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Regina Hartley: Why the best hire might not have the perfect resume
레지나 하틀리 (Regina Hartley): 최고의 신입사원이 항상 최고의 이력서를 갖고 있진 않은 이유
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완벽한 이력서를 가진 지원자와 고난과 싸운 지원자 중에서 선지가 주어지면 인사 국장인 레지나 하틀리는 언제나 "쇠주걱"에게 기회를 줍니다. 역경을 겪으면 살아온 사람으로서, 하틀리는 가장 어두운 곳에서 성공한 사람은 끊임없이 변화를 겪는 업무 현장에서 견뎌낼 수 있는 악바리 기질을 갖고 있다는 걸 알고 있습니다. 하틀리는 이렇게 말합니다. "열정과 목적의식을 비밀병기로 갖고 있는 과소평가된 선수를 고르세요. 쇠주걱을 고용하세요."
Regina Hartley - Human resources expert
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire. Full bio
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire. Full bio
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00:12
Your company launches
a search for an open position.
a search for an open position.
0
901
3506
여러분의 회사가 채용광고를
낸다고 해 봅시다.
낸다고 해 봅시다.
00:16
The applications start rolling in,
1
4848
2366
지원서가 들어오기 시작하고
00:19
and the qualified candidates
are identified.
are identified.
2
7238
2988
그 중 자격 요건에 맞는
지원자들이 걸러집니다.
지원자들이 걸러집니다.
00:22
Now the choosing begins.
3
10613
2373
이제 선택의 시간이 옵니다.
00:25
Person A: Ivy League,
4.0, flawless resume,
4.0, flawless resume,
4
13780
5678
A: 아이비 리그 졸업, 학점 4.0
완벽한 이력서
완벽한 이력서
00:31
great recommendations.
5
19482
1884
좋은 추천서.
00:33
All the right stuff.
6
21390
1743
모든 것이 딱 들어 맞죠.
00:35
Person B: state school,
fair amount of job hopping,
fair amount of job hopping,
7
23784
5001
B: 주립대학교, 이직 많이 했음.
00:40
and odd jobs like cashier
and singing waitress.
and singing waitress.
8
28809
4230
계산대 일이나 노래하는
여종업원같은 특이한 일도 했음.
여종업원같은 특이한 일도 했음.
00:45
But remember -- both are qualified.
9
33785
3453
두 사람 다 자격은
된다는 걸 명심하세요.
된다는 걸 명심하세요.
00:49
So I ask you:
10
37648
1516
여러분께 여쭤보겠습니다.
00:51
who are you going to pick?
11
39188
2030
누굴 고르시겠습니까?
00:53
My colleagues and I created
very official terms
very official terms
12
41985
3566
저와 동료들은 다른 두 부류의
지원자들을 묘사하는
지원자들을 묘사하는
00:57
to describe two distinct
categories of candidates.
categories of candidates.
13
45575
3567
꽤 공식적인 용어를 만들었습니다.
01:01
We call A "the Silver Spoon,"
14
49731
3583
우리는 A를 "은수저"라 부릅니다.
01:05
the one who clearly had advantages
and was destined for success.
and was destined for success.
15
53338
4272
성공할 운명을 타고났고
유리한 위치에 있는 사람이죠.
유리한 위치에 있는 사람이죠.
01:10
And we call B "the Scrapper,"
16
58415
3423
B는 "쇠주걱"이라고 부릅니다.
01:13
the one who had to fight
against tremendous odds
against tremendous odds
17
61862
3072
은수저와 같은 위치에 오기까지
매우 낮은 가능성에 맞서
매우 낮은 가능성에 맞서
01:16
to get to the same point.
18
64958
2266
싸워야했던 사람입니다.
01:20
You just heard a human resources
director refer to people
director refer to people
19
68260
3480
여러분은 지금 인사 국장이
사람들을 은수저랑 쇠주걱이라고
사람들을 은수저랑 쇠주걱이라고
01:23
as Silver Spoons and Scrappers --
20
71764
1724
부르는 걸 들으셨습니다.
