TED@UPS
Regina Hartley: Why the best hire might not have the perfect resume
Регина Хартли: Почему у лучшего работника может быть неидеальное резюме
Filmed:
Readability: 4.9
4,093,843 views
Выбирая между одним претендентом на вакансию с идеальным резюме и другим, который преодолевал трудности, руководитель отдела кадров Регина Хартли всегда даёт шанс «бойцу». Выросшая в неблагоприятной среде, Хартли знает, что тех, кто расцветает даже в самых мрачных условиях, толкает вперёд их твёрдое намерение не сдаваться в постоянно меняющейся рабочей обстановке. «Выберите недооценённого претендента, чьё секретное оружие — страсть и чувство цели, — говорит она. — Наймите "бойца"».
Regina Hartley - Human resources expert
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire. Full bio
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
Ваша компания открывает приём
сотрудников на доступную вакансию.
сотрудников на доступную вакансию.
00:12
Your company launches
a search for an open position.
a search for an open position.
0
901
3506
Приходят резюме —
00:16
The applications start rolling in,
1
4848
2366
и подходящие кандидаты определены.
00:19
and the qualified candidates
are identified.
are identified.
2
7238
2988
00:22
Now the choosing begins.
3
10613
2373
Теперь начинается отбор.
Кандидат А: окончил ВУЗ Лиги плюща,
отличные оценки, безупречное резюме,
отличные оценки, безупречное резюме,
00:25
Person A: Ivy League,
4.0, flawless resume,
4.0, flawless resume,
4
13780
5678
00:31
great recommendations.
5
19482
1884
прекрасные рекомендации.
Всё как полагается.
00:33
All the right stuff.
6
21390
1743
00:35
Person B: state school,
fair amount of job hopping,
fair amount of job hopping,
7
23784
5001
Кандидат Б: государственный ВУЗ,
перескакивание с одной работы на другую,
перескакивание с одной работы на другую,
00:40
and odd jobs like cashier
and singing waitress.
and singing waitress.
8
28809
4230
случайная подработка
кассиршей и поющей официанткой.
кассиршей и поющей официанткой.
Но помните: оба квалифицированы.
00:45
But remember -- both are qualified.
9
33785
3453
00:49
So I ask you:
10
37648
1516
Мой вопрос:
кого вы выберете?
00:51
who are you going to pick?
11
39188
2030
Я и мои коллеги придумали
официальные термины для такого случая,
официальные термины для такого случая,
00:53
My colleagues and I created
very official terms
very official terms
12
41985
3566
00:57
to describe two distinct
categories of candidates.
categories of candidates.
13
45575
3567
чтобы описать две отличные друг от друга
категории кандидатов.
категории кандидатов.
Мы называем кандидата А
«cеребряной ложкой» —
«cеребряной ложкой» —
01:01
We call A "the Silver Spoon,"
14
49731
3583
это тот, у кого явно есть преимущества
и кто обречён на успех.
и кто обречён на успех.
01:05
the one who clearly had advantages
and was destined for success.
and was destined for success.
15
53338
4272
А кандидата Б мы называем «бойцом» —
01:10
And we call B "the Scrapper,"
16
58415
3423
это тот, кому приходится бороться
с огромными трудностями,
с огромными трудностями,
01:13
the one who had to fight
against tremendous odds
against tremendous odds
17
61862
3072
чтобы достигнуть того же,
что и кандидат А.
что и кандидат А.
01:16
to get to the same point.
18
64958
2266
Вы только что услышали, как директор
отдела кадров поделила людей
отдела кадров поделила людей
01:20
You just heard a human resources
director refer to people
director refer to people
19
68260
3480
на «серебряные ложки» и «бойцов».
01:23
as Silver Spoons and Scrappers --
20
71764
1724
(Смех)
01:25
(Laughter)
21
73512
1001
Это не очень-то уместно
и звучит осуждающе.
и звучит осуждающе.
01:26
which is not exactly politically correct
and sounds a bit judgmental.
and sounds a bit judgmental.
22
74537
4379
Но прежде чем моё свидетельство
работника отдела кадров аннулируют,
работника отдела кадров аннулируют,
01:30
But before my human resources
certification gets revoked --
certification gets revoked --
23
78940
4400
(Смех)
01:35
(Laughter)
24
83364
1120
позвольте объяснить.
01:36
let me explain.
25
84508
1381
01:38
A resume tells a story.
