TED@UPS
Regina Hartley: Why the best hire might not have the perfect resume
Regina Hartley: Waarom de beste kracht misschien niet het beste cv heeft
Filmed:
Readability: 4.9
4,093,843 views
Als ze moet kiezen tussen een kandidaat met een perfect cv en iemand die moeilijkheden heeft overwonnen, geeft human resources executive Regina Hartley de 'Schraper' een kans. Omdat Hartley is opgegroeid met tegenspoed weet zij dat diegenen die kunnen bloeien in de duisternis, zich kunnen redden op een altijd-veranderende werkplek. "Kies de onderschatte kandidaat, wiens geheime wapens passie en wilskracht zijn", zegt ze. "Neem de Schraper aan."
Regina Hartley - Human resources expert
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire. Full bio
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
Your company launches
a search for an open position.
a search for an open position.
0
901
3506
Je bedrijf heeft een vacature.
00:16
The applications start rolling in,
1
4848
2366
De sollicitaties komen binnen
en de geschikte kandidaten
worden geïdentificeerd.
worden geïdentificeerd.
00:19
and the qualified candidates
are identified.
are identified.
2
7238
2988
00:22
Now the choosing begins.
3
10613
2373
Nu begint het kiezen.
00:25
Person A: Ivy League,
4.0, flawless resume,
4.0, flawless resume,
4
13780
5678
Persoon A: topschool, perfect cv,
00:31
great recommendations.
5
19482
1884
geweldige referenties.
00:33
All the right stuff.
6
21390
1743
Alles perfect.
00:35
Person B: state school,
fair amount of job hopping,
fair amount of job hopping,
7
23784
5001
Persoon B: openbare school, job hopper,
00:40
and odd jobs like cashier
and singing waitress.
and singing waitress.
8
28809
4230
met werkervaring als caissière
en zingende serveerster.
en zingende serveerster.
00:45
But remember -- both are qualified.
9
33785
3453
Maar onthoud: beiden zijn gekwalificeerd.
00:49
So I ask you:
10
37648
1516
Ik vraag jou:
00:51
who are you going to pick?
11
39188
2030
wie kies jij?
00:53
My colleagues and I created
very official terms
very official terms
12
41985
3566
Mijn collega's en ik gebruiken vakjargon
00:57
to describe two distinct
categories of candidates.
categories of candidates.
13
45575
3567
om twee types kandidaten te onderscheiden.
01:01
We call A "the Silver Spoon,"
14
49731
3583
We noemen A: 'de Zilveren Lepel',
01:05
the one who clearly had advantages
and was destined for success.
and was destined for success.
15
53338
4272
degene die in het voordeel was
en bestemd voor succes.
en bestemd voor succes.
01:10
And we call B "the Scrapper,"
16
58415
3423
En we noemen B: 'de Schraper',
01:13
the one who had to fight
against tremendous odds
against tremendous odds
17
61862
3072
degene die moest vechten
tegen moeilijkheden
tegen moeilijkheden
01:16
to get to the same point.
18
64958
2266
om hetzelfde punt te bereiken.
01:20
You just heard a human resources
director refer to people
director refer to people
19
68260
3480
Je hoorde net een HR-directeur
refereren aan mensen
refereren aan mensen
01:23
as Silver Spoons and Scrappers --
20
71764
1724
als Zilveren Lepels en Schrapers --
01:25
(Laughter)
21
73512
1001
(Gelach)
Niet echt politiek correct
en het klinkt wat oordelend.
en het klinkt wat oordelend.
01:26
which is not exactly politically correct
and sounds a bit judgmental.
and sounds a bit judgmental.
22
74537
4379
01:30
But before my human resources
certification gets revoked --
certification gets revoked --
23
78940
4400
Maar voordat mijn HR-certificatie
ingetrokken wordt --
ingetrokken wordt --
01:35
(Laughter)
24
83364
1120
(Gelach)
01:36
let me explain.
25
84508
1381
laat mij het uitleggen.
01:38
A resume tells a story.
26
86730
2333
Een cv vertelt een verhaal.
01:41
And over the years, I've learned
something about people
something about people
27
89087
3330
Door de jaren heen
heb ik iets geleerd over mensen
heb ik iets geleerd over mensen
01:44
whose experiences read
like a patchwork quilt,
like a patchwork quilt,
28
92441
3219
wier ervaringen lezen
als een lappendeken,
als een lappendeken,
waardoor ik nu even gas terugneem
en ze nog eens goed bekijk
en ze nog eens goed bekijk
01:47
that makes me stop and fully consider them
29
95684
3476
01:51
before tossing their resumes away.