01:25
(Laughter)
21
73512
1001
(웃음)
01:26
which is not exactly politically correct
and sounds a bit judgmental.
and sounds a bit judgmental.
22
74537
4379
정치적으로 옳은 말도 아니고
좀 비판적으로 들리죠.
좀 비판적으로 들리죠.
01:30
But before my human resources
certification gets revoked --
certification gets revoked --
23
78940
4400
하지만 제 인사 면허를
취소당하기 전에
취소당하기 전에
01:35
(Laughter)
24
83364
1120
(웃음)
01:36
let me explain.
25
84508
1381
설명드리겠습니다.
01:38
A resume tells a story.
26
86730
2333
이력서는 이야기를 들려줍니다.
01:41
And over the years, I've learned
something about people
something about people
27
89087
3330
몇 년 동안 저는 이력서의 경력이
천조각을 붙여 만든 누비이불같은,
천조각을 붙여 만든 누비이불같은,
01:44
whose experiences read
like a patchwork quilt,
like a patchwork quilt,
28
92441
3219
이력서를 던져버리기 전에
잠시 멈춰서 그들에 대해 충분히
잠시 멈춰서 그들에 대해 충분히
01:47
that makes me stop and fully consider them
29
95684
3476
생각해보게 만드는 사람들에 대해
무언가를 알게 되었습니다.
무언가를 알게 되었습니다.
01:51
before tossing their resumes away.
30
99184
2610
01:54
A series of odd jobs may indicate
31
102698
2417
연관성이 없는 일련의 경력은
01:57
inconsistency, lack of focus,
unpredictability.
unpredictability.
32
105139
4419
일관성 없고, 집중력이 떨어지고
예측 불가능 하다는 걸 뜻할 수 있지만
예측 불가능 하다는 걸 뜻할 수 있지만
02:02
Or it may signal a committed
struggle against obstacles.
struggle against obstacles.
33
110089
5342
역경에 끊임없이 맞서 싸워
왔다는 것을 나타낼 수도 있습니다.
왔다는 것을 나타낼 수도 있습니다.
02:07
At the very least, the Scrapper
deserves an interview.
deserves an interview.
34
115455
4249
어찌 되었든 그들은 최소한
면접을 볼 자격은 있습니다.
면접을 볼 자격은 있습니다.
02:12
To be clear,
35
120671
1491
확실히 해두기 위해서,
02:14
I don't hold anything
against the Silver Spoon;
against the Silver Spoon;
36
122186
3253
저는 은수저들에 대한
악감정은 없습니다.
악감정은 없습니다.
02:17
getting into and graduating
from an elite university
from an elite university
37
125463
3466
명문대에 입학하고 졸업하는 것은
02:20
takes a lot of hard work and sacrifice.
38
128953
2770
많은 노력과 희생을 필요로 합니다.
02:24
But if your whole life has been
engineered toward success,
engineered toward success,
39
132397
3967
하지만 여러분의 인생이
성공하도록 짜여져 있다면
성공하도록 짜여져 있다면
02:28
how will you handle the tough times?
40
136388
2129
어떻게 힘든 시기를
극복할 수 있을까요?
극복할 수 있을까요?
02:31
One person I hired felt that
because he attended an elite university,
because he attended an elite university,
41
139200
4424
제가 고용했던 사람 중 하나는
자기가 명문대를 나왔기 때문에
자기가 명문대를 나왔기 때문에
02:35
there were certain assignments
that were beneath him,
that were beneath him,
42
143648
2863
자기가 하기에는 하찮은 일들이
있다는 생각을 갖고 있었습니다.
있다는 생각을 갖고 있었습니다.
02:38
like temporarily doing manual labor
to better understand an operation.
to better understand an operation.
43
146535
5105
일이 돌아가는 걸 더 잘 이해하기 위해
잠깐 육체노동을 하는 일이죠.
잠깐 육체노동을 하는 일이죠.
02:44
Eventually, he quit.
44
152505
1968
결국 그는 사표를 냈습니다.
02:47
But on the flip side,
45
155553
2445
그렇다면 그 반대로
02:50
what happens when your whole life
is destined for failure
is destined for failure
46
158022
4684
만약 여태까지 살면서 실패만 하다가
02:54
and you actually succeed?