26
86730
2333
Резюме рассказывает историю.
И за годы своей работы
я кое-что узнала о людях,
я кое-что узнала о людях,
01:41
And over the years, I've learned
something about people
something about people
27
89087
3330
01:44
whose experiences read
like a patchwork quilt,
like a patchwork quilt,
28
92441
3219
чей опыт работы похож
на лоскутное одеяло,
на лоскутное одеяло,
что заставляет меня остановиться
и задуматься над их кандидатурами,
и задуматься над их кандидатурами,
01:47
that makes me stop and fully consider them
29
95684
3476
прежде чем отбросить их резюме.
01:51
before tossing their resumes away.
30
99184
2610
01:54
A series of odd jobs may indicate
31
102698
2417
Цепочка подработок
может служить признаком
может служить признаком
непоследовательности,
отсутствия фокуса, непредсказуемости.
отсутствия фокуса, непредсказуемости.
01:57
inconsistency, lack of focus,
unpredictability.
unpredictability.
32
105139
4419
02:02
Or it may signal a committed
struggle against obstacles.
struggle against obstacles.
33
110089
5342
Или же может быть сигналом
самозабвенной борьбы с обстоятельствами.
самозабвенной борьбы с обстоятельствами.
02:07
At the very least, the Scrapper
deserves an interview.
deserves an interview.
34
115455
4249
По меньшей мере «боец»
заслуживает собеседования.
заслуживает собеседования.
02:12
To be clear,
35
120671
1491
Скажу сразу:
я не имею ничего против
«серебряных ложек».
«серебряных ложек».
02:14
I don't hold anything
against the Silver Spoon;
against the Silver Spoon;
36
122186
3253
Поступить в элитный университет
и окончить его
и окончить его
02:17
getting into and graduating
from an elite university
from an elite university
37
125463
3466
требует много работы и жертв.
02:20
takes a lot of hard work and sacrifice.
38
128953
2770
02:24
But if your whole life has been
engineered toward success,
engineered toward success,
39
132397
3967
Но если вся ваша жизнь
была заточена на успех,
была заточена на успех,
как вы справитесь с трудными периодами?
02:28
how will you handle the tough times?
40
136388
2129
02:31
One person I hired felt that
because he attended an elite university,
because he attended an elite university,
41
139200
4424
Один нанятый мною сотрудник считал:
так как он учился в элитном университете,
так как он учился в элитном университете,
некоторые задания были ниже его уровня,
02:35
there were certain assignments
that were beneath him,
that were beneath him,
42
143648
2863
например, на какое-то время выполнять
операцию вручную, чтобы лучше её понять.
операцию вручную, чтобы лучше её понять.
02:38
like temporarily doing manual labor
to better understand an operation.
to better understand an operation.
43
146535
5105
02:44
Eventually, he quit.
44
152505
1968
В конечном итоге он уволился.
02:47
But on the flip side,
45
155553
2445
С другой же стороны,
02:50
what happens when your whole life
is destined for failure
is destined for failure
46
158022
4684
что происходит, когда судьба
не предвещает светлого будущего,
не предвещает светлого будущего,
а ты всё равно преуспеваешь?
02:54
and you actually succeed?
47
162730
2498
Я хочу призвать вас пригласить
на собеседование «бойца».
на собеседование «бойца».
02:57
I want to urge you
to interview the Scrapper.
to interview the Scrapper.
48
165832
3553
03:02
I know a lot about this
because I am a Scrapper.
because I am a Scrapper.
49
170626
4319
Мне многое о них известно,
ведь я сама «боец».
ведь я сама «боец».
03:07
Before I was born,
50
175618
1526
До того как я появилась на свет,
03:09
my father was diagnosed
with paranoid schizophrenia,
with paranoid schizophrenia,
51
177168
3963
моему отцу был поставлен диагноз:
параноидная шизофрения.
параноидная шизофрения.
Он не задерживался ни на одном рабочем
месте, несмотря на его одарённость.
месте, несмотря на его одарённость.
03:13
and he couldn't hold a job
in spite of his brilliance.
in spite of his brilliance.
52
181155
3715
03:17
Our lives were one part "Cuckoo's Nest,"
53
185599
3348
Наша жизнь частично напоминала сюжет
фильма «Пролетая над гнездом кукушки»,
фильма «Пролетая над гнездом кукушки»,
03:20
one part "Awakenings"
54
188971
2066
частично сюжет «Пробуждения»
03:23
and one part "A Beautiful Mind."