30
99184
2610
voordat ik hun cv's weggooi.
01:54
A series of odd jobs may indicate
31
102698
2417
Een reeks vreemde banen kan wijzen op:
01:57
inconsistency, lack of focus,
unpredictability.
unpredictability.
32
105139
4419
inconsistentie, geen focus, grillig.
02:02
Or it may signal a committed
struggle against obstacles.
struggle against obstacles.
33
110089
5342
Of juist een volhardende strijd
tegen moeilijkheden.
tegen moeilijkheden.
02:07
At the very least, the Scrapper
deserves an interview.
deserves an interview.
34
115455
4249
De 'Schraper' verdient
tenminste een gesprek.
tenminste een gesprek.
02:12
To be clear,
35
120671
1491
Laat dit duidelijk zijn:
02:14
I don't hold anything
against the Silver Spoon;
against the Silver Spoon;
36
122186
3253
ik heb niets tegen de Zilveren Lepel.
02:17
getting into and graduating
from an elite university
from an elite university
37
125463
3466
Je diploma halen op een elite-universiteit
02:20
takes a lot of hard work and sacrifice.
38
128953
2770
vergt veel werk en opoffering.
02:24
But if your whole life has been
engineered toward success,
engineered toward success,
39
132397
3967
Maar als je je hele leven al
op een succesvol spoor zit,
op een succesvol spoor zit,
02:28
how will you handle the tough times?
40
136388
2129
hoe ga je dan om met moeilijkheden?
02:31
One person I hired felt that
because he attended an elite university,
because he attended an elite university,
41
139200
4424
Iemand die ik had aangenomen,
vond dat vanwege zijn elite-opleiding
vond dat vanwege zijn elite-opleiding
bepaalde taken beneden zijn stand waren,
02:35
there were certain assignments
that were beneath him,
that were beneath him,
42
143648
2863
zoals het tijdelijk verrichten
van handmatige arbeid
van handmatige arbeid
02:38
like temporarily doing manual labor
to better understand an operation.
to better understand an operation.
43
146535
5105
om het werk beter te begrijpen.
02:44
Eventually, he quit.
44
152505
1968
Hij stopte uiteindelijk.
02:47
But on the flip side,
45
155553
2445
Maar aan de andere kant,
02:50
what happens when your whole life
is destined for failure
is destined for failure
46
158022
4684
wat gebeurt er wanneer je hele leven
gedoemd is te mislukken
gedoemd is te mislukken
02:54
and you actually succeed?
47
162730
2498
en je toch succes boekt?
02:57
I want to urge you
to interview the Scrapper.
to interview the Scrapper.
48
165832
3553
Ik vraag je om de Schraper
een kans te geven.
een kans te geven.
03:02
I know a lot about this
because I am a Scrapper.
because I am a Scrapper.
49
170626
4319
Ik weet hier veel van
omdat ik een Schraper ben.
omdat ik een Schraper ben.
03:07
Before I was born,
50
175618
1526
Voordat ik was geboren,
03:09
my father was diagnosed
with paranoid schizophrenia,
with paranoid schizophrenia,
51
177168
3963
was mijn vader gediagnosticeerd
met paranoide schizophrenia,
met paranoide schizophrenia,
03:13
and he couldn't hold a job
in spite of his brilliance.
in spite of his brilliance.
52
181155
3715
en hij kon geen baan behouden
ondanks zijn genialiteit.
ondanks zijn genialiteit.
03:17
Our lives were one part "Cuckoo's Nest,"
53
185599
3348
Ons leven was deels 'Cuckoo's Nest',
03:20
one part "Awakenings"
54
188971
2066
gedeeltelijk 'Awakenings'
03:23
and one part "A Beautiful Mind."
55
191061
2424
en deels 'A Beautiful Mind'.
03:25
(Laughter)
56
193509
2090
(Gelach)
Ik ben het vierde van vijf kinderen
opgevoed door een alleenstaande moeder
opgevoed door een alleenstaande moeder
03:28
I'm the fourth of five children
raised by a single mother
raised by a single mother
57
196921
3513
03:32
in a rough neighborhood
in Brooklyn, New York.
in Brooklyn, New York.
58
200458
2824
in een achterstandswijk in Brooklyn, NY.