47
162730
2498
실제로 성공하게 되면 어떨까요?
02:57
I want to urge you
to interview the Scrapper.
to interview the Scrapper.
48
165832
3553
저는 여러분께 쇠주걱과 면접을 보라고
강력히 권하고 싶습니다.
강력히 권하고 싶습니다.
03:02
I know a lot about this
because I am a Scrapper.
because I am a Scrapper.
49
170626
4319
저도 쇠주걱이기 때문에 잘 압니다.
03:07
Before I was born,
50
175618
1526
제가 태어나기도 전에
03:09
my father was diagnosed
with paranoid schizophrenia,
with paranoid schizophrenia,
51
177168
3963
아버지는 망상성
정신분열증을 진단받으셔서
정신분열증을 진단받으셔서
03:13
and he couldn't hold a job
in spite of his brilliance.
in spite of his brilliance.
52
181155
3715
똑똑하셨지만 한 직장에
오래 계시지 못했습니다.
오래 계시지 못했습니다.
03:17
Our lives were one part "Cuckoo's Nest,"
53
185599
3348
우리 가족의 삶은 일부분
"뻐꾸기 둥지 위로 날아간 새" 같았고
"뻐꾸기 둥지 위로 날아간 새" 같았고
03:20
one part "Awakenings"
54
188971
2066
일부분은 "사랑의 기적" 같았고
03:23
and one part "A Beautiful Mind."
55
191061
2424
또 "뷰티풀 마인드" 같기도 했습니다.
03:25
(Laughter)
56
193509
2090
(웃음)
03:28
I'm the fourth of five children
raised by a single mother
raised by a single mother
57
196921
3513
저는 다섯 형제 중 넷째로
뉴욕 브루클린의 빈민가에서 자랐고
뉴욕 브루클린의 빈민가에서 자랐고
03:32
in a rough neighborhood
in Brooklyn, New York.
in Brooklyn, New York.
58
200458
2824
어머니께서 홀로 저희를 키우셨습니다.
03:35
We never owned a home,
a car, a washing machine,
a car, a washing machine,
59
203306
4756
우리는 집도 차도, 세탁기도
가져본 적이 없었습니다.
가져본 적이 없었습니다.
03:40
and for most of my childhood,
we didn't even have a telephone.
we didn't even have a telephone.
60
208086
4322
어릴 때는 심지어 전화기도 없었습니다.
03:45
So I was highly motivated
61
213035
1426
그래서 저는 쇠주걱과
03:46
to understand the relationship
between business success and Scrappers,
between business success and Scrappers,
62
214485
4379
사업적 성공 사이의 관계를
정말 알고 싶었습니다.
정말 알고 싶었습니다.
03:50
because my life could easily
have turned out very differently.
have turned out very differently.
63
218888
4781
제 인생이 쉽게 완전히
달라졌을 수도 있었을 테니까요.
달라졌을 수도 있었을 테니까요.
03:56
As I met successful business people
64
224598
2256
성공적인 사업가들을 만나고
03:58
and read profiles of high-powered leaders,
65
226878
3322
영향력이 큰 지도자들의
프로필을 읽으면서
프로필을 읽으면서
04:02
I noticed some commonality.
66
230224
1851
저는 공통점을 발견했습니다.
04:04
Many of them had experienced
early hardships,
early hardships,
67
232692
3926
대부분이 일찌기 역경을 겪은
경험이 있었습니다.
경험이 있었습니다.
04:08
anywhere from poverty, abandonment,
68
236642
3569
가난했거나 버림받았고,
04:12
death of a parent while young,
69
240235
2206
어릴 때 부모님이 돌아가신 것부터
04:14
to learning disabilities,
alcoholism and violence.
alcoholism and violence.
70
242465
3889
학습장애, 알콜중독, 폭력까지 있었죠.
04:18
The conventional thinking has been
that trauma leads to distress,
that trauma leads to distress,
71
246935
4236
보통 트라우마는 정신적 고통을
가져온다고 생각합니다.
가져온다고 생각합니다.