55
191061
2424
и частично «Игр разума».
03:25
(Laughter)
56
193509
2090
(Смех)
03:28
I'm the fourth of five children
raised by a single mother
raised by a single mother
57
196921
3513
Я четвёртая из пяти детей,
воспитанных одинокой матерью
воспитанных одинокой матерью
в суровом квартале Бруклина, Нью-Йорк.
03:32
in a rough neighborhood
in Brooklyn, New York.
in Brooklyn, New York.
58
200458
2824
У нас никогда не было в собственности
дома, автомобиля, стиральной машины,
дома, автомобиля, стиральной машины,
03:35
We never owned a home,
a car, a washing machine,
a car, a washing machine,
59
203306
4756
а большую часть моего детства
у нас даже не было телефона.
у нас даже не было телефона.
03:40
and for most of my childhood,
we didn't even have a telephone.
we didn't even have a telephone.
60
208086
4322
Поэтому я очень стремилась
понять зависимость
понять зависимость
03:45
So I was highly motivated
61
213035
1426
03:46
to understand the relationship
between business success and Scrappers,
between business success and Scrappers,
62
214485
4379
между успехом в бизнесе и «бойцами»,
ведь моя жизнь очень легко
могла обернуться совсем иначе.
могла обернуться совсем иначе.
03:50
because my life could easily
have turned out very differently.
have turned out very differently.
63
218888
4781
По мере того как я встречалась
с успешными людьми
с успешными людьми
03:56
As I met successful business people
64
224598
2256
03:58
and read profiles of high-powered leaders,
65
226878
3322
и знакомилась с характерными чертами
влиятельных лидеров,
влиятельных лидеров,
я заметила кое-что общее.
04:02
I noticed some commonality.
66
230224
1851
04:04
Many of them had experienced
early hardships,
early hardships,
67
232692
3926
Многим из них в раннем возрасте
пришлось столкнуться с трудностями:
пришлось столкнуться с трудностями:
от бедности, оставления родителями,
04:08
anywhere from poverty, abandonment,
68
236642
3569
гибели родителя
04:12
death of a parent while young,
69
240235
2206
до неспособности к обучению,
алкоголизма и насилия.
алкоголизма и насилия.
04:14
to learning disabilities,
alcoholism and violence.
alcoholism and violence.
70
242465
3889
04:18
The conventional thinking has been
that trauma leads to distress,
that trauma leads to distress,
71
246935
4236
Считалось, что травма ведёт к страданию,
и основной акцент делался
на появляющуюся в результате дисфункцию.
на появляющуюся в результате дисфункцию.
04:23
and there's been a lot of focus
on the resulting dysfunction.
on the resulting dysfunction.
72
251195
3439
Но данные исследований этой дисфункции
заставили сделать неожиданный вывод:
заставили сделать неожиданный вывод:
04:26
But during studies of dysfunction,
data revealed an unexpected insight:
data revealed an unexpected insight:
73
254658
5477
04:32
that even the worst circumstances
can result in growth and transformation.
can result in growth and transformation.
74
260159
5875
даже самые плохие обстоятельства
могут привести к росту и трансформации.
могут привести к росту и трансформации.
04:38
A remarkable and counterintuitive
phenomenon has been discovered,
phenomenon has been discovered,
75
266415
3832
Был открыт поразительный
и парадоксальный феномен,
и парадоксальный феномен,
названный учёными
«посттравматический рост».
«посттравматический рост».
04:42
which scientists call
Post Traumatic Growth.
Post Traumatic Growth.
76
270271
4380
04:47
In one study designed to measure
the effects of adversity
the effects of adversity
77
275494
3176
В одном исследовании, нацеленном
на измерение влияния несчастий
на измерение влияния несчастий
04:50
on children at risk,
78
278694
1958
на детей из группы риска,
из группы в 698 детей,
04:52
among a subset of 698 children
79
280676
4573
живших в самых жестоких
и ужасающих условиях,
и ужасающих условиях,
04:57
who experienced the most severe
and extreme conditions,
and extreme conditions,
80
285273
4285
треть, повзрослев, вели здоровую,
успешную и продуктивную жизнь.
успешную и продуктивную жизнь.
05:01
fully one-third grew up to lead healthy,
successful and productive lives.
successful and productive lives.