03:35
We never owned a home,
a car, a washing machine,
a car, a washing machine,
59
203306
4756
We bezaten geen huis, auto of wasmachine,
en het grootste deel van mijn jeugd
hadden we niet eens een telefoon.
hadden we niet eens een telefoon.
03:40
and for most of my childhood,
we didn't even have a telephone.
we didn't even have a telephone.
60
208086
4322
03:45
So I was highly motivated
61
213035
1426
Dus ik was zeer gemotiveerd
03:46
to understand the relationship
between business success and Scrappers,
between business success and Scrappers,
62
214485
4379
om het verband te begrijpen
tussen zakelijk succes en Schrapers,
tussen zakelijk succes en Schrapers,
03:50
because my life could easily
have turned out very differently.
have turned out very differently.
63
218888
4781
omdat mijn leven makkelijk
anders had kunnen lopen.
anders had kunnen lopen.
03:56
As I met successful business people
64
224598
2256
Ik ontmoette succesvolle zakenmensen
03:58
and read profiles of high-powered leaders,
65
226878
3322
en las profielen van leiders,
en merkte iets gemeenschappelijks op.
04:02
I noticed some commonality.
66
230224
1851
04:04
Many of them had experienced
early hardships,
early hardships,
67
232692
3926
Velen hadden in hun jeugd
moeilijkheden ondervonden,
moeilijkheden ondervonden,
04:08
anywhere from poverty, abandonment,
68
236642
3569
zoals armoede, verwaarlozing,
04:12
death of a parent while young,
69
240235
2206
de dood van een ouder,
04:14
to learning disabilities,
alcoholism and violence.
alcoholism and violence.
70
242465
3889
of leerproblemen, alcoholisme en geweld.
04:18
The conventional thinking has been
that trauma leads to distress,
that trauma leads to distress,
71
246935
4236
Men ging er altijd vanuit
dat trauma leidt tot psychische nood
dat trauma leidt tot psychische nood
04:23
and there's been a lot of focus
on the resulting dysfunction.
on the resulting dysfunction.
72
251195
3439
en er werd veel gefocust
op daaruit voortkomende dysfunctie.
op daaruit voortkomende dysfunctie.
04:26
But during studies of dysfunction,
data revealed an unexpected insight:
data revealed an unexpected insight:
73
254658
5477
Maar studies naar dysfunctie
leidden tot een onverwacht inzicht:
leidden tot een onverwacht inzicht:
04:32
that even the worst circumstances
can result in growth and transformation.
can result in growth and transformation.
74
260159
5875
zelfs de ergste omstandigheden
kunnen leiden tot groei en transformatie.
kunnen leiden tot groei en transformatie.
04:38
A remarkable and counterintuitive
phenomenon has been discovered,
phenomenon has been discovered,
75
266415
3832
Het was de ontdekking van
een opmerkelijk contra-intuïtief fenomeen
een opmerkelijk contra-intuïtief fenomeen
04:42
which scientists call
Post Traumatic Growth.
Post Traumatic Growth.
76
270271
4380
dat wetenschappers aanduiden
met 'posttraumatische groei'.
met 'posttraumatische groei'.
04:47
In one study designed to measure
the effects of adversity
the effects of adversity
77
275494
3176
In een studie die bestudeerde
welk effect tegenspoed had
welk effect tegenspoed had
04:50
on children at risk,
78
278694
1958
op kinderen die risico lopen,
04:52
among a subset of 698 children
79
280676
4573
bleek van de 698 kinderen
die de slechtste en meest extreme
omstandigheden ervoeren,
omstandigheden ervoeren,
04:57
who experienced the most severe
and extreme conditions,
and extreme conditions,
80
285273
4285
maar liefst een derde
van hen te zijn opgegroeid
van hen te zijn opgegroeid
05:01
fully one-third grew up to lead healthy,
successful and productive lives.
successful and productive lives.
81
289582
6870
tot gezonde, succesvolle
en productieve personen.
en productieve personen.
05:08
In spite of everything and against
tremendous odds, they succeeded.
tremendous odds, they succeeded.
82
296476
5165
Ondanks alles en tegen alle
verwachtingen in slaagden zij.
verwachtingen in slaagden zij.
05:13
One-third.
83
301665
1494
Een derde.
05:15
Take this resume.
84
303948
1677
Dit cv bijvoorbeeld.
05:17
This guy's parents
give him up for adoption.
give him up for adoption.