04:23
and there's been a lot of focus
on the resulting dysfunction.
on the resulting dysfunction.
72
251195
3439
그래서 여태까지 트라우마의 역기능에
초점이 많이 맞추어져 있었습니다.
초점이 많이 맞추어져 있었습니다.
04:26
But during studies of dysfunction,
data revealed an unexpected insight:
data revealed an unexpected insight:
73
254658
5477
하지만 역기능을 연구하면서
뜻밖의 사실을 알아냈습니다.
뜻밖의 사실을 알아냈습니다.
04:32
that even the worst circumstances
can result in growth and transformation.
can result in growth and transformation.
74
260159
5875
최악의 상황에서도 성장과 변화가
일어날 수 있다는 것이었습니다.
일어날 수 있다는 것이었습니다.
04:38
A remarkable and counterintuitive
phenomenon has been discovered,
phenomenon has been discovered,
75
266415
3832
과학자들이 외상 후 성장이라고 부르는
04:42
which scientists call
Post Traumatic Growth.
Post Traumatic Growth.
76
270271
4380
놀랍고도 비상식적인 현상을
발견한 것입니다.
발견한 것입니다.
04:47
In one study designed to measure
the effects of adversity
the effects of adversity
77
275494
3176
위기의 가정에 있는 아이들의
역경의 영향을 측정하기 위해
역경의 영향을 측정하기 위해
04:50
on children at risk,
78
278694
1958
설계된 한 연구에서는
04:52
among a subset of 698 children
79
280676
4573
가장 극한의 상황을 겪었던
표본집단 698명의 아이들 중
표본집단 698명의 아이들 중
04:57
who experienced the most severe
and extreme conditions,
and extreme conditions,
80
285273
4285
05:01
fully one-third grew up to lead healthy,
successful and productive lives.
successful and productive lives.
81
289582
6870
거의 1/3이 건강하고 성공적이고
생산적인 삶을 사는 사람이 되었습니다..
생산적인 삶을 사는 사람이 되었습니다..
05:08
In spite of everything and against
tremendous odds, they succeeded.
tremendous odds, they succeeded.
82
296476
5165
매우 낮은 가능성 속에서도
그들은 성공했습니다.
그들은 성공했습니다.
05:13
One-third.
83
301665
1494
1/3이나요.
05:15
Take this resume.
84
303948
1677
이력서 하나를 예로 들어 볼게요.
05:17
This guy's parents
give him up for adoption.
give him up for adoption.
85
305649
3110
이 남자의 부모님은 그를 입양보냈고
05:20
He never finishes college.
86
308783
2072
그는 대학도 졸업하지 못했습니다.
05:23
He job-hops quite a bit,
87
311514
2134
여러 직장을 전전했고
05:25
goes on a sojourn to India for a year,
88
313672
3105
인도에서 일 년간 살았습니다.
05:28
and to top it off, he has dyslexia.
89
316801
3111
게다가 난독증도 있습니다.
05:32
Would you hire this guy?
90
320430
1811
여러분이라면 이 남자를 고용할까요?
05:34
His name is Steve Jobs.
91
322918
2065
이 남자는 스티브 잡스입니다.
05:38
In a study of the world's
most highly successful entrepreneurs,
most highly successful entrepreneurs,
92
326424
3978
세상에서 가장 성공한 기업가를
대상으로 한 연구에 따르면
대상으로 한 연구에 따르면
05:42
it turns out a disproportionate
number have dyslexia.
number have dyslexia.
93
330426
3869
매우 많은 기업가들이 난독증을
가지고 있다고 합니다.
가지고 있다고 합니다.
05:46
In the US,
94
334795
1394
미국에서는
05:48
35 percent of the entrepreneurs
studied had dyslexia.
studied had dyslexia.
95
336213
3971
연구 대상이었던 기업가 중 35%가
난독증을 가지고 있었습니다.
난독증을 가지고 있었습니다.
