ABOUT THE SPEAKER
Regina Hartley - Human resources expert
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire.

Why you should listen

Throughout her 25-year UPS career -- working in talent acquisition, succession planning, learning and development, employee relations and communications -- Regina Hartley has seen how, given the opportunity, people with passion and purpose will astound you. Today, Hartley is VP of HR supporting IT and Engineering for UPS, and she makes human connections with employees immersed in technology.

Hartley holds a BA in political science from SUNY Binghamton and an MA in corporate and organizational communication from Fairleigh Dickinson University. She is a certified Senior Professional in Human Resources (SPHR) from the HRCI.

More profile about the speaker
Regina Hartley | Speaker | TED.com
TED@UPS

Regina Hartley: Why the best hire might not have the perfect resume

레지나 하틀리 (Regina Hartley): 최고의 신입사원이 항상 최고의 이력서를 갖고 있진 않은 이유

Filmed:
4,093,843 views

완벽한 이력서를 가진 지원자와 고난과 싸운 지원자 중에서 선지가 주어지면 인사 국장인 레지나 하틀리는 언제나 "쇠주걱"에게 기회를 줍니다. 역경을 겪으면 살아온 사람으로서, 하틀리는 가장 어두운 곳에서 성공한 사람은 끊임없이 변화를 겪는 업무 현장에서 견뎌낼 수 있는 악바리 기질을 갖고 있다는 걸 알고 있습니다. 하틀리는 이렇게 말합니다. "열정과 목적의식을 비밀병기로 갖고 있는 과소평가된 선수를 고르세요. 쇠주걱을 고용하세요."
- Human resources expert
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:12
Your company회사 launches시작하다
a search수색 for an open열다 position위치.
0
901
3506
여러분의 회사가 채용광고를
낸다고 해 봅시다.
00:16
The applications응용 프로그램 start스타트 rolling구르는 in,
1
4848
2366
지원서가 들어오기 시작하고
00:19
and the qualified자격 있는 candidates후보자
are identified확인 된.
2
7238
2988
그 중 자격 요건에 맞는
지원자들이 걸러집니다.
00:22
Now the choosing고르는 begins시작하다.
3
10613
2373
이제 선택의 시간이 옵니다.
00:25
Person사람 A: Ivy여자 이름 League리그,
4.0, flawless흠 잡을 데없는 resume이력서,
4
13780
5678
A: 아이비 리그 졸업, 학점 4.0
완벽한 이력서
00:31
great recommendations추천.
5
19482
1884
좋은 추천서.
00:33
All the right stuff물건.
6
21390
1743
모든 것이 딱 들어 맞죠.
00:35
Person사람 B: state상태 school학교,
fair공정한 amount of job hopping호핑,
7
23784
5001
B: 주립대학교, 이직 많이 했음.
00:40
and odd이상한 jobs일자리 like cashier출납원
and singing명음 waitress웨이트리스.
8
28809
4230
계산대 일이나 노래하는
여종업원같은 특이한 일도 했음.
00:45
But remember생각해 내다 -- both양자 모두 are qualified자격 있는.
9
33785
3453
두 사람 다 자격은
된다는 걸 명심하세요.
00:49
So I ask청하다 you:
10
37648
1516
여러분께 여쭤보겠습니다.
00:51
who are you going to pick선택?
11
39188
2030
누굴 고르시겠습니까?
00:53
My colleagues동료들 and I created만들어진
very official공무원 terms자귀
12
41985
3566
저와 동료들은 다른 두 부류의
지원자들을 묘사하는
00:57
to describe기술하다 two distinct뚜렷한
categories카테고리 of candidates후보자.
13
45575
3567
꽤 공식적인 용어를 만들었습니다.
01:01
We call A "the Silver Spoon숟가락,"
14
49731
3583
우리는 A를 "은수저"라 부릅니다.
01:05
the one who clearly분명히 had advantages장점들
and was destined향하는 for success성공.
15
53338