81
289582
6870
05:08
In spite of everything and against
tremendous odds, they succeeded.
tremendous odds, they succeeded.
82
296476
5165
Несмотря ни на что, преодолев
огромные трудности, они стали успешными.
огромные трудности, они стали успешными.
Одна треть.
05:13
One-third.
83
301665
1494
05:15
Take this resume.
84
303948
1677
Возьмём такое резюме.
Родители этого ребёнка
отдали его на усыновление.
отдали его на усыновление.
05:17
This guy's parents
give him up for adoption.
give him up for adoption.
85
305649
3110
Он не окончил университет,
05:20
He never finishes college.
86
308783
2072
05:23
He job-hops quite a bit,
87
311514
2134
прыгал с работы на работу,
жил год в Индии,
05:25
goes on a sojourn to India for a year,
88
313672
3105
да и к тому же страдает дислексией.
05:28
and to top it off, he has dyslexia.
89
316801
3111
05:32
Would you hire this guy?
90
320430
1811
Наймёте вы такого кандидата?
05:34
His name is Steve Jobs.
91
322918
2065
Его имя — Стив Джобс.
05:38
In a study of the world's
most highly successful entrepreneurs,
most highly successful entrepreneurs,
92
326424
3978
В исследовании самых успешных
предпринимателей в мире обнаружилось,
предпринимателей в мире обнаружилось,
что непропорционально большая доля их
страдает дислексией.
страдает дислексией.
05:42
it turns out a disproportionate
number have dyslexia.
number have dyslexia.
93
330426
3869
05:46
In the US,
94
334795
1394
В США
35% предпринимателей
в исследовании страдало дислексией.
в исследовании страдало дислексией.
05:48
35 percent of the entrepreneurs
studied had dyslexia.
studied had dyslexia.
95
336213
3971
05:52
What's remarkable --
among those entrepreneurs
among those entrepreneurs
96
340681
4024
Что удивительно: эти предприниматели,
испытавшие посттравматический рост,
05:56
who experience post traumatic growth,
97
344729
3007
теперь воспринимают
свою неспособность к обучению
свою неспособность к обучению
05:59
they now view their learning disability
98
347760
3279
как полезную трудность,
давшую им преимущество,
давшую им преимущество,
06:03
as a desirable difficulty
which provided them an advantage
which provided them an advantage
99
351063
4444
сделав их внимательными слушателями
и заставив уделять внимание мелочам.
и заставив уделять внимание мелочам.
06:07
because they became better listeners
and paid greater attention to detail.
and paid greater attention to detail.
100
355531
5002
06:13
They don't think they are who they are
in spite of adversity,
in spite of adversity,
101
361183
5087
Они не считают, что добились всего
вопреки трудностям.
вопреки трудностям.
06:18
they know they are who they are
because of adversity.
because of adversity.
102
366294
4339
Они знают, что добились этого
благодаря им.
благодаря им.
06:23
They embrace their trauma and hardships
103
371028
2354
Они принимают и травму, и трудности
как причины того, кем они стали,
06:25
as key elements of who they've become,
104
373406
2636
и знают, что без этого горького опыта
06:28
and know that without those experiences,
105
376066
3277
могли бы и не развить
необходимые силу и выдержку,
необходимые силу и выдержку,
06:31
they might not have developed
the muscle and grit required
the muscle and grit required
106
379367
3406
чтобы стать успешными.
06:34
to become successful.
107
382797
1548
06:38
One of my colleagues
had his life completely upended
had his life completely upended
108
386034
3283
Жизнь одного из моих коллег
перевернулась с ног на голову
перевернулась с ног на голову
06:41
as a result of the Chinese
Cultural Revolution in 1966.
Cultural Revolution in 1966.
109
389341
4402
из-за Китайской культурной
революции в 1966 году.
революции в 1966 году.
06:46
At age 13, his parents were relocated
to the countryside,
to the countryside,
110
394568
5161
Когда ему было 13 лет, его родители
были вынуждены переехать в деревню,
были вынуждены переехать в деревню,
06:51
the schools were closed
111
399753
2301
школы были закрыты,
06:54
and he was left alone in Beijing
to fend for himself until 16,
to fend for himself until 16,
112
402078
5226
и он остался один в Пекине
заботиться о самом себе,
заботиться о самом себе,
пока в 16 лет он не получил работу
на швейной фабрике.
на швейной фабрике.