05:52
What's remarkable --
among those entrepreneurs
among those entrepreneurs
96
340681
4024
놀라운 것은 외상 후 성장을
경험한 기업가들은
경험한 기업가들은
05:56
who experience post traumatic growth,
97
344729
3007
이제 학습장애를
05:59
they now view their learning disability
98
347760
3279
자신에게 오히려 장점을 가져다 준
06:03
as a desirable difficulty
which provided them an advantage
which provided them an advantage
99
351063
4444
바람직한 역경으로 보고 있다는 겁니다.
06:07
because they became better listeners
and paid greater attention to detail.
and paid greater attention to detail.
100
355531
5002
사소한 것에도 주의를 기울이고
남의 말을 귀담아 듣게 됐기 때문이죠.
남의 말을 귀담아 듣게 됐기 때문이죠.
06:13
They don't think they are who they are
in spite of adversity,
in spite of adversity,
101
361183
5087
그들은 역경에도 불구하고
지금의 자신이 된 것이 아니라
지금의 자신이 된 것이 아니라
06:18
they know they are who they are
because of adversity.
because of adversity.
102
366294
4339
역경 덕분에 지금의 자신이
있다는 걸 알고 있습니다.
있다는 걸 알고 있습니다.
06:23
They embrace their trauma and hardships
103
371028
2354
트라우마와 역경을
06:25
as key elements of who they've become,
104
373406
2636
지금 이 자리의 자신을 만들어준
06:28
and know that without those experiences,
105
376066
3277
중요한 요소로 받아들이며,
06:31
they might not have developed
the muscle and grit required
the muscle and grit required
106
379367
3406
이런 경험 없이는 성공하기 위해
필요한 근력과 투지를
필요한 근력과 투지를
06:34
to become successful.
107
382797
1548
기르지 못했을 것을 알고 있습니다.
06:38
One of my colleagues
had his life completely upended
had his life completely upended
108
386034
3283
제 동료 한 명은 1966년 중국의
문화대혁명으로 인생이 완전히 뒤바뀌었습니다.
문화대혁명으로 인생이 완전히 뒤바뀌었습니다.
06:41
as a result of the Chinese
Cultural Revolution in 1966.
Cultural Revolution in 1966.
109
389341
4402
06:46
At age 13, his parents were relocated
to the countryside,
to the countryside,
110
394568
5161
13살 때, 그의 부모님은 시골로
전근을 가게 되었습니다.
전근을 가게 되었습니다.
06:51
the schools were closed
111
399753
2301
학교는 폐교되고
06:54
and he was left alone in Beijing
to fend for himself until 16,
to fend for himself until 16,
112
402078
5226
그는 16살때까지 베이징에서
혼자 남아 자립해서 살았습니다.
혼자 남아 자립해서 살았습니다.
06:59
when he got a job in a clothing factory.
113
407328
2330
옷 공장에 취직할 때 까지요.
07:01
But instead of accepting his fate,
114
409983
2282
하지만 그는 운명을 받아들이는 대신
07:04
he made a resolution that he would
continue his formal education.
continue his formal education.
115
412289
4179
학업을 계속 이어가기로 결심했고
07:09
Eleven years later, when
the political landscape changed,
the political landscape changed,
116
417652
3691
11년 뒤에 정치적 상황이 바뀌었을 때
07:13
he heard about a highly selective
university admissions test.
university admissions test.
117
421367
4266
난이도가 높은 대학교
입학시험에 대해 듣게 되었습니다.
입학시험에 대해 듣게 되었습니다.
07:18
He had three months to learn
the entire curriculum
the entire curriculum
118
426383
3880
이 시험을 보려면
중고등학교의 전 교과과정을
중고등학교의 전 교과과정을
07:22
of middle and high school.
119
430287
1611
3달 만에 다 배워야 했습니다.
07:24
So, every day he came home
from the factory,
from the factory,
120
432605
4157
그래서 매일 공장에서
집으로 돌아와서
집으로 돌아와서
07:28
took a nap, studied until 4am,
went back to work
went back to work
121
436786
4689
쪽잠을 자고 새벽 4시까지 공부한 뒤
공장에 다시 출근했습니다.
공장에 다시 출근했습니다.
07:33
and repeated this cycle
every day for three months.
every day for three months.
122
441499
3863
3달 동안 매일
이 일정을 반복했습니다.
이 일정을 반복했습니다.