4272
성공할 운명을 타고났고
유리한 위치에 있는 사람이죠.
01:10
And we call B "the Scrapper스크래퍼,"
16
58415
3423
B는 "쇠주걱"이라고 부릅니다.
01:13
the one who had to fight싸움
against반대 tremendous거대한 odds승산
17
61862
3072
은수저와 같은 위치에 오기까지
매우 낮은 가능성에 맞서
01:16
to get to the same같은 point포인트.
18
64958
2266
싸워야했던 사람입니다.
01:20
You just heard들었던 a human인간의 resources자원
director감독 refer부치다 to people
19
68260
3480
여러분은 지금 인사 국장이
사람들을 은수저랑 쇠주걱이라고
01:23
as Silver Spoons숟가락 and Scrappers스크래퍼 --
20
71764
1724
부르는 걸 들으셨습니다.
01:25
(Laughter웃음)
21
73512
1001
(웃음)
01:26
which어느 is not exactly정확하게 politically정치상 correct옳은
and sounds소리 a bit비트 judgmental판단력있는.
22
74537
4379
정치적으로 옳은 말도 아니고
좀 비판적으로 들리죠.
01:30
But before my human인간의 resources자원
certification인증 gets도착 revoked취소 된 --
23
78940
4400
하지만 제 인사 면허를
취소당하기 전에
01:35
(Laughter웃음)
24
83364
1120
(웃음)
01:36
let me explain설명.
25
84508
1381
설명드리겠습니다.
01:38
A resume이력서 tells말하다 a story이야기.
26
86730
2333
이력서는 이야기를 들려줍니다.
01:41
And over the years연령, I've learned배운
something about people
27
89087
3330
몇 년 동안 저는 이력서의 경력이
천조각을 붙여 만든 누비이불같은,
01:44
whose누구의 experiences경험담 read독서
like a patchwork덧붙여 대는 세공 quilt이불,
28
92441
3219
이력서를 던져버리기 전에
잠시 멈춰서 그들에 대해 충분히
01:47
that makes~을 만든다 me stop and fully충분히 consider중히 여기다 them
29
95684
3476
생각해보게 만드는 사람들에 대해
무언가를 알게 되었습니다.
01:51
before tossing외부 their그들의 resumes이력서 away.
30
99184
2610
01:54
A series시리즈 of odd이상한 jobs일자리 may할 수있다 indicate가리키다
31
102698
2417
연관성이 없는 일련의 경력은
01:57
inconsistency불일치, lack결핍 of focus초점,
unpredictability예측 불가능 성.
32
105139
4419
일관성 없고, 집중력이 떨어지고
예측 불가능 하다는 걸 뜻할 수 있지만
02:02
Or it may할 수있다 signal신호 a committed저지른
struggle노력 against반대 obstacles장애물.
33
110089
5342
역경에 끊임없이 맞서 싸워
왔다는 것을 나타낼 수도 있습니다.
02:07
At the very least가장 작은, the Scrapper스크래퍼
deserves가치가있다 an interview회견.
34
115455
4249
어찌 되었든 그들은 최소한
면접을 볼 자격은 있습니다.
02:12
To be clear명확한,
35
120671
1491
확실히 해두기 위해서,
02:14
I don't hold보류 anything
against반대 the Silver Spoon숟가락;
36
122186
3253
저는 은수저들에 대한
악감정은 없습니다.
02:17
getting점점 into and graduating졸업하는
from an elite엘리트 university대학
37
125463
3466
명문대에 입학하고 졸업하는 것은
02:20
takes a lot of hard단단한 work and sacrifice희생.
38
128953
2770
많은 노력과 희생을 필요로 합니다.
02:24
But if your whole완전한 life has been
engineered조작 된 toward...쪽으로 success성공,
39
132397
3967
하지만 여러분의 인생이
성공하도록 짜여져 있다면
02:28
how will you handle핸들 the tough강인한 times타임스?
40
136388
2129
어떻게 힘든 시기를
극복할 수 있을까요?
02:31
One person사람 I hired고용 된 felt펠트 that
because he attended참석 한 an elite엘리트 university대학,
41
139200
4424
제가 고용했던 사람 중 하나는
자기가 명문대를 나왔기 때문에
02:35
there were certain어떤 assignments과제
that were beneath아래서 him,
42
143648
2863
자기가 하기에는 하찮은 일들이
있다는 생각을 갖고 있었습니다.
02:38
like temporarily일시적으로 doing manual조작 labor노동
to better understand알다 an operation조작.