06:59
when he got a job in a clothing factory.
113
407328
2330
07:01
But instead of accepting his fate,
114
409983
2282
Но вместо того, чтобы смириться с судьбой,
он обещал себе продолжить
своё образование в учебном заведении.
своё образование в учебном заведении.
07:04
he made a resolution that he would
continue his formal education.
continue his formal education.
115
412289
4179
07:09
Eleven years later, when
the political landscape changed,
the political landscape changed,
116
417652
3691
11 лет спустя, когда политическая
ситуация в стране изменилась,
ситуация в стране изменилась,
он узнал о вступительном экзамене
в ВУЗ с высоким конкурсом на место.
в ВУЗ с высоким конкурсом на место.
07:13
he heard about a highly selective
university admissions test.
university admissions test.
117
421367
4266
07:18
He had three months to learn
the entire curriculum
the entire curriculum
118
426383
3880
У него было три месяца,
чтобы выучить всю программу
средней школы.
средней школы.
07:22
of middle and high school.
119
430287
1611
07:24
So, every day he came home
from the factory,
from the factory,
120
432605
4157
Каждый день, возвращаясь домой с фабрики,
он немного спал, учился до 4 ночи
и снова шёл на работу.
и снова шёл на работу.
07:28
took a nap, studied until 4am,
went back to work
went back to work
121
436786
4689
07:33
and repeated this cycle
every day for three months.
every day for three months.
122
441499
3863
И так каждый день в течение трёх месяцев.
07:38
He did it, he succeeded.
123
446394
2622
Он добился своего, преуспел.
07:41
His commitment to his education
was unwavering, and he never lost hope.
was unwavering, and he never lost hope.
124
449619
5080
Его решение учиться было непоколебимо,
и он никогда не терял надежды.
и он никогда не терял надежды.
07:47
Today, he holds a master's degree,
125
455281
2936
Сегодня у него есть степень магистра,
а его дочери закончили Корнелл и Гарвард.
07:50
and his daughters each have degrees
from Cornell and Harvard.
from Cornell and Harvard.
126
458241
4494
07:55
Scrappers are propelled by the belief
127
463478
2677
«бойцы» движимы своей верой в то,
07:58
that the only person you have
full control over is yourself.
full control over is yourself.
128
466179
4481
что единственный человек,
которого можно контролировать, — ты сам.
которого можно контролировать, — ты сам.
08:03
When things don't turn out well,
129
471647
1996
Когда всё идёт плохо,
«бойцы» спрашивают:
«бойцы» спрашивают:
08:05
Scrappers ask, "What can I do differently
to create a better result?"
to create a better result?"
130
473667
5016
«Что можно сделать иначе,
чтобы добиться лучшего результата?»
чтобы добиться лучшего результата?»
08:11
Scrappers have a sense of purpose
131
479099
1935
У «бойцов» есть чувство цели,
не позволяющее им сдаться.
08:13
that prevents them
from giving up on themselves,
from giving up on themselves,
132
481058
3106
08:16
kind of like if you've survived poverty,
a crazy father and several muggings,
a crazy father and several muggings,
133
484188
6032
Если ты пережил бедность,
сумасшествие отца и несколько ограблений,
сумасшествие отца и несколько ограблений,
то думаешь: «Проблемы в бизнесе?
08:22
you figure, "Business challenges? --
134
490244
2745
(Смех)
08:25
(Laughter)
135
493013
1032
08:26
Really?
136
494069
1388
Серьёзно?
08:27
Piece of cake. I got this."
137
495481
2176
Проще простого. Это я могу».
08:29
(Laughter)
138
497681
1161
(Смех)
08:30
And that reminds me -- humor.
139
498866
1795
Кстати о юморе.
08:33
Scrappers know that humor
gets you through the tough times,
gets you through the tough times,
140
501418
3422
«Бойцы» знают, что юмор
помогает пережить тяжёлые времена,
помогает пережить тяжёлые времена,
а смех — взглянуть на вещи иначе.
08:36
and laughter helps you
change your perspective.
change your perspective.
141
504864
2554
08:40
And finally, there are relationships.
142
508151
2843
И наконец, отношения.
08:43
People who overcome adversity
don't do it alone.
don't do it alone.
143
511412
3414
Люди, преодолевшие проблемы,
делают это не в одиночку.
делают это не в одиночку.