07:38
He did it, he succeeded.
123
446394
2622
그리고 해냈습니다.
07:41
His commitment to his education
was unwavering, and he never lost hope.
was unwavering, and he never lost hope.
124
449619
5080
그는 꿋꿋이 공부에 전념했고
희망을 잃지 않았습니다.
희망을 잃지 않았습니다.
07:47
Today, he holds a master's degree,
125
455281
2936
지금 그는 박사학위를 가지고 있고
07:50
and his daughters each have degrees
from Cornell and Harvard.
from Cornell and Harvard.
126
458241
4494
딸들은 각각 코넬대와 하버드대
학위를 가지고 있습니다.
학위를 가지고 있습니다.
07:55
Scrappers are propelled by the belief
127
463478
2677
쇠주걱은 자신을 완전히
통제할 수 있는 건
통제할 수 있는 건
07:58
that the only person you have
full control over is yourself.
full control over is yourself.
128
466179
4481
자기 자신밖에 없다는
믿음으로 움직입니다.
믿음으로 움직입니다.
08:03
When things don't turn out well,
129
471647
1996
쇠주걱은 일이 잘 안 풀릴 때
08:05
Scrappers ask, "What can I do differently
to create a better result?"
to create a better result?"
130
473667
5016
"더 나은 결과를 위해 무엇을
바꿔볼 수 있을까?"를 묻습니다.
바꿔볼 수 있을까?"를 묻습니다.
08:11
Scrappers have a sense of purpose
131
479099
1935
쇠주걱은 스스로를 포기하지 않게
08:13
that prevents them
from giving up on themselves,
from giving up on themselves,
132
481058
3106
막아주는 목적의식을 갖고 있습니다.
08:16
kind of like if you've survived poverty,
a crazy father and several muggings,
a crazy father and several muggings,
133
484188
6032
가난과 정신 나간 아빠와
강도에서 살아남았다면
강도에서 살아남았다면
08:22
you figure, "Business challenges? --
134
490244
2745
"사업이 어렵다고?" 이렇게 되죠.
08:25
(Laughter)
135
493013
1032
(웃음)
08:26
Really?
136
494069
1388
"진짜?
08:27
Piece of cake. I got this."
137
495481
2176
식은 죽 먹기야. 할 수 있어."
08:29
(Laughter)
138
497681
1161
(웃음)
08:30
And that reminds me -- humor.
139
498866
1795
이 얘기를 하니까 생각나네요.
08:33
Scrappers know that humor
gets you through the tough times,
gets you through the tough times,
140
501418
3422
쇠주걱은 유머가 힘든 시간을
이겨낼 수 있게 해주고
이겨낼 수 있게 해주고
08:36
and laughter helps you
change your perspective.
change your perspective.
141
504864
2554
웃음이 관점을 바꾸는 데
도움이 된다는 걸 알고 있습니다.
도움이 된다는 걸 알고 있습니다.
08:40
And finally, there are relationships.
142
508151
2843
마지막은 관계에 대한 것입니다.
08:43
People who overcome adversity
don't do it alone.
don't do it alone.
143
511412
3414
역경을 극복한 사람들은
혼자 헤쳐나가지 않습니다.
혼자 헤쳐나가지 않습니다.
08:47
Somewhere along the way,
144
515349
1817
길을 가는 중간에
08:49
they find people who
bring out the best in them
bring out the best in them
145
517190
3436
최고의 능력을 발휘하게 해주고
그들의 성공에 투자하는
그들의 성공에 투자하는
08:52
and who are invested in their success.
146
520650
2903
사람들을 찾아냅니다.
08:56
Having someone you can
count on no matter what
count on no matter what
147
524312
3264
무슨 일이 있어도 믿을 수 있는
사람이 있는 것은
사람이 있는 것은
08:59
is essential to overcoming adversity.
148
527600
2769
역경을 극복하는 데 필수적입니다.
09:02
I was lucky.
149
530862
1486
저는 운이 좋았습니다.