43
146535
5105
일이 돌아가는 걸 더 잘 이해하기 위해
잠깐 육체노동을 하는 일이죠.
02:44
Eventually결국, he quit떠나다.
44
152505
1968
결국 그는 사표를 냈습니다.
02:47
But on the flip튀기다 side측면,
45
155553
2445
그렇다면 그 반대로
02:50
what happens일이 when your whole완전한 life
is destined향하는 for failure실패
46
158022
4684
만약 여태까지 살면서 실패만 하다가
02:54
and you actually사실은 succeed성공하다?
47
162730
2498
실제로 성공하게 되면 어떨까요?
02:57
I want to urge충동 you
to interview회견 the Scrapper스크래퍼.
48
165832
3553
저는 여러분께 쇠주걱과 면접을 보라고
강력히 권하고 싶습니다.
03:02
I know a lot about this
because I am a Scrapper스크래퍼.
49
170626
4319
저도 쇠주걱이기 때문에 잘 압니다.
03:07
Before I was born타고난,
50
175618
1526
제가 태어나기도 전에
03:09
my father아버지 was diagnosed진단받은
with paranoid편집증 schizophrenia정신 분열증,
51
177168
3963
아버지는 망상성
정신분열증을 진단받으셔서
03:13
and he couldn't할 수 없었다 hold보류 a job
in spite악의 of his brilliance광휘.
52
181155
3715
똑똑하셨지만 한 직장에
오래 계시지 못했습니다.
03:17
Our lives were one part부품 "Cuckoo's뻐꾸기 Nest둥지,"
53
185599
3348
우리 가족의 삶은 일부분
"뻐꾸기 둥지 위로 날아간 새" 같았고
03:20
one part부품 "Awakenings각성"
54
188971
2066
일부분은 "사랑의 기적" 같았고
03:23
and one part부품 "A Beautiful아름다운 Mind마음."
55
191061
2424
또 "뷰티풀 마인드" 같기도 했습니다.
03:25
(Laughter웃음)
56
193509
2090
(웃음)
03:28
I'm the fourth네번째 of five다섯 children어린이
raised높인 by a single단일 mother어머니
57
196921
3513
저는 다섯 형제 중 넷째로
뉴욕 브루클린의 빈민가에서 자랐고
03:32
in a rough거칠게 neighborhood이웃
in Brooklyn브루클린, New새로운 York요크.
58
200458
2824
어머니께서 홀로 저희를 키우셨습니다.
03:35
We never owned소유 한 a home,
a car, a washing세탁 machine기계,
59
203306
4756
우리는 집도 차도, 세탁기도
가져본 적이 없었습니다.
03:40
and for most가장 of my childhood어린 시절,
we didn't even have a telephone전화.
60
208086
4322
어릴 때는 심지어 전화기도 없었습니다.
03:45
So I was highly고도로 motivated동기 부여 된
61
213035
1426
그래서 저는 쇠주걱과
03:46
to understand알다 the relationship관계
between중에서 business사업 success성공 and Scrappers스크래퍼,
62
214485
4379
사업적 성공 사이의 관계를
정말 알고 싶었습니다.
03:50
because my life could easily용이하게
have turned돌린 out very differently다르게.
63
218888
4781
제 인생이 쉽게 완전히
달라졌을 수도 있었을 테니까요.
03:56
As I met만난 successful성공한 business사업 people
64
224598
2256
성공적인 사업가들을 만나고
03:58
and read독서 profiles프로필 of high-powered고성능 leaders지도자들,
65
226878
3322
영향력이 큰 지도자들의
프로필을 읽으면서
04:02
I noticed알아 차 렸던 some commonality공통성.
66
230224
1851
저는 공통점을 발견했습니다.
04:04
Many많은 of them had experienced경험있는
early이른 hardships풍파,
67
232692
3926
대부분이 일찌기 역경을 겪은
경험이 있었습니다.
04:08
anywhere어딘가에 from poverty가난, abandonment포기,
68
236642
3569
가난했거나 버림받았고,
04:12
death죽음 of a parent부모의 while young어린,
69
240235
2206
어릴 때 부모님이 돌아가신 것부터
04:14
to learning배우기 disabilities장애,
alcoholism대주 and violence폭력.
70
242465
3889
학습장애, 알콜중독, 폭력까지 있었죠.
04:18
The conventional전통적인 thinking생각 has been
that trauma외상 leads리드 to distress고통,
71
246935
4236
보통 트라우마는 정신적 고통을
가져온다고 생각합니다.
04:23
and there's been a lot of focus초점
