ABOUT THE SPEAKER
Regina Hartley - Human resources expert
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire.

Why you should listen

Throughout her 25-year UPS career -- working in talent acquisition, succession planning, learning and development, employee relations and communications -- Regina Hartley has seen how, given the opportunity, people with passion and purpose will astound you. Today, Hartley is VP of HR supporting IT and Engineering for UPS, and she makes human connections with employees immersed in technology.

Hartley holds a BA in political science from SUNY Binghamton and an MA in corporate and organizational communication from Fairleigh Dickinson University. She is a certified Senior Professional in Human Resources (SPHR) from the HRCI.

More profile about the speaker
Regina Hartley | Speaker | TED.com
TED@UPS

Regina Hartley: Why the best hire might not have the perfect resume

Regina Hartley: Waarom de beste kracht misschien niet het beste cv heeft

Filmed:
4,093,843 views

Als ze moet kiezen tussen een kandidaat met een perfect cv en iemand die moeilijkheden heeft overwonnen, geeft human resources executive Regina Hartley de 'Schraper' een kans. Omdat Hartley is opgegroeid met tegenspoed weet zij dat diegenen die kunnen bloeien in de duisternis, zich kunnen redden op een altijd-veranderende werkplek. "Kies de onderschatte kandidaat, wiens geheime wapens passie en wilskracht zijn", zegt ze. "Neem de Schraper aan."
- Human resources expert
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:12
Your companybedrijf launcheslanceringen
a searchzoeken for an openOpen positionpositie.
0
901
3506
Je bedrijf heeft een vacature.
00:16
The applicationstoepassingen startbegin rollingrollend in,
1
4848
2366
De sollicitaties komen binnen
en de geschikte kandidaten
worden geïdentificeerd.
00:19
and the qualifiedgekwalificeerd candidateskandidaten
are identifiedgeïdentificeerd.
2
7238
2988
00:22
Now the choosingkiezen beginsbegint.
3
10613
2373
Nu begint het kiezen.
00:25
PersonPersoon A: IvyIvy LeagueLiga,
4.0, flawlessvlekkeloze resumeCV,
4
13780
5678
Persoon A: topschool, perfect cv,
00:31
great recommendationsaanbevelingen.
5
19482
1884
geweldige referenties.
00:33
All the right stuffspul.
6
21390
1743
Alles perfect.
00:35
PersonPersoon B: statestaat schoolschool-,
faireerlijk amountbedrag of jobbaan hoppinghoppen,
7
23784
5001
Persoon B: openbare school, job hopper,
00:40
and oddvreemd jobsjobs like cashierkassa
and singinghet zingen waitressserveerster.
8
28809
4230
met werkervaring als caissière
en zingende serveerster.
00:45
But rememberonthouden -- bothbeide are qualifiedgekwalificeerd.
9
33785
3453
Maar onthoud: beiden zijn gekwalificeerd.
00:49
So I askvragen you:
10
37648
1516
Ik vraag jou:
00:51
who are you going to pickplukken?
11
39188
2030
wie kies jij?
00:53
My colleaguescollega's and I createdaangemaakt
very officialofficieel termstermen
12
41985
3566
Mijn collega's en ik gebruiken vakjargon
00:57
to describebeschrijven two distinctonderscheiden
categoriescategorieën of candidateskandidaten.
13
45575
3567
om twee types kandidaten te onderscheiden.
01:01
We call A "the SilverZilver SpoonLepel,"
14
49731
3583
We noemen A: 'de Zilveren Lepel',
01:05
the one who clearlyduidelijk had advantagesvoordelen
and was destinedvoorbestemd for successsucces.
15
53338
4272
degene die in het voordeel was
en bestemd voor succes.
01:10
And we call B "the ScrapperScrapper,"
16
58415
3423
En we noemen B: 'de Schraper',
01:13
the one who had to fightstrijd
againsttegen tremendousenorme oddskansen
17
61862
3072
degene die moest vechten