08:47
Somewhere along the way,
144
515349
1817
По пути они встречают тех,
кто обнаруживает их лучшие качества
08:49
they find people who
bring out the best in them
bring out the best in them
145
517190
3436
и инвестирует в их успех.
08:52
and who are invested in their success.
146
520650
2903
Иметь в жизни кого-то, на кого можно
рассчитывать, что бы ни случилось,
рассчитывать, что бы ни случилось,
08:56
Having someone you can
count on no matter what
count on no matter what
147
524312
3264
08:59
is essential to overcoming adversity.
148
527600
2769
необходимо для преодоления трудностей.
09:02
I was lucky.
149
530862
1486
Мне повезло.
Когда я получила первую
после университета работу,
после университета работу,
09:04
In my first job after college,
150
532703
1980
09:06
I didn't have a car, so I carpooled
across two bridges
across two bridges
151
534707
3130
у меня не было машины,
и меня подвозила коллега,
и меня подвозила коллега,
работавшая ассистентом
президента компании.
президента компании.
09:09
with a woman who was
the president's assistant.
the president's assistant.
152
537861
2670
09:13
She watched me work
153
541145
1652
Она видела, как я работаю,
09:14
and encouraged me to focus on my future
154
542821
2977
и воодушевляла меня
концентрироваться на моём будущем,
концентрироваться на моём будущем,
09:17
and not dwell on my past.
155
545822
2202
а не возвращаться в прошлое.
09:20
Along the way I've met many people
156
548668
2969
Также я встретила много людей,
высказавших мне своё честное мнение,
09:23
who've provided me
brutally honest feedback,
brutally honest feedback,
157
551661
3651
давших совет и наставлявших меня.
09:27
advice and mentorship.
158
555336
1996
09:29
These people don't mind
159
557933
1837
Этим людям не важно,
что когда-то я работала поющей
официанткой, чтобы платить за университет.
официанткой, чтобы платить за университет.
09:31
that I once worked as a singing waitress
to help pay for college.
to help pay for college.
160
559794
4243
(Смех)
09:36
(Laughter)
161
564061
1246
Напоследок поделюсь с вами ценной идеей.
09:37
I'll leave you with one final,
valuable insight.
valuable insight.
162
565331
3189
09:40
Companies that are committed
to diversity and inclusive practices
to diversity and inclusive practices
163
568915
4973
Компании-приверженцы разнообразия
и отсутствия дискриминации
и отсутствия дискриминации
обычно поддерживают «бойцов»
09:45
tend to support Scrappers
164
573912
2104
и превосходят своих конкурентов.
09:48
and outperform their peers.
165
576040
2809
09:51
According to DiversityInc,
166
579479
2624
Согласно DiversityInc,
топ 50 таких компаний
09:54
a study of their top 50
companies for diversity
companies for diversity
167
582127
3818
превзошли остальных
по индексу S&P 500 на 25%.
по индексу S&P 500 на 25%.
09:57
outperformed the S&P 500 by 25 percent.
168
585969
4657
10:04
So back to my original question.
169
592203
3145
Вернёмся к исходному вопросу.
10:08
Who are you going to bet on:
170
596340
2085
Кого вы выберете:
«серебряную ложку» или «бойца»?
10:10
Silver Spoon or Scrapper?
171
598449
2424
10:13
I say choose the underestimated contender,
172
601730
3785
Я считаю: отдайте предпочтение
недооценённому претенденту,
недооценённому претенденту,
чьё секретное оружие —
страсть и чувство цели.
страсть и чувство цели.
10:17
whose secret weapons
are passion and purpose.
are passion and purpose.
173
605539
3859
10:22
Hire the Scrapper.
174
610321
2068
Наймите «бойца».
(Аплодисменты)
10:24
(Applause)
175
612413
3152
ABOUT THE SPEAKER
Regina Hartley - Human resources expertRegina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire.
Why you should listen
Throughout her 25-year UPS career -- working in talent acquisition, succession planning, learning and development, employee relations and communications -- Regina Hartley has seen how, given the opportunity, people with passion and purpose will astound you. Today, Hartley is VP of HR supporting IT and Engineering for UPS, and she makes human connections with employees immersed in technology.
Hartley holds a BA in political science from SUNY Binghamton and an MA in corporate and organizational communication from Fairleigh Dickinson University. She is a certified Senior Professional in Human Resources (SPHR) from the HRCI.
Regina Hartley | Speaker | TED.com