85
305649
3110
Zijn ouders gaven hem op voor adoptie.
05:20
He never finishes college.
86
308783
2072
Hij heeft zijn studie niet afgemaakt.
05:23
He job-hops quite a bit,
87
311514
2134
Hij verandert vaak van baan,
05:25
goes on a sojourn to India for a year,
88
313672
3105
vertrekt voor een jaar naar India,
05:28
and to top it off, he has dyslexia.
89
316801
3111
en hij heeft ook nog eens dyslexie.
05:32
Would you hire this guy?
90
320430
1811
Zou jij hem aannemen?
05:34
His name is Steve Jobs.
91
322918
2065
Zijn naam is Steve Jobs.
05:38
In a study of the world's
most highly successful entrepreneurs,
most highly successful entrepreneurs,
92
326424
3978
In een studie onder 's werelds
meest succesvolle ondernemers,
meest succesvolle ondernemers,
05:42
it turns out a disproportionate
number have dyslexia.
number have dyslexia.
93
330426
3869
blijken er disproportioneel veel
dyslectisch te zijn.
dyslectisch te zijn.
05:46
In the US,
94
334795
1394
In de VS was 35 procent van
de bestudeerde ondernemers dyslectisch.
de bestudeerde ondernemers dyslectisch.
05:48
35 percent of the entrepreneurs
studied had dyslexia.
studied had dyslexia.
95
336213
3971
05:52
What's remarkable --
among those entrepreneurs
among those entrepreneurs
96
340681
4024
Opmerkelijk is, dat ondernemers
05:56
who experience post traumatic growth,
97
344729
3007
die posttraumatische groei ervoeren
05:59
they now view their learning disability
98
347760
3279
hun leerprobleem nu zien
als een 'welkom obstakel'
dat hen tot voordeel strekte,
dat hen tot voordeel strekte,
06:03
as a desirable difficulty
which provided them an advantage
which provided them an advantage
99
351063
4444
06:07
because they became better listeners
and paid greater attention to detail.
and paid greater attention to detail.
100
355531
5002
omdat ze beter leerden luisteren
en meer aandacht hadden voor details.
en meer aandacht hadden voor details.
06:13
They don't think they are who they are
in spite of adversity,
in spite of adversity,
101
361183
5087
Volgens hen zijn ze niet wie ze zijn
ondanks hun tegenspoed,
ondanks hun tegenspoed,
06:18
they know they are who they are
because of adversity.
because of adversity.
102
366294
4339
ze weten dat ze zijn wie ze zijn
vanwége hun tegenspoed.
vanwége hun tegenspoed.
06:23
They embrace their trauma and hardships
103
371028
2354
Zij omarmen hun trauma en moeilijkheden
06:25
as key elements of who they've become,
104
373406
2636
als basisvereisten
voor wie ze zijn geworden,
voor wie ze zijn geworden,
06:28
and know that without those experiences,
105
376066
3277
en weten dat ze zonder deze ervaringen
wellicht niet de benodigde
kracht en taaiheid hadden ontwikkeld
kracht en taaiheid hadden ontwikkeld
06:31
they might not have developed
the muscle and grit required
the muscle and grit required
106
379367
3406
06:34
to become successful.
107
382797
1548
om succesvol te worden.
06:38
One of my colleagues
had his life completely upended
had his life completely upended
108
386034
3283
Het leven van een van mijn collega's
werd volledig overhoop gegooid
werd volledig overhoop gegooid
06:41
as a result of the Chinese
Cultural Revolution in 1966.
Cultural Revolution in 1966.
109
389341
4402
door de Chinese
Culturele Revolutie in 1966.
Culturele Revolutie in 1966.
06:46
At age 13, his parents were relocated
to the countryside,
to the countryside,
110
394568
5161
Op zijn 13e werden zijn ouders
naar het platteland verbannen.
naar het platteland verbannen.
06:51
the schools were closed
111
399753
2301
Scholen werden gesloten
06:54
and he was left alone in Beijing
to fend for himself until 16,
to fend for himself until 16,
112
402078
5226
en hij was in Peking volledig
op zichzelf aangewezen tot zijn 16de,
op zichzelf aangewezen tot zijn 16de,
toen hij een baan kreeg in
een kledingbedrijf.
een kledingbedrijf.
06:59
when he got a job in a clothing factory.