tegen moeilijkheden
01:16
to get to the samedezelfde pointpunt.
18
64958
2266
om hetzelfde punt te bereiken.
01:20
You just heardgehoord a humanmenselijk resourcesmiddelen
directorregisseur referverwijzen to people
19
68260
3480
Je hoorde net een HR-directeur
refereren aan mensen
01:23
as SilverZilver SpoonsLepels and ScrappersScrappers --
20
71764
1724
als Zilveren Lepels en Schrapers --
01:25
(LaughterGelach)
21
73512
1001
(Gelach)
Niet echt politiek correct
en het klinkt wat oordelend.
01:26
whichwelke is not exactlyprecies politicallypolitiek correctcorrect
and soundsklanken a bitbeetje judgmentalveroordelend.
22
74537
4379
01:30
But before my humanmenselijk resourcesmiddelen
certificationcertificering getskrijgt revokedingetrokken --
23
78940
4400
Maar voordat mijn HR-certificatie
ingetrokken wordt --
01:35
(LaughterGelach)
24
83364
1120
(Gelach)
01:36
let me explainuitleg geven.
25
84508
1381
laat mij het uitleggen.
01:38
A resumeCV tellsvertelt a storyverhaal.
26
86730
2333
Een cv vertelt een verhaal.
01:41
And over the yearsjaar, I've learnedgeleerd
something about people
27
89087
3330
Door de jaren heen
heb ik iets geleerd over mensen
01:44
whosewaarvan experienceservaringen readlezen
like a patchworklappendeken quiltquilt,
28
92441
3219
wier ervaringen lezen
als een lappendeken,
waardoor ik nu even gas terugneem
en ze nog eens goed bekijk
01:47
that makesmerken me stop and fullygeheel consideroverwegen them
29
95684
3476
01:51
before tossingtoss theirhun resumesCV 's away.
30
99184
2610
voordat ik hun cv's weggooi.
01:54
A seriesserie of oddvreemd jobsjobs maymei indicateaangeven
31
102698
2417
Een reeks vreemde banen kan wijzen op:
01:57
inconsistencyinconsistentie, lackgebrek of focusfocus,
unpredictabilityonvoorspelbaarheid.
32
105139
4419
inconsistentie, geen focus, grillig.
02:02
Or it maymei signalsignaal a committedtoegewijd
struggleworstelen againsttegen obstaclesobstakels.
33
110089
5342
Of juist een volhardende strijd
tegen moeilijkheden.
02:07
At the very leastminst, the ScrapperScrapper
deservesverdient an interviewinterview.
34
115455
4249
De 'Schraper' verdient
tenminste een gesprek.
02:12
To be clearduidelijk,
35
120671
1491
Laat dit duidelijk zijn:
02:14
I don't holdhouden anything
againsttegen the SilverZilver SpoonLepel;
36
122186
3253
ik heb niets tegen de Zilveren Lepel.
02:17
gettingkrijgen into and graduatingafstuderen
from an elitede elite universityUniversiteit
37
125463
3466
Je diploma halen op een elite-universiteit
02:20
takes a lot of hardhard work and sacrificeoffer.
38
128953
2770
vergt veel werk en opoffering.
02:24
But if your wholegeheel life has been
engineeredgemanipuleerde towardin de richting van successsucces,
39
132397
3967
Maar als je je hele leven al
op een succesvol spoor zit,
02:28
how will you handlehandvat the toughtaai timestijden?
40
136388
2129
hoe ga je dan om met moeilijkheden?
02:31
One personpersoon I hiredgehuurd feltvoelde that
because he attendedbijgewoond an elitede elite universityUniversiteit,
41
139200
4424
Iemand die ik had aangenomen,
vond dat vanwege zijn elite-opleiding
bepaalde taken beneden zijn stand waren,
02:35
there were certainzeker assignmentstoewijzingen
that were beneathonder him,
42
143648
2863
zoals het tijdelijk verrichten
van handmatige arbeid
02:38
like temporarilytijdelijk doing manualmet de hand laborarbeid
to better understandbegrijpen an operationoperatie.
43
146535
5105
om het werk beter te begrijpen.
02:44
EventuallyUiteindelijk, he quitophouden.
44
152505
1968
Hij stopte uiteindelijk.
02:47
But on the flipomdraaien sidekant,
45
155553
2445