on the resulting결과 dysfunction기능 부전.
72
251195
3439
그래서 여태까지 트라우마의 역기능에
초점이 많이 맞추어져 있었습니다.
04:26
But during...동안 studies연구 of dysfunction기능 부전,
data데이터 revealed계시 된 an unexpected예기치 않은 insight통찰력:
73
254658
5477
하지만 역기능을 연구하면서
뜻밖의 사실을 알아냈습니다.
04:32
that even the worst가장 나쁜 circumstances상황
can result결과 in growth성장 and transformation변환.
74
260159
5875
최악의 상황에서도 성장과 변화가
일어날 수 있다는 것이었습니다.
04:38
A remarkable주목할 만한 and counterintuitive반 직관적 인
phenomenon현상 has been discovered발견 된,
75
266415
3832
과학자들이 외상 후 성장이라고 부르는
04:42
which어느 scientists과학자들 call
Post게시하다 Traumatic외상 Growth성장.
76
270271
4380
놀랍고도 비상식적인 현상을
발견한 것입니다.
04:47
In one study연구 designed디자인 된 to measure법안
the effects효과 of adversity역경
77
275494
3176
위기의 가정에 있는 아이들의
역경의 영향을 측정하기 위해
04:50
on children어린이 at risk위험,
78
278694
1958
설계된 한 연구에서는
04:52
among사이에 a subset부분 집합 of 698 children어린이
79
280676
4573
가장 극한의 상황을 겪었던
표본집단 698명의 아이들 중
04:57
who experienced경험있는 the most가장 severe심한
and extreme극단 conditions정황,
80
285273
4285
05:01
fully충분히 one-third삼분의 일 grew자랐다 up to lead리드 healthy건강한,
successful성공한 and productive생산적인 lives.
81
289582
6870
거의 1/3이 건강하고 성공적이고
생산적인 삶을 사는 사람이 되었습니다..
05:08
In spite악의 of everything and against반대
tremendous거대한 odds승산, they succeeded성공한.
82
296476
5165
매우 낮은 가능성 속에서도
그들은 성공했습니다.
05:13
One-third삼분의 일.
83
301665
1494
1/3이나요.
05:15
Take this resume이력서.
84
303948
1677
이력서 하나를 예로 들어 볼게요.
05:17
This guy's남자의 parents부모님
give him up for adoption양자.
85
305649
3110
이 남자의 부모님은 그를 입양보냈고
05:20
He never finishes끝내다 college칼리지.
86
308783
2072
그는 대학도 졸업하지 못했습니다.
05:23
He job-hops직업 홉 quite아주 a bit비트,
87
311514
2134
여러 직장을 전전했고
05:25
goes간다 on a sojourn체류 to India인도 for a year,
88
313672
3105
인도에서 일 년간 살았습니다.
05:28
and to top상단 it off, he has dyslexia난독증.
89
316801
3111
게다가 난독증도 있습니다.
05:32
Would you hire고용 this guy?
90
320430
1811
여러분이라면 이 남자를 고용할까요?
05:34
His name이름 is Steve스티브 Jobs채용 정보.
91
322918
2065
이 남자는 스티브 잡스입니다.
05:38
In a study연구 of the world's세계의
most가장 highly고도로 successful성공한 entrepreneurs기업가,
92
326424
3978
세상에서 가장 성공한 기업가를
대상으로 한 연구에 따르면
05:42
it turns회전 out a disproportionate불균형
number번호 have dyslexia난독증.
93
330426
3869
매우 많은 기업가들이 난독증을
가지고 있다고 합니다.
05:46
In the US,
94
334795
1394
미국에서는
05:48
35 percent퍼센트 of the entrepreneurs기업가
studied공부 한 had dyslexia난독증.
95
336213
3971
연구 대상이었던 기업가 중 35%가
난독증을 가지고 있었습니다.
05:52
What's remarkable주목할 만한 --
among사이에 those entrepreneurs기업가
96
340681
4024
놀라운 것은 외상 후 성장을
경험한 기업가들은
05:56
who experience경험 post게시하다 traumatic외상성의 growth성장,
97
344729
3007
이제 학습장애를
05:59
they now view전망 their그들의 learning배우기 disability무능
98
347760
3279
자신에게 오히려 장점을 가져다 준
06:03
as a desirable바람직한 difficulty어려움
which어느 provided제공된 them an advantage이점
99
351063
4444
바람직한 역경으로 보고 있다는 겁니다.
06:07
because they became되었다 better listeners청취자
and paid유료 greater더 큰 attention주의 to detail세부 묘사.
100
355531
5002
사소한 것에도 주의를 기울이고
남의 말을 귀담아 듣게 됐기 때문이죠.
06:13
They don't think they are who they are
in spite악의 of adversity역경,
101
361183
5087
그들은 역경에도 불구하고
지금의 자신이 된 것이 아니라
06:18
they know they are who they are
because of adversity역경.
102
366294
4339
역경 덕분에 지금의 자신이
있다는 걸 알고 있습니다.
06:23
They embrace포옹 their그들의 trauma외상 and hardships풍파
103
371028
2354
트라우마와 역경을
06:25
as key elements집단 of who they've그들은 become지다,
104
373406
2636
지금 이 자리의 자신을 만들어준
06:28
and know that without없이 those experiences경험담,
105
376066
3277
중요한 요소로 받아들이며,
06:31
they might not have developed개발 된
the muscle근육 and grit모래 required필수
106
379367
3406
이런 경험 없이는 성공하기 위해
필요한 근력과 투지를
06:34
to become지다 successful성공한.
107
382797
1548
기르지 못했을 것을 알고 있습니다.
06:38
One of my colleagues동료들
had his life completely완전히 upended뒤집힌
108
386034
3283
제 동료 한 명은 1966년 중국의
문화대혁명으로 인생이 완전히 뒤바뀌었습니다.
06:41
as a result결과 of the Chinese중국말
Cultural문화 Revolution혁명 in 1966.
109
389341
4402
06:46
At age나이 13, his parents부모님 were relocated재배치 된
to the countryside한 지방,
110
394568
5161
13살 때, 그의 부모님은 시골로
전근을 가게 되었습니다.
06:51
the schools학교 were closed닫은
111
399753
2301
학교는 폐교되고
06:54
and he was left alone혼자 in Beijing베이징
to fend밀어 내다 for himself그 자신 until...까지 16,
112
402078
5226
그는 16살때까지 베이징에서
혼자 남아 자립해서 살았습니다.
06:59
when he got a job in a clothing의류 factory공장.
113
407328
2330
옷 공장에 취직할 때 까지요.
07:01
But instead대신에 of accepting받아들이는 his fate운명,
114
409983
2282
하지만 그는 운명을 받아들이는 대신
07:04
he made만든 a resolution해결 that he would
continue잇다 his formal정식의 education교육.
115
412289
4179
학업을 계속 이어가기로 결심했고
07:09
Eleven열한 years연령 later후에, when
the political주재관 landscape경치 changed변경된,
116
417652
3691
11년 뒤에 정치적 상황이 바뀌었을 때
07:13
he heard들었던 about a highly고도로 selective선택적
university대학 admissions입학 허가 test테스트.
117
421367
4266
난이도가 높은 대학교
입학시험에 대해 듣게 되었습니다.
07:18
He had three months개월 to learn배우다
the entire완전한 curriculum과정
118
426383
3880
이 시험을 보려면
중고등학교의 전 교과과정을
07:22
of middle중간 and high높은 school학교.
119
430287
1611
3달 만에 다 배워야 했습니다.
07:24
So, every...마다 day he came왔다 home
from the factory공장,
120
432605
4157
그래서 매일 공장에서
집으로 돌아와서
07:28
took~했다 a nap선잠, studied공부 한 until...까지 4am,
went갔다 back to work
121
436786
4689
쪽잠을 자고 새벽 4시까지 공부한 뒤
공장에 다시 출근했습니다.
07:33
and repeated반복 된 this cycle주기
every...마다 day for three months개월.
122
441499
3863
3달 동안 매일
이 일정을 반복했습니다.
07:38
He did it, he succeeded성공한.
123
446394
2622
그리고 해냈습니다.
07:41
His commitment헌신 to his education교육
was unwavering흔들리지 않는, and he never lost잃어버린 hope기대.
124
449619
5080
그는 꿋꿋이 공부에 전념했고
희망을 잃지 않았습니다.
07:47
Today오늘, he holds보류하다 a master's석사 degree정도,
125
455281
2936
지금 그는 박사학위를 가지고 있고
07:50
and his daughters each마다 have degrees
from Cornell코넬 and Harvard하버드.
126
458241
4494
딸들은 각각 코넬대와 하버드대
학위를 가지고 있습니다.
07:55
Scrappers스크래퍼 are propelled추진 된 by the belief믿음
127
463478
2677
쇠주걱은 자신을 완전히
통제할 수 있는 건
07:58
that the only person사람 you have
full완전한 control제어 over is yourself당신 자신.
128
466179
4481
자기 자신밖에 없다는
믿음으로 움직입니다.
08:03
When things don't turn회전 out well,
129
471647
1996
쇠주걱은 일이 잘 안 풀릴 때
08:05
Scrappers스크래퍼 ask청하다, "What can I do differently다르게
to create몹시 떠들어 대다 a better result결과?"
130
473667
5016
"더 나은 결과를 위해 무엇을
바꿔볼 수 있을까?"를 묻습니다.
08:11
Scrappers스크래퍼 have a sense감각 of purpose목적
131
479099
1935
쇠주걱은 스스로를 포기하지 않게
08:13
that prevents예방하다 them
from giving주는 up on themselves그들 자신,
132
481058
3106
막아주는 목적의식을 갖고 있습니다.
08:16
kind종류 of like if you've survived살아남은 poverty가난,
a crazy미친 father아버지 and several수개 muggings강도들,
133
484188
6032
가난과 정신 나간 아빠와
강도에서 살아남았다면
08:22
you figure그림, "Business사업 challenges도전? --
134
490244
2745
"사업이 어렵다고?" 이렇게 되죠.
08:25
(Laughter웃음)
135
493013
1032
(웃음)
08:26
Really?
136
494069
1388
"진짜?
08:27
Piece조각 of cake케이크. I got this."
137
495481
2176
식은 죽 먹기야. 할 수 있어."
08:29
(Laughter웃음)
138
497681
1161
(웃음)
08:30
And that reminds생각 나다 me -- humor기분.
139
498866
1795
이 얘기를 하니까 생각나네요.
08:33
Scrappers스크래퍼 know that humor기분
gets도착 you through...을 통하여 the tough강인한 times타임스,
140
501418
3422
쇠주걱은 유머가 힘든 시간을
이겨낼 수 있게 해주고
08:36
and laughter웃음 helps도움이된다. you
change변화 your perspective원근법.
141
504864
2554
웃음이 관점을 바꾸는 데
도움이 된다는 걸 알고 있습니다.
08:40
And finally마침내, there are relationships관계.
142
508151
2843
마지막은 관계에 대한 것입니다.
08:43
People who overcome이기다 adversity역경
don't do it alone혼자.
143
511412
3414
역경을 극복한 사람들은
혼자 헤쳐나가지 않습니다.
08:47
Somewhere어딘가에 along...을 따라서 the way,
144
515349
1817
길을 가는 중간에
08:49
they find people who
bring가져오다 out the best베스트 in them
145
517190
3436
최고의 능력을 발휘하게 해주고
그들의 성공에 투자하는
08:52
and who are invested투자 한 in their그들의 success성공.
146
520650
2903
사람들을 찾아냅니다.
08:56
Having갖는 someone어떤 사람 you can
count카운트 on no matter문제 what
147
524312
3264
무슨 일이 있어도 믿을 수 있는
사람이 있는 것은
08:59
is essential본질적인 to overcoming극복하는 adversity역경.
148
527600
2769
역경을 극복하는 데 필수적입니다.
09:02
I was lucky운이 좋은.
149
530862
1486
저는 운이 좋았습니다.
09:04
In my first job after college칼리지,
150
532703
1980
대학 졸업 후 얻은 첫 직장에서
09:06
I didn't have a car, so I carpooled주차 가능
across건너서 two bridges다리
151
534707
3130
저는 차가 없었기 때문에
회장의 비서였던 여자분의 차를
09:09
with a woman여자 who was
the president's대통령의 assistant조수.
152
537861
2670
같이 빌려타며 다리를 건너다녔습니다.
09:13
She watched보았다 me work
153
541145
1652
그녀는 제가 일하는 걸 보았고
09:14
and encouraged격려의 me to focus초점 on my future미래
154
542821
2977
저에게 과거에 갇혀있지 말고
09:17
and not dwell살다 on my past과거.
155