113
407328
2330
07:01
But instead of accepting his fate,
114
409983
2282
Maar in plaats van zijn lot te accepteren,
07:04
he made a resolution that he would
continue his formal education.
continue his formal education.
115
412289
4179
was hij vastbesloten
zijn studie af te maken.
zijn studie af te maken.
07:09
Eleven years later, when
the political landscape changed,
the political landscape changed,
116
417652
3691
Toen elf jaar later
het politieke landschap veranderde,
het politieke landschap veranderde,
07:13
he heard about a highly selective
university admissions test.
university admissions test.
117
421367
4266
hoorde hij over een strenge
universitaire toelatingstest.
universitaire toelatingstest.
07:18
He had three months to learn
the entire curriculum
the entire curriculum
118
426383
3880
Hij had drie maanden
om het gehele curriculum te leren
om het gehele curriculum te leren
07:22
of middle and high school.
119
430287
1611
van de middelbare school.
07:24
So, every day he came home
from the factory,
from the factory,
120
432605
4157
Elke dag als hij uit de fabriek kwam,
deed hij een dutje, studeerde
tot 4 uur 's ochtends, ging naar zijn werk
tot 4 uur 's ochtends, ging naar zijn werk
07:28
took a nap, studied until 4am,
went back to work
went back to work
121
436786
4689
07:33
and repeated this cycle
every day for three months.
every day for three months.
122
441499
3863
en herhaalde dit elke dag,
drie maanden lang.
drie maanden lang.
07:38
He did it, he succeeded.
123
446394
2622
Hij deed het, het lukte hem.
07:41
His commitment to his education
was unwavering, and he never lost hope.
was unwavering, and he never lost hope.
124
449619
5080
Hij was volledig toegewijd aan zijn studie
en gaf de hoop nooit op.
en gaf de hoop nooit op.
07:47
Today, he holds a master's degree,
125
455281
2936
Nu heeft hij een masterdiploma,
07:50
and his daughters each have degrees
from Cornell and Harvard.
from Cornell and Harvard.
126
458241
4494
en zijn dochters hebben diploma's
behaald aan Cornel en Harvard.
behaald aan Cornel en Harvard.
07:55
Scrappers are propelled by the belief
127
463478
2677
Schrapers worden gedreven door het besef
07:58
that the only person you have
full control over is yourself.
full control over is yourself.
128
466179
4481
dat de enige persoon waarover je
werkelijk controle hebt, jijzelf bent.
werkelijk controle hebt, jijzelf bent.
Wanneer het niet goed gaat,
08:03
When things don't turn out well,
129
471647
1996
denken Schrapers: "Wat kan ik
anders doen voor een beter resultaat?"
anders doen voor een beter resultaat?"
08:05
Scrappers ask, "What can I do differently
to create a better result?"
to create a better result?"
130
473667
5016
08:11
Scrappers have a sense of purpose
131
479099
1935
Schrapers hebben een gedrevenheid
08:13
that prevents them
from giving up on themselves,
from giving up on themselves,
132
481058
3106
die zorgt dat ze nooit de hoop opgeven.
08:16
kind of like if you've survived poverty,
a crazy father and several muggings,
a crazy father and several muggings,
133
484188
6032
Na het overleven van armoede,
een gekke vader en diverse berovingen,
08:22
you figure, "Business challenges? --
134
490244
2745
denk je: "Zakelijke uitdagingen?
08:25
(Laughter)
135
493013
1032
(Gelach)
08:26
Really?
136
494069
1388
Echt?
08:27
Piece of cake. I got this."
137
495481
2176
Makkelijk, dit lukt me wel."
08:29
(Laughter)
138
497681
1161
(Gelach)
08:30
And that reminds me -- humor.
139
498866
1795
Trouwens, humor...
08:33
Scrappers know that humor
gets you through the tough times,
gets you through the tough times,
140
501418
3422
Schrapers weten dat humor
je door moeilijke tijden heen helpt,
je door moeilijke tijden heen helpt,
08:36
and laughter helps you
change your perspective.
change your perspective.
141
504864
2554
en dat lachen helpt om
je perspectief te veranderen.
je perspectief te veranderen.
08:40
And finally, there are relationships.
142
508151
2843
En tenslotte relaties.
08:43
People who overcome adversity
don't do it alone.
don't do it alone.
143
511412
3414
Mensen die tegenspoed overwinnen,
doen dat niet alleen.
doen dat niet alleen.
