,
08:49
they find people who
bring out the best in them
bring out the best in them
145
517190
3436
הם מוצאים אנשים שמוציאים מהם את המיטב
08:52
and who are invested in their success.
146
520650
2903
ומשקיעים בהצלחתם.
08:56
Having someone you can
count on no matter what
count on no matter what
147
524312
3264
להיות מסוגלים לפנות למישהו
שתמיד ניתן לסמוך עליו בכל רגע נתון
שתמיד ניתן לסמוך עליו בכל רגע נתון
08:59
is essential to overcoming adversity.
148
527600
2769
הינו גורם הכרחי בהתמודדות עם קשיים.
09:02
I was lucky.
149
530862
1486
לי היה מזל.
09:04
In my first job after college,
150
532703
1980
במשרתי הראשונה לאחר סיום המכללה,
09:06
I didn't have a car, so I carpooled
across two bridges
across two bridges
151
534707
3130
לא הייתה לי מכונית,
אז נסעתי מרחק שני גשרים
אז נסעתי מרחק שני גשרים
09:09
with a woman who was
the president's assistant.
the president's assistant.
152
537861
2670
במכוניתה של אישה שהייתה אז
העוזרת האישית של נשיא החברה.
העוזרת האישית של נשיא החברה.
09:13
She watched me work
153
541145
1652
היא עקבה אחרי עבודתי
09:14
and encouraged me to focus on my future
154
542821
2977
ועודדה אותי להתמקד בעתידי
09:17
and not dwell on my past.
155
545822
2202
ולא לנבור בעברי.
09:20
Along the way I've met many people
156
548668
2969
לאורך הדרך, פגשתי הרבה אנשים
09:23
who've provided me
brutally honest feedback,
brutally honest feedback,
157
551661
3651
שסיפקו לי משוב כן ואכזר,
09:27
advice and mentorship.
158
555336
1996
לקחו אותי תחת חסותם, וייעצו לי.
09:29
These people don't mind
159
557933
1837
לאנשים אלה לא היה אכפת
09:31
that I once worked as a singing waitress
to help pay for college.
to help pay for college.
160
559794
4243
שפעם עבדתי כמלצרית מזמרת
כדי לשלם את שכר הלימוד.
כדי לשלם את שכר הלימוד.
09:36
(Laughter)
161
564061
1246
(צחוק)
09:37
I'll leave you with one final,
valuable insight.
valuable insight.
162
565331
3189
אני אשאיר אתכם עם תובנה חשובה אחת אחרונה.
09:40
Companies that are committed
to diversity and inclusive practices
to diversity and inclusive practices
163
568915
4973
חברות שעומדות מאחורי ערכים של
מגוון חברתי וקבלת השונה
מגוון חברתי וקבלת השונה
09:45
tend to support Scrappers
164
573912
2104
נוטות לתמוך בלוחמים העיקשים
09:48
and outperform their peers.
165
576040
2809
ומצליחות יותר מהמתחרות שלהן.
09:51
According to DiversityInc,
166
579479
2624
על פי חברת דיוורסיטי-אינק,
09:54
a study of their top 50
companies for diversity
companies for diversity
167
582127
3818
מחקר של 50 החברות המובילות
במגוון חברתי
במגוון חברתי
09:57
outperformed the S&P 500 by 25 percent.
168
585969
4657
האפילו בביצועיהן על החברות המובילות
מסקר אס.אנד.פי 500 ב-25%.
מסקר אס.אנד.פי 500 ב-25%.
10:04
So back to my original question.
169
592203
3145
אז בחזרה לשאלה המקורית.
10:08
Who are you going to bet on:
170
596340
2085
על מי תהמרו:
10:10
Silver Spoon or Scrapper?
171
598449
2424
על כפית הכסף או על הלוחם העיקש?
10:13
I say choose the underestimated contender,
172
601730
3785
אני אומרת לכו על המועמד הפחות מוערך,
10:17
whose secret weapons
are passion and purpose.
are passion and purpose.
173
605539
3859
שכלי הנשק הסודיים שלו
הם תשוקה ודבקות במטרה.
הם תשוקה ודבקות במטרה.
10:22
Hire the Scrapper.
174
610321
2068
ביחרו בלוחם העיקש.
10:24
(Applause)
175
612413
3152
(מחיאות כפיים)
ABOUT THE SPEAKER
Regina Hartley - Human resources expertRegina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire.
Why you should listen
Throughout her 25-year UPS career -- working in talent acquisition, succession planning, learning and development, employee relations and communications -- Regina Hartley has seen how, given the opportunity, people with passion and purpose will astound you. Today, Hartley is VP of HR supporting IT and Engineering for UPS, and she makes human connections with employees immersed in technology.
Hartley holds a BA in political science from SUNY Binghamton and an MA in corporate and organizational communication from Fairleigh Dickinson University. She is a certified Senior Professional in Human Resources (SPHR) from the HRCI.
Regina Hartley | Speaker | TED.com