545822
2202
미래에 집중하라고 격려해 주었습니다.
09:20
Along을 따라서 the way I've met만난 many많은 people
156
548668
2969
살아가면서 저는
너무 솔직한 피드백과 조언,
그리고 멘토 역할을 해 준
09:23
who've누가 했어? provided제공된 me
brutally잔인하게 honest정직한 feedback피드백,
157
551661
3651
09:27
advice조언 and mentorship멘토링.
158
555336
1996
사람들을 많이 만났습니다.
09:29
These people don't mind마음
159
557933
1837
이런 사람들은 제가 한때
09:31
that I once일단 worked일한 as a singing명음 waitress웨이트리스
to help pay지불 for college칼리지.
160
559794
4243
등록금을 위해 노래부르는 여종업원으로
일했다는 사실을 신경쓰지 않습니다.
09:36
(Laughter웃음)
161
564061
1246
(웃음)
09:37
I'll leave휴가 you with one final결정적인,
valuable가치 있는 insight통찰력.
162
565331
3189
마지막으로 귀중한 깨달음 하나만
남겨드리고 마치겠습니다.
09:40
Companies회사 that are committed저지른
to diversity상이 and inclusive포함한 practices관행
163
568915
4973
다양성을 위해 노력하고
포용적인 관행을 가진 기업들은
쇠주걱을 지원하고, 경쟁업체보다
나은 성과를 내는 경향이 있습니다.
09:45
tend지키다 to support지원하다 Scrappers스크래퍼
164
573912
2104
09:48
and outperform실적이 좋다 their그들의 peers동료.
165
576040
2809
09:51
According따라 to DiversityInc다양성,
166
579479
2624
다양성관리 정보업체인
09:54
a study연구 of their그들의 top상단 50
companies회사들 for diversity상이
167
582127
3818
다이버시티 사의 연구에 따르면
다양성이 높은 상위 50위의 기업들이
09:57
outperformed실적이 좋은 the S&P 500 by 25 percent퍼센트.
168
585969
4657
S&P 500지수가
25% 더 높았다고 합니다.
10:04
So back to my original실물 question문제.
169
592203
3145
그럼 제 처음 질문으로 돌아가서,
10:08
Who are you going to bet내기 on:
170
596340
2085
어느 쪽에 투자하실 건가요?
10:10
Silver Spoon숟가락 or Scrapper스크래퍼?
171
598449
2424
은수저? 아님 쇠주걱?
10:13
I say choose고르다 the underestimated과소 평가 된 contender경쟁자,
172
601730
3785
그 중 과소평가된 선수를 고르라고
말씀드리고 싶습니다.
10:17
whose누구의 secret비밀 weapons무기
are passion열정 and purpose목적.
173
605539
3859
비밀병기가 열정과 목적의식인 이를요.
10:22
Hire고용 the Scrapper스크래퍼.
174
610321
2068
쇠주걱을 고용하십시오.
10:24
(Applause박수 갈채)
175
612413
3152
(박수)
Translated by Ju Hye Lim
Reviewed by Jihyeon J. Kim

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ABOUT THE SPEAKER
Regina Hartley - Human resources expert
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire.

Why you should listen

Throughout her 25-year UPS career -- working in talent acquisition, succession planning, learning and development, employee relations and communications -- Regina Hartley has seen how, given the opportunity, people with passion and purpose will astound you. Today, Hartley is VP of HR supporting IT and Engineering for UPS, and she makes human connections with employees immersed in technology.

Hartley holds a BA in political science from SUNY Binghamton and an MA in corporate and organizational communication from Fairleigh Dickinson University. She is a certified Senior Professional in Human Resources (SPHR) from the HRCI.

More profile about the speaker
Regina Hartley | Speaker | TED.com