08:47
Somewhere along the way,
144
515349
1817
Ergens op hun pad
08:49
they find people who
bring out the best in them
bring out the best in them
145
517190
3436
vinden ze mensen die
het beste uit hen halen
het beste uit hen halen
08:52
and who are invested in their success.
146
520650
2903
en in hun succes investeren.
08:56
Having someone you can
count on no matter what
count on no matter what
147
524312
3264
Iemand hebben op wie je
altijd kunt rekenen
altijd kunt rekenen
08:59
is essential to overcoming adversity.
148
527600
2769
is essentieel om tegenspoed
te overwinnen.
te overwinnen.
09:02
I was lucky.
149
530862
1486
Ik had geluk.
09:04
In my first job after college,
150
532703
1980
Tijdens mijn eerste baan na mijn studie
09:06
I didn't have a car, so I carpooled
across two bridges
across two bridges
151
534707
3130
had ik geen auto, dus ik carpoolde
over twee bruggen heen
over twee bruggen heen
09:09
with a woman who was
the president's assistant.
the president's assistant.
152
537861
2670
met een vrouw die de assistent
was van de president.
was van de president.
09:13
She watched me work
153
541145
1652
Ze zag hoe ik werkte
09:14
and encouraged me to focus on my future
154
542821
2977
en moedigde mij aan om
te focussen op mijn toekomst
te focussen op mijn toekomst
09:17
and not dwell on my past.
155
545822
2202
en niet in het verleden te blijven hangen.
09:20
Along the way I've met many people
156
548668
2969
Ik heb gaandeweg veel mensen ontmoet
09:23
who've provided me
brutally honest feedback,
brutally honest feedback,
157
551661
3651
die mij oprechte, kritische feedback,
09:27
advice and mentorship.
158
555336
1996
advies en mentorschap boden.
Het maakte deze mensen niet uit
09:29
These people don't mind
159
557933
1837
09:31
that I once worked as a singing waitress
to help pay for college.
to help pay for college.
160
559794
4243
dat ik als zingende serveerster werkte
om mijn studie bekostigen.
om mijn studie bekostigen.
09:36
(Laughter)
161
564061
1246
(Gelach)
09:37
I'll leave you with one final,
valuable insight.
valuable insight.
162
565331
3189
Tenslotte nog een waardevol inzicht.
09:40
Companies that are committed
to diversity and inclusive practices
to diversity and inclusive practices
163
568915
4973
Bedrijven die belang hechten
aan diversiteit en inclusiviteit
aan diversiteit en inclusiviteit
09:45
tend to support Scrappers
164
573912
2104
neigen ertoe Schrapers te steunen
09:48
and outperform their peers.
165
576040
2809
én presteren beter dan de rest.
09:51
According to DiversityInc,
166
579479
2624
Volgens DiversityInc
presteerden de 50 bedrijven
die het beste scoren op diversiteit
die het beste scoren op diversiteit
09:54
a study of their top 50
companies for diversity
companies for diversity
167
582127
3818
09:57
outperformed the S&P 500 by 25 percent.
168
585969
4657
25% beter dan de S&P 500.
10:04
So back to my original question.
169
592203
3145
Terug naar mijn vraag.
10:08
Who are you going to bet on:
170
596340
2085
Op wie zet jij je geld:
10:10
Silver Spoon or Scrapper?
171
598449
2424
de Zilveren Lepel of de Schraper?
10:13
I say choose the underestimated contender,
172
601730
3785
Ik zeg: kies de onderschatte kandidaat,
10:17
whose secret weapons
are passion and purpose.
are passion and purpose.
173
605539
3859
wiens geheime wapens
passie en wilskracht zijn.
passie en wilskracht zijn.
10:22
Hire the Scrapper.
174
610321
2068
Neem de Schraper aan.
10:24
(Applause)
175
612413
3152
(Applaus)
ABOUT THE SPEAKER
Regina Hartley - Human resources expertRegina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire.
Why you should listen
Throughout her 25-year UPS career -- working in talent acquisition, succession planning, learning and development, employee relations and communications -- Regina Hartley has seen how, given the opportunity, people with passion and purpose will astound you. Today, Hartley is VP of HR supporting IT and Engineering for UPS, and she makes human connections with employees immersed in technology.
Hartley holds a BA in political science from SUNY Binghamton and an MA in corporate and organizational communication from Fairleigh Dickinson University. She is a certified Senior Professional in Human Resources (SPHR) from the HRCI.
Regina Hartley | Speaker | TED.com