Maar aan de andere kant,
02:50
what happensgebeurt when your wholegeheel life
is destinedvoorbestemd for failuremislukking
46
158022
4684
wat gebeurt er wanneer je hele leven
gedoemd is te mislukken
02:54
and you actuallywerkelijk succeedslagen?
47
162730
2498
en je toch succes boekt?
02:57
I want to urgedrang you
to interviewinterview the ScrapperScrapper.
48
165832
3553
Ik vraag je om de Schraper
een kans te geven.
03:02
I know a lot about this
because I am a ScrapperScrapper.
49
170626
4319
Ik weet hier veel van
omdat ik een Schraper ben.
03:07
Before I was borngeboren,
50
175618
1526
Voordat ik was geboren,
03:09
my fathervader was diagnosedgediagnosticeerd
with paranoidParanoid schizophreniaschizofrenie,
51
177168
3963
was mijn vader gediagnosticeerd
met paranoide schizophrenia,
03:13
and he couldn'tkon het niet holdhouden a jobbaan
in spitewrok of his brillianceglans.
52
181155
3715
en hij kon geen baan behouden
ondanks zijn genialiteit.
03:17
Our liveslevens were one partdeel "Cuckoo'sCuckoo's NestNest,"
53
185599
3348
Ons leven was deels 'Cuckoo's Nest',
03:20
one partdeel "AwakeningsAwakenings"
54
188971
2066
gedeeltelijk 'Awakenings'
03:23
and one partdeel "A BeautifulMooie MindGeest."
55
191061
2424
en deels 'A Beautiful Mind'.
03:25
(LaughterGelach)
56
193509
2090
(Gelach)
Ik ben het vierde van vijf kinderen
opgevoed door een alleenstaande moeder
03:28
I'm the fourthvierde of fivevijf childrenkinderen
raisedverheven by a singlesingle mothermoeder
57
196921
3513
03:32
in a roughruw neighborhoodbuurt
in BrooklynBrooklyn, NewNieuw YorkYork.
58
200458
2824
in een achterstandswijk in Brooklyn, NY.
03:35
We never ownedIn Bezit a home,
a carauto, a washinghet wassen machinemachine,
59
203306
4756
We bezaten geen huis, auto of wasmachine,
en het grootste deel van mijn jeugd
hadden we niet eens een telefoon.
03:40
and for mostmeest of my childhoodkinderjaren,
we didn't even have a telephonetelefoon.
60
208086
4322
03:45
So I was highlyzeer motivatedgemotiveerd
61
213035
1426
Dus ik was zeer gemotiveerd
03:46
to understandbegrijpen the relationshipverhouding
betweentussen businessbedrijf successsucces and ScrappersScrappers,
62
214485
4379
om het verband te begrijpen
tussen zakelijk succes en Schrapers,
03:50
because my life could easilygemakkelijk
have turnedgedraaid out very differentlyanders.
63
218888
4781
omdat mijn leven makkelijk
anders had kunnen lopen.
03:56
As I metleerde kennen successfulgeslaagd businessbedrijf people
64
224598
2256
Ik ontmoette succesvolle zakenmensen
03:58
and readlezen profilesprofielen of high-poweredhigh-powered leadersleiders,
65
226878
3322
en las profielen van leiders,
en merkte iets gemeenschappelijks op.
04:02
I noticedmerkte some commonalitygemeenschappelijkheid.
66
230224
1851
04:04
ManyVeel of them had experiencedervaren
earlyvroeg hardshipsontberingen,
67
232692
3926
Velen hadden in hun jeugd
moeilijkheden ondervonden,
04:08
anywhereoveral from povertyarmoede, abandonmentverlatenheid,
68
236642
3569
zoals armoede, verwaarlozing,
04:12
deathdood of a parentouder while youngjong,
69
240235
2206
de dood van een ouder,
04:14
to learningaan het leren disabilitieseen handicap,
alcoholismalcoholisme and violencegeweld.
70
242465
3889
of leerproblemen, alcoholisme en geweld.
04:18
The conventionalconventioneel thinkinghet denken has been
that traumatrauma leadsleads to distressnood,
71
246935
4236
Men ging er altijd vanuit
dat trauma leidt tot psychische nood
04:23
and there's been a lot of focusfocus
on the resultingAls gevolg dysfunctiondysfunctie.
72
251195
3439
en er werd veel gefocust
op daaruit voortkomende dysfunctie.
04:26
But duringgedurende studiesstudies of dysfunctiondysfunctie,
datagegevens revealedonthuld an unexpectedniet verwacht insightin zicht:
73
254658
5477
Maar studies naar dysfunctie
leidden tot een onverwacht inzicht:
04:32
that even the worstslechtst circumstancessituatie
can resultresultaat in growthgroei and transformationtransformatie.
74
260159
5875
zelfs de ergste omstandigheden
kunnen leiden tot groei en transformatie.
04:38
A remarkableopmerkelijk and counterintuitivecontra-intuïtief
phenomenonfenomeen has been discoveredontdekt,
75
266415
3832
Het was de ontdekking van
een opmerkelijk contra-intuïtief fenomeen
04:42
whichwelke scientistswetenschappers call
PostVerzenden TraumaticTraumatische GrowthGroei.
76
270271
4380
dat wetenschappers aanduiden
met 'posttraumatische groei'.
04:47
In one studystudie designedontworpen to measuremaatregel
the effectsbijwerkingen of adversitytegenspoed
77
275494
3176
In een studie die bestudeerde
welk effect tegenspoed had
04:50
on childrenkinderen at riskrisico,
78
278694
1958
op kinderen die risico lopen,
04:52
amongtussen a subsetdeelverzameling of 698 childrenkinderen
79
280676
4573
bleek van de 698 kinderen
die de slechtste en meest extreme
omstandigheden ervoeren,
04:57
who experiencedervaren the mostmeest severeerge, ernstige
and extremeextreem conditionsvoorwaarden,
80
285273
4285
maar liefst een derde
van hen te zijn opgegroeid
05:01
fullygeheel one-thirdeen derde grewgroeide up to leadlood healthygezond,
successfulgeslaagd and productiveproduktief liveslevens.
81
289582
6870
tot gezonde, succesvolle
en productieve personen.
05:08
In spitewrok of everything and againsttegen
tremendousenorme oddskansen, they succeededgeslaagd.
82
296476
5165
Ondanks alles en tegen alle
verwachtingen in slaagden zij.
05:13
One-thirdEen derde.
83
301665
1494
Een derde.
05:15
Take this resumeCV.
84
303948
1677
Dit cv bijvoorbeeld.
05:17
This guy'sguy's parentsouders
give him up for adoptionadoptie.
85
305649
3110
Zijn ouders gaven hem op voor adoptie.
05:20
He never finishesafwerkingen collegecollege.
86
308783
2072
Hij heeft zijn studie niet afgemaakt.
05:23
He job-hopsJob-hops quiteheel a bitbeetje,
87
311514
2134
Hij verandert vaak van baan,
05:25
goesgaat on a sojournverblijf to IndiaIndia for a yearjaar,
88
313672
3105
vertrekt voor een jaar naar India,
05:28
and to toptop it off, he has dyslexiaDyslexie.
89
316801
3111
en hij heeft ook nog eens dyslexie.
05:32
Would you hirehuren this guy?
90
320430
1811
Zou jij hem aannemen?
05:34
His namenaam is SteveSteve JobsBanen.
91
322918
2065
Zijn naam is Steve Jobs.
05:38
In a studystudie of the world's's werelds
mostmeest highlyzeer successfulgeslaagd entrepreneursondernemers,
92
326424
3978
In een studie onder 's werelds
meest succesvolle ondernemers,
05:42
it turnsbochten out a disproportionateonevenredige
numberaantal have dyslexiaDyslexie.
93
330426
3869
blijken er disproportioneel veel
dyslectisch te zijn.
05:46
In the US,
94
334795
1394
In de VS was 35 procent van
de bestudeerde ondernemers dyslectisch.
05:48
35 percentprocent of the entrepreneursondernemers
studiedbestudeerd had dyslexiaDyslexie.
95
336213
3971
05:52
What's remarkableopmerkelijk --
amongtussen those entrepreneursondernemers
96
340681
4024
Opmerkelijk is, dat ondernemers
05:56
who experienceervaring postpost traumatictraumatisch growthgroei,
97
344729
3007
die posttraumatische groei ervoeren
05:59
they now viewuitzicht theirhun learningaan het leren disabilityhandicap
98
347760
3279
hun leerprobleem nu zien
als een 'welkom obstakel'
dat hen tot voordeel strekte,
06:03
as a desirablewenselijk difficultymoeilijkheid
whichwelke providedvoorzien them an advantagevoordeel
99
351063
4444
06:07
because they becamewerd better listenersluisteraars
and paidbetaald greatergroter attentionaandacht to detaildetail-.
100
355531
5002
omdat ze beter leerden luisteren
en meer aandacht hadden voor details.
06:13
They don't think they are who they are
in spitewrok of adversitytegenspoed,
101
361183
5087
Volgens hen zijn ze niet wie ze zijn
ondanks hun tegenspoed,
06:18
they know they are who they are
because of adversitytegenspoed.
102
366294
4339
ze weten dat ze zijn wie ze zijn
vanwége hun tegenspoed.
06:23
They embraceomhelzing theirhun traumatrauma and hardshipsontberingen
103
371028
2354
Zij omarmen hun trauma en moeilijkheden
06:25
as keysleutel elementselementen of who they'veze hebben becomeworden,
104
373406
2636
als basisvereisten
voor wie ze zijn geworden,
06:28
and know that withoutzonder those experienceservaringen,
105
376066
3277
en weten dat ze zonder deze ervaringen
wellicht niet de benodigde
kracht en taaiheid hadden ontwikkeld
06:31
they mightmacht not have developedontwikkelde
the musclespier and gritGrit requirednodig
106
379367
3406
06:34
to becomeworden successfulgeslaagd.
107
382797
1548
om succesvol te worden.
06:38
One of my colleaguescollega's
had his life completelyhelemaal upendedkeerde
108
386034
3283
Het leven van een van mijn collega's
werd volledig overhoop gegooid
06:41
as a resultresultaat of the ChineseChinees
CulturalCulturele RevolutionRevolutie in 1966.
109
389341
4402
door de Chinese
Culturele Revolutie in 1966.
06:46
At ageleeftijd 13, his parentsouders were relocatedverplaatst
to the countrysideplatteland,
110
394568
5161
Op zijn 13e werden zijn ouders
naar het platteland verbannen.
06:51
the schoolsscholen were closedGesloten
111
399753
2301
Scholen werden gesloten
06:54
and he was left alonealleen in BeijingBeijing
to fendweren for himselfzichzelf untiltot 16,
112
402078
5226
en hij was in Peking volledig
op zichzelf aangewezen tot zijn 16de,
toen hij een baan kreeg in
een kledingbedrijf.
06:59
when he got a jobbaan in a clothingkleding factoryfabriek.
113
407328
2330
07:01
But insteadin plaats daarvan of acceptingaccepteren his fatelot,
114
409983
2282
Maar in plaats van zijn lot te accepteren,
07:04
he madegemaakt a resolutionresolutie that he would
continuevoortzetten his formalformeel educationonderwijs.
115
412289
4179
was hij vastbesloten
zijn studie af te maken.
07:09
ElevenElf yearsjaar laterlater, when
the politicalpolitiek landscapelandschap changedveranderd,
116
417652
3691
Toen elf jaar later
het politieke landschap veranderde,
07:13
he heardgehoord about a highlyzeer selectiveselectieve
universityUniversiteit admissionsAdmissions testtest.
117
421367
4266
hoorde hij over een strenge
universitaire toelatingstest.
07:18
He had threedrie monthsmaanden to learnleren
the entiregeheel curriculumleerplan
118
426383
3880
Hij had drie maanden
om het gehele curriculum te leren
07:22
of middlemidden- and highhoog schoolschool-.
119
430287
1611
van de middelbare school.
07:24
So, everyelk day he camekwam home
from the factoryfabriek,
120
432605
4157
Elke dag als hij uit de fabriek kwam,
deed hij een dutje, studeerde
tot 4 uur 's ochtends, ging naar zijn werk
07:28
tooknam a napdutje, studiedbestudeerd untiltot 4am,
wentgegaan back to work
121
436786
4689
07:33
and repeatedherhaald this cyclefiets
everyelk day for threedrie monthsmaanden.
122
441499
3863
en herhaalde dit elke dag,
drie maanden lang.
07:38
He did it, he succeededgeslaagd.
123
446394
2622
Hij deed het, het lukte hem.