09:04
In my first job after college,
150
532703
1980
대학 졸업 후 얻은 첫 직장에서
09:06
I didn't have a car, so I carpooled
across two bridges
across two bridges
151
534707
3130
저는 차가 없었기 때문에
회장의 비서였던 여자분의 차를
회장의 비서였던 여자분의 차를
09:09
with a woman who was
the president's assistant.
the president's assistant.
152
537861
2670
같이 빌려타며 다리를 건너다녔습니다.
09:13
She watched me work
153
541145
1652
그녀는 제가 일하는 걸 보았고
09:14
and encouraged me to focus on my future
154
542821
2977
저에게 과거에 갇혀있지 말고
09:17
and not dwell on my past.
155
545822
2202
미래에 집중하라고 격려해 주었습니다.
09:20
Along the way I've met many people
156
548668
2969
살아가면서 저는
너무 솔직한 피드백과 조언,
그리고 멘토 역할을 해 준
그리고 멘토 역할을 해 준
09:23
who've provided me
brutally honest feedback,
brutally honest feedback,
157
551661
3651
09:27
advice and mentorship.
158
555336
1996
사람들을 많이 만났습니다.
09:29
These people don't mind
159
557933
1837
이런 사람들은 제가 한때
09:31
that I once worked as a singing waitress
to help pay for college.
to help pay for college.
160
559794
4243
등록금을 위해 노래부르는 여종업원으로
일했다는 사실을 신경쓰지 않습니다.
일했다는 사실을 신경쓰지 않습니다.
09:36
(Laughter)
161
564061
1246
(웃음)
09:37
I'll leave you with one final,
valuable insight.
valuable insight.
162
565331
3189
마지막으로 귀중한 깨달음 하나만
남겨드리고 마치겠습니다.
남겨드리고 마치겠습니다.
09:40
Companies that are committed
to diversity and inclusive practices
to diversity and inclusive practices
163
568915
4973
다양성을 위해 노력하고
포용적인 관행을 가진 기업들은
포용적인 관행을 가진 기업들은
쇠주걱을 지원하고, 경쟁업체보다
나은 성과를 내는 경향이 있습니다.
나은 성과를 내는 경향이 있습니다.
09:45
tend to support Scrappers
164
573912
2104
09:48
and outperform their peers.
165
576040
2809
09:51
According to DiversityInc,
166
579479
2624
다양성관리 정보업체인
09:54
a study of their top 50
companies for diversity
companies for diversity
167
582127
3818
다이버시티 사의 연구에 따르면
다양성이 높은 상위 50위의 기업들이
다양성이 높은 상위 50위의 기업들이
09:57
outperformed the S&P 500 by 25 percent.
168
585969
4657
S&P 500지수가
25% 더 높았다고 합니다.
25% 더 높았다고 합니다.
10:04
So back to my original question.
169
592203
3145
그럼 제 처음 질문으로 돌아가서,
10:08
Who are you going to bet on:
170
596340
2085
어느 쪽에 투자하실 건가요?
10:10
Silver Spoon or Scrapper?
171
598449
2424
은수저? 아님 쇠주걱?
10:13
I say choose the underestimated contender,
172
601730
3785
그 중 과소평가된 선수를 고르라고
말씀드리고 싶습니다.
말씀드리고 싶습니다.
10:17
whose secret weapons
are passion and purpose.
are passion and purpose.
173
605539
3859
비밀병기가 열정과 목적의식인 이를요.
10:22
Hire the Scrapper.
174
610321
2068
쇠주걱을 고용하십시오.
10:24
(Applause)
175
612413
3152
(박수)
ABOUT THE SPEAKER
Regina Hartley - Human resources expertRegina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire.
Why you should listen
Throughout her 25-year UPS career -- working in talent acquisition, succession planning, learning and development, employee relations and communications -- Regina Hartley has seen how, given the opportunity, people with passion and purpose will astound you. Today, Hartley is VP of HR supporting IT and Engineering for UPS, and she makes human connections with employees immersed in technology.
Hartley holds a BA in political science from SUNY Binghamton and an MA in corporate and organizational communication from Fairleigh Dickinson University. She is a certified Senior Professional in Human Resources (SPHR) from the HRCI.
Regina Hartley | Speaker | TED.com