07:41
His commitmentinzet to his educationonderwijs
was unwaveringniet aflatende, and he never lostde weg kwijt hopehoop.
124
449619
5080
Hij was volledig toegewijd aan zijn studie
en gaf de hoop nooit op.
07:47
TodayVandaag, he holdshoudt a master'smasteropleiding degreemate,
125
455281
2936
Nu heeft hij een masterdiploma,
07:50
and his daughtersdochters eachelk have degreesgraden
from CornellCornell and HarvardHarvard.
126
458241
4494
en zijn dochters hebben diploma's
behaald aan Cornel en Harvard.
07:55
ScrappersScrappers are propelledPropelled by the beliefgeloof
127
463478
2677
Schrapers worden gedreven door het besef
07:58
that the only personpersoon you have
fullvol controlcontrole over is yourselfjezelf.
128
466179
4481
dat de enige persoon waarover je
werkelijk controle hebt, jijzelf bent.
Wanneer het niet goed gaat,
08:03
When things don't turnbeurt out well,
129
471647
1996
denken Schrapers: "Wat kan ik
anders doen voor een beter resultaat?"
08:05
ScrappersScrappers askvragen, "What can I do differentlyanders
to createcreëren a better resultresultaat?"
130
473667
5016
08:11
ScrappersScrappers have a sensezin of purposedoel
131
479099
1935
Schrapers hebben een gedrevenheid
08:13
that preventsHiermee voorkomt u dat them
from givinggeven up on themselveszich,
132
481058
3106
die zorgt dat ze nooit de hoop opgeven.
08:16
kindsoort of like if you've survivedoverleefd povertyarmoede,
a crazygek fathervader and severalverscheidene muggingsovervallen,
133
484188
6032
Na het overleven van armoede,
een gekke vader en diverse berovingen,
08:22
you figurefiguur, "BusinessBusiness challengesuitdagingen? --
134
490244
2745
denk je: "Zakelijke uitdagingen?
08:25
(LaughterGelach)
135
493013
1032
(Gelach)
08:26
Really?
136
494069
1388
Echt?
08:27
PieceStuk of cakecake. I got this."
137
495481
2176
Makkelijk, dit lukt me wel."
08:29
(LaughterGelach)
138
497681
1161
(Gelach)
08:30
And that remindsherinnert me -- humorhumor.
139
498866
1795
Trouwens, humor...
08:33
ScrappersScrappers know that humorhumor
getskrijgt you throughdoor the toughtaai timestijden,
140
501418
3422
Schrapers weten dat humor
je door moeilijke tijden heen helpt,
08:36
and laughtergelach helpshelpt you
changeverandering your perspectiveperspectief.
141
504864
2554
en dat lachen helpt om
je perspectief te veranderen.
08:40
And finallyTenslotte, there are relationshipsrelaties.
142
508151
2843
En tenslotte relaties.
08:43
People who overcomeoverwinnen adversitytegenspoed
don't do it alonealleen.
143
511412
3414
Mensen die tegenspoed overwinnen,
doen dat niet alleen.
08:47
SomewhereErgens alonglangs the way,
144
515349
1817
Ergens op hun pad
08:49
they find people who
bringbrengen out the bestbeste in them
145
517190
3436
vinden ze mensen die
het beste uit hen halen
08:52
and who are investedinvesteerde in theirhun successsucces.
146
520650
2903
en in hun succes investeren.
08:56
HavingGelet someoneiemand you can
counttellen on no matterer toe doen what
147
524312
3264
Iemand hebben op wie je
altijd kunt rekenen
08:59
is essentialessentieel to overcomingoverwinnen adversitytegenspoed.
148
527600
2769
is essentieel om tegenspoed
te overwinnen.
09:02
I was luckyLucky.
149
530862
1486
Ik had geluk.
09:04
In my first jobbaan after collegecollege,
150
532703
1980
Tijdens mijn eerste baan na mijn studie
09:06
I didn't have a carauto, so I carpooledcarpooler
acrossaan de overkant two bridgesbruggen
151
534707
3130
had ik geen auto, dus ik carpoolde
over twee bruggen heen
09:09
with a womanvrouw who was
the president'svan de Voorzitter assistantassistent.
152
537861
2670
met een vrouw die de assistent
was van de president.
09:13
She watchedbekeken me work
153
541145
1652
Ze zag hoe ik werkte
09:14
and encouragedaangemoedigd me to focusfocus on my futuretoekomst
154
542821
2977
en moedigde mij aan om
te focussen op mijn toekomst
09:17
and not dwellDwell on my pastverleden.
155
545822
2202
en niet in het verleden te blijven hangen.
09:20
AlongLangs the way I've metleerde kennen manyveel people
156
548668
2969
Ik heb gaandeweg veel mensen ontmoet
09:23
who'vedie hebben providedvoorzien me
brutallybrutaal honesteerlijk feedbackterugkoppeling,
157
551661
3651
die mij oprechte, kritische feedback,
09:27
adviceadvies and mentorshipmentorschap.
158
555336
1996
advies en mentorschap boden.
Het maakte deze mensen niet uit
09:29
These people don't mindgeest
159
557933
1837
09:31
that I onceeen keer workedwerkte as a singinghet zingen waitressserveerster
to help paybetalen for collegecollege.
160
559794
4243
dat ik als zingende serveerster werkte
om mijn studie bekostigen.
09:36
(LaughterGelach)
161
564061
1246
(Gelach)
09:37
I'll leavehet verlof you with one finallaatste,
valuablewaardevol insightin zicht.
162
565331
3189
Tenslotte nog een waardevol inzicht.
09:40
CompaniesBedrijven that are committedtoegewijd
to diversityverscheidenheid and inclusiveinclusief practicespraktijken
163
568915
4973
Bedrijven die belang hechten
aan diversiteit en inclusiviteit
09:45
tendde neiging hebben to supportondersteuning ScrappersScrappers
164
573912
2104
neigen ertoe Schrapers te steunen
09:48
and outperformbeter te presteren dan theirhun peerscollega 's.
165
576040
2809
én presteren beter dan de rest.
09:51
AccordingVolgens to DiversityIncDiversityInc,
166
579479
2624
Volgens DiversityInc
presteerden de 50 bedrijven
die het beste scoren op diversiteit
09:54
a studystudie of theirhun toptop 50
companiesbedrijven for diversityverscheidenheid
167
582127
3818
09:57
outperformedpresteerde beter dan the S&P 500 by 25 percentprocent.
168
585969
4657
25% beter dan de S&P 500.
10:04
So back to my originalorigineel questionvraag.
169
592203
3145
Terug naar mijn vraag.
10:08
Who are you going to betinzet on:
170
596340
2085
Op wie zet jij je geld:
10:10
SilverZilver SpoonLepel or ScrapperScrapper?
171
598449
2424
de Zilveren Lepel of de Schraper?
10:13
I say chooseKiezen the underestimatedonderschat contendermededinger,
172
601730
3785
Ik zeg: kies de onderschatte kandidaat,
10:17
whosewaarvan secretgeheim weaponswapens
are passionpassie and purposedoel.
173
605539
3859
wiens geheime wapens
passie en wilskracht zijn.
10:22
HireHuren the ScrapperScrapper.
174
610321
2068
Neem de Schraper aan.
10:24
(ApplauseApplaus)
175
612413
3152
(Applaus)
Translated by Axel Saffran
Reviewed by Peter Van de Ven

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Regina Hartley - Human resources expert
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire.

Why you should listen

Throughout her 25-year UPS career -- working in talent acquisition, succession planning, learning and development, employee relations and communications -- Regina Hartley has seen how, given the opportunity, people with passion and purpose will astound you. Today, Hartley is VP of HR supporting IT and Engineering for UPS, and she makes human connections with employees immersed in technology.

Hartley holds a BA in political science from SUNY Binghamton and an MA in corporate and organizational communication from Fairleigh Dickinson University. She is a certified Senior Professional in Human Resources (SPHR) from the HRCI.

More profile about the speaker
Regina Hartley | Speaker